EJERCICIOS CHIAVENATO C 1, 2 Y 3.

CAPITULO I
1. Defina los tres significados del término RH.
Conjunto de politicas y practicas necesarias para dirigir los aspectos administrativos en cuanto a las
“personas” o los recursos humanos, como el reclutamiento, seleecion, formación de las remuneraciones y la
evaluación del desempeño.
Conjunto de decisiones integradas referentes a las relaciones laborales, que influyen en la eficacia de los
trabajadores y de las organizaciones.
Es el área que construye talentos por medio de un conjunto integrado de procesos, y que cuida al capital
humano de las organizaciones dado que es el elemento fundamental de su capital intelectual y la base de su
éxito.
2. ¿Cuál es el contexto de la administración de recursos humanos?
El contexto dentro de una organización son las personas y la organización, los cuales mantienen una relacion
mutua de dependencia que proporciona beneficios recíprocos.
3. Comente la compatibilidad entre los objetivos de la organización y los de los individuos.
Las organizaciones están constituidas por personas y dependen de ellas para alcanzar sus objetivos y metas,
y para las personas la organización es el medio por el cual pueden alcanzar objetivos personales, es decir
producto de la relación interdependiente, una necesita de la otra para alcanzar objetivos.
4. ¿Qué significa: “las personas como recursos o como asociados”?
Significa la decisión que tiene la organización acerca de la visión y trato que se da a las personas que
trabajan dentro de ella, en donde son vistos como elementos vivos y activos, ya que estas constituyen parte
integral del capital de la organización, por lo tanto deben ser vistas como el elemento principal a desarrollar y
mantener para conseguir el éxito como organización.
5. Exponga dos definiciones de administración de recursos humanos.
Función que permite la colaboración eficaz de las personas a efecto de alcanzar los objetivos de la
organización y los individuos.
Conjunto integrado de procesos dinámicos e interactivos.
6. ¿Cuáles son los principales objetivos de la administración de recursos humanos?
Contribuir a la eficacia de la organización así como; ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y a
realizar su misión, proporcionar competitividad a la organización, proporcionar a la organización personas bien
entrenadas y motivadas, aumentar la autoactualizacion y la satisfacción de las personas en el trabajo,
desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo, administrar e impulsar el cambio, mantener políticas
éticas y comportamiento socialmente responsable, construir la mejor empresa y el mejor equipo.
7. ¿Cuáles son los procesos de la administración de recursos humanos?
Los procesos de la administración de recursos humanos son seis, integrar, organizar, remunerar, retener,
desarrollar y auditar a las personas, los cuales son actividades integradas con el propósito de obtener efectos
sinérgicos y multiplicadores para las organizaciones y las personas, creando las condiciones necesarias para
aumentar el capital humano e intelectual de toda la organización y sus actores.
8. Explique los procesos para integrar personas.
Proceso que se utiliza para incluir nuevas personas a las empresas, por lo que incluyen el reclutamiento y
selección del personal.
9. Explique los procesos para organizar a las personas
Son aquellos procesos para diseñar las actividades que las personas realizaran en la empresa, con el fin de
orientar y acompañar su desempeño. Incluyen el diseño organizacional, puestos que cada persona ocupa
dentro de la organización, el análisis de estos, asi también de evalua el desempeño de los mismos.
10. Explique los procesos para remunerar a las personas.
Estos procesos son utilizados para incentivar y satisfacer a las personas y sus necesidades, incluyendo; la
remuneración, prestaciones y servicios sociales.
11. Explique los procesos para retener a las personas.
Crear las condiciones ambientales y psicológicas satisfactorias para las actividades de las personas. Incluyen
la administración de la cultura organizacional, clima, disciplina, higiene, seguridad y calidad de vida asu como
buenas relaciones sindicales.
12. Explique los procesos para desarrollar a las personas.
Procesos utilizados para capacitar e incrementar el desarrollo profesional y personal. Implican la formación,
desarrollo, administración de conocimiento y competencias así como aprendizaje.
13. Explique los procesos para auditar a las personas.
