Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Facultad de Ciencias de la Administración

Maestría en Administración de Negocios con Mención
Marketing Gerencial I

Análisis de Caso
Gucci

% de
Nombre Carné Participación (1
a 10)
Danny Leonel Sandoval Veliz 6290-12-13821 10%
Juan Francisco Gutierrez Linares 6290-12-9505 10%
Ludvin Eduardo Aguirre 6290-16-19338 10%
Bryan Alexis Alfaro Contreras 6290-17-7686 10%
 CASO GUCCI

1. ¿Cómo ha utilizado Gucci el análisis FODA para identificar las necesidades del
consumidor y consecuentemente los mercados y productos?
 Tras varios años en el negocio y de acuerdo con sus encuestas a los diversos
clientes pues tomaron acción en ser más eficientes en satisfacer las
necesidades y estar dentro del mercado competitivo con sus productos lujos
en utilizar la herramienta de promoción como un método para poder
maximizar las ventas. Con esto consiguieron mantener la exclusividad del
producto y de la propia marca, así como conocer mejor a sus clientes y lo
que más demandan ellos sobre sus productos.
2. ¿Qué segmentos de mercado son los más apropiados para Gucci en función de
ampliar sus canales de ventas?
 Los más apropiados aparte de los Millennials, se puede dirigir a las mujeres
principalmente adineradas en las edades de 30 y 50 años, que sería un gran
grupo conservador elite con una gran capacidad de compra de sus artículos
de lujo.
3. Identifique los elementos actuales de la mezcla de marketing de Gucci y recomiende
algunas adicionales que beneficien la estrategia de comercialización de sus
productos.
 El precio: la marca Gucci sigue una política en los precios premium, ya que
está relacionada al lujo y a la calidad. Estos altos precios para sus
compradores no suponen un problema, ya que sus consumidores se sienten
felices y orgullosos de que lo relacionen con el lujo y la calidad que Gucci
representa hacia ellos.
 El producto: para Gucci es producir ropa y accesorios de una calidad
superior así manteniendo un altísimo standard de calidad en sus diversos
productos, además de esto también Gucci ha sacado colección de muebles,
ropa de cama, papel de pared en otras cosas, pero así llevando el mismo
estilo que tienen en sus principales productos.
 Se puede recomendar a Gucci hacer promoción ya que puede invertir una
gran parte de su presupuesto en la promoción, esto con el propósito de
 acercarse más a las nuevas generaciones, optando por un nuevo modelo de
promoción, que sería a través de influencers, cantantes, modelos, etc.
4. Muchos grupos ambientalistas están en contra del uso de animales para la creación
de productos de moda, ¿qué podría recomendar para motivar a estos grupos a
cambiar la percepción de la marca?
 A través de evidencia como videos en la página oficial de la marca o en
comerciales demostrando que sus productos son la excepción que hacen la
diferencia y no están a favor del maltrato animal de esta manera enfocándose
no solo en grupos ambientalistas sino también a personas que tienen un
sentido de ética hacia los animales mostrando los procesos de creación de
los productos y evidenciando la materia prima y distintos materiales que son
utilizados y que causa tanta polémica relacionada hacia la marca. . Lo que se
podría recomendar a la marca GUCCI en este caso en tratar la manera de
poder ser tendencia con materias que no sean de animales, si no fomentar
una cultura de materias primas de otras índoles que junto con la creatividad
puedan ocasionar una atracción más relevante para su mercado meta.
 El compromiso de Gucci es seguir aumentando las fibras orgánicas
certificadas garantizando que los abastecimientos de cadena de suministro
las cuales deben cumplir las normas de responsabilidad social y
medioambiental en cada fase del proceso, con esto podrán mostrar al publico
que no solo de pieles de animales se pueden fabricar sus productos sino que
se puede hacer un proceso orgánico para sensibilizar a las personas de que la
marca Gucci no es antiambientalista.
5. ¿Cuál debería ser la estrategia digital a implementar para expandir el mercado de
productos Gucci, tomando en cuenta que el segmento de mercado es A B?
 La estrategia digital debería ser orientada utilizando las herramientas de las
redes sociales, esto debido a que la gran mayoría de la población que se
encuentra en el nivel socioeconómico capaz de adquirir estos productos
utiliza mucho estas plataformas para decisiones de compra.
MARKETING DIGITAL
  Personalización: La importancia de ofrecer contenidos personalizados y
adaptados a la realidad de cada cliente
 Participación: Una de las 4 P en las que la gestión de las redes sociales y la
creación de comunidades cobra más protagonismo
 Modelos Predictivos: La utilización de las nuevas tecnologías de gestión de
la información permite maximizar la rentabilidad de los datos procedentes
de la actividad comercial

