instituto tecnológico de la paz

ALUMNOS:
ALAMEDA MIRANDA SAULO
ALVARADO LAUREANO ALDO
GUIDO AGUILAR DAVID ALEJANDRO
PATRÓN ROMERO ERICK DANIEL
VILLAFAÑA ESPINOZA GERARDO
ZENDEJAS TORRESZ MARTHA GUADALUPE
A continuación se presenta una Lluvia de ideas del tipo de empresa que se
puede crear , a continuación se presenta una lluvia de ideas de las posibles
alternativas que nuestro equipo considera innovadora para crear una empresa,
donde se toma en cuenta la definición del producto o servicios, las
características de la idea así como las necesidades que atiende.

Producto o servicio Características. Necesidad o problema

que satisface.
Pasteles Alta repostería fina con Cubre la necesidad de la
enfoque romántico y innovación en la industria
erótico. de la repostería con
ingredientes distintos a los
tradicionales. Con un
enfoque erótico y
romántico.
Logística Marina. Prestar servicios Surge porque en la
contables, administrativos actualidad hay empresas
y orientación legal, con en la localidad que operan
eficiencia, eficacia y de manera tradicional y en
honradez, mediante ocasiones no cuentan con
calidad en el servicio y un buen sistema contable,
atención personalizada administrativo además de
a nuestros clientes el que desconocen del marco
orden, control, veracidad e legal para operación
integridad del manejo de correcta de la empresa por
información contable y lo cual se nos ocurrió
administrativa así como de prestar servicios contables,
la orientación legal consultorías
requerida, para la mejor administrativos y asesorías
operación de su empresa legal.
Organización de eventos Servicio especializado en Cubrir la necesidad de
especiales. la innovación para la prestar un servicio de
organización de forma organización de eventos
creativa de eventos especiales innovadores y
especiales como son : profesionales, para que
bodas XV años, dicho evento social sea
Graduaciones, Bautizos, inolvidable.
Despedidas de soltero,
Baby showers, Conciertos,
conferencias etc.
Crepas Regionales Elaboración de crepas con Vender un postre con alto
mermelada de frutas contenido nutrimental con
típicas de la región como el empleo de ingredientes
es la pitahaya, el durazno, 100% naturales y de
mango, guayaba, naranja origen regional con la
finalidad de promover
nueva fuentes de empleo y
mejorar la economía de la
región.
Selección de la idea.
A continuación se presenta la selección de la idea más factible a realizar, tomando en
cuenta el nivel de innovación, el mercado que puede captar, los conocimientos
técnicos así como la materia prima requerida, los criterios de evaluación van del 1 al 5,
donde lo menos favorable es 1 y lo excelente es 5.

Idea Nivel de Mercado Conocimiento Requerimiento Total.

innovación técnico. de capital.
Pastelería 3 4 4 4 15
Crepas 4 4 3 5 16
Logística 4 5 5 5 19
Org. 3 3 5 5 15
Eventos

Idea Barreras de Disponibilidad Costo del Total

entrada. de materia producto
prima
Pastelería 3 5 4 12
Crepas 4 4 4 12
Logística 5 5 5 15
Org. Eventos 4 5 5 14

La idea seleccionada fue la empresa de logística.

Selección del nombre de la empresa

A continuación se presenta la selección del nombre de la empresa, donde se
evaluaron las alternativa tomando en cuenta la adecuación, la innovación y facilidad
para recordar el nombre, los criterios de evaluación van del 1 al 5, donde lo menos
favorable es 1 y lo excelente es 5.
Nombre Adecuado Recordable Innovador Total
propuesto
C.L.M 1 2 2 5
Logística Marina 5 5 4 14
Consultoría y 5 4 4 13
logística
Consultoría y 5 5 5 15
Logística Marina
2.2.- Mercadotecnia e imagen.
2.2.1 Investigación de Mercados

La empresa CONSULTORÍA Y LOGÍSTICA MARINA requiere analizar la

situación actual del mercado en el que quiere incursionar por lo que se
realizara la siguiente investigación de mercado.
Objetivo general del estudio de mercado.
Conocer la situación económica, social y empresarial actual de la ciudad de LA
PAZ B.C.S para poder analizar el estatus del mercado empresarial en el que se
desea incursionar.

