Departamento

Administrativo
Nacional de
Estadística

Producción Estadística
PES

Dirección de Metodología y Producción Estadística / DIMPE

MANUAL DE CRÍTICA EMA

CÓDIGO: CNT-
EMA-MCR-001
MANUAL DE CRÍTICA EMA
VERSIÓN: 1
FECHA:
OPERACIÓN ESTADÍSTICA: EMA -
PROCESO: Producción Estadística
ENCUESTA MENSUAL DE ALOJAMIENTO
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN
2. OBJETIVO
3. DEFINICIONES
4. CONTENIDO
4.1. INSTRUCCIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS
4. 1. 1. Instrucciones Generales
4. 1. 2. Instrucciones Específicas
4.2. ETAPAS DEL PROCESO DE CRÍTICA
4.3. ESTRUCTURA DEL FORMULARIO
4. 3. 1. MODULO I – IDENTIFICACIÓN Y DATOS GENERALES DE LA EMPRESA Y
ESTABLECIMIENTO
4. 3. 2. MODULO II – PERSONAL OCUPADO PROMEDIO, SUELDOS Y SALARIOS
CAUSADOS EN EL MES
4. 3. 3. MODULO III – INGRESOS NETOS OPERACIONALES CAUSADOS EN EL
MES (en miles de pesos)
4. 3. 4. MODULO IV – INFRAESTRUCTURA Y OCUPACIÓN
4. 3. 4. 1. VARIABLES DE OCUPACIÓN
4. 3. 4. 1. 1.Número de Habitaciones
4. 3. 4. 1. 2.Número de camas
4. 3. 4. 1. 3.Motivo viaje de los huéspedes
4. 3. 5. MODULO V. INGRESOS Y CANTIDADES VENDIDAS POR TIPO DE
ACOMODACIÓN
4. 3. 6. ENVIAR FORMULARIO
4. 3. 7. OBSERVACIONES
4. 3. 8. FICHA DE ANÁLISIS
4.4. INSTRUCCIÓN DE CRÍTICA PARA EL MANEJO DE NOVEDADES Y SU
APLICACIÓN EN EL DIRECTORIO
5. REGISTROS
6. BIBLIOGRAFIA
7. ANEXOS
 1. INTRODUCCIÓN

Los servicios son un conjunto de actividades desarrolladas por las unidades económicas que
están encaminadas a generar una amplia gama de actividades comerciales y ponerlos a
disposición de personas, hogares o empresas, cada vez que estos sean demandados y sobre los
cuales no recaen derechos de propiedad por parte del usuario.

Pese a que el sector servicios había sido cubierto por el DANE a través de la Encuesta Anual de
Servicios (EAS), se necesitaba obtener información de tipo coyuntural con cobertura nacional. Es
así que desde julio de 2004 se inicia la Muestra Mensual de Hoteles -MMH que es una
investigación que complementa la información de la EAS.

Si bien la MMH producía información con un alto nivel de calidad y oportunidad, se hace necesario
ampliar la cobertura de la muestra y otorgar información con mayor desagregación geográfica.
En este sentido y bajo la consideración de búsqueda de mejoramiento de estadísticas de turismo,
la Encuesta Mensual de Alojamiento (EMA) sustituye a la MMH, cambiando la unidad de
observación que pasa a ser el establecimiento y aumenta la cobertura geográfica a nivel de
regional y total nacional.

El objetivo de la Encuesta Mensual de Alojamiento es conocer el comportamiento de los

establecimientos que prestan el servicio de alojamiento a nivel nacional y regional a través de
índices, variaciones e indicadores del sector turismo.

El proceso de crítica es una etapa importante y crucial en el proceso de medición de la Encuesta

Mensual de Alojamiento, esta se realiza sobre la información diligenciada en el formulario de la
EMA, a través del sistema de captura que se encuentra en la página web de la entidad o
ingresando al siguiente link: http://ema.dane.gov.co/login

Durante el diligenciamiento, el sistema realiza los chequeos básicos y emite al usuario los
mensajes que garantizan la consistencia de la información, adicionalmente ejecuta validaciones
entre módulos y con la ficha de análisis o de variaciones, en donde se identifican las variaciones
anuales y mensuales atípicas que requieren de observaciones por parte de las fuentes.

Una vez han sido realizadas las correcciones y observaciones solicitadas durante el
diligenciamiento, el sistema valida la información del formulario, que posteriormente será objeto
del Proceso de crítica, finalizado este proceso, se realiza la depuración y envío de información a
DANE Central - equipo de logística - y producción de Información, a partir de estas bases de
datos se generan los consolidados para el análisis de resultados y elaboración de los productos,
que posteriormente son publicados como cifras estadísticas oficiales, y que le permite a los
usuarios de la información conocer el comportamiento de las actividades investigadas.

Este documento está dirigido a cada uno de los/las responsables que hacen parte del equipo
técnico de la EMA, puesto que su conocimiento les permite tener el criterio necesario para realizar
actividades como: asesoría a las fuentes, diligenciamiento del formulario, análisis de información
del microdato (formulario diligenciado), y análisis de los datos consolidados; actividades que
completan eficientemente la etapa de recolección y producción de cifras, al dejarlas con un alto
nivel de calidad, para su posterior análisis.
 2. OBJETIVO

A continuación se presenta el objetivo general y los objetivos específicos del manual de crítica
de la Encuesta Mensual de Alojamiento EMA.

 Objetivo General

Disponer de un documento que determine los procedimientos y lineamientos a seguir en los

diferentes procesos que se deben realizar específicamente en la crítica, monitoreo, control y
seguimiento a la ejecución del operativo de campo, para garantizar la calidad, cobertura y
oportunidad de la recolección de la información de la EMA.

 Objetivos Específicos

El manual de crítica tiene como objetivos específicos:

 Orientar al personal de las sedes, subsedes y en general al personal técnico sobre los
principales lineamientos que se deben tener en cuenta en el proceso de la producción
estadística, a fin de garantizar la calidad final de la información.
 Determinar los rendimientos establecidos del personal operativo, para llevar a cabo el
proceso de producción de la EMA.
 Establecer parámetros generales sobre los procedimientos que se deben llevar a cabo
en las diferentes etapas de la producción estadística de la EMA, a fin de mitigar riesgos
de calidad y cobertura de la información.
 Establecer de acuerdo con los indicadores de seguimiento y control, la eficacia del
proceso de recolección de la información y tomar las acciones respectivas.

3. DEFINICIONES

A continuación se relacionan algunas definiciones utilizadas para la elaboración del manual de

crítica de la Encuesta Mensual de Alojamiento EMA, las cuales son importantes para la
comprensión de su contenido:

Servicios: Conjunto de actividades desarrolladas por unidades económicas, encaminadas a

generar o a poner a disposición de personas hogares o empresas una amplia gama de productos
intangibles, que poseen una diversidad de características de acuerdo a las necesidades de
quienes los solicitan.

Mes de referencia: Es el período del cual se desea obtener la información.

Actividad económica: Es la creación de valor agregado mediante la producción de bienes y

servicios en la que intervienen la tierra, el capital, el trabajo y los insumos intermedios.

Actividad económica principal: Es aquella que más contribuye al valor agregado de la entidad,
según se determine por el método descendente. Al aplicar el método descendente, no es
necesario que la principal actividad represente el 50% o más del valor agregado total de una
entidad, o incluso que su valor agregado exceda al de todas las demás actividades llevadas a
cabo por la unidad, aunque en la práctica ocurra así en la mayoría de los casos. Los productos
resultantes de una actividad principal pueden ser productos principales o subproductos. Estos
últimos son productos que se generan necesariamente por la obtención de los productos
principales (por ejemplo, el cuero de los animales sacrificados generado durante el proceso de
obtención de carne).

