Política de Comunicación Borrador

Política de
Comunicación
NOMBRE EMPRESA.
1.Propósito y ámbito de aplicación
La Política de Comunicación de LA EMPRESA establece unos principios comunes que deben aplicarse a todos
los niveles para impulsar de forma coordinada las comunicaciones de información económico-financiera, no
financiera y corporativa, con todos los grupos de interés de la compañía, a través de cualquiera de los canales
disponibles (incluyendo medios de comunicación, redes sociales y otros canales adecuados para la
comunicación).
La finalidad última es obtener un liderazgo reconocido en el mercado acorde con su propósito: “Hacemos del
mundo un lugar más seguro cuidando a las personas y a las empresas, manteniéndonos a la
vanguardia de la innovación”, y sus valores: Nos importan las personas, Pensamos en positivo y Somos
imparables.
Esta Política de Comunicación es de obligado cumplimiento para todos los empleados de LA EMPRESA, se
aplica a todos sus negocios y actividades, en todos los países en los que la compañía está presente. En particular,
deben conocer e impulsar esta Política el equipo de dirección de las áreas de negocio y de las áreas soporte, el
área de Relación con Inversores, los representantes de la Fundación LA EMPRESA, los responsables de
comunicación interna y los responsables de comunicación externa y relación con medios.
LA EMPRESA cuenta asimismo con una Política de Relación con Inversores, relativa a la comunicación y
contactos con accionistas e inversores institucionales en el marco de su implicación en la sociedad, así como con
los asesores de voto.
2.Objetivos de la comunicación
Dar a conocer el propósito y valores de LA EMPRESA.
Proporcionar información económico-financiera a todos los grupos de interés de la compañía, incluyendo

clientes, empleados, accionistas, reguladores, proveedores y la sociedad en general, de acuerdo con los
principios enunciados en la presente Política.
Proporcionar información no financiera y corporativa relevante a todos los grupos de interés de la compañía,
de acuerdo con los principios enunciados en la presente Política. En particular, divulgar las líneas generales
en las materias de innovación, transformación digital y ESG (Environmental, Social and Governance)
sobre los productos o servicios de la compañía.
Recibir información de los diversos grupos de interés para identificar tendencias, acontecimientos o
circunstancias que puedan impactar, de forma positiva o negativa, al logro de los objetivos estratégicos
establecidos por la compañía.
3.Principios
LA EMPRESA entiende la comunicación como una herramienta esencial para crear y mantener relaciones de
confianza de todos sus grupos de interés. Para ello, sus comunicaciones se guían siempre por los siguientes
principios:
1
3.1. Respeto a la legalidad
Las comunicaciones de información económico-financiera, no financiera y corporativa se desarrollarán con
estricto cumplimiento de la legalidad vigente en cada uno de los lugares donde se emitan. La comunicación se
realizará siempre conforme a las normas y en los plazos establecidos por la legislación aplicable.
En caso de que la información a publicar se considere información privilegiada u otra información relevante,
será puesta en conocimiento del Comité de Comunicación, dentro de los plazos y de acuerdo con los trámites
establecidos en las disposiciones vigentes y con carácter previo a su difusión por cualquier otro medio.
3.2. Veracidad
LA EMPRESA transmite siempre una información veraz, completa y que exprese la imagen fiel de la compañía,
de sus actividades empresariales y de sus estrategias de negocio. La compañía evita en sus comunicaciones la
descalificación o el engaño.
3.3. Rigor
Las comunicaciones estarán basadas en datos contrastados. El proceso de comunicación estará regido por la más
estricta profesionalidad. LA EMPRESA no desarrollará acciones de comunicación que puedan suponer un
incremento de su riesgo reputacional.
3.4. Transparencia
La compañía no oculta conscientemente información relevante y necesaria que requieran sus grupos de interés.
Siempre que sea posible se atenderán las peticiones de información recibidas por parte de sus grupos de interés.
La difusión pública de información permitirá el acceso rápido, completo, íntegro y correcto a la información
publicada.
3.5. Confidencialidad
LA EMPRESA respeta la confidencialidad y la privacidad en todos los asuntos que lo requieran, en especial en
lo referente a los datos de terceros.
4.Canales
LA EMPRESA utiliza diferentes canales generales de información, difusión y comunicación, principalmente:
Página web corporativa (www.LA EMPRESA.com), así como las diferentes páginas web de países y
negocios.
Perfiles en las principales redes sociales.
Aplicaciones móviles.
Medios de comunicación.
2
Intranet y aplicaciones móviles para empleados.
Teléfono y buzón de los responsables de comunicación externa y relación con medios, cuyos contactos
se encuentran disponibles en el Media Center de la página web corporativa.
Además, LA EMPRESA cuenta con canales específicos establecidos para los mercados de capitales y sus
participantes, y que incluyen: Junta General de Accionistas, presentación trimestral de resultados y webcast,
página web corporativa, newsletter, aplicación móvil y teléfono y buzón del accionista, disponibles en la sección
Accionistas e Inversores de la página web corporativa.
5.Responsabilidades de la comunicación global y

