TEMA:

El Proceso De La Investigación De Mercado

PRESENTADO POR:

Odalis Antonio Hernández Corcino

MATRICULA:

2020-00266

ASIGNATURA:

Investigación de Mercado I

FACILITADOR:
Eliana Campos

Fecha De Entrega:
29/07/2021

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Índice:

Presentación: --------------------------------------------------------- pag.01

Introducción: ---------------------------------------------------------- pag.03
Objetivos específicos------------------------------------------------ pag.04
Definición del problema: --------------------------------------------pag.05
Enfoque del problema------------------------------------------------pag.05
Diseño de investigación: --------------------------------------------pag.05
Recopilación de datos: -----------------------------------------------pag.06
Procesamiento y análisis de los datos: --------------------------pag.06
Elaboración y presentación del informe -------------------------pag.06
Cuadro descriptivo: ---------------------------------------------------pag.08
Conclusión: --------------------------------------------------------------pag.12
Bibliografía: -------------------------------------------------------------pag.13

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Introducción:

Al introducir esta tarea estaremos investigando los siguientes conceptos:

Definición del problema, Enfoque del problema, Diseño de investigación,

Recopilación de datos, Procesamiento y análisis de los datos, Elaboración y
presentación del informe.

También estaremos realizando un cuadro comparativo con las características de

cada etapa del proceso de investigación de mercados.

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Objetivos específicos:

 Investigar los aspectos de la investigación de mercado.

 Identificar las características de los aspectos de la investigación de

mercado.

 Realizar un cuadro comparativo sobre las características de los aspectos de

la investigación de mercado.

 Identifica los pasos del proceso de investigación de mercados para

determinar las alternativas de acción más pertinentes a seguir.

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Investigue los siguientes aspectos de la Investigación de Mercados:

 Definición del problema.

es el paso más importante en un proyecto de investigación de mercados. Un

planteamiento incorrecto del problema puede, en el mejor de los casos, dar como
resultado un desperdicio de recursos. En el peor de los casos puede dar lugar a
decisiones incorrectas.
Cuando hay errores en el diseño de la encuesta, pueden surgir problemas de
investigación de mercado. Por ejemplo, una compañía puede utilizar un método
que está diseñado para recoger una muestra aleatoria de la población de
consumidores destinataria, pero el método no es realmente aleatorio.

 Enfoque del problema.

Debe presentarse, como mínimo, una revisión de la literatura académica y
comercial relevante, junto con algún tipo de modelo analítico. Si ya se identificaron
las preguntas de investigación y las hipótesis, deben incluirse en la propuesta.
El enfoque cambia la manera en la que hablamos o actuamos. Cuando el enfoque
es de problema la persona tiende a evitar la resolución o a mirar las cosas desde
lo difícil o complicado (con frecuencia quedándose en la situación – estancado en
ella); cuando el enfoque es de solución el individuo busca como salir de esa
situación (las formas de concluir resolviendo) mirando las posibilidades.
 Diseño de investigación.
Debe especificarse el diseño de la investigación adoptado, sea exploratorio,
descriptivo o causal. Tiene que brindarse información sobre los siguientes
componentes:
1. tipo de información que va a obtenerse.
2. método de aplicación del cuestionario (mediante entrevistas por correo,
telefónicas, personales o electrónicas).
3. técnicas de escalamiento.
4. naturaleza del cuestionario (tipo de preguntas planteadas, longitud, tiempo
promedio de la entrevista).
5. plan de muestreo y tamaño de la muestra.

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  Recopilación de datos.
Es necesario que la propuesta exponga cómo se recabarán los datos y quién lo
hará. Debe indicarse si el trabajo de campo se va a subcontratar con algún otro
proveedor. Se requiere describir los mecanismos de control para asegurar la
calidad de los datos obtenidos.
La recopilación de datos permite a un individuo o empresa responder a preguntas
relevantes, evaluar los resultados y anticipar mejor las probabilidades y tendencias
futuras.
La exactitud en la reunión de datos es esencial para garantizar la integridad de un
estudio, las decisiones comerciales acertadas y la garantía de calidad.
 Procesamiento y análisis de los datos.
Debe describirse el tipo de análisis de datos que se realizará (tabulación cruzada
simple, análisis univariado, análisis multivariado), así como la forma en que se
interpretarán los resultados.
El proceso de Análisis de datos conlleva la recolección, transformación, limpieza y
modelado de datos con el objetivo de descubrir información útil y trascendente
para los intereses de la organización.
Los resultados así obtenidos se comunican, se sugieren conclusiones y se usan
para apoyar la toma de decisiones.

