Grecia Vianeth Perez Ildefonso - Tecnologia para El Proceso

“AÑO DEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE INDEPENDENCIA”
INSTITUTO TECNOLÓGICO
PRIVADO CONTINENTAL
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TECNOLOGIA PARA EL
PROCESO
CURSO : ………………..
DOCENTE : …………………….
ALUMNA : GRECIA VIANETH PEREZ ILDEFONSO
HUANCAYO – PERÚ
2021
CASO PRÁCTICO PROPUESTO
INSTRUCCIONES
1. Lee detenidamente la tarea planteada, analice, y desarrolle lo

solicitado.
2. Realice comentarios en cada paso de la solución.
3. Presente el trabajo en forma digital a través del aula virtual.
Proceso Administrativo II
Indicador de logro I - Caso Propuesto
Analice el siguiente Caso:
Imagine cómo sería si su producto nunca estuviera terminado, si nunca completara su trabajo, si su
mercado cambiara 30 veces al día. Los cazadores de virus de computadoras de Symantec Corp. No
tienen que imaginarlo”. Esta es la realidad de su vida laboral diaria. En el laboratorio de Respuesta
de la compañía en Santa Monica, California, descrito como las más sucia de todas las redes
Symante, los analistas de software recolectan virus y otros códigos sospechosos e intentan
averiguar cómo funcionan para que la empresa pueda proporcionar actualizaciones de seguridad a
sus clientes. Incluso hay un cuadro de materiales peligrosos en la puerta del laboratorio, marcado
como PELIGRO, donde colocan todos los discos, cintas y discos duros con los desagradables virus
que tienen que eliminar por completo. La situación de Symatec podría parecer única, pero la
empresa, la cual produce contenido y software de seguridad para redes tanto para consumidores
como para negocios, refleja la realidad que enfrentan muchas organizaciones actuales: el rápido
cambio de competidores globales que han acortado drásticamente los ciclos de vida de los
productos. Dirigir a personas talentosas en tales entornos puede resultar otro reto enorme. Vincent
Weafer, originario de Irlanda, ha sido el líder del equipo de cazadores de virus de Symantec desde
1999. Retrocediendo a ese entonces expresó: “había menos de dos decenas de personas y realmente
nada pasaba. Veíamos tal vez cinco nuevos virus al día, y se dispersaban en cuestión de meses, no
de minutos”. Ahora los cazadores de virus de Symantec alrededor del mundo lidian con
aproximadamente 20,000 muestras de virus cada mes, y no todos son virus únicos y autónomos.
Para hacer el trabajo de los cazadores aún más interesantes, los ataques a computadoras se están
esparciendo cada vez más gracias a criminales que quieren robar información corporativa o
personal de los usuarios para cometer fraudes. Para lidiar con estos asuntos críticos y sensibles al
tiempo se requiere de talentos especiales. El equipo del centro de respuesta es un grupo diverso
cuyos miembros
no fueron fáciles de encontrar, Weafer decía “no se trata de que las universidades cada vez estén
formando expertos en seguridad o en anti-malware para que podamos contratarlos. Si los
encuentras en cualquier parte del mundo, simplemente ve por ellos “. El carácter del equipo del
centro de respuesta refleja eso. Por ejemplo, uno de los investigadores más antiguos es originario
de Hungría, otro de Islandia y otro más trabaja desde su casa en Melbourne, Florida. Pero todos
ellos comparten algo en común: todos se motivan resolviendo problemas. El lanzamiento del
gusano Blaster-B cambió el enfoque de la compañía para manejar virus. El efecto dominó del
Blaster-B y otros brotes de virus provocaron que los analistas de software de primera línea
estuvieran trabajando contra reloj por casi dos semanas. Que los “empleados se quemaran” hizo
que la compañía se diera cuenta de su equipo de cazadores de virus ahora tenía que ser mucho más
fuerte, más talentoso. Ahora, el equipo del centro de respuesta es de cientos, y los gerentes pueden
rotar personal de las primeras líneas, que son responsables de responder a las nuevas amenazas de
seguridad que surgen, en grupos donde puedan ayudar con el desarrollo de nuevos productos. Otros
escriben artículos internos de investigación y otros son asignados al desarrollo de nuevas
herramientas que ayudaran a sus colegas a repeler la siguiente ola de amenazas. Hay incluso un
individuo que trata de averiguar lo que motiva a los creadores de virus; y el día nunca termina para
estos cazadores de virus. Cuando el equipo de Santa Mónica termina su día, los colegas de Tokio lo
relevan. Cuando el equipo japonés termina su día, entra el equipo de Dublín, al cual luego releva el
de Santa Mónica para un nuevo día, Es un entorno laboral frenético, caótico y de reto que se
dispersa por todo el mundo. Pero Weafer decía que sus objetivos eran “tratar de eliminar el caos,
para hacer de lo excitante algo aburrido”, para tener un proceso bien definido y predecible, lidiar
con las amenazas de virus y distribuir el trabajo equitativamente en las oficinas de la compañía en
todo el mundo. Este es un reto gerencial que Weafer ha adoptado.
1. MANTENER A LOS PROFESIONALES ENTUSIASMADOS CON EL TRABAJO QUE ES

