Diseño de Cuestionario Investigacion de Mercados II
Diseño de Cuestionario Investigacion de Mercados II
Diseño de Cuestionario Investigacion de Mercados II
DISEÑO DE
CUESTIONARIO
MG. SHARON PEREZ A.
¿QUÉ ES UN CUESTIONARIO DE
INVESTIGACIÓN DE MERCADO?
Un cuestionario de investigación de mercado es uno de los métodos de recolección de datos
más utilizados ya que permite obtener información general sobre las características, el
comportamiento y las expectativas del objetivo y, si es posible, validar determinadas hipótesis.
Nos permite obtener respuestas a preguntas específicas y conocer, por ejemplo, el interés del
cliente por un producto o servicio.
Nos ayuda también a recopilar información de contacto de prospectos, incluyendo a las
personas que han expresado interés en un producto o servicio.
Permite encuestar a una muestra representativa de tus clientes potenciales con el fin de
validar la pertinencia de tu oferta comercial y estimar su potencial financiero.
Hay varias etapas en un proyecto
empresarial.
• La primera etapa corresponde generalmente a la
elaboración o formulación de una oferta.
• Luego viene la etapa del estudio de la demanda, etapa
que corresponde a una confrontación con los deseos y
el comportamiento de los consumidores, es ahí donde
un cuestionario de investigación de mercado nos ayuda
a obtener la información para crear estrategias
efectivas para nuestra marca.
OBJETIVOS APLICAR UN CUESTIONARIO
DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Las preguntas de un cuestionario para investigación de mercado debe permitir recolectar
información precisa sobre el objetivo de la investigación:
¿Valora el cliente la marca, la relación calidad-precio, la estética, la
simplicidad, el asesoramiento, la rapidez, practicidad, el servicio post-venta?
Dónde están los
clientes potenciales? ¿Dónde viven? ¿En la actualidad, el cliente enfrenta barreras a sus expectativas? ¿Qué es lo
que espera?
alcance
menos obtener los resultados a través de este método que lo que cuesta
hacer llamadas telefónicas o realizar entrevistas cara a cara.
2) Múltiples plataformas de • Los cuestionario de investigación de mercado pueden dirigirse a los negocios
destino B2C o B2B.
Generalmente un
cuestionario se compone
de cinco partes:
• El área de identificación.
• Los datos de clasificación.
• La solicitud de cooperación.
• Las instrucciones de llenado.
• El área de información solicitada.
El cuestionario no debe ser demasiado largo para no desanimar a los
encuestados (máximo 12 a 20 preguntas o 10 minutos).
CUESTIONARIO
según el objetivo:
PARA ESTUDIO Las preguntas abiertas requieren una respuesta libre y sirven para
comprender, facilitar el diálogo y la expresión de los encuestados.
DE MERCADO? Por ejemplo: ¿Qué te gusta encontrar en una tienda deportiva?
Debe diseñarse
Con la indagación se
adecuadamente, las
pretende conocer Muy utilizado en las técnicas
cuestiones sobre
opiniones, actitudes, de investigación de
estructuras deben ser
preferencias, valores o mercados.
el resultado de un profundo
hechos.
estudio.
EJEMPLO DE CUESTIONARIO PARA
ABRIR UN RESTAURANTE
Si quieres obtener datos concretos que te ayuden a tomar decisiones
importantes acerca de tus productos, servicio o temas de interés para
tu negocio, aplica un cuestionario de investigación de mercado.
• Básicamente, y por
la respuesta que se
obtiene, existen tres
tipos de preguntas:
Para selección
De respuesta
múltiple de Dicotómicas
jerarquizada
respuestas,
PREGUNTAS DE RESPUESTA ABIERTA
PREGUNTAS SOBRE CLIENTES Y PRODUCTO
ESTRUCTURA DEL CUESTIONARIO
El cuestionario debe poseer una estructura lógica, no se pueden situar las preguntas sin
orden, o tal y como nos hayan surgido en el planteamiento de la investigación. Normalmente la
estructura que tiene un cuestionario es la siguiente:
CÓMO ELABORAR UN CUESTIONARIO
1) Revisión de los objetivos del cuestionario
9. Como consecuencia se
evitará cuestiones con
ambigüedades.
12.Y menos un impreso
10. No puede tener 11. Ni tampoco preguntas
con preguntas que
preguntas que obliguen a que obliguen a consultar
obliguen a cálculos
esfuerzos de memoria archivos
numéricos