2.2.1.1. Fuentes secundarias de información (industria, competencia, sector de

mercado INEGI, Secretaria de Economía).

La empresa CONSULTORÍA Y LOGÍSTICA MARINA requiere conocer cuál es

el número de pymes en la localidad de LA PAZ B.C.S. ya que nuestros servi-
cios serán ofertados a dichas empresas.

Pagina web de consulta.

www.inegi.gob.mx

En la ciudad de LA PAZ B.C.S. existen 12381 pequeñas y medianas

empresas

2.2.1.2 Fuentes primarias de información (entrevistas con expertos, sesiones

de grupo, graficas y análisis)

Para recolectar información más clara y veraz de la situación actual del merca-
do potencial en el que deseamos incursionar, se realizara una encuesta que se
aplicara a 50 Pymes de la localidad de LA PAZ con la finalidad de recabar in-
formación del comportamiento empresarial y de las técnicas de consultoría y lo-
gística que se aplican en las empresas.
Modelo de encuesta
A continuación selecciona la respuesta que más se identifique con tu
situación.
1- ¿Cuál es tu edad?
A) Ente 25 a 30 años B) entre 31 y 36 años C) entre 37 y 42 años D) entre 43 y 48 años

2.- ¿Cuál es su sexo?

A) Femenino B) Masculino
3- ¿Qué puesto ocupas en la empresa?
A) Gerente general B) propietario

4- La empresa que administras ¿en qué sector productivo se ubica?

A) De servicios B) de productos C) extractiva D) sector pesquero.
5- ¿Alguna vez has requerido servicios externos de consultoría?
a) Si B) No
Si tu respuesta fue no pasa a la pregunta 7
6- ¿Con que frecuencia has requerido de este servicio?
A) Una vez al año b) dos veces al año C) cada tres meses
7- ¿Alguna vez has requerido servicios de logística para la operación de
la empresa que administras?
A) Si B) No
Si tu respuesta fue no pasa a la pregunta 9

8- ¿Con que frecuencia has requerido de este servicio?

A) Una vez al año b) dos veces al año C) cada tres meses
9- ¿Alguna vez has requerido de asesoría legal requerida para la
operación de la empresa que administras?
A) Si B) No
Si tu respuesta fue no pasa a la pregunta 11

10 ¿Con que frecuencia has requerido de este servicio?

A) Una vez al año b) dos veces al año C) cada tres meses
11.- ¿Estaría dispuesto a pagar por anticipado por un servicio de
consultoría y asesoría?
A) Si B) No
12- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar: (escoja una sola opción)
Tabulación de los resultados
A continuación se presenta una tabla de datos que contiene la información
recolectada mediante encuestas aplicadas a 30 pymes de la ciudad de LA
PAZ B.C.S.
Pregunta A B C D
1- ¿Cuál es tu edad? 6 15 6 3

2.- ¿Cuál es su sexo? 13 17

3- ¿Qué puesto ocupas en la empresa? 14 16

4- La empresa que administras ¿en qué sector productivo 17 9 0 4

se ubica?

5- ¿Alguna vez has requerido servicios externos de 21 9

consultoría?

6- ¿Con que frecuencia has requerido de este servicio? 15 4 2

7- ¿Alguna vez has requerido servicios de logística para la 9 21

operación de la empresa que administras?

8- ¿Con que frecuencia has requerido de este servicio? 5 2 2

9- ¿Alguna vez has requerido de asesoría legal requerida 26 4
para la operación de la empresa que administras?
10 ¿Con que frecuencia has requerido de este servicio? 19 4 3

11.- ¿Estaría dispuesto a pagar por anticipado por un 13 27

servicio de consultoría y asesoría?
12- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar: (escoja una sola 16 7 7
opción)

RESPUESTAS
 Edad de nuestros posibles clientes
entre 25 y 30 años entre 31 y 36 años
entre 37 y 42 años entre 43 y 48 años
20%
10%
20%

50%

Análisis grafico: Bueno se dice que el total de las treinta encuestas que realizamos a
nuestros posibles clientes el 50% cuenta con una edad de 31 a 36 años. En el cual nos
genera una visión más general de nuestros posibles clientes, mientras que un 20%
tiene la edad de 25 y 30 años y otro 20% que tiene una edad de 37 a 42 años y por
ultimo tenemos un 10% que tienen la edad de 43 y 48 años.

