Marketing para Emprendedores
Marketing para Emprendedores
Marketing para Emprendedores
Marketing es todo aquello que hacemos para que un cliente nos conozca y
nos elija.
Por eso el gran problema que muchas pymes tienen (pymes con excelentes
productos y profesionales trabajadores) es que, simplemente, tienen en
desastrosas condiciones el mecanismo natural mediante el cual se consiguen
clientes. No se entiende bien ni se usa habitualmente y por tanto tenemos la
parte más importante de nuestra empresa en un estado lamentable.
Pues bien ¿Qué tipo de Marketing nos conviene como pyme que somos?
Aunque siempre hay que ver las situaciones a fondo, nada sirve igual para
todo el mundo y todo se puede matizar, lo cierto es que, si de nuevo hay
que mojarse,al 99% de pymes le conviene concentrar sus esfuerzos
en realizar acciones de Marketing Directo si quiere ver algún
resultado.
Las ventajas para una pyme del marketing directo son obvias: si consigue
"hacer efecto" lo hace más rápido, se puede medir su eficacia y es un tipo de
marketing que suele encajar mejor con el presupuesto limitado que muchas
pequeñas empresas tienen y que no pueden dedicar a grandes spots o
estrellas de fútbol.
Por qué suele suceder el segundo problema y que el Marketing resulte como
un sumidero por donde se pierden muchos euros y horas es similar a
comprar un nuevo aparato tecnológico, obviar las instrucciones e intentar
hacerlo funcionar apretando botones que no sabemos para qué son de
manera aleatoria.
Sí, está claro, hay que sacar adelante la producción, realizar el trabajo
encomendado, lidiar con los inconvenientes que surgen todos los días,
afrontar los papeleos con los que la administración nos agobia
constantemente... pero si no tenemos tiempo para el marketing pronto
todas esas cosas no van a importar, porque vamos a tener que cerrar.
Sólo se dedica algo de tiempo "cuando uno puede" y es para para probar
cosas de manera aislada, tácticas o técnicas que se han oído que funcionan
(y además se suele trabajar con la sensación en la cabeza de que, en vez de
estar "haciendo Marketing", deberíamos estar haciendo cosas que "de
verdad son importantes" porque sobre la mesa hay mucho tema atrasado).
Hacer del Marketing un hábito constante es algo común a toda empresa que
tiene un Marketing que le da resultado.
Módulo 3. Lo que hay que tener en cuenta para tener un Marketing rentable
Imaginemos que deseo que más gente acuda a mi comercio y por ello
realizo acciones destinadas a que me conozcan por la zona en la que viven
mis clientes y por tanto hago un buzoneo, dejo publicidad en otros
comercios con los que llego a un acuerdo y finalmente pongo unos anuncios
en un periódico local de distribución gratuita.
Noto que hay mayor afluencia de gente al siguiente mes, noto que algo
funciona, pero ¿cómo averiguo qué parte funciona?
Nunca podremos saber todo, pero sí podremos al menos conocer una parte,
lo cual es mucho mejor que nada.
Hemos visto 3 de las claves principales para tener un Marketing que nos
resulte rentable, cuando hagamos cualquier cosa relacionada con dicho
Marketing habremos de tenerlas en la cabeza, ahora vamos a ver cómo
ponernos en marcha paso a paso.
Un plan nos sirve para trabajar lo importante que no debemos pasar por
alto y para concretar aspectos importantes que, solamente en nuestra
cabeza, serán difusos y difícilmente útiles. He visto por experiencia cómo
emprendedores que creían tenerlo todo perfectamente previsto en su mente
presentaban luego serias dificultades para concretar eso tan pensado en un
papel, es un síntoma de que realmente no está claro y los resultados que
habremos de conseguir tampoco tendrán claridad.
Con el plan vamos a poner los cimientos fundamentales, como son los
objetivos que queremos, los medios que vamos a usar o bien pararnos un
poco a realizar el sano ejercicio de pensar como nuestro cliente.
Para una pyme la estrategia más adecuada suele ser buscar un nicho
rentable en el mercado, convertirse en una especialista en ese nicho y
servirlo mejor que los demás (que no estarán tan especializados y por tanto
no podrán ofrecer ni suministrarles algo mejor que nosotros).Así pues
debemos definir un nicho y comenzar a conocerlo íntimamente mejor que la
competencia.
Tenemos que trabajar algo que hagamos mejor que los demás, porque si no
tenemos una ventaja ¿quién nos va a querer comprar? Nadie tiene ningún
incentivo a elegir algo que no destaca absolutamente por nada.
