Manual de Usuario Sistema Gestion en Linea

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Sistema de Gestión en línea

Versión 1.6.0.0514
Manual de Usuario
Contenido
Introducción ............................................................................................................................ 4
Activación de cuenta para el ingreso a Gestión en Línea ....................................................... 6
Mensaje de texto (SMS) recibido ....................................................................................... 6
Correo electrónico recibido ................................................................................................ 7
Activación en caso de que no se brinden medios ............................................................... 9
Cuenta ya fue activada ...................................................................................................... 10
Ingreso al sistema ................................................................................................................. 10
Mi Perfil................................................................................................................................ 13
Ingresar a la aplicación ..................................................................................................... 13
Cambiar contraseña .......................................................................................................... 14
Actualizar correo electrónico............................................................................................ 17
Olvide mi contraseña ........................................................................................................ 18
Menú ..................................................................................................................................... 20
Inicio ................................................................................................................................. 21
Ayuda ............................................................................................................................... 22
Preguntas frecuentes ..................................................................................................... 23
Reproducción de videos................................................................................................ 25
Contáctenos .................................................................................................................. 27
Descargar manual de usuario ........................................................................................ 29
Servicios ........................................................................................................................... 31
Cálculo de intereses ...................................................................................................... 32
Cálculo de indexación .................................................................................................. 37
Cálculo de horas extras ................................................................................................. 41
Solicitud de citas........................................................................................................... 46
Envío de escritos ........................................................................................................... 51
Envío de casos nuevos .................................................................................................. 62
Hoja de delincuencia electrónica .................................................................................. 85
Solicitud de orden de apremio corporal ........................................................................ 90
Solicitud de certificación de pensión alimentaria ......................................................... 96
Trámites de materias civiles ....................................................................................... 100
Solicitud de citas para declaraciones .......................................................................... 112
Consulta pública ............................................................................................................. 114
Consulta por número de expediente ........................................................................... 115
Consulta por número de voto ..................................................................................... 119
Jurisprudencia en línea ............................................................................................... 124
Consulta de agenda ..................................................................................................... 126
Validación de documentos ......................................................................................... 130
Consulta de citas ......................................................................................................... 134
Consulta privada ............................................................................................................. 135
Mis expedientes .......................................................................................................... 136
Consulta por número de expediente ........................................................................... 139
Consulta por datos de las partes ................................................................................. 161
Consulta por número de voto ..................................................................................... 164
Jurisprudencia en línea ............................................................................................... 169
Consulta de agenda ..................................................................................................... 170
Validación de documentos ......................................................................................... 171
Consulta de notificaciones .......................................................................................... 176
Buzón de notificaciones en línea ................................................................................ 178
Consulta depósitos judiciales...................................................................................... 179
Impedimento de salida del país .................................................................................. 186
Dinero para retirar ...................................................................................................... 188
Consulta de cita para declaraciones ............................................................................ 189
Consulta de entregas ................................................................................................... 192
Pin para consultas ....................................................................................................... 193
Avisos ................................................................................................................................. 196
CHATBOT ......................................................................................................................... 198
Controles de accesibilidad .................................................................................................. 201
Introducción
El Sistema de Gestión en línea es una herramienta especializada que brinda el

Poder Judicial para que la persona usuaria pueda realizar ciertos trámites de
manera electrónica por medio de su página web www.poder-judicial.go.cr.
Es un instrumento que utiliza tecnología avanzada para resguardar la información

involucrada en los procesos judiciales, asegurando su confidencialidad; pero a la
vez ofrece la flexibilidad necesaria para que la persona usuaria pueda acceder a los
procesos de su interés.
Asimismo, facilita el acceso a la justicia por parte de todas las personas

costarricenses, brindando mecanismos accesibles para realizar gestiones a través
de Internet.
Las principales ventajas que ofrece Gestión en línea son:
1. Facilita el control de los procesos judiciales sin tener que desplazarse a los
despachos judiciales.
2. Proporciona acceso la información sobre los expedientes judiciales desde
cualquier dispositivo electrónico.
3. Permite realizar consultas en línea sobre las notificaciones agilizando en
trámite de las mismas.
4. Brinda información sobre los votos emitidos por las Salas de Casación, Sala
Constitucional y Tribunales.
5. Ofrece la posibilidad de consultar sobre los impedimentos de salida del país
de las personas involucradas en los casos judiciales, ya sea por pensión
alimentaria o por un proceso penal.
6. Permite realizar consultas sobre las retenciones y autorizaciones de los
procesos judiciales incluidos en el sistema de Depósitos Judiciales (SDJ).
7. Brinda la posibilidad de solicitar la hoja de delincuencia evitando largas filas
para adquirirla en la oficina respectiva.
8. Permite realizar una serie de trámites judiciales de forma ágil y segura.
9. Provee información sobre las fechas y horas de los juicios y audiencias
registrados en los despachos judiciales.
A continuación, se detallan las funcionalidades (servicios y consultas) tanto de

acceso público como de acceso privado. Asimismo, se ofrece una explicación de
cómo trabajar con el sistema de Gestión en línea de manera general.
Activación de cuenta para el ingreso a Gestión en
Línea
En el siguiente apartado se describen las funciones correspondientes para la

habilitación de la cuenta de las personas usuarias del Sistema de Gestión en Línea.
El código de activación, busca que exista una doble validación para mayor
seguridad de la persona usuaria de Gestión en Línea, ya que con el envío del código
se asegura que quién lo recibe, es la persona que indicó el número de celular, así
como el envío de un correo electrónico con la contraseña protegida al momento de
crear la cuenta. Adicionalmente, se quiere evitar el extravío y la impresión de
documentos en papel.
Para la activación de la cuenta por este medio, es indispensable que los datos del
correo electrónico y teléfono celular fueran incluidos correctamente por el despacho,
con la finalidad, que el sistema envíe la información necesaria para la activación de
su cuenta.
Mensaje de texto (SMS) recibido
La persona usuaria debe ingresar el código de cuatro dígitos en el campo código de

activación en el Sistema de Gestión en Línea. El mismo permanecerá activo por 90
días, si la persona usuaria no lo activa en el plazo indicado, deberá solicitar un nuevo
código a la oficina judicial. El ingreso al sistema, debe realizarlo por medio del
enlace enviado al correo electrónico.
En la siguiente imagen se observa un teléfono celular donde se presenta el mensaje

de texto que envía el sistema, el cual indica: “Este es el código de activación para
el sistema de Gestión en línea. Debe completar la activación de la cuenta dentro
de los próximos 90 días por medio del enlace enviado a su correo electrónico”.
Correo electrónico recibido
La persona usuaria recibe un correo electrónico, con la siguiente información:

nombre de la persona usuaria, su identificación, el correo electrónico que facilitó
cuando solicitó la cuenta en Gestión en línea, la fecha y hora, el asunto, el cual
indica: “Activación nueva cuenta sistema gestión en línea”.
Por último, en la siguiente parte del correo, en la sección de Comentario / consulta

se presenta un hipervínculo con el nombre “Activar Cuenta” que lleva a una página
en Gestión en línea para que la persona usuaria pueda cambiar su clave y
contraseña.
La pantalla para incluir la contraseña contiene:

1. El número de cédula de la persona usuaria que es con el que se registró
en Gestión en línea.
2. Un campo para digitar la nueva contraseña, el cual es obligatorio
3. Indicador de contraseña fuerte que es una barra debajo de el campo nueva
contraseña.
4. Un campo para verificar la nueva contraseña el cual es obligatorio.
5. Etiquetas de ayuda.
Importante señalar que, a la par de los campos donde se digita la contraseña hay
un botón que es un ícono en forma de ojo el cual, se utiliza para visualizar lo escrito
en el campo contraseña y verificar contraseña.
Asimismo, cabe destacar que, la contraseña solicitada debe estar conformada con
ciertas características para garantizar que solo la persona que solicitó el acceso a
Gestión en Línea pueda ingresar.
Los requerimientos para la contraseña son:
1. Al menos ocho caracteres de longitud.
2. Mínimo una letra en mayúscula: A-Z.
3. Al menos una letra en minúscula: a-z.

4. Un número de 0-9.
5. Caracteres especiales (símbolo de asterisco, de dólares, punto, entre
otros)
Restricciones:
1. No se puede repetir las últimas 8 contraseñas que ya se han utilizado
para ingresar al sistema.
2. No se puede contener "el nombre, apellidos, ni la cuenta de usuario". Por
ejemplo, no se pueden utilizar claves como Luis2020 o KPacheco1772.
Importante
Los servicios que ofrece Gestión en línea son exclusivos para la persona usuaria
que solicitó la cuenta, por lo cual, la contraseña no debe ser facilitada a ninguna
otra persona, esto con el fin de garantizar la confidencialidad y seguridad de las
gestiones que se llevan a cabo a través de esta página.
Por último, al presionar el botón “Cambiar”, adicionalmente se le estará solicitando

el código de activación enviado al teléfono celular por medio del número registrado.
Activación en caso de que no se brinden medios
Si el código ya fue activado y se intenta ingresar por medio del enlace enviado al
correo, el sistema le indicará lo siguiente: “Error al autenticar al usuario, por favor
solicite una nueva contraseña”. Esto es para evitar ingresos al sistema sin actualizar
el código vencido.
Cuenta ya fue activada
Si todos los datos ingresados están correctos, la activación finalizará y se mostrará
un mensaje indicando lo siguiente: “Su clave ha sido cambiada correctamente! Por
favor ingrese nuevamente al sistema con su nueva clave”.
Al volver a la pantalla principal en la parte superior derecha se le pide a la persona
usuaria que escriba su usuario y contraseña y luego presione el botón “Ingresar”
que se encuentra debajo de esos campos para ingresar a la aplicación.
Importante
El código de usuario es el número de cédula.
Ingreso al sistema
Al ingresar al sistema de Gestión en línea en la parte superior de la pantalla el

sistema presenta una imagen en la que se observa el edificio de la Corte Suprema
de Justicia, además de la pirámide que está en plaza del edificio del OIJ.
Sobre esta imagen en la parte superior derecha se encuentra el logotipo del Poder
Judicial. Al centro de la imagen un título que indica “Sistema de consulta en línea”
y a la izquierda de la pantalla se muestra un botón para activar la firma digital, debajo
de este botón los campos para digitar el usuario y la contraseña. También debajo
de estos campos se encuentra el botón para ingresar a Gestión en línea. Por último,
debajo de este botón se muestra un link denominado “olvide mi contraseña” el cual,
se utiliza si persona usuaria no recuerda su contraseña.
En la parte central de la pantalla debajo de la imagen principal el sistema cuenta

con información de donde la persona usuaria se encuentra ubicada. Esta
información se presenta en una barra de direcciones (“¿Dónde estoy?” -
breadcrumbs) y se utiliza para conocer como llego hasta a un trámite en particular.
Además, en el centro de la pantalla se presenta el título que indica “Trámites más

utilizados” y debajo de este título las opciones más utilizadas del menú (botones
cuadrados).
Por otra parte, en la parte izquierda de la pantalla, debajo de la imagen principal se

encuentra otros botones tales como “Ayuda” o “Servicios”. Asimismo, la derecha de
la pantalla hay una sección de avisos, el icono para habilitar o deshabilitar lectura
de contenido y un ícono para acceder al CHATBOT del sistema
.
Por último, en la parte inferior de la pantalla hay otra imagen donde se presenta
información general. El logotipo del Poder Judicial, los teléfonos de contacto, línea
gratuita, e mail, redes sociales, entre otros.
Importante señalar que, sobre esta imagen en la esquina inferior derecha se

encuentran los botones de accesibilidad que proporciona el sistema a saber;
• Aumentar fuente→ aumenta el tamaño de la letra y los íconos de la pantalla

• Disminuir Fuente→ disminuye el tamaño de la letra y los iconos de la pantalla.
• Restablecer fuente → vuelve las letras, íconos y botones al tamaño que
fueron diseñados.
• Invertir Colores→ cambia de color todos los íconos y letras. Esta
funcionalidad es útil para las personas daltónicas.
• Disminuir contraste → baja el brillo de la pantalla.
• Aumentar contraste →aumenta el brillo de la pantalla.
Mi Perfil
Una vez que se ingresa a la aplicación por medio del usuario y la contraseña en la
parte superior derecha de la pantalla se muestra el nombre del usuario, a la par la
opción de “Salir” del sistema.
Por otra parte, arriba del nombre del usuario se presenta un ícono de muñequito
con una flecha hacia abajo para que la persona usuaria pueda manejar su
perfil.
Ingresar a la aplicación
Para ingresar a las opciones privadas de Gestión en línea en la parte superior

derecha de la pantalla principal se encuentra los botones de firma digital, usuario y
contraseña. Importante señalar que, si se desea activar la firma digital debe activar
el botón correspondiente pues este se encuentra desactivado.
Debajo de este botón se debe digitar la cédula y debajo de la misma la contraseña.
Una vez realizados estos pasos se presiona el botón “Ingresar” que está debajo de
la contraseña.
Si el usuario no recuerda la contraseña puede usar el link “Olvidé mi contraseña”
que se encuentra debajo del botón ingresar.
Por otra parte, es importante destacar que, el sistema tiene la opción de cambiar el
idioma del sistema con la opción que se encuentra debajo del link “Olvidé mi
contraseña”.
Por último, si la contraseña digitada no es válida el sistema presenta un mensaje
que indica “la contraseña digitada no es válida”
Cambiar contraseña
Para cambiar la contraseña la persona usuaria debe ingresar a la opción con el

muñequito que se encuentra en la parte superior derecha arriba de su nombre
, seguidamente el sistema le mostrará un menú con la siguiente información:

• Nombre del usuario, donde a la par del lado izquierdo se tienen una opción
para incluir una fotografía.
• Cambiar contraseña
• Registrar cuenta de correo
Para cambiar la contraseña se debe presionar el link en la segunda posición debajo
del nombre de la persona usuaria que dice “Cambiar contraseña”.
Seguidamente aparecerá otra pantalla con el título “Cambiar contraseña”.
Debajo las siguientes indicaciones:
Le informamos que, al momento de realizar el cambio de contraseña, debe tomar
en cuenta las siguientes características:
• Debe contener mayúscula (A..) minúsculas (a.)

