ORDEN DEL DÍA

AGENDA:
RETROALIMENTACIÓN
EXPOSICIONES
TEMA
Diccionario básico de
marketing estratégico
 ¿Qué es un Diccionario de
marketing?

Te permite conocer conceptos básicos utilizados en diferentes estrategias y su

contexto, proveyendo lenguaje y aprendizaje.
 Letra “A”

Auditoría de mercadotecnia: Consiste en la

revisión y evaluación sistemática, crítica e imparcial de
toda la operación de mercadotecnia: las políticas y los
objetivos básicos de la operación y las suposiciones en
las que se basan, así como los métodos, los
procedimientos, el personal y la organización que se
utilizan para poner en práctica las políticas y alcanzar
los objetivos
 Letra “B”

Branding: (o gestión de marcas) es Brand Awareness: (Recordación de Benchmarking: es un anglicismo que,

el arte -ciencia- disciplina de crear y Marca) se trata del grado de en las ciencias de la administración de
gestionar marcas, es una disciplina recordación de una marca por parte empresas, puede definirse como un
que nace la necesidad manejar de un consumidor individual o por proceso sistemático y continuo para
conceptos estratégicos más un grupo de ellos. Es importante evaluar comparativamente los
perdurables que las propias que nuestro consumidor nos productos, servicios y procesos de
campañas de comunicación. recuerde y nos tenga en su mente, trabajo en organizaciones
lo que se llamaría Top of Mind

Brand Equity: refleja el valor económico Brief publicitario: es un documento que

Benchmark: es un proceso
constituido por el capital simbólico de incluye toda la información que la empresa
continuo de medir productos,
una compañía, no está en la empresa le envía a la agencia de Publicidad para que
servicios y prácticas contra
sino "fuera" de ella, en el espacio de la genere una comunicación. El brief no es algo
competidores más duros o
mente de cada consumidor. Es decir, el estándar, cada empresa arma o elabora su
aquellas compañías
"verdadero" valor de las marcas sólo propio documento. Tiene que existir una
reconocidas como líderes en
existe en las mentes de los relación estrecha y de confianza entre la
la industria.
consumidores. empresa y la agencia de publicidad.
 Letra “C”

Cabecera de góndola (punta de Campañas globales: acciones Campaña promocional: es una

góndola: es una zona privilegiada en publicitarias internacionales en las campaña de publicidad cuyo objetivo
cada uno de los extremos de una fila que se utiliza la misma creatividad. fundamental es apoyar las
de estanterías en un punto de venta. Son utilizadas por multinacionales con ventas de un producto o servicio con
Éstos son los espacios más solicitados presencia en muchos países, que en el incentivo de un descuento, un
por distribuidores y fabricantes, ya muchos casos invierten grandes regalo o cualquier otra
que está demostrado que es uno de sumas de dinero en la contratación de estrategia que genere más
los lugares donde se consigue mayor una figura mediática o actor, compradores y mayor frecuencia de
rotación de productos deportista, modelo, compra.
etc. de fama internacional. Ciclo de vida del producto: consiste
en el conjunto de etapas por las que
Cadena de valor: es un modelo que Campaña publicitaria: es un plan de
pasa un producto desde su
describe las facetas y evolución de los publicidad amplio para una serie de
lanzamiento hasta su salida del
procesos realizados por las empresas anuncios diferentes, pero
mercado; es una herramienta que al
y es muy importante para su relacionados, que aparecen en
saber por cuál etapa está pasando el
planificación estratégica. diversos medios durante un periodo
producto, se pueden definir mejor las
específico.
estrategias comerciales.
 Letra “C”

Conflicto de canal: se trata de un Costo por click: (CPC) en publicidad

desacuerdo entre los responsables online, es la cantidad de dinero que
del canal de mercadeo en cuanto a un anunciante paga por
objetivos y funciones, sobre quién cada click que un determinado
debe hacer y con qué remuneración anuncio recibe.