Establecimiento: Empresa o parte de Una empresa, situada en un único emplazamiento o

dentro de una zona geográfica y en el que sólo se realiza una actividad productiva (no auxiliar) o
en el que la actividad productiva principal representa la mayor parte del valor añadido y respecto
de la cual, como unidad estadística de observación, existen o pueden recopilarse con alguna
precisión datos que permiten calcular la producción y sus costos.

Cadena hotelera: Es un conjunto de empresas o de hoteles agrupados, en forma de

concentración horizontal, con distintas fórmulas de propiedad y de gestión cuya finalidad es la de
obtener una mayor rentabilidad, una situación de poder, control y prestigio en el mercado nacional
e internacional, en algunos casos enfocados a un segmento de mercado especial.
Fuente: DANE, Concepto sugerido de acuerdo a definiciones utilizadas en la entidad.

Operador hotelero: Un operador Hotelero se encarga de la administración de los

establecimientos de alojamiento, centralizando y haciéndose responsable de la gestión para la
generación de los ingresos, el control de todos los costos y gastos para generar la mayor utilidad
posible.
Fuente: DANE, Concepto sugerido de acuerdo a definiciones utilizadas en la entidad.

Catering: Es decir, la provisión de servicios de comida, con base en acuerdos contractuales con
el cliente, que se realiza en el lugar por él señalado y para un evento específico. Estos eventos
pueden ser:

 Banquetes, recepciones de empresas (casas de banquetes).

 Bodas, fiestas y otras celebraciones o reuniones.

MICE: (Meeting, incentives, congresses, exhibitions): Es aquel servicio que abarca las
actividades basadas en la organización, promoción, venta y distribución de reuniones y eventos;
productos y servicios que incluyen reuniones gubernamentales de empresas y de asociaciones;
viajes de incentivos de empresas, seminarios, congresos, conferencias, convenciones,
exposiciones y ferias.

Tiempo Compartido: El sistema mediante el cual una persona natural o jurídica adquiere, a
través de diversas modalidades, el derecho de utilizar, disfrutar y disponer, a perpetuidad o
temporalmente, de una unidad inmobiliaria turística o recreacional por un período de tiempo en
cada año, normalmente una semana (Art 95 de la Ley 300 de 1996).

Escala de habitaciones: La escala de habitación se asigna de acuerdo las habitaciones

disponibles en su infraestructura, en cuatro rangos diferentes:

 Hasta 50 Habitaciones, de 51 a 100, de 101 a 150 y más de 151 habitaciones disponibles.

Fuente: DANE, Concepto sugerido de acuerdo a definiciones utilizadas en la entidad.

Tarifa según tipo de acomodación: Esta tarifa es la que permite identificar la evolución de los
precios en el tiempo y se define como: “el precio promedio en el mes que los huéspedes pagan
por una habitación. Debido a los diferentes precios según el tipo de habitación, esta se desagrega
según el tipo de venta: habitación sencilla, doble, suite u otro tipo de habitación”1.

Tasa de ocupación hotelera: Corresponde a: “la relación en porcentaje, entre las habitaciones
ocupadas al mes y las habitaciones disponibles en el mes”.
Pernoctación: Cada una de las noches que un viajero permanece o está registrado en un
establecimiento de alojamiento colectivo o en un alojamiento turístico privado, no siendo
necesaria su presencia física (Instituto de estadísticas turísticas - IET).

Amercos: viajeros que deben pernoctar por motivos ajenos a su voluntad, generalmente por
problemas de transporte: cambio de hora de vuelo, cancelación del vuelo, etc.
Fuente: DANE, Concepto sugerido de acuerdo a definiciones utilizadas en la entidad.

Motivo de viaje: El motivo o propósito de un viaje de turismo se define como: “el propósito sin el
cual el viaje no hubiera tenido lugar. Alguna de las categorías de motivo de viaje más frecuentes
en los huéspedes de hoteles, son el motivo de ocio y el motivo de negocios. El motivo de
vacaciones, ocio y recreación incluye, por ejemplo, recorridos turísticos, visita a sitios naturales,
asistencia a eventos deportivos o culturales, práctica de deportes (golf, tenis, caminatas, surfing,
escalar, etc.) como actividades no profesionales, uso de playas, piscinas e instalaciones de
recreación y entretenimiento, cruceros, juegos de azar, asistencia a campo de verano para
jóvenes, descanso, luna de miel, restaurantes, visita a establecimientos especializados en
bienestar exceptuando en contexto de tratamientos médicos, etc.”2

La Encuesta Mensual de Alojamiento mide el motivo de viaje como el número de huéspedes que
se alojaron en el hotel por un motivo específico como ocio, negocios, convenciones, salud,
inconvenientes de transporte y otros motivos.

El motivo de salud y cuidado médico hace referencia a los visitantes que viajan para recibir
tratamientos médicos cuando estos son basados en consejos médicos (como cirugías cosméticas
que usan instalaciones y servicios médicos. Esta categoría solo incluye tratamientos de corto
plazo porque los de largo plazo requieren estadías de un año o más y no hace parte de turismo.

La categoría de motivo de viaje por negocios, incluye actividades de trabajadores por cuenta
propia y empleados. Entre estos motivos se puede encontrar: asistencia a reuniones;
conferencias o congresos; asuntos comerciales y exhibiciones; conciertos; shows; mercadeo;
compras; ventas; participaciones en investigaciones científicas o académicas; trabajo como guías
u otros profesionales turísticos; participaciones de profesionales de actividades deportivas y
asistencia formal o informal a capacitaciones de trabajo, entre otras.

Variación porcentual: Es una cifra expresada en términos porcentuales que indica los cambios
de una variable respecto a un valor de la misma, tomada como punto de referencia. El punto de
referencia es el mes anterior en el caso de variación mensual y el mismo mes del año
inmediatamente anterior para la variación anual.

_______________________________

1
Concepto adaptado por los temáticos según las necesidades de la investigación.

2
Naciones Unidas, Departamento de asuntos económicos y sociales, División estadística,
Estudios en Series en Métodos M No. 83/ Rev.1. Recomendaciones internacionales para
estadísticas turísticas 2008.
 4. CONTENIDO

En este manual se relacionan los aspectos generales, las etapas del proceso de crítica, se
describe la estructura del formulario detallando cada módulo, se presenta la ficha de análisis para
el proceso de crítica.

4.1. INSTRUCCIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS

A continuación se presentan las instrucciones generales y específicas que se deben tener en

cuenta en el proceso de crítica de la EMA.

4. 1. 1. Instrucciones Generales

Para el buen desarrollo de la operación estadística, un principio fundamental es la unidad de

criterios; así, cuando se presente algún problema o duda que el manual no contemple y sobre el
cual no se tenga bases suficientes para tomar una decisión, es necesario establecer
comunicación con el /la responsable de la investigación, para que se analice y establezcan las
normas adecuadas y generales.

Siempre que se presenten dudas, se debe consultar a los superiores. Por ningún motivo se debe
recurrir a personas que no estén vinculadas directamente con la investigación.

