Aspectos Generales de La Gerencia - LOPEZ, GRANADO, RIVAS, VALLEJO, GOMEZ
Aspectos Generales de La Gerencia - LOPEZ, GRANADO, RIVAS, VALLEJO, GOMEZ
Aspectos Generales de La Gerencia - LOPEZ, GRANADO, RIVAS, VALLEJO, GOMEZ
Los principios de la administración son reglas que, al ser aplicadas por los
responsables de las organizaciones (gerentes), estas permiten lograr mejores
resultados en la gestión de entidades de todo tipo. Hace más de un siglo, Henry Fayol
promulgó estos 14 principios de uso general que aún hoy siguen vigentes:
2. Autoridad: El derecho a dictar órdenes junto con las cuales debe ir equilibrada la
responsabilidad de su función.
3. Disciplina: Los empleados deben de obedecer, pero este tema tiene dos caras: los
empleados obedecerán, solo la gerencia hace su parte proporcionando una buena
lección.
4. Unidad de mando: Cada trabajador debe tener solamente un jefe sin otras líneas
de mando en conflicto.
13. Iniciativa: Permitir que todo el personal muestre su iniciativa de cierta manera es
una fuente de la fortaleza para la organización. Aun cuando puede implicar un
sacrificio de la vanidad personal de parte de muchos gerentes.
Así, por ejemplo, una empresa que produce calzado es una organización
formal ya que está definida por la administración central. Los cargos y
responsabilidades se encuentran detallados en documentos escritos y deben ser
conocidos por todos. Al mismo tiempo, en la misma empresa, podemos encontrar una
organización informal, en donde surgen afinidades y enfrentamientos entre las
personas. Cada persona tiene una posición en el grupo social, pero esta es informal
(no explicitada en documentos).
5 fuerzas de Porter.
Análisis PEST/PESTE/PESTEL.
Benchmarking
Matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas).
Por ello, este requisito resulta muy interesante para las organizaciones debido
a que permite integrar la planeación del Sistema de Gestión de la Calidad con el Plan
Estratégico general de la compañía. Los beneficios que se obtienen al desarrollar este
requisito son:
Proceso Administrativo
Planificar.
Organizar.
Dirigir.
Controlar.
Para Fayol, estas cuatro etapas eran imprescindibles para la buena gestión
gerencial. Todo equipo directivo debe dominarlas y tenerlas en cuenta de cara a
cualquier proyecto. Con todo, Fayol nunca fue extremista en sus ideas y se puede leer
en su obra como dejaba espacio para la flexibilidad y la adaptación. Así, los
seguidores de la teoría clásica de la administración han ido completando, mejorando y
adaptando el proceso administrativo a los diferentes tipos de empresas que han ido
naciendo durante las últimas décadas.
Es decir, se define lo que cada trabajador tiene que hacer para lograr el cumplimiento
de los objetivos. Esto es determinante para alcanzar los resultados esperados. En esta
fase cada trabajador elabora un listado de objetivos en los que se verán reflejadas sus
tareas y obligaciones.
Claro que, los objetivos laborales son supervisados y aprobados por el superior. Con
el fin de que se comprometan los superiores y los empleados subordinados. El
compromiso establecido es algo primordial para la consecución de resultados.
3. Seguimiento del rendimiento y avance: En tercer lugar, se debe dar seguimiento
al rendimiento y avance alcanzado. Puesto que esto garantiza que el proceso de la
administración por objetivos resulte eficaz. En esta fase se requiere:
Según Kuhn, habrá etapas en las que la ciencia opere bajo un paradigma
considerado dominante y se producirán etapas de crisis en las que emerjan nuevos
paradigmas. Por tanto, según Kuhn, hay que distinguir entre dos escenarios:
Precisamente, los paradigmas revolucionarios son los que rompen con las
teorías clásicas y los que nos hacen reflexionar sobre los esquemas tradicionales. Es
aquí donde Kuhn se muestra partidario de analizar de manera reflexiva los
paradigmas en la sociedad, en la historia y en la filosofía.
Gerencia de la transición
Las transiciones entre una situación presente, hacia otra futura, se abocan al
cambio positivo en la cual hay una promesa de mejorar, pero toda transición o cambio
está sujeto a variables que pueden alterar de forma negativa el curso de una
organización. Partiendo de esto nace la necesidad de llevar una buena gerencia y
gestión de parte de las organizaciones para no fracasar en el cambio.
Problemas de la gerencia
6. Asumir que se están haciendo bien las cosas y que los clientes están contentos:
las organizaciones deben tener mecanismos y sistemas en marcha para favorecer la
retroalimentación del cliente. Con el fin de escuchar y actuar en función de esa
información. Tome en cuenta que un cliente satisfecho hablará con familiares y
amistades sobre los beneficios de sus productos o servicios.
7. Desconocer la relación entre ventas y marketing: El marketing, a través de sus
disciplinas de relaciones públicas, investigación y publicidad, es una herramienta
clave para la identificación de nuevos mercados, para comunicarse con el mercado
potencial y con sus clientes, para difundir y consolidar una marca de fábrica y su
mensaje entre todos sus actores. La falta de desarrollo activo de tales estrategias
puede llegar a perjudicar la capacidad de una compañía para competir.
8. Tratar a los empleados como si fueran un material más: Cualquier empresa que
haya experimentado el alto costo de la rotación de empleados entiende lo que
significa pagar por renovar o sustituir personal: costos de reemplazo, pérdida de
productividad y moral baja.
Gerencia de calidad
El criterio para saber si una empresa posee una gerencia de calidad, haciendo
referencia de esta como una gestión efectiva, sin problemas y que logra las metas, hay
que evaluar los resultados de sus gerentes y así obtener la verdad absoluta de la
organización, si es que hay mejora en los resultados, beneficio, ganancia o no.
Si nos enfocamos en la calidad vista desde perspectiva del cliente el cual hace
uso de un servicio o consumo de un producto, estamos hablando de un buen control
de calidad, para que este deben existir personas responsables de garantizar que el
producto o el servicio de la empresa o institución para la que se trabaja sea coherente
y cumpla los requisitos externos e internos en relación a la calidad y satisfacción del
cliente.