Tipo de sexo
Femenino B) Masculino

43%

57%

Análisis grafico: Basado en los resultados de las encuestas tenemos que un 57% de
nuestros posibles clientes son de sexo masculino, mientras que un 43% son de sexo
femenino.
Quien administra la Pyme.
Gerente general propietario

47%

53%
Análisis grafico: Basándonos en los resultados de nuestra encuesta tenemos que el
53% de nuestros posibles clientes están posicionados en puestos gerenciales y nos
hace ver una visión a quienes iremos enfocados, mientras que un 47% son
propietarios y los dos nos interesaría mucho porque son con los que vamos hacer el
trato directo.

Sector productivo que se ubica

De servicios de productos
extractiva sector pesquero.

13%

30% 57%

Análisis grafico: basados en los resultados de las encuestas tenemos que un 57% de
nuestros posibles clientes su empresa es de sector de servicio y esto nos hace tener
una visión más clara de nuestros clientes potenciales que recurrirán a nuestro servicio
como logística y es de sector de servicio, mientras que un 30% el sector que está
establecido es de productos y que podrán ser nuestros clientes a un futuro.

Ha requerido servicios externos de

consultoría
si no
30%

70%

Análisis grafico: como se indica en el cuadro anterior un 70% de nuestros posibles

clientes ha requerido un servicio de consultoría, en el cual tenemos un mejor margen
de cuantas empresas requieren dicho servicio y podrán se nuestro posibles clientes en
el futuro, mientras tenemos que un 30% nunca ha requerido de este servicio más sin
embargo algún podría ser que algún día lo requerirá.

Frecuencia que ha requerido este

servicio
dos veces al año dos veces al año cada tres meses
10%
19%

71%

Análisis grafico: como se indica en el cuadro de arriba arrojo que un 71% de nuestros
posibles clientes han usado este servicio de consultoría una veces al año en el cual nos
hace ver una visión general de cuentas veces al año podrían solicitar nuestro servicio,
mientras que un 19% son dos veces al año y un 10% que lo requieren más seguidos
que es cada tres meses.

Alguna vez has requerido ser-

vicios de logística
Si No
30%

70%

Análisis grafico: como se indica en el cuadro anterior tenemos que un 30% ha

solicitado servicios de logística y esto es de gran importancia ya que nosotros vamos a
prestar dicho servicio y nos interesa saber el potencial de nuestros posibles clientes en
un futuro, mientras tenemos que un 70% nunca ha requerido el servicio pero igual
podrían ser nuestros futuros clientes ya que igual podremos ofrecerles el servicio y los
beneficios que trae consigo.

Ha requerido asesoria legal en

su empresa
Si No

13%

87%

Análisis grafico: basándonos en los resultados de nuestras encuestas tenemos que un

87% han requerido asesoría legal en la empresa y nosotros como prestadores de este
servicio es muy importante saber cuántas empresas requieren de este servicio ya que a
ellos nos vamos a enfocar para este servicio que prestamos, mientras que un 13%
nunca han requerido de este servicio.
 Con que frecuencia has re-
querido
Una vez al año Dos veces al año Cada tres meses

12%
15%

73%

Análisis grafico: Bueno siguiendo con la pregunta anterior, basándonos en los

resultados de nuestra encuesta tenemos que un 73% recurren con el servicio una vez
al año en cual nosotros como prestadores de servicio nos hace ver una visión más
general de cada cuanto tiempo vamos a prestar este servicio a nuestros posibles
clientes, mientras tenemos que un 15% lo demandan dos veces al año y un 12% que lo
requieren cada tres meses.

