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1.1 Ambientes y Criterios para La Toma de Decisiones

El documento describe los diferentes ambientes y criterios para la toma de decisiones. Explica que la toma de decisiones implica cinco pasos: 1) definir el problema, 2) identificar alternativas, 3) determinar criterios, 4) evaluar alternativas, y 5) elegir una alternativa. Luego describe tres ambientes para la toma de decisiones: certidumbre, riesgo e incertidumbre. En la certidumbre se conoce el problema y las soluciones con certeza. El riesgo implica incertidumbre pero con probabilidades conocidas.

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1.1 Ambientes y Criterios para La Toma de Decisiones

El documento describe los diferentes ambientes y criterios para la toma de decisiones. Explica que la toma de decisiones implica cinco pasos: 1) definir el problema, 2) identificar alternativas, 3) determinar criterios, 4) evaluar alternativas, y 5) elegir una alternativa. Luego describe tres ambientes para la toma de decisiones: certidumbre, riesgo e incertidumbre. En la certidumbre se conoce el problema y las soluciones con certeza. El riesgo implica incertidumbre pero con probabilidades conocidas.

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1.1 Ambientes y criterios para la toma de decisiones.

La solución de problemas puede definirse como el proceso de identificar una


distancia entre el estado actual de las cosas y el estado deseado y luego
emprender acciones para reducir o eliminar la diferencia. Para problemas que
tiene la suficiente importancia como para justificar el tiempo y el esfuerzo de un
análisis minucioso, el proceso de solución de problemas implica los siguientes
pasos:

1. Identificar y definir el problema


2. Determinar el conjunto de soluciones alternas
3. Determinar el criterio o los criterios que se utilizaran para evaluar las
alternativas
4. Evaluar las alternativas
5. Elegir una alternativa
6. Implementar la alternativa seleccionada
7. Evaluar los resultados para determinar si se ha obtenido una solución
satisfactoria.
La toma de decisiones es el termino generalmente asociado con los primeros
cinco pasos del proceso de solución de problemas. El primer paso de la
toma de decisiones es identificar y definir el problema. La toma de decisiones
finaliza con la elección de una alternativa, lo que constituye el acto de tomar la
decisión.
Para (Anderson p. 4) hace referencia al proceso en la toma de decisiones en
cinco pasos:
1. Definir el problema
2. Identificar las alternativas
3. Determinar los criterios
4. Evaluar las alternativas
5. Elegir una alternativa

1.2 Toma de decisiones bajo modelos de certidumbre, incertidumbre y


riesgo.

En el momento de tomar decisiones, todos los administradores deben de ponderar


alternativas, muchas de las cuales implican sucesos futuros que resultan difíciles
de prever: la reacción de un competidor a una nueva lista de precios, las tasas de
interés dentro de tres años, la confiabilidad de un nuevo proveedor. Por esta
razón, las situaciones de toma de decisiones se consideran dentro de una línea
continua que va de la certeza (altamente previsible) a la turbulencia (altamente
imprevisible).

* Ambiente de certidumbre (certeza)

Se tiene conocimiento total sobre el problema, las alternativas de solución que se


planteen van a causar siempre resultados conocidos e invariables. Al tomar la
decisión sólo se debe pensar en la alternativa que genere mayor beneficio.
La información con la que se cuenta para solucionar el problema es completa, es
decir, se conoce el problema, se conocen las posibles soluciones, pero no se
conoce con certeza los resultados que pueden arrojar.

En este tipo de decisiones, las posibles alternativas de solución tienen cierta


probabilidad conocida de generar un resultado. En estos casos se pueden usar
modelos matemáticos o también el decisor puede hacer uso de la probabilidad
objetiva o subjetiva para estimar el posible resultado.

La probabilidad objetiva es la posibilidad de que ocurra un resultado basándose


en hechos concretos, puede ser cifras de años anteriores o estudios realizados
para este fin. En la probabilidad subjetiva se determina el resultado basándose en
opiniones y juicios personales.

* Bajo las condiciones de certidumbre, conocemos nuestro objetivo y tenemos


información exacta, medida y confiable acerca del resultado de cada una de las
alternativas que consideremos.

* Ambiente de riesgo

El tomador de decisiones dispone de información, conoce las consecuencias de


cada uno de los escenarios, pero no sabe con certeza cuál de ellos va a suceder.

El tomador de decisiones es capaz de ponderarlos mediante la asignación de un


coeficiente de probabilidad (0<p<1). Siendo Sum Pi=1

(Por este motivo, también se caracteriza como "incertidumbre con


probabilidad").

* Se produce el riesgo siempre que no somos capaces de prever con certeza el


resultado de alguna alternativa, pero contamos con suficiente información como
para prever la probabilidad que tenga para llevarnos a un estado de cosas
deseado.

* Ambiente de incertidumbre

Se posee información deficiente para tomar la decisión, no se tiene ningún control


sobre la situación, no se conoce como puede variar o la interacción de las variable

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