RUTINARIO, ESTANDARIZADO Y CAÓTICO ES UN RETO IMPORTANTE PARA
VINCENT LEADER:
¿CÓMO PODRÍA UTILIZAR LAS HABILIDADES TÉCNICAS,
HUMANAS Y CONCEPTUALES PARA MANTENER UN ENTORNO QUE
IMPULSE LA INNOVACIÓN Y EL PROFESIONALISMO ENTRE LOS
CAZADORES DE VIRUS?
Entre Los retos de un gerente están el tener que lidiar con:
Distintas personalidades, motivar a los trabajadores en situaciones caóticas e

inciertas y combinar conocimientos, habilidades, ambiciones y experiencias de un
grupo de trabajo heterógeneo.
Ante estos retos Vincent Weafer podría utilizar sus habilidades técnicas
capacitando permanentemente a su personal técnico, utilizando sus capacidades en
las áreas donde tengan un mejor rendimiento y demostrando a sus técnicos que
están trabajando en el mejor producto del mercado, fomentando la cooperación a
todo nivel, a través de estímulos que no necesariamente son económicos.
En cuanto a sus habilidades humanas, el contacto permanente y personal con sus
trabajadores es importante, también el promover un ambiente laboral sano e
integrado, así puede transmitir la visión y los objetivos de la empresa y ejercer un
liderazgo efectivo.
Sus habilidades conceptuales le permiten transmitir a todo su personal una visión
global y exacta de la posición de la organización, sus metas tendrá la capacidad de
liderar reuniones para enfrentar dificultades o plantearse nuevos desafíos y retos,
acordes con los objetivos de la organización.
2. ¿QUÉ ROLES GERENCIALES DESEMPEÑARÁ VINCENT AL (A)
ATENDER REUNIONES INFORMATIVAS DE SEGURIDAD
SEMANALES VÍA LLAMADAS EN CONFERENCIA CON COMPAÑEROS
DE TRABAJO DE TODO EL MUNDO, (B) EVALUAR LA FACTIBILIDAD
DE AGREGAR UN NUEVO SERVICIO DE CONSULTORÍA DE
SEGURIDAD DE REDES, ¿Y (C) MANTENER A LOS EMPLEADOS
ENFOCADOS EN LOS COMPROMISOS DE LA COMPAÑÍA CON LOS
CLIENTES?
A) ROL INFORMATIVO, ya que hace de enlace y nexo para compartir la

información.
B) ROL DE DECISIÓN, ya que tiene la facultad de evaluar y decidir sobre el

tema.
C) ROL INTERPERSONAL, ya que como líder de la organización, motiva el

trabajo de los empleados en función del cumplimiento de los compromisos
con los clientes.

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1. MANTENER A LOS PROFESIONALES ENTUSIASMADOS CON EL TRABAJO QUE ES

Entre Los retos de un gerente están el tener que lidiar con:

Distintas personalidades, motivar a los trabajadores en situaciones caóticas e

A) ROL INFORMATIVO, ya que hace de enlace y nexo para compartir la

B) ROL DE DECISIÓN, ya que tiene la facultad de evaluar y decidir sobre el

C) ROL INTERPERSONAL, ya que como líder de la organización, motiva el

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