Marketing Servicios

CONSIGNA DE TRABAJO
 Lea detenidamente el enunciado y desarrolle como corresponda los

requerimientos planteados.
” Durante los últimos años se ha ido observando que la población adulta viene
incrementándose, ya sea por los mayores cuidados que tienen consigo mismo, así
como por la evolución en la ciencia y medicina que nos ofrece cada día nuevas
alternativas para alargar nuestros días de vida.
Sin embargo, no todas estas personas mayores cuentan con un familiar cercano que
pueda dedicarles el tiempo y la atención que ellos merecen. Los diversos factores
culturales y sociales han hecho que la población se mantenga activa casi las 24
horas del día y es difícil encontrar personas en casa que puedan quedarse al lado de
su familia atendiéndolos, por más cariño que les tengan.
Es por ello que, desde hace algunos años, mucha gente que ha pasado por
experiencias penosas y que ha vivido desde cerca enfermedades y cuidados
especiales de sus padres, han tenido que convertir sus propias casas en centros de
cuidados especiales, las cuales, de manera improvisada, han ido captando personas
que requerían cuidados similares. Es así que se empezaron a formar las casas de
reposo para el adulto mayor o también llamadas para la tercera edad.
Esa tendencia de abrir casas de reposo todavía se encuentra en crecimiento y
presenta una oportunidad atractiva para desarrollar un proyecto orientado a los
cuidados integrales de personas mayores” …
CONSIGNA DE TRABAJO
Teniendo en cuenta estos antecedentes usted deberá elaborar un informe en formato

word en el cual deberá implementar el mix de marketing de los servicios para una
casa de reposo para jubilados del sector educación. Luego deberá subir el mismo al
aula virtual para su corrección.
La estructura del informe contemplará lo siguiente:
ESTRUCTURA DEL INFORME
I. Definición del Proyecto.

II. Análisis del entorno y el Sector Económico.
III. Estudio de Mercado.
IV. Análisis de la comercialización (mix de marketing para los servicios).
V. Bibliografía.
VI. Conclusiones.
EVALUACIÓN FINAL | Tipo () Página 1

MARKET
ING DE
SERVICI
OS
INFORME N° 01-JLB-2018
A : WILLY HEIYI NAKOSONE VEGA

DOCENTE DE LA UNIVERSIDAD CONTINENTAL
ASUNTO : PRESENTACIÓN DE INFORME FINAL
EVALUACIÓN FINAL | Tipo ( ) Página

2
Me dirijo a usted con la finalidad de presentar mi informe
correspondiente a la Evaluación Final del curso de Marketing de Servicios.
LA INCERTIDUMBRE DE LA TERCERA EDAD EN EL PERÚ
I. Definición del Proyecto.
Los estereotipos sobre el envejecimiento, internalizados en la juventud y reforzados por

décadas en actitudes sociales, pueden convertirse en estereotipos personales, que a
nivel inconsciente actúan como condicionantes y luego se concretiza.
Este grupo de edad ha estado creciendo en el Perú en el sector de la educación por

cuanto es un segmento que aglutina más masa laboral a nivel nacional, la pirámide que
oscilan los 65 años en la estructura de docentes jubilados debido principalmente a la
mediana tasa de mortalidad por la mejora de la calidad y esperanza de vida que la
ciencia médica viene dando.
Las condiciones de vida para las personas de la tercera edad son especialmente
difíciles, pues pierden rápidamente oportunidades de trabajo, actividad social y
capacidad de socialización, y en muchos casos se sienten postergados y excluidos.
En países desarrollados, en su mayoría gozan de mejor nivel de vida, son subsidiados
por el Estado y tienen acceso a pensiones, garantías de salud y otros beneficios. Que
dista mucho de lo que es la realidad de los jubilados en general en el Perú
Incluso hay países desarrollados que otorgan trabajo sin discriminar por la edad y
donde prima la experiencia y capacidad. Las enfermedades asociadas a la vejez
(Alzheimer, artrosis, diabetes, cataratas, osteoporosis etc.) son más cada vez más
recurrentes en nuestro país.
II. Análisis del entorno y el Sector Económico.
Las diferentes denominaciones: senectud, ancianidad, vejez, mayores, segunda

juventud, y tercera edad, tienen todos el propósito de esquivar los prejuicios y
la discriminación. Algunos de ellos sí lo logran, y en gran medida; otros, por el contrario,
generan nuevas máscaras. También los estudios sociológicos han asignado prioridades
al tema y que varían en las distintas sociedades y épocas a la par con la alimentación,
vivienda, salud y transportes. También hay abuso de los mayores como discriminación
por edad en los ambientes laborales. Hay una consideración también respecto al "estar
activo" y a las aficiones pensadas con un diseño universal, que sustituyen a los trabajos
en los mayores y que también pueden ser proyectadas desde muchos años antes, por
ejemplo: la lectura como recurso y como afición, que si no ha sido ya utilizada en la
juventud y edad adulta, difícilmente será utilizada mucho después. Priman los temas
vitales y no quieren que estén ausentes tampoco los propios de su grupo social de
personas mayores, como cultura diferente e igualmente con una diferente actitud a lo
que es nivel de vida. Es muy sensible al puesto en la nueva sociedad de los mayores