En el momento de iniciar el proceso de crítica de un formulario, se deben tener en cuenta las

aclaraciones hechas por la fuente, las cuales se pueden visualizar en la pestaña “Observaciones”,
y de acuerdo con las instrucciones de dicho proceso, si considera que alguna no explica el
comportamiento de los datos, se debe establecer comunicación con la fuente, solicitar aclaración
o corrección de ser pertinente y consignarlas en el espacio de observaciones del formulario.

4. 1. 2. Instrucciones Específicas

Verificar que la información de Carátula Única esté completa y sea la correcta.

Cuando existan diferencias o inconsistencias en cualquier casilla del formulario, se debe solicitar
la explicación y aclaración al informante, anotar en observaciones y hacer las correcciones o
modificaciones a que haya lugar, siempre indicando el dato errado.

No asumir situaciones, ni obligar al informante a cambiar la información sin antes escuchar

explicaciones o aclaraciones. Los datos suministrados pueden ser correctos y obedecer a una
situación específica, se debe indagar sobre cuál es la situación.

Verificar que los valores reportados estén en miles de pesos, en caso contrario realizar la
corrección. No se debe olvidar aproximar el dato si se requiere.

De acuerdo a las características de la empresa y a su comportamiento a través del tiempo, si se

observan marcados cambios en la línea de ingreso, personas ocupadas, salarios, habitaciones
disponibles o vendidas, camas disponibles o vendidas y tarifas, se deben tener en cuenta en el
reporte actual o futuro de las variaciones de los datos, estableciendo las observaciones
necesarias.

Es importante tener a mano la información de períodos anteriores, los cuales ayudarán a realizar
un análisis integral de las variables de estudio en términos de variaciones anuales y mensuales
(ingresos- personal ocupado promedio- variables de ocupación - tarifas promedio).

La etapa de crítica de los formularios se realiza después de la recepción de la información a fin

de verificar su consistencia.

El objetivo primordial de esta etapa es dejar la información consistente de acuerdo con los
parámetros establecidos en este manual para tal fin se debe:
 Corregir las inconsistencias, con ayuda de la fuente.

 Incluir las explicaciones a las variaciones tanto mensuales como anuales de cada una de las
variables.

4.2. ETAPAS DEL PROCESO DE CRÍTICA

El proceso de crítica cubre dos fases consecutivas que en orden de ejecución son:

1. Proceso de Crítica general: comprende el análisis y corrección del formulario en su

totalidad, por parte del personal que realiza el proceso de crítica, con el fin de verificar la
consistencia de la información.

2. Supervisión del proceso de crítica: comprende el estricto control de la calidad de la

labor del proceso de crítica por el/la responsable de este proceso.

4.3. ESTRUCTURA DEL FORMULARIO

El formulario de la Encuesta Mensual de Alojamiento EMA, consta de cinco módulos y un enlace

para incluir las observaciones a las variaciones generadas por la información suministrada, con
la finalidad de analizar su consistencia de acuerdo con las siguientes instrucciones:

4. 3. 1. MODULO I – IDENTIFICACIÓN Y DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

Y ESTABLECIMIENTO

La siguiente figura representa la estructura de este numeral:

 Figura 1. Modulo I – Identificación y datos generales de la empresa y establecimiento

Fuente: DANE

Se encuentra pre diligenciado por el DANE, contiene datos generales de la empresa y del
establecimiento, que dan a conocer la ubicación geográfica. Con el propósito de mantener los
archivos actualizados se debe revisar cada uno de los datos (Nit, razón social, nombre comercial,
teléfono, dirección, cadena hotelera y operador hotelero al que pertenece). Si algún dato no
concuerda con la realidad actual, se deben realizar las modificaciones necesarias y justificar en
observaciones el cambio realizado.

4. 3. 2. MODULO II – PERSONAL OCUPADO PROMEDIO, SUELDOS Y

SALARIOS CAUSADOS EN EL MES

La siguiente figura representa la estructura de este numeral:

Figura 2. Modulo II – Personal ocupado promedio, sueldos y salarios causados en el mes

Fuente: DANE

El módulo hace referencia al número promedio de personas ocupadas y los sueldos, salarios que
éstos devengaron, para el desarrollo de la actividad de alojamiento u hospedaje y actividades
conexas que en el mes se desarrollen, entre éstas, servicio de restaurante y catering (alimentos
y bebidas no alcohólicas), servicio de bar, servicios receptivos (city tours, guías turísticos,
pasadías y servicios similares) u otras actividades no especificadas relacionadas con la actividad
hotelera, según el tipo de contratación. La información solicitada se refiere a los sueldos y salarios
de personal causados en el mes, sin incluir las prestaciones sociales. El personal ocupado
promedio hace referencia al número de personas que trabajan 48 horas semanales, en este
sentido dos personas que trabajan medio tiempo serán contabilizadas como una persona.

1. Propietarios socios y familiares sin remuneración fija. Son propietarios y socios quienes
trabajan en el establecimiento sin percibir, por su actividad, un salario determinado y derivan sus
ingresos de las ganancias. Sí uno de éstos tiene un sueldo fijo, se debe incluir en el tipo de
contratación correspondiente.

Por su parte, son familiares sin remuneración fija los parientes de los propietarios que trabajan
en el establecimiento desarrollando actividades propias del hotel y que no devengan un salario;
laboran por un tiempo no inferior a la tercera parte de la jornada normal (quince horas semanales)
y no participan en su dirección.

2. Personal permanente (contrato a término indefinido). Personas contratadas para

desempeñar labores por tiempo indefinido y que figuran en la nómina empresarial y desarrollan
labores relacionadas con la actividad del hotel exclusivamente. Incluye el personal de planta que
aparece en la nómina pero que temporalmente se encuentra ausente, como trabajadores con
licencias remuneradas, no remuneradas o en huelga o personal que se encuentra en
vacaciones. Excluye a los socios que no trabajan en el hotel, pensionados, miembros de la junta
a quienes se les paga por ir a reuniones, profesionales que prestan sus servicios
esporádicamente mediante la modalidad de prestación de servicios, o el personal contratado para
realizar labores a domicilio.

El promedio del personal señalado en este tipo de contratación, cambiará cuando se contrate o
despida personal permanente; cuando aumente o disminuya el personal en licencia no
remunerada, de lo contrario el número promedio permanecerá mes a mes.

3. Personal temporal contratado directamente (contrato a término definido). Corresponde

al personal contratado por tiempo definido con una remuneración pactada, este personal es
contratado directamente por el establecimiento sin utilizar un intermediario de suministro de
personal. Este tipo de contratación implica que se maneja un término de duración definido, incluso
si se hacen renovaciones del contrato a la misma persona. Incluye el personal contratado por
tiempo completo o parcial - por ejemplo horas, fines de semana, días, turnos, eventos- para
desempeñar labores de la actividad de alojamiento y labores relacionadas con la actividad. Se
debe recordar que si el personal se contrata por tiempo parcial, se debe reportar el personal
equivalente al trabajo de 48 horas semanales.

4. Personal temporal contratado a través de empresas especializadas. Se refiere a los

empleados temporales contratados a través de agencias especializadas en el suministro de
personal u otro tipo de empresas que prestan el servicio para trabajar con exclusividad para el
ente económico, cuyo propósito sea desempeñar labores relacionadas con la actividad del hotel
por tiempo definido y por una remuneración pactada. Incluye el personal temporal contratado por
tiempo completo o parcial, por ejemplo horas, fines de semana, días, turnos, eventos, para
desempeñar labores de la actividad de alojamiento y labores relacionadas con la actividad
económica.
Recuerde que si el personal se contrata por tiempo parcial se debe reportar el personal
equivalente al trabajo de 48 horas semanales.
Incluye también el personal de trabajo asociado como cooperativas.

