Investigación de mercados: 4 pasos

para hacer la tuya

¿Quieres aprender a hacer una investigación de mercados y tomar decisiones que
favorezcan al crecimiento de tu negocio? ¡En este post te enseñamos 4 pasos
para hacer la tuya!

Son millones los negocios y proyectos de emprendimiento que surgen

cada día y se lanzan al mercado con la esperanza de ser exitosos y
ocupar un lugar privilegiado en la mente de los consumidores. Pero es
muy cierto que no todos los negocios resultan ser tan victoriosos como
parecen y muchos terminan cerrando sus puertas para siempre.

¿Por qué sucede esto? ¿En qué fallan los emprendedores? ¿Por qué
nadie se acerca a comprar sus productos? Puede que tengamos una
respuesta para esto. Por eso, hemos preparado este material en el que
te explicamos qué es una investigación de mercados y por qué es tan
necesaria antes de llevar a cabo algún proyecto de emprendimiento.

En este artículo te explicaremos un paso a paso con el que podrás hacer

tú mismo una investigación de mercado y, así, llevar a cabo tu proyecto
de emprendimiento y dar forma a tus ideas en un contexto mucho más
seguro.

¿Qué es una investigación de mercados?

La investigación de mercados, o también conocida como estudio de
mercado, es una técnica de recolección de datos que permite a los
emprendedores conocer las intenciones de compras o ciertos detalles
sobre su nicho de mercado.

Cuando una empresa desea lanzar un nuevo producto, una nueva

campaña de marketing o realizar cualquier cambio o desarrollo de
estrategia, es necesario que lleve a cabo un análisis de mercado para
obtener información muy valiosa que puede ayudar a asegurar el éxito
para el negocio.
Por ejemplo: si estás a punto de lanzar un nuevo producto al mercado,
una investigación de este tipo puede ayudarte a conocer detalles cómo
cuánto dinero estarían dispuestos tus clientes a pagar por el producto,
qué características del producto serían bien apreciadas, qué tamaño,
color o forma le gustaría al cliente que tuviese el producto, etc. Eso va a
ayudarte a encontrar un punto de equilibrio en el que tanto tus clientes
como tu negocio resulten beneficiados.

La investigación de mercados es una técnica utilizada para recopilar

información de forma sistemática que luego es interpretada y utilizada
para tomar decisiones.

Las marcas y negocios necesitan investigar el mercado para conocer las

tendencias de la industria y del consumidor. El análisis de mercado tiene
el poder de actuar a tu favor, ya que es capaz de indicarte como
emprendedor o dueño de un negocio dónde es necesario enfocar tus
esfuerzos, qué aspectos deben mejorar o cambiar, dónde es conveniente
invertir recursos, la viabilidad del proyecto, etc.

¿Cuáles son las ventajas de hacer

investigaciones de mercado?
Las ventajas de hacer investigaciones de mercado son:

 Permiten contar con mayor documentación al momento de

tomar decisiones que favorezcan al crecimiento y desarrollo
de un negocio o empresa.
 Proporcionan información real que ayuda a resolver
problemas.
 Permiten conocer el tamaño del mercado que desea
cubrirse, en el caso de vender o lanzar un nuevo producto.
 Permiten conocer las necesidades reales de los
consumidores y detalles como gustos, preferencias, hábitos
de compra, nivel de ingreso, etc.
  Ayudan a saber cómo cambian los hábitos de compra del
cliente para que, así, los emprendedores o dueños de
negocios sean capaces de responder y adaptarse a ellos.
 Ofrecen información valiosa que puede ser utilizada para
mantener u ocupar un lugar importante en el mercado.
 Permiten detectar nuevos nichos o micronichos de mercado.

Estas son solo algunas de las ventajas que tiene para una empresa o
emprendedor realizar análisis de mercado de forma correcta y para ello
es necesario recurrir a diversos métodos de recolección de datos, como
por ejemplo las encuestas, evaluaciones, observaciones, etc.

¿Quiéres saber en qué consiste cada uno? A continuación te enseñamos

cuáles son los métodos más utilizados. Veamos…

¿Cómo recolectar información?