 Elaboración y presentación del informe.

La propuesta debe especificar si se presentarán informes intermedios y en qué
etapas, cuál será el formato del informe final y si se hará una presentación formal
de los resultados.
El informe es un texto que se puede escribir con fines científicos, técnicos o
comerciales, con el objetivo de comunicar informaciones relevantes para el cuerpo
o personas encargadas de dirigir y tomar decisiones.
El informe se utiliza principalmente para presentar resultados obtenidos, o análisis
relevantes, verificados por el realizador de dicho informe. Además, en ocasiones,
puede contener soluciones propuestas a los problemas, los métodos, etapas y
procesos mediante los cuales hemos obtenido los datos para encontrar esa
solución o recomendaciones para lograrlo.

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Es elaborado principalmente para informar, por lo que debe ser escrito con una
estructura enunciativa, y aunque también compone datos para transmitir los
resultados, el autor produce una interpretación a partir de estos que detalla en la
conclusión.
Es importante que el autor realice una fundamentación argumentativa firme que
sustente sus afirmaciones conclusivas y también a sus recomendaciones y que
también queden demostradas con el análisis de los datos estadísticos
presentados.

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Elabore un cuadro descriptivo con las características de cada etapa del
proceso de investigación de mercados:

conceptos Definición de los conceptos Características

Definición del El primer paso en cualquier Debe tener solución.
problema proyecto de investigación de
mercados es definir el problema. El problema planteado debe ser
Al hacerlo, el investigador debe expresado con claridad y
considerar el propósito del precisión.
estudio, la información
antecedente pertinente, la El problema científico se ocupa
información que se necesita y la de hechos naturales.
forma en que se utilizará para la
toma de decisiones. La definición Los problemas deben ser
del problema supone hablar con capaces de ser observados
quienes toman las decisiones, empíricamente.
entrevistas con los expertos del
sector, análisis de los datos En la formulación del problema
secundarios y, quizás, alguna debe tenerse explícitas las
investigación cualitativa, como variables que se relacionan en la
las sesiones investigación.
de grupo. Una vez que el
problema se haya definido de Debe ser formulado claramente a
manera precisa, es posible modo de pregunta.
diseñar y conducir la
investigación de maneraEl planteamiento del problema
adecuada. implica la posibilidad de prueba
empírica de poder observarse en
la realidad.
desarrollo del El desarrollo del enfoque del Sus planteamientos son más
enfoque del problema incluye la formulación generales.
problema de un marco de referencia
objetivo o teórico, modelos Las preguntas de investigación
analíticos, preguntas de se descubren y se refinan en el
investigación e hipótesis, e transcurso de estudio.
identificación de la información
que se necesita. Este proceso Sigue el razonamiento inductivo.
está guiado por conversaciones
con los administradores y los El objetivo no suele ser probar
expertos del área, análisis de una hipótesis.
datos secundarios, investigación
cualitativa y consideraciones La recolección de datos no sigue
pragmáticas. procedimientos estandarizados y
su análisis no es estadístico. Hay

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 mayor interés en lo subjetivo.

Emociones, sensaciones,
anécdotas y vivencias están en el
foco del investigador.

Las vías para recolectar datos

suelen ser observación,
entrevistas, discusiones grupales
e investigación documental.

También recibe el calificativo de

holístico, porque considera el
“todo” antes que las partes.

No se interviene en la realidad,
sino que se aprecia y se evalúa
tal cual sucede. La interpretación
juega un rol central.