Se debe Excluir el personal asignado para actividades diferentes al de alojamiento (como

comercio o industria), personal de aseo, reparaciones o vigilancia contratado a través de
empresas especializadas en estos servicios, personal que causa honorarios, servicios técnicos
ocasionales o transitorios, el personal que realiza trabajos a través de outsourcing.

Personal promedio. Para el cálculo del promedio de personas ocupadas en el mes, para cada
tipo de contratación, se aplica la siguiente fórmula:

Número promedio de personas al mes=

∑= (Personas contratadas*Número de días trabajados en el mes

30 días

Para determinar los días trabajados, se deben tomar como base 8 horas diarias, excepto para
propietarios, socios y familiares cuyo tiempo laboral se considera normal desde 15 horas
semanales.

Ejemplo: Si un hotel contrata 16 personas durante el mes, según la siguiente relación: 11

personas durante 30 días; 5 personas durante 15 días; El cálculo del número promedio de
personas al mes es:
Número promedio de personas contratadas en el mes es:

Recordar que para el cálculo del número promedio de personas, se toma como referencia
mes de 30 días, tomando únicamente la parte entera (sin decimales) de la operación y aproximar
la parte decimal al entero más próximo.

5. Personal aprendiz y/o pasantes (universitario, tecnólogo o técnico). Se refiere a los

empleados vinculados a través de contrato de aprendizaje, por tiempo definido, no mayor a dos
años, y a quienes se les otorga una mensualidad, como apoyo de sostenimiento, que oscila entre
el 50% y 100% del salario mínimo legal mensual vigente, de acuerdo con el grado de formación
en que se encuentre el aprendiz, en las diferentes modalidades educativas (técnica, tecnológica
o universitaria).

Número de aprendices promedio al mes:

∑=Número de aprendices con contrato*Número de días trabajados en el mes

30 días

Para tener en cuenta:

 Verificar que si se reportó información en el módulo de personal ocupado en cualquiera

de sus modalidades (propietarios socios y familiares sin remuneración fija, personal
permanente “contrato a término indefinido”, personal temporal contratado directamente
por el hotel “contrato a término definido”, temporales suministrados por otras empresas
y personal aprendiz y/o pasantes “universitario, tecnólogo o técnico”), se debe realizar
seguimiento durante los siguientes meses en la misma modalidad si existe cambio en su
estructura de contratación se debe solicitar aclaración al respecto.
 La información reportada en este módulo debe ser comparada anual y mensualmente
con la del período anterior. De un período a otro no es consistente que se presenten
variaciones considerables en los promedios de personal, especialmente en el personal
vinculado de forma permanente, donde no suele existir variaciones continuas, si esto
llega a ocurrir, es posible que la modalidad de contratación sea temporal. Se debe
indagar con la fuente, efectuar las correcciones y aclaraciones que sean necesarias y
consignarlas en observaciones.
  Revisar que el total de personal reportado se encuentre acorde con el total de ingresos
registrados, no necesariamente, si los ingresos están aumentado se incrementa el
empleo, o viceversa; sin embargo si la justificación a las variaciones en los ingresos
establecen que se debe a la realización de eventos, pasadías u otros, la contratación de
personal debe reflejar todas estas situaciones. En general se debe analizar y consultar
con la fuente, realizar la aclaración y/o corrección correspondiente, cuando se presenten
las siguientes situaciones:
o Los ingresos son crecientes y el empleo está descendiendo
o Los ingresos traen un ritmo decreciente y el empleo está aumentando.

Sueldos y salarios causados: Diligenciar el monto de los sueldos y salarios del personal
ocupado en cada tipo de vinculación, en miles de pesos. Para su correcto diligenciamiento tener
en cuenta los siguientes conceptos:

 Sueldos y salarios del personal permanente: Es la remuneración fija u ordinaria (en dinero
y en especie) que percibe el trabajador cuya contratación es por término indefinido por las labores
desarrolladas en el establecimiento de alojamiento antes de deducciones y descuentos y están
constituidos por: El salario integral, los sueldos y salarios, horas extras, dominicales, festivos,
comisiones por ventas, bonificaciones o viáticos de carácter permanente. Excluir el valor del
auxilio de transporte y las prestaciones sociales.

 Valor causado correspondiente a vacaciones (sin incluir la prima de vacaciones) durante

el mes: Corresponde al valor pagado al personal permanente que se encuentra en periodo de
vacaciones en el mes de recolección, únicamente se debe incluir el pago de los días de las
vacaciones que se toman en el mes de referencia, es decir, si la persona toma las vacaciones
combinando dos meses (unos días a fin de mes y otros días a inicios de mes siguiente) se debe
reportar en cada mes el pago correspondiente a los días de vacaciones.

 Sueldos, salarios del personal temporal contratado directamente: Hace referencia al

personal contratado directamente por el establecimiento, pero con vinculación a término definido
o fijo. El valor debe consignarse en miles de pesos; no debe incluir el monto causado por el
personal suministrado a través de otras empresas, asesores, etc. Excluir el valor del auxilio de
transporte y las prestaciones sociales.

 Valor causado correspondiente a vacaciones (sin incluir la prima de vacaciones) durante

el mes: Corresponde al valor pagado al personal temporal contratado directamente, que se
encuentra en periodo de vacaciones en el mes de recolección, únicamente se debe incluir el pago
de los días de las vacaciones que se toman en el mes de referencia, es decir, si la persona toma
los vacaciones combinando dos meses (unos días a fin de mes y otros días a inicios de mes
siguiente) se debe reportar en cada mes el pago correspondiente a los días de vacaciones.

 Gastos causados por temporales contratados a través de otras empresas: Corresponde

al valor cobrado por las empresas especializadas en el suministro de personal temporal u otro
tipo de empresas que prestan el servicio, para trabajar con exclusividad en el ente económico.
Incluye la cuota de administración cobrada por la empresa que ofrece este servicio. Revisar que
el salario per cápita no sea inferior al 71.428% del SMLMV, ni superior a 25 SMLMV, en caso
contrario consultar a la fuente y realizar las correcciones u observaciones del caso.

 Gastos causados por aprendices y/o pasantes (universitario, tecnólogo o técnico): Se

reporta en éste renglón el gasto causado, en miles de pesos, durante el mes, por el personal
universitario, tecnólogo o técnico, vinculado mediante contrato de aprendizaje o a través de
convenio con el ente que imparte la capacitación. Revisar que la mensualidad per cápita del
personal aprendiz se encuentre entre 50% y 100% de 1 SMLMV, en caso contrario consultar con
la fuente y realizar las correcciones u observaciones pertinentes.

Nota. Las empresas obligadas a cumplir la cuota de aprendizaje, pueden optar por cancelar una
cuota mensual al SENA, denominada monetización de la cuota de aprendizaje (Art. 34 Ley
Laboral 789, diciembre 2002), si optó por esta última modalidad, este valor no debe ser reportado.
No incluir el valor de los aportes a salud y ARP.

Para tener en cuenta:

Si el promedio de número de personas en cualquiera de sus modalidades no alcanza a una (1)

persona, pero el salario alcanza hasta el 75% del SMLMV, se deja la persona y el gasto salarial
en el renglón de la categoría correspondiente.
Si la remuneración no alcanza al 75% del SMLMV ni el cálculo promedio de personas alcanza a
una (1), no se debe registrar esta persona. El gasto correspondiente debe ser sumado a otro tipo
de contratación siempre y cuando este sea mayor de cero (0), en caso que no exista otro tipo de
contratación se deja la persona (1) y el gasto en la categoría correspondiente.
Recordar que si se reportó información en el módulo de personal ocupado en cualquiera de sus
modalidades (permanente, temporal contratado directamente, temporal contratado a través de
empresas especializadas, aprendices y pasantes), debe existir la correspondiente información de
sueldos y salarios.