en cada país
El área global de Relaciones Externas de LA EMPRESA tiene la responsabilidad de establecer los
procedimientos específicos para el desarrollo de esta política (en particular los procedimientos de relaciones
con los medios de comunicación, redes sociales y otros canales adecuados para la comunicación). Dichos
procedimientos deberán ser aprobados por el Comité de Dirección de LA EMPRESA.
El equipo de dirección de las áreas de negocio y de las áreas de soporte debe contribuir a la identificación de
oportunidades de comunicación, asuntos relevantes o actuaciones de la compañía que ayuden a maximizar la
difusión y la calidad de la información, y fortalecer el posicionamiento de liderazgo reconocido de LA
EMPRESA en el mercado.
Los directivos de todos los niveles pueden contribuir de forma eficaz en el posicionamiento público de LA
EMPRESA, aprovechando sus oportunidades de relacionamiento en el mercado. Para ello, es necesario que
actúen de forma coordinada con el área global de Relaciones Externas y los responsables de comunicación
externa y relación con los medios de cada país. Los responsables de comunicación facilitarán la formación,
materiales y asesoramiento adecuado para que los directivos puedan trasladar adecuadamente el mensaje de
la compañía a sus públicos.
El área global de Relaciones Externas de LA EMPRESA tiene la responsabilidad de elaborar el Plan Global
de Comunicación con perspectiva trianual que fija el alcance (grupos de interés), los objetivos y los
indicadores para evaluarlos, así como una hoja de ruta que incluye el despliegue de las principales
iniciativas de comunicación a implementar a nivel global. Para su elaboración, el área global de Relaciones
Externas debe contar con la opinión y aportaciones de todos los niveles de la organización que puedan verse
afectados. Dicho Plan debe ser aprobado por el Comité de Dirección de LA EMPRESA.
El responsable de comunicación externa y relación con medios de cada país debe elaborar un Plan de Acción
Anual de Comunicación siguiendo las directrices establecidas en el Plan Global de Comunicación vigente.
Para su elaboración, el responsable del país debe contar con la opinión y aportaciones de todos los niveles de
la organización que puedan verse afectados. El documento final debe ser compartido con los Directores de
Negocio regionales y de país, así como con el área global de Relaciones Externas.
El área global de Relaciones Externas de LA EMPRESA coordina la ejecución del Plan Global y de los
planes anuales territoriales a través del Comité de Comunicación, integrado por los responsables de la
comunicación en las geografías. El comité se reúne al menos una vez al mes.
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El área de Relación con Inversores de LA EMPRESA es la encargada de promover una comunicación
abierta y activa con los mercados de capitales y sus participantes, con el fin de lograr una valoración justa y
adecuada de la empresa, en armonía con los principios de responsabilidad y sostenibilidad que defiende.
6.Aprobación
La presente Política de Comunicación fue aprobada en la reunión del Consejo de Administración de LA
EMPRESA celebrada el XX de XXX de 20XX, aprobado por la y actualizado en XX de 20XX

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