• Caracteres especiales (/*-+$#%...)
• Números (1 2 …)
• Mínimo de 8 caracteres
• No debe utilizar el Nombre, ni apellidos
Luego la pantalla indica (Nombre de la persona usuaria) por favor realice el cambio
de su contraseña.
Debajo de esta descripción se despliega el usuario y un campo para digitar la

contraseña actual. Luego debajo otro campo para incluir la nueva contraseña y
debajo otro campo para confirmar el cambio de la contraseña.
En la parte inferior izquierda se encuentra el botón “Cerrar” y a la derecha el botón
“Cambiar”.
Si le cambio se realiza exitosamente el sistema presenta un mensaje que indica que
el cambio se realizó y que al entrar nuevamente al sistema debe hacerlo con la
nueva contraseña.
Actualizar correo electrónico
Para cambiar el correo electrónico la persona usuaria debe ingresar a la opción con
el muñequito que se encuentra en la parte superior derecha arriba de su nombre
, seguidamente el sistema le mostrará un menú con la siguiente información:

• Nombre del usuario, donde a la par del lado izquierdo se tienen una opción
para incluir una fotografía
• Abajo Cambiar contraseña
• Abajo Registrar cuenta de correo
Para registrar el correo se debe presionar el link en la tercera posición debajo del
nombre de la persona usuaria.
Seguidamente, aparecerá otra pantalla con el título “Actualizar correo electrónico” y
una descripción que indica a la persona usuaria que este correo solamente será
utilizado para el cambio de contraseña y que este correo no reemplaza al correo
para las notificaciones. Debajo de esta descripción se muestra un campo para incluir
el correo electrónico y en la parte inferior izquierda el botón “Cerrar” y en la parte
inferior derecha el botón “Cambiar”.
Se llena la información correspondiente y se presiona el botón “Cambiar”. Si el

proceso es exitoso se mostrará un mensaje que indica que la contraseña ha sido
cambiada correctamente y que al ingresar nuevamente a la aplicación lo haga con
la contraseña que cambió.
Una vez ingresado el correo y presionado el botón de “Cambiar” en la parte inferior
de la pantalla se presenta un mensaje que indica que el correo fue actualizado
correctamente.
Olvide mi contraseña
Tal y como se explicó en el apartado “Ingresar a la Aplicación” en la pantalla principal

del lado derecho de la pantalla debajo del botón “Ingresar” se encuentra un link el
cual, se utiliza en caso de olvidar la contraseña. Al presionarlo lo lleva a una pantalla
titulada “Recordar Contraseña” donde se debe colocar el usuario, seguidamente se
presionar CHECK en el botón de “no soy un robot” y luego

presionar el botón “envíar” que se encuentra en la parte inferior derecha de la
pantalla.
En la parte inferior izquierda de la pantalla se encuentra el botón “Cerrar” en caso
de que la persona usuaria no desee realizar el cambio y en la parte inferior derecha
el botón “Enviar” para realizar el cabio
Si el trámite se realiza satisfactoriamente el sistema presenta un mensaje que indica
que la clave fue enviada exitosamente al correo.
Para finalizar el proceso se debe dar clic sobre el botón “aceptar” que se encuentra
en la parte inferior derecha del mensaje.
Seguidamente, la persona usuaria debe ir a revisar el correo electrónico para

cambiar la contraseña. Este correo tiene como título “Activación del Sistema de
Gestión en línea”, debajo el campo identificación del usuario, debajo el correo
electrónico, debajo la fecha y hora.
Debajo el asunto que indica “Contraseña del sistema de Gestión en línea” y por
último el campo “Comentarios” donde viene un link para cambiar la contraseña.
Al presionar el link el sistema lo lleva a la pantalla ya descrita en cambio de

contraseña.
Si el sistema presenta problemas de conexión se presenta un mensaje que indica
que no se pudo mandar el correo para hacer el cambio y que se comunique a la
línea telefónica 800-800-3000.
Si la persona usuaria no tiene ingresado el correo electrónico el sistema muestra un

mensaje que indica que no se cuenta con el correo electrónico.
Menú
La persona usuaria podrá acceder al menú de dos formas diferentes, a saber, por
el menú horizontal que se encuentra en la parte superior de la pantalla o bien, por
medio de menú vertical donde se encuentran los botones de acceso, los cuales se
encuentra a la izquierda de la pantalla principal.
Debajo de este panel se tienen los botones de acceso con las opciones que son
utilizadas con más frecuencia.
Inicio
En la parte central de esta pantalla, el sistema mostrará los trámites más frecuentes
utilizados por la persona usuaria cuando este autenticado. Esta pantalla es igual a
la que se explicó anteriormente en la opción de Menú.
En caso de encontrarse autenticado, el sistema mostrará en la parte inferior de la

pantalla, justo debajo de los botones de acceso más utilizados, un título que indica
Últimos expedientes registrados”, y debajo los procesos en los que la persona
usuaria está incluido como parte.
Ayuda
Esta pantalla es igual a la que se explicó anteriormente en la opción de Menú.

En la parte central de la pantalla se encuentra el título “Ayuda”. Asimismo, debajo
del título se tiene los diferentes botones con el contenido de la ayuda, a saber;
1. Preguntas Frecuentes en la primera posición a la izquierda

2. Reproducir videos en la segunda posición
3. Contáctenos en la tercera posición
4. Descargar manual de usuario en la cuarta y última posición
Es importante señalar que al igual que las pantallas descritas anteriormente, en la
parte central de la pantalla debajo de la imagen principal el sistema cuenta con
información de donde la persona usuaria se encuentra ubicada. Esta información
se presenta en una barra de direcciones (“¿Dónde estoy?” - breadcrumbs) y se
utiliza para conocer como llego hasta a un trámite en particular.
En este caso se puede la barra indica que la persona usuaria está en la opción del
Preguntas frecuentes, del submenú Ayuda, del menú Inicio.
Preguntas frecuentes
En esta consulta se muestran algunas preguntas frecuentes, con respecto a

diversos trámites que se pueden realizar en las oficinas judiciales del Poder Judicial.
Seguidamente, al centro de la pantalla se encuentra el título “Ayuda”, luego la
persona usuaria debe presionar el botón “Preguntas más frecuentes” que se
encuentra en la primera posición al lado izquierdo debajo del título “Ayuda”.
Seguidamente, el sistema llevará a la persona usuaria a una pantalla titulada
“Preguntas más frecuentes”, debajo viene una indicación y luego una lista con las
preguntas que el sistema despliega, por ejemplo: ¿Cómo se solicita una orden de
apremio corporal?, ¿Dónde solicito un usuario y contraseña para ingresar al acceso
privado de Gestión en línea?, ¿Qué servicios ofrece gestión en línea?, entre otros.
Asimismo, el usuario debe dar clic en la pregunta, la cual se marca de color azul y
debajo la respuesta que ofrece el sistema.
Importante señalar que, en la parte central de la pantalla debajo de la imagen
principal el sistema cuenta con información de donde la persona usuaria se
encuentra ubicada. Esta información se presenta en una barra de direcciones
(“¿Dónde estoy?” - breadcrumbs) y se utiliza para conocer como llego hasta a un
trámite en particular.
Por ejemplo, en esta sección la persona usuaria se encuentra en el menú Inicio,
submenú Ayuda, opción Preguntas frecuentes.
Reproducción de videos
Los Videos de Apoyo son otro tipo de ayuda que ofrece el sistema de Gestión en
línea. A través de estos videos la persona usuaria puede visualizar paso a paso
como se realizan ciertos trámites que la página brinda, además de informarse sobre
los servicios que ofrece el Poder Judicial.
Para acceder a esta consulta, se debe presionar el botón que se encuentra en la

segunda posición de la pantalla, a la derecha del botón “Preguntas frecuentes” cuyo
título es “Reproducción de Videos”.
La aplicación le mostrará una pantalla con el título “Videos de apoyo”, debajo de
este se mostrarán los videos que Gestión en línea ofrece.
Asimismo, el usuario debe presionar el botón de “PLAY” en cada video para

reproducir el video que desea visualizar u oír.
Importante señalar que, en la parte central de la pantalla debajo de la imagen
En este caso se puede observar que la persona está en la opción Videos de apoyo,
del submenú Ayuda del menú Inicio.
Contáctenos
Esta opción es un formulario para contactar al Poder Judicial. Por medio de este
formulario la persona usuaria de Gestión en línea tiene una alternativa para realizar
consultas o comentarios sobre temas relacionados al sistema.
Para acceder a esta consulta, se debe presionar el botón que se encuentra en la
tercera posición de la pantalla al lado derecho del botón “Reproducción de videos”
Si la persona usuaria da clic en esta opción, la aplicación le mostrará el formulario
en donde en la parte superior se encuentra la opción en el menú donde está ubicada
la persona usuaria (breadcrumbs), debajo el título “Contáctenos” y debajo la
información obligatoria que se debe proporcionar, a saber; el correo electrónico,
abajo el asunto y abajo comentarios (donde se digita la pregunta o sugerencia que
el usuario quiere hacer.)
Al final de la pantalla en la parte central se encuentra un CHECK que indica “No soy
un robot” y debajo el botón enviar.
El sistema luego de presionar el botón “Enviar” presenta una pantalla para
comprobar que realmente es una persona usuaria quién está manipulando el
sistema, para lo cual le desplegará una cuadricula para que la persona usuaria
marque ciertas imágenes y de esta forma comprobar la autenticidad.
I
mportante señalar que, en la parte central de la pantalla debajo de la imagen
En este caso se puede observar que la persona está en la opción Contáctenos, del
submenú Ayuda del menú Inicio.
Descargar manual de usuario
En esta pantalla el usuario podrá realizar la descarga del manual de usuario del
sistema de Gestión en Línea. Para obtener el documento, la persona usuaria debe
presionar el botón “Descargar manual de usuario” que se encuentra en la cuarta
posición a la derecha del botón de “Contáctenos”.
Al presionar el botón el sistema procederá a descargar el documento. que contiene

una explicación detallada de cómo utilizar las diferentes funcionalidades del sistema
de Gestión en línea. Esta descarga se mostrará en la parte inferior izquierda de la
pantalla.
Servicios
En esta pantalla, el sistema mostrará los diferentes servicios a los que puede
acceder la persona usuaria.
En la parte central de la pantalla se tiene el título “Servicios” y debajo de él, en la
parte central de la pantalla los botones de los servicios que la consulta pública de
Gestión en línea ofrece a saber;
• cálculo de intereses
• cálculo de indexación
• cálculo de horas extras
• solicitud de cita
Para acceder al servicio deseado, se debe presionar botón rectangular del servicio
y el sistema le mostrará la pantalla respectiva.
Cálculo de intereses
Esta herramienta está orientada a los despachos judiciales y las personas usuarias
que se interrelacionan mediante las contiendas judiciales y deseen confrontar los
cálculos hechos por los despachos. Esta página, permite calcular créditos, sea
pactado por las partes o legales.
En la parte superior de la pantalla se presenta el menú horizontal del sistema.
Además, en la parte central de la pantalla debajo de la imagen principal el sistema

cuenta con información de donde la persona usuaria se encuentra ubicada. Esta
Seguidamente, en la parte central se ubica del título y debajo de este en la primera
posición del lado izquierdo se encuentra el botón para acceder al Cálculo de
Intereses.
Una vez seleccionado el botón correspondiente el sistema presentará la pantalla

para hacer el cálculo de intereses, donde se tienen en la parte central el título
“Cálculo de Intereses”, luego se presenta una introducción de la funcionalidad de la
pantalla, así como las indicaciones para realizar el cálculo.
Las instrucciones para hacer el cálculo de intereses son:
1. Llene los campos de la fecha de inicio y la fecha final siguiendo el formato:

día/mes/año. Por ejemplo: 01/01/2003
2. Llene el campo % Interés anual fijo solamente si desea que el cálculo se
realice con base en el interés indicado. Si completa esta información, no se
tomarán en cuenta los datos de los intereses de los bancos. Por ejemplo
18,75
3. Indique el monto base del cálculo utilizando la coma como separador de
decimales. Por ejemplo: 1245825,75
4. En caso de no haber indicado un % fijo, seleccione el Banco para utilizar los
intereses definidos por éste en el cálculo.
Una vez expuestos los requerimientos para realizar el cálculo en la parte inferior se
muestra el título “Datos para realizar el cálculo” y debajo los campos que se
necesitan para hacer el cálculo:
• Tipo de cálculo
• Tipo de monto
• Fecha de inicio
• Fecha de fin
• % Interés Anual Fijo
• Monto base
• Moneda
• Banco
Para finalizar este proceso la persona usuaria debe digitar un código “CAPTCHA”
que se presenta en la parte inferior de la pantalla en el cálculo correspondiente,
esto con el fin de que el sistema haga una validación. Por último, se presiona el
botón calcular.
Importante
El interés anual fijo, solamente se consigna si desea que el cálculo se realice con
base en el interés pactado, así como seleccionar el banco al que corresponde. Si
completa esta información, no se tomarán en cuenta el porcentaje de los intereses
de los bancos.
A continuación, se muestra un ejemplo de un cálculo para un tipo de monto “Fijo”.

Una vez suministrado los datos necesarios se debe presionar el botón “Calcular”
que está en la parte inferior de la pantalla.
El sistema a continuación, realiza el cálculo y muestra el interés calculado en el
período de fechas indicado, así como la posibilidad de exportar (descargar) el
cálculo en formato PDF o hoja de cálculo .XLS.
En este documento se visualiza una tabla con seis columnas y varias filas. En la
primera fila se muestran los títulos., En la columna uno se muestra la fecha de inicio,
en la columna dos se muestra la fecha fin, en la columna tres él %Anual, en la
columna cuatro %Diario, en la columna cinco los días tramitados y en la columna
seis el Imp. Intereses. Luego, debajo de cada título los datos correspondientes.
A continuación, se muestra un ejemplo para un cálculo de tipo de monto “variable”.
Una vez suministrado los datos necesarios, se debe presionar el botón “Calcular”
que se encuentra en la parte inferior de la pantalla.
Importante
Dependiendo de lo seleccionado en la “Forma de Pago” así se “dibujará” la tabla en
donde se tendrá la posibilidad de ingresar los diferentes salarios obtenidos en cada
periodo. Para este ejemplo se utilizó un cálculo Mensual “30 Días”.
Debajo de los datos se muestra una tabla con dos columnas una para los Tramos y
otra para los Montos.
Una vez que se tengan los tramos y montos el sistema realiza el cálculo y muestra
el interés calculado en el período de fechas indicado, así como la posibilidad de
exportar (descargar) el cálculo en formato PDF o hoja de cálculo .XLS.
En este documento se visualiza una tabla con seis columnas y varias filas. En la
primera fila se muestran los títulos a saber, en la columna uno se muestra la fecha
de inicio, en la columna dos se muestra la fecha fin, en la columna tres él %Anual,
en la columna cuatro %Diario, en la columna cinco los Días tramitados y en la
columna seis el Imp. Intereses. Luego, debajo de cada título los datos
correspondientes.
Cálculo de indexación
Esta herramienta tiene como objetivo asistir a las personas usuarias del sistema en
el cálculo de la indexación, que consiste en un mecanismo que proporciona los
ajustes porcentuales mensualmente de acuerdo a la inflación ocurrida en el mes
anterior, con base en los Índices de Precios al Consumidor (IPC) calculados por el
Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), por mes y año.

En este caso, el usuario se encuentra en la opción Cálculo de indexación, sub menú
Servicios del menú Inicio.
Seguidamente, debajo de esta barra se encuentra el título “Servicios” y debajo del
título en la segunda posición, al lado derecho del Cálculo de Intereses se encuentra
la opción Cálculo de Indexación.
Una vez seleccionada esa opción el sistema despliega el formulario con el título
“Cálculo de Indexación”, una pequeña introducción, así como los pasos que se
deben seguir para realizar este cálculo.
Los pasos para realizar el cálculo de indexación son:
1. En el campo descripción digite una frase con la que identificará el cálculo.

Este campo no es obligatorio
2. Llene los campos inicio del cálculo y fin del cálculo siguiendo el formato:
día/mes/año. Ejemplo: 01/01/2003
3. Indique el monto base del cálculo utilizando la coma como separador de
decimales. Ejemplo: 1245825,75
4. Seleccione la opción Normal o Salario, la opción salario permite determinar
el aguinaldo con base al monto indicado.
5. Seleccione la opción Fijo o Variable, la opción variable permite seleccionar
montos para distintos tramos.
6. Si el tipo de monto es variable, se muestra el Tipo de Pago, según los días
seleccionados se generan los tramos.
7. Si el tipo de monto es variable, ingrese el monto correspondiente para cada
uno de los tramos.
Para realizar el cálculo debe ingresar los siguientes datos:

1. Seleccionar un tipo de cálculo.
2. Seleccionar el tipo de Monto.
3. Descripción
4. Inicio de cálculo.
5. Fin del cálculo.
6. Monto.
7. CAPTCHA (que es una imagen con una serie de números que aparece en
pantalla y se debe digitar en el campo correspondiente).
A continuación, se muestra un ejemplo de un cálculo para un tipo de monto “Fijo”.