4. 3. 3. MODULO III – INGRESOS NETOS OPERACIONALES CAUSADOS EN EL

MES (en miles de pesos)

La siguiente figura representa la estructura de este numeral:

Figura 3. Modulo III – Ingresos netos operacionales causados en el mes (en miles de
pesos)

Fuente: DANE

En este módulo se busca determinar la totalidad de los ingresos netos operacionales generados
en actividades de servicios de alojamiento causados durante el mes de referencia. Registrar en
miles de pesos el valor de los ingresos según los servicios prestados. Excluir los impuestos
indirectos (IVA facturado).

En caso que el renglón “Otros ingresos netos operacionales” registre información, se debe
verificar que haya sido desagregada en observaciones por rubros y valores que estos datos no
pertenezcan a los renglones anteriores, en caso contrario clasificarlos.

1. Alojamiento: (especificar si el valor cobrado por el alojamiento, solo incluye alojamiento o

incluye alojamiento y otro servicio). Se deben registrar los ingresos obtenidos por el
arrendamiento de habitaciones a huéspedes mediante la aplicación de la tarifa, una vez
realizados los descuentos. Se debe explicar que incluye la facturación “solo alojamiento” o si el
valor cobrado corresponde a una tarifa integral, es decir “alojamiento y otros servicios” incluidos
en el valor cobrado por alojamiento, sean consumidos o no consumidos. Se debe incluir el valor
total por cada una de las facturaciones que se realicen por ventas directas de alojamiento. No se
debe incluir valor de planes turísticos. Indagar con la fuente los principales clientes o
empresas alojados en el mes.

2. Servicio de Restaurante y catering: En este rubro se deben incluir los ingresos obtenidos
por la venta de alimentos y bebidas no alcohólicas, los cuales no fueron incluidos en el valor de
la tarifa de alojamiento:

a. Servicio de Restaurante: Se refiere a los ingresos netos obtenidos (restando los

descuentos y propinas) por la venta de alimentos y bebidas no alcohólicas, servidos en
restaurantes, cafeterías, heladerías, piscinas, room service, catering y otros similares.

b. Servicio de Catering: son los ingresos que fueron obtenidos por la producción de
servicios de comida en el lugar señalado por el cliente.

Verificar que los ingresos de este renglón no sean superiores a los ingresos por
alojamiento, en caso contrario indagar con la fuente y realizar las correcciones u
observaciones necesarias. Excluir la venta de sobrantes alimenticios.

3. Servicios de bar (bebidas alcohólicas y cigarrillos), no incluidos en el valor de la tarifa de

alojamiento: Se reporta el valor por expendio de cócteles, vinos, cervezas y licores en general;
incluir también la venta de cigarrillos. Excluir la venta de botellas, envases, barriles y se debe
registrar este valor en el renglón 8 (Otros ingresos operacionales no solicitados anteriormente).
En caso que el valor de ingresos por este concepto supere los ingresos por alojamiento, indagar
con la fuente y explicar en observaciones los motivos o correcciones necesarias.

4. Servicios de comunicaciones: Se registra el valor de los ingresos en miles de pesos,

recibidos por el uso de servicios de comunicaciones como teléfono, Internet, telefonía móvil, entre
otros, por parte de los huéspedes.

5. Otros servicios menores (lavandería, peluquería): Se reportan los ingresos del

establecimiento por concepto única y exclusivamente de lavandería y peluquería. Al igual que en
los rubros anteriores, el total de ingresos por otros servicios menores, no debe superar los
ingresos por alojamiento, de lo contrario se debe reportar en observaciones los motivos o
correcciones del caso.

6. Servicios receptivos y conexos: Se refiere al valor recibido por el establecimiento en la

realización de City tours, guías turísticos, servicios similares, servicios de organización de viajes,
operadores turísticos y conexos.
7. Organización de eventos: Reporta los ingresos percibidos en el mes de referencia (no
incluidos en los anteriores rubros de ingresos). Se debe indagar con la fuente los eventos más
representativos llevados a cabo en el periodo de estudio, los cuales deben ser incluidos en el
módulo de observaciones.

a. Convenciones (MICE) eventos de negocios, reuniones corporativas, encuentros,

incentivos, conferencias y ferias.
b. Eventos sociales o familiares donde incluya el alquiler de los salones, el suministro de
alimentos y bebidas en el evento. (Incluya todo lo referente al alquiler; logística,
alimentación, decoración, ambientación etc.)

8.Otros ingresos operacionales no solicitados anteriormente: registrar el valor de los

ingresos causados en el mes por la prestación de otros servicios no solicitados en los renglones
anteriores que tengan causalidad con el servicio que se ofrece, como: spa, gimnasio, piscina,
sauna, pasadía, tratamientos de belleza, clases de buceo, cajillas de seguridad, servicios
médicos, venta de souvenirs, seguro hotelero, parqueadero, pérdida de llaves, minibar,
elementos de aseo, alquiler de equipos, descorche, arrendamientos “prestan un servicio al turista”
y otros servicios que estén relacionados con la actividad económica.

Se debe especificar en observaciones que se incluyó en otros ingresos operacionales y

su respectivo valor, cuando se reporte ingresos de este tipo.

Al igual que en los rubros anteriores, el total de otros ingresos no operacionales, no debe superar
los ingresos por alojamiento, de lo contrario reportar en observaciones los motivos o correcciones
del caso. Excluir los ingresos por concepto de arrendamiento de locales que no prestan un
servicio relacionado con la actividad hotelera.

9. Total Ingresos operacionales: Verificar que el total corresponda a la sumatoria de los

renglones 1 al 8, en caso contrario corregir.

Los ingresos reportados en el módulo III, tienen la condición de ser excluyentes entre sí, es
decir deben reportarse solo en uno de los ítems de ingresos.

4. 3. 4. MODULO IV – INFRAESTRUCTURA Y OCUPACIÓN

La siguiente figura representa la estructura de este numeral:

 Figura 4. Modulo IV – Infraestructura y ocupación

Fuente: DANE

El objetivo de este módulo es conocer la Infraestructura y ocupación del establecimiento, se

refiere a todas las variables características del sector como el número habitaciones, y camas
tanto disponibles como vendidas, huéspedes, motivo de viaje de los huéspedes, entre otras, las
cuales se utilizan para encontrar índices característicos del sector y ayudan a clasificar el tipo de
servicio ofrecido.

Para el cálculo de las habitaciones y camas disponibles, se debe tener en cuenta el número
de días calendario del mes de recolección, debido a que tenemos meses con número de
días distintos.

4. 3. 4. 1. VARIABLES DE OCUPACIÓN

4. 3. 4. 1. 1.Número de Habitaciones

Número de habitaciones disponibles total mes.

Hace referencia al número mensual de habitaciones disponibles para ser utilizadas por los
huéspedes en el establecimiento. Potencialmente, es factible que cada habitación esté disponible
para ser ocupada todos los días del mes, por lo tanto, una habitación tiene por sí sola una
disponibilidad de ocupación del total en el mes. Las cabañas se cuentan como una habitación.
Deben descontarse las habitaciones en mantenimiento o no disponibles al público de acuerdo al
número de días que estuvieron cerradas.

