soprag 2021; 9(1): 101–104

Book Review
Ana Mancera Rueda y Ana Pano Alamán (2020). La opinión pública en la red.
Análisis pragmático de la voz de los ciudadanos. Madrid: Iberoamericana/
Vervuert. 105 páginas. ISBN: 978-84-9192-174-5. https://doi.org/10.31819/
9783968690766, Precio € 26; U$A31; $ARG 2883

Reseñado por Mariana Morón Usandivaras, Facultad de Filosofía y Letras, Instituto de Lingüística,
Universidad de Buenos Aires, 25 de Mayo 221-Piso 1°, CABA 1002, Argentina,
E-mail: [email protected]

https://doi.org/10.1515/soprag-2021-0013

El libro La opinión pública en la red. Análisis pragmático de la voz de los ciudadanos

de Ana Mancera Rueda y Ana Pano Alamán pertenece a la colección “Lengua y
sociedad en el mundo hispánico” que publica investigaciones sobre las lenguas
ibero-románicas y sobre aquellas con las cuales entran en contacto.
Este libro tiene como objeto de estudio las manifestaciones lingüísticas que
permiten la configuración de la opinión pública en las redes sociales en el marco
teórico que le proveen el Análisis del Discurso y la Pragmática Lingüística. Para
ello analizan páginas y textos digitales españoles, aunque, en ocasiones, ejem-
plifican con casos de otros países europeos, Estados Unidos o Argentina.
Como es un tema de actualidad, el libro está dirigido a un público amplio que
incluye estudiantes en Ciencias Políticas, Económicas, Periodismo o Comunica-
ción hasta expertos en marketing digital, periodistas especializados e investiga-
dores en Lingüística. Por este motivo, los conceptos y términos teóricos están
presentados de manera accesible y explicados con gran claridad.
El libro se encuentra dividido en 12 capítulos, dedicados, generalmente, a un
tipo de red o de discurso social en los que se suele desarrollar algún aspecto
semántico-pragmático específico y muy utilizado en los medios digitales con su
consecuente manifestación morfosintáctica o fono-ortográfica, es decir, los
mecanismos a través de los cuales la escritura busca imitar la oralidad. Asimismo,
cada capítulo cuenta con una introducción en la que se presenta la historia o las
características específicas de la red social bajo estudio.
Los dos primeros capítulos son introductorios, puesto que presentan temas
generales como las definiciones de “opinión pública” que parte de la propuesta
por Habermas (1989[1962]) y de “esfera pública virtual” (Gillmor, 2004) para
arribar al debate actual sobre el nivel de incidencia de los ciudadanos comunes en
la opinión pública a través de las redes sociales y al estudio del impacto de las
iniciativas de los ciudadanos comunes a través de diferentes redes sociales. Para

Open Access. © 2021 Mariana Morón Usandivaras, published by De Gruyter. This work is
licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
102 Book Review

ello se detienen en el análisis de las estrategias de coherencia y cohesión más

utilizadas y recomendadas para tener éxito en cualquier campaña.
Los capítulos 3 y 4 están dedicados a los recursos argumentativos que suelen
utilizar páginas que promueven campañas basadas en peticiones de los ciuda-
danos en diferentes ámbitos (educación, salud, política, etc.) como la conocida
change.org y los diferentes tipos de foros, ya sean públicos, protegidos o privados.
A diferencia de las peticiones, que suelen estar textualmente bien organi-
zadas, en los foros suelen encontrarse argumentos sin una introducción o un final,
puesto que se da por sentado que el otro sabe de lo que se está hablando. En estos
casos el objeto de estudio son las estrategias lingüísticas que dan cuenta del sujeto
enunciador, de la polifonía y de la intertextualidad.
Las reseñas de E-bay y Amazon son analizadas en el capítulo 5. Estos casos
son interesantes para estudiarlos desde la perspectiva de los actos de habla de
Searle (1986), puesto que en este tipo de reseñas predominan los “actos asertivos,
cuyo propósito ilocutivo es el de comprometer al hablante con la verdad de la
proposición” (Pano Alamán y Mancera Rueda, 2020: p 99). Muchos de estos
actos se encuentran atenuados a través de expresiones deónticas, de opinión
o dubitativas, entre otros recursos de cortesía. También abundan los actos
directivos, dado que los responsables de las reseñas buscan aconsejar a los
lectores sobre la conveniencia o no de adquirir un determinado producto, y
los actos expresivos, en los que se manifiestan los sentimientos del hablante
respecto de la adquisición de un producto, principalmente, cuando no cumple
con las expectativas o cuando las supera ampliamente. El capítulo se
complementa con el estudio de los actos locutivos e ilocutivos que realizan los
fabricantes o comerciantes en respuesta a algunas reseñas, especialmente, a
aquellas que no les son favorables.
En los capítulo 6 y 7, nos introducimos en las estrategias de atenuación e
intensificación a partir del estudio de los llamados blogs de autor y de las reseñas
de hoteles y restaurantes. Mientras que los blogs se caracterizan por el modo
conversacional de dirigirse al lector con la expectativa de iniciar o continuar un
diálogo en el que se muestra una “intimidad exteriorizada”, en las reseñas se
presenta una opinión que no espera necesariamente una respuesta. La diferencia
entre el predominio de la intensificación en los blogs y de la atenuación en las
reseñas responde a las diferentes intenciones comunicativas. El enunciador de la
reseña debe cuidar su propia imagen y la imagen del establecimiento que presenta
y, como resultado de ello, suele ser muy cuidadoso en la selección de las expre-
siones en tanto el blogger da cuenta de sus emociones, de su intimidad. Si bien
existen numerosos estudios sobre la atenuación en diversas lenguas, es incipiente
en el ámbito digital, por lo que las autoras realizan un aporte relevante en este
ámbito.
 Book Review 103

