Proyecto

Franquicia de
papelería

C. PAULA COYOLXAUHQUI NORIEGA BAUTISTA

Julio 2021.

Universidad ETAC, campus Tlalnepantla

Licenciatura en Psicología
Nuevos Modelos de Negocios.

Profra. Lic. María Yazmin Guillen Morales.

 Introducción.

En la actualidad los nuevos modelos de negocios han venido a cambiar la forma de ver el
manejo de una industria o un negocio pequeño y la forma de obtener beneficios económicos en
corto plazo y el crecimiento del mismo.

El tener adecuadas tácticas o técnicas para un negocio, nos permite tener conceptos más
claros de este y de lo que queremos de él; así mismo descubrimos nuevos elementos como es el
servicio que quieres dar, cómo hacer que funcione, que harás con tu empresa, cuáles serán los
manuales que se utilizará para mantener el negocio competitivo, cómo se llegara al cliente, como
se distribuirá el producto y las cantidades que se desea repartir y no se puede dejar a fuera los
costos, los ingresos y egresos.

Hoy en día podemos utilizar la tecnología para cualquier cosa, es por eso que las ventas
por internet son fabulosas ya que son a bajo costo y poco tiempo de entrega. Es por ello que hoy
por hoy no hay nada mejor que tener una empresa o negocio que cuente con ventas por internet
o que tenga aplicaciones que se puedan bajar fácilmente, como es una terminal para poder cobrar
por medio de bancas y así darle más opciones al cliente para poder hacer los pagos sin salir de
casa o arriesgándose a tener grandes cantidades de efectivo consigo.

Un modelo de negocios que este a la vanguardia, nos traerá grades beneficios tanto al
cliente como al vendedor; es bien sabido que el tener una venta mayor o sustancial trae consigo
precios bajos tanto para la empresa como para el cliente y esto al verlo el comprador estará con
una satisfacción de la compra que hizo y de igual modo el vendedor tendrá mucho más ventas en
corto plazo de tiempo y sobre todo ya no tendrá producto de más embodegado, arriesgando a que
se quede rezagado.

Por otra parte, debemos de ser conscientes que la tecnología es ahora una parte
fundamental para todo tipo de negocios, incluyendo la educación escolar llamada ahora modelo
hibrido, en el cual nos ha mostrado que una nueva forma de llegar a los estudiantes sin salir de
casa y obviamente esto es negocio tanto para la institución escolar (porque es mínimo el gasto en
sus planteles y en la docencia), como para las empresas que se dedican a dar el servicio de
internet; y eso solo por mencionar un ejemplo.

Como sociedad debemos actualizarnos en la compra venta por estos medios, para así
tener beneficios grandes y sobre todo aquellos que quieran realizar un negocio deben de estar

[NOMBRE DEL AUTOR] 2

reflexivos en cómo y para qué van abrir un negocio y cuáles serán las herramientas que utilizaran
para darse a conocer como negocio y obviamente cuáles serán las que los harán sacar adelante las
ventas.

En la tecnología podremos entrar una gran variedad de como ofrecer nuestro producto y
eso es una forma nueva de hacer ventas sin riesgos a grandes pérdidas y sobre todo que estas
sean rápidas y seguras.

Por todo lo anterior, hablaremos de cómo hacer que un negocio que ya está establecido,
tenga mayor difusión y ventas sin necesidad de tanto capital y utilizando la tecnología como apoyo
del mismo.

Desarrollo.

Modelo de cebo y anzuelo.

Escogí una tienda de línea blanca para el modelo de cebo y anzuelo, ya que se me hace un
negocio que ofrece productos básicos para el uso diario que se requiere en casa, por mencionar
algunos sería licuadoras, lavadoras, secadoras, refrigeradores, entre otros.

Por lo regular estas tiendas dan precios bajos y promociones las cuales hacen que la gente
compre y que en caso de algún cambio del producto o del servicio que estos ofrecen, sea elevado
para el consumidor; es decir, producto de baja calidad a bajo costo (cebo) y el anzuelo es lo
excesivo que cobran por los cambios de producto o servicios sin que el comprador lo sepa antes
de hacer la adquisición.