Para el cálculo de las habitaciones disponibles se debe tener en cuenta el número de días
calendario que tiene el mes en recolección.

Si un hotel tiene una infraestructura con 100 habitaciones, de las cuales 95 estuvieron disponibles
31 días del mes de Marzo, debido a que 5 presentaron cierre durante 20 días por remodelación,
razón por la cual la disponibilidad de estas habitaciones fue de 11 días en el mes (31 días del
mes de marzo – 20 días de remodelación= 11) entonces el total de las habitaciones disponibles
en el mes serán:

Número de habitaciones vendidas al mes.

Hace referencia al número de habitaciones que fueron vendidas a los huéspedes durante el mes,
para el cálculo se debe sumar el número de habitaciones ocupadas cada noche y al finalizar el
mes se debe consolidar la información.

Ejemplo: Si un hotel tiene la siguiente información para el mes de Abril:

 Habitaciones físicas o construidas (planta física) = 50 habitaciones

 Habitaciones ocupadas los 30 días del mes de Abril = 30
 Habitaciones ocupadas por 6 días = 10
 Habitaciones ocupadas por 5 días = 5
 Habitaciones vacías = 5

El número de habitaciones vendidas que debe reportarse al DANE será 985, como se muestra
en la siguiente tabla:
Habitaciones vendidas

4. 3. 4. 1. 2.Número de camas

Número de camas disponibles total mes.

Se refiere a la cantidad de camas que tiene el establecimiento y su disponibilidad mensual para

ser utilizadas por los huéspedes. Al igual que ocurre con las habitaciones, es posible que cada
cama pueda ser usada en el mes; por lo tanto, si existen 200 camas, su disponibilidad de
ocupación mensual será de 6.000 (200 camas x 30 días del mes de Abril). Una cama con
acomodación doble, corresponde a dos (2) camas sencillas. El número de camas disponibles
siempre será mayor o igual al número de habitaciones disponibles. Se debe tener en cuenta no
incluir las camas supletorias o adicionales.

Número de camas vendidas en el mes

Corresponden al número de noches que un huésped se alojó en el establecimiento, por tanto se

toma como cada una de las noches que un viajero permanece o está registrado en el
establecimiento de alojamiento, no siendo necesaria su presencia física. Una cama doble
ocupada se cuenta como dos camas sencillas.

Ejemplo 1: Una persona se registra en un hotel y se aloja por 6 noches seguidas, se reporta
como 6 camas vendidas.

Ejemplo 2: Si su hotel tiene físicamente 200 camas, de las cuales 160 permanecen ocupadas
todo el mes de septiembre, mes que tiene 30 días, el número de camas vendidas será de 4.800
(160 camas x 30 días del mes de septiembre) para el mes.

Ejemplo 3: Una persona llega a un hotel a hospedarse por una noche, el hotel ya no tiene
disponibilidad de tipo de habitación sencilla, pero para no perder el cliente le ofrece quedarse en
una habitación doble, cobrándole tarifa de habitación sencilla, el cliente acepta, para este caso
el hotel debe reportar una cama vendida y la habitación como sencilla.

Ejemplo 4: Una pareja alojada por 3 noches consecutivas corresponderá a seis camas
vendidas, al igual que 6 personas alojadas solo una noche. El número de camas vendidas al
mes siempre será mayor o igual al número de habitaciones vendidas al mes.

Generalmente, el número de camas vendidas en el mes, será mayor al número de huéspedes

totales residentes y no residentes registrados en el ítem de Motivo de Viaje, en ningún caso
menor, de ser iguales, existirá la posibilidad de un cálculo errado, pues implica que el cálculo de
la ESTANCIA MEDIA será 1; es decir “absolutamente” todos los huéspedes de su hotel se
alojaron solo una noche.

a) Camas vendidas a residentes en Colombia en el mes.

De acuerdo con el registro de huéspedes, calcular el número total de camas vendidas durante el
mes de los huéspedes residentes

b) Camas vendidas a no residentes en Colombia en el mes.

De acuerdo con el registro de huéspedes, calcular el número total de camas vendidas durante el
mes de los huéspedes no residentes.

NOTA: Residentes. Se define como las personas que tienen un centro de interés económico en
el país, es decir, que circulan libremente dentro del país y que poseen algún lugar de vivienda,
establecimiento de producción u otras instalaciones dentro del territorio nacional, desde el cual
realiza o tiene intenciones de seguir realizando actividades y transacciones económicas de forma
indefinida o por un periodo prolongado. Puede ocurrir que la nacionalidad difiera del lugar de
residencia, por ejemplo una persona de nacionalidad colombiana que reside en Estados Unidos.

No residentes. Se definen como las personas que no tienen un centro de interés económico y
que no mantienen dentro de Colombia en una vivienda o residencia principal. El centro de interés
económico de esa persona se encuentra fuera del país pues sus actividades económicas las
realizan de forma definida o por un período limitado.

4. 3. 4. 1. 3.Motivo viaje de los huéspedes

La siguiente figura representa la estructura de este numeral:

Figura 5. Motivo viaje de los huéspedes

Fuente: DANE

Corresponde a la llegada de personas por motivo de viaje, por tanto si un huésped se aloja varias
noches este sólo será contabilizado una vez. Según el hotel, los huéspedes pueden
contabilizarse, en el momento de la llegada, al momento del registro en el hotel o cuando las
personas abandonan el hotel.

Ejemplo: Una persona se registra en un hotel, pernocta seis (6) noches seguidas, se debe
reportar como un solo huésped.

Huéspedes Residentes en Colombia en el mes.

De acuerdo con el registro de huéspedes, calcular el número total de residentes que se
hospedaron durante el mes en el hotel.

Huéspedes no residentes en Colombia en el mes.

De acuerdo con el registro de huéspedes, calcular el número total de no residentes en Colombia
que se hospedaron durante el mes en el hotel.

La suma de huéspedes residentes más huéspedes no residentes, reportados en el ítem de motivo

de viaje debe ser menor o igual a las camas vendidas.

De acuerdo con la tarjeta de registro de huéspedes, especifique el número huéspedes de cada

uno de los motivos de viaje expuestos (vacaciones, ocio y recreo, salud y atención médica, trabajo
y negocios, convenciones (MICE), amercos y otros motivos; la suma de las cantidades en motivos
de viaje debe ser igual o menor que el número de pernoctaciones por residente y no residente,
Si es un motivo diferente a los que se especifican, aclarar en observaciones e incluirlo en otros
motivos de viaje.

Vacaciones, ocio y recreo: este motivo de viaje incluye visitas a sitios naturales o construidos
por el hombre, asistencia a eventos deportivos o culturales, la práctica de deporte (esquí,
equitación, golf, tenis, submarinismo, vela, excursionismo, senderismo, montañismo, etc…) como
una actividad no profesional, utilización de playas, piscinas y todo tipo de instalaciones
recreativas y de esparcimiento, viajes de luna de miel, entre otros relacionados con la actividades
de esparcimiento y descanso.

Salud y atención médica: este motivo incluye recibir servicios de hospitales, clínicas, centros
de convalecencia y más en general, instituciones sociales y de salud; visitas a lugares
especializados para recibir tratamiento médico cuando éste se base en asesoramiento médico,
incluidos los tratamientos de atención estética para la que se utilizan instalaciones y servicios
médicos.