Copy: es miembro del equipo creativo

de una agencia de publicidad, su
Cultura: conjunto de valores,
labor es crear los textos que
percepciones, deseos y
aparecen en la campaña.
comportamientos básicos que los
miembros de la sociedad aprenden de
la familia y otras instituciones
importantes.
 Letra “D”

Disonancia cognoscitiva: malestar de los consumidores Dumping: se trata de vender un producto

después de la compra, los compradores se sienten por debajo de su coste en un segundo
contrariados al haber adquirido las desventajas de la mercado para
marca comprada y no contar con los beneficios de la eliminar posibles competidores y frenar su
marca. crecimiento
 Letra “E”

Estrategia de empuje: (push strategy) la

Espiral publicitaria: desde el momento en que un empresa concentra todos sus recursos de
producto es concebido y hasta aquel en que es marketing en los canales de distribución
identificado, consumido o desechado, pueden (precios, promociones, descuentos,
pasar tres etapas de difusión que se conocen merchandising) con el fin de que los
como la espiral publicitaria, asociada al ciclo de intermediarios "empujen" el producto
vida del producto. La espiral se compone de tres
hasta hacerlo llegar y convencer a los
etapas: pionera, competitiva y retentiva.
consumidores.

Estrategia de tracción: (pull strategy) la

empresa concentra sus recursos de marketing
Estrategia multimarca: consiste en la estrategia en los consumidores y usuarios
donde el empresario (vendedor) desarrolla dos o (principalmente, publicidad, promoción de
más marcas de la misma categoría de productos ventas, merchandising), con el propósito de
que los consumidores y usuarios acudan a los
establecimientos minoristas y presionen a
estos últimos para que dispongan del
producto o marca
Letras “F,G,I”
FreeLancer: publicitarios que ejercen su trabajo
como profesionales libres, es decir, no vinculados a
la planilla de ninguna empresa. Trabajan tanto para
anunciantes como para agencias, quienes les
Insight: es el "darse cuenta" o tomar conciencia. Es
encargan trabajos que realizan por su cuenta
conectar una vivencia, una conducta, un rasgo
de personalidad o forma de ser, con su significado
y/o su origen, lo que permite ampliar la conciencia
y acceder a un mayor conocimiento de sí mismo.
.
Grupos focales: (focus group) es una técnica de
“levantamiento” de información, es una reunión
con modalidad de entrevista grupal abierta y
estructurada, en donde se procura que un grupo de
individuos seleccionados por los investigadores
discutan y elaboren, desde la experiencia personal,
una temática o hecho social que es objeto de
investigación.
 Letra “L, J”

Lovemarks Este término refleja lo mismo

Layout: término inglés con el que se conocen en que love brand, se refiere no solamente a
diseño los bocetos o maquetas bien acabados un artículo de buena calidad sino también a
que sirven para presentar los anuncios de una una atmosfera en la cual el comprador se
campaña publicitaria. ve inmerso al hacer uso de él y que le
despierta el sentido de pertenencia e
Logotipo: término que designa aquella parte de una identidad. Algunas de las marcas que se
marca formada por dibujos, símbolos y apegan a esta teoría y que son un claro
elementos que no tienen pronunciación, pero que ejemplo son: APPLE, ADIDAS, DETERGENTE
sirven para diferenciarla de otras y ser TIDE, HARLEY DAVIDSON, JHONNIE
reconocidas por el consumidor WALKER, esta son reconocidas como
verdaderas LOVEMARKS.
 Letra “M”

Marketing urbano: política de Medios ATL: (Above the line) medios Merchandising: busca la manera de
promoción urbana cuyo objetivo es de comunicación costosos y masivos, llamar la atención del consumidor en el
difundir una imagen atractiva de la es una técnica publicitaria que utiliza punto de venta (POP), comunicándole
ciudad para favorecer las inversiones,
medios como televisión, radio, que está allí, para que lo sienta y realice
basada en la creación y mejora de las
infraestructuras y equipamientos, la prensa, exteriores, etc la acción final: la compra, lo que
calidad medioambiental y el constituye el feedback
urbanismo sostenible. (retroalimentación) del proceso
comunicacional.

