Producto 2. Comunicación

INFORME VISITA A EMPRESA
CALIXTO GÓMEZ RUEDA

2206754
GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER (UIS)

INSTITUTO DE PROYECCIÓN REGIONAL Y EDUCACIÓN A DISTANCIA (IPRED)
COLOMBIA
2022
1. Identifiquen y describan la empresa visitada, especificando:
 Ubicación, razón social, tamaño.
Km 11 vía al corregimiento el Centro, Barrancabermeja-Santander
BRASERV PETROLEO SUCURSAL COLOMBIANA
Multinacional
De 501 a 1.000 empleados
 Historia, Misión, Visión, Principios orientadores y Objetivos.
Braserv Petróleo fue fundada en 2009 en asociación con la Compañía Petrolera JP OIL buscando
oportunidades de negocios en el mercado petrolero en Sudamérica.
En 2012 iniciamos operaciones en Colombia con 4 rigs. Como resultado de la calidad de las
operaciones desarrolladas en el país, hoy operamos con 15 equipos de alta tecnología ofreciendo
servicios a través de una gestión empresarial que garantiza las operaciones eficaces para nuestros
clientes.
VISION
Ser reconocidos como una empresa de calidad superior siendo la principal compañía de servicios
de workover de Colombia alineados a la disciplina organizacional, compitiendo con lealtad, ética
y transparencia en todos los niveles e instancias; altamente valorada por sus colaboradores por su
gestión eficaz y resiliente, garantizando soluciones para nuestros clientes.
MISION
Prestar servicios de reacondicionamiento, completamiento, e intervención de pozos para la
industria de petróleo y gas de forma eficiente, eficaz y socialmente responsable; garantizando un
crecimiento sostenible para la empresa, basado en la capacidad y habilidad de nuestro talento
humano, y enmarcado en altos estándares de calidad, seguridad industrial y control ambiental.
OBJETIVOS GENERALES DEL SISTEMA HSEQ
1. Garantizar los recursos técnicos, financieros y humanos.
2. Mejorar la satisfacción de Partes Interesadas.
3. Mejorar continuamente la eficacia del sistema.
4. Prevenir accidentes y Enfermedades Laborales.
5. Promover la conservación de planta y equipos.
6. Mejorar la productividad organizacional.
7. Promover la conservación del medio ambiente
 Tipo de producto o servicio que ofrece.
Prestación de servicio para la adecuación, reacondicionamiento y abandono de pozos petroleros.
 Mercado atendido.
Sector de hidrocarburos.
2. Seleccionen un proceso comunicativo presente en el momento de la visita, describan sus
elementos y dimensiones.
Reunión Preoperacional.
Emisor: Supervisor de operaciones y HSEQ.
Mensaje: Información dada para el trabajo a realizar en el turno, sus posibles emergencias.
Canal: Verbal
Receptor: Cuadrilla de turno: Maquinista, encuellador, cuñeros, operador de montacargas y
obrero de patio.
Retroalimentación: Dudas y aclaramientos los cuales da el maquinista.
Ruidos: Cuando se está trabajando en locaciones muy pequeñas se presentan ruidos del equipo y
de maquinaria que vienen a realizar algún servicio adicional.
DIMENSIONES
EL CONTENIDO: Información adecuada para la realización de las actividades tiendo en cuenta
los riesgos que se pueden presentar y cómo reaccionar ante posibles hechos.
LA ESTRUCTURA: Tiempo que se debe emplear para realizar las actividades y la evaluación de
posibles fallas.
LA ENTREGA: Lenguaje claro y conciso.

3. Describan con sus palabras el sistema de comunicación de la empresa, el funcionamiento
del departamento de comunicaciones (si existe) o del área que lidera la dinámica
comunicacional de la misma.
Comunicación horizontal.
El área de talento humano, es la encargada de expresar cualquier comunicación referente a todo
tipo de inquietudes.
4. Identifiquen y describan con un ejemplo como se da la comunicación efectiva -
sinérgica, y además expliquen las tendencias comunicativas en la Organización analizada.
Se da cuando los ingenieros sostienen reuniones para luego venir a expresárselas a la cuadrilla
siempre teniendo una buena comunicación resolviendo dudas e inquietudes el cual todos los que
participan se vuelven emisores y receptores.
Con una tendencia comunicativa intergrupal ya que participan varias personas en la charla
preoperacional.
5. Planteen una situación problémica enfocada a situaciones comunicacionales, que haya
causado un impacto significativo en la empresa visitada. Revisen como fue solucionada por
parte de los directivos encargados, y Propongan otras estrategias o acciones que permitan
superar dicha situación.
Sucedió cuando la administradora de la empresa busco a un trabajador que salía a descanso para
que reemplazara a un compañero que se iba de licencia de paternidad, para ello la administradora
tomo el medio de comunicación telefónico para comunicarse con él sin saber que la información
que tenia era errónea. El número de teléfono estaba intercambiado por otro sujeto que ya hace dos
días habia salido de trabajar con la empresa, es ahí donde no se tuvo una correcta comunicación,
el sujeto que habia salido de trabajar se hizo pasar por el primer trabajador e hizo ese turno,
cuando el verdadero trabajador se dio cuenta se disgusto un poco y le fue a pelear a la