Estaria dispuesto a pagar

por este servicio
Si No
33%

68%

Análisis grafico: como se indica en el cuadro anterior, tenemos que un 68% estaría
dispuesto a pagar de este servicio de asesoría legal y esto nos interesa ya que son
nuestros clientes seguros en algún futuro y que si pagarían del servicio que prestamos
como logística, mientras tenemos que un 32% no requieren del servicio ya que igual
cuentan con el conocimiento para llevar este servicio y no requieren pagar.
 Cuanto estaria dispuesto a
pagar
Paquete 1 Paquete 2 Paquete 3
23%

53%

23%

Análisis grafico: como se indica en el cuadro anterior en las encuestas realizadas

arrojo 54% de nuestros clientes futuros estarían dispuestos a pagar por el paquete uno
en el cual incluye diagnostico de la situación gerencial de la empresa y posibles
soluciones a problemas encontrados en el cual cuesta $4,000.00 diarios, mientras que
un 23% estaría dispuesto a pagar por el paquete dos en el cual incluye la un
diagnostico de la situación gerencial de la empresa, estudio, propuestas e
implementación de hasta tres semanas de mejoramiento con un costo de $5,000
diarios. Y otro 23% que estaría dispuesto a pagar por el paquete tres en el cual incluye
un diagnostico de la situación gerencial de la empresa, estudio, propuesta e
implementación de un ajuste integral a nivel de toda la organización con una costo de
$6,000 diarios.
2.2.2 Análisis de Mercado

2.2.2.1 Mercado Potencial

A continuación se presenta la determinación de nuestros posibles clientes

potenciales, donde se determinaron en base a datos de la SIEM en el año
2013.
En la ciudad de LA PAZ B.C.S. existen 12381 pequeñas y medianas
empresas
Por lo que nosotros consideramos como mercado meta todas las pequeñas y
medianas empresas que se ubican en la localidad, ya que nuestro servicio se
enfoca hacia este mercado meta el cual está compuesto de 12381 Pymes.

2.2.2.2 Mercado Meta

A continuación se presenta el grafico representativo de la demanda atendida

por nuestra empresa “CONSULTORIA Y LOGISTICA MARINA”

Por lo cual de ese 100% de posibles clientes potenciales, nosotros deseamos abarcar
un 90% de las pequeñas y medianas empresas que están ubicadas en la localidad de
LA PAZ B.C.S.
Es decir 11143 pequeñas y medianas empresas que son el 90% pretendemos
prestarle nuestros servicios.
Pagina web de consulta utilizada para conocer el número de PYMES en la localidad de
LA PAZ B.C.S.
http://www.siem.gob.mx/siem/portal/consultas/respuesta.asp?estado
2.2.3 Competencia
2.2.3.1. Directa

A continuación se presenta una matriz con los posibles competidores directos

de la empresa CONSULTORÍA Y LOGÍSTICA MARINA.

Competidores.
Nombre de la Ubicación Servicio ofertado
empresa
México LA PAZ - BAJA CA- Facilitamos el desarrollo de la eficiencia
Profesional LIFORNIA SUR operativa de profesionistas y empresarios
para que les genere oportunidades de
crecimiento personal y económico a través
de la capacitación, consultoría y gestión de
servicios.
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paz LA PAZ B.C.S. seguimiento y proyectos, y gestión en
financiamientos nacionales.

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PAZ B.C.S. creación hasta su operación, gestión de
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LA PAZ B.C.S. financiamientos nacionales e
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2.2.4 Producto o Servicio

Descripción del entorno

Empresa de consultoría a nivel mundial
Definición de consultoría de empresas
"La consultoría de empresas puede enfocarse como un servicio profesional o
como un método de prestar asesoramiento y ayuda prácticos. Es indudable que
se ha transformado en un sector específico de actividad profesional y debe
tratarse como tal. Simultáneamente, es también un método de coadyuvar con
las organizaciones y el personal de dirección en el mejoramiento de la gestión y
las prácticas empresariales, así como del desempeño individual y colectivo."
Tomado del libro La consultoría de empresas. Guía para la profesión del autor
Milan Kubr. Ed. Limusa (Noriega Editores - México. 2008. Pág 4.

