Logística y Distribución de Amazon
Logística y Distribución de Amazon
Logística y Distribución de Amazon
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Actualmente, Amazon mantiene operativos más de 175 centros logísticos de alto
nivel en todo el planeta. Esto se traduce en unas capacidades de logística y
distribución extremadamente amplias, las cuales les han permitido a la
empresa ofrecer entregas casi inmediatas al momento en que son realizados algunos
tipos de pedidos.
Por este motivo, Amazon es considerada la empresa más poderosa del mundo (por
encima de Google y Facebook). Esto ha hecho que algunos políticos prom uevan
cambios estructurales en su organización para restarle tal acumulación de poder
(Elizabeth Warren).
Sin embargo, el negocio de Jeff Bezos se encuentra a salvo según las leyes
antimonopolio de EE.UU., debido a que su gestión comercial siempre se ha enfocado en
la satisfacción de los consumidores (Bloomberg).
De hecho, sus almacenes no son convencionales como los de cualquier otra empresa.
Amazon define a sus almacenes como centros logísticos donde se desarrollan
absolutamente todas las actividades logísticas.
En los 37 mil hasta los 92 mil metros cuadrados que miden estos centros logísticos se
ejecutan desde los procesos de recepción de las mercancías provenientes de los
fabricantes hasta el despacho directo hacia los consumidores finales. Este ciclo incluye
el procesamiento, almacenamiento, empaquetamiento y demás.
Así, Amazon se centra en 2 pilares con el fin de mejorar continuamente. Dichos pilares
son:
▪ Logística con enfoque hacia los empleados
▪ Distribución con enfoque hacia los clientes
Sin embargo, el mayor apoyo con el que cuenta el talento humano so n los robots de
Amazon (llamados drives). Los drives se movilizan de manera autónoma en una zona
cerrada y se guían mediante el escaneo de unos códigos QR que se encuentran en el
suelo por donde transitan. Una de sus principales funciones es traslada de un lugar a
otro las estanterías de almacenamiento (llamadas pods).
“El sistema sabe dónde están las pods y los productos que contienen, y e s capaz de
mandar los drives a levantar estanterías de hasta más de 1.000 Kg para llevárselas al
empleado a su estación”.
Para potenciar la productividad del personal y mejorar la calidad de los pro cesos
logísticos Amazon implementa programas de formación especializada y de
financiamiento profesional. Esto permite aumentar el conocimiento y las capacidades
de sus empleados.
Por otro lado, para mejorar la experiencia de última milla por parte de los clien tes,
Amazon planea implementar sistemas de inteligencia artificial para evitar el robo de
paquetes cuando estos son dejados frente a las puertas de los compradores.
La gestión de la logística y distribución por parte de Amazon es, sin duda alguna,
el principal referente que deben tener todas las empresas de logística del mundo.