CLINICA REINA ISABEL

NIT: 900.807.126-9

PORTAFOLIO DE SERVICIOS
“SERVIMOS CON EL ALMA”

AÑO 2018
 Nosotros

CLÍNICA REINA ISABEL S.A.S está ubicada en el municipio de Pitalito,

departamento del Huila- Colombia.

Prestamos servicios de mediana complejidad como: urgencias, hospitalización,

consulta externa, consulta prioritaria, transporte asistencial, apoyo diagnóstico y
complementación terapéutica. Esta institución surge con el sueño de un grupo de
empresarios especialistas huilenses entusiastas, inquietos y decididos a ofrecer a la
región servicios de salud con alta calidad científica de la mano de la más alta
calidez humana.

Atendemos usuarios del régimen contributivo, subsidiado y especial, siendo la

atención de estos en su mayoría, producto del proceso de referencia realizado
por instituciones de prestación de servicios de salud de nivel inferior del
departamento del Huila, Tolima, Caquetá y Putumayo. Por ello planeamos y
direccionamos nuestro crecimiento en la búsqueda de garantizar mayor
accesibilidad a la población de la región Surcolombiana.

En Clínica Reina Isabel contamos con innovación tecnológica para brindar

tratamientos precisos, seguros y eficientes para la prevención, el diagnóstico e
intervención de las enfermedades que puedan afectar a nuestros usuarios.

Proporcionamos tecnología avanzada, recursos humanos, tecnológicos, locativos

y científicos suficientes para dar cobertura dentro de los parámetros de calidad,
eficiencia, pericia y seguimiento estricto a las normas propias de la ética
profesional y de la ciencia médica.
 PLATAFORMA ESTRATÉGICA

Nuestra Misión

Brindar un servicio integral de alta calidad humana para todos nuestros usuarios
de la región Surcolombiana, acompañado de la más alta calidad científica y
tecnológica.

Nuestra Visión

En el año 2022 la Clínica REINA ISABEL S.A.S será la institución hospitalaria de

primera opción en la prestación de servicios de salud de mediana y alta
complejidad, reconocida en el departamento del Huila por la excelencia, Calidez
y Humanización en la atención a nuestros usuarios.
Nuestros Valores
- . SENTIDO DE PERTENENCIA: Asumimos como propias las necesidades de
nuestros usuarios.

- AMOR: Servimos con el alma.

- RESPONSABILIDAD: Hacemos lo que debemos según lo establecido, en el

tiempo determinado.

- HONESTIDAD: Actuar con relación y coherencia entre lo que se dice, hace

piensa y siente, integrando nuestros valores y principios.

- AMABILIDAD: Brindamos un trato cordial y cálido a las personas.

- RESPETO: Reconocemos y respetamos las creencias, actuaciones,

sentimientos y motivos de las personas.

- COMPROMISO: Cumplimos con nuestro firme propósito de servir con el Alma a

nuestros usuarios y sus familias

- EQUIPO HUMANO: Personal altamente cualificado, que le asesorará sobre

nuestros servicios, adecuándose a las distintas necesidades según el tipo de
usuario.

- FÉ: Es la seguridad o confianza en una persona, cosa, opinión, doctrinas o

enseñanzas de una religión.

- CALIDEZ HUMANA: Es el cariño, amabilidad y afecto que muestran las

personas por los demás. Calidez significa calor, lo cual se traduce en un
ambiente alegre y cordial en las relaciones interpersonales.

- CALIDAD CIENTÍFICA: Contamos con los mejores recursos tecnológicos en el

mercado para la prestación de sus servicios.
Principios Corporativos

- EQUIDAD: Brindamos a cada quien lo que necesita según su condición sin

distinción de género o condición social.

- RESPONSABILIDAD SOCIAL: Estamos comprometidos con la comunidad, el

medio ambiente, nuestros colaboradores y sus familias.

- TRABAJO EN EQUIPO: Participamos y cooperamos de manera efectiva en el

desarrollo de la misión institucional.

- CONTINUO E INNOVACIÓN: Es nuestra actitud de aprendizaje permanente

para lograr el óptimo desempeño.

