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    Anexo 1 - Información Inicial Ladrillera La Arcillosa S.A.

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    Angela Alvarez
    El documento presenta la caracterización de 5 procesos de la empresa Ladrillera La Arcillosa S.A., incluyendo: (1) el proceso de gestión de talento humano, (2) el proceso de diseño de producto, (3) el proceso de fabricación de bloques y ladrillos, (4) el proceso de comercialización, y (5) el proceso de gestión de compras. La empresa se dedica a la fabricación y comercialización de ladrillos y desea implementar un sistema integrado de gestión bajo las normas ISO 9001,

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    Anexo 1 - Información Inicial Ladrillera La Arcillosa S.a. (1) (2)

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    El documento presenta la caracterización de 5 procesos de la empresa Ladrillera La Arcillosa S.A., incluyendo: (1) el proceso de gestión de talento humano, (2) el proceso de diseño de producto, (3) el proceso de fabricación de bloques y ladrillos, (4) el proceso de comercialización, y (5) el proceso de gestión de compras. La empresa se dedica a la fabricación y comercialización de ladrillos y desea implementar un sistema integrado de gestión bajo las normas ISO 9001,

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    Fase 1 - Identificar elementos del Sistema de Gestión de la Calidad

    Sistema Integrados de gestión

    Integrante

    Ángela Álvarez Estrada Código 1069463248

    John Deiver Carrascal

    Danela Rodríguez

    Numero de grupo

    Tutor

    Alejandra Munevar Castellano

    Universidad abierta y a distancia (UNAD)

    Octubre

    2022
    Introducción
    El presente trabajo se desarrollará en torno al caso planteado de la empresa
    LADRILLERA LA ARCILLOSA, realizando el ejercicio planteado en la guía de
    actividades, la cual propone establecer un sistema de gestión HSEQ, que incluye
    las normas internacionales ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. También se podrá
    evidenciar la caracterización de 5procesos de la organización, divididos en 3
    misionales, 1 proceso estratégico y 1 proceso de apoyo.
    Para tal fin, el gerente ha decidido conformar un equipo de trabajo conformado
    por un Auditor Líder, Tecnólogos enGestión Industrial, Administradores de
    Empresas y otros profesionales con conocimientos en gestión integral ynormas
    ISO
    Objetivos General

    Analizar la estructura de un Sistema Integrado de Gestión HSEQ y los requisitos


    de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001:2015, apropiando
    sus requisitos relacionados.

    Objetivos Específicos
     Realizar la política integral para la empresa Ladrillera la Arcillosa
     Identificar el mapa de procesos para la empresa Ladrillera la Arcillosa
     Plantear cinco caracterizaciones de proceso para la empresa Ladrillera la
    Arcillosa
     Enlaces del crucigrama de cada estudiante
    https://es.educaplay.com/recursos-educativos/13008252-norma_iso_9001.html
    Ángela Álvarez

    https://es.educaplay.com/recursos-educativos/13021753-
    gestion_de_la_calidad.html John Deiver Carrascal

    https://es.educaplay.com/recursos-educativos/13074248-
    sistemade_gestion_de_la_calidad_iso_9001.html Danela Rodríguez

    Ladrillera La Arcillosa S.A

    Es una empresa que se dedica a la fabricación y comercialización de diferentes tipos de


    ladrillos, como ladrillo común, ladrillo refractario, ladrillo hueco y ladrillo visto, con una
    experiencia de más de 40 años en el mercado de la construcción. El gerente de la
    empresa ha decidido implementar un sistema de gestión HSEQ, bajo las normas
    internacionales ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. Para tal fin, el gerente ha decidido
    conformar un equipo de trabajo conformado por un Auditor Líder, Tecnólogos en
    Gestión Industrial, Administradores de Empresas y otros profesionales con
    conocimientos en gestión integral y normas ISO.

    La empresa cuenta con la siguiente misión:

    Ladrillera La Arcillosa S.A. en busca de la satisfacción de sus clientes, extrae los


    materiales, diseña, fabrica y comercializa diferentes piezas de arcilla tipo ladrillo y
    bloque con materiales de alta calidad y buenas prácticas de manufactura, respondiendo
    a las necesidades del sector de la construcción y obras civiles en la región boyacense y
    a nivel nacional.

    La visión de la empresa es:

    Para el año 2030 La Arcillosa S.A. pretende ser reconocida como una de las mejores
    empresas del sector de la construcción del país, por su calidad en el servicio, la
    seguridad y salud de sus trabajadores y sus prácticas sostenibles.
    Asimismo, la empresa cuenta con diferentes procesos para la buena gestión de sus
    operaciones, dentro de los cuales se encuentra el direccionamiento estratégico por
    parte del gerente, gestión de comercial, y gestión HSEQ. De igual manera, la empresa
    debe gestionar el diseño, la fabricación y la comercialización de sus productos para
    lograr la eficacia y eficiencia en todos sus procesos y, por ende, la satisfacción de sus
    clientes. Los servicios de la empresa son soportados por la extracción de la materia
    prima y compras a proveedores, mantenimiento de los equipos, maquinaria e
    infraestructura, la buena gestión del talento humano y administración de las finanzas.
    POLÍTICA SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE LADRILLERA
    LA ARCILLOSA S.A.
    MAPA DE PROCESOS DE LADRILLERA LA ARCILLOSA S.A.