Procesos que sirven para dar seguimiento y controlar las actividades de las personas, para verificar
resultados.
14. ¿Cómo estructuraría un departamento de administración de recursos humanos?
La manera en la cual se podría estructurar un departamento de ARH, es una organización de red de equipos
enfocados en procesos, generando que cada especialista o encargado de un área o proceso se vuelva
multifuncional, apuntando a la descentralización del departamento de RH.
15. ¿Cuál es la dificultad de la contabilidad para medir el capital intelectual.
La dificultad de administrar el capital intelectual en una organización reside en que este es intangible e
invisible, ya que esta compuesta por el capital interno, externo y capital humano.
16. Explique qué quiere decir “empleabilidad” y “entrepreneurship”.
Empleabilidad se refiere a la capacidad de las personas para obtener sus empleos y mantenerlos y
“entrepreneurship”; es la capacidad de las empresas para desarrollar y utilizar las habilidades intelectuales y
las competencias individuales de sus miembros.
17. Comente respecto a los mayores empleadores del mundo que usted conoce.
Walmart es una línea de supermercados presentes a lo largo de todo el mundo, la cual tiene diferentes líneas
de producción propia que va desde alimentos, artículos de aseo personal, vestimenta, hasta artículos varios, y
así también revende productos de otras marcas y fabricas dentro de sus sucursales, por ende extiende
diversas fuentes de trabajo en muchos países del mundo tanto es sus fabricas y sucursales.
CECONSUD, es una empresa la cual cuenta con diferentes giros, entre los que destacan multitiendas
supermercados, tiendas con material de construcción, dicha empresa también cuenta con sus propias fabricas
en donde manufacturan diversos productos de alimentación, construcción, y también venden productos
fabricados por otras marcas, siendo una gran fuerza de empleabilidad en chile.
18. ¿Qué significa ARH como responsabilidad de línea y función de staff?
Significa que de manera gradual la ARH deja de ser la única prestadora de servicios especializados de
recursos humanos, y delega responsabilidades a los gerentes de línea y a el staff, por lo tanto las acciones y
decisiones sobre las personas pasar a ser competencia de los gerentes de línea y no solo de la ARH, es decir
se prioriza una manera de descentralización en el departamento de ARH.
19. ¿Cuál es el papel de los especialistas en Gestión de Personas y de los gerentes de línea?
Los especialistas en gestión de personas actúan como consultores internos y los gerentes de línea están
involucrados directamente en las actividades de ARH al ser responsables de la utilización eficaz de sus
subordinados.
20. ¿Qué significa centralización y descentralización de los RH? ¿Cuáles son las ventajas y las
desventajas de cada una de ellas?
Ambos conceptos se vinculan con la forma a través de la cual se toman las decisiones dentro de una
organización, por una parte la centralización el departamento de RH monopoliza todas las funciones
vinculadas a la selección, reclutamiento y administración de personas, dando un trato genérico e igual para
todos los trabajadores, mientras que la descentralización apunta a que los gerentes de cada departamento
asuman las responsabilidades de sus empleados, dando un trato personalizado a cada uno de ellos.
21. ¿Por qué se presentan conflictos entre la línea y el staff?¿Cómo se pueden resolver esos
conflictos?
Dichos conflictos se presentan por la toma de decisiones que generan estas dos partes sobre el mismo
departamento o personal, disintiendo sobre quien tiene la autoridad para tomar esas decisiones o bien porque
existe una diferencia de opiniones sobre las mismas. Existen para ello tres maneras de disminuir el conflicto;
mostrar a los gerentes de línea los beneficios de usar los programas de la ARH, encuadrar la
responsabilidades que cada parte tiene dentro de la organización y capacitar tantos a los gerentes de línea y
staff.
22. ¿Cuáles son las principales especialidades de la ARH?
Las especialidades de la administración de recursos humanos, son el posicionamiento, retención de personal,
relaciones en el trabajo, la formación y desarrollo de las personas, remuneración de los empleados,
comunicaciones internas entre todos los miembros de la organización y actividades dentro de ella,
organización; relacionada al diseño organizacional, administración de la organización, politicas y planeación de
personal; importancia de la definición de objetivos, poloticas y estrategias de RH, auditoria e investigación.