Existen muchos métodos de recolección de datos que pueden ser
utilizados en una investigación de mercados. Algunos son:

Encuestas
Es uno de los métodos más utilizados para obtener información y puede
llevarse a cabo de forma manual o en línea. La encuesta es un método
con el que puede recabarse mucha información en poco tiempo, no
requiere de personal especializado para su aplicación, es fácil  de
realizar y, además, si no cuentas con un gran presupuesto para llevarlas
a cabo puedes hacerlas por Internet.

Existen muchas plataformas gratuitas o pagadas que te permiten llevar a

cabo encuestas a través de Internet de forma muy fácil y rápida,
como Google Forms. La principal ventaja de esta alternativa es que
ofrece una mayor cobertura, permite ahorrar dinero, puede acompañarse
con imágenes para hacerla más atractivas, es fáciles de llenar,  es
anónima y además, no tiene límite de preguntas.
Entrevistas
La entrevista es un método para recolectar información que puede
realizarse por vía telefónica, cara a cara o correo electrónico. Con la
entrevista es posible recabar información de forma confiable y sin riesgo
de manipulación. Sin embargo, es un método que requiere de más
recursos económicos, tiempo y personal.

Evaluaciones
También conocida como la prueba de mercado, consiste en procurar
conocer de forma directa la apreciación de una persona hacia un
producto, servicio, idea, etc.

Una evaluación o prueba de mercado generalmente es llevada a cabo

antes del lanzamiento de un nuevo producto, con la principal finalidad de
evaluar su aceptación y disminuir los riesgos.

Supongamos que quieres evaluar la aceptación de tu nuevo infoproducto.

Para llevar a cabo este método, es necesario que selecciones una
muestra representativa y envíes tu producto a cambio de sus
comentarios o críticas sobre el producto recibido.

Esta técnica es de gran utilidad ya que te permite conocer qué piensan

las personas sobre tu producto y recibir comentarios con los cuales
podrías hacer mejoras en la presentación, contenido o, incluso, modificar
su precio antes de comenzar a promocionarlo y venderlo formalmente.

Observaciones
Es un método muy tradicional de investigación de mercados que resulta
muy exacto y económico. Puede llevarse a cabo de dos formas: por
medio de la observación directa en el sitio, o también a través de
dispositivos diseñados como, por ejemplo, un contador de tráfico.

La aplicación de esta técnica dependerá mucho del objetivo de tu

investigación. Por ejemplo, si el objetivo de tu investigación es conocer la
preferencia de un producto en específico, el uso de la técnica podría
consistir en visitar los lugares en los que el consumidor normalmente
adquiere el producto y observar por ejemplo cómo examina el producto,
qué productos decide comprar, etc.

4 pasos para hacer tu investigación de mercado

Realizar un estudio de mercado es mucho más fácil de lo que parece, no
importa si tienes una gran empresa o si lo único que tienes es una idea
de negocio en tu mente, ¡Cualquier persona puede hacerlo!

Pero… ¿Cómo hacer un estudio de mercado?

Ahora sí, ha llegado el momento de poner manos a la obra y comenzar a

investigar el mercado. Solo necesitas seguir estos 4 (¡y muy fáciles!)
pasos:

Definir los objetivos de tu investigación

Para comenzar, es necesario que te plantees cuáles son los objetivos de
tu investigación; es decir, las razones o la necesidad por la cual has
decidido realizar esta investigación.

Tener el objetivo de tu investigación muy claro te ayudará a plantear de

una mejor manera tus preguntas o los criterios en los que estará basada
la recolección de los datos.

Una investigación de mercado puede ser llevada a cabo con objetivos

muy diversos. Los objetivos más comunes son:

 Ayudar al desarrollo de una empresa o negocio.

 Satisfacer las necesidades de los clientes a través del
producto o servicio ideal.
 Determinar el grado de éxito o fracaso que pueda tener una
idea de negocio.
Decidir el método
Ahora que conoces el objetivo de tu investigación, es el momento de
decidir qué método utilizarás para recolectar los datos. ¿Encuestas en
línea? ¿Observación? ¿Entrevistas? ¡Son muchas las alternativas
disponibles y que te permiten obtener datos de tus clientes o posibles
clientes de forma directa!