Una vez suministrado los datos necesarios, se debe presionar el botón “Calcular”
que se encuentra en la parte inferior de la pantalla después de los campos
correspondientes al cálculo. Luego se digita el CAPCHA, seguidamente se ingresa
el CAPCHA y se presiona el botón enviar.
El sistema realiza el cálculo y muestra la diferencia calculada en el período de

fechas indicado, así como la posibilidad de exportar (descargar) el cálculo en
formato PDF o hoja de cálculo XLS.
En la pantalla principal debajo del botón calcular se presentan resultado de la
consulta a saber; el monto total, el aguinaldo total y la diferencia. Luego se
despliega una tabla en cuya primera fila se encuentra los títulos de los datos que se
van a desplegar, a saber, en la columna uno la descripción, en la columna dos la
fecha de inicio, en la columna tres la fecha final, en la columna cuatro el monto, en
la columna cinco el tipo y en la columna seis los días. Asimismo, la columna siete
presenta la opción de editar estos datos, en la columna ocho la opción de eliminar
y en la columna nueve se puede visualizar en una ventana con el detalle del cálculo.
Debajo de estos datos se presenta el monto del aguinaldo correspondientes, el IPC

inicial, el IPC final, el monto indexado y el aguinaldo indexado.
Importante
En caso de ingresar algún dato incorrecto, el usuario puede presionar el botón
“Editar” y el sistema vuelve a llenar los campos para que el usuario realice la
modificación respectiva.
Cálculo de horas extras
Esta herramienta está orientada a los despachos judiciales y las personas usuarias
que se interrelacionan mediante las contiendas judiciales y deseen confrontar los
cálculos hechos por los despachos. Para acceder a esta consulta, debe presionar
el botón que se encuentra en la tercera posición debajo del título Servicios y al lado
izquierdo del “Cálculo de Indexación”.
breadcrumbs) y se utiliza para conocer como llego hasta este trámite en particular.
En este caso el usuario se encuentra en la opción Cálculo de horas extras, sub
menú Servicios del menú inicio.
Seguidamente el sistema le mostrará una pantalla cuyo título es Calculo de Horas

extra, una pequeña introducción y los requisitos para realizar el cálculo, a saber;
1. Digite el nombre del Actor, al cual desea realizar el cálculo.

2. Los cálculos solamente se pueden realizar con un Tipo de Moneda a la vez.
3. Llene los campos de la fecha de inicio y la fecha final siguiendo el formato:
día/mes/año. Por ejemplo 01/01/2010
4. Indique el número de días Feriados, Vacaciones, Incapacidades u Otros. En
caso de ser menor a un día utilice la coma como separador de decimales. Por
ejemplo 0,5 días
5. El Total de Días Laborados = Forma de pago - Feriados - Vacaciones -
Incapacidades - Otros.
6. Digite el monto del Salario Mensual utilizando la coma como separador de
decimales. Por ejemplo 1245825,75
7. El Salario Diario corresponde al Salario Mensual dividido entre el Total de
días laborados.
8. Ingrese la cantidad de Horas Laboradas por Día, empleando la coma como
separador de decimales. Por ejemplo: 7,5
9. El Valor de la Hora Sencilla equivale al Salario Diario dividido entre la Cant.
Horas por Día.
10. El Valor de la Hora Extra se calcula multiplicando el Valor de la Hora Sencilla
por 1,5.
11. Digite el número de Horas Extra laboradas en ese periodo, donde podrá
utilizar la coma como separador de decimales. Por ejemplo: 5,25 días.
12. El Total del Periodo se calcula multiplicando las Horas Extra del Período por
el Valor de la Hora Extra.
Datos de referencia:
1. Total, días laborados = (fecha fin – fecha inicio), feriados, vacaciones,
incapacidades, otros.
2. Salario diario = salario mensual / forma de pago
3. Valor hora sencilla = salario diario / cantidad horas por día
4. Valor hora extra = valor hora sencilla * 1.5
5. Total, del período = horas extra del período * valor hora extra
Importante
En los espacios de feriados, incapacidades, vacaciones u otros (permisos con o sin
goce de sueldo), se pueden incluir valores con un decimal; con el fin de indicar
medios días (0,5). Estos valores se digitan con una coma “,”.
Una vez que se llenan los datos y se presiona Calcular, el sistema muestra los
totales a saber; el Valor de la hora, el campo sencillo, nuevamente el valor de la
hora y luego el campo extra.
Si la persona usuaria desea observar todos los datos del cálculo, presiona la opción
“Detalle” y aparecerá una tabla en la que en la primera fila se indica los títulos
ordenados por columnas donde en la columna uno indica la fecha de inicio, en la
columna dos fechas de fin, en la columna tres el valor de la hora extra, en la columna
cuatro el total, en la columna cinco el botón editar, en la columna seis el botón
eliminar y en la columna siete un ícono para ver el detalle del cálculo.
También en pantalla se muestra:
• La forma de pago
• Los feriados,
• Las vacaciones,
• Las incapacidades
• Otros
• Total, de días laborados
• Salario mensual
• Salario diario
• Horas días
• Horas Sencillas
En caso de ser necesario podrá escoger el botón “Editar” para modificar la

información el cual se encuentra en la columna seis a la par de cada filia
En caso de ser necesario, podrá seleccionar la opción “Eliminar” con la opción de la

columna siete.
Una vez ingresados los datos, presiona el botón Exportar que se encuentra debajo
de la tabla.
Si desea guardar o abrir el documento en la parte inferior derecha se encuentras los

botones de Abrir y Guardar el documento, además de un botón de cancelar esta
operación.
Solicitud de citas
La solicitud de citas se encuentra en la cuarta posición del menú debajo del título
servicios y a la par del botón de “cálculo de horas extras”.
Se deben seguir cuatro pasos para realizar el trámite a saber;
1. selección del trámite,
2. datos personales,
3. selección de horario
4. confirmación.
Una vez que la persona usuaria da clic sobre el botón el sistema le muestra una
pantalla denominada “Selección del trámite” donde se muestran los campos
obligatorios: ¿Qué desea hacer? y Oficina judicial.
La opción ¿Qué hacer? Tienen dos opciones:

• Solicitar cita para presentar demandas o escritos en una oficina de recepción
de documentos
• Solicitar una cita para brindar declaración en el Juzgado de Tránsito.
Una vez seleccionada la opción deseada y el campo despacho, en la parte inferior

derecha se encuentra el botón “Siguiente” para continuar con el trámite. En la parte
inferior izquierda de la pantalla se encuentra el botón “regresar” para volver al menú
principal.
Cuando el trámite es de una boleta de tránsito en la siguiente página se presentan
dos apartados. El primer apartado es datos personales a saber, tipo de
identificación, identificación, nombre, primer apellido y segundo apellido.
Es importan señalar que, al lado derecho del campo identificación hay un ícono para
jalar la información directamente del Registro Nacional.
En la parte inferior de la pantalla se muestran los datos para la oficina a saber,

número de boleta, placa del vehículo, si aporta fotografías.
Una vez incluidos estos datos la persona usuaria puede presionar el botón
“siguiente” para continuar con el trámite. En la siguiente pantalla aparece el título
“Solicitud de cita”, luego el título “Selección de horario”. Luego una cuadricula cuya
primera fila muestra los días de la semana con sus respectivas fechas y en la
primera columna las horas hábiles en las que se puede programar una cita.
Para crear una cita la persona usuaria debe escoger la fecha y el horario en que
desea la cita.
Importante señalar que, en la parte inferior de la pantalla se encuentra la
nomenclatura que se utiliza; color gris para los días no hábiles, color blanco para
los días y horas disponibles, color rojo para los campos que ya están ocupados,
color amarillo especifica el espacio que se escogió pero que para convertirse en
color rojo la persona usuaria debe presionar el botón “confirmar” que se encuentra
la parte inferior derecha de la pantalla. En la parte inferior izquierda se presenta el
botón regresar para regresar a la pantalla anterior.
Una vez que se confirma la cita el sistema presenta una pantalla con la información
de la cita a saber; en la parte superior se indica que “se ha registrado correctamente
la cita con la siguiente información:”. Seguidamente vienen una cuadricula cuya
primera fila indica los títulos código de boleta, identificación, placa del vehículo,
fecha y hora de la cita, oficina y estado. En la siguiente fila viene la información
correspondiente.
Por último, en la parte inferior de la pantalla se presenta un mensaje recordándole

a la persona usuaria que debe presentar el documento de identidad y llegar unos
minutos antes de la cita.
Al final de la pantalla en la parte inferior izquierda se encuentra el botón de regresar.
Envío de escritos
Esta herramienta permite enviar escritos a las diferentes oficinas judiciales

electrónicas del país. Es importante mencionar que, este trámite solo se puede
realizar si se encuentra autenticado en el sistema. Para acceder a esta página se
debe presionar el botón que se encuentra debajo de la descripción del título
Servicios, en la posición número cuatro después del botón “Cálculo de horas extra”.
Importante destacar que, arriba del título Servicios en la parte central de la pantalla
debajo de la imagen principal, el sistema cuenta con información de donde la
persona usuaria se encuentra ubicada. Esta información se presenta en una barra
de direcciones (“¿Dónde estoy?” - breadcrumbs) y se utiliza para conocer como
llego hasta a un trámite en particular.
En este caso, el usuario se encuentra en la opción Envío de escritos, sub menú
Servicios del menú Inicio.
Seguidamente el sistema presentará una pantalla con el título “Envío de escritos” y
una descripción que indica que el tamaño permitido por documento es de 10 mb.
Se permiten documentos firmados digitalmente en el siguiente formato: PDF,
DOCX, DOC. Además, se permiten documentos sin firma digital en los siguientes
formatos: DOC, DOCX, PDF, RTF, TXT, JPG.
Docu
Importante destacar que, en la actualidad el tamaño permitido por documento es de

20 mb. Se permiten documentos firmados digitalmente en el siguiente formato: PDF,
DOCX, DOC. Además, se permiten documentos sin firma digital en los siguientes
formatos: DOC, DOCX, PDF, RTF, TXT.
El usuario presiona el botón “+ Documentos” que se encuentra al lado izquierdo de

la pantalla debajo de la descripción y se abrirá un cuadro de búsqueda para
seleccionar el documento. Importante destacar que, se pueden seleccionar varios
documentos a la vez, luego de elegir los archivos se presiona el botón de “abrir”.
Si el tamaño del documento que se está adjuntando supera el tamaño permitido por
el Sistema Gestión en Línea, se muestra un mensaje que indica que el documento
excede el tamaño permitido.
Si se presenta algún error con el documento que se está adjuntando, se muestra un

mensaje que indica que el documento no cumple con las políticas de certificación
Ya en la pantalla principal al lado izquierdo se despliega una lista con los archivos
que se adjuntaron, cada uno de los archivos aparece con los datos del número de
expediente, oficina destino, tipo escrito, descripción y firma digital.
El escrito que se está editando se marca en color diferente al resto de la pantalla.
En la parte derecha de la pantalla se habilitan los campos para la entrega del escrito.
Se ingresan los datos del expediente y se presiona en la lupa que está al lado
derecho del expediente (ver cuadro resaltado en color rojo), para comprobar que
exista el número de expediente.
Si el expediente ingresado no es válido, se muestra un mensaje que indica que no
se encontraron datos para la búsqueda.
Si para el número de expediente ingresado solamente existe una carpeta y

solamente se encuentra en un despacho, se carga la descripción del despacho
destino automáticamente al lado derecho de la pantalla.
Si para el número de expediente ingresado, existe más de una carpeta o estuvo en
varios despachos, se despliega una lista para seleccionar el despacho a donde se
desea enviar el escrito, después de seleccionarlo se debe presionar el botón
“Aceptar” que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla.
En caso de que el tipo de escrito se encuentre habilitado, se debe seleccionar el
tipo de escrito y se debe indicar si el expediente tiene otras gestiones (cuando en
un escrito se solicita más de 1 trámite). Además, puede ingresar una descripción en
el cuadro descripción que se encuentra en la parte derecha de la pantalla debajo de
los datos generales del documento. Para filtrar las opciones de “tipo de escrito” se
utiliza el botón tipo de escrito que se encuentra al lado derecho de la pantalla en los
datos del expediente.
Importante señalar que, se debe ingresar una breve descripción del escrito que se
va a enviar, en el campo descripción que se encuentra en la parte inferior derecha
de la pantalla debajo del campo “Título de escrito”.
Una vez que se han llenado los datos correspondientes se presiona el botón “validar
datos entrega” para guardar los datos del escrito y si se suministraron correctamente
la información obligatoria, el sistema mostrará los datos en el escrito seleccionado.
En caso de omitir información obligatoria, el sistema le mostrara el campo faltante

con un borde en color rojo y un signo de exclamación.
Para finalizar se debe presionar el botón “Enviar” que se encuentra en la parte
inferior derecha de la pantalla.
Seguidamente, el sistema procesará la información

Si se presentará algún problema con el envío de escritos, el sistema despliega un
mensaje que indica que se presentaron problemas con el envío del escrito.
Si el escrito se envía correctamente, se despliega un mensaje y el sistema descarga

automáticamente el comprobante de envío. Este comprobante en formato PDF se
encuentra en la parte inferior izquierda de la pantalla.
Al abrir el comprobante se despliega información de los datos del envío, a saber; el
logo del Poder Judicial en la parte superior derecha. El título en el centro del
comprobante que indica Poder Judicial Datos de entrega, luego se presentan los
datos de:
• Fecha de envío
• Entregado por
• Tipo de envío
• Oficina judicial
• Expediente
• Clase
• Documentos adjuntos
• Nota importante.
Debajo de estos datos se encuentra una tabla con los datos del documento o
documentos enviados, donde en la primera fila se encuentran el número de entrega,
seguido por el tipo de escrito, la descripción y en la cuarta el nombre que el sistema
asigna al escrito. En las siguientes columnas los datos correspondientes a los
documentos.
Envío de casos nuevos
Esta herramienta permite enviar una demanda o denuncia a una oficina judicial del
país. Es importante mencionar que, este trámite solo se puede realizar si se
encuentra autenticado en el sistema. Para acceder a esta página se debe presionar
el botón que se encuentra en la quinta posición debajo del título Servicios.
Importante señalar que, la información de donde la persona usuaria se encuentra