Sus resultados pueden ser

discutidos en las comunidades
científicas por el componente
subjetivo que implica, y no suelen
ser replicables ni comparables.
diseño de la es un esquema o programa para Diseñar las fases exploratorias,
investigación llevar a cabo el proyecto de descriptiva y/o causal de la
investigación de mercados. investigación
Detalla los procedimientos que se
necesitan para obtener la Definir la información que se
información requerida para necesita
estructurar y/o resolver los
problemas de investigación de Especificar los procedimientos de
mercados. Aunque ya se haya medición y escalamiento.
desarrollado un enfoque amplio
del problema, el diseño de la Construir y hacer la prueba piloto
investigación especifica los de un cuestionario (forma de
detalles los aspectos prácticos de entrevista) o una forma apropiada
la implementación de dicho para la recolección de datos.
enfoque. Un diseño de la
investigación establece las bases Especificar el proceso de
para realizar el proyecto. muestreo y el tamaño de la
muestra.

Desarrollar un plan para el

análisis de los datos.

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Recopilación de Es necesario que la propuesta Definir el sujeto u objeto que se
datos. exponga cómo se recabarán los desea observar.
datos y quién lo hará. Debe
indicarse si el trabajo de campo Determinar la duración de esta
se va a subcontratar con algún actividad (es decir, el tiempo que
otro proveedor. Se requiere se usará para la observación).
describir los mecanismos de
control para asegurar la calidad Establecer los objetivos de la
de los datos obtenidos. observación (es decir, qué se
desea lograr con esta actividad).

Registrar lo que se observa de

forma ordenada. Esto permitirá
cuantificar o cualificar las
características de forma efectiva.

Establecer las conclusiones.

Procesamiento y Debe describirse el tipo de consiste en someter los datos a
análisis de los análisis de datos que se realizará la realización de operaciones,
datos. (tabulación cruzada simple, esto se hace con la finalidad de
análisis univariado, análisis obtener conclusiones precisas
multivariado), así como la forma que nos ayudarán a alcanzar
en que se interpretarán los nuestros objetivos, dichas
resultados. operaciones no pueden definirse
previamente ya que la
El proceso de Análisis de datos recolección de datos puede
conlleva la recolección, revelar ciertas dificultades.
transformación, limpieza y
modelado de datos con el
objetivo de descubrir información
útil y trascendente para los
intereses de la organización.

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elaboración y Todo el proyecto debe Claridad: Un informe, sea del
presentación del documentarse en un informe tipo que sea, debe por ser
informe escrito donde se presenten las entendido por cualquier persona
preguntas de con un nivel cultural medio. Una
investigación específica que se redacción sencilla y una
identificaron; donde se describan estructura coherente entre las
el enfoque, el diseño de ideas expresadas será esencial
investigación y los para que un informe científico,
procedimientos utilizados para la por ejemplo, llegue al mayor
recopilación y análisis de datos; y número de público.
donde se incluyan
los resultados y los principales Redacción concisa y directa:
resultados. Estrechamente ligada al punto
anterior, la información que se dé
a conocer en un informe deberá
ser la estrictamente necesaria,
aunque detallada.

Objetividad: Entre las

características de un buen
informe, esta ocupa un lugar
especial, puesto que, si todas
aquellas interpretaciones que se
vuelcan en el informe no están
correctamente fundamentadas,
no será válido, pudiendo
perderse credibilidad y tiempo de
trabajo.

La replicabilidad: Esto significa

que, en cualquier modelo de
informe, tan solo leyendo su
contenido, el lector puede
repetirlo y contrastar la veracidad
de las conclusiones que se
exponen.

Sobriedad: Dependiendo del tipo

de informe que se esté
trabajando, se deberá emplearse
un lenguaje adecuado en su
redacción, utilizando la
terminología específica
necesaria.

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Conclusión:
Al concluir esta tarea nos dimos cuenta de la importancia de la investigación de
mercado y sus pasos para realizar una muy buena investigación de mercado.
También pudimos notar sus características de cada unos de los pasos de la
investigación de mercado.

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Bibliografía:

file:///E:/Downloads/Investigacion_de_Mercados_-_Naresh_Malho.pdf

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