- ATENCIÓN CENTRADA EN EL SER HUMANO: Actuamos con sensibilidad,

empatía y eficacia salvaguardando los derechos de las personas.
 Política de Calidad

La Clínica y por ende cada uno de nuestros funcionarios nos comprometemos

con nuestros usuarios y la comunidad a la cual servimos, a prestar una atención
en salud de forma segura, pertinente, accesible, oportuna y continua,
propendiendo por la eficacia, eficiencia y efectividad en el uso de los recursos
teniendo como objetivo fundamental la satisfacción de nuestros usuarios y sus
familias.

Objetivos

 Atención centrada en el usuario y su familia con un respeto

profundo por el ser humano.

 Liderazgo desde cada uno de los procesos.

 Participación activa y trabajo en equipo de cada uno de los colaboradores.

 Mejoramiento continuo a nivel individual como colectivo propendiendo por la

búsqueda de la calidad óptima en la prestación de los servicio de salud.

 Nos comprometemos a velar por los cuatro pilares básicos de acreditación:

 Seguridad del paciente

 Humanización
 Gestión de la tecnología
 Enfoque de riesgo
 Servicio de Hospitalización

 12 camas eléctricas de cinco planos, seguras, confortables y

automáticas.
 3 Habitaciones de acomodación múltiple
 Habitación VIP
 Monitoreo permanente
 Televisores LED
 Aire acondicionado
 Televisión por cable
 Sistema electrónico de seguimiento al paciente.
La Unidad de Hospitalización apoya los servicios de cirugía y consulta Externa con
personal médico idóneo y calificado de especialistas, enfermeros (as), personal de
apoyo asistencial, auxiliares de enfermería, ayudantes de servicio, secretarias
clínicas, asistentes de hotelería, personal de terapia física y respiratoria,
nutricionista, camilleros, personal de aseo y guardas de seguridad que velan por el
funcionamiento del área y por ofrecer la mejor atención al paciente y su familia.

Urgencias Observación
Clasificación de TRIAGE de acuerdo a la nueva reglamentación:

Área de Espera de consulta externa

 Consultorio de atención TRIAGE
 Consultorio completamente dotado
 Confortable sala de espera
 Admisionista y facturador
 Sala de procedimientos
 Sala de reanimación
 Camas/camillas de observación adultos
 Cunas y/o camillas pediátricas
 Toma de muestras de exámenes de laboratorio
 Área para terapia respiratoria y micro nebulizaciones
 Farmacia
 Servicio de observación con 27 camillas totalmente modernas.
 Presencialidad de especialidades como: ortopedia, medicina interna, cirugía
general, pediatría, entre otras.
 Unidad de Cirugía

 Una moderna sala de cirugía

 Dos áreas de recuperación
 Rayos X y Ecógrafo Portátil.
 Monitoreo cardiopulmonar no invasivo e invasivo
 Orientación e información al paciente y su familia.

El quirófano de Clínica Reina Isabel está completamente dotado para la realización de

procedimientos quirúrgicos en las siguientes especialidades:

 Cirugía en Gastroenterología
 Cirugía General
 Cirugía Maxilofacial
 Ginecología
 Ortopedia
 Cirugía Urología
 Cirugía General

Consulta especializada, cirugía programada de baja y mediana complejidad como

colecistectomía, herniorrafia inguinal, umbilical, epigástrica, recidivada,
eventrorrafia, resección de tumores de mama, resección de masas del tejido celular
subcutáneo, varicosafenectomia, entre otros. Además urgencias quirúrgicas de baja y
mediana complejidad.

Cirugía Maxilofacial
Consulta especializada en lesiones faciales agudas, con fractura facial, secuelas de
trauma facial, cirugías ortognatica.

Cirugía Plástica
Consulta especializada, cirugía de mano
como de lesiones congénitas, traumáticas,
secuelas de trauma en mano, lesiones
tendinosas, nerviosas, transferencias
tendinosas, injertos, entre otros.

Secuelas de quemaduras: Z plastias,

colgajos, injertos, expansores tisulares.
Secuelas de pérdida masiva de peso:
Cirugía post bariatrica. Blefaroplastia,
secuelas de trauma nasal y facial, defectos de cobertura en general, resección de
tumores de seno, cx cáncer de piel, reconstrucción con colgajos, reconstrucción
post mastectomía en general, entre otros.
 Cirugía en Gastroenterología
 Consulta especializada
 Endoscopia de vías digestivas altas
 Colonoscopia Total,
 CPRE+ Papilotomia + Extracción de
cálculos
 Colonoscopia + Polipectomía
 Ligadura de varices esofágicas vía
endoscópica
 Gastrostomías endoscópicas
 Rectosigmoidoscopia
 Escleroterapia Endoscópica
 Extracción de cuerpo extraño.