GUIA PARA RESOLVER CASOS EN MKT

1. Introducción
1.1 Hechos relevantes
 Gucci forma parte del Grupo Kering. El grupo internacional de Lujo
Kering se encarga de gestionar el desarrollo de prestigiosas marcas
de Moda, Artículos de Piel, Joyería y Relojería.
 Gucci es una firma italiana de productos de lujo con sede
en Florencia, Italia.
1.2 Definición del negocio (incluye definición de clientes)
 Diseño y la fabricación de artículos de moda.
 Es una tienda italiana de moda y lujo, su objetivo es el diseño y la
fabricación de artículos de moda, conocida como una de las marcas
más deseadas del mundo.
 El segmento dirigido por Gucci hacia los clientes es sobre los
Millennials, que en un sector que ha contribuido con el 55% de sus
ventas.
1.3 Factores clave de éxito del negocio
 Las colaboraciones de la marca con artistas desconocidos
descubiertos en internet que dan vida y color a las colecciones.
 Sus increíbles campañas de lo más originales y con efecto sorpresa,
no dejan indiferente a nadie.
 Oda al estilo personal en sus interminables desfiles unificados y sus
colecciones hombre y mujer desfilando juntos.
 1.4 Diferenciación (aplicación)
 Modelos o estilos de sus productos detallados lujosos.
 La diferenciación del producto a través de la innovación y diseño
acarreando costes muy altos a los que no todas las empresas pueden
hacer frente.
 La marca Gucci es la más prestigiosa en el mercado por su calidad y
precio.
1.5 Posicionamiento (aplicación)
 La marca Gucci su posicionamiento en el cual genero más ingresos
por su firma lujo fueron en las pieles con un 55% en tanto, otro de
sus artículos fueron los zapatos que aporto un 19% en el mercado.
 Una de las grandes estrategias de Gucci para su posicionamiento fue
adquirir empresas y asociaciones que le permitieron poder expandirse
siempre con el objetivo de conocerse como una marca de lujo.

2. Diagnóstico
2.1 ¿Qué problemas se detectaron?
 Que el Gucci group actualmente tiene 4 marcas a cargo de las cuales
son: Gucci, YSL, Beauté, Sergio Rossi y YSL Costure, lo cual el
problema principal de muchos es que Gucci debe aprender a como
administrar y organizar las 4 marcas nuevas con éxito.
 Otras de las grandes problemáticas que son las diversas competencias
que están dentro de este negocio como lo son las marcas LVMH,
Vendôme, Louis Vuitton, Prada, Versace y Bulgaria que son algunas,
que tienen un alto prestigio también en lo que seria en sus productos
como la piel, joyas, relojes y ropa.
 Limitación y concentración geográfica de los proveedores en Italia,
lo que esto implicara a comenzar a compartir con los proveedores
con otras marcas como Prada.
2.2 ¿Qué problemas se podrían presentar?
  El incremento que se pueda dar en los diferentes grupos de
protección de los animales, disminuyendo así la posibilidad de
adquirir cueros exóticos para sus confecciones.
 Por la pandemia pueda que bajen las ventas ya que no tendría
adquisición para comprar esos productos por sus precios altos.
 Pueda que sufra una dependencia de un mercado en especifico y la
falta de la diversificación.
2.3 ¿Cuál es la situación de la empresa?
 En la actualidad la marca Gucci ha sido la más deseada por su
segmento de clientes esto debido a que han registrado un 20% en el
crecimiento de las ventas, así mismo ha sido más eficiente por la
creación de una sofisticada herramienta tecnológica que permite a sus
clientes probarse de una manera dinámica de la firma de manera
virtual.
2.4 ¿Cuál debería ser la situación de la empresa?
 Ser el máximo potencial de la marca en la categoría de lujo y precio,
a nivel global y no preocuparse por la competencia si tiene en su
totalidad la atención de los clientes y su segmento bien planificado y
especifico.

3. Análisis
3.1 Elaboración y análisis de matrices, plataformas situacionales y
herramientas utilizadas para la toma de decisiones estratégicas de marketing.
 Grado de rivalidad entre los competidores actuales: La rivalidad es alta, es una industria altamente
concentrada con pocos competidores. Los competidores tienen tamaños similares, la cual es una fraccion
de costo fijo respecto al precio que es muy elevada, debido a la calidad de los materiales utilizados y la
mano de obra especializaba
Amenaza de entrada de nuevos competidores: Esta amenaza es media baja ya que hay fuertes
barreras de entrada para acceder a estos mercados.