Las empresas consultoras o empresas de consultoría son empresas de

servicios profesionales con experiencia o conocimiento específico en un área,
que asesoran a otras empresas, a grupos de empresas, a países o a
organizaciones en general.
La consultoría se remonta a los orígenes de las relaciones humanas. Es el
momento de la comprobación mediante la deliberación de cualquier asunto que
requiera prudencia. Constituye la reflexión en busca de una respuesta a través
de los consejos más adecuados.
Los registros antropológicos definen como rasgo común al surgimiento de las
sociedades humanas el surgimiento de individuos aceptados como guías, que
aconsejaron a sus comunidades en todos los temas, desde las relaciones
internas a la comunidad, hasta las acciones para organizar las cacerías o la
guerra, incluyendo los aspectos de la salud física y psicológica. Por lo tanto,
podemos concluir que el consejo viene de la tradición chamánica, que también
dio origen a los hombres sagrados (sacerdotes).
Según el profesor Paulo Ricardo Becker Jacinto, en la antigua Grecia, los
sacerdotes del oráculo de Delfos daban sus consejos con base en sus
observaciones sistemáticas e inteligentes de los fenómenos naturales, eran
entendidas en aquella época como predicciones de seres elegidos por los
dioses y dotados de poderes especiales Fue en este ambiente que surgieron
los primeros filósofos y el ideal de la búsqueda del conocimiento y la
comprensión racional del mundo y de la humanidad a través de la ciencia.
No fue hasta principios del siglo XX que el consultor llegó a ganar los patrones
de actividad ahora bien definidos y caracterizados. Especialmente en los años
40 y 50 en los Estados Unidos y Europa Occidental hubo importantes avances
en la sistematización del trabajo de consultoría con lazos muy técnicos y
científicos, junto con la experiencia y con base en teorías, pero siempre con un
enfoque en soluciones prácticas.
Se puede concluir que la consultoría es la transmisión del conocimiento y la
experiencia de un hombre o de un equipo de expertos hacia otros con el
objetivo de alcanzar más fácilmente una meta humana. Esencialmente, es la
búsqueda constante de conocimiento preparado para el beneficio de otros. En
las palabras de Peter Becker "Consulting en su mejor momento es un acto de
amor: el deseo de ser verdaderamente útil a los demás. Usar lo que se sabe, o
se siente, o se sufre en el camino para disminuir la carga de los demás."
En México.
El mercado de consultoría en el país crecerá 3.9 por ciento durante este año, y
para 2014 alcanzará cinco mil 800 millones de dólares
Las industrias de servicios financieros y cuidados de la salud son las que más
invierten en dichos servicios, indicó el director general de la consultoría de
Deloitte México, Germán Ortiz.
La firma refirió en un comunicado que en 2012 la industria de la consultoría de
negocios a nivel mundial experimentó la más alta tasa de crecimiento desde la
Gran Depresión.
Ortiz explicó que "los líderes de las empresas están aprovechando la relativa
estabilidad económica para invertir en el crecimiento futuro", y buscan la
asesoría necesaria para lograrlo.
Según una investigación de mercado de la empresa de análisis Kennedy, las
prioridades de las compañías son, por una parte, la entrada en nuevos
mercados, el crecimiento inorgánico, así como la retención y adquisición de
clientes.
Mientras que la segunda prioridad se enfoca en la reducción de costos
mediante la transformación de las organizaciones para mejorar su operación,
con énfasis en las funciones de soporte, tales como recursos humanos,
finanzas o tecnología.
EN B.C.S
EN LA LOCALIDAD DE LA PAZ.
Hemos analizado que en la ciudad de la paz existen solo siete empresas
formalmente operando y aproximadamente unos 5 consultores que trabajan por
honorarios y que prestan el servicio de consultorías, cabe señalar que hoy en
día existen 12381 pequeñas y medianas empresas. Por lo cual se requiere la
creación de una nueva empresa innovadora que preste nuevos servicios,
revolucionando la actividad de consultorías y logística.
El servicio de consultorías en LA PAZ B.C.S. ya es un servicio innovador que
permite informar a los empresarios acerca de los posibles problemas a los que
se enfrenta su organización, además de que le ofrece soluciones para corregir
dichas fallas en cualquier área funcional de la empresa donde se esté
sucintado dicha problemática.

2.2.4.2 Características Intangibles (uso, necesidades que cubre,

durabilidad, garantías, soporte técnico)

Descripción del servicio:

A continuación se presenta la definición de cada servicio prestado por

“CONSULTORIA Y LOGISTICA MARINA”

Auditoria: revisión cuidadosa, sistemática e independiente de las actividades

desarrolladas en una empresa o industria en particular, cuyo objetivo es
determinar si se ajusta a los planes previstos, y/o pre-establecidos, si se
aplican eficazmente y son adecuados para alcanzar los objetivos.

Diagnóstico administrativo y operativo.

