ACTIVIDAD EVALUATIVA

EJE N. º 2

PRESENTADO POR:
YURY ALEXANDRA ROCHA MORALES
JOHN ALEXANDER SÁNCHEZ LADINO
CRIHISTIAN SANTODOMINGO
JORGE EDUARDO PEREZ ARIAS

PRESENTADO A: ELVER BOLIVAR SALINAS

FUNDACION UNIVERSITARIADEL AREA ANDINA

FACULTAD DE INGENIERIA
AÑO: 2022
GUAMO – TOLIMA
GESTION DE PROYECTO

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 TABLA DE CONTENIDO

introducción ........................................................................................................ 3
Objetivo General ................................................................................................. 4
Objetivos específicos .......................................................................................... 4
Desarrollo Actividad ...................................................................................... 5-13
Conclusión…………………...………………………………………………..14
bibliografía………………………………………………………...………….15

2
 INTRODUCCIÓN

La presente entrega nos permite conocer y comprender la importancia de un plan de merca-

deo, el cual debe estar en perfecta sinergia con los objetivos de la compañía.

El plan de mercadeo es una herramienta básica en toda empresa que pretenda ser competitiva
en el mercado actual. Contiene los objetivos de marketing, las diferentes estrategias para al-
canzarlos y los indicadores de evaluación.

Brinda una visión clara del objetivo final y el camino a seguir, de manera que permite calcu-
lar cuánto tiempo se tardará en lograr determinadas metas y qué recursos serán necesarios.

El plan de mercadeo específica las políticas comerciales a desarrollar en el horizonte tempo-

ral del plan, partiendo de los objetivos comerciales.

El plan de mercadeo generalmente se formula para un año y en él se especifican las distintas

acciones que se van a desarrollar para la consecución de los objetivos.

Las acciones se organizan, encadenan y coordinan entre sí analizándose las interrelaciones y

su compatibilidad con el entorno y la estrategia empresarial.

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 OBJETIVO GENERAL

Analizar el comportamiento de los clientes y consumidores del producto Coca-Cola.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Conocer la concepción teórica de la compañía Coca Cola frente a las nuevas

tendencias de mercadeo, con el fin de dar a conocer la variedad de productos que la

empresa ofrece a los consumidores de diferentes edades.

 Identificar la variedad de productos que ofrecen los competidores frente a las

tendencias actuales del mercado de Coca-Cola.

 Investigar acerca del comportamiento que tiene el consumidor con base en el producto

ofrecido por la compañía.

 Conocer su estrategia de marketing.

4
1.1 objetivos cuantitativos de coca - cola
Obtener para el año 2023 una utilidad mayor al 65,7% sobre las ventas netas.

1.2 Objetivos cualitativos de Coca-Cola

Posicionarse más en el mercado estratégicamente, como la única gaseosa y un número uno en
el mercado, con un sabor único y refrescante para la sed del consumidor.

2. análisis y/o factores de la situación foda externo e interno.

COCA-COLA
A. Debilidades (internos)

 Coca-Cola es una empresa que tiene muy pocos lanzamientos de productos nuevos.
 No innovan sus productos o etiquetas con frecuencia.

B. Amenazas (externos)

 Alta competencia con sus productos.

 Actualmente tiene Crisis económica en México.
 disminución del azúcar según las recomendaciones de la OMS.
 Sus competidores (Pepsi)

C. Fortalezas (internas)

 Es la empresa número uno a nivel mundial, con grandes reconocimientos a lo largo de

su trayectoria en el mercado.
 Tiene una gran responsabilidad social.
 Cuenta con grandes campañas de marketing y publicidad en medios masivos (páginas
web, televisión, etc.)
 Tiene una amplia cadena de distribución a nivel mundial.
 Variedad de productos en el mercado.
 Lealtad del producto por parte de los clientes y/ o consumidores.

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 D. Oportunidades (externos)

 Uso de los medios de comunicación.

 Mejora en la eficiencia y calidad del producto con las nuevas tecnologías, maquinas,
etc.
 Publicidad por medio de las redes sociales, YouTube, páginas web, canales de
televisión.