Programa Hospitalización en Casa

El Programa de Atención y Hospitalización Domiciliaria “PAHD”, fue implementado por

Clínica Reina Isabel SAS con el objetivo de garantizar la continuidad de los servicios de
salud al paciente hospitalizado en su casa, favoreciendo su recuperación ya que le
permite dentro de su contexto familiar, tener un apoyo emocional cercano y un ambiente
más confortable para el manejo de su enfermedad.

Consiste en ofrecer la continuidad del tratamiento farmacológico parenteral con el uso

domiciliario de equipos tradicionalmente hospitalarios, bajo la supervisión de un equipo
multidisciplinario que brinda servicios de salud humanizados y oportunos, con el fin de
lograr la recuperación de la salud del paciente en su casa.
Atención Domiciliaria
Clínica REINA ISABEL ofrece el servicio de Atención Domiciliaria, que consiste en cubrir
las necesidades de aquellas personas con enfermedades crónicas y/o terminales de
diagnóstico y tratamiento establecido o con discapacidades que les impidan el acceso a
los servicios de salud por sus propios medios y que no dependen de ventilación
mecánica asistida (ventilador) para su proceso de respiración.

Normalmente la atención se brinda a través de los cuidados del personal de enfermería

de manera permanente o parcial en el domicilio del paciente, toma de muestras
domiciliaria, valoración por psicología, valoración médica y terapias de rehabilitación
integral.

La atención por enfermeras en el hogar es un servicio diseñado para satisfacer las

necesidades médicas de los pacientes para proteger su estado de salud, reforzar el
tratamiento y prevenir la hospitalización.

Servicio de Ortopedia
  Consulta especializada en el servicio de Ortopedia y Traumatología de la
Clínica Reina Isabel,

Cuenta con avances que hacen posible disminuir el porcentaje de complicaciones

por medio de procedimientos seguros, precisos y efectivos que favorecen la pronta
recuperación de los pacientes; la sala de cirugía está dotada de una mesa de
reconstrucción especializada con accesorios para adelantar los siguientes
procedimientos:

 Osteotomías
 Drenajes y curetajes
 Osteotomías Correctoras
 Cirugías Reconstructivas
 Reducciones cerradas y abiertas
 Osteosíntesis, retiro y colocación
 Corrección deformidades congénitas de cadera y pie, entre otros
procedimientos de mediana complejidad.

Hospitalización Ginecológica

 Atención integral en ginecología en un ambiente tranquilo y discreto,

 Servicio de ecografía convencional
 Cirugía ginecológica programada y de urgencias
 Histerectomías
 Colporrafias
 Corrección de celes
 Toma de biopsias de endometrio y cervicales
 Servicio de hospitalización
 Atención de control prenatal especializado a la gestante de alto riesgo
 Ecografía obstétrica
 Monitoría fetal por consulta externa
 Urgencias 24 horas
 Consulta Médica Especializada

Se prestan servicios a los usuarios del Régimen Subsidiado, Contributivo y

Prepagadas, Soat.

En el servicio de consulta externa Clínica Reina Isabel cuenta con:

 Medicina interna
 Ortopedia
 Cirugía general
 Ginecología
 Pediatría
 Nutrición
 Anestesiología
 Cirugía maxilofacial
 Cirugía plástica
 Psicología
 Urología.
 Nefrología
 Neuropediatría
 Cardiología
 Neumología
 Gastroenterología

Horarios de atención:

 Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.

 Sábados de 7:00 a.m. a 12:00 m.

La Clínica cuenta con un sistema electrónico que permite agilizar el proceso de

asignación y cancelación de citas médicas para los usuarios. Asignación de
citas: Tel: (098) 8361788.

Consulta Prioritaria
Su objetivo es atender a aquellos pacientes que requieran una atención prioritaria
y así resolver rápidamente situaciones de enfermedad o de trauma leve, este
servicio permite hacer evaluación diagnóstica con exámenes de laboratorios e
imágenes de manera inmediata y definir el tratamiento inicial y la ruta a seguir del
paciente.

Nuestros usuarios son atendidos en menos de 60 minutos, logrando una alta

satisfacción de sus expectativas por la pronta resolución a sus motivos de
consulta.