Diseño e implementación de sistemas y procedimientos administrativos, Uso

apropiado y rentable de los recursos.

Diseño e implementación de sistemas de información financiera y gerencial

(Control Interno) y Planeación Estratégica.

Sistemas de organización.
Implementación y desarrollo de manuales operativos.

Consultoría:

Servicio profesional de asesoramiento prestado por personal calificado y por

medio del cual se buscan de soluciones, prevenir problemas y volver eficientes
los sistemas implantados con anterioridad en una organización. Bueno
nosotros como trabajadores de dicha agencia logística aquí nosotros vamos a
proporcionar propuestas y sugerencias concretas a los empresarios para
resolver los problemas prácticos que tienen en sus organizaciones.

Despacho Contable: Está integrado por un grupo de profesionistas de calidad

moral y principios éticos que proporcionan de manera directa sus
conocimientos, buscando en todo momento tener buena comunicación con los
empresarios, ya que para nosotros, satisfacer sus necesidades es lo más
importante. Declaraciones de Impuestos, Contabilidad General de su Empresa
o Negocio, Actualizaciones Contables y Fiscales, Asesoría Fiscal
Administrativa
2.2.4.1 Descripción de las características tangibles (color, empaqué,
tamaño , nombre y justificación)

Significado del logotipo

Las 5 estrellas: representan la excelencia y la alta calidad en el servicio

ofertado a todos nuestros clientes.
La rosa de los vientos: asemeja a ubicación geográfica orientación de
coordenadas que proporcionan a los usuarios, de esa manera nosotros
brindaremos la orientación para la operación de las empresas de nuestros
clientes que demanden nuestro servicio.
El estado de baja california sur: representa la ubicación geográfica de
nuestra empresa hacia el exterior, además de que siguiere que es una
empresa mexicana 100% y orgullosamente sudcaliforniana.
Valores institucionales

Calidad en el servicio
Honestidad
Eficiencia
Eficacia
Justicia
2.2.3 Precio

2.2.3.1. Políticas de Precio

Para calcular los costos de operación para prestar un servicio de consultoría o

logística se tomaron en cuenta los siguientes costos. A continuación se
presenta una tabla con los costos incurridos.

Insumos Precio mensual

Energía eléctrica. $700. Pesos
Teléfono $395.00 pesos
Agua y drenaje publico $136.90 pesos
Apoyo para gasolina $1600 pesos
5 salarios mínimos diarios $19,371 pesos
(64.57 c/u) (2 empleados)
Costo equipo de oficina. $ 69.36
Papelería $5,000
Total $27,272.26

Costo mensual de operación mensual $27,202.90

Costo diario de operación $ 909.07
Costo por hora $113.63
El cobro del servicio de consultoría y logística se realizara mediante las
siguientes tarifas
Tarifa
Tarifa (se aplica un 100% Precio a pagar sin IVA Total con IVA 11%
de margen de ganancia
al costo real)
Por hora $ 227.26 $252.25
Por día $ 1818.14 $2018.13
2.2.4 Publicidad y Promoción

2.2.4.1 Plan de Promoción justificado (Medios, frecuencia, duración, costo

Periódico
Se usara el tamaño de una columna para anunciar la siguiente información por el
espacio de un mes:
 Costo periódico: $9,000.00

¿Te gusta que tu

negocio vaya por un
buen camino? . . .
CONSULTORIA Y
LOGISITCA MARINA. Se
pone a sus órdenes para
ofrecerle a usted
nuestros servicios de:
asesoría legal, logística,
consultoría, entre mucho
mas ven con nosotros
contamos con los
consultores más
capacitados. Ofrecemos
servicios 100%
profesionales con
eficiencia y eficacia.
Horario de atención:
De lunes a viernes de
9am 13am y de 15am y
18am
Sábados de 8am a
15am.
Ubicación: Avenida
nueva reforma entre
carretera al norte c.p.
23000 en la ciudad de la
paz.
Volantes
Se usaran volantes como el siguiente para promocionar el producto,
repartiendo 1200 volantes por semana durante el periodo de tres meses. Los
costos involucrados serian los concernientes a las impresiones, dado que
serian repartidos por los socios de la empresa.