3
por la pérdida de la familia extensa y el advenimiento de la familia nuclear o sólo de
pareja, con pocos hijos.
En el Perú esas definiciones nos son ajenas, y son complementados con datos
escalofriantes como esta, más del 50% de jubilados en la actualidad recibe menos
del sueldo mínimo como pensión, en un rango de entre S/400 y S/700. En tanto, se
afirma que solo 1.000 personas reciben pensiones de S/5.000
mensuales. También el Régimen Especial de Jubilación Anticipada (REJA), cuya
ampliación hasta el 2018 está en suspenso, Delgado, funcionario actualmente refutó
que la extensión del plazo genere gasto para el Estado.
Hay otro tema que se vincula con la urgente necesidad de que se modifiquen las
condiciones para que los afiliados a la ONP reciban su pensión. Hoy se señala que
deben cumplir 65 años de edad y acreditar 20 años de aportaciones. Según las cifras
mencionadas en las audiencias públicas del Congreso, hay al menos 60.000 personas
que no van a recibir pensión porque no cuentan con los 20 años de contribuciones. ¿Es
decir que el Estado se va a apropiar de su dinero? En ese segmento están los
profesores jubilados.
III. Estudio de Mercado.
El estudio de mercado nos arroja serios cuestionamientos, por un lado se tiene un gran
número de personas jubiladas en el sector educación que necesitan de residencias que
usualmente se les llama asilos de ancianos; pero no cuentan con el dinero suficiente y
las que el Estado otorga, no se abastece con los servicios.
IV. Análisis de la comercialización (mix de marketing para los servicios)
En el análisis se detecta los siguientes datos:

Carencia de residencia de personas mayores en el ámbito nacional.
Gran número de personas mayores necesitan los servicios de residencia
El mayor número de personas que requieren una residencia se encuentran en la ciudad
de Lima, por eso urge la necesidad de implementar la siguiente propuesta:
La empresa privada debe mirar como un nicho de mercado a los jubilados del sector
educación y para brindar ese servicio debe buscar formas de cubrir ese segmento.
Plantear la necesidad que los servicios a cobrar, deben ser sufragados por el Estado y
el beneficiario; en base a un estudio socioeconómico que responda a un estudio serio.
Los beneficios que recibirán los usuarios serán de calidad, garantizando la calidad del
servicio.
V. Bibliografía.
- Datos del diario "El Comercio"

https://www.marketingsgm.es/marketing-mix-servicios-las-7-ps/
VI. Conclusiones.
- El sector de personas mayores en el Perú, es muy grande cuantitativamente

- Hay carencia de residencias o asilos para personas de la tercera edad
- Invertir en ese sector por parte del Estado es de suma urgencia

4
- Los mayores de edad del sector educación, sí pueden sufragar sus pagos
- Motivar o gestionar políticas de sensibilización en este sector, porque no se puede
dejar al abandono a ese sector.

5

Marketing Servicios

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Marketing Servicios

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Marketing Servicios

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

CONSIGNA DE TRABAJO

 Lea detenidamente el enunciado y desarrolle como corresponda los

Teniendo en cuenta estos antecedentes usted deberá elaborar un informe en formato

La estructura del informe contemplará lo siguiente:

ESTRUCTURA DEL INFORME

I. Definición del Proyecto.

EVALUACIÓN FINAL | Tipo () Página 1

A : WILLY HEIYI NAKOSONE VEGA

ASUNTO : PRESENTACIÓN DE INFORME FINAL

EVALUACIÓN FINAL | Tipo ( ) Página

LA INCERTIDUMBRE DE LA TERCERA EDAD EN EL PERÚ

I. Definición del Proyecto.

Los estereotipos sobre el envejecimiento, internalizados en la juventud y reforzados por

Este grupo de edad ha estado creciendo en el Perú en el sector de la educación por

II. Análisis del entorno y el Sector Económico.

Las diferentes denominaciones: senectud, ancianidad, vejez, mayores, segunda

EVALUACIÓN FINAL | Tipo ( ) Página

III. Estudio de Mercado.

IV. Análisis de la comercialización (mix de marketing para los servicios)

En el análisis se detecta los siguientes datos:

- Datos del diario "El Comercio"

- El sector de personas mayores en el Perú, es muy grande cuantitativamente

EVALUACIÓN FINAL | Tipo ( ) Página

EVALUACIÓN FINAL | Tipo ( ) Página

También podría gustarte