Equipos Ganadores Leoncini Resumen
Equipos Ganadores Leoncini Resumen
Equipos Ganadores Leoncini Resumen
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tampoco desprecian sus talentos y más responsabilidades que asumir. A
contribuciones. C. S. Lewis hablaba de la gente con hambre casi nunca la
este equívoco sobre la humildad tiene que presionar un jefe para
cuando dijo: “La humildad no es trabajar más, porque es
pensar menos de ti mismo, sino emprendedora y diligente. Estas
pensar menos en ti mismo”. personas están pensando
permanentemente en el paso
Una persona con un sentido de la
siguiente, en la siguiente oportunidad.
propia valía desmesuradamente
Y detestan la idea de que se les pueda
reducido a menudo perjudica a los
considerar vagos.
equipos por no defender sus ideas o
por no llamar la atención sobre los No es difícil comprender por qué es
problemas que observa. Aunque esta fantástico contar con personas así en
clase de falta de humildad es menos un equipo, aunque es importante
perturbadora y evidente que otros reparar en que algunos tipos de
tipos más negativos, hace mella, no hambre no son buenos para un equipo
obstante, en el rendimiento óptimo de y que, incluso, son malsanos. En
los equipos. algunas personas, el hambre puede
estar orientada en un sentido egoísta
Lo que ambos tipos tienen en común
que no busca el bien del equipo, sino el
es la inseguridad. La inseguridad
del individuo. Y en algunas otras, el
provoca que algunas personas
hambre puede llevarse hasta el
transmitan un exceso de confianza en
extremo de que el trabajo adquiera
sí mismas y que otras minimicen sus
demasiada preponderancia,
propios talentos. Y si bien estos tipos
consumiendo la identidad del
no son iguales en lo tocante a la
empleado y dominando su vida.
naturaleza de los problemas que crean
Cuando hablo de hambre, estoy
en un equipo, uno y otro menoscaban
pensando en la clase saludable, la que
el rendimiento.
consiste en un compromiso razonable
Hambre. Las personas con hambre
y sostenible de hacer bien un trabajo y
siempre están buscando algo más. Más
cosas que hacer, más que aprender,
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de redoblar los esfuerzos cuando se personas empáticas suelen saber lo
necesite. que está pasando en una situación
grupal y cómo tratar con los demás de
De acuerdo, pocos líderes ignorarán a
la manera más eficaz. Hacen buenas
sabiendas la falta de hambre en su
preguntas, escuchan lo que dicen los
gente, seguramente porque las
otros y no pierden el hilo en las
personas improductivas y sin pasión
conversaciones.
tienden a destacar y a provocar
problemas evidentes en un equipo. Algunos podrían referirse a esto como
Por desgracia, con demasiada inteligencia emocional, que no sería
frecuencia los líderes no avezados una mala comparación, pero la
contratan a estas personas, porque la empatía es probablemente algo
mayoría de los aspirantes saben cómo ligeramente más sencillo. Las
transmitir engañosamente un personas empáticas simplemente se
sentimiento de hambre durante las apoyan en su buen juicio e intuición
entrevistas normales. De resultas de para abordar las sutilezas de las
ello, estos líderes pierden una dinámicas grupales y para valorar el
cantidad desmesurada de tiempo en impacto que tienen sus palabras y sus
intentar motivar, castigar o despedir a acciones. Por tanto, estas personas no
los miembros sin hambre de su equipo dicen ni hacen cosas —ni dejan de
una vez que están a bordo. decir y hacer cosas— sin tener en
cuenta las reacciones de sus colegas.
Empatía. De las tres virtudes, esta es
la que necesita mayores aclaraciones, Tengan presente que ser empático no
porque no es lo que podría parecer; no implica necesariamente tener buenas
se trata de la capacidad intelectual. En intenciones. Las personas empáticas
el contexto de un equipo, la empatía pueden utilizar sus talentos para fines
únicamente hace referencia al sentido buenos o malos. De hecho, algunas de
común al tratar a las personas. Tiene las personas más peligrosas de la
mucho que ver con la capacidad de historia se han caracterizado por su
mantener relaciones interpersonales empatía.
apropiadas y de estar atento. Las
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La combinación de las tres todas esas virtudes ni, ya puestos, en
virtudes. Si piensan que estas tres ninguna de ellas. Nadie es perfecto.
virtudes parecen hasta cierto punto Incluso una persona humilde, con
obvias, sería el primero en darles la hambre y empatía tiene de vez en
razón. Considerándolas cuando un mal día o una mala semana
individualmente, me resisto a o incluso una mala época en su vida.
presentarlas de una manera que Estas tres características no están
sugiera que creo que son novedosas o permanentemente incrustadas en el
nuevas. Lo que hace poderosas y ADN de una persona; más bien se
únicas a la humildad, el hambre y la perfeccionan y mantienen a lo largo de
empatía no son los atributos las experiencias vitales y elecciones
individuales en sí, sino más bien la personales en el hogar y en el trabajo.
necesaria combinación de los tres. La
simple ausencia de una de estas
virtudes en el integrante de un equipo
hace que el trabajo grupal se vuelva
notablemente más difícil y a veces
imposible.
Publicidad
El modelo del jugador ideal de
equipo
Cuando los miembros de un equipo
El modelo de la página siguiente son convenientemente fuertes en cada
muestra las intersecciones entre la una de estas tres áreas —cuando
humildad, el hambre y la empatía. La poseen dosis notables de humildad,
parte de superposición central hambre y empatía—, hacen posible el
representa las cualidades combinadas trabajo en equipo. Eso significa que
del jugador ideal de equipo. Esto no serán más propensos a ser
implica que una persona situada en la vulnerables y a generar confianza, a
sección intermedia sea perfecta en participar en conflictos productivos
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aunque incómodos con los miembros por no hablar de dos o incluso una. Por
del equipo, a comprometerse con las suerte para los jefes, estas personas
decisiones del grupo aunque son muy fáciles de identificar y rara
inicialmente estén en desacuerdo, a vez superan las entrevistas y se cuelan
considerar a sus iguales responsables en los equipos. Por desgracia, la vida
cuando observen desfases que pueden puede resultarles muy dura.
resolverse y a anteponer los
1 de 3. Quienes carecen de dos de las
resultados del equipo a sus propias
tres de manera notable también lo van
necesidades.
a tener muy cuesta arriba; no
Solo las personas humildes, con imposible, aunque tampoco fácil.
hambre y empáticas pueden hacer Analicemos estas tres categorías, las
todo esto sin demasiado relativas a un miembro del equipo que
entrenamiento. Aquellos que no solo posee o humildad o hambre o solo
tienen las tres virtudes van a necesitar empatía.
mucho más tiempo, atención y
paciencia por parte de sus jefes.
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manera grave incluso de una única los liantes accidentales suelen dejar a
cualidad puede obstaculizar el su paso.
proceso de creación del equipo.
Aunque el liante accidental puede ser
sin duda un problema, de los tres tipos
que carecen solo de una de las
características del miembro ideal, este
es el menos peligroso para el equipo,
porque no tiene malas intenciones y
generalmente es capaz de aceptar las
observaciones disciplinarias con buen
humor.
que no son empáticos, son los “liantes hambre adecuada, son los “vagos
comprender cómo reciben los demás suelen hacer solo lo que se les pide y
sus palabras y sus actos los conducirá rara vez buscan asumir más trabajo o
útiles, esos mismos colegas pueden equipo. Dado que, por lo general, son
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adorables. Al fin y al cabo, son