Horarios de atención:

Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 10:00 p.m.

Sábados y Domingos de 7:00 a.m. a 7:00 m.

Propendemos constantemente por alcanzar nuevas metas y satisfacer a nuestros

usuarios con una experiencia de atención con excelencia, por eso contamos con
especialistas altamente calificados en cada uno de los campos de la medicina,
comprometidos con el manejo oportuno de las enfermedades. Esmerados en
brindarle a nuestros pacientes un servicio completo y especializado.

 Clínica Reina Isabel cuenta con la unidad de especialidades médicas:

 Anestesia
 Psicología
 Pediatría
 Ginecobtetricia
 Cirugía general
 Medicina interna
 Medicina general
 Nutrición dietética
 Ortopedia
 Urología
 Cirugía maxilofacial
 Cirugía plástica
 Nefrología
 Neurología pediátrica
 Cardiología adulto y pediátrica

 Neumología
 Gastroenterología

Los pacientes son respaldados por las demás unidades de la Institución,

garantizándoles un seguimiento integral, con calidez humana, seguridad y tecnología
de vanguardia.
 Laboratorio Clínico

El propósito de Clínica Reina Isabel es el de satisfacer las necesidades y

expectativas de los usuarios en cuanto a la realización de exámenes analíticos de
la más alta precisión y confiabilidad por contar con equipos automatizados de
acuerdo con las posibilidades diagnósticas contemporáneas.

 Química sanguínea
 Pruebas especiales
 Microscopia
 Hematología
 Microbiología
 Inmunoanalisis
 Inmunohematologia
 Coagulación

Entrega de resultados el mismo día (vía fax o correo electrónico) en las pruebas
que la técnica lo permita. Facturación detallada indicando nombre del paciente,
fecha, exámenes realizados, sector o centro de costos y R.I.P.S en medio
magnético.
 Servicio de Imagenología
TOMOGRAFÍA AXIAL COMPUTARIZADA

Clínica Reina Isabel ofrece innovación tecnológica para brindar tratamientos precisos,
seguros y eficientes para la prevención, el diagnóstico e intervención enfermedades. Por
eso pone a disposición de la región el Tomógrafo multicorte Alexion de 16 Cortes, que se
traduce en alta tecnología y precisión.

Esta Institución cuenta con personal idóneo, altamente capacitado, para interpretar las
imágenes diagnósticas de alta complejidad que le aseguraran al paciente la mayor
seguridad y bienestar. A esto se suma el trato cálido y humanizado para brindarles a los
usuarios y sus familias una verdadera experiencia de atención con excelencia.

 Alta precisión y calidad en la práctica del examen

 Seguridad para el paciente
 Excelente atención al usuario
 Correcta interpretación y entrega oportuna de los resultados
 Disponibilidad inmediata para la realización de los exámenes.
 Lectura de TAC por radiólogos especialistas expertos en imagen corporal.
 Algunos de los nuevos estudios del equipo:

 ANGIOGRAFÍAS POR TAC

Permite la realización de angiografías de cerebro, vitales en la detección de aneurismas y

malformaciones arteriovenosas, aorta torácica y abdominal, arterias pulmonares para el
hallazgo de trombos en miembros inferiores, así como angiografías para pacientes
pediátricos.

 UROTOMOGRAFÍA

Este equipo puede explorar el abdomen completo generando imágenes en múltiples

planos y en 3D. Realiza un análisis total, no invasivo y de alta calidad diagnóstica del
tracto urinario de manera rápida para la visualización de litiasis urinaria, tumores renales,
evaluación de lesiones traumáticas o infecciosas y malformaciones congénitas.

 COLONOSCOPIA VIRTUAL

Permite mediante una técnica no invasiva analizar totalmente el colon, visualizando de

manera virtual su interior con una herramienta diagnóstica de alta tecnología para la
detección y seguimiento de pólipos y enfermedad diverticular.
 RAYOS X

Equipos:

 Nuevo Equipo de Rayos X marca TOSHIBA digitalizado con alto estándar de

calidad y exactitud. (Digitalizador de alto flujo de trabajo CARESTREAM).

 Nuevo Equipo de Rayos X Portátil, modelo IME -100L, permite tomar

imágenes cómodamente en áreas quirúrgicas y hospitalatarias, sin trasladar
al paciente.