Por lo que llevo observando este tipo de tienda es ideal para este modelo, puesto que en
ningún momento se ve una perdida grande para sí misma.

Por otra parte, la ubicación es excelente para que la gente que va de paso por ahí pueda
entrar sin desviarse de su ruta, además que los precios que muestran en aparador son muy
atractivos a la vista de los consumidores y sumándole a que hay veces que por temporadas ¨bajan¨
aún más sus precios y obviamente es un distractor para alguien que requiere un producto de esta
tienda.

Sumándole que las marcas de distribuidores son muy conocidas por todos los
consumidores que adquieren algún producto de estas prestigiadas empresas.

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 Por lo general los clientes son personas que ya tiene una casa o departamento en el cual
utilizan estos productos, es decir, desde personas solteras hasta parejas ya con hijos, en realidad
para este tipo de comprar no hay grupo en específico que los consuma ya que son de primera
necesidad en toda casa.

Por último sería bueno el manejar el modelo ya mencionado con estos productos, ya que
no son cosas que se echen a perder o que tengan una fecha de vencimiento. Se puede decir que
aunque ya no sean aparatos recientes, son vendibles para cada tipo de comprador ya sea de nivel
bajo socioeconómico o clase media.

1.Plan de negocio.

Se buscará la venta de aparatos

Resumen ejecutivo.
Tienda de línea blanca.
electrodomésticos a bajo precio sin
tener pérdidas grandes.

Descripción del objetivo. Análisis de los factores diferenciales.

Que mi tienda tenga ventas exitosas a Tener marcas conocidas y sobre todo que
precios considerables y que el cliente tengan un buen servicio técnico y que lo que
pague el costo del aparato con una ofrezca tenga una garantía considerable para
ganancia significativa. no tener pérdidas en mi negocio.

Estrategía de marketing.
Manejar precios bajos con una garantía de servicio técnico para los
aparatos electrodomésticos que adquieran en mi tienda.
Anunciar mi negocio en redes sociales, actualizando la información
constantemente.
Tener números telefónicos en donde se le pueda atender para alguna
duda o aclaración de lo que requiere o ya lo adquirio el cliente.

[NOMBRE DEL AUTOR] 4

 2. Descripción de mi producto.

Aparatos de línea blanca, como es lavadoras, secadoras, refrigeradores, estufas, etc.

3. Análisis del mercado y competencia

Mi negocio sería en una plaza pequeña en donde si hay alguna tienda del mismo giro,
ofrecer más variedad de producto y un costo que no sea elevado a la vista del cliente, manejar
promociones en determinadas épocas y tener saldos que ya estén rezagados y se vendan a un
precio accesible.

4. Modelo de negocio.

Lanzaría mi producto con grandes descuentos, que no afecten lo que se invirtió.

Ofrecer marcas de prestigio y reconocidas en todo el mundo para tener la confianza del cliente y
este regrese posteriormente.

Mi potencial es dar garantía en la compra de lo que vendo y un servicio técnico con gran
capacidad al atender al cliente y sobre todo que sus aparatos queden en óptimas condiciones.

Mis clientes serían de clase media alta, con interés de adquirir un buen producto a un costo que lo
valga.

Daría un financiamiento a plazos fijos como promoción de la tienda.

5. Descripción del equipo y temas societarios.

En un principio solo me asociaría con una persona, ya que en el comienzo siempre es

mejor tener poca gente para no tener una nómina saturada.

Tendría dos vendedores, que se encargarían por el momento de las ventas, la limpieza del
negocio.

En lo legal buscaría asesorías con chicos que aun cursan la licenciatura de derecho.

Yo me encargaría de marketing.

Así también tener un contador que haya egresado hace poco de la escuela y que me dé un
precio bajo por sus servicios.

[NOMBRE DEL AUTOR] 5

 6. Estado de desarrollo de negocio.

Debemos por tanto conseguir estar, posicionados en el mercado, tener satisfechos a

nuestros clientes y vender, o más caro, o más volumen a los clientes actuales o conseguir nuevos
clientes. Es decir, buscar la manera y las herramientas de que las ventas sean lo que nosotros
esperamos a un determinado tiempo.