1. Análisis de la competencia.
Los principales competidores de The Coca-Cola Company son: PepsiCo, Inc., Nestlé S.A.,

Keurig Dr Pepper Inc., Groupe Danone, The Kraft Heinz Company, Suntory Beverage &

Food Limited y Unilever. Es muy importante conocer la competencia para determinar cuáles

son las fortalezas y debilidades. Al comenzar con el análisis de la competencia de Coca Cola

encontramos lo siguiente:

PRODUCTO PARTICIPACION DEL MERCADO

Bebidas carbonatadas 67.30%

néctares 46.20%

aguas 39.50%

isotónicas 21.90%

Energizantes. 15.50%

Por otro lado, las fortalezas competitivas de The Coca-Cola Company incluyen, según la

propia empresa, marcas líderes con altos niveles de aceptación del consumidor.

2. ANALISIS DE LOS CONSUMIDORES Y EL MERCADO.

Las bebidas gaseosas se consumen en grandes cantidades en todo el mundo no es la

excepción. Su gran consumo se debe principalmente a las inmensas campañas promocionales

que las industrias imponen en la sociedad. Ahora bien, dentro de los factores que influyen en

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la conducta de los compradores las decisiones de compra de los consumidores, están siempre

influenciadas por una serie de elementos que se denominan factores de influencia, dentro de

los cuales se encuentran el entorno de cada individuo y su familia, el Ambiente socio-

cultural; es decir, los valores, las creencias, las actitudes, etc. de los grupos de referencia, las

características de uso y utilización de los productos: su presentación, su ergonomía, su

comodidad, etc. y las acciones de marketing de la empresa3 . (Pérez, 2006) Es por esto que

una de las razones de éxito de Coca Cola ha sido el capital que ha invertido en el marketing y

su emprendimiento, conociendo los gustos de los clientes y consumidores. Coca Cola no solo

ha sabido promocionar sus nuevos productos por las redes sociales, sino que también, da

consejos sobre reciclado, y cómo la familia debe llevar una vida saludable en el futuro. Coca

Cola lleva a cabo todos estos proyectos, no solo porque estos daban beneficios muy

importantes para la empresa, sino que también, la sociedad ha cambiado en muchos aspectos,

pero sobre todo en el cuidado para con el medio ambiente, tal es el caso de la botella plástica

con ciertas características especiales y cuyo volumen es de 2.5 ml retornable, haciendo que

clientes y consumidores respondan económicamente por el precio de dicho envase, puesto

que tiene un valor algo significativo para cuidarla por el tiempo de vida útil y de esa manera

crear conciencia en las personas en lo que respecta al cuidado con el medio ambiente.

3. Las 4p

Producto y/o servicio: Coca-Cola cuenta con una muy buena imagen, una marca que es

bastante conocida en el mercado esto ha generado que coca- cola tome el posicionamiento

del producto en este caso con una gaseosa que contiene una buena imagen, presentación y

una marca bastante buena, logrando que los consumidores logren satisfacer sus

necesidades, y es por eso que Coca-Cola se ha tomado la tarea de crear nuevos productos

como bebidas carbonatadas bajas en azúcar o sin azúcar; refrescantes jugos y néctares, y

bebidas a base de frutas; hidratante agua purificada, carbonatada y de sabores;

7
revitalizantes cafés, tés, bebidas deportivas y energéticas recordemos que el objetivo de

un producto es satisfacer un deseo o necesidad.

Demanda: coca- cola cuenta con un gran margen en sus demandas tanto mensuales como

anuales, este se relaciona en cuanto a los ingresos, gastos obtenidos en la empresa, con

base a estos gastos se detalla muy bien sus gastos y así mismo se puede definir su precio

al mercado, pero también es de detallar el precio que ofertan los competidores que sea un

precio similar para que los clientes no creen duda de preferencia de precios con base al

producto.