administradora pero ella pues le explico que todo habia sido un error y pues que como ya el otro
trabajador habia iniciado turno debía terminarlo.
Para estas situaciones que se presentan comúnmente es importante que la empresa tenga un
cercamiento mas fuerte con el empleado, que para cualquier llamada o cualquier situación sea
notificado primero el jefe inmediato para que en el mismo turno el jefe le pueda notificar al
trabajador.
6. Identifique las piezas comunicativas que utiliza la empresa para comunicarse interna y
externamente.
Principalmente la empresa utiliza imágenes informativas para notificarle a sus trabajadores
cualquier cambio de uso de maquinaria o de implementos, entre otros.
En este caso la empresa notifica a sus trabajadores sobre un incidente presentado en otros equipos.
8. Conclusiones
En una empresa es importante tener una buena comunicación entre todas las áreas.
Pude constatar que la empresa Braserv Petróleo cuenta con una comunicación asertiva hacia con
sus trabajadores utilizando diferentes medios, aunque se pudo evidenciar que en algún momento
hubo una falencia pero que la misma empresa pudo verificar y tomar cartas en el asunto para que
no se vuelva a presentar.
Es importante también resaltar que maneja una comunicación horizontal donde se percata que no
importa el nivel jerárquico se puede llevar una comunicación agradable en su momento.

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 Ubicación, razón social, tamaño.

Km 11 vía al corregimiento el Centro, Barrancabermeja-Santander

BRASERV PETROLEO SUCURSAL COLOMBIANA

De 501 a 1.000 empleados

 Historia, Misión, Visión, Principios orientadores y Objetivos.

oportunidades de negocios en el mercado petrolero en Sudamérica.

de workover de Colombia alineados a la disciplina organizacional, compitiendo con lealtad, ética

gestión eficaz y resiliente, garantizando soluciones para nuestros clientes.

industria de petróleo y gas de forma eficiente, eficaz y socialmente responsable; garantizando un

crecimiento sostenible para la empresa, basado en la capacidad y habilidad de nuestro talento

humano, y enmarcado en altos estándares de calidad, seguridad industrial y control ambiental.

OBJETIVOS GENERALES DEL SISTEMA HSEQ

1. Garantizar los recursos técnicos, financieros y humanos.

2. Mejorar la satisfacción de Partes Interesadas.

3. Mejorar continuamente la eficacia del sistema.

4. Prevenir accidentes y Enfermedades Laborales.

5. Promover la conservación de planta y equipos.

6. Mejorar la productividad organizacional.

7. Promover la conservación del medio ambiente

 Tipo de producto o servicio que ofrece.

Prestación de servicio para la adecuación, reacondicionamiento y abandono de pozos petroleros.

Emisor: Supervisor de operaciones y HSEQ.

Receptor: Cuadrilla de turno: Maquinista, encuellador, cuñeros, operador de montacargas y

Retroalimentación: Dudas y aclaramientos los cuales da el maquinista.

de maquinaria que vienen a realizar algún servicio adicional.

EL CONTENIDO: Información adecuada para la realización de las actividades tiendo en cuenta

LA ESTRUCTURA: Tiempo que se debe emplear para realizar las actividades y la evaluación de

LA ENTREGA: Lenguaje claro y conciso.

El área de talento humano, es la encargada de expresar cualquier comunicación referente a todo

4. Identifiquen y describan con un ejemplo como se da la comunicación efectiva -

sinérgica, y además expliquen las tendencias comunicativas en la Organización analizada.

participan se vuelven emisores y receptores.

5. Planteen una situación problémica enfocada a situaciones comunicacionales, que haya

causado un impacto significativo en la empresa visitada. Revisen como fue solucionada por

parte de los directivos encargados, y Propongan otras estrategias o acciones que permitan

superar dicha situación.

cuando el verdadero trabajador se dio cuenta se disgusto un poco y le fue a pelear a la

trabajador habia iniciado turno debía terminarlo.

6. Identifique las piezas comunicativas que utiliza la empresa para comunicarse interna y

Principalmente la empresa utiliza imágenes informativas para notificarle a sus trabajadores

cualquier cambio de uso de maquinaria o de implementos, entre otros.

importa el nivel jerárquico se puede llevar una comunicación agradable en su momento.

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