Estratificación

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Herramientas de Calidad

1. En el área de finanzas de una empresa, uno de los principales


problemas son los cheques sin fondos de pago de los clientes. Por
ello, dudan si aplicar medidas más enérgicas con todos los pagos con
cheques o sólo hacerlo con ciertos clientes. ¿Cómo utilizaría la
estratificación para tomar la mejor decisión?
Mediante una hoja de verificación podemos recabar los datos de todos los
clientes que pagan con cheques, en base a los datos que obtengamos
podremos identificar los clientes que pagan con cheques sin fondos. En
base a nuestra hoja de verificación pasaremos a realizar nuestro primer
nivel de estratificación, el cual se enfocará en los clientes con mayor índice
de pago con cheques sin fondo y posteriormente se aplicaran medidas más
enérgicas para no causar perdida para nuestra empresa.

2. ¿Cómo aplicaría la estratificación con el fin de orientar mejor la


estrategia para disminuir la inseguridad en una ciudad?
Proponemos que para el caso de la inseguridad, por lo que diseñaremos
una hoja que cuente con una columna donde mencionemos la problemática
y su frecuencia, mediante lo recabado se evaluará cuál es el crimen más
frecuente y se empezarán a investigar las formas más convenientes para
acabar con ese problema de inseguridad. 

3. En una empresa se tiene el problema de robo de ma- teriales,


componentes y equipos por parte de los em- pleados. ¿Cómo aplicaría
la estratificación para orien- tar mejor la estrategia de disminución de
tales robos?
En implementar mejoras en el área de seguridad, ya que esto puede
deberse a un mal proceso de este. Por lo tanto, lo ideal sería realizar un
control más estricto de vigilancia en áreas donde se encuentren los
equipos, componentes y materiales; así como también, asignarle a una
persona que lleve un listado de los materiales, componentes y equipos que
fueron utilizados en cada día. Y que, además, se haga una inspección de
cada persona al salir de la empresa, todo esto con el fin de disminuir o
incluso erradicar los problemas de robos.

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