Además, esa identidad y la ventaja anterior nos darán una guía a la hora de
promocionar nuestro producto o servicio de manera coherente.
¿Se imagina a Apple haciendo los mismos anuncios que Microsoft o
viceversa? Nunca, porque la identidad de cada una es muy distinta y saben
bien que deben ser fieles a ella en todo su Marketing si quieren seguir
atrayendo al tipo de cliente que se han propuesto y que busca una empresa
con esa clase de identidad.
Qué medios de promoción vamos a usar, qué acciones concretas (con fecha
clara) vamos a emprender...En un plan hay que enfocarse a la acción. Es
imprescindible porque sin eso no hay nada, por muy buen análisis que
hayamos hecho o buena ventaja competitiva que poseamos. Si no nos
ponemos en marcha los resultados serán nulos.
No hace falta complicarse la vida, hace falta poner la acción que vamos a
poner en marcha, cuándo y quién es el responsable si es que no somos
nosotros.
Hay que tener en cuenta que hay cosas que funcionan y cosas que sabotean
una venta directa y si no se tiene conocimiento y experiencia se pueden
estar impidiendo cerrar ventas sin ni siquiera sin saber por qué.
Otros medios bastante utilizados y que pueden ser marketing directo (si
buscan e incitan a una respuesta) o marketing de otro tipo (si buscan por
ejemplo incrementar o mejorar la imagen de marca) son:
1.- Alianzas
A nadie se le escapa que hacerlo todo solo es un camino arduo, lento y poco
provechoso en muchas ocasiones, pero aprovechar lo que han hecho otros
para obtener un bien mutuo, o que otros puedan beneficiarse de los
interesados y clientes que atraemos (y nosotros poder ganar con ello
también) es una estrategia inteligente.
Una alianza no es una cosa para hacer en un día y con cualquiera, pero bien
pensada puede ser una de las estrategias más efectivas y beneficiosas
posibles.
2.- Recomendaciones
¿Por qué pedir recomendaciones? ¿Por qué no esperar a que nos las
den ellos mismos? Esencialmente porque si no nos recomiendan no es
porque no quieran, sino que porque en muchas ocasiones nuestro cliente
simplemente está muy ocupado, tiene demasiadas cosas que hacer en la
cabeza y no cae en la cuenta, pero si lo comentamos (siempre que, por
supuesto, tengamos una buena relación con el cliente) es muy posible que
acceda a hacerlo, a escribir una opinión sobre nosotros o a participar en
algún caso de estudio sobre cómo consiguió resultados con nosotros.
Esa es la parte más difícil del Marketing por experiencia propia. Un ejemplo
es el uso que se hace de Google Adwords para atraer visitas. Quien haya
empleado o emplee Adwords habrá visto que es un juego en el que tienes
que estar constantemente "afilando" anuncios, páginas y pujas. Las pruebas
para encontrar mejoras tienen que ser constantes, porque en cuanto dejas
de avanzar no te quedas parado, retrocedes. Y la verdad, en muchas
ocasiones no es la tarea más divertida del mundo, por decirlo finamente.
Al final el trabajo compensa y por eso hay que hacerlo, por eso y por la
sencilla razón, una vez más, de que, sin Marketing, no hay clientes, con lo
que la realidad es que no tienes alternativa.
La tarea que tenemos por delante una vez terminado el plan es la siguiente:
Ejecutar las primeras acciones >> Recoger los primeros resultados >>
Comprobar las diferencias y desviaciones de la realidad respecto a lo
planificado >> Actuar en consecuencia, siguiendo con el plan previsto o bien
modificando lo necesario.
Poco más se puede decir si uno quiere unos músculos más firmes puede
planificar todo lo que quiera e informarse todo lo que desee, pero realmente
sólo va a comenzar a ver resultados cuando se ponga a hacer ejercicio. Si
uno quiere escribir un libro puede ir a todos los talleres literarios y
conferencias que desee, puede comprarse todos los métodos y cursos que
quiera, pero sólo va a conseguir resultado real con cada minuto que dedique
a llenar la página en blanco y escribir.
Un plan sólo sirve en la medida en que todo el mundo que esté implicado
sepa lo que tiene que hacer, cuando debe hacerlo y qué está previsto que
consiga.
Hoy en día todo el mundo habla del inbound marketing, pero, ¿cuántos
saben realmente lo que es y de dónde viene?