Oferta: coca-cola ha venido modificando sus métodos de oferta para lograr una mayor

demanda en el mercado; Realmente vemos que en nuestro entorno Coca-Cola cuenta con

muchos medios de comunicación, publicidad y/o ofertas , una de ellas las redes sociales

estas se han convertido en un centro de publicidad clave, los comerciales de televisión,

comerciales de YouTube, en redes como LinkedIn, mercado libre, pagina web de Coca-

Cola.

Precio: Utiliza esta estrategia a base de diferenciase de los competidores con precios

superiores, tal como se explica en la estrategia de precios de prestigio. Los consumidores

están dispuestos a pagar por el precio de coca cola por encima de la competencia. Ya es el

caso de comparar con kola real, si ponemos esta bebida al lado de coca cola el

consumidor preferiría mil veces coca cola obtenido posicionamiento de mercado.

Aplicando esta estrategia maximizando los beneficios de la empresa.

comercialización: son el conjunto de actividades que se requieren en las empresas para

trasportar sus productos, mercancías de un lado a otro, en nuestro caso Coca-Cola esta

empresa cuenta con sus camiones de distribución personalizados, logrando que su

mercancía llegue a cualquier parte del país y del mundo, Coca-Cola tiene muchos puntos

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 de fábrica los cuales son autorizados, pero también cuenta con muchas sedes y/o puntos

de distribución, logrando un posicionamiento en cualquier parte del país.

4. POSICIONAMIENTO.

Cuando hablamos de marketing hacemos referencia ya sea a una actividad, cosas desde un

punto de vista de las organizaciones ya que dichas empresas u organizaciones se centran en

satisfacer las necesidades de los clientes, consumidores.

Ahora bien dentro del ámbito del marketing encontramos una estrategia utilizada por las

empresas para lograr su buen posicionamiento y estos son factores muy importantes uno de

ellos es la oferta y/o promoción esta se centra en un incentivo ajeno a la publicidad, aquí

encontramos uno de los factores más importantes para el marketing y es la publicidad esta

nos ayuda a que nuestra promoción sea vista en muchas partes ya que su estrategia consiste

en imbuir que el consumidor crea en dicha marca, o calidad de imagen de dicho producto, es

decir el fin de una publicidad promocional es incentivar a que los clientes y/o consumidores

compren.

5. PROGRAMAS DE PRECIO.

La estrategia de precios de Coca Cola es muy competitiva y tiene como base la fuerte

relación entre el producto y el consumidor. Coca Cola busca que el precio siempre se

encuentre un poco por encima del precio de la competencia porque el consumidor siente que

el valor percibido de Coca Cola es mayor que las demás. Las estrategias de precio de Coca

Cola son varias, entre las principales están el incremento del valor de su producto y el

incremento del precio de forma periódica.

PROGRAMAS DE DISTRIBUCIÓN. El canal de distribución de los productos Coca-Cola

es directamente de la planta, mediante camiones y camionetas propias de la empresa, que

permiten trasladar el producto por toda la ciudad a diferentes comercios, tiendas de

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autoservicio, pequeños almacenes o grandes supermercados, para luego hacerlo llegar a

nosotros como consumidores.

Los factores que influyen en el diseño de los canales de distribución son:

Clientes: la ventaja de Coca-Cola es que su producto es reconocido por millones de personas

y empresas de autoservicios porque lo que tiende a que la demanda sea mayor en pedidos

para su venta.

Intermediarios: la compañía cuenta con sus camiones para realizar la entrega de pedidos a

los diferentes establecimientos y en algunos casos las personas optan por ir ellos directamente

a la bodega a buscarlos.

Competencia: existen varias compañías que tratan de imitar los productos de Coca-Cola, pero

es un reto de la empresa seguir siendo líder con sus productos.

Clasificación de los canales:

Productor – Consumidor: a través de venta por teléfono, página web, páginas de ventas y

venta directa.

Productor – Minorista – Consumidores: pequeños almacenes, gasolineras, locales de ropa y

locales de autoservicio.

Productor – Mayorista – Minorista – Consumidores: farmacias y restaurantes.

