Evidencia de Aprendizaje Semana 3

Evidencias de
aprendizaje.
Nombre de la materia
Mercadotecnia integral
Semana
3
Unidad 2. Medio Ambiente del Marketing
Semana 3. Sistema de Información de Marketing (SIM)
EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE.
SEMANA 3
MERCADOTECNIA INTEGRAL
Con el objetivo de contribuir a su aprendizaje y a un mejor entendimiento y comprensión

del contenido que se aborda en esta unidad mediante sus materiales de aprendizaje, hemos
preparado esta guía de estudio que pretende apoyarlos a conocer los conceptos básicos y
las aplicaciones del medio ambiente del marketing.
Instrucciones: Consulte información proporcionada en la unidad 2:
 Video: Observa el video de IBMEspana (2012). Información e inteligencia para la

toma de decisiones, aquí se ilustra de qué forma se pueden mantener datos
organizados para gestionar de manera eficiente toda empresa
 Video: Ochentaochos (2012). El entorno de marketing, video que muestra a
través de una sucesión de imágenes, la explicación de los conceptos del
microentorno (ambiente interno, de operaciones, clientes, proveedores) y el
macroentorno.
 Kotler, P. (2012). Dirección de marketing, lee lo señalado del capítulo

3. Recopilación de información y pronósticos de la demanda (pp. 67 – 74), en estas
páginas se explica qué es un sistema de información de marketing moderno y de
inteligencia, se detalla la importancia de establecer un sistema de datos interno en la
empresa.
Y responda las siguientes preguntas.
1. Las empresas deben tener información actualizada y completa , para poder

conocer el macroentorno y los efectos del microentorno.
De los siguientes conceptos, ¿cuáles crees que sean lo más adecuados?
Marca las opciones correctas.
2
x Entorno tecnológico.
Entorno parcial.
Entorno analítico.
x Entorno demográfico.
x Entorno social.
Entorno moderno.
Entorno grupal.
x Entorno natural.
Entorno mecánico.
x Entorno político-jurídico.
2. Cuando una empresa obtiene un mejor nivel de información, ¿hablamos que

tiene? Completa el esquema.
Los clientes hacen Ventas prepara Ventas solicita Elaboracion de

pedido a la facturas articulos que no documentos para
empresa haya en existencia enviar productos
3. ¿Qué es SIM?
a) Sistema de interacción del marketing.
b) Sistema de información del marketing.
c) Sistema de integración del marketing.
3
d) Sistema de información del mercadeo.
4.El SIM está constituido por:

Señala las correctas.
SIM
X
5.Algunas de las preguntas que necesitas para obtener información, son:
¿Qué información recibe regularmente? X

¿Hay capacitación para los empleados?
¿Necesita equipo con alta tecnología?
¿Qué estudios especiales solicita periodicamente? X
¿Qué información necesita para tomar decisiones? X
6. Conceptos como: pedidos, ventas, precios, costos, niveles de inventario,

cuentas por cobrar y pagar, se refiere a:
a) Sistema de información del marketing.

b) Base de batos.
4
c) Sistema de datos interno.

d) Información empresarial.
7. Elige las opciones correctas que definen el concepto: “Sistema de inteligencia

de marketing”, para recopilar datos:
Estadisticas
Paneles de reseña online X
Base de datos
Encuestas
Los chats X
Entrevistas
Foros de discusión X
Cuestionarios
Blog X
Información en la web
8.¿En qué consiste el ciclo pedido-facturación?
Los vendedores , los intermediarios y los clientes hacen pedidos a la empresa.

El departamento de ventas prepara las facturas, envía copias a varios departamentos y solicita los
Esartículos que no
un conjunto hay en existencia.
de procedimientos y fuentes que utilizan los gerentes para obtener informació n diaria
El envío
sobre de artículos
las novedades genera
que documentos
se dan de del
en el entorno entrega y facturació
marketing n van adevarios
. El sistema departamentos.
registros internos
proporciona datos de resultados , pero el sistema de inteligencia de marketing proporciona datos de
acontecimientos . Los gerentes de marketing recopilan esta informació n de diversas maneras leyendo
libros , perió dicos y publicaciones comerciales ; hablando con clientes , proveedores y distribuidores ;
siguiendo de cerca los medios de comunicació n social en Internet , y reuniéndose con los gerentes de
otras empresas .
9.¿En qué consiste el sistema de inteligencia de marketing?
5
10.Relaciona las siguientes columnas sobre las formas de recopilación de datos en

un sistema de inteligencia de marketing.
1. Capacitar y motivar a 2 Pueden brindar información del cliente y la

la fuerza de ventas. competencia.
2. Motivar a los 4 Comprar los productos de la competencia, asistir a
intermediarios. ferias comerciales, leer reportes púbilcos de la
competencia.
3. Contratar expertos 5 Estos paneles pueden incluir a los clientes más
externos para recabar grandes o bien de mayor influencia para la
información de organización.
inteligencia
4. Establecer contactos 1 Ayuda a identificar y observar los nuevos
internos y externos acontecimientos de marketing en el medio
ambiente.
5. Establecer un panel de 3 Generalmente se realiza a través de compradores
asesoría de clientes. misteriosos
Referencias bibliograficas.
 Video: Observa el video de IBMEspana (2012). Información e inteligencia para la
toma de decisiones, aquí se ilustra de qué forma se pueden mantener datos
organizados para gestionar de manera eficiente toda empresa
 Video: Ochentaochos (2012). El entorno de marketing, video que muestra a
través de una sucesión de imágenes, la explicación de los conceptos del
microentorno (ambiente interno, de operaciones, clientes, proveedores) y el
macroentorno.
 Kotler, P. (2012). Dirección de marketing, lee lo señalado del capítulo

3. Recopilación de información y pronósticos de la demanda (pp. 67 – 74), en estas
páginas se explica qué es un sistema de información de marketing moderno y de
inteligencia, se detalla la importancia de establecer un sistema de datos interno en la
empresa.

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Con el objetivo de contribuir a su aprendizaje y a un mejor entendimiento y comprensión

Instrucciones: Consulte información proporcionada en la unidad 2:

 Video: Observa el video de IBMEspana (2012). Información e inteligencia para la

 Kotler, P. (2012). Dirección de marketing, lee lo señalado del capítulo

Y responda las siguientes preguntas.

1. Las empresas deben tener información actualizada y completa , para poder

2. Cuando una empresa obtiene un mejor nivel de información, ¿hablamos que

Los clientes hacen Ventas prepara Ventas solicita Elaboracion de

d) Sistema de información del mercadeo.

4.El SIM está constituido por:

5.Algunas de las preguntas que necesitas para obtener información, son:

¿Qué información recibe regularmente? X

6. Conceptos como: pedidos, ventas, precios, costos, niveles de inventario,

a) Sistema de información del marketing.

c) Sistema de datos interno.

7. Elige las opciones correctas que definen el concepto: “Sistema de inteligencia

8.¿En qué consiste el ciclo pedido-facturación?

Los vendedores , los intermediarios y los clientes hacen pedidos a la empresa.

9.¿En qué consiste el sistema de inteligencia de marketing?

10.Relaciona las siguientes columnas sobre las formas de recopilación de datos en

1. Capacitar y motivar a 2 Pueden brindar información del cliente y la

 Kotler, P. (2012). Dirección de marketing, lee lo señalado del capítulo

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