Recuerda: también es importante que selecciones una muestra de

campo; es decir, una muestra representativa de tu mercado.

¿Qué es una muestra de campo y cómo seleccionarla?

Una muestra de campo es la técnica por medio de la cual se selecciona
una muestra de población a investigar. Siempre que desarrolles una
investigación de mercado, es necesario que selecciones una muestra. La
razón de ello es porque, evidentemente, resulta muy difícil entrevistar u
observar a todos tus clientes o posibles clientes.

Es importante que tomes en cuenta que mientras más grande sea tu

muestra, mayor certeza tendrás acerca de los resultados recabados en la
investigación. Es decir, el hecho de que 20 personas afirmen que
estarían dispuestos a comprar tu producto no significa que será exitoso.
Es necesario que sea una muestra representativa en tu localidad y esto
puedes determinarlo de dos maneras:

 Muestreo probabilístico o aleatorio.

 Muestreo no probabilístico.

El muestreo probabilístico o aleatorio consiste en seleccionar personas al

azar de una población determinada. Esta técnica permite que todas las
personas de la población tengan la misma probabilidad de selección e
inclusión en la muestra, lo que garantiza que la selección de las personas
a participar no estará manipulada.

Por otro lado, el muestreo no probabilístico busca diferentes tipos de

personas para formar una muestra representativa de la población total.
Para seleccionar estas personas, son tomadas en cuenta sus
características demográficas y psicográficas como, por ejemplo, edad,
sexo, género, intereses, promedio de ingresos, etc.

Recolectar los datos

Luego de tener muy claro el método a utilizar y la cantidad de personas
que utilizarás como muestra, es momento de recolectar los datos y, para
ello, necesitas diseñar tu instrumento.

Por ejemplo, si has seleccionado como método de recolección de datos

la entrevista o la encuesta, es necesario que diseñes un cuestionario.

Seguido de esto, es momento de recolectar los datos de tu investigación.

Esto es algo que puede tomar días, semanas, o incluso meses; todo
depende del tamaño de tu muestra y del método de recolección
seleccionado. Lo importante es que todas las personas involucradas en
la investigación se comprometan a colaborar durante toda la
investigación y, sobretodo, estén dispuestar a ser sinceras.

Una investigación de mercado es una técnica que te permitirá saber todo

aquello que nadie nunca te querrá confesar, como, por ejemplo, que tu
producto es algo caro, que tu idea de negocio no le interesa a nadie, que
tu producto necesita mejorar, etc.

Analizar los datos y presentar los resultados

Una vez recabada toda la información y datos acerca de tu mercado, es
momento de analizarlos. Este es un paso muy importante: de nada sirve
diseñar un gran instrumento y dedicar tiempo a reunir toda la
información, si los datos no serán analizados de forma correcta o, en el
peor de los casos, terminarán escondidos en una carpeta.

Analiza con profundidad cada uno de los datos que consigas con tu
investigación, no cometas el error de subestimar algún comentario o dato
estadístico por muy pequeño o insignificante que parezca.
Prepara un reporte que exprese de forma resumida los resultados de la
investigación y, sobre todo, las soluciones, recomendaciones o próximas
acciones a tomar.

Una investigación es una gran estrategia que puede ayudarte a darle un

nuevo giro a tu negocio, desarrollar una gran idea o evitar el fracaso.
Muchos emprendedores cometen el error de subestimar el poder del
análisis de mercado por miedo a perder tiempo, dinero o porque
simplemente consideran que no es necesario.

¡No te quedes con la duda! Atrévete a investigar qué piensa el mercado

sobre ti, tu producto o tus ideas.

¿Preparado para tu próxima investigación de mercados? ¡Anímate!

Puede que encuentres la respuesta que necesitas para convertirte en un
emprendedor de éxito.  

Si tienes alguna duda, déjanos un comentario. ¡Hasta luego!

AUTOR

Ana Codeglia,
Redactora por profesión y pasión
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