7. Estrategias de marketing.

Como ya lo había mencionado anteriormente, sería el tener información en los nuevos

modelos de ventas como es las redes sociales, mercado libre, también hacer publicidad en papel
para aquellas personas que no está familiarizada con la tecnología.

8. Plan de contingencia.

Mi plan de contingencia es el tener un fondo de ahorro del cual no lo tomaría en cuenta

para hacer compras para la adquisición de producto, sino solamente para casos extremos como es
incidente ajeno al negocio.

Propuesta de valor.

Qué ofrezco
Beneficios/ para qué Costos y esfuerzos
Funcionalidades y componentes.

Racionales.
Amplia gana de electrodomésticos
Mabe Calidad
Whirlpool Recomendaciones
Disponibilidad del producto
Easy Modalidades de entrega
Posibles demoras
Koblenz Atención al cliente
Perder el dinero
Acros Usabilidad
Perder el cliente
LG Seguridad
Producto en mal estado
Samsung
Emocionales.
Modernidad
Comodidad.

[NOMBRE DEL AUTOR] 6

 Ventajas y desventajas de cebo y anzuelo.

Ventajas Desventajas.

Competidores con menor precio

Lealtad del clientes Competidores con menor calidad
Rentabilidad a largo plazo Unidades de cebo sin lograr ventas de repuesto.
Fidelización. Apropiarse de las ganancias al producir repuestos
compatibles con lo que ofrezco.

Modelo de franquicia.

Para este modelo escogí una papelería que esta sobre una avenida principal y muy
concurrida peatonalmente, esto me lleva a ver que sus ventas son mayores a una papelería regular
que se encuentre en otra ubicación.

Es un negocio grande, surtido y con variedad de lo que se requiere en un momento dado;

es por ello que sus productos se mueven con continuidad en el transcurso del día, aunado a que el
personal que elabora allí es amable, activo y sobre todo son vendedores con buena capacidad de
convencer al cliente de adquirir el producto que le está ofreciendo con un importa un poco más
elevado al que él quería adquirir.

Por la gran venta que se tiene en esta papelería, las cosas que se ofrecen son actuales y sin
mencionar que a una gran distancia de esta no se encuentra otro negocio con este giro y mucho
menos tan surtido como el que se está mencionando.

Al ver todo lo ya mencionado, sería difícil que lo clientes cambiaran a esta papelería por
alguna otra ya sea más grande o más conocida, puesto que lo más cercano queda a una distancia
considerable en la cual se gastaría tiempo y dinero para trasladarse a una de ellas. Y lo más
importante es que como ya se mencionó la atención es muy buena por parte de los trabajadores y
esto lleva a que el consumidor prefiera hacer sus compras escolares ahí aunque el costo se aun
poco más elevado que en otros sitios.

[NOMBRE DEL AUTOR] 7

 Resumen ejecutivo para franquicia.

Datos básicos de mi negocio.

Mi negocio se basara en franquicia y estará ubicada en Rinconada del Valle Estado de

México ya que es un lugar en donde hace falta que se desarrollen este tipo de negocios puesto
que la demanda es alta.

Descripción de mi negocio.

Será un negocio de papelería escolar con una amplia gama de útiles escolares, de oficina y
de artículos como mochilas, estucheras, etc.

Características diferenciadoras.

El plan es ofrecer productos de papelería a un costo económico como las papelerías

pequeñas de la zona, pero con características de aquellas tiendas papeleras en las cuales sus
productos son de mejor calidad y un alto precio.

Las ventajas competitivas.

Las ventajas de mi negocio es que no hay negocios de papelería con el mismo servicio de
calidad dentro de la zona en donde planea ponerla y además como ya se mencionó, se buscara dar
un precio accesible y de buena calidad en cuestión de cosas para los estudiantes.

La visión y misión. Lograr que sea una tienda de papelería que mantenga los precios y la
misma calidad de atención a los clientes.

