Proyecto Parte 2 Tablero de Control
Proyecto Parte 2 Tablero de Control
Proyecto Parte 2 Tablero de Control
PRESENTA:
Proyecto Parte 2
“TABLERO DE CONTROL”
CARRERA:
ADMINISTRACION DE EMPRESA
ASIGNATURA:
DESARROLLO CENTRADOS
OBJETIVO PROCESO
Y EN EL
FINANCIERO INTERNOS
APRENDIZAJE CLIENTE
Verificacion de Servicio
Expancion del Capacitacion calidad del oportuno en
Mercado constante producto dudas
Procesos
Aumentar Talleres Recepcion de
transparentes de
ganancias (inteligencia sugerencias
elaboracion
emocional,
motivacion del
Implementacion Contactos de
Utilidades trabajo, etc)
de tecnologia facil acceso
Crecimiento Calidad de
Costos bajos de Satisfaccion al
laboral producto y
operacion cliente
servicio
ORGANIGRAMA
FUENTES DE INDICADOR
AREA OBJETIVOS PLAZO
INFORMACION INICIAL
1.1 Solicitar
proveedores
confiables.
1.2 Verificación de
caducidad de los
productos entrantes.
1. Verificación de 2.1 Constancia de
productos. calidad de productos al
2. Proceso proveedor.
2.2 Verificación de
transparentes de
productos por
elaboración de
Proceso estancias.
productos.
3.1 Registrar Trimestral
Internos
3. Aumentar la productos más
producción. vendidos.
4. Calidad de 3.2 Localización
producto y estratégica de
servicio. productos con menos
ventas.
4.1 Utilizar encuestas
para la verificación de
servicio.
4.2 Utilizar encuestas
para la verificación de
calidad.
1.1 Realizar análisis de
mercado.
1.2 Ver alcance
1. Expansión de mediante encuestas a
mercado. clientes frecuentes
2. Aumentar 2.1 Difundir
Finanzas ganancias información de los Semestral
3. Utilidades productos y servicios
4. Costos bajos en medios de
de operación comunicación.
2.2 Utilizar propaganda
en puntos clave de la
comunidad.
3.1 Creación de
productos con marca
propia.
3.2 Propaganda a
productos de marca
propia.
4.1 Monitorear y
optimizar procesos.
4.2 Intervenir en
prevención y
mantenimiento de las
áreas.
1.1 Disponibilidad de
gerencia y
administración para
aclaraciones.
1.2 Gestionar posibles
soluciones.
1. Servicio 2.1 Buzón de dudas y
oportuno a dudas sugerencias.
2. Recepción de 2.2 Emplear métodos
Ventas
sugerencias. de evaluaciones.
(enfocadas al Semestral
3. Contacto de 3.1 Creación de redes
cliente)
fácil acceso. sociales
4. Satisfacción al 3.2 Referencias
cliente. visibles de contacto.
4.1 Realizar encuestas
sobre satisfacción al
cliente.
4.2 Capacitar a
empleados sobre
atención a clientes.
1.1 Capacitar al
personal sobre la
1. Capacitación calidad y servicio de
constante. los productos.
Administración 2. Talleres 2.1 Capacitación
y Recursos 3. Crecimiento constante sobre Bimestral
Humanos laboral atención y servicio a
4. Comunicación clientes.
transparente 3.1 Plan de
crecimiento mediate
mecanismos de
estimulación a los
empleados.
4.1 Juntas periódicas
para salvaguardar el
ambiente laboral a
través de quejas
anónimas.
CONCLUSION