Actividad 7

Nombre de la materia
Administración del comportamiento organizacional

Nombre de la Licenciatura
Ingeniería en sistemas Computacionales
Nombre del alumno

Yareli Itzel Rincon Rojas
Matrícula
010329722
Nombre de la Tarea
Comportamiento organizacional
Unidad #
7
Nombre del Tutor

Edith Barrios Rodriguez
Fecha
18/08/2022
Unidad #: 7 Comportamiento Organizacional
Administración del Comportamiento Organizacional
Introducción:
El comportamiento negativo dentro de las organizaciones se puede identificar como algo desagradable, anormal o, incluso,
peligroso. El acoso laboral, la violencia verbal, la intimidación física y la explotación laboral son sólo algunos de sus ejemplos. Por
otro lado.
el comportamiento positivo es fácilmente identificable como algo placentero o favorable, normalmente nos gustaría
repetirlo, se expresa como motivación, satisfacción laboral, compromiso, etc.
es normal que se tengan muchos tipos de comportamientos dentro de alguna empresa, institución o lugar donde estemos ya que
cada individuo es diferente de uno a otro y es por eso que existen siempre conflictos, pero lo hermoso de esto es qué esos conflictos
es lo que nos obliga a actuar y cambiar, eso es lo que rige a cualquier institución o lugar dependiendo donde se encuentren, es la
forma de como una organización basa sus reglas y principios tal es el caso de el problema de Parkway Nursing Care.
1. Identifica un comportamiento en el caso de estudio, ya sea positivo o negativo.

Frustración fue lo que yo más encontré en el comportamiento del caso de Parkway Nursing Care
2. Realiza lo siguiente:
• Describe la conducta específica.
La conducta que principalmete lei era de mucha frustración de los empleados hacia las jornadas laborales tediosas, ademas de la
nula capacitacion hacia la gente nueva, nada de motivación por parte de los altos mandos.
• Describe las consecuencias de esa conducta.
Las consecuencias de estar frustracion puede desencadenar en enojo, enfado y por ende una mala calidad en el servicio.
• Describe cómo se pueden sentir los compañeros de trabajo con esa conducta.
Ellos pueden tomar esa conducta como una ofenza, ya que los pueden incomodar y con ello se crear un ambiente muy tenso en el
lugar con ello no se puede trabajar como se debe ya que una persona cuando entra en un estado de frustracion cualquier palabra o
accion puede detonar en algun altercado mas fuerte.
• Describe por qué se pueden sentir de ese modo.
Se sienten de ese modo por que sienten que no son valorados, ni escuchados por la gerencia llegan a un punto donde se sienten que
no son valorados por la empresa y mucho menos motivados en hacer algo mas aya de su trabajo por que sienten que la empresa no
se los reconocera.
3. Elabora un breve escrito donde redactes qué se necesita cambiar para que haya un comportamiento
organizacional positivo (si se trata de feedback correctivo), o para fortalecerlo (en caso de que ya lo haya).
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Principalmente empezar por crear cursos de inducción a los nuevos empleados para que empiecen a familiarizarse con la empresa,
para que conozcan desde su fundación, origen, alcances y proyección hacia el futuro después de eso inducirlos hacia como tratar
con los pacientes, desde los cuidados básicos hasta los más complicados.
Además, que para los empleados de más antigüedad crear cursos a fin de que no olviden todo lo que han aprendido así como
pequeños talleres para combatir el estrés así como algún premio para los mejores empleados ya sea en lo económico o con días
para descansar a fin de poder evitar la taza de ausentismo en fin tratar de crear un ambiente mas relajado y mas ameno tanto para
pacientes como empleados.
Crear un sistema de registro con antecedentes de los pacientes y cuales son sus principales necesidades,
Contar con un área de descanso común para los empleados, así como implementar un horario en el que puedan relajarse un rato.
Mas compromiso por parte de los encargados y altos mandos.
Conclusiones:
Para concluir con el tema La retroalimentación de desempeño (feedback) es una práctica que puede convertirse en una herramienta
muy valiosa de mejora continua en la organización que incluso puede generar una ventaja competitiva importante.
Y quisiera hacer énfasis en 7 puntos con los cuales pueden mejorar en muchos aspectos dentro de una organización.
1. Prepárate para la junta y pide a tus empleados que se preparen
Procura contar con toda la documentación necesaria como las evaluaciones de desempeño, reportes, indicadores, Balanced
Scorecard, perfil de puesto, etc. Así mismo, pide a tus colaboradores que se preparen para la junta separando la fecha y
completando su autoevaluación y llevando consigo un plan de acción como propuesta, de esta forma podrán tener una idea de lo
que se platicará durante la reunión y los motivará a analizar su desempeño y conducta durante el periodo evaluado.
2. Establece metas y expectativas
Asegúrate de que las metas sean específicas, medibles, alcanzables, orientadas a resultados y determinadas en un periodo de
tiempo, de igual manera que estén diseñadas acorde al puesto de trabajo y alineadas a los objetivos estratégicos de la empresa. Así
tus colaboradores podrán conocer de qué manera su trabajo aporta al éxito de la organización.
3. Lleva a cabo el proceso de manera presencial y personal
Si bien es cierto que la tecnología facilita muchos procesos dentro de las empresas, en este caso en particular es recomendable que
de ser posible las sesiones se realicen de manera presencial para que al compartir la información con la otra persona esto pueda
hacerse de frente y conociendo sus reacciones, esto brindará más confianza y aumentará la efectividad del proceso.
4. Sé específico y da ejemplos
Busca que todo lo que se revise en la reunión esté acompañado de ejemplos y de información validada para que no quede espacio
para la duda o los malentendidos.
.
Es esencial que manejes una comunicación asertiva y directa para que el mensaje sea entregado de la mejor manera y se cumpla el
objetivo de fomentar una mejora continua en el desempeño de tu colaborador.
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5. Lleva a cabo la retroalimentación de manera periódica y frecuente
Recuerda que el propósito fundamental de la evaluación de desempeño y la retroalimentación es fomentar la mejora y el