Misión. Ser un negocio de amplia gama de artículos escolares.

Objetivos del negocio.

Mantener un horario que beneficie al comprador, tener variedad de producto, tener

ganancias significativas en un corto plazo y sobre todo, seguir con un surtido amplio en la tienda.

Estrategias.

Para poder tener más clientes se pretende subir información a internet y desarrollar
promociones en compras en línea, así como promover la tienda en redes sociales, y también en
papel, tener entrega a domicilio sin costo alguno, etc.

[NOMBRE DEL AUTOR] 8

 PROPUESTA DE VALOR.

Propuesta de valor Segmento de cliente.

Creadores de alegría:
Página Web para una ampliación del Obtener buenas ganancias.
conocimiento de la franquicia. Contentar a los clientes.
Conseguir proveedores que proporcionen Los recursos tienen buen precio.
buenos precios.
Descuentos especiales.
Aliviadores de frustraciones: Mejorar el negocio.
Personal de confianza y con buen trato al Crear una página wep.
cliente. Establecer una mayor confianza
Poder ver los productos de manera online con los clientes.
antes de ir a la tienda.
Productos y servicio.
Mercancía a buen precio. No encontrar nuevos accesorios de
Ventas planificadas. papelería.
No detener al cliente.
No conseguir el objetivo esperado.

https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3A%2F%2Fmedium.com%2F%40rubencesar%2Fconstruyendo-la-
propuesta-de-valor-
730988936ace&psig=AOvVaw19I3DrqhmdQhUDEy69ArTs&ust=1626637925817000&source=images&cd=vfe&v
ed=2ahUKEwjg-p7P8OrxAhWkmq0KHWAKAycQr4kDegUIARDHAQ

Ventajas y desventajas de la franquicia.

VENTAJAS. DESVENTAJAS.

Rapidez del crecimiento.

Menor necesidad de personal.
Menor inversión.
Reducción de riesgo comercial y financiero.
Obtención de economías de escala. Se requiere una inversión muy grande.
Mejor gestión del punto de venta.
Menos sistemas de control.
Mayor involucración en el negocio por parte del
franquiciador.

[NOMBRE DEL AUTOR] 9

 A continuación se conocerá el análisis del modelo de negocio adyacente con sus
elementos y análisis.

Franquicia.

Yo decidí trabajar el modelo de franquicia como mi proyecto, ya que se me hace un

negocio de ganar ganar y por obvias razones tanto el dueño de la marca como la persona física
tienen una atribución económica considerable al trabajar bajo su mismo sistema comercial.

Entonces me quedó claro que cualquier negocio de franquicia da una buena ganancia
siempre y cuando el cliente tenga buena satisfacción al salir de esta, hablando en calidad y
atención del que está a cargo de este negocio.

Así también debe de quedar claro que el tener todo el producto en buenas condiciones y
sobre todo que no haya faltantes de lo que más busca el consumidor, dependiendo de lo que se
ofrezca en esta franquicia hará que el cliente regrese y más si hubo un beneficio económico para
él.

Por otra parte, el beneficio de las franquicias es que se van propagando rápidamente y por
esto la inversión en una es redituable para quien la obtiene.

El modelo de negocios para franquicia fue el siguiente ya que nos da pauta para saber
cómo es que venderemos en nuestra empresa, a nuestros clientes. Por mencionar alguno de los
elementos que llevará mi modelo de negocio son:

[NOMBRE DEL AUTOR] 10

 MODELO CANVAS PARA FRANQUICIA DE UNA PAPELERIA.

