Albaliliana - Villamil - Act.1.1 - Investigacion

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
ACTIVIDAD 1.1 : investigación, normas internacionales y modelos

revelantes.
ALBA LILIANA VILLAMIL ARDILA
DOCENTE – TUTOR: MAURICIO PERDOMO VARGAS
Maestría en Gestión de la Tecnología Educativa
Campus Virtual UDES
Bucaramanga 2018
INVESTIGACIÓN- CALIDAD Y ESTÁNDARES INTERNACIONALES
En la actualidad la Calidad del Software es un factor fundamental para el

desarrollo del negocio de una empresa. Este trabajo de investigación pretende dar
a conocer algunos de los Modelos y/o Estándares de Calidad de Software tanto
para los procesos de desarrollo como para el Producto final.
“Mantener un estándar mínimo de calidad para el diseño y función de los

productos se ha convertido en una prioridad para las compañías que entran al
mercado global. La competencia en el mercado internacional significa competir
contra diferentes conjuntos de marcadores y criterios que varían de un país a otro
y de una región a otra. Para competir en este nivel, las compañías deben
apegarse a principios de calidad que a menudo son fijados por organizaciones
internacionales.
Los estándares internacionales se enfocan en cuestiones como las reglas de

unidades de medición, el uso de símbolos y cómo definir un proceso para cumplir
con un control de calidad. Diversas organizaciones han tomado el liderazgo para
establecer, monitorear y administrar estos estándares. El grupo más influyente que
monitorea los estándares globales es la Organización Internacional de
Normalización (International Organization for Standardization, ISO). La ISO ayuda
a definir un consenso entre los grupos participantes, como institutos de estándares
nacionales de más de 160 países y varias asociaciones de industrias.”
Recuperado de http://www.ehowenespanol.com/definicion-estandares-calidad-
internacionales-hechos_495257/
ORGANIZACIONES:
 ISO: Organización Internacional de Normalización (International

Organization for Standardization). es el organismo encargado de promover
el desarrollo de normas internacionales de fabricación (tanto de productos
como de servicios), comercio y comunicación para todas las ramas
industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica. Su función principal
es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad
para las empresas u organizaciones (públicas o privadas) a nivel
internacional.
 IEC: International Electrotechnical Commission (Comisión Electrotécnica
Internacional). Es una organización de normalización en los campos
eléctrico, electrónico y tecnologías relacionadas. Numerosas normas se
desarrollan conjuntamente con la ISO (normas ISO/IEC).
ESTÁNDARES DE CALIDAD DEL SOFTWARE
 Estándares de Calidad del Software a Nivel Proceso
ISO 90003:2004
ISO 90003:2004 provee una guía para las organizaciones respecto de la

aplicación de ISO/IEC 9001:2000 en la adquisición, suministro, desarrollo,
operación y mantenimiento de software y servicios de soporte. Esta norma no
agrega o cambia los requerimientos de ISO/IEC 9001:2000. Las guías de ISO
90003:2004 no tienen el propósito de ser utilizadas como criterio de evaluación en
una certificación de SGC (Sistema de Gestión de la Calidad).
La aplicación de ISO 90003:2004 es apropiada para un software que: (1) Forma

parte de un contrato comercial con otra organización, (2) Es un producto
disponible para un sector del mercado, (3) Es usado para soportar los procesos de
una organización y (4) Está relacionado a servicios de software.
ISO 90003:2004 es independiente de la tecnología, modelos del ciclo de vida,

procesos de desarrollo, secuencia de actividades y estructura organizacional
utilizada en la organización. Esta Norma permite la aplicación de ISO/IEC
9001:2000 y en particular, ISO/IEC 12207, ISO/IEC TR 9126, ISO/IEC 14598,
ISO/IEC 15939 e ISO/IEC TR 15504.
ISO/IEC 9001:2000
Esta Norma Internacional pueden utilizarla partes internas y externas, incluyendo

organismos de certificación, para evaluar la capacidad de la organización para
cumplir los requisitos del cliente, los reglamentarios y los propios de la
organización. En el desarrollo de esta Norma Internacional se han tenido en
cuenta los principios de gestión de la calidad enunciados en las Normas ISO 9000
e ISO 9004.
ISO/IEC 9001:2000 promueve la adopción de un enfoque basado en procesos

cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un SGC, para aumentar
la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. Para que
una organización funcione de manera eficaz, tiene que identificar y gestionar
numerosas actividades relacionadas entre sí. Una actividad que utiliza recursos, y
que se gestiona con el fin de permitir que los elementos de entrada se transformen
en resultados, se puede considerar como un proceso. Frecuentemente el
resultado de un proceso constituye directamente el elemento de entrada del
siguiente proceso.
ISO/IEC 12207:1995
La disciplina del software necesita migrar de esta proliferación a un marco común

que pueda ser usado para “hablar el mismo lenguaje” al crear y administrar
software. Esta norma provee este marco común, el cual cubre el ciclo de vida del
software desde su conceptualización hasta su retiro, y consiste de procesos para
adquirir y suministrar productos y servicios de software. Este marco permite
controlar y mejorar estos procesos.
ISO/IEC 12207:2002 AMD 1
Este Amendement 1 provee una revisión de la ISO/IEC 12207:1995 estableciendo

un conjunto de información de software que puede ser utilizada en la definición de
procesos, evaluación y mejoramiento de procesos. Es decir, agrega y modifica
procesos a los ya existentes.
ISO/IEC 12207:2004 AMD 2
Este Amendment 2 contiene modificaciones de “Propósito” y “Resultados” de

varios procesos identificados dentro del alcance de Amendment 1. También
contiene correcciones de “Propósito” y “Resultados” de varios procesos por
razones técnicas y/o deficiencias.
ISO / IEC TR 15504 – SPICE
El propósito de la Norma para la Evaluación del Proceso de Software (Software

Process Assessment Standard, SPA) consiste en examinar el proceso que utilizan
las organizaciones. El objetivo es: (1) Describir los métodos que las
organizaciones utilizan en la actualidad, señalando las fortalezas, las debilidades y
los riesgos inherentes al proceso, (2) Determinar en qué medida son eficaces para
lograr las metas del proceso y (3) Determinar en qué medida forman un conjunto
de métodos como punto de partida.
ISO/IEC 20000:2005
Este estándar permite que las organizaciones puedan mejorar su capacidad en la

entrega de los servicios administrados, medir los niveles del servicio y evaluar el
performance. También permite a los proveedores del servicio entender cómo
aumentar la calidad del servicio entregado a los clientes internos y externos.
 ESTÁNDARES DE CALIDAD DEL SOFTWARE A NIVEL PRODUCTO
ISO/IEC 9126-1:2001 – Quality Model
Esta Norma permite especificar y evaluar la calidad del software desde distintas
perspectivas, las cuales están asociadas a la adquisición, requerimientos,
desarrollo, uso, evaluación, soporte, mantenimiento, aseguramiento de la calidad,
y auditoria del software. Puede ser usada por desarrolladores, evaluadores
independientes y grupos de aseguramiento de la calidad responsable de
especificar y evaluar la calidad del software.
ISO 14598- Evaluación de productos de software
La norma ISO/IEC 14598 es un estándar que proporciona un marco de trabajo

para evaluar la calidad de todo tipo de producto software e indica los requisitos
para los métodos de medición y el proceso de evaluación, proporcionando
métricas y requisitos para los procesos de evaluación, a través de 6 etapas.
ISO/IEC 25000:2005 – SquaRE
SQuaRE (Software Quality Requirements and Evaluation) es una nueva serie de

normas que se basa en ISO 9126 y en ISO 14598 (Evaluación del software). Uno
de los principales objetivos de la serie SQuaRE es la coordinación y armonización
del contenido de ISO 9126 y de ISO 15939:2002 (Measurement Information
Model). ISO 15939 tiene un modelo de información que ayuda a determinar que se
debe especificar durante la planificación, performance y evaluación de la medición.
IEEE-Std 1061-1998: Standard for a Software Quality Metrics Methodology
Una metodología para establecer los requisitos de calidad e identificar,

implementar, analizar, y validar el proceso y métricas de calidad de software del
producto. La metodología abarca todo el ciclo de vida del software.
BIBLIOGRAFIA
o http://aula2.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/librov2.html .
o http://aula2.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/
Anexos/Cap1/1.pdf.
o http://aula2.cvudes.edu.co/publico/lems/Rubricas/.08/5.pdf .

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