ANALISIS Amenaza de ingreso de productos sustitutos: esto se supone una gran amenaza para los bolsos de
DE LAS 5 Gucci ya que en el mercado hay otras marcas de lujo con bolsos de calidad y precios semejantes. Por
ende aquí la empresa debe centrase en encontrar un punto que les diferencie de sus competidores y que
FUERZAS
DE les haga mas atractivos para sus clientes como en el diseño o servicio prestado.
POTTER Poder de negociacion de los compradores: Los clientes se pueden considerar una amenaza
competitiva ya que demandan cada vez prodcutos mas novedosos, exclusivos y personalizados juntos
con una mayor calidad del producto y del servicio.

Poder de negociacion de los proveedores: Al tratarse de productos de muy alta calidad que estan
dispuestos a una disminucion del precio de sus materias primas ante una estrategia de reducccion de
precios

3.2 Análisis FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Memoria a largo plazo de 1. Organización formal y poco
los clientes (fidelidad) flexible.
2. Muy buen posicionamiento 2. Integración vertical
en el mercado (estabilidad)
3. Alta calidad de todos sus
productos desde la
manufactura de estos hasta
su distribución
4. Innovación en el diseño
5. Productos sofisticados y
elegantes
6. Buenas y estrechas
relaciones con sus clientes
(excelencia del servicio al
cliente)
7. Gran reputación y alto
prestigio
 8. Tecnología para compras
online e información en la
web

OPORTUNIDADES AMENAZAS

1.  Expansión geográfica tanto 1. Aumento sostenido de los

plagios de sus productos.
en países desarrollados
2. Tendencia a gastar menos
como en los emergentes
en productos de lujo.
2. Tendencia de crecimiento
3. Crisis económica actual e
del mercado de lujo
incertidumbre.
3. Productos personalizados
4. Competencia
que generan una experiencia
para el consumidor.

4. Plan de acción
4.1 Objetivos
 Poder conseguir que sus ventas crezcan el doble y superen las ventas
anuales de su competencia que Louis Vuitton.
 Desarrollar nuevas soluciones de abastecimiento, materias primas
4.2 Formulación de estrategias
 Considerar poner todos los productos de Gucci por catálogo para
completar la oferta de las tiendas.
 Contribuir a los impactos sociales positivos y apoyar la
transformación en toda la cadena de suministro.
 Realizar un plan de sostenibilidad de diez años para reforzar la
misión como marca.
4.3 Plan de implementación
 Gucci tiene que unir fuerzas como una estrategia para apoyar la
sostenibilidad de la cadena de suministro.
IV.4 Plan de contingencia
  Estar al pendiente de las exigencias medioambientalistas que se
desarrollan a nivel mundial con el objetivo de no afectar a la empresa
y a sus clientes en temas de abastecimiento o en problemas legales, el
plan de contingencia se desarrollaría en la búsqueda de procesos
sostenibles y orgánicos a través de la investigación e inversión para
garantizar el flujo de suministros a los clientes de Gucci.
IV.5 Evaluación y control
 Desarrollar a nivel interno procedimiento de evaluación de materias
primas las cuales estén dentro de los régimen legales que se manejen
en cada país esto con el objetivo de poder garantizar la calidad del
producto y muy importante el control de la cadena de valor para
garantizar los procesos de compra y la venta hacia los clientes.

5. Conclusiones
 la estrategia de Gucci para su solidificación en el mercado fue
encontrar socios estratégicos que lo ayudaron a posicionarse, en el
tiempo desarrollo planes para poder encontrar los segmentos de
mercado donde podía ser competitivo dando como resultado un
crecimiento en su rendimiento de capital.
 Gucci a tenido una buena ventaja competitiva en el segmento de lujo
y moda por la creatividad del manejo de su negocio tomando como
herramienta el marketing que lo a ayudado en tomar decisiones en
publicidad las cuales son reditribuibles en mayores ganancias.
6. Recomendaciones
 Enfocarse en como cambiar la perspectiva de las personas hacia la marca en
temas de daños al medio ambiente por la materia prima que transforma, esto les
ayudara a que tener mas confianza con clientes potenciales y poder realizar el
proceso de venta.