Actividad Clave. Propuesta de

Relaciones públicas valor.
Promociones de venta en Relación.
papelería tanto en la tienda como Titulo. Extenso
en línea. surdido de Será personalizada, con Clientes.
Marketing: saber las necesidades papelería escolar y respeto, audacia y con
del cliente en cuestión útiles asistencia por internet. A partir de tres
artículos
Socios clave. escolares, que buscan y como se años será la
relacionados.
los voy a ofrecer. atención, de todos
Solo una persona Publicidad por internet, lonas, Subtiitulo. los géneros y
para que las redes sociales, etc. niveles
ganancias se Es ofertado para socioeconómicos.
reflejen. todo tipo de cliente
ya que en todo Canales.
Recursos Claves. momento se Los clientes serán
requiere de un atendidos desde mi
Buena atención de mi personal
con una capacitación antes de artículo de negocio principalmente,
atender en mostrador. papelería ya sea así también por WhatsApp
para un escolar o y Facebook
Productos de calidad. un oficinista.
Proveedores comprometidos.

Atención rápida.
Costes. Ingresos.
Renta de mi local, salarios, proveedores, pagos anticipados, En efectivo y vía electrónica, así como los pagos que son a
contador, etc. meses sin intereses cuando hay promociones.

[NOMBRE DEL AUTOR] 11

 ESTRUCTURA DE COSTO.

El costo para mi franquicia será aproximadamente de $200,000 mil pesos, ya que el tener el
registro de franquicia es elevado, a continuación menciono los servicios necesarios para mi
negocio.
 La renta del local
 Propaganda
 Aplicaciones por internet
 Equipo de cómputo
 Terminales de cobro electrónicas
 Reclutamiento de personal
 Líneas telefónicas
 Motocicletas para la entrega a domicilio
 Mobiliario
 Acoplamiento de las áreas a utilizar
 Y la adquisición de material de papelería para la venta al cliente.

ALIADOS.
Por el momento y hasta que sea conocida mi empresa, tendría que trabajar con préstamos
del banco y posteriormente asociarme con alguien que este al, tanto de este tipo de negocios.

RECURSOS CLAVE.
 Humanos: los empleados que estarán en atención al cliente en mostrador y también vía
electrónica.
 Físicos. Local comercial de mi empresa, motocicletas para la entrega a domicilio.
 Tecnológicos. Aplicaciones que se usaran para el cobro vía electrónica, así como la
atención virtual de los clientes y proveedores.
 Financieros: prestamos recibido para la apertura de mi negocio, pago de clientes, crédito
bancario y por ultimo con el efectivo que cuento por las ventas.

[NOMBRE DEL AUTOR] 12

 ACTIVIDAD CLAVE.
Relaciones públicas: cómo daré a conocer mi empresa por ejemplo será con ayuda de la
tecnología y por supuesto de las redes sociales.
Promociones de venta: promociones y descuentos.
Marketing variedad de productos, calidad del mismo, corto tiempo de entrega ya sea en
mostrador o a domicilio.
Publicidad: todas las vías que sean necesarias y que se puedan explotar.

CLIENTES:
En este apartado se menciona que nuestro rango de ventas hacia el cliente será a partir de los
tres años ya que es la edad en que los niños entran a preescolar y son variados los productos que
se necesitan para su educación.

RELACIONES CON EL CLIENTE.

Personal capacitado antes de llegar a atender al mostrador o por cualquier vía
Asistencia personalizada por algún vendedor con conocimiento de nuestros productos.

CANALES.

 Tienda física
 Tienda virtual
 Atención por WhatsApp y Facebook

INGRESOS.

Por ventas electrónicas y presenciales.