Productor – intermediario – Mayorista – Minorista – Consumidores: Coca-Cola cuenta con

agentes que se encargan de ir en busca de nuevos clientes para ofrecer el producto.

6. PROGRAMAS DE COMUNICACIÓN.

El plan de marketing de Coca-Cola utiliza muchos medios diferentes, como su sitio web

oficial, Twitter, Facebook, YouTube y algunas otras plataformas de este tipo en la realización

de sus necesidades de comercialización.

Ventas: Coca-Cola es una empresa que maneja sus ventas personalmente o por medio de su

sitio web logrando una alta comercialización del producto en diferentes zonas del país; el

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contenido del sitio web está muy bien organizado facilitando de esta forma una búsqueda más

optimizada, teniendo un gran flujo de tráfico, permitiendo a los usuarios acceder fácilmente a

su contenido.

Relaciones Públicas: en esta parte la empresa Coca-Cola busca mantener buenas relaciones

con sus clientes, proveedores y distribuidores, manteniendo su buena imagen. Para realizar

estas relaciones públicas la empresa Coca-Cola lo cumple realizando:

Investigación: estudia primero al público al cual va dirigido y así estar centrada lo que se

debe hacer, se estudia los presupuestos con los que se cuenta ya que es la parte principal.

Se estudia cómo llegar al público interno y externo ya que son diferentes, estudiando primero

que nada al público interno por medio de buzón de sugerencias, las reuniones con los

directivos y los empleados.

Diagnóstico: es muy importante ya que en esta fase se conoce el perfil de la empresa y el

grado de posicionamiento que se tiene al público, para esta parte se tiene a un especialista

encargado de estudiar la imagen de la marca, el posicionamiento que se tiene a diferencia de

los demás, el ciclo de vida, grado de deficiencia incluyendo la cantidad de público y clientes

que tiene la empresa gracias a las encuestas realizadas.

Planificación: se determina las debilidades y fortalezas que tiene cada uno de los públicos

gracias al análisis y resultados de la investigación, todo el plan es elaborado por el

relacionista público de la empresa Coca-Cola donde se divide y subdivide los públicos para

establecer los objetivos.

Marketing directo: busca llegar a los clientes de una forma más directa transmitiendo un

mensaje claro el cual a su vez produzca una respuesta medible.

(Yosoyempleo.es). The Coca Cola Company es un típico ejemplo de marketing directo, pues
ha sabido apelar a diferentes recursos para adaptarse a los nuevos gustos de los consumido-
res, afianzando el lazo entre el público y la marca a través del componente emocional.

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La promoción de ventas: La empresa Coca-Cola, plasma un plan de venta, realizando acti-
vidades que incrementen las ventas a corto plazo para que se pruebe o se compre el producto.
L a empresa Coca-Cola da regalos por la compre del producto, da puntos pata intercambiarlos
por regalos en sus tapones.

La publicidad: gracias a la publicidad se informa sobre las características del producto

persuadiendo al público comunicándose por los medios pagados. Ha sido preferida por

muchos consumidores por más de 130 años dando en su lado emocional.

El merchandising: Coca-Cola cuneta con sus productos exhibidos en los puntos de ventas,

gracias al equipo de trabajo con el que cuanta que son los encargados de mantener los puntos

surtidos, fechas rotadas y el espacio y productos limpios buscando generar. Gracias al

merchandising el producto ha sido el de mayor recordación en el mundo ya que se puede

encontrar en tiendas, supermercados, minimercados, estanquillos porque está en todas partes

garantizando la accesibilidad del producto.

El marketing digita: gracias a los medios digitales se presentan las propuestas de mercadeo

del producto a su público. La empresa ha incorporado una variedad de técnicas de

comercialización, también conocidas colectivamente como «marketing mix«. Por ejemplo, el

marketing mix de Coca-Cola utiliza técnicas de promoción de productos como la venta

personal.

 El contenido se centra en contar historias, más que en un mensaje abiertamente co-

mercial o sobre el producto.

 Las temáticas del contenido están pensadas para generar conversaciones.

