Tarea 4 Admin 1

UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA
Licenciatura en Tecnología y Administración de las

telecomunicaciones
CEI: Liceo Guatemala
HORARIO: lunes 19:00
CURSO: Administración 1
TUTOR: Douglas Mauricio Moraga Castillo
TAREA NO.4
Elementos eseniales de la planeación y la
administración por objetivos.
MARTÍNEZ VÁSQUEZ
JONATHAN ANTONIO
CARNÉ: 20008412
FECHA DE ENTREGA: 21/05/2023
INDICE
INTRODUCCION ............................................................................................................................. 3
OBJETIVOS ..................................................................................................................................... 4
PREGUNTAS ................................................................................................................................... 5
Escriba la visión, misión, reglas y políticas de la empresa donde labora. ..................................... 5
Elabore un diagrama con el procedimiento general de su puesto de trabajo. ............................. 6
Escriba 3 objetivos cuantitativos de su puesto de trabajo. .......................................................... 7
Escriba 3 objetivos cualitativos de su puesto de trabajo. ............................................................ 7
CONCLUSIONES.............................................................................................................................. 8
RECOMENDACIONES ...................................................................................................................... 9
REFERENCIA ................................................................................................................................. 10
2
INTRODUCCION
Los aportes que se puede generar como empleado es uno de los desafíos y
emprendedores muy importantes para la empresa, donde tiene que ser un paso
importante lo que en sus conocimientos uno puede ejercer en el área de
desempeño. Las personas son las encargadas de darle una mejor visión con su
producción
Cada empresa tiene su forma de sobrevivir, sus políticas internar que deben ser
respetadas, como empleado se debe de tener un código de ética y confidencialidad.
En el mercado global existen variedad de empresas que se encargan de dar lo mejor
de sí, donde la mejor posición es donde el cliente elige, tienen que generar
marketing de negocios para que sus nuevos clientes opten por seguir la marca de
empresa.
3
OBJETIVOS
En administración, un plan bien diseñado se traduce en beneficios para la
compañía. Por un lado, ayuda a asignar recursos en forma eficiente, sobre todo
para aquellas actividades que habilitarán el alcance de los objetivos
preestablecidos.
La planeación es clave para focalizar los esfuerzos y ayuda a identificar cuáles

serán las tareas de cada área y empleado para concretar los objetivos en forma
eficiente.
4
PREGUNTAS
Escriba la visión, misión, reglas y políticas de la empresa donde
labora.
1. Visión:
Queremos mejorar la vida de nuestros clientes, ayudando a personas, negocios y

comunidades a estar más y mejor conectados, enriqueciendo su experiencia de
vida.
2. Misión:
Ser líderes de telecomunicaciones en toda la región centroamericana. Proporcionar

soluciones integrales y de calidad en telecomunicaciones, manteniendo el liderazgo
en el mercado, altos estándares de responsabilidad en la gestión ambiental y social;
y, nuestro compromiso con clientes, empleados, accionistas, proveedores y
aliados.
3. Reglas:
El uso y comportamiento que se espera en la comunidad o lugar de trabajo es

asegurar que se pueda ofrecer una experiencia positiva de intercambio a base de
conocimientos e ideas.
4. Políticas:
• Ofrecer soluciones de conectividad y tecnologías de la información que
satisfagan las necesidades de la población.
• Contar con un equipo humano competente y comprometido con la innovación
y el mejoramiento continuo.
• Brindar un servicio que cumpla con las expectativas de nuestros clientes en
oportunidad y calidad.
• Establecer la identificación y comprensión de las necesidades de nuestros
clientes como un generador de mejora continua de nuestros productos y
servicios.
5
Elabore un diagrama con el procedimiento general de su puesto de
trabajo.
Gerente Regional
revision de informes generales,
verificacion de datos
correspondientes a fallas .
Supervisor
General Planta
Externa
Vinculo con supervisor de planta
externa, temas a tratar en ambito de
trabajo general.
Supervisor Planta
Externa
El vinculo es con el tecnico de planta
externa, asigacion de ordenes de
reparacion.
Tecnico Planta
Externa (Yo)
Reparacion de servicio de internet
residencial, la comunicacion es con
supervisor de planta externa.
6
Escriba 3 objetivos cuantitativos de su puesto de trabajo.
1. La empresa está basada en una infraestructura donde el porcentaje de
servicios a prestar estén al alcance del cliente en tema de costos y gusto.
2. Uno de los objetivos a futuro es alcanzar la mayoría de las clientes basadas
en nuevas tecnologías, desarrolladas a un mejor costo.
3. Ingresar a zonas donde la población carece de oportunidades tecnológicas y
generar oportunidades de desarrollo a una mejor rapidez de conectividad.
Escriba 3 objetivos cualitativos de su puesto de trabajo.

1. Generar un mayor desempeño de soluciones en nuestros clientes, ya que
hay dos tipos de tecnología, Móvil e internet residencial.
2. Brindar soluciones por medios de comunicación, donde puedan realizar
procesos de solución en problemas y dudas.
3. El cliente haga su propio plan a conveniencias, donde el proceso de
mejoramiento es en base a la necesidad y posibilidad de pago.
7
CONCLUSIONES
La mejor arma en una empresa es la confidencialidad y producción de cada
empleado, donde cada individuo es el mejor método de marketing, cada empresa
es la encargada día con día de sobrevivir y tomar la iniciativa de ir innovando para
que el porcentaje de pérdida de clientes sea menor cada día.
Toda empresa debe tener herramientas suficientes para poder estar preparada, su
misión y fortalezas deben ser caracterizadas para poder confrontar sus debilidades
y amenazas, cada empleado debe estar comprometido en función de obligación y
derecho para ser competitivo dentro de la empresa.
8
RECOMENDACIONES
1. Ser objetivos en cada punto de desempeño interno.
2. Saber los derechos y obligaciones al momento de pertenecer a la empresa.
3. La producción está basada también en la calidad de capacitación que pueda
tener cada empleado y que pueda ejercer su conocimiento.
4. El compromiso que cada individuo debe tener para poder ejercer sus
obligaciones y respeto dentro del área de trabajo.
9
REFERENCIA
EDITORIAL ETECE. (5 de AGOSTO de 2021). PLANEACION DE ADMINISTRACION. Obtenido de
https://concepto.de/planeacion-en-
administracion/#:~:text=Establecer%20los%20objetivos%20de%20la,Dise%C3%B1ar%20u
n%20plan.
10

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El uso y comportamiento que se espera en la comunidad o lugar de trabajo es

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