Tarea Semanal

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ
FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS HUMANAS

CARRERA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA
Tarea Semanal Grupal
“Conociendo una organización”
Integrantes:
Castillo Huanco, Diego Manuel
Hilari Lima, Max Darwin
Quispepachari Mamani, Danae Luciana
Salazar Quispe, Adrian Rolando
Villarroel Ayma, Vanessa Rosa
Zelada Ramos, Luntier Xiomara
Docente:
Curso y sección: Psicología de las organizaciones (29069)
Arequipa, 24 de agosto de 2022
A. Interbank
Nombre: Interbank.
Razón social: BANCO INTERNACIONAL DEL PERU S.A.A. - INTERBANK
Giro del negocio: El programa de beneficios ofrece una gran variedad de productos y/o
servicios que podrás pagar con tus Millas Benefit como si fueran en efectivo.
Elementos estratégicos:
- Misión
Interbank pretende “mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un
servicio ágil y amigable en todo momento y en todo lugar”. Y, por último, sus
principales objetivos son los siguiente:
 Construir una relación transparente y de mucha confianza que asegure su
predilección, permanencia y lealtad.
 Brindar productos y servicios financieros que satisfagan sus expectativas.
 Brindar un servicio de alta calidad, eficiente y cordial para facilitarles la vida.
 Desarrollar continuamente las habilidades de nuestros colaboradores basándonos
en los valores Interbank, trabajando en equipo para lograr la mejora de nuestros
procesos, productos y servicios.
- Visión
Su visión es ser el mejor banco a partir de las mejores personas. Mientras que su misión
corresponde a mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un servicio ágil
y amigable en todo momento y en todo lugar.
- Valores
Trabaja en base a seis valores claves:
 Innovación
 Pasión por el servicio
 Sentido del humor
 Integridad
 Trabajo en equipo
 Coraje
B. BBVA
Nombre: BBVA Continental (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria)
Razón social: BBVA Banco Continental.
Giro del negocio: Opera como banco de servicios múltiples y ofrece servicios de banca
minorista, corporativa, comercial, privada y de inversión, además de productos y
servicios financieros personales y corporativos tanto en México como en USA.

- Misión:
BBVA es un Grupo global de servicios financieros cuyo principal compromiso es
aportar las mejores soluciones a sus clientes, un crecimiento rentable y sostenido a sus
accionistas y progreso en las sociedades en las que está presente. Ésta es la misión que
da vida a la Organización y justifica el proyecto empresarial que representa la entidad.
- Visión:
El Grupo BBVA tiene una visión como empresa, una aspiración que impulsa sus
ambiciones como compañía y que se define en una idea: Trabajamos por un futuro
mejor para las personas, BBVA concibe su futuro como parte del de todos aquellos que
rodean su actividad, entiende que el desarrollo de su negocio está vinculado a la
prosperidad de las personas presentes en las sociedades y países donde actúa y, por ello,
aspira a que su labor como empresa contribuya a construir un futuro mejor para todas
ellas.
- Valores:
Trabajar por un futuro mejor para las personas es un compromiso que el Grupo define
desde los fundamentos más básicos del comportamiento empresarial responsable: los
principios. BBVA es una organización que construye y se construye desde los
principios de integridad, prudencia y transparencia.
C. BCP
Nombre: BCP (Banco de Crédito del Perú)
Razón social: Banco de Crédito del Perú S.A. (BCP Perú)
Giro del negocio: Ofrece a sus clientes préstamos a corto y mediano plazo en moneda
local y extranjera, financiamientos para comercio exterior, leasing, seguros y asesoría
financiera.
- Misión
Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas para sus
necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para
nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del país.
- Visión
Ser la empresa peruana que brinda la mejor experiencia a los clientes. Simple, cercana y
oportuna. Ser la comunidad laboral de preferencia en el Perú, que inspira, potencia y
dinamiza a los mejores profesionales.
- Valores
 Satisfacción del cliente.
 Pasión por las metas.
 Eficiencia. Gestión del riesgo.
 Transparencia.
 Disciplina.
D. Scotiabank
Nombre: Scotiabank.
Razón social: SCOTIABANK PERU S.A.A.
Giro del negocio: Operaciones de intermediación financiera.
- Misión:
Atender a nuestros clientes con una cultura de servicio total, enfocada en la persona,
utilizando nuestra experiencia y conocimiento para ofrecerles soluciones financieras que
los ayuden a alcanzar sus metas.
- Visión:
Ser los mejores en ayudar a nuestros clientes a mejorar su situación financiera,
comprometiéndonos a proporcionarles soluciones relevantes a sus necesidades
específicas.
- Valores:
 Integridad: Actuamos con integridad para merecernos la confianza de nuestros
clientes y colegas.
 Respeto: Valoramos la diversidad de origen y experiencias, tratando a todos con
dignidad.
 Pasión: Brindamos servicio a nuestros clientes con entusiasmo y orgullo, con el
valor de escuchar, aprender, innovar y ganar.
 Responsabilidad: Somos responsables de nuestro trabajo, compromisos y
acciones ante nuestros clientes y colegas.
E. Conclusiones:
- Los principios y valores éticos profesados por las organizaciones bancarias son
determinantes para poder ofrecer calidad y buena atención en los servicios
financieros; donde la creación e implantación de un código ético del
comportamiento laboral es fundamental para poder garantizar la preservación y
protección de los usuarios y de los miembros de las instituciones bancarias,
donde rija un espíritu de servicio bajo el enfoque integral ético.8695+

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