 El contenido tiene un fuerte componente emocional que incita al usuario a compar-

tirlo.
 Las mejores historias son aquellas que involucran a personas reales, más que a cele-
bridades.
 A pesar de ser una marca global, el contenido se desarrolla y se construye a partir
de necesidades locales.

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 PRESUPUESTO DE MARKETING COCA-COLA

En los últimos cinco años ha ido progresivamente aumentando su inversión y se ha dejado

unos 20.000 millones de dólares en marketing y publicidad.

Coca-Cola es uno de los nombres clave del mercado publicitario, una de esas grandes marcas

que invierten mucho dinero en anuncios y que se posicionan de un modo destacado

usándolos. La estrategia de marketing y de publicidad de Coca-Cola a lo largo de las décadas

(y hasta se podría decir ya de los siglos, que la compañía arrancó operaciones a finales del

XIX) ha apostado por hacer la marca visible, asentar ciertos valores de marca y crear un

reconocimiento masivo de la marca y de sus productos. Coca-Cola es, de hecho, una de las

marcas que más consumidores en todo el mundo.

EN QUÉ SE GASTA COCA-COLA SU PRESUPUESTO

¿A qué dedica Coca-Cola ese dinero? Los 4.240 millones de dólares invertidos en publicidad

en 2019 fueron para cubrir el mercado global, aunque de todos ellos Estados Unidos se llevó

la parte más destacada. El 20% de todo el presupuesto de marketing y publicidad de Coca-

Cola, según el estudio, se va al mercado estadounidense. Es una quinta parte destinada a un

único país. La inversión le ha salido rentable. Según los datos del estudio, en el mismo

período las cifras de beneficios de Coca-Cola fueron en aumento. El beneficio neto de 2019

estuvo en los 37.600 millones de dólares, lo que supone un crecimiento del 7,9% frente a las

cifras del año precedente.

La nueva estrategia de marketing y de publicidad

Coca-Cola debe, de hecho, reposicionarse en el mercado. En los últimos tiempos, la

compañía matriz ha lanzado nuevos productos e incluso ha cambiado cómo vende sus

productos estrella. En los últimos meses, en los supermercados han aparecido versiones minis

de sus latas, que dan menos cantidad de producto por consumo.

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 CONCLUSIONES

 La importancia de las reglas de mercadeo en el desarrollo de un producto o servicio el

cual permite incrementar la participación en el mercado de dicho producto.

 Este es necesario realizarlo al considerar todas las políticas que lo constituyen, desde

el análisis del mercado potencial hasta la política del producto que se ofrece.

 Nos permite aplicar las técnicas cualitativas y cuantitativas que el mercadeo tiene am-

pliamente experimentadas, así como aquellas metodologías de participación más no-

vedosas como los círculos de calidad que se puedan identificar

 Por otro lado, el posicionamiento sencillo proporciona una dirección clara para la

gestión de todas las variables del mercadeo.

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 BIBLIOGRAFIAS

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2. https://elinsignia.com/2017/11/06/estrategia-de-distribucion-coca-cola/

3. http://www.bib.uia.mx/tesis/pdf/015516/015516s.pdf

4. https://www.marketinginsiderreview.com/estrategia-marketing-coca-cola/

5. https://zdocs.hu/doc/coca-cola-

4gpdrx3xok17#:~:text=El%20relacionista%20p%C3%BAblico%20de%20la,estudia

%20las%20estrategias%20de%20comunicaci%C3%B3n.

6. https://yosoyempleo.es/ejemplos-de-marketing-directo/

7. https://www.marketingdirecto.com/marketing-general/publicidad/coca-cola-open-to-

better

8. https://www.mercadonegro.pe/marketing/publicidad-coca-cola/

9. https://www.iprofesional.com/marketing/301411-innovacion-y-tecnologia-el-secreto-

del-exito-del-merchandising-de-coca-cola

10. https://smdigital.com.co/curso-de-marketing/analisis-caso-estrategia-digital-de-coca-

cola-leccion-

30/#:~:text=Una%20marca%20GLO%2DCAL,medio%20de%20las%20plataformas

%20digitales.

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