 Nuevo Ecógrafo marca TOSHIBA de alta gama. Última tecnología. Con

capacidad para realizar ecografías generales, obstétricas y doppler.
Contamos con médicos radiólogos calificados, con altos estándares de calidad
científica y con la mejor actitud de servicio hacia los pacientes. Avalados por la
sociedad Colombiana de Radiología y comprometidos con la formación y
mejoramiento continuo.

Dr. Fredy Martin Cerquera Cabrera. Medico Radiólogo.

Nuestros servicios

Ecografía

Cuello, tiroides, glándulas salivares, tejido blando articular, tórax y del diafragma,
abdomen superior, hepatobiliar, abdomen total, renal y de vías urinarias, pélvica
abdominal, pélvica transvaginal, obstétrica transabdominal, obstétrica transvaginal,
obstétrica de detalle, testicular, pene, mama y próstata
Doppler

Testicular, venoso de miembros inferiores, venoso de miembro superiores, arterial de

miembros inferiores, arterial de miembros superiores, portal o hepático, aorta
abdominal, vasos pélvicos, obstétrico, arterias, renales, doppler de masa en tejido
blando, etc.

Rayos X Convencionales

Tórax, abdomen, columna lumbar, cervical, dorso lumbar y toráxica, cuello, cavum
faríngeo, cráneo, órbitas, arco cigomático, mastoides, articulación
temporomandibular, hombro, húmero, codo, mano, puño, dedos, escápula, esternón,
huesos propios nasales, reja costal, cadera, pelvis, sacro, coxis, articulación sacro
iliaca, fémur, pierna, rodilla, tobillo o cuello de pie, pie calcáneo, rótulas, senos
paranasales, cara.
Biopsias Y Drenajes Guiados Por Ecografía

Mama, tiroides, renal, hígado, próstata, abdomen, columna, pulmón, masa de tejido
blando.

Transporte Asistencial

Clínica Reina Isabel ofrece el servicio de transporte asistencial básico y

medicalizado, con ambulancias habilitadas, totalmente dotadas para el confort y
seguridad del paciente.

Servicio Farmacéutico
Servicio ofrecido para adquirir los medicamentos prescritos por el médico tratante y
que son cubiertos por el Plan Obligatorio de Salud.

Aseguramos y controlamos la calidad de los medicamentos y dispositivos médicos

en la selección, compra, recepción, almacenamiento y distribución de los mismos.

Contamos con infraestructura y sistemas de almacenamiento adecuados, para

conservar la estabilidad de los medicamentos y la integridad de los dispositivos
médicos.

El servicio farmacéutico realiza farmacovigilacia, tecnovigilancia y seguimiento

farmacoterapéutico a pacientes hospitalizados.
 REDES INTEGRALES

Servicio de Urología

Consulta Especializada

 Urología general.
 Urología ginecología.
 Urología de incontinencia urinaria.
 Urología de infertilidad.

Procedimientos Diagnósticos Adultos

 Ecografía transrectal de próstata.
 Ecografía transrectal de próstata más biopsia. Ecografía de vías
urinarias.
 Ecografía renal.
 Ecografía testicular.
 Estudio urodinámico con test de fentolamina. Cistoscopia más
calibración uretral.
 Penoscopia diagnóstica.
 Cauterización de condilomas.
 Ureterorrenoscopia diagnóstica y terapéutica con ureterorrenoscopia flexible.

 Pielografia retrograda y anterógrada flexible (con

ureterorrenoscopia flexible).
 Uretrocistografia miccional. Biopsia de vejiga.

Cirugías

 Resección transuretral de próstata.

 Cirugía para la incontinencia urinaria Sling vaginal (T.V.T)
 Litotricia extracorpórea.
 Ureterolitotomia ultrasónica endoscópica.
 Uretrorenoscopia diagnóstica y terapéutica.
 Varicocelectomía.
 Vasectomía.
  Hidrocelectomía.
 Hipospadias.
 Orquidopexia.
 Exploración del canal
inguinal.
 Circuncisión.
 Cirugía de uretra.

Cirugía Laparoscópica

 Nefrectomía simple.
 Nefrectomía radical.
 Pieloplastia.
 Marzupializacion de quiste renal.
 Linfadenectomia laparoscópica.
 Prostatectomia radical de próstata vía laparoscópica.
 Pielolitotomia laparoscópica.

Cirugía Incontinencia Urinaria

 Sling Vaginal.
 Colocación de Esfínter.