Trabajo y negocios: el motivo de viaje trabajo y negocios incluye la asistencia a reuniones por
parte de un grupo de personas como clientes, proveedores, funcionarios relacionadas con una
empresa o empresas afines en las que se desarrollan asuntos comerciales referentes a un
mercado, producto o marca. Así mismo la asistencia para dar conciertos, participar en
espectáculos y obras de teatro; participar en misiones de gobiernos extranjeros en calidad de
personal diplomático, militar o de organizaciones internacionales; participar en actividades
deportivas profesionales remuneradas, etc.

Convenciones (MICE3): el motivo de viaje convenciones incluye las actividades basadas en

reuniones gubernamentales, de empresas y asociaciones; viajes de incentivos de empresas,
seminarios, congresos, conferencias, convenciones, exposiciones y ferias.

Amercos: comprende a los huéspedes que deben pernoctar por motivos ajenos a su voluntad,
generalmente por problemas de transporte, como: cambio de hora de vuelo, cancelación del
vuelo, etc.

Otros motivos de viaje: en otros motivos de viaje se debe incluir los motivos que no están
relacionados con las categorías anteriores, comprende los viajes por trámites de visas, visitas
para adopción, etc.

Ejemplo: El hotel recibió 131 huéspedes residentes en Colombia y 150 huéspedes no residentes.
De los residentes, 55 estuvieron por trabajo y negocios, 50 por convenciones MICE, 21 por
vacaciones, ocio y recreo; 5 fueron por salud y atención médica. De los no residentes, 60 se
alojaron por trabajo y negocios, 50 por convenciones MICE, 40 vacaciones, ocio y recreo. El
motivo de viaje se registra de la siguiente manera:

Huéspedes residentes en Colombia: 131

 Huéspedes alojados por vacaciones, ocio y recreo = 21

 Huéspedes alojados por salud y atención médica= 5
 Huéspedes alojados por trabajo y negocios = 55
 Huéspedes alojados por convenciones MICE= 50

Huéspedes no residentes en Colombia: 150

 Huéspedes alojados por vacaciones, ocio y recreo = 40

 Huéspedes alojados por trabajo y negocios = 60
Huéspedes alojados por convenciones MICE= 50

_____________________________

3
(Meeting, incentives, congresses and exhibitions), es aquel que abarca las actividades
basadas en la organización, promoción, venta y distribución de reuniones y eventos;
productos y servicios que incluyen reuniones gubernamentales, de empresas y de
asociaciones; viajes de incentivos de empresas, seminarios, congresos, conferencias,
convenciones, exposiciones y ferias.

4. 3. 5. MODULO V. INGRESOS Y CANTIDADES VENDIDAS POR TIPO DE

ACOMODACIÓN
Este módulo hace referencia al ingresos y cantidad de noches vendidas por tipo de acomodación
y busca determinar los ingresos que obtuvo el hotel por cada uno de los tipos de acomodación
ya sea sencilla, doble, múltiple, suite, aparta hotel, camas en habitaciones compartidas (tipo
hostal), cabañas/fincas (completas), otro tipo de acomodación (zonas de camping).

Figura 6. Ingresos y cantidades vendidas por tipo de acomodación

Fuente: DANE

En la columna de número de habitaciones vendidas, diligencie según el tipo de acomodación la

cantidad de noches efectivamente vendidas, entendidas estas como el número de veces que una
habitación de ese tipo ha sido ocupada.
Sume el número de noches vendidas por cada tipo de acomodación al finalizar el mes y sume
los ingresos obtenidos por la venta de esas habitaciones.

Nota:
 El valor diligenciado en ingresos por alojamiento en las acomodaciones vendidas debe ser
diligenciado en miles de pesos.

 Cuando los tipos de acomodación son por la modalidad de tiempo compartido,4 se deben
diligenciar en la columna de número de noches por modalidad de tiempo compartido y por estas
habitaciones no debe reportar ingresos como se ve en el ejemplo.

 La suma de los ingresos debe coincidir con el valor reportado por Alojamiento en el módulo
III de “Ingresos operacionales causados en el mes”.

Ejemplo: Si un hotel tiene la siguiente información:

 Habitaciones de tipo sencilla vendidas por 5 días del mes = 5 a $100.000

 Habitaciones de tipo doble en modalidad de tiempo compartido ocupadas por 5 días del mes =
5
 Habitaciones de tipo múltiple vendidas por 10 días del mes = 5 a $ 200.000
 Camas en habitaciones compartidas (tipo hostal) vendidas por 5 días en el mes =5 a $ 50.000

El ejercicio a realizar para el diligenciamiento sería el siguiente:

Los valores a reportar corresponden a los totales de cada operación, así:

__________________

4
4 Tiempo Compartido: El sistema mediante el cual una persona natural o jurídica adquiere,
a través de diversas modalidades, el derecho de utilizar, disfrutar y disponer, a perpetuidad
o temporalmente, de una unidad inmobiliaria turística o recreacional por un período de
tiempo en cada año normalmente una semana (Art 95 de la Ley 300 de 1996)

Tener en cuenta que el número de habitaciones por la modalidad de tiempo compartido no tienen
ingresos relacionados debido a que estas no representan un ingreso para el establecimiento,
pero si afectan la ocupación de la infraestructura.

Para el diligenciamiento de este módulo tenga en cuenta los siguientes términos:

 Acomodación sencilla: conjunto de habitación con cama individual o personal y baño.

 Acomodación doble: conjunto de habitación diseñada para acomodar dos personas

independientemente del tipo de cama que refiera, puede ser una habitación con cama doble o
dos camas sencillas y baño; se asimila a la denominada twin.

 Acomodación múltiple: hace referencia a las habitaciones que cuentan con 3 o más camas y
están diseñadas para alojar a más de 2 huéspedes.

 Acomodación suite: conjunto de dos o más habitaciones con sus respectivos cuartos de baño
y al menos un salón común.

 Acomodación en aparta hotel: cada apartamento está compuesto como mínimo de los
siguientes ambientes dormitorio con baño privado, sala de estar, cocina equipada y comedor.
(CIIU Rev. 4 A.C.)

 Acomodación en camas en habitaciones compartidas (tipo hostal): son las camas o plazas
que se venden de forma individual con posibilidad que se comparta dentro de una misma
habitación.

 Acomodación en cabañas/fincas (completas): La provisión de alojamiento temporal en

unidades habitacionales privadas, ubicado en áreas rurales y cuyo principal propósito es el
desarrollo de actividades asociadas a su entorno natural y cultural. Ofrecen además como
mínimo, servicios de alimentación bajo la modalidad de pensión completa (CIIU Rev. 4 A.C.)

 Acomodación en otro tipo de acomodación (zonas de camping): En este tipo de

acomodación se relaciona las acomodaciones diferentes a los anteriores, donde por ejemplo
pueden ser los espacios alquilados para la instalación de carpas de camping, la acomodación en
glamping o también la venta de acomodación en hamacas.

 Tiempo Compartido: El sistema mediante el cual una persona natural o jurídica adquiere, a
través de diversas modalidades, el derecho de utilizar, disfrutar y disponer, a perpetuidad o
temporalmente, de una unidad inmobiliaria turística o recreacional por un período de tiempo en
cada año normalmente una semana (Art 95 de la Ley 300 de 1996).

4. 3. 6. ENVIAR FORMULARIO

La siguiente figura representa la estructura de este numeral:

 Figura 7. Enviar Formulario

Fuente: DANE

En este módulo puede ver la ficha de análisis donde se relacionan algunas de las variables
reportadas en el formulario, el valor diligenciado en el periodo actual, el valor del periodo anterior,
el valor anual y las variaciones mensual y anual.

Cuando se presentan variaciones que están por fuera del rango de aceptación el sistema le
solicita a la fuente que haga correcciones o justificaciones de dicha información, por lo tanto el
monitor debe revisar en la pestaña “Observaciones” las aclaraciones realizadas.

Debe revisar que estén bien diligenciados los datos de contacto (nombre, cargo, teléfono y correo
electrónico) de la persona a contactar en caso de requerir aclaración sobre la información
diligenciada. En dado caso que se necesite una corrección enviar correo al personal de DANE
Central.

4. 3. 7. OBSERVACIONES

La siguiente figura representa la estructura de este numeral:

 Figura 8. Observaciones

Fuente: DANE

En esta pestaña el monitor puede revisar las explicaciones realizadas por la fuente de cada uno
de los ítems que presentaron variaciones significativas durante el periodo de recolección.

4. 3. 8. FICHA DE ANÁLISIS

La siguiente figura representa la estructura de este numeral:

 Figura 9. Ficha de análisis

Fuente: DANE

En este módulo puede ver la ficha de análisis donde se relacionan las variables reportadas en el
formulario, el valor diligenciado en el periodo actual, el valor del periodo anterior, el valor anual y
las variaciones mensual y anual. Los valores que aparecen en color rojo, indican que se ha
encontrado información con valores o magnitudes poco frecuentes y debe realizar las
correcciones o justificaciones de dicha información, hasta tanto no se corrija o justifique la
totalidad de la ficha de análisis no le habitará el botón de envío de formulario a DANE Central.

Para el proceso de crítica el monitor debe apoyarse y llamar a la persona de contacto de la fuente
para que le suministre la aclaración correspondiente a cada una de las variaciones solicitadas.

Es una herramienta que permite detectar datos atípicos en periodos anteriores, variaciones
anuales y mensuales que se encuentran por fuera de los rangos establecidos, realizando la
consistencia de la información y asegurando la calidad de la misma.
 4.4. INSTRUCCIÓN DE CRÍTICA PARA EL MANEJO DE NOVEDADES Y SU
APLICACIÓN EN EL DIRECTORIO

Si la fuente no entrega de manera oportuna el formulario diligenciado, es necesario confirmar con

la persona que suministra la información del establecimiento, si esto obedece a un evento o
novedad en particular, situación que debe ser investigada y aclarada durante el operativo de
campo.

Una vez realizado todo el proceso de verificación, en el directorio se debe consignar la novedad
que reporta el empresario, de acuerdo con las directrices que se mencionan en el Manual Sobre
el Manejo de Novedades de la Encuesta Mensual de Alojamiento.
• PES-MMH-MOT-001 sobre el Manejo de Novedades Muestra Mensual de Hoteles
MMH

VARIABLES GENERALES

Ingresos por alojamiento / Total ingresos netos operacionales:

Muestra la participación o contribución de los ingresos por alojamiento en el total de los

ingresos percibidos por el establecimiento.

Control histórico de las variables principales con respecto al mes anterior y al mismo
mes del año inmediatamente anterior.

ASPECTOS GENERALES PARA TENER EN CUENTA EN EL PROCESO DE CRÍTICA

Con los hoteles que durante el periodo de estudio estuvieron abiertos al público pero no
percibieron ningún tipo de ingresos por concepto de alojamiento o servicios conexos, en el
proceso de crítica se debe verificar que la fuente en el módulo correspondiente a los Ingresos
netos lo diligencie con valor 0, reporte el personal ocupado promedio, en el módulo de
Infraestructura y Ocupación, e indique el número de habitaciones y camas disponibles; por
último es importante realizar la respectiva observación que justifique dicho comportamiento.

Durante el proceso de crítica, en los hoteles que presentan algún tipo de NOVEDAD, ésta debe
ser verificada por medio de operativo de campo, RUES, Cámara de Comercio etc. y actualizada
en el aplicativo mes a mes, debido a que algunas novedades son susceptibles a cambio.

Se debe verificar que la fuente no registre información en VALORES NEGATIVOS, los cuales
por ningún concepto son permitidos en el formulario de la EMA.

En el proceso de crítica es importante validar que la variación anual de ALOJAMIENTO esté

correlacionada con la variación anual de las habitaciones ocupadas o vendidas, de no ser así
verificar que efectivamente la fuente haya reportado el valor de la TARIFA PROMEDIO por tipo
de acomodación manejada durante el mes.

Se debe verificar que la información solicitada y reportada por la fuente en el formulario de la

EMA, sea la CAUSADA en el periodo de estudio.

Al presentarse cambios en las habitaciones disponibles de un mes a otro estos deben

ser JUSTIFICADOS; recuerde que estos cambios pueden ser ocasionados dependiendo
de los días calendario de cada mes.
NOMENCLATURAS Y CLASIFICACIONES UTILIZADAS

La investigación cubre algunas de las actividades correspondientes a la sección H de la

Clasificación Industrial Internacional Uniforme de todas las actividades económicas (CIIU
revisión 4.0 adaptada para Colombia). Estas actividades corresponden a los siguientes códigos
CIIU:

 5511 Alojamiento en hoteles

 5512 Alojamiento en aparta-hoteles.
 5513 Alojamiento en centros vacacionales
 5514 Alojamiento rural
 5519 Otros tipos de alojamiento para visitantes (hostales)

Se excluyen el alojamiento por horas en residencias, moteles, amoblados (CIIU 5530 -

Alojamiento por horas) y las viviendas con actividad económica.

5. REGISTROS
Almacenamiento Almacenamiento
Código Nombre
Físico Magnético

6. BIBLIOGRAFIA

BAUTISTA, Leonardo. 1998. Diseños de muestreo estadístico. Universidad Nacional de

Colombia. Bogotá.

Departamento Administrativo Nacional de Estadística –DANE–. Guía para documentar la

actividad estadística. SENT, División de Calidad e Interventoría Estadística. 1997.

Departamento Administrativo Nacional de Estadística –DANE–. Metodología General de la

Encuesta Anual de Servicios -EAS, CÓDIGO: TE-EAS-TEM -01,
http://DANEnet/DANEnet/sistema_documental/index.php?option=com_content&task=category§i
onid=4&id=62&Itemid=388

Departamento Administrativo Nacional de Estadística –DANE–. Manual de diligenciamiento de la

Muestra Mensual de Hoteles.

HIDIROGLOU, M.A. The Construction of a Self-Representing Stratum of Large Units in Survey

Design. 1986.

Instituto de Estadísticas de Canadá. Métodos de Evaluación de Errores en los Censos y las

Encuestas Traducción y edición DANE, Bogotá, 1994.

Instituto Nacional de Estadística de España, Metodología de Encuesta de Ocupación Hotelera,

2008.

Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. Decreto reglamentario para el ejercicio de la actividad

de intermediación laboral, Nro. 3115 del 30 de diciembre de 1997.

Naciones Unidas. Comisión de Estadística. Definiciones y Clasificaciones aplicadas al Turismo,

1993.
Departamento de asuntos económicos y sociales, División estadística, Estudios en Series en
Métodos M No. 83/ Rev.1. Recomendaciones internacionales par estadísticas turísticas 2008.

OSPINA, B. David. 2001. Introducción al muestreo. Facultad de Ciencias. Universidad Nacional

de Colombia. Bogotá.

7. ANEXOS
• Formulario para la Encuesta Mensual de Alojamiento