El capítulo 8 permite trabajar los rasgos coloquiales en las redes sociales ya

que Youtube, al ser uno de los medios más populares y populosos, se caracteriza
por el uso de un lenguaje informal y cotidiano que se manifiesta a través de
contenido audiovisual como videos, ya sean caseros o profesionales.
En este capítulo se analizan los rasgos de oralidad presentes en la escritura y la
coloquialización del discurso escrito a partir de la propuesta de Koch y Oeste-
rreicher (1985) para estudiar las interrelaciones entre oralidad y escritura en un
continuum en el que cada una de ellas conforma uno de los polos. Los niveles de
análisis no están organizados jerárquicamente, sino que los fenómenos estudiados
responden a su frecuencia de aparición en Youtube o a los aspectos que llamaron
la atención de las autoras.
En los capítulos 9, 10 y 11 se estudian diferentes estructuras lingüísticas en el
marco de la cortesía verbal. Los dos primeros se centran en los aspectos positivos
de la cortesía a través del estudio de los comentarios adulatorios a personas
famosas en Instagram (capítulo 9) y de los cumplidos entre amigos en Facebook
(capítulo 10); en tanto el capítulo 11 se ocupa de los aspectos negativos puesto que
allí se analiza la relación entre la descortesía, la agresividad y la violencia que se
produce contra periodistas que ven atacada su imagen en las redes de una u otra
manera. Mientras que en los actos de corteses se busca ensalzar la imagen social de
un individuo, en el acto descortés el hablante/internauta tiene la intencionalidad
expresa de atacar la imagen de su interlocutor, quien debe percibirlo así para que
el acto descortés se concrete.
En el primer caso, se estudian las respuestas a posteos que realizan los actores
o personas conocidas sobre sus éxitos laborales o personales. Aquí predomina el
uso de enfocadores de alteridad, cuyo fin es acortar la distancia entre los
influencers y sus seguidores. En Facebook, las autoras no sólo se preocupan por los
mecanismos de la red como los “me gusta” sino también estudian la sintaxis de los
cumplidos explícitos y de los implícitos. Tanto en Instagram como en Facebook
están presentes las estrategias de intensificación, estudiadas en el capítulo 6.
En el capítulo 12, los memes políticos habilitan estudiar las estrategias del
humor verbal en la red. Los memes son una estrategia muy utilizada debido a que,
como “unidad de transmisión cultural o de imitación” (Dawkins, 1979[1976]),
permiten que el efecto humorístico o incongruente se despliegue; es el conoci-
miento compartido entre los internautas sobre ciertas situaciones, aconteci-
mientos culturales, cuestiones de actualidad lo que permite la complicidad del
humor. En muchas ocasiones el efecto humorístico se produce por el contraste
entre la imagen y la escritura y, en otras, por la inserción en una imagen muy
conocida de elementos ajenos a ella, en este caso, caras de personajes políticos o
símbolos partidarios.
104 Book Review

En resumen, es un interesante estudio sobre las diferentes redes sociales y

páginas digitales realizado desde la Lingüística, cuyo aporte es el análisis de
estrategias pragmáticas y discursivas que, en el nuevo soporte, adquieren sus
propias características. Este libro se encuentra en consonancia con varios artículos
publicados en esta revista que también estudian fenómenos pragmáticos en el
ámbito digital. Entre ellos, podemos mencionar a: (a) Carrillo Expósito (2020), que
analiza la descortesía verbal contra las mujeres políticas en la prensa española; (b)
Mapelli (2019), que estudia la construcción de la propia imagen realizada por
pediatras españoles en Facebook; (c) Ventura (2018), que se centra en los mensajes
de Twitter de los candidatos presidenciales argentinos en el año 2015; y (d) Martín
Gascueña (2016), que se enfoca en las conversaciones de Whatsapp. Para finalizar
cabe destacar que las referencias bibliográficas son muy completas y actualizadas
para el estudio de cada fenómeno semántico-pragmático y de la red social elegida
en ese momento. El libro es una buena guía para quien desee introducirse en el
mundo de los estudios digitales.

Referencias bibliográficas
Carrillo Expósito, M. L. (2020). La descortesía encubierta en lo políticamente correcto hacia la
mujer política en la prensa digital española. SoPrag, 8(2), 232–257.
Dawkins, R. (1979[1976]). El gen egoísta. Barcelona: Labor.
Gillmor, D. (2004). We the media: Grassroots journalism by the people, for the people. Sebastopol:
CA: O’Reilly.
Habermas, J. (1989[1962]). The structural transformation of the public sphere: An inquiry into a
category of Bourgeois Society. Cambridge: MIT Press.
Koch, P., & Oesterreicher, W. (1985). Sprache der Nähe –Sprache der Distanz. Münd-lichkeit und
Schriftlichkeit im Spannungsfeld von Sprachtheorie und Sprachgeschichte. Romanistisches
Jahrbuch, 36, 15–43.
Mapelli, G. (2019). Actividades de imagen en las páginas de Facebook de pediatras españoles: el
caso de “Lucía, mi pediatra”. SoPrag, 7(1), 43–69.
Martín Gascueña, R. (2016). La conversación guasap. SoPrag, 4(1), 108–134.
Searle, J. (1986). Actos de habla. Madrid: Cátedra.
Ventura, A. S. (2018). Cuestión de imagen: análisis de los mensajes de Twitter de los candidatos
presidenciales argentinos durante el debate previo al ballotage 2015. SoPrag, 6(1), 1–32.