Este nuevo concepto nació para dar respuesta a los cambios en el
comportamiento de los consumidores, que ya ni son receptores pasivos ni
están dispuestos a permitir las interrupciones publicitarias de los medios
tradicionales. El inbound marketing nació para dar respuesta a esta nueva
realidad en la que los clientes son los que se encuentran con las marcas en
interactúan con ellas de forma consentida y sin interrupciones no deseadas.
Según explica Internet República en su blog, el inbound marketing se basa
en tres pilares fundamentales: SEO, marketing de contenidos y social media
marketing, que trabajan de forma integrada y forman parte de una
estrategia global, en la que se combinan todas las acciones, canales y
técnicas para mejorar la reputación de la marca y conseguir una mayor
visibilidad online.
Los principios de esta nueva forma de hacer marketing en la red los
asentaron Brian Halligan, uno de los fundadores de Hubspot, con su
socio Dharmesh Shah y uno de sus asesores David Meerman Scott. Pero las
bases de esta idea se remontan a las décadas de los 50 y 60.
Peter F. Drucker aseguraba que “el marketing tiene como objetivo el conocer
y comprender tan bien al consumidor que el producto se ajuste
perfectamente a sus necesidades”, una idea que posteriormente
recuperaría Seth Godin y sintetizaría en el concepto de permission
marketing, que consiste en dejar de lado la agresividad y el intrusismo al
tiempo que se centra en conseguir permiso de los consumidores antes de
continuar con el proceso de venta.
El marketing relacional también tiene mucho que ver con la formulación del
inbound marketing. Esta técnica de marketing, que se popularizó en la
década de los años 90 y que tuvo a Regis McKenna como su gran
exponente, tiene como máxima que las organizaciones se focalicen en
satisfacer y retener a sus clientes para crear relaciones duraderas en el
tiempo.
A la llegada de la revolución tecnológica, a finales del siglo XX y principios
del XXI, todas estas teorías adquirirían una nueva dimensión y, al aplicarse
en el mundo digital, darían lugar al inbound marketing. A través del SEO,
marketing de contenidos y social media marketing, esta nueva técnica
convierte a los consumidores en aquellos que puedan encontrar e interactuar
con las empresas que ofrecen los servicios y productos que necesitan,
generando el mayor valor posible para que las visitas lleguen a convertirse
en leads y clientes.
En un futuro próximo, según explicó Brian Halligan, el éxito de muchas
empresas online se basará en su capacidad de personalizar las experiencias
de los usuarios y, a través de la información que se recopila de leads y
clientes, ofrecerles mensajes y ofertas que se ajusten a sus necesidades
particulares.
Pero ya sea de cara al futuro, o mirando hacia el marketing actual, las
marcas tendrán que esforzarse por entender los cambios en el
comportamiento de los consumidores y adaptarse al nuevo contexto en el
que algunos de los principios más básicos del marketing empiezan a
tambalearse.
ESPÍRITU INNOVADOR:
MOTORES DE BÚSQUEDA
PALABRAS CLAVES
META TAGS
Se optimizan los meta tags de cada sección del sitio web. Tanto el title como
description tienen que ser únicos y relevantes a esa sección. Siempre
incluyendo las palabras claves seleccionadas y con el máximo de caracteres.
Tiene que ser atractivo para el usuario, llamando su atención con el objetivo
de que haga click en el resultado que Google le muestra.
CONTENIDO - ARQUITECTURA
El contenido de la página web tiene que estar optimizado con las palabras
claves seleccionadas. Es ideal que el texto sea creativo, único e interesante
para el usuario. Nunca utilizar contenido duplicado y brindar soluciones a los
usuarios. También optimizar los títulos e imágenes de cada una de las
secciones de la web. Cada uno de los títulos tiene que tener su jerarquía
(h1/h2) con palabras claves y cada imagen con sus alt/title.
URLS
La optimización de la URL es una de las partes más importantes a la hora de
implementar SEO de una página web. Una URL sencilla y con palabras claves
facilita el posicionamiento en los buscadores, además de facilitar la
comprensión del sitio para los usuarios, es por eso que es necesario
modificarlas.
Muchos usuarios pueden sentirse incómodos al ingresar a una página con
URL largas o extrañas, deben ser redactadas de forma amigable y fácil de
recordar.
LINK BUILDING
Hay dos tipos de Link Building: uno interno y otro externo. Interno significa
linkear todas las secciones de una página web entre ellas y que los usuarios
puedan navegar un sitio web de forma fluida y sin barreras.
La otra cara del Link Building es el externo. Vamos a buscar aquellos sitios
webs que sean relevantes al nuestro, donde podamos poner un link que nos
lleve a nuestra página web. Se buscan sitios con un PageRank elevado y con
mucho tráfico.