2.2.5 Comercialización (canales de distribución y punto de venta)

Sistema de distribución
La manera en que nuestra empresa ofertara sus servicios al público en general
será mediante la atención al cliente, que consiste en que cada persona que
asista a nuestra empresa se le prestara el servicio solicitado.
¿Por qué selecciono este sistema?
Es el más adecuado para empezar cuando todas nuestras operaciones se
llevan a cabo en la empresa.
Diseño del proceso

El empleado de ventas de la empresa

(Empresa) brinda el servicio de atención al
cliente y cubre el pedido solicitado
por el consumidor
(Consumidor final)

2.2.6 resumen de estrategias de mercadotecnia.

Como estrategia primordial que nosotros tenemos contemplada es la de dar a conocer

nuestros servicios en la localidad de LA PAZ B.C.S. Durante los primeros tres meses de
operación.
A continuación se presenta una tabla con las estrategias aplicadas a la empresa de
acuerdo a sus necesidades.

Estrategia Fecha Cantidad

Difundir volantes con la Mayo, junio y julio 5000 volantes por mes
información de la empresa
Publicar un encabezado Mayo, junio y julio 1 encabezado cada día.
en el periódico de mayor
circulación en la localidad.

2.2.7 Proyecciones de ventas por 5 años

A continuación se presenta una proyección de ventas de la empresa
CONSULTORÍA Y LOGÍSTICA MARINA, desglose en cada año mes por mes
hasta el año cinco de operaciones.

Proyecciones a cinco años.

2.2.8 Imagen de la Empresa

2.2.8.1. Definición del nombre

Selección del nombre de la empresa

A continuación se presenta la selección del nombre de la empresa, donde se
evaluaron las alternativa tomando en cuenta la adecuación, la innovación y facilidad
para recordar el nombre, los criterios de evaluación van del 1 al 5, donde lo menos
favorable es 1 y lo excelente es 5.
Nombre Adecuado Recordable Innovador Total
propuesto
C.L.M 1 2 2 5
Logística Marina 5 5 4 14
Consultoría y 5 4 4 13
logística
Consultoría y 5 5 5 15
Logística Marina
El nombre seleccionado fue “CONSULTORÍA Y LOGÍSTICA MARINA” ya que obtuvo el
mayor puntaje

2.2.8.2 Logotipo

Significado del logotipo

Las 5 estrellas: representan la excelencia y la alta calidad en el servicio ofertado a

todos nuestros clientes.
La rosa de los vientos: asemeja a ubicación geográfica orientación de coordenadas
que proporcionan a los usuarios, de esa manera nosotros brindaremos la orientación
para la operación de las empresas de nuestros clientes que demanden nuestro
servicio.
El estado de baja california sur: representa la ubicación geográfica de nuestra
empresa hacia el exterior, además de que siguiere que es una empresa mexicana
100% y orgullosamente sudcaliforniana.
2.2.8.3 Slogan

El slogan de la empresa es: “Una solución para cada problema”

Hace referencia que nuestra empresa le detectara la problemática que exista

en la empresa en la que prestemos nuestros servicios pero además le daremos
las soluciones para cada problema detectado.

2.3.- Producción/operación de la empresa.

2.3.1 Definición del producto/servicio.

Nuestra empresa Surge porque en la actualidad hay empresas en la localidad

que operan de manera tradicional y en ocasiones no cuentan con un buen
sistema contable, administrativo además de que desconocen del marco legal
para operación correcta de la empresa por lo cual se nos ocurrió prestar
servicios contables, consultorías administrativos y asesorías legal

Características del servicio

Prestaremos servicios contables, administrativos y orientación legal, las 24

horas del día los 365 días del año, con eficiencia, eficacia y honradez,
mediante calidad en el servicio y atención personalizada a nuestros clientes
el orden, control, veracidad e integridad del manejo de información contable y
administrativa así como de la orientación legal requerida, para la mejor
operación de su empresa

2.3.2 Localización de la Empresa

Ubicación de nuestra empresa:
Consultoría y logística marina, se ubicara en:
Avenida nueva reforma entre carretera al norte c.p. 23000 en la ciudad de la
paz B.C.S. México
Distribución estratégica de las instalaciones

A continuación se presenta el croquis donde se distribuye de manera estratégi-

ca las diferentes áreas que componen las instalaciones de la empresa
“CONSULTORÍA Y LOGÍSTICA MARINA”.