[NOMBRE DEL AUTOR] 13

 Conclusión

El análisis expuesto nos deja ver que el iniciar un negocio por medio de una franquicia o
por cebo y anzuelo, es una forma platica para comenzar en un proyecto financiero redituable y
sobre todo con una seguridad financiera en cualquier ramo que lo vayamos a llevar a cabo.
Por otra parte, lo que ahora nos ofrecen los nuevos modelos de negocios, es que demos apertura
a arriesgarnos a las actividades comerciales individuales y sobre todo apoyarnos a la tecnología, a
las formas de mercado que están teniendo beneficios en distintos productos y empresas.
En la actualidad, hemos podido observar que con la pandemia que le pego a todo el
mundo, nos abrió distintas puertas en cuestión de ventas y por qué no decirlo, hasta en la forma
de adquirir conocimientos académicos; es por ello que no está por demás tener una capacitación
de aquellas personas que se dedican a los negocios con ayuda de las TIC, puesto que podríamos
conocer mercados que tal vez no sabíamos que existían y que por ello aún seguimos con las ventas
tradicionalistas y que por obvias razones los beneficios no son tan altos como aquellas empresas
que se renovaron y que tomaron herramientas de la tecnología para sustituir las perdidas por las
grandes ganancias.
Regresando al proyecto que realice para una franquicia, pude darme cuenta que si esto se
lleva acabo al pie de la letra, apegada a las normas que se deben respetar en esta clase de
negocios; podría no solo ser parte de una franquicia sino desarrollar las propias. Esto lleva
también, en que nada que llega es para quedarse únicamente la tecnología fue la que llego y
jamás se ira porque ya es parte de nuestra vida diaria.
Sin en cambio los negocios que no tienen alternativas para seguir con sus ventas, serán
aquellos que se irán a la quiebra y mirando los proyectos que llevan a cabo las franquicias, me di
cuenta que el solo hecho de tener ventas con ayuda de negociantes que renovaron desde su
forma de pensar en cuestión de negocios, hasta la forma de darle vida a eso que en algún
momento que nunca pensaron que se podría poner en el mercado como un negocio con bases
sólidas y sobre todo con ganancias altas.
Por ultimo pero no menos importante, la manera de hacer un negocio pegado al modelo
CANVAS, es una manera muy sencilla de poder desarrollar aquel servicio que hemos pensado en
algún momento llevar a cabo, por ejemplo la vendimia de comida por internet o aquel accesorio
que ya no usamos. Creo que el arriesgar un poco de nuestro capital económico con esta técnica
nos podrá llevar a un negocio estable y a veces sin gastar en rentas costosas o manufactura que en
ocasiones es difícil de obtener.

[NOMBRE DEL AUTOR] 14

 Como piensa un dueño de alguna franquicia es la forma en que deberíamos de pensar
aquellos que apenas estamos pensando en abrir un negocio. ¨Ganar ganar¨.
Solo nos falta tener apertura a arriesgarnos a lo que en realidad queremos y sobre todo, explotar
la tecnología en ventas.

Referencias.

 https://www.google.com/search?q=propuesta+de+valor+canvas+ejemplos&sxsrf=ALeKk0
0veKB1FYFj98L9jQ_QMnrBbv4eFQ%3A1626563771058&ei=u
 https://www.milejemplos.com/empresa/ejemplo-de-resumen-ejecutivo-de-un-plan-de-
marketing.html
 https://danieltwal.com/que-es-desarrollo-de-negocio-y-ejemplos-low-cost/
 https://www.google.com/search?q=plan+de+contigencia+administrativo&oq=plan+de+co
ntigencia+administrativo&aqs=chrome..69i57j0i1
 https://www.google.com/search?q=como+se+hace+un+plan+de+negocios+paso+a+paso&
sxsrf=ALeKk00KmU1xPjcPcwauuH4VvRjEv-rC8w%3A1626
 https://www.thepowermba.com/es/marketing/como-crear-propuestas-de-valor-exitosas/
 https://www.google.com/search?q=propuesta+de+valor+ejemplos&tbm=isch&hl=es&sa=
X&ved=2ahUKEwis_KjvkOTxAhUQZawKHcvoC08QrNwC
 https://economipedia.com/definiciones/modelo-negocio-cebo-anzuelo.html
 https://www.google.com/search?q=VENTAJAS+Y+DESVENTAJAS+DE+UNA+FRANQUICIA&
oq=VENTAJAS+Y+DESVENTAJAS+DE+UNA+FRA
 https://www.google.com/search?q=recursos+claves+canvas&oq=recursos+claves&aqs=ch
rome.1.69i57j0i20i263l2j0l7.6818j0j7&sourceid=ch
 https://www.google.com/search?q=propuesta+de+valor+canvas+ejemplos&sxsrf=ALeKk0
0veKB1FYFj98L9jQ_QMnrBbv4eFQ%3A1626563771058&ei=u

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