    SATISFACCIÓN DEL CLIENTE


    REQUISITOS DEL CLIENTE

    Gestión de Gestión Gestión HSEQ.


    Estrategias y comercial
    políticas

    Diseño de Fabricación de
    producto bloques y Comercialización
    ladrillos

    Gestión de Gestión de Gestión de


    compras talento Humano finanzas
    FORMATO PARA CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS

    LOGO DE LA EMPRESA NOMBRE:


    Coloque aquí el LOGO
    CÓDIGO:

    VERSIÓN:
    0.0 Versión Original
    FECHA: PÁGINA:
    1 de 3
    OBJETIVO:
    Llevar a cabo todas las tareas relacionadas con la gestión de personas y atracción de personal a la compañía y
    que estén orientadas a garantizar el bienestar de los trabajadores dentro de la organización.

    JEFE DEL PROCESO: PARTICIPANTES EN EL PROCESO:


    Ángela Elena Álvarez
    Supervisor de Recursos Humanos Director de Recursos Humanos
    Técnico de selección de personal
    ENTRADAS: ACTIVIDADES Y SEGUIMIENTO AL PROCESO Y SALIDAS:
     Requisiciones de AL PRODUCTO  Pagos de nómina a
    personal. tiempo y liquidada de
     Capacitación de manera adecuada según
    personal. Planear: la ley.
     Políticas públicas de  Programa certificado de formación.  Personal capacitado de
    mejora.  Evaluación de desempeño 360° acuerdo a su labor.
     Administración de las funciones del  Informe de resultados.
    personal.

    Hacer:
     Pago de prestaciones de ley.
     Control de documentos de los empleados.
     Control de sistema de nómina.

    Verificar:
     Cumplimiento de indicadores.
     Seguimiento de afiliaciones.
     Encuesta de satisfacción enfocada a la
    mejora del proceso de selección, contratación y nómina.

    Actuar:
     Ajustar el programa de capacitación a las
    necesidades de la empresa
     Implementar un sistema de información
    dirigido a los empleados.
    RECURSOS FÍSICOS: RECURSOS HUMÁNOS:

    Coloque aquí la lista de recursos Coloque aquí los cargos que participan en este proceso
    que consume el proceso:

    Materias Primas:
    Maquinaria o equipos:
    REQUISITOS NORMATIVOS ISO 9001:
    Coloque aquí los Numerales Específicos de la ISO 9001:2015, que le aplican a este proceso 8.1, 8.5, 8.5.1, 8.5.2, 8.5.4, 8.5.6, 8.6, 8.7
    7.1.5.2.

    PROCESOS CON LOS QUE INTERACTÚA:


    Liste los procesos con los que este proceso recibe las entradas y entrega las salidas.

    RIESGOS DEL PROCESO:


    Indicar los riesgos que afecten a la calidad dentro del proceso. Tenga en cuenta que debe enfocar estos riesgos a su proceso
    específicamente.
    - No tener identificado los requisitos del cliente o de diseño con claridad
    - No contar con la materia prima para la elaboración de los productos
    - Personal sin capacitación o sin las habilidades necesarias para la fabricación de los productos
    - Maquinaria que falla al momento de la producción.
    Productos defectuosos
    Retrasos en los pedidos o incumplimiento en las fechas de entrega.

    Revisó Aprobó

    Cargo Jefe del Proceso Cargo Gerente


    Referencias bibliográficas

     Calso Morales, N. Calso Morales, N. y Pardo Álvarez, J. M. (2018). Guía práctica para la integración de sistemas de gestión. ISO 9001,
    ISO 14001 e ISO 45001. AENOR - Asociación Española de Normalización y Certificación. https://elibro-
    net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/lc/unad/titulos/53626 

     Fontalvo Herrera, T. J. (2007). La gestión avanzada de la calidad: metodologías eficaces para el diseño, implementación y
    mejoramiento de un sistema de gestión de la calidad. Corporación para la gestión del conocimiento ASD 2000. https://elibro-
    net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/94601?page=1

     Gómez, A. (2016). Guía Para Elaborar el Manual de Calidad Según ISO 9001:2015. Bogotá, Colombia:
    UNAD. http://hdl.handle.net/10596/5292

     González, O. & Arciniegas, J (2016). Sistemas de gestión de calidad: teoría y práctica bajo la norma ISO 2015. ECOE Ediciones Ltda.
    (pp. 142-271). https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/114366

     Hernández, A. (2003). Enfoque por procesos, la cadena vital de la organización. Ingeniería        Industrial,         24(1),         21-
    24. https://search-ebscohost-com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/login.aspx?
    direct=true&db=edsdoj&AN=edsdoj.f7d92d30060442f9a05e8caafc7940b0&lang=es&site=eds-live&scope=site
     ICONTEC. (2015). Norma Internacional Sistemas de gestión de la calidad ISO 9001:2015. Requisitos. https://ecollection-icontec-
    org.bibliotecavirtual.unad.edu.co/normavw.aspx?ID=6496

     Marcelino Aranda, M. (2015). Administración de la calidad: nuevas perspectivas. Grupo Editorial Patria.  https://elibro-


    net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/39376?page=1

     Munévar,      L.       A.      (2020). Mapa          de          procesos  [Video] https://repository.unad.edu.co/handle/10596/38093  

     Camargo, A. Y. (2018). Enfoque por procesos [Video] https://repository.unad.edu.co/handle/10596/22820

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