ubicada se presenta en una barra de direcciones (“¿Dónde estoy?” - breadcrumbs)
y se utiliza para conocer como llego hasta este trámite en particular.
En este caso la persona usuaria se encuentra en la opción Envío de casos nuevos,
en el submenú Servicios y en el menú Inicio.
Una vez ingresada a esta funcionalidad se mostrará una pantalla donde lo primero
que se muestra el título Demandas y Plantillas, y debajo un comentario que indica:
Señor (a) Usuario (a): ADVERTENCIA APLICABLE EN HORARIO NO HÁBIL,
FERIADO, ASUETO O VACACIONES COLECTIVAS. Sírvase tomar en
consideración que su solicitud, será conocida y tramitada durante el horario
ordinario del día hábil siguiente, ya que nos encontramos en horario no hábil,
feriado, asueto o vacaciones colectivas. Si su caso es urgente y requiere pronta
tramitación, favor considere su presentación de manera personal en el despacho, o
bien al fax del mismo.
Luego se presentan dos botones, a saber, nueva demanda o denuncia y nueva
plantilla. En esta pantalla debajo de los botones se muestran dos pestañas, una
que indica Demandas Pendientes, donde se muestra las demandas que ya han sido
confeccionadas, pero no se han enviadas al despacho. La otra pestaña
denominada mis plantillas en la cual, se despliega las plantillas que la persona
usuaria ha confeccionado con anterioridad.
Envío de Demandas
Para realizar el envío de una demanda o denuncia nueva, la persona usuaria debe
presionar el botón correspondiente que se encuentra en la posición primera al lado
izquierdo debajo de la descripción. Cuyo título es “Nueva demanda o denuncia”.
El sistema desplegará la siguiente pantalla, la cual tienen el título “Demandas o
denuncias” y algunas observaciones que indican que la demanda no es aplicable
en horario no hábil, feriado, asueto o vacaciones colectivas y que el mismo se
tramitará el próximo día hábil de cuando se haya incluido la solicitud. Asimismo,
advierte a la persona usuaria que si el trámite es urgente mejor lo presente
directamente al despacho o lo envíe por fax.
Luego se presentan una serie de pasos para incluir los datos de la demanda a saber;
1. Documentos
2. Datos generales
3. Partes
4. Confirmación
En la primera opción denominada documentos, el sistema indica en la pantalla que
tamaño permitido por documento es de 20 MB. Se permiten documentos firmados
digitalmente en el siguiente formato: PDF, DOCX, DOC. Además, se permiten
documentos sin firma digital en los siguientes formatos: DOC, DOCX, PDF, RTF,
TXT.
Es aquí donde se debe incluir el documento o documentos que desea enviar

presionando el botón que se encuentra en la parte superior izquierda denominado
+Documentos.
Una vez que se ha incluido el documento, la persona usuaria debe presionar el
botón “siguiente” que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla, para
continuar con el trámite.
El sistema le mostrará la pantalla con los datos generales de la demanda o denuncia

judicial.
La persona usuaria debe seleccionar una oficina judicial, la clase del proceso, en
caso de ser procedente indicar el monto de la cuantía caso contrario se debe dejar
con un “0”, indicar tipo de moneda y una descripción de la demanda. Seguidamente
se presiona el botón en la parte inferior izquierda que indica guardar Datos
Generales.
Importante señalar que, los datos que tienen un asterisco a la par del nombre del
campo son obligatorios
Para finalizar esta parte del trámite la persona usuaria debe presionar el botón
“Guardar datos generales” que se encuentra en la parte inferior izquierda de la
pantalla y en caso de no suministrar información obligatoria, el sistema le muestra
el campo requerido con un borde color rojo y un signo de exclamación.
Caso contrario, si se ingresó la información correctamente, el sistema le mostrará

la pantalla para ingresar las partes.
La persona usuaria debe ingresar todas las partes del proceso, para ello selecciona
el tipo de participación, tipo de persona, llenar las pestañas “Datos personales” y
“Datos del interviniente” así como ingresar los “medios de comunicación”.
En lo referente a los datos personales la persona usuaria puede digitar la
identificación de la parte y al lado derecho se encuentra una lupa que le traerá

los datos directamente del Registro Nacional.
Los datos que muestra la pantalla Datos Personales son:
• Tipo de identificación
• Identificación
• Nombre
• Primer apellido
• Segundo apellido
• Fecha de nacimiento
• Lugar de nacimiento
• Grupo étnico racial
• Fecha de defunción
• Lugar de defunción
• Nombre completo de la madre
• Nombre completo del padre
• Carnet de abogado.
En la pestaña datos del interviniente se presenta los datos:

• Tipo de intervención
• Estado civil
• País
• Profesión
• Escolaridad
• Situación laboral
• Sexo
• Características
Para agregar un medio de comunicación, debe presionar el botón “Nuevo” que se
encuentra en la parte inferior izquierda de la pantalla debajo de las pestañas antes
descritas.
El sistema le mostrará una pantalla denominada medios de comunicación donde el

primer campo a seleccionar él es tipo de medio de comunicación y dependiendo de
este tipo se desplegarán los datos necesarios. Por ejemplo, si se digita como medio
de comunicación e- mail, el sistema mostrará un campo para que se escriba el
correo electrónico de la parte.
El usuario puede agregar un medio principal y uno accesorio. Además, debe rellenar
la información requerida para el medio que se seleccione.
El usuario debe presionar el botón “Agregar medio” que se encuentra en la parte

inferior izquierda de la pantalla junto al botón Cancelar y el sistema le mostrará en
la pestaña de “Medios de comunicación” una tabla cuya primera fila contienen los
títulos, prioridad del documento, tipo de medio, y la descripción del medio. En las
siguientes columnas los datos ingresados.
En caso de requerir editar el medio indicado, puede presionar el botón del lápiz que
se encuentra al lado derecho en la columna cuatro y el sistema le mostrará

la ventana para modificar el medio de comunicación. En caso de requerir eliminar
un medio de comunicación indicado, puede presionar el botón con el ícono de un
basurero en la columna cinco y el sistema le mostrará un mensaje de

confirmación para la eliminación, para verificar si en realidad se desea eliminar el
documento.
Por otra parte, la persona usuaria debe presionar el botón “Guardar interviniente”
que se encuentra en la parte inferior izquierda de la pantalla. Importante señalar
que, a lado derecho de este botón se encuentra otro botón denominado Limpiar
Campos por si la persona usuaria desea borrar los datos que se han digitado.
Si el usuario suministro toda la información obligatoria, el sistema le mostrará un
mensaje que indica que la parte se agregó correctamente y se visualizará el
interviniente en el apartado “Lista de partes” en la parte superior izquierda de la
pantalla.
Para agregar representantes, se debe realizar nuevamente todo el proceso anterior,
seleccionando el “tipo de participación”, “tipo de persona”, llenar las pestañas “Datos
personales” y “Datos del interviniente” así como ingresar los “medios de
comunicación” y adicionalmente seleccionar la parte del proceso que está
representando.
La persona usuaria debe presionar el botón “Guardar interviniente” y si suministro

toda la información obligatoria, el sistema le mostrará el siguiente mensaje y se
visualizará el interviniente en el apartado “Lista de partes” en la posición superior
izquierda de la pantalla
Para agregar una entidad jurídica, se debe realizar todo el proceso anterior, es decir,
seleccionar el “tipo de participación”, “tipo de persona”, llenar las pestañas “Datos
personales” y “Datos del interviniente” así como ingresar los “medios de
comunicación” y presionar el botón “Guardar interviniente”, y si suministro toda la
información obligatoria, el interviniente se visualizará en el apartado “Lista de partes”
que se encuentra en la parte superior izquierda de la pantalla.
Por último, para enviar la demanda al despacho la persona usuaria debe presionar
el botón “Enviar demanda” que se encuentra en la parte inferior derecha de la
pantalla.
Una vez que se termina el proceso el sistema le mostrará en pantalla los datos de
envío, a saber;
• Número de entrega
• Entregado por
• Tipo de envío
• Circuito judicial
• Expediente
• Clase
• Descripción
• Fecha de envío
• Documentos adjuntos
• Monto cuantía
Además, se puede ver la descripción de los documentos adjuntos y las partes
involucradas en el proceso.
Asimismo, puede presionar el botón “Guardar” en la parte inferior izquierda de la
pantalla para obtener el comprobante, el sistema descargará el documento
respectivo. Este documento se puede descargar o visualizar en la parte inferior
izquierda de la pantalla.
El comprobante contiene la siguiente información: en el centro de la pantalla se
encuentra los títulos Poder Judicial y Datos de la entrega, así como el ícono del
Poder Judicial en la parte superior derecha.
Luego incluye los datos de envío a saber;
• Fecha de envío
• Enviado por
• Tipo de envío
• Número de expediente
• Clase
• Descripción
• Número de documentos adjuntos
• Cuantía
• número de entrega
Debajo de estos datos se encuentra una tabla en cuya primera fila se indican los
títulos nombre de documento, tipo de documento y firma digital. En las siguientes
filas se presentan los datos para estos campos.
Debajo de esta tabla se presenta otro título denominado “Partes del Proceso”,
seguidamente una tabla en cuya primera fila se encuentra los títulos cédula de
interviniente, el nombre y apellidos de la parte, tipo de intervención y representante.
En las siguientes filas se presenta la información correspondiente.
Abajo del comprobante se presentan tres botones de izquierda a derecha a saber;
guardar intervinientes, limpiar campos y enviar demanda.
Si la persona usuaria se agregó correctamente los datos, el sistema muestra un

mensaje que indica que la parte se agregó correctamente.
Por último, se utiliza el botón “enviar documento” que se encuentra en la parte
inferior derecha para que la demanda sea procesada y enviada al despacho
correspondiente. Si el envío es correcto el sistema muestra el comprobante de
envío que incluye los datos del expediente, los documentos adjuntos y las partes
del proceso. Este documento se muestra en la parte inferior izquierda de la pantalla
y es de formato PDF.
Nueva plantilla
Los pasos para crear una plantilla son similares a los de crear una demanda la
ventaja que se tiene es que si se guarda la información en una plantilla estará
disponible a la hora de crear nuevas demandas y la persona usuaria no tendrá que
estar digitando todos los datos cada vez que desee enviar una demanda a un
despacho determinado.
Pestaña Demandas pendientes
Esta opción se presenta en la parte inferior de la pantalla de demandas, debajo de

los botones Nueva demanda o denuncia y Nueva plantilla.
Aquí se muestran las demandas que aún no han sido envidas. En esta pantalla se
presenta la fecha de entrada, la oficina judicial donde se va a enviar el documento
de la demanda, la clase de la demanda y la descripción.
Asimismo, junto a la palabra partes se presenta un botón para ver las partes
debajo del mismo se presenta otro botón para seleccionar la demanda pendiente de
editar y debajo de este otro botón para eliminar dicha demanda

Por último, cabe destacar que en la parte superior de esta pestaña existe un botón
de buscar, por si la persona usuaria tiene muchas demandas creadas le sea más
fácil encontrar una determinada.
Pestaña Mis plantillas
Esta opción se presenta en la parte inferior de la pantalla de demandas, debajo de

los botones “Nueva demanda o denuncia” o “Nueva plantilla”, en la segunda pestaña
junto a la pestaña “demandas pendientes”.
Esta pestaña tiene las opciones de nombre, oficina judicial, partes seleccionar
y eliminar
Una vez que se selecciona la plantilla se pasa directo a la pantalla de enviar la
demanda, donde la persona usuaria selecciona los documentos que desea incluir,
por medio del botón + Documentos que está en la parte inferior izquierda de la
pantalla debajo de la descripción de la página.
Una vez incluidos los documentos la persona usuaria presiona el botón siguiente
para continuar con el proceso de envío de la demanda, donde la plantilla carga los
datos generales, luego se presiona el botón Guardar datos generales, con el botón
que se encuentra en la esquina izquierda de la pantalla. Este mismo proceso se
hace con los intervinientes del caso.
Una vez más la persona usuaria debe presionar el botón Guardar que se encuentra
en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Junto a este botón se encuentra otro
para limpiar los datos de la pantalla y por último al lado inferior derecho de la pantalla
se tiene el botón para enviar la demanda.
Si el proceso de envío se realiza satisfactoriamente el sistema le envía un
comprobante.
Hoja de delincuencia electrónica
Esta herramienta permite registrar una solicitud nueva de certificación de

antecedentes penales (Hoja de delincuencia electrónica) donde podrá ser notificado
una vez que se haya procesado la solicitud por parte del Registro Judicial. Es
importante mencionar que, este trámite solo se puede realizar si se encuentra
autenticado en el sistema.
Para acceder a esta funcionalidad se debe presionar el botón número seis debajo
de la descripción del título Servicios, o bien el primer botón al lado derecho de la
pantalla, pues este es el último botón de esta fila de botones que hemos estado
explicando.
Al ingresar a esta opción, el sistema le mostrará una pantalla donde lo primero que
se observa es la barra de inicio “Se encuentra aquí” que indica la opción del sistema
se encuentra la persona usuaria. En esta ocasión la barra indica que la persona
usuaria si encuentra en el menú Inicio, en el submenú Servicios, en la opción Hoja
de delincuencia electrónica
.
Seguidamente, se presenta el título” Hoja de Delincuencia – Electrónica”, luego una
pequeña descripción de la funcionalidad, así como los pasos que debe seguir la
persona usuaria para solicitar una Hoja de delincuencia electrónica, a saber;
1. Los usuarios matriculados dentro del sistema de Gestión en Línea se les

incluirá automáticamente su identificación para realizar la solicitud de
antecedentes penales.
2. Si desea ser notificado una vez procesada su solicitud, deberá incluir el
número de teléfono y/o correo electrónico donde desear recibir las
notificaciones.
3. Una vez incluida la información, deberá presionar el botón "Registrar
Solicitud".
4. Cuando la solicitud sea procesada, en la parte inferior se mostrará un listado
con el histórico de certificaciones de antecedentes penales pertenecientes al
usuario.
5. Las solicitudes tienen una vigencia de 3 meses desde su fecha de emisión.
Debajo de las instrucciones para generar la solicitud se encuentra el campo Usuario

que indica el documento de identidad de la persona usuario que va a generar la
solicitud.
Seguidamente, la persona usuaria de forma opcional podrá seleccionar la opción
que dice “¿Desea ser notificado? Si utiliza esa opción deberá ingresar un correo
electrónico y número telefónico para que el sistema le informe, una vez que el
Registro Judicial halla procesado su solicitud.
Seguidamente, la persona usuaria presiona el botón “Registrar Solicitud” que se
encuentra debajo de los campos antes mencionados, en la parte central de la
pantalla.
Una vez procesada la información, el sistema le mostrará el siguiente mensaje: “La
solicitud se ha realizado correctamente. Su solicitud se registró dentro de nuestro
sistema con el código: “########”
Una vez que el Registro Judicial halla procesado su solicitud, al ingresar al servicio
de Hoja de delincuencia, observará una tabla con las solicitudes de antecedentes
penales, donde la tabla muestra los siguientes datos:
• Código de solicitud. (El que se brindó al momento que registro su
solicitud)
• Número de certificación.
• Fecha emisión.
• Icono de PDF.
La persona usuaria puede descargar su solicitud de antecedentes penales,

presionando el botón con el icono de “PDF” al final de cada fila (derecha), y el
sistema procederá a descargar el documento en la parte inferior izquierda de la
pantalla.
Si la persona usuaria abre el documento descargado, el mismo se encuentra
firmado con firma digital, la cual válida la autenticidad del documento.
Este informe tiene al lado izquierdo una imagen con el logo de la justicia, un título
que indica Poder Judicial Dirección Ejecutiva Registro Judicial, luego otro título que
indica “CERTIFICACIÓN DE ANTECEDENTES PENALES” y debajo otro título
enmarcado que indica USO LABORAL.
Después de los títulos se tiene los siguientes datos:
• Nombre,
• Apellidos
• Documento de identidad
• Genero
• Nacionalidad
• Hijo de
• Emitido el
Asimismo, al final del documento el nombre del juez que firma y su firma digital.
Solicitud de orden de apremio corporal
Esta herramienta permite enviar una solicitud de apremio corporal a las diferentes
oficinas judiciales que tramitan pensiones alimentarias.
Es importante señalar que, solo si la persona usuaria figura como parte actora del
expediente puede enviar una Solicitud de Orden de Apremio Corporal a algún
despacho.
Asimismo, este trámite solo se puede realizar si se encuentra autenticado en el
sistema.
en la que se encuentra la persona usuaria. En esta ocasión la barra indica que la
persona usuaria si encuentra en el menú Inicio, en el submenú Servicios, en la
opción Solicitud de apremio corporal.
Para acceder a esta opción se debe presionar el botón que se encuentra debajo del
botón cálculo de intereses, en la segunda fila de botones debajo de la descripción
del título Servicios.
Al presionar este botón el sistema muestra una pantalla con el título “Solicitud de
apremio corporal” y debajo una descripción que indica: Solamente se podrán crear
solicitudes de órdenes de apremio para expedientes de pensiones alimentarias y
únicamente las partes actoras del expediente.
Debajo de esta descripción al lado izquierdo de la pantalla se presenta un título
denominado Criterios de búsqueda, debajo este, un campo para hacer búsqueda
por oficina judicial y debajo otro campo para hacer la búsqueda por número de
expediente.
Luego debajo de estos campos se encuentra los botones “Consultar” (al lado
derecho) para realizar la búsqueda, y “Regresar “(al lado izquierda) para salir de
este servicio.
En caso de no encontrar resultados el sistema mostrará un mensaje que indica que
no se encontraron registros con esos criterios de búsqueda.
En caso de no ser parte actora, el sistema le mostrará un mensaje que indica que
no se pueden mostrar el expediente consultado ya que no se encuentra registrado
como parte actora.
Caso contrario, el sistema le mostrará una ventana cuyo título es Solicitud de