Marketing verde: es el marketing de Medios BTL: (Below the line) medios Mercado penetrado: conjunto de
productos que se presume se encamina a de comunicación no masivos, es una consumidores que ya han comprado
salvaguardar el medio ambiente. De esta técnica de marketing que el producto o adquirido el servicio
forma, se entiende que este incorpora
se dirigen a segmentos específicos
actividades de modificación de
diseños del producto, de los procesos de
desarrollada para el impulso o
Mercado potencial: conjunto de
producción, empaques bioagradables, así promoción de productos o
consumidores que tienen un grado de
como mejores prácticas de distribución y servicios
interés en determinada oferta de
de publicidad para que el producto sea
mercado; es el mercado que puede
más amigable con el ambiente
suceder o existir.
 Letra “N”

Neuromarketing: es una nueva forma de conocer al Nicho de mercado: segmento o área de

consumidor. Consiste en la aplicación de técnicas de la mercado que todavía no ha sido cubierto
neurociencia en el marketing, trata de estudiar y (demanda insatisfecha).
entender cuáles son los efectos de la publicidad en el
cerebro y en qué medida afecta a la conducta de los
posibles clientes
 Letra “P”
Packaging: envase de producto. El estudio y diseño
de los productos es un recurso cada vez más
cuidado por los anunciantes, cumple una función
práctica para contener, almacenar, exponer, Publicity: es la información divulgada por
dosificar, etc. el producto y repercute en su una empresa, entidad u organismo público
imagen. o privado, con el fin de crear un clima
favorable hacia el/la mismo/a, y que es
Posicionar: es el arte de diseñar la oferta y la difundida total o parcialmente por un
imagen de la empresa de modo que ocupen un medio de comunicación. Esta información
lugar distintivo en la mente del mercado meta está elaborada con criterios periodísticos a
fin de requerir la menor o mínima
depuración por parte del medio que la
Posicionamiento: es el lugar mental que
pública, con objeto de llegar al público en
ocupa la concepción del producto y su imagen
su concepción original.
cuando se compara con el resto de los
productos o marcas competidores, además
indica lo que los consumidores piensan sobre
las marcas y productos que existen en el
mercado.
 Letra “R,S”
Rating: es el Slogan: término de Storyboard: es un
porcentaje de origen inglés que se conjunto de
personas u hogares utiliza para designar ilustraciones mostradas
que sintonizan un una frase de fácil en secuencia con el
programa específico recuerdo asociada a objetivo de servir de
de televisión o radio, guía para entender una
una empresa,
en relación con el total historia, o seguir la
de personas u hogares producto o marca
determinada que se estructura de una
que tienen televisión o
radio. En ocasiones se utiliza película o comercial de
utiliza en el mismo preferentemente televisión antes
sentido el término en los mensajes de filmarse.
penetración. publicitarios.
Letras “T”
Target: en el mundo de la publicidad, los términos
mercado objetivo, público objetivo, grupo
objetivo y mercado meta, así como los anglicismos
target y target market, designan al destinatario
Trade marketing:es una rama de la mercadotecnia
ideal de una determinada campaña, producto o
que se ocupa y preocupa de aumentar la demanda
servicio. El target o mercado objetivo es el
del producto en toda la cadena de distribución, ya
segmento del mercado al que está dirigido un bien,
sea por parte del vendedor mayorista, minorista, o
ya sea producto o servicio.
el nivel de distribuidor en lugar de a nivel del
consumidor..
Top of mind: la primera marca que mencionan al
responder cuando se pregunta por un nombre en
particular en una categoría de productos.
 Letra “U, V, Z”
Unidad estratégica de negocio: (UEN) unidad de la Ventaja competitiva: ventaja sobre los
compañía cuya misión y objetivos son distintos
competidores obtenida por ofrecer precios
y pueden planearse independientemente; puede más bajos a los consumidores por
ser una división de la compañía, una línea de proporcionarles a éstos más beneficios que
productos en una división o un solo producto o justifiquen precios más altos.
marca.

Valor añadido: es la parte que recibe de más un Zapping: es el acto de saltar programación
consumidor, puede ser material o emocional, al o canales en la televisión, sortear o cambiar
efectuar un proceso de compra y adquisición de un sucesivamente en televisión diversos
producto. canales buscando el de mayor agrado.
Fenómeno que le interesa a marketing y
publicidad para analizar el comportamiento
de la audiencia.