Facilitación Del Proceso de Equipo

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Facilitación del proceso de equipo


Ensayo

Está demostrado que si un grupo o equipo de trabajo no se encuentra en la


búsqueda de los mismos resultados, no trabaja en conjunto siguiendo los mismos
procesos y las relaciones no son fluidas, difícilmente alcanzara sus objetivos. Por
ello, debemos estar preparados para saber aplicar las diferentes técnicas de
facilitación de equipos de trabajo.

El concepto se refiere a una actividad que contribuye de manera positiva a que


grupos de personas trabajen de manera cooperativa y efectiva. En particular, la
facilitación es importante en circunstancias en las que personas de diversos
orígenes, intereses y capacidades trabajan juntas.

En el ámbito profesional, el concepto “facilitación” también se utiliza para


referirse a una habilidad profesional básica que resultar tremendamente práctica
para, por ejemplo, (i) identificar y resolver problemas; (ii) fomentar la interacción
productiva entre grupos de personas; (iii) desarrollar y definir los objetivos y
alcances de los proyectos de la empresa, entre muchos otros.

La facilitación es un medio, pero también un fin, pues la propia facilitación puede


convertirse en una herramienta de mejora más allá de la sesión. La facilitación se
emplea en juntas directivas de empresas, con equipos de trabajo y también en
eventos participativos con distintos grupos de interés para conocer mejor qué
necesidades y/o percepciones tienen o simplemente, desarrollar propuestas
conjuntas.

En cualquier proceso grupal pueden identificarse 5 “momentos” o etapas del


proceso, que por su naturaleza marcan el tipo de actividades o técnicas que
deberían emplearse, y la forma de proceder del facilitador. Estas etapas, no tienen
que producirse necesariamente en un orden correlativo, si bien el inicio y el cierre
siempre tendrán lugar respectivamente, al principio y al final de la sesión de
trabajo.
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El proceso incluye cómo la gente interactúa y comunica entre sí, cómo se


relaciona con el grupo como totalidad, cómo se diseña y gestiona el trabajo, cómo
se toman las decisiones, cómo se identifican y afrontan los problemas y se
resuelven los conflictos, y cómo se evalúa y hace seguimiento de las acciones del
grupo y de su propia evolución.

La facilitación ayuda a prevenir conflictos al incidir tanto en los aspectos


estructurales y productivos del grupo, especialmente en la toma de decisiones y la
evaluación de las estructuras grupales existentes, visibles y ocultas, como en el
propio proceso grupal, desvelando problemas relacionales, situaciones de
privilegio y abuso de poder y otros efectos no deseados de la cultura grupal.
También ayuda a resolver conflictos, en caso de que éstos aparezcan, en
combinación con técnicas diversas, como el Foro Orientado a Procesos, FOP, o la
Mediación.

Muchas veces las organizaciones tienen dificultades para construir una imagen
compartida de la organización con las personas; largas reuniones sin llegar a
acuerdos; discusiones que solo hacen perder el tiempo; algunas personas
monopolizando la palabra; problemas para comprender lo que el «otro» dice.

Considero que facilitar un proceso implica que las experiencias y conocimientos


de cada participante son valiosos e indispensables para el aprendizaje colectivo.
Por esta razón el rol de la persona capacitadora consiste en crear o propiciar
condiciones que hagan posible la integración y participación del grupo durante
todo el proceso de capacitación.

En el trabajo en equipo, el facilitador es quien dirige el flujo de las discusiones y


quien se encarga de propiciar el diálogo respetuoso. Por eso, su tarea es remover
los obstáculos, resumir los distintos puntos de vista y fomentar el espíritu positivo y
productivo.

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