apremio corporal, luego una pequeña descripción. Al lado izquierdo de la pantalla
los criterios de búsqueda antes descritos.
Al lado derecho los resultados de la búsqueda la cual, muestra para cada
expediente encontrado los siguientes datos:
• Fecha de entrada
• Asunto
• Clase de asunto
• Expedientes
• Partes
• Seleccionar.
Si la persona usuaria desea saber cuáles son las partes del expediente debe
seleccionar el botón de la lupa que se encuentra del lado derecho de la etiqueta
partes en la parte inferior derecha de la pantalla.
Debajo del campo de las partes se encuentra otro botón con la imagen de una
flecha, la cual, se utiliza para desplegar el formulario de la Orden de apremio
corporal.
Es importante señalar que, el formulario es bastante amplio por lo que, hay que
llenar al menos todos los campos que poseen un asterisco por ser obligatorios.
La primera parte del formulario indica como título Actor y vienen los campos nombre
y dirección como obligatorios, también vienen los campos de teléfono e
identificación.
Luego viene un título de Demandado y vienen los campos nombre y dirección como
obligatorios, también vienen los campos de teléfono e identificación.
Seguidamente, una sección para que se marquen los meses adeudados y otra
sección para indicar que lo que se debe es Aguinaldo o Salario Escolar. O bien otro
rubro diferente.
En la última parte del formulario, viene un campo de saldos anteriores que indica si
se debe mostrar saldos de meses anteriores o algún tracto por permiso a la parte
demandada para buscar trabajo o pagar la cuota en partes. Y por último el formulario
presenta una selección de posibles motivos para la orden de apremio.
Después de llenar el formulario la persona usuaria debe presionar el botón “Enviar”

que se encuentra en la parte inferior central de la pantalla y el sistema le generará
un comprobante de envío en el que se indica:
• Quién solicitó el apremio
• A cuál oficina fue enviado
• El expediente
• La clase
• Fecha de solicitud
• Nota que indica que la solicitud de orden de apremio se envió
satisfactoriamente.
Solicitud de certificación de pensión alimentaria
Esta herramienta permite registrar una solicitud nueva de certificación de pensión

alimentaria donde podrá ser notificado una vez que se haya procesado la solicitud
por parte del Registro Judicial. Es importante mencionar que este trámite solo se
puede realizar si se encuentra autenticado en el sistema.
Para acceder a esta funcionalidad se debe presionar el botón de la segunda fila que
se encuentra debajo de la descripción de Servicios debajo del Cálculo de indexación
en la segunda fila a la derecha de Solicitud de orden de apremio.
en la que se encuentra la persona usuaria. En esta ocasión la barra indica que la
persona usuaria si encuentra en el menú Inicio, en el submenú Servicios, en la
opción Solicitud de certificación de pensión alimentaria.
Después presenta una pantalla cuyo título es Certificación de pensión alimentaria –

electrónica, así como una pequeña descripción y los pasos para realizar el trámite.
La descripción indica: Esta opción está dirigida a las personas usuarias que desean
solicitar y obtener la certificación de pensión alimentaria de manera electrónica en
un archivo en formato PDF firmado digitalmente.
Asimismo, los pasos a seguir se describen a continuación.
1. Los usuarios matriculados dentro del sistema de Gestión en Línea se les

incluirá automáticamente su identificación para realizar la solicitud de
certificación de pensión alimentaria.
2. Si desea ser notificado una vez procesada su solicitud, deberá incluir el
número de teléfono y/o correo electrónico donde desea recibir las
notificaciones.
3. Una vez incluida la información, deberá presionar el botón "Registrar
Solicitud".
4. Cuando la solicitud sea procesada, en la parte inferior se mostrará un listado
con el histórico de certificaciones de pensión alimentaria pertenecientes al
usuario.
5. Las solicitudes tienen una vigencia de 3 meses desde su fecha de emisión.
Para registrar la solicitud, la persona usuaria de forma opcional podrá seleccionar

la opción que dice “¿Desea ser notificado? Y ingresar un correo electrónico y
número telefónico para que el sistema le informe, una vez que el Registro Judicial
halla procesado su solicitud.
Seguidamente la persona usuaria presiona el botón “Registrar Solicitud” que se

encuentra en la parte inferior de la pantalla, y el sistema le mostrará el siguiente
mensaje: “La solicitud se ha realizado correctamente. Su solicitud se registró dentro
de nuestro sistema con el código: 1464602”
Una vez que se procesa la información se muestra en pantalla el documento de

PDF con la siguiente información
Al lado izquierdo el logo de la Justicia. Al centro los títulos:
República de Costa Rica
Poder Judicial
Dirección Ejecutiva
Registro judicial
Certificación de pensiones alimentarias
Usos Varios
Al lado derecho del documento se encuentra el número de páginas con que cuenta
el documento.
Debajo de estos títulos se muestran una descripción que indica: El director del
Registro Judicial certifica con vista de los registros llevados en este despacho que
la persona indicada:
• Nombre
• Apellidos
• Documento de identidad
• Género
• Nacionalidad
• Hijo de:
Luego se presenta los datos de la resolución.
Asimismo, la certificación indica *** última línea *** y debajo la descripción y
debajo la fecha en que se emitió.
Además, al centro del documento se indica vigencia por tres meses y válido a nivel
nacional.
Por último, en la parte inferior derecha del documento se presenta la firma del
encargado que realizó la hoja de delincuencia, que en este caso es el jefe del
Registro Judicial, y otra línea que indica que el documento es nulo sin el sello blanco,
sin embargo, hay que recordar que este documento por estar firmado
electrónicamente no necesita dicho sello.
Trámites de materias civiles
Esta herramienta permite registrar una solicitud para diligenciar en forma personal
la notificación de la parte demandada, únicamente en materia Civil, Cobratoria y
Concursales. Es importante mencionar que, este trámite solo se puede realizar si
se encuentra autenticado en el sistema. Este botón está en la tercera posición de la
segunda fila de servicios que ofrece Gestión en línea junto al botón “Solicitud de
certificación de pensión alimentaria”.
Es importante destacar que, en la parte superior de la pantalla el sistema le mostrará

es la barra de inicio “Se encuentra aquí” que indica la opción del sistema en la que
usuaria si encuentra en el menú Inicio, en el submenú Servicios, en la opción
trámites de materias civiles.
Una vez que se la persona usuaria entra a este botón en la parte superior de la
pantalla se presenta un título que indica “Servicios Disponibles”, y debajo de este
las siguientes indicaciones:
1. Registrar solicitud de notificación personal: Utilice está opción para registrar
los datos de la solicitud de notificación personal de una parte del caso.
Además, esta opción le permite generar el documento a presentar al
despacho para solicitar la tramitación de la notificación personal.
2. Registrar resultado de notificación personal: Utilice está opción para registrar
el resultado de la solicitud de notificación personal de una parte del caso.
3. Generar solicitud de información del resultado del notificante: Utilice está
opción para generar un documento que debe ser presentado al despacho
para solicitar información del estado de una notificación personal
Asimismo, en esta pantalla se presenta tres botones de izquierda a derecha, a
saber:
1. Registrar solicitud de notificación personal
2. Registrar resultado de notificación personal
3. Generar solicitud de información del resultado del notificante
Registrar solicitud de notificación personal
Está opción es para registrar los datos de la solicitud de notificación personal de

una parte del caso. Además, esta opción le permite generar el documento a
presentar al despacho para solicitar la tramitación de la notificación personal. Para
ingresar a este trámite se debe presionar el primer botón que se encuentra en la
parte izquierda de la pantalla debajo de la descripción del título Servicios
Disponibles.
En la parte superior el sistema le mostrará una barra de inicio “Se encuentra aquí”
que indica la opción del sistema en la que se encuentra la persona usuaria. En esta
ocasión la barra indica que la persona usuaria se encuentra en el menú Inicio, en el
submenú Servicios, en trámites de materias civiles y en la opción Solicitud
notificación personal.
En el centro de la pantalla se muestra el título “Solicitud de Notificación Personal” y
una serie de indicaciones a saber;
1. Seleccione el circuito y despacho judicial, luego digite el número de

expediente y presione buscar.
2. Seleccione el interviniente para notificar.
3. Complete la información para la notificación personal y guarde los datos.
4. Genere y guarde el documento.
5. Modifique el archivo con los datos requeridos y firme el documento.
6. Finalmente, envié el documento como escrito al despacho judicial
correspondiente.
Debajo de estas indicaciones en el centro de la pantalla se encuentran 3 campos

en forma vertical para que la persona usuaria los complete:
1. Circuito Judicial
2. Despacho Judicial
3. Número de expediente
Una vez que se completen estos campos debajo de los mismos se encuentra el
botón de “Consultar” para que la persona usuaria haga la consulta respectiva.
Importante señalar que, es obligatorio que la persona usuaria llene la información
de los tres campos. Seguidamente, el sistema mostrará los datos del expediente y
las partes involucradas.
El sistema muestra la información en forma de tabla cuya primera fila tienen los
títulos N# Expediente, asunto, despacho, fecha de entrada y en la última columna
al lado derecho un botón con el cual se puede mostrar u ocultar los intervinientes
del caso. En las siguientes filas se muestra la información que trajo la búsqueda.
Una vez que se muestran los intervinientes al lado izquierdo en la primera columna
hay un botón de seleccionar. Si la persona usuaria hace clic en este botón se
muestra la pantalla para que registre el medio de notificación para la parte
involucrada en el proceso.
Nuevamente se presenta el título de Solicitud de Notificación Personal, debajo del
mismo hay una descripción que indica “Ingrese los datos de la dirección del
interviniente a notificar”.
Luego debajo de este título están los datos del número de expediente y nombre del
interviniente a notificar.
Debajo de estos hay un CHECK por si la persona usuaria quiere que se tomen los
datos de la dirección que se encuentra en el Registro Civil. Si no marca esta opción
la persona usuaria puede llenar los campos manualmente, es decir seleccionar la
dirección, el cantón, el distrito, indicar datos específicos de la dirección y por último
hay otro campo para poner otras observaciones.
Asimismo, en la parte central inferior de la pantalla al lado izquierdo se encuentra el

botón de “guardar” y al lado derecho el botón “regresar”.
Si la persona usuaria escoge el botón “guardar” la notificación queda almacenada.
Por último, el sistema muestra una boleta de confirmación del trámite.
Registrar resultado de notificación personal
Es en este aparado es donde la persona usuaria busca el expediente al cual se le

va a registrar el resultado de la notificación. Este botón se encuentra en la segunda
posición debajo de la descripción servicios disponibles.
Es importante destacar que, en la parte superior de la pantalla el sistema le mostrará

es la barra de inicio “Se encuentra aquí” que indica la opción del sistema en la que
usuaria si encuentra en el menú Inicio, en el submenú Servicios, en trámites de
materias civiles y en la opción Resultado notificación personal.
En la parte superior central se encuentra el título "Registrar resultado de notificación

persona” y una descripción que indica que esta opción está orientada para las
personas usuarias para que puedan presentar al despacho el resultado y el acta de
la notificación personal. Luego se presenta los pasos a seguir:

2. Seleccione el interviniente al cual desea registrar el resultado de la
notificación personal.
3. Seleccione la notificación a la que desea registrar el resultado.
4. Complete la información del resultado de la notifición y adjunte el acta de
notificación.
5. Envíe el resultado al despacho usando el botón 'Enviar'.
Debajo de la descripción hay tres campos en forma vertical a saber;

• Circuito Judicial
• Despacho Judicial
Importante
Los tres campos son requeridos para realizar el trámite.
Luego el sistema muestra una tabla en cuya primera fila se presenta los títulos N#
Expediente, asunto, despacho, fecha de entrada e intervinientes. En las demás filas
la información respectiva que trajo la búsqueda.
Asimismo, en la columna intervinientes hay un botón mostrar / ocultar. Si se
presiona la opción mostrar el sistema presenta otra tabla donde en la primera fila se
encuentran los títulos: seleccionar, nombre, intervención, notificado. En las demás
filas la información. Si se presiona el primer botón al lado izquierdo de la fila “Mostrar
/ ocultar”, el sistema presenta en una tabla más información respecto a ese
interviniente.
En la primera fila de esta tabla se tienen los títulos de Seleccionar, cédula, nombre,
intervención y notificado. Los demás campos tienen la información que se solicitó.
Es importante señalar que, al registrar el resultado de la notificación se puede

adjuntar algún documento de interés para el trámite que se esta realizando.
Una vez que la persona usuaria llena los datos correspondientes debe presionar el
botón “Enviar” para reemitir el resultado de la notificación al despacho para su
debida tramitación.
Importante
Se debe tener en cuenta las recomendaciones que se hacen en la pantalla respecto
al formato de la fecha y hora. Además de, el tipo o formato y tamaño permitido del
documento a adjuntar.
Generar solicitud de resultado de notificación
Este trámite se encuentra en la tercera posición debajo de la descripción de

“Servicios disponibles”.
En la parte superior central se encuentra el título "Generar solicitud de información

del resultado del notificante” y una descripción que indica
Esta opción está orientada a las personas usuarias para que puedan solicitar
información del estado de una solicitud de notificación personal. Pasos a seguir:

2. Seleccione el interviniente para la cual desea solicitar información de la
notificación.
3. Presione el ícono 'Generar' sobre la notificación para la cual desea solicitar
información.
4. Modifique el archivo con los datos requeridos y firme el documento.
5. Finalmente, envié el documento como escrito al despacho judicial
correspondiente
Importante
Los tres campos son requeridos para realizar el trámite.
Luego el sistema muestra una tabla en cuya primera fila se presenta los títulos N#
Expediente, asunto, despacho, fecha de entrada e intervinientes. En las demás filas
la información respectiva que trajo la búsqueda.
Asimismo, en la columna intervinientes hay un botón mostrar / ocultar. Si se

presiona la opción mostrar el sistema presenta otra tabla donde en la primera fila se
encuentran los títulos: seleccionar, nombre, intervención, notificado. En las demás
filas la información. Si se presiona el primer botón al lado izquierdo de la fila “Mostrar
/ ocultar”, el sistema presenta en una tabla más información respecto a ese
interviniente.
En la primera fila de esta tabla se tienen los títulos de Seleccionar, cédula, nombre,
intervención y notificado. En las demás filas se tiene la información que se solicitó.
Solicitud de citas para declaraciones
Este botón se encuentra en la en la segunda fila de servicios en la cuarta y última

posición.
Una vez seleccionado el botón se muestra una pantalla para que la persona usuaria
incluya el tipo de identificación y la identificacion correspondiente.
Al presoarn el botón consultar el sistema le desplegará en la parte derecha de la
pantalla la información de la cita. Si presiona el botón regresar se vuelve al menú
principal
Como se muestra en la pantalla anterior en la parte superior derecha se encuentra

un botón de busqueda, seguidamente por los datos del evento, a saber;
identificación, fecha y hora, oficina judicial, estado y descripción.
En el caso de tener muchas citas en la parte inferior se tiene una barra de
desplazamiento.
Consulta pública
En esta pantalla, el sistema mostrará las diferentes consultas a los que puede
acceder el usuario. Para seleccionarlas el usuario debe ir a la parte izquierda de la
pantalla principal en la tercera posición debajo del botón Servicios. Cuando se
presiona el botón Consultas Públicas el sistema presenta en la parte central de la
pantalla los botones con las consultas que se pueden realizar a saber (de izquierda
a derecha):
• consulta por expediente
• consulta por número de voto
• jurisprudencia en línea
• consulta de agenda
• validación de documentos
• Consultas de citas.
En este caso, las consultas públicas mostrarán únicamente información general de

los expedientes. Para acceder a la consulta deseada, se debe presionar el botón
rectangular de la consulta a la que desea acceder, y el sistema lo llevará a la pantalla
respectiva.
Consulta por número de expediente
Para acceder a la consulta por número de expediente, se debe presionar el botón

en la primera posición al lado izquierdo debajo del título Consulta Pública.
Es importante señalar que, en la parte superior de la pantalla hay una indicación

“Se encuentra aquí” donde se visualizará la opción del menú donde se encuentra
ubicada la persona. En este caso nos encontramos en el menú inicio, en el submenú
consultas y en la opción Número de expediente.
Luego se mostrará un título que indica Consulta por número de expediente y una
pequeña introducción donde se indica que no es necesario seleccionar la oficina
judicial y que si se selecciona solo se harán búsquedas en ese despacho en
particular.
Seguidamente, en la parte inferior se presentan los criterios de búsqueda a saber;
oficina judicial y número de expediente.
El usuario debe digitar el número de expediente que desea consultar.
Si el usuario omite los criterios de búsqueda es presenta un mensaje que indica que
no se encontraron expedientes para esa búsqueda.
Si omitió ingresar información obligatoria, el sistema le mostrará el campo requerido

con un borde de color rojo. Debajo del número de expediente al lado derecho de la
pantalla se presenta el botón consultar y al lado izquierdo el botón regresar.
Si el sistema encuentra registros del número de expediente mostrará la en la parte
derecha de la pantalla, donde se observarán los datos generales de
• Oficina Judicial
• Clase de expediente
Para acceder al detalle del expediente, el usuario debe dar clic en el expediente.
Donde se mostrará la información del número de expediente, estado, fecha de
entrada, digito verificador, oficina judicial y descripción.
Resoluciones del expediente
En esta pestaña se visualizará las sentencias dictadas para el expediente.
En caso de que se desee volver a la consulta por número de expediente, puede

presionar el botón “Regresar”.
Consulta por número de voto
Esta consulta muestra las resoluciones que fueron creadas en una oficina judicial,
sin embargo, está enfocada a la búsqueda de resoluciones de las salas. Para
acceder a esta consulta por número de voto, se debe presionar el botón que se
encuentra al lado de consultas por número de expediente en la segunda posición.
El sistema le mostrará la siguiente pantalla cuyo título es “Consulta por número de

voto”, luego una pequeña descripción donde indica que la consulta es válida solo
para las Salas y Tribunales. Debajo aparecen los criterios de búsqueda a saber
oficina judicial y número de voto. Importante señalar que, ambos campos son
obligatorios.
El usuario debe seleccionar la oficina judicial el indicar el número de voto. Es
importante mencionar que el campo “Oficina judicial” cuenta con criterios de
búsqueda, es decir, un filtro, puede ingresar la provincia, el código de la oficina o
bien, una descripción, y el sistema le mostrará los resultados.
En la parte inferior izquierda de la pantalla la personar usuaria debe presionar el

botón “Consultar” para realizar la búsqueda. En caso de no encontrar ningún
resultado, el sistema le mostrará un mensaje que indica que no se encontraron
registros para esa consulta.
Si omitió ingresar información obligatoria, el sistema mostrará el campo requerido
con un borde en color rojo.
En caso de encontrar algún resultado, el sistema le mostrará en la parte derecha de

la pantalla la información general del voto, a saber: fecha de entrada, oficina judicial,
asunto, clase de asunto y expediente.
Para acceder al expediente y visualizar el voto, el usuario debe dar clic en el

expediente que se encuentra en la parte inferior izquierda de la pantalla.
El sistema le mostrará la resolución del expediente donde se presenta un campo
para hacer búsquedas, luego la descripción del voto y la fecha del mismo.
La persona usuaria puede dar clic en la descripción de la resolución para ver más
detalles.
En detalle que se presenta es el tipo de resolución, el resultado, el número de voto,
la fecha del voto, el juez redactor y el por tanto de la misma.
En caso de desear volver a la consulta por número de voto, puede presionar el botón
“Regresar” que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla.
Jurisprudencia en línea
Para acceder a esta consulta de jurisprudencia en línea, se debe presionar el botón

que se encuentra debajo del título “Consultas públicas” en la tercera posición de
izquierda a derecha.
El sistema le mostrará una pantalla con el título “Jurisprudencia en línea”, debajo el

título “Criterios de búsqueda” y debajo los criterios de búsqueda que ofrece la
pantalla
La persona usuaria deberá selecciona los criterios de búsqueda que le ayuden a
encontrar el resultado de su interés. Se pueden realizar consultas por:
• Circuito judicial
• Despacho judicial
• Materia
• Descriptor
• Restrictor
• Categoría
• Fecha de votación
Seguidamente presionar el botón “Consultar” que se encuentra en la parte inferior

derecha de la pantalla para obtener un listado de resultados. Si se desea hacer una
nueva consulta se presiona el botón “Nueva consulta” que se encuentra en la parte
inferior izquierda de la pantalla.
Una vez realizada la búsqueda se muestra otra pantalla donde aparece un campo
para filtrar los resultados por frase o palabra clave, debajo de estas los descriptores
que la consulta trajo.
La persona usuaria puede presionar el botón “Mostrar” que se encuentra en el lado

derecho de cada descriptor para ver más detalles.
Consulta de agenda
Esta herramienta le permite al usuario consultar las distintas audiencias señaladas

en los distintos procesos, así como las que ya se realizaron y se realizarán. Para
acceder a esta consulta, se debe presionar el botón que se encuentra en la cuarta
posición de izquierda a derecha debajo del título Consulta Pública.
El sistema le mostrará una pantalla el título es Agenda en Línea, debajo del mismo
se encuentra una descripción que indica “La siguiente consulta muestra los eventos
que fueron registrados por el despacho, con fecha, hora y lugar en que se
programó”. Para realizar la consulta es necesario elegir una oficina judicial.
Importante
Los eventos mostrados tienen tres meses de antigüedad a la fecha actual.
Luego se presentan los criterios de búsqueda a saber;
• Oficina judicial (campo obligatorio)

• Tipo de evento
• Estado de evento
• Fecha de evento por rangos de fecha desde y hasta
• Número de evento
Por último, en la parte inferior derecha se encuentra el botón consultar para realizar
la búsqueda y en la parte inferior izquierda el botón regresar para volver al menú de
consultas.
Por otra parte, cabe destacar que el primer paso para realizar la consulta es
seccionar la “Oficina judicial” y presionar el botón “Consultar”
En caso de no encontrar ningún resultado el sistema mostrará el siguiente mensaje
Si el sistema encuentra señalamientos con los datos de búsqueda ingresados, le

mostrará los mismos en la parte derecha de la pantalla. Por otra parte, al lado
izquierdo de la pantalla se presentan unos criterios de búsqueda para realizar
consultas sobre los señalamientos encontrados en la búsqueda anterior. Los
campos de búsqueda son:
• Tipo de evento
• Estado de evento
• Fecha de evento por rango de fecha desde y hasta
• Número de expediente.
Si la persona usuaria desea visualizar más detalle del señalamiento, puede

presionar el botón detalle que se encuentra en cada una de los resultados
presentados por la búsqueda.
Por último, el sistema le mostrará a la persona usuaria una pantalla con el detalle
del evento, donde e indica la descripción, el resultado, la fecha del evento, la hora
de inicio, la hora de finalización, la sala, el tipo de evento y el estado.
Validación de documentos
Con esta herramienta podemos verificar la autenticidad de los documentos del

Poder Judicial, mediante el código de barras presente en ellos. Para acceder a esta
consulta, se debe presionar el botón resaltado que se encuentra en la quinta
posición de izquierda a derecha debajo del título consulta pública.
El sistema le mostrará la siguiente pantalla donde se muestran los criterios de
búsqueda a saber
• Oficina judicial (campo obligatorio)
• Código de documento (Campo obligatorio)
En la parte inferior derecha de la pantalla se presenta el botón consultar para
realizar la búsqueda y a la izquierda el botón regresar para volver a menú de
consultas.
Importante
Para obtener el código del documento, debe dirigirse al final de la resolución u oficio,
donde se encuentra la firma del Juez/a, ver área resaltada en color rojo.
El usuario debe presionar el botón “Consultar”. En caso de no encontrar ningún
resultado, el sistema mostrará un mensaje que indica no se encontraron registros.

con un borde en color rojo e indica esta validación no está en el sistema
Si el sistema encuentra resultados, mostrará al lado derecho de la pantalla los
resultados.
Los campos que muestra la búsqueda son
• Fecha de firmado
• Descripción
• Expediente
• Descargar
Para descargar el documento, el usuario debe dar clic en “Descargar” donde podrá
visualizar y guardar el documento en el respectivo dispositivo.
Consulta de citas
En esta herramienta se pueden consultar las citas reservadas para realizar

declaraciones de tránsito. Para acceder a esta consulta la persona usuaria debe
presionar el último botón de izquierda a derecha que se encuentra debajo del título
de Consulta pública.
Importante destacar que, en la parte superior de la pantalla se encuentra el lugar

donde se encuentra ubicada la persona usuaria en este caso se encuentra en el
menú de inicio, submenú de consultas, opción citas.
El usuario deberá seleccionar el “tipo de identificación” y “número de identificación”

y presionar el botón “consultar”. En caso de no encontrar resultados, el sistema le
mostrará un mensaje que indica que no se han encontrado ningún registro.
Caso contrario, el sistema le mostrará los resultados de búsquedas en la parte
derecha de la pantalla donde se describen los datos del evento a saber;
• Identificación
• Fecha y hora
• Oficina Judicial
• Estado
• Descripción
Consulta privada
El acceso privado a Gestión en línea está diseñado para que la persona usuaria
pueda realizar una serie de gestiones específicas a través de esta página web. Para
acceder a esta opción la persona usuaria debe contar con una cuenta y una
contraseña de acceso al sistema.
En el centro de esta pantalla, el sistema mostrará las diferentes consultas a los que
puede acceder el usuario.
En este caso, las consultas privadas mostrarán más a detalle los datos del
expediente siempre y cuando la persona usuaria sea parte del expediente.
.
Mis expedientes
Para acceder a esta consulta, la persona usuaria debe presionar el primer botón
que se encuentra en la primera posición debajo del título “Consultas de acceso
privado”.
Seguidamente, el sistema presentará un título que indica “Mis expedientes
judiciales”. Debajo se presenta una pequeña introducción de lo que hace esta
funcionalidad.
Debajo del título, al lado izquierdo de la pantalla se presentará los criterios de

búsqueda, a saber,
• Materia Judicial
Esto para que, si la persona usuaria está incluida en muchos expedientes pueda
hacer búsquedas. Debajo de esta información en la parte inferior izquierda se
encuentra el botón “Regresar” y en la parte derecha el botón “Consultar”.
En la parte derecha de la pantalla se presentar el primer expediente que en el que
la persona usuaria está incluida.
En la parte superior derecha hay otro campo de búsqueda, asimismo, en la parte
inferior derecha se encuentran ubicados unos botones de navegación
para que la persona usuaria pueda desplazarse

manualmente entre sus expedientes.
Los datos que se presentan sobre el expediente son:
• Clase
• Expediente
• Partes
• Clase
• Expediente
• Partes.
Si la persona usuaria da clic sobre el número de expediente podrá ver los datos del
mismo. Si se posiciona en el ícono a la par del rotulo partes podrá hacer búsquedas
sobre intervinientes.
Consulta por número de expediente
Para acceder a la consulta por número de expediente, se debe presionar el segundo

botón a la izquierda que se encuentra debajo del título y a la par del botón “Mis
expedientes”.
El sistema le mostrará una pantalla donde al lado derecho, debajo del título
aparecerán los criterios de búsqueda
• oficina judicial
• número de expediente (campo obligatorio).
En la parte inferior de la pantalla al lado derecho se tienen el botón de “regresar” y
al lado derecho el botón “consultar”.
El usuario debe digitar el número de expediente que desea consultar, es importante

señalar que, si se selecciona una oficina judicial la búsqueda se hará solo para ese
despacho.
El usuario presiona el botón “consultar”. En caso de no encontrar el expediente el
sistema mostrará un mensaje que indica que no se encontraron registros con los
criterios de búsqueda seleccionados.
Si omitió ingresar información obligatoria, el sistema le mostrará el campo requerido

con un borde de color rojo
Si el sistema encuentra registros para el número de expediente, los mostrará en la

parte derecha de la pantalla. Importante señalar que, se visualiza el primer
expediente de la búsqueda. Los campos que se presentan son:
• Clase
• Expediente
Al igual que en la pantalla anterior en la parte superior derecha hay otro campo de
búsqueda, asimismo en la parte inferior derecha se encuentran ubicados unos
botones de navegación para que la persona usuaria

pueda desplazarse manualmente entre sus expedientes.
Para acceder al detalle del expediente, el usuario debe dar clic sobre el número de
expediente.
El sistema le mostrará una pantalla, donde se tienen los siguientes apartados:

• Datos generales del expediente,
• Partes del expediente,
• Resoluciones del expediente,
• Notificaciones del expediente,
• Documentos del expediente,
• Autorizaciones del expediente
• Retenciones del expediente
• Audiencias del expediente
Datos generales del expediente
En esta pestaña se visualizará los datos generales del proceso, los cuales son:
• Estado
• Fecha de estado
• Digito verificador
• Clase
• Juez decisor
• Juez tramitador
• Descripción
Partes del expediente
En esta pestaña la persona usuaria podrá visualizar todas las partes del expediente.
En la parte superior de la pantalla se presenta el título “Partes del expediente”,
debajo de esta el título Intervinientes. En la primera fila se muestra los títulos de
identificación, nombre, tipo de intervención y al final un ícono para ver el
representante de cada interviniente . Al igual que en los otras pantallas al final

se tiene una barra de desplazamiento para moverse en caso que hayan muchos
intervinientes .
Al presionar este ícono representantes el sistema a muestra otra pantalla cuyo título
es Representaciones, luego una cuadricula en la cual la primera fila contiene los
títulos de nombre, identificación e interviniente y en las demás filas los datos
correspondientes.
Resoluciones del expediente
En esta pestaña se visualizará las sentencias dictadas en el expediente, la misma

presenta un título “Resoluciones del expediente”, debajo en la parte izquierda un
campo de búsqueda y debajo la descripción y la fecha de la resolución.
El usuario puede dar clic en la descripción de la resolución para ver más detalles
El sistema le mostrará en la parte derecha de la pantalla los datos que se presentan

a saber;
• tipo de resolución
• resultado
• número de voto
• fecha del voto
• juez redactor
• el por tanto de la resolución.
Notificaciones del expediente
En esta pestaña se visualizará todas las notificaciones del expediente. En la parte

superior izquierda de la pantalla se presentar un título que indica “Notificaciones del
expediente”, debajo del mismo un campo de búsqueda para filtrar las resoluciones,
debajo se presentan los campos:
• descripción,
• fecha,
• parte del proceso
Al igual que en los otras pantallas al final se tiene una barra de desplazamiento para
moverse en caso que hayan muchas notificaciones .
El usuario puede presionar sobre el campo de la descripción para visualizar más

detalles de la notificación.
En la parte derecha de la pantalla el sistema mostrará el detalle de la notificación a
saber;
• Estado
• fecha de comunicación.
• fecha de la resolución.
• parte del proceso.
• representante.
• medio de notificación.
También, el usuario puede descargar la resolución o bien el acta de notificación,
presionado el botón respectivo que se encuentra en la parte inferior derecha de la
pantalla debajo de los datos de la notificación.
Documentos del expediente
En esta pestaña se visualizará todas las resoluciones y escritos agregados al

expediente. Primero se presenta un título que indica “Documentos del expediente”,
seguidamente a la izquierda otro título que indica” Documentos” y en la parte
derecha un campo para filtrar la información.
Luego se muestra una cuadricula cuya primera fila contiene los datos: descripción,
fecha, estado y tipo de documento. En las siguientes filas los documentos
respectivos.
Al dar clic sobre la descripción del documento, se realizará la descarga del mismo
en la parte inferior izquierda de la pantalla.
Es importa señalar que, al igual que en las otras pantallas al final de la lista de
escritos se tiene una barra de desplazamiento para moverse en caso que haya
muchos documentos .
Autorizaciones del expediente
En esta pestaña se visualizará las autorizaciones de dinero que registra el despacho

en la cuenta del expediente.
La pantalla cuenta con un título “Autorizaciones del expediente”, debajo del mismo
el número de autorización, luego la fecha, el monto, el autorizado, el detalle del
mismo.
Si se presiona el ícono del detalle se mostrará más información sobre la

Autorización la cual se cargará al lado derecho de la pantalla..
Los datos que carga el sistema son:
• El número de depósito
• El obligado,
• Observaciones
• Estado.
Es importa señalar que, al igual que en las otras pantallas al final de la lista de
autorizaciones se tiene una barra de desplazamiento para moverse en caso que
haya muchos documentos .

El usuario puede realizar la descarga de las autorizaciones registradas
seleccionando el formato de descarga y presionando el botón “Descargar listado de
autorizaciones” que se encuentra en la parte inferior izquierda de la pantalla.
Al abrir el documento, se visualiza en la parte izquierda en el encabezado los títulos

“Poder Judicial Costa Rica”, debajo el título “sistema de Gestión en línea” y fecha
del reporte. Al lado derecho del encabezado se muestra el logo del Poder Judicial.
Debajo del encabezado en la parte central el título “Listado de autorizaciones”,
debajo a la izquierda el número del expediente.
Seguidamente, una cuadricula en donde en la primera fila se muestra los títulos

número de autorización, número de depósito, fecha, monto a retirar, autorizado,
obligado y observaciones. En las siguientes columnas se muestra las
autorizaciones.
Retenciones del expediente
En esta pestaña se visualizará las retenciones de dinero que se encuentran en la

cuenta del expediente.
La pantalla cuenta con un título “Retenciones” y al lado del mismo un filtro de
búsqueda.
Debajo del título se muestra los campos
• obligado
• el monto del depósito
• saldo por autorización
• saldo por pagar
• el ícono detalle
Si se presiona el ícono del detalle en la parte derecho de la pantalla se
mostrará más información sobre la Retención, a saber; un título que indica “Detalle
de la Retención”, debajo el número del depósito, el tipo de depósito y la fecha.
El usuario puede realizar la descarga de las retenciones registradas, seleccionando

el formato de descarga y presionando el botón “Descargar listado de retenciones”
que se encuentra en la parte inferior izquierda de la pantalla.
Al abrir el Reporte de retención, se visualiza en la parte izquierda en el encabezado
los títulos “Poder Judicial Costa Rica”, debajo el título “sistema de Gestión en línea”
y fecha del reporte. Al lado derecho del encabezado se muestra el logo del Poder
Judicial.
Debajo del encabezado en la parte central el título “Listado de Retenciones”, debajo

a la izquierda el número del expediente.
Seguidamente, una cuadricula en donde en la primera fila se muestra los títulos
número de depósito, tipo de depósito fecha, monto del depósito, saldo autorizado,
saldo por pagar. En las siguientes filas se muestra las retenciones.
Audiencias del expediente
En esta pestaña se visualizará las audiencias realizadas en el expediente. Estos

son videos o audios que la persona usuaria puede ver u oír. Al inicio de la pantalla
se muestra un título que indica, “Audiencias del expediente”, debajo del mismo de
izquierda a derecha los videos y/o audios respectivos.
La persona usuaria selecciona la audiencia que desea reproducir, presionado el
botón con una flecha (PLAY) en el medio del video o audio respectivo.
Si la grabación es un audio en la parte inferior se mostrará la barra del tiempo. Al
lado derecho se mostrará un campo para buscar etiquetas en el caso que la persona
usuaria quiera llevar la grabación un minuto determinado. Asimismo, debajo de la
etiqueta se tiene el tiempo y la descripción de cada etiqueta.
Si el usuario da clic en el tiempo de las etiquetas, la reproducción del audio se realiza

desde ese minuto.
En caso de ser un video al lado izquierdo se podrá observar el video. Al lado
derecho se mostrará un campo para buscar etiquetas en el caso que la persona
usuaria quiera llevar el video un minuto determinado. Asimismo, debajo de la
etiqueta se tiene el tiempo y la descripción de cada etiqueta.
Si el usuario da clic en el tiempo de las etiquetas, la reproducción del video se realiza

desde ese minuto.
Por último, es importante señalar que en caso de que la persona usuaria desee
volver a la consulta por número de expediente, puede presionar el botón “Regresar”
que se encuentra en la parte inferior izquierda debajo de todas las pestañas.
Consulta por datos de las partes
Esta consulta muestra los expedientes en los que la persona usuaria es parte. Para
acceder a esta consulta, se debe presionar el botón que se encuentra en la tercera
posición de izquierda a derecha, debajo del título “Consultas de acceso privado” y
a la par del botón consulta por número de expediente.
El sistema le mostrará una pantalla con el título que indica “Consulta por los datos
de las partes” y debajo una pequeña descripción.
La persona usuaria puede ingresar diversos criterios de búsqueda para mayor
eficiencia de la consulta. Estos criterios se encuentran debajo de la descripción de
al lado izquierdo de la pantalla. Los criterios son:
• Tipo de identificación
• Número de identificación
• Nombre
• Primer apellido
• Segundo apellido
En la parte inferior de la pantalla se encuentra a la izquierda el botón de “regresar”

para salir de la consulta y a la derecha el botón ”consultar“ para realizar la consulta.
Una vez realizada la consulta los resultados aparecen al lado derecho de la pantalla:
Donde se tienen los datos del expediente, la oficina judicial, la clase, el expediente
y las partes.
La persona usuaria puede presionar sobre el expediente para observar el detalla de
la carpeta o bien, presionar en partes, para visualizar las partes involucradas en el
proceso
Por último, se tiene una barra de desplazamiento por si la persona usuaria tiene
varios expedientes .
Consulta por número de voto
Esta consulta muestra las resoluciones que fueron creadas en una oficina judicial,
sin embargo, está enfocada a la búsqueda de resoluciones de las salas. Para
acceder a esta consulta por número de voto se debe presionar el botón número
cuatro de izquierda a derecha debajo del título de la página, a la parte del botón
“Consulta por partes”.
El sistema le mostrará una pantalla con el título “Consulta por número de voto” y
una pequeña descripción que indica que los votos que despliega la aplicación
solamente son los de las Salas y Tribunales.
El usuario debe seleccionar la oficina judicial e indicar el número de voto. Es
importante mencionar que, el campo “Oficina judicial” cuenta con criterios de
La persona usuaria presiona el botón “Consultar”. En caso de no encontrar ningún
resultado, el sistema le mostrará un mensaje que indica que no se encontraron
registros para esa consulta.

con un borde en color rojo
En caso de encontrar algún resultado, el sistema le mostrará al lado derecho de la

pantalla el resultado de la búsqueda. Lo primero que se divisa es un campo para
hacer búsquedas y luego los datos del expediente, la fecha de entrada, la oficina
judicial, el asunto, la clase de asunto, y el número de expediente.
Para acceder al expediente y visualizar el voto, el usuario debe dar clic sobre el
número de expediente.
El sistema le mostrará un título que indica “Resoluciones del Expediente”, luego un

filtro de búsqueda, seguidamente la descripción y la fecha.
La persona usuaria puede dar clic en la descripción de la resolución para ver más
detalles a saber;
• Tipo de resolución
• Resultado
• Número de voto
• Fecha del voto
• Juez redactor
• Por tanto
En caso de desear volver a la consulta por número de voto, puede presionar el botón
“Regresar”
Jurisprudencia en línea
Para acceder a esta consulta de jurisprudencia en línea, se debe presionar el botón

que se encuentra en la quinta posición debajo del título “Consultas de acceso
privado” a la par de consulta por votos.
Es importante señalar que, esta consulta es igual a la que se describió en el
apartado de consultas públicas por lo cual, la persona usuaria debe ir a esa sección
para ver el procedimiento de consulta.
Consulta de agenda
Esta herramienta le permite al usuario consultar las distintas audiencias señaladas

en los distintos procesos, así como las que ya se realizaron y se realizarán. Para
acceder a esta consulta, se debe presionar el último botón debajo del título”
Consultas de acceso privado” a la par del botón de jurisprudencia.
Es importan señalar que, esta consulta es similar a la consulta de agenda de las

consultas públicas por lo cual, para ver como se utilliza esta funcionalidad se debe
remitir a la parte del manual de “Consultas públicas” denominado “Consulta de
Agenda”.
Validación de documentos
Con esta herramienta podemos verificar la autenticidad de los documentos del

Poder Judicial, mediante el código de barras presente en ellos. Para acceder a esta
consulta se debe presionar el botón que está en la primera posición en la segunda
fila de botones de las consultas de acceso privado.
El sistema le mostrará una pantalla de búsqueda por Oficina Judicial y código del
documento, campos obligatorios para hacer la búsqueda.
Código del documento
Para obtener el código del documento, debe dirigirse al final de la resolución u oficio,
donde se encuentra la firma del Juez/a, debajo hay un código de barras y debajo
está el código numéroco respectivo.
Consulta validación de documentos
El usuario deberá seleccionar la “oficina judicial” e indicar el “Código del

documento”. Es importante mencionar que el campo “oficina judicial” cuenta con
criterios de búsqueda, es decir, un filtro, puede ingresar la provincia, el código de la
oficina o bien, una descripción, y el sistema le mostrará los resultados.
La persona usuaria debe presionar el botón en la parte inferior derecha “Consultar”.
En caso de no encontrar ningún resultado, el sistema mostrará un mensaje que
indica que no se tienen resultados para la búsqueda. Para salir de esta ventana la
persona usuaria debe presionar la “x” en la parte superior derecha del mensaje.

con un borde en color rojo.
Si el sistema encuentra resultados, los mostrará al lado derecho de la pantalla.

Donde en la parte superior se presenta un filtro de búsqueda, luego los datos del
expediente a saber fecha del firmado, descripción y número de expediente.
Al dar clic sobre el número de expediente el sistema mostrará otra pantalla con
los campos
1. Fecha de firmado
2. Descripción
3. Expediente
4. Descargar (por si el usuario desea descargar el documento en la
computadora o bien una llave maya)
Consulta de notificaciones
Con esta herramienta podemos consultar las notificaciones de los expedientes de

que la persona usuaria es parte. Para acceder a esta consulta de notificaciones, se
debe presionar el botón que se encuentra en la segunda fila de los botones de la
“Consulta de acceso privado”, junto al botón de “Validación de documentos”.
El sistema le mostrará una pantalla cuyo título es “consulta de notificaciones”, luego

una pequeña descripción que indica que no es necesario seleccionar todas las
características de la notificación, pero que debe ingresar al menos una opción.
También indica que si se selecciona una oficina judicial la búsqueda se realizará
solo en ese despacho.
Debajo de esta descripción se muestra un título que indica “criterios de búsqueda”
debajo del mismo los criterios de búsqueda a saber;
• Fecha de notificación, con un intervalo de búsqueda desde / hasta.
Para realizar una consulta, tal y como ya se mencionó, la persona usuaria deberá
ingresar al menos una opción en los criterios de búsqueda y el resultado se mostrará
en la parte derecha de la pantalla. De este lado de la pantalla en la parte superior
de la misma se encuentra un filtro de búsqueda por si la persona usuaria tiene
muchas notificaciones. Luego debajo del filtro se tienen el número expediente, la
oficina judicial, la fecha de resolución, la fecha de notificación.
Debajo de los campos anteriores hay otro ítem denominado descargar con el ícono
de una flecha , con el cual, la persona usuaria podrá visualizar y descargar la

notificación correspondiente.
Buzón de notificaciones en línea
Con esta herramienta la persona usuaria puede consultar las notificaciones que
están a su nombre, cuando señaló como medio de notificar “Gestión en Línea”.
Para acceder a esta consulta se debe seleccionar el tercer botón de la segunda
línea de botones para la “Consulta de notificaciones”.
Es importante señalar que, esta consulta es igual a la que se describió
anteriormente, a saber “Consulta de notificaciones”, la única diferencia es que en
este apartado solo se pueden ver las notificaciones cuyo medio de notificación es
Gestión en línea, mientras que en la otra consulta se pueden ver todas las
notificaciones independientemente del medio de notificación.
Consulta depósitos judiciales
Con esta herramienta la persona usuaria puede consultar si existen dineros

pendientes de retirar en la cuenta del Banco de Costa Rica a su nombre. Para
acceder a esta consulta, se debe presionar el botón que se encuentra en la segunda
fila de botones de la “consulta de acceso privado”. junto a la opción de “Buzón de
notificaciones en línea”.
El sistema le mostrará una pantalla con los criterios de búsqueda obligatorios

• Tipo de consulta
Es importante mencionar que, el campo “oficina judicial” cuenta con criterios de
En caso de no encontrar ningún resultado de búsqueda el sistema mostrará el
siguiente mensaje que indica que no se encontraron registros para esa consulta.
Si se omite ingresar algún campo obligatorio, el sistema mostrará un borde color

rojo en el campo faltante.
Si la consulta fue exitosa, el sistema mostrará el resultado de la retención o
autorización al lado derechos de la pantalla dependiendo de lo que escogió en el
campo tipo de consulta. En los siguientes apartados se describen estos resultados.
Retención
Para la consulta de retenciones, en caso de encontrar resultados, el sistema

mostrará el listado de retenciones de la cuenta de la cuenta del Banco de Costa
Rica, los cuales se encuentran al lado derecho de la pantalla. En estos datos se
puede observar
• El obligado
• Monto del depósito
• Saldo por autorización
• Saldo por pagar
• Detalle
La persona usuaria puede visualizar el detalle de la retención presionando el botón
de “Detalle”
El sistema le mostrará una ventana con la información de la retención donde en la
primera fila se muestran los títulos número de depósito, el tipo de depósito y la fecha.
En las siguientes filas la información respectiva.
Autorización
Para la consulta de autorizaciones en caso de encontrar resultados, el sistema

mostrará el listado de autorizaciones de la cuenta de la cuenta del Banco de Costa
Rica en la parte derecha de la pantalla.
Es importante señalar que, los campos de búsqueda son similares a los que ya se
explicaron en el apartado de Retenciones.
Los campos que se muestran para la autorización son:
• Número de autorización
• Fecha
• Autorizado
• Detalle
La persona usuaria puede visualizar el detalle de la autorización presionando el
botón de “Detalle”.
El sistema le mostrará una ventana con la información de la autorización donde en

la primera fila se muestran los títulos número de depósito, obligado, observaciones
y estado. En las demás filas el resultado de la búsqueda.
Impedimento de salida del país
Con esta herramienta podemos consultar si tenemos registrado un impedimento de

salida del país a nuestro nombre. Para acceder a esta consulta por número de
expediente, se debe presionar el botón resaltado que se encuentra en la segunda
fila de botones a la parte de la consulta de “Depósitos judiciales” en la quinta
posición.
Una vez que se presiona este botón se presenta una pantalla con el título
“Impedimento de salida”, luego una descripción que indica que la consulta está
dirigida para las personas usuarias que tienen expedientes judiciales con
impedimento de salida por pensión alimentaria o por un proceso penal, la consulta
se realiza por número de identificación, sea cédula, pasaporte o DIMEX.
Luego vienen un título que indica “Para realizar la consulta” y debajo se indica que
la información es muy puntual el número de expediente, el despacho que registró el
impedimento, el número de teléfono del despacho.
En la parte inferior central de la pantalla se encuentra el botón consultar.