CAPITULO II

1. ¿Cuáles son las características organizacionales de la era de la industrialización clásica? ¿Cómo

era la administración de personal en esa época?
2. ¿Cuáles son las características organizacionales de la era de la industrialización neoclásica? ¿Cómo
era la administración de personal en esa época?
3. ¿Cuáles son las características organizacionales de la era del conocimiento? ¿Cómo se administra
el personal en esta época?
4. ¿Cuáles son las grandes tendencias que rompen los viejos paradigmas?
5. ¿Cuáles son las preocupaciones de las organizaciones respecto al futuro?
6. Caracterice las tres etapas de la administración de recursos humanos.
7. ¿Por qué decimos que el “viejo feudo” ha abierto sus puertas?
8. ¿Cuáles son los desafíos del tercer milenio? ¿Qué relación existe entre la ARH y ellos?
9. ¿Por qué se habla de “la nueva era del capital intelectual?
10. ¿Cuáles son los nuevos papeles de la función de RH?
11. ¿Cuáles son las nuevas características de la ARH?
12. ¿Cuáles son las nuevas necesidades de la ARH?

CAPITULO III
1. Defina misión organizacional. Proporcione ejemplos.
La misión dentro de una organización es el propósito que orienta las actividades de la organización y que
aglutina los esfuerzos de sus miembros, así mismo, sirve para aclarar y comunicar; los objetivos de la
organización, sus valores básicos y su estrategia organizacional.
Por ejemplo, la misión de la empresa “Nestle” es: Inspirados por los avances científicos de nuestro fundador,
Henri Nestlé, guiados por nuestros valores y con la nutrición en el centro, trabajamos conjuntamente con
nuestros colaboradores para mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable, para personas y
familias, para nuestras comunidades y para el planeta.
En la anterior se puede visualizar la manera en que la empresa plasma sus principales valores y su imagen
corporativa.
2. Defina visión organizacional. Proporcione ejemplos.
La visión establece una identidad común en torno a los propósitos de una organización para el futuro, con el
objeto de orientar el comportamiento de sus miembros respecto al destino que esta desea construir y realizar.
En esta misma línea la visión es aquel elemento que entrega cohesión y coherencia, garantizando la
consistencia y consonancia interna de la organización.
3. ¿Qué papel desempeñan los lemas de las organizaciones?

4. Defina objetivos de la organización. Proporcione ejemplos.

Los objetivos de una organización son el resultado deseado que se pretende alcanzar dentro de un periodo
determinado, lo que guarda relacion con la visión de la organización ya que esta se refiere un conjunto de
propósitos deseados por ella, lo que proporciona un enfoque y la base para el planteamiento y desarrollo de
dichos objetivos.
5. ¿Qué diferencias existen entre los objetivos de rutina, de innovación y de perfeccionamiento?
La principal diferencia es el foco diferente que tiene cada objetivo, en cuanto a los objetivos de rutina son
aquellos que se realizan en el que hacer cotidiano, los cuales sirven de normas de desempeño diarias,
mientras que los objetivos de perfeccionamiento; son aquellos que sirven para respaldar los resultados
actuales de la organización, y por otra parte los objetivos de innovación son aquellos que incorporan o agregar
algo nuevo a la organización.
6. Defina estrategia organizacional.
Es el comportamiento global de la empresa en cuanto a su entorno, procura aprovechar las oportunidades
potenciales de su entorno y neutralizar las amenazas potenciales que rodean el negocio de la organización.
7. ¿Qué papel desempeñan la misión y la visión en la estrategia organizacional?
Sirven como base para alinear la estrategia a la estructura y cultura de la organización.
8. Explique cómo se formula la estrategia organizacional.

9. ¿De qué modo se comporta la estrategia frente a las oportunidades y las amenazas externas y
las fuerzas y las debilidades internas?

10. ¿Cuáles son los tres enfoques de la planificación estratégica? Explíquelos.

Planificación conservadora: orientada a
11. Defina planificación estratégica de RH.
12. Compare los tres perfiles estratégicos: conservador/defensivo, prospectivo/ofensivo y
optimizante/analítico. Proporcione ejemplos.
13. ¿Cuáles son las bases de la planificación estratégica de RH?
14. ¿Cuáles son las alternativas para la fusión de la planificación estratégica con la de RH?
15. Explique el modelo con base en la producción estimada de producto/servicio.
16. Explique el modelo con base en segmentos de puestos
17. Explique el modelo de sustitución de puestos clave.
18. Explique el modelo con base en el flujo de personal.
19. Explique el modelo de planificación integral.
20. ¿Qué papel desempeña el benchmarking en la ARH?
21. ¿Cuáles son los factores que intervienen en la planificación de RH?
22. Defina ausentismo. ¿Cuál es la fórmula para calcular el
ausentismo?
23. Defina rotación de personal. ¿Cuál es la fórmula para calcularla?
24. ¿Qué son los cambios de requisitos de la fuerza de trabajo?
25. ¿Usted cómo concebiría una planificación estratégica de RH?