aprendizaje continuo, por esto es recomendable que, aunque en tu organización se programe de manera anual este proceso
procures tener comunicación continua y retroalimentar a tu personal en periodos más cortos de manera que puedas tener un
panorama más amplio de lo que está sucediendo y corregir el camino en caso de que haya algo que no esté funcionando a tiempo.
6. Establece el feedback como un proceso sistematizado y establecido
Si bien es cierto que debe existir comunicación y asesoría continua de parte del jefe hacia su equipo, es importante que la
retroalimentación forme parte de un proceso formal de la gestión de talento humano de manera sistematizada y establecida dentro
de la organización.
7. haz énfasis en lo que el colaborador puede cambiar o mejorar
El principal objetivo del feedback es maximizar el potencial de tu talento humano, generar un aprendizaje y mejora continua, por
esto debes cuidar que el enfoque de la junta sea siempre buscando la manera de que la persona mejore sus competencias y
encuentre sus áreas de oportunidad en las que puede trabajar. Los resultados tanto de la evaluación como de la junta de
retroalimentación pueden ser la base para definir el plan de aprendizaje y desarrollo para el empleado, conocer sus oportunidades
de crecimiento laborar y recompensarlo por sus logros.
Bibliografías:
https://pearsonha.vitalsource.com/#/books/9786073219808/cfi/671!/4/[email protected]:61.2
http://gc.scalahed.com/recursos/files/r161r/w24509w/updoc.tips_la-20importancia-20del20feedback.pdf
https://blog.peoplenext.com.mx/7-consejos-para-dar-retroalimentacion-de-desempeno-a-tusempleados
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1. Identifica un comportamiento en el caso de estudio, ya sea positivo o negativo.

• Describe la conducta específica.

• Describe las consecuencias de esa conducta.

• Describe por qué se pueden sentir de ese modo.

1. Prepárate para la junta y pide a tus empleados que se preparen

2. Establece metas y expectativas

3. Lleva a cabo el proceso de manera presencial y personal

5. Lleva a cabo la retroalimentación de manera periódica y frecuente

Recuerda que el propósito fundamental de la evaluación de desempeño y la retroalimentación es fomentar la mejora y el

6. Establece el feedback como un proceso sistematizado y establecido

7. haz énfasis en lo que el colaborador puede cambiar o mejorar

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