En caso de tener registrado un impedimento se mostrará en la parte inferior de la
pantalla debajo del botón consultar.
Dinero para retirar
Con esta herramienta podemos consultar si existen dineros autorizados a nombre

de la persona usuaria pendientes de retirar en la cuenta del Banco de Costa Rica.
Para acceder a esta consulta se debe presionar el botón resaltado que se encuentra
en la segunda fila en la posición seis junto al botón de “Impedimento de salida”.
El sistema le mostrará una pantalla cuyo título es “Consulta de giros autorizados”.

Asimismo, se presenta una descripción que indica que a las 24 horas después de
haber retirado o transferido el dinero a una cuenta personal, el depósito dejará de
visualizarse en esta pantalla.
Seguidamente viene el título de “Autorizaciones” y debajo la lista de autorizaciones
pendientes.
De no existir autorizaciones el sistema mostrará debajo de este título que no se
encontraron registros.
****Pendiente mostrar en caso de existir autorizaciones a su nombre*****
Consulta de cita para declaraciones
En esta herramienta se pueden consultar las citas reservadas para realizar

declaraciones de tránsito. Para acceder a esta consulta, se debe presionar el botón
que se encuentra en la tercera fila de botones en la primera posición.
Seguidamente, el sistema mostrará una pantalla cuyo título es “Consultas de citas
en oficina judicial” y debajo los criterios de búsqueda tipo de identificación e
identificación.
En la parte superior de la pantalla vemos el panel “Se encuentra aquí” que indica
que se está en el menú de inicio, en el submenú de consultas y en la opción citas.
En la parte inferior de la pantalla al lado derecho se muestra el botón “Consultar”
para realizar la búsqueda y al lado izquierdo se presenta el botón “Regresar” para
volver al submenú de consultas.
El usuario deberá seleccionar el “tipo de identificación” y “número de identificación”

y presionar el botón “consultar”.
En caso de no encontrar resultados, el sistema le mostrará un mensaje que indica
que no se encontraron registros.
Caso contrario, el sistema le mostrará los resultados de búsquedas en la parte
derecha de la pantalla. Donde se tiene el título resultado de la búsqueda, luego
viene una opción de consulta, debajo de esta se encuentra el título “Datos del
evento”. Seguidamente se muestran la información del evento a saber;
• Identificación
• Fecha y hora
• Estado
• Descripción
Consulta de entregas
La consulta de entregas muestra los escritos que fueron enviados a una oficina
judicial. Para acceder a esta consulta, se debe presionar el botón que se encuentra
en la tercera fila de botones de la “Consulta de acceso privado”, en la segunda
posición, a la par del botón “Consulta de citas para declaraciones”.
Una vez que se ingresa a la consulta se muestra una pantalla con el título “Consulta
de entregas enviadas”, seguidamente viene una descripción indicando que la
consulta muestra los escritos que fueron enviados a la oficina judicial y que no es
necesario digitar todas las características de la entrega, pero, que si es requerido
ingresar al menos una opción.
Luego la pantalla muestra los criterios de búsqueda a saber
• Tipo de envío
• Fecha de envío
• Número de entrega
La persona usuaria deberá ingresar los criterios de búsqueda para realizar su
consulta. Importante destacar que existen tres tipos de envíos a saber; demandas,
apremios y escritos.
Por último, el estado de la entrega se representará con icono de CHECK si la

entrega es guarda, con un ícono de autobús si está enviándose o con un icono de
edificio si esta entregada.
Pin para consultas
El número de pin es necesario para solicitar información sobre los Depósitos

Judiciales llamando a la línea gratuita 800-800-3000. Para acceder a esta consulta
se debe presionar el botón que se encuentra en la tercera fila de botones de la
“Consulta de acceso privado”, en la posición número tres al lado de “Consultas de
entrega”.
El sistema le mostrará una pantalla con el título “Pin para consultas” y una amplia
descripción que indica:
El número de pin que aparece en pantalla es necesario para solicitar información
sobre los Depósitos Judiciales llamando a la línea gratuita 800-800-3000. Para los
casos donde el pin se genere de forma dinámica (sin marcar la casilla de Pin
Permanente), este tendrá un tiempo de caducidad de 40 minutos y se generará un
nuevo número de pin cada vez que se ingrese a esta pantalla. Para los casos donde
el pin se genere de forma Permanente (marcando la casilla de Pin Permanente),
este no tendrá tiempo de caducidad y se mostrará el mismo pin cada vez que se
ingrese a la pantalla. En caso de que desee cambiar el número de pin puede
presionar el botón de Generar.
Para generar un nuevo pin, la persona usuaria debe presionar el botón “Generar”
que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla debajo de la descripción.
El sistema le mostrará el nuevo pin, en el primer campo de la pantalla denominado
“Pin de usuario”.
En caso de estar habilitado el “Pin permanente” que se encuentra ubicado debajo
del campo “Pin de usuario “, este no tendrá tiempo de caducidad y se mostrará el
mismo pin cada vez que se ingrese a la pantalla, caso contrario, como ya se
mencionó, tendrá un tiempo de caducidad de 40 minutos y se generará un nuevo
número de pin cada vez que se ingrese a esta pantalla.
Avisos
El sistema de Gestión en línea tiene un apartado específico donde se presentan una

serie de avisos de importancia para la persona usuaria. Estos avisos contienen
comunicados que pretenden ayudar a la persona usuaria con el uso del sistema.
Además, los Avisos tocan temas importantes relacionados con el funcionamiento de
los sistemas en los distintos despachos judiciales del país.
Los avisos se encuentran en la parte derecha de la pantalla principal debajo de los
datos de autentificación de la persona usuaria.
Esta funcionalidad es representada por un panel que contiene botón con dos
comillas , luego sigue el título de “AVISOS” descrito en forma vertical,
seguida por el ícono de una bandera . Debajo de la bandera se encuentra

un círculo rojo que indica la cantidad de avisos que la persona usuaria tiene
pendiente de mirar.
Al dar clic sobre el botón de comillas de la parte superior de la pantalla se

muestran los avisos.
Para salir de esta sección se debe presionar en el botón con las comillas
que está en la parte superior de los avisos.
CHATBOT
El Sistema automatizado de preguntas y respuestas más conocido como CHATBOT
es una herramienta que ofrece Gestión en línea con la finalidad de

ayudar a la persona usuaria a resolver dudas o consultas.
Este se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla principal del sistema y
es un botón que tiene un ícono de un robot, a la par viene el título que indica
CHATBOT seguido por una flecha.
Al dar clic en el botón se presenta una ventana en la parte inferior derecha de la
pantalla.
En la parte superior izquierda de esta ventana se tienen el mismo icono del robot
, al centro se muestra el título “Asistente de Chat en línea” y a la derecha junto
al título se tiene una flecha para cerrar el asistente.

Debajo del título a la izquierda se presenta nuevamente el ícono del robot y una
descripción que indica “Hola soy el PJ-Bot un servicio electrónico de ayuda para
utilizar el sistema de Gestión en línea del Poder Judicial, mediante la formulación
de preguntas, ejemplo: ¿Cómo se envía un escrito?, ¿Cómo consultar
notificaciones? O la sugerencia de palabras clave, ejemplo apremio, hoja de
delincuencia, demanda nueva.
En la parte inferior de la ventana viene un campo para digitar una pregunta o

palabras claves el cual dice “Escriba aquí su consulta”.
La persona usuaria puede hacer preguntas como las siguientes:
• ¿Cómo consulto un expediente?
• ¿Dónde puedo solicitar la hoja de delincuencia?
• ¿Qué es un apremio corporal?
• ¿Cómo tramito una orden de apremio?
• ¿Cómo puedo saber si tengo un impedimento de salida?
También puede digitar palabras como:

• Escrito
• Retenciones
• Notificaciones
• Involucrados en el expediente
• Agenda
Una vez escrita la pregunta o palabras claves se presiona la flecha que se

encuentra en la parte inferior derecha junto al campo donde se hace la pregunta.
En la siguiente imagen se muestra cómo se digitó la pregunta ¿qué es una orden
de apremio? y luego debajo de la pregunta el sistema devuelve la respuesta que
indica: “Orden de apremio corporal: Es un documento que solo la persona que
presentó la demanda puede firmar, cuando quien deba pagar la pensión alimentaria
no deposite a tiempo, una vez que haya sido notificada la demanda”.
Cabe señalar que, al lado derecho de esta ventana se tiene una barra de
desplazamiento que es útil para moverse entre las diferentes preguntas y
respuestas que muestra el asistente.
Importante
No hace falta digitar los signos de interrogación para la pregunta que se desea
hacer.
Controles de accesibilidad
El sistema de Gestión la línea ofrece una serie de botones para mejorar la

accesibilidad al sistema. Estos se encuentran en la parte inferior derecha de la
pantalla principal debajo del CHATBOT.
Son 7 funcionalidades a saber:

• El ícono que tiene un circulo y una persona sobre el mismo que indica que
está en la barra de accesibilidad .
• El segundo ícono es la letra A mayúscula con una flecha hacia arriba

que se utiliza para agrandar el tamaño de la fuente, es decir, agranda tanto
la letra como los simbolos y botones del sistema.
• El tercer ícono es una A mayúscula más pequeña con una flecha hacia abajo
que se utiliza para disminur el tamaño de la fuente, es decir; hace más

pequeña tanto la letra como los simbolos y botones del sistema.
• El siguente simbolo es una A mayuscula sola que restablece el tamaño

de la pantalla, es decir; vuelve la letras, los simbolos y botones al tamaño
normal definido para el sistema.
• El quinto simbolo es un círculo con la mitad en color azul y la otra mitad en
color gris el cual, camibia el color de la pantalla a naranja con el fondo

negro, es decir; invierte los colores de la pantalla que en su forma normal son
de color gris con azul.
• El sexto botón es una luna que se utiliza para disminuir en contraste, es

decir; hace un poco más oscura la pantalla.
• El último botón es un sol que se utiliza para aumentar el contraste, es
decir; para hace un poco más brillante la pantalla.

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Sistema de Gestión en línea

El Sistema de Gestión en línea es una herramienta especializada que brinda el

Es un instrumento que utiliza tecnología avanzada para resguardar la información

Asimismo, facilita el acceso a la justicia por parte de todas las personas

Las principales ventajas que ofrece Gestión en línea son:

A continuación, se detallan las funcionalidades (servicios y consultas) tanto de

En el siguiente apartado se describen las funciones correspondientes para la

Mensaje de texto (SMS) recibido

La persona usuaria debe ingresar el código de cuatro dígitos en el campo código de

En la siguiente imagen se observa un teléfono celular donde se presenta el mensaje

La persona usuaria recibe un correo electrónico, con la siguiente información:

Por último, en la siguiente parte del correo, en la sección de Comentario / consulta

La pantalla para incluir la contraseña contiene:

2. Un campo para digitar la nueva contraseña, el cual es obligatorio

3. Indicador de contraseña fuerte que es una barra debajo de el campo nueva

4. Un campo para verificar la nueva contraseña el cual es obligatorio.

en el campo contraseña y verificar contraseña.

Gestión en Línea pueda ingresar.

Los requerimientos para la contraseña son:

1. Al menos ocho caracteres de longitud.

2. Mínimo una letra en mayúscula: A-Z.

3. Al menos una letra en minúscula: a-z.

5. Caracteres especiales (símbolo de asterisco, de dólares, punto, entre

1. No se puede repetir las últimas 8 contraseñas que ya se han utilizado

para ingresar al sistema.

2. No se puede contener "el nombre, apellidos, ni la cuenta de usuario". Por

ejemplo, no se pueden utilizar claves como Luis2020 o KPacheco1772.

otra persona, esto con el fin de garantizar la confidencialidad y seguridad de las

gestiones que se llevan a cabo a través de esta página.

Por último, al presionar el botón “Cambiar”, adicionalmente se le estará solicitando

Activación en caso de que no se brinden medios

correo, el sistema le indicará lo siguiente: “Error al autenticar al usuario, por favor

Si todos los datos ingresados están correctos, la activación finalizará y se mostrará

un mensaje indicando lo siguiente: “Su clave ha sido cambiada correctamente! Por

favor ingrese nuevamente al sistema con su nueva clave”.

Al volver a la pantalla principal en la parte superior derecha se le pide a la persona

usuaria que escriba su usuario y contraseña y luego presione el botón “Ingresar”

que se encuentra debajo de esos campos para ingresar a la aplicación.

Al ingresar al sistema de Gestión en línea en la parte superior de la pantalla el

En la parte central de la pantalla debajo de la imagen principal el sistema cuenta

Además, en el centro de la pantalla se presenta el título que indica “Trámites más

Por otra parte, en la parte izquierda de la pantalla, debajo de la imagen principal se

de contenido y un ícono para acceder al CHATBOT del sistema

Importante señalar que, sobre esta imagen en la esquina inferior derecha se

• Aumentar fuente→ aumenta el tamaño de la letra y los íconos de la pantalla

Para ingresar a las opciones privadas de Gestión en línea en la parte superior

Para cambiar la contraseña la persona usuaria debe ingresar a la opción con el

, seguidamente el sistema le mostrará un menú con la siguiente información:

• Debe contener mayúscula (A..) minúsculas (a.)

Debajo de esta descripción se despliega el usuario y un campo para digitar la

, seguidamente el sistema le mostrará un menú con la siguiente información:

Se llena la información correspondiente y se presiona el botón “Cambiar”. Si el

Tal y como se explicó en el apartado “Ingresar a la Aplicación” en la pantalla principal

presionar CHECK en el botón de “no soy un robot” y luego

Seguidamente, la persona usuaria debe ir a revisar el correo electrónico para

Al presionar el link el sistema lo lleva a la pantalla ya descrita en cambio de

Si la persona usuaria no tiene ingresado el correo electrónico el sistema muestra un

En caso de encontrarse autenticado, el sistema mostrará en la parte inferior de la