Actividad de Aprendizaje 3 Evidencia 1

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
GESTION LOGISTICA
FICHA: 2348508
PAULA ANDREA AROCA QUINTERO
ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
CENTRO DE DISEÑO Y MANUFACTURA DEL CUERO
BOGOTA, 25 DE AGOSTO 2021

Es una empresa con 111 años de experiencia y una de las compañías líderes en
el mercado de las bebidas colombianas. Esta elabora bebidas de varios sabores
y diferentes tipos de bebidas como gaseosas, aguas, jugos, hidratantes,
energizantes, te y mas de 35 marcas y 250 referencias que se encuentran en el
portafolio en las cuales se destacan las gaseosas POSTOBON como Pepsi,
bretaña, jugos hit etc.…
Esta empresa tiene como consumidores directos a compañías como tiendas,
supermercados de barrio, supermercados de cadena etc.… Pero también
manejan clientes indirectos como son las personas que compran en alguno sitio
mencionado anteriormente.
Actualmente la empresa POSTOBON maneja diferentes tipos de comunicación
en forma tecnológica, teniendo en cuenta, también la situación actual que es la
Pandemia, es por esto, que plataformas como paginas web para que los clientes
requieran sus pedidos desde la comodidad de su casa se han hecho vitales para
compañías como estas, así mismo, recibir sus pedidos en su negocio es una de
las mejores inversiones que ha tenido esta empresa.
Como toda compañía, POSTOBON tiene una cadena de suministro donde
posee:
• Proveedores/fabricantes:
Crow Colombiana: Esta le provee a POSTOBON envases para el
empaque de dichos productos
Peldar: Esta también provee envases de vidrio para el fácil empaque de
los tipos de producto que maneja la compañía POSTOBON
Ibertplast: Esta se dedica a la fabricación de tapas que se proveen a dicha
empresa
• Distribución:
Esta compañía tiene 25 plantas de producción divididas a nivel nacional
y 5 regionales que son Antioquia, Centro Occidente, Oriente y la Costa.
• Clientes:
POSTOBON tiene clientes directos e indirectos que son importantes
para la compañía, estos clientes directos son: Tiendas, supermercados,
supermercados de cadena y los clientes indirectos son todas las personas
que compran en sitios dichos anteriormente y que consumen estos
productos.
• Canales: Sus principales canales de distribución son pequeños
detallistas, consumo “on-premise” como son restaurantes y bares,
supermercados y terceros distribuidores.
Proveedores
Transporte
Centro de distribución
transporte
Clientes
¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de
abastecimiento en la empresa que eligió?
Para la empresa POSTOBON es importante cada uno de los actores de la

cadena de abastecimiento porque ayudan a tener un gran proceso para que el
producto sea consumido. Los proveedores ayudan para el empaque de los
productos terminados y poderlos enviar a los consumidores, cada una de las
plantas y centros regionales ayudan a producir cada producto en cada ciudad
del país y sitios donde estos productos son consumidos, los canales ayudan a la
actividad económica, reconocimiento de los productos y aquí también se
incluyen los clientes indirectos que no compran directamente en el centro de
distribución de la empresa si no por medio de los canales consumen estos
productos, y finalmente pero el mas importantes, los clientes quienes son la
razón por la cual cada mercancía de la compañía es realizada y consumida por
ellos.
¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?
Postobon cuenta con canales de distribución como bares, restaurantes,
supermercados y terceros distribuidores
¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que
ayuden a dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?
Yo propongo centros de distribución mas cerca a los clientes para minimizar la

inversión a el transporte y dar efectividad de rapidez a los clientes con sus
pedidos.
También incluir promociones para clientes leales a la empresa donde se puedan
hacer publicidad a el negocio del cliente y así maximizar el conocimiento del
producto y beneficiar también a el cliente.
qué recursos de apoyo basados en las TIC, se pueden emplear para conocer
las necesidades de los clientes y poder mejorar los procesos de la cadena de
abastecimiento.
El TIC puede apoyar a todas las empresas con líneas electrónicas gratuitas para
llamadas del cliente para servicio al cliente o reclamos hacia la empresa.
También y como ya es común la creación de las paginas web para el
mejoramiento y facilidad del procedimiento de pedidos y demás situaciones.

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