Tarea 4 – Planeación

Jhoan Sebastian Casanova Alvarado_1151948543

Grupo: 151004_50

Tutora: Gina Marcela Jurado

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Administración en salud

Cali, Valle del Cauca - noviembre del 2021

 Introducción

La planeación y dirección de una empresa radica en la parte administrativa, la forma

correcta de administrar el servicio y el direccionamiento que se le vaya a dar para el

cumplimiento de esta con las políticas de la organización y a su vez haciéndola rentable y

generando empleabilidad y progresar para alcanzar las metas esperadas.

Nombre de la institución: Hospital Lorencita Villegas de Santos

Servicio: Salud

institución: Cabecera municipal – Carrera 6ª No. 6-04 Barrio industrial – Samaniego

(Nariño)

Población: Todo publico

Misión: El Hospital Lorencita Villegas de Santos es una institución privada sin ánimo de

lucro que presta servicios de salud con énfasis en la atención del paciente de alta

complejidad. Destina su esfuerzo económico para quienes, necesitando servicios, no

pueden pagar por ellos. Realiza su tarea con sentido humano, enfoque integral, calidad y

ética, con personas idóneas y comprometidas. Participa en la formación del talento humano

y en el desarrollo de investigación en salud para contribuir a la generación de

conocimiento.

Visión: En el año 2025, el Hospital Lorencita Villegas de Santos será reconocido como

centro de excelencia en la prestación de servicios de salud de alta complejidad y como

modelo de responsabilidad social.

Políticas: Política de gobernabilidad y transparencia: Promover y afianzar la

gobernabilidad, la transparencia, los valores y la ética con la cual se orienta y opera al

Hospital Lorencita Villegas de Santos bajo un enfoque de desarrollo sostenible y de

interacción con sus públicos de Interés.

Política de responsabilidad social: Orientar todas las decisiones, objetivos y acciones para

consolidar el Hospital como Institución Socialmente Responsable y consecuentemente con

ello, facilitar el logro de resultados positivos en los componentes económicos, ambientales

y sociales que se reflejen en beneficios para los públicos de interés y en los logros

estratégicos del Hospital. Política de excelencia: Compromiso con la calidad y

mejoramiento constante en la prestación de servicios de salud de alta complejidad y en

general en todos los procesos de la Organización para alcanzar resultados de excelencia.

Política de derechos y deberes: Garantizar que el Hospital involucre en

corresponsabilidad a los pacientes durante la atención y permanencia en él. Política de

desarrollo integral del talento humano: Propender por el desarrollo integral de los

colaboradores del Hospital a través del diálogo y la participación, el respeto del individuo y

el trabajo decente, de manera que cuente con el recurso humano que se requiere para

desarrollar su misión.

Política de investigación y generación de conocimiento: Mantener el espíritu

investigador y de generación y transmisión de conocimientos de todos los colaboradores

para su beneficio y el de la Institución, el sector y la comunidad en general.

Valores corporativos: Responsabilidad: En El Hospital cumplimos con nuestras

obligaciones, asumiendo las consecuencias y obteniendo resultados eficaces.

El comportamiento responsable para el factor humano del Hospital incluye que cada uno:

1. Autoevalúe el desarrollo y el cumplimiento de las labores diarias.

2. Cuide y optimice los diferentes recursos del Hospital.

3. Cumpla con el horario de trabajo.

4. Cumpla el reglamento, las normas y procedimientos definidos por el Hospital.

5. Maneje con discreción la información de los pacientes y del Hospital. Solidaridad: En el

Hospital tenemos la firme determinación de trabajar por el bien común, exaltando la

dignidad humana.

El comportamiento solidario para el factor humano del Hospital incluye que cada uno:

1. Brinde orientación e información clara, precisa y completa a usuarios, compañeros y

visitantes.

2. Esté dispuesto a ayudar a las personas en lo que necesiten.

3. Exalte las buenas acciones de los demás.

4. Procure calmar el dolor a los pacientes y brindarles comodidad.

Honestidad: En el Hospital actuamos con base en la verdad y la justicia, cuando cada uno:

1. Cumple con el trabajo de acuerdo con las normas y compromisos.

2. Reconoce y corrige oportunamente los errores.

3. Es coherente con lo que piensa, dice y hace.

4. Es consciente de sus capacidades y limitaciones.

Respeto: En el Hospital comprendemos, aceptamos y valoramos a todas las personas,

cuando cada uno:

1. Acepta las diferencias entre las personas y comprende las actitudes, opiniones y

creencias de los demás.

2. Considera la situación del otro para comprender su punto de vista.

3. Cumple con los horarios acordados con los usuarios y compañeros.

4. Escucha a las personas atentamente y sin distracciones.

Objetivos institucionales: En el Hospital sentimos como propios la filosofía, objetivos y

metas de la organización y nos empeñamos en dar algo más de lo establecido, cuando cada

uno:

1. Aporta su conocimiento y experiencia para el mejoramiento institucional.

2. Articula sus metas personales con las organizacionales.

3. Comparte la información con los diferentes grupos de trabajo al interior del Hospital.

4. Comparte y disfruta los logros del Hospital.

5. Conoce la misión, visión, objetivos y metas del Hospital.

6. Está dispuesto al cambio.

7. Se mantiene informado de lo relacionado con el sector, el Hospital y su oficio.

8. Participa en las actividades programadas por el Hospital.

9. Promueve una imagen positiva del Hospital.

10. Propone ideas que mejoren el funcionamiento de su área.

11. Proyecta una excelente imagen personal de acuerdo con la imagen corporativa.

12. Quiere mejorar continuamente como persona y aprender cada día más para hacer mejor

su trabajo.
 DESCRIPCION DEL CARGO
NOMBRE Ricardo Arjona
SUPERIOR Medico
DEPENDENCIA Programa de Control y Crecimiento
CODIGO 5006 N. de Cargos 1
Fecha elaboración Noviembre Fecha revisión: noviembre de 2021
2021

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

FUNCIONES DEL CARGO

1. Brindar atención medica de primeros auxilios.
2. Brindar información relacionado con el crecimiento de los neonatos.
3. Control y dirección del departamento de control y crecimiento.
4. Coordinación de urgencias pediatría.
5. Atención servicios de urgencias pediatría.
6. Control de insumos de urgencias.
7. Manejo de datos, sistemas HIS de los pacientes.
8. Brindar información clara y concisa del estado de salud del paciente.

ESPECIFICACIONES DEL CARGO

REQUISITOS INTELECTUALES REQUISITOS FISICOS

INSTRUCCIÓN: ESFUERZO:
Título universitario Medico General Realizar de manera adecuada la inspección
ESPECIALIZACION: de pacientes, realizando esfuerzos menores,
Pediatra conservando adecuadamente las poses para
EXPERIENCIA: realizar las actividades.
Experiencia profesional de tres (3) años en COMPRIMISO:
el sector salud. Tener vocación hacia la atención de
INICIATIVA pacientes infantes y la paciencia para
Compromiso por la atención a pacientes realizar el debido tamizaje.
neonatos y niños de hasta los 16 años. RESPONSABILIDAD:
APTITUDES Ser responsable en el manejo de datos de
Servicio humanizado para la atención de los pacientes y al momento de compartir
nuestro paciente. priorizando casos. información. Debe utilizar los medios de la
clínica para compartir resultados y demás
procedimientos realizados.

RESPONSABILIDADES CONDICIONES DE TRABAJO

SUPERVISION AMBIENTE:
Supervisar el servicio de urgencias Estar bajo presión debido al incremento de
pediatría. pacientes.
TITULOS RIESGOS
Especialista en pediatría. Movimientos y fuerzas intensas que
Curso primeros auxilios. puedan repercutir en dolencias musculo
Curso contra violencia a mujeres y esqueléticas.
menores.
INFORMACION CONFIDENCIAL
Establecer el tratamiento de datos
personales, deberán observar los principios
de licitud, consentimiento, información,
calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad
y responsabilidad previstos para el manejo
de la información.

SISTEMA DE COMPENSACION

TIPO DE CONTRATO
Contrato fijo por un año, vinculación directa por la empresa, jornada máxima de (48
horas semanales)
SISTEMA DE REMUNERACION
Básico mensual, más recargos y procedimientos.

BENEFICIOS LEGALES
Todas las prestaciones legales.

DESCRIPCION DEL CARGO 2

NOMBRE Jhon Jairo anacona

SUPERIOR Enfermero jefe

DEPENDENCIA Enfermería general
CODIGO 213 N. de Cargos 2
Fecha elaboración Noviembre Fecha revisión: noviembre de 2021
2021

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

FUNCIONES DEL CARGO

1. Aplicar medicamentos debidamente solicitados por el personal médico.
2. Realizar procedimientos no complejos como sondas, canalización, cultivos.
3. Realizar curaciones a pacientes.
4. Aplicar vacunas y otros medicamentos solicitados por personal médico.
5. Manejo de personal de enfermería.
6. Realizar triage con forme lo establece las políticas de la institución.
7. Hacer seguimiento de los pacientes atendidos, verificando que se le hayan
hecho todos los estudios y procedimientos solicitados.

ESPECIFICACIONES DEL CARGO

REQUISITOS INTELECTUALES REQUISITOS FISICOS

INSTRUCCIÓN: ESFUERZO:
Título universitario Enfermero jefe Actividades de esfuerzo moderado, como
EXPERIENCIA: atención a pacientes con discapacidades
Doce (12) mese de experiencia relacionada motoras.
con servicio de urgencias. DESTREZA
APTITUDES: Realizar procedimientos complejos con
Brindar una atención de carácter precisión y sin incidentes.
humanizado a los pacientes. Reservar
confidencialidad profesional.

RESPONSABILIDADES CONDICIONES DE TRABAJO

SUPERVISION AMBIENTE:
Supervisar urgencias en donde las tareas Bajo presión, priorizando pacientes de
asignadas se puedan dar cumplimiento. urgencias.
MATERIAL Y EQUIPOS: RIESGOS
Manejo de infusores y equipos complejos. Fuerza y movimientos erróneos.
TITULOS:
Grado en enfermería
INFORMACION CONFIDENCIAL
Mantiene información de diagnósticos de
pacientes.

SISTEMA DE COMPENSACION

TIPO DE CONTRATO
Contrato fijo de 3 meses, renovable, vinculación directa por la empresa, jornada máxima
de (48 horas semanales)
SISTEMA DE REMUNERACION
Básico fijo mensual, mas recargos nocturnos y dominicales.
BENEFICIOS LEGALES:
Todas las prestaciones legales.
BENEFICIOS ADICIONALES
Parqueadero gratis para moto.
Todo el personal es sometido a pruebas psicotécnicas y realización de examen de
conocimiento en su campo, para la selección del personal mejor capacitado para
desempeñar el cargo con sus funciones.

Fortalezas -F Debilidades - D
HOSPITAL - Personal capacitado e - Gestión del talento
LORENCITA idóneo - Tecnología humano
VILLEGAS DE SANTOS - Portafolio de servicios - - Fallas en el modelo de
UCI neonatal atención integral
- Buen trato, trato - Contratación
humanizado - Plan de - Capacidad instalada
desarrollo - Sobrecarga laboral algún
- Imagen - Urgencias sector del personal
- Infraestructura - Capacitaciones al personal
- Contratación - Pocos proveedores
- Hospitalización - Referencia y contra
- Gestión financiera referencia
- Trabajo en equipo - Gasto de insumos -
- Plan de desarrollo Demoras en pagos por parte
- A través del mejoramiento de las entidades con las que
continuo se logra ser más se tiene contratos y/o
productivos y competitivos convenios
en el mercado al cual - Cuando el mejoramiento
pertenece la organización. se concentra en un área
- Se reconoce la específica de la
importancia de la organización, se pierde la
institución para la ciudad, la perspectiva de la
región y el país, dado el interdependencia que existe
volumen de servicios entre todos los miembros de
ofrecidos y la población la entidad.
cubierta. Se destaca el - Requiere de un cambio en
evidente aporte social, la toda la organización, ya que
práctica de la solidaridad para obtener el éxito es
como un principio necesaria la participación de
arraigado en la razón de ser todos los integrantes de la
institucional. La vocación organización y a todo nivel.
de servicio, atención - Puede ser que los
humanizada y disposición directivos de la
para ayudar, como valores y organización sean muy
características especiales a conservadores y el
resaltar y compartir como mejoramiento continuo se
ejemplo. haga un proceso muy largo.
- Se resaltan en igual forma, - Puede necesitar
los aportes en materia de inversiones importantes.
formación de personal para
el área de la salud, dada su
vocación docente-
asistencial, los aportes en
materia de investigación y
generación de conocimiento
en áreas específicas y los
desarrollos en temas como
trasplantes y atención de
trauma, entre otros.
- Son evidentes los logros
en la gestión de enfermería,
la gestión del área
administrativa, la gestión
del grupo de trabajo social,
el liderazgo
técnicocientífico de
diferentes grupos clínicos,
por ejemplo, Trasplantes,
Rehabilitación, Banco de
Sangre, Unidad de Trauma,
Neonatología, Pediatría,
entre otros.
- La capacidad resolutiva en
el área quirúrgica (cirugía
de mediana y alta
complejidad), y el Servicio
Integral de Medicina Crítica
(Urgencias, Unidades de
Cuidados Intensivos de
Adulto, Pediátrico y
Neonatal).
- El modelo corporativo
actual que favorece el
desarrollo de la
organización y el
cumplimiento de sus
objetivos estratégicos aun
en medio de las complejas
situaciones de operación del
sector hospitalario en el
país, y el aporte de Corpaul
a la sostenibilidad de la
Institución - La
contribución de nuestra
institución a la sociedad a
través de nuestra política de
 puertas abiertas, como ellos
mismos lo mencionan "un
hospital abierto a la
comunidad independiente
de las condiciones socio
económicas de los pacientes
y las garantías de pago”

Oportunidades - O Estrategias - FO Estrategias - DO

-Trabajo en equipo de las - Garantizar una vida sana y - Lograr que las ciudades y
diferentes unidades promover el bienestar para los asentamientos humanos
funcionales. todos en todas las edades. sean inclusivos, seguros,
- Sentido de pertenencia y - Promover el crecimiento resilientes y sostenibles.
compromiso de la junta económico sostenido, - Garantizar modalidades de
directiva. inclusivo y sostenible, el consumo y producción
- Transparencia y eficiencia empleo pleno y productivo sostenibles.
administrativa en la gestión y el trabajo decente para - Promover sociedades
procesos de la institución. todos. - Construir pacificas e inclusivas para
- Comunicaciones - Nuevo infraestructuras resilientes, el desarrollo sostenible.
modelo de liderazgo de promover la - Facilitar el acceso a la
gestión industrialización inclusiva y justicia para todos y crear
- Relaciones laborales sostenible y fomentar la instituciones eficaces,
- TIC - Tecnología médica innovación. responsables e inclusivas a
- Infraestructura física - Ampliar la capacidad de todos los niveles
- Cadena de logística respuesta y ofrecer una
gama mayor de servicios

Amenazas -A Estrategias - FA Estrategias - DA

- Crisis de la salud - El hospital universitario - Aplicación de políticas de
- Políticos - Disminución de San Vicente de Paúl negociación claras que
ventas propicia a través de fomenten las relaciones de
- Catástrofes naturales - diversos programas el cooperación, basadas en el
Disminución de desarrollo integral de sus cumplimiento de la
presupuesto colaboradores para legislación nacional e
- Desinformación usuarios aumentar la motivación, internacional en materia de
- Desviación de pacientes a desempeño y productividad. trabajo infantil, trabajos
otros centros hospitalarios - Mejoramiento continuo de forzados, salud y seguridad
- Porcentaje alto de la calidad de los servicios en el trabajo y libertad de
población de escasos ofrecidos para fidelizar los asociación.
recursos clientes y mejorar su nivel - Mantenemos un contacto
- Tarifas de contratación de satisfacción claro y permanente con
bajas - Valorar los riesgos e nuestros grupos de interés a
- Demora en los pagos por impactos ambientales y la nivel regional y nacional,
parte de algunas EPS que implementación de los por medio de diversas
 tiene contrato con el controles adecuados para publicaciones, medios y
hospital. evitar todo lo que suponga actividades de
- Normatividad en salud deterioro de los recursos, comunicación que cumplen
cambiante. contaminación o peligro con una estructura y
para el ecosistema. mensaje claro de reporte de
emprendiendo acciones que nuestros avances en
sean necesarias responsabilidad Social.
- Consecución de contratos
importantes. Asignaciones
presupuéstales

Personal capacitado e idóneo

- Tecnología
- Portafolio de servicios
- UCI neonatal
- Buen trato, trato humanizado
- Plan de desarrollo
- Imagen
- Urgencias
- Infraestructura
- Contratación
- Hospitalización
- Gestión financiera
- Trabajo en equipo
- Plan de desarrollo
- A través del mejoramiento
continuo se logra ser más
productivos y competitivos en
el mercado al cual pertenece la
organización.
- Se reconoce la importancia
de la institución para la ciudad,
la región y el país, dado el
volumen de servicios ofrecidos
y la población cubierta. Se
destaca el evidente aporte
social, la práctica de la
solidaridad como un principio
arraigado en la razón de ser
institucional. La vocación de
servicio, atención humanizada
y disposición para ayudar,
como valores y características
especiales a resaltar y
compartir como ejemplo.
Link flujograma: https://miro.com/app/board/o9J_lhfEJ7E=/?invite_link_id=28809596650
 Bibliografía

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GestioPolis.Com, E. (13 de marzo de 2019). Qué es proceso administrativo. Origen,

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Pastrán A. Olga (2020) Proceso Administrativo. Disponible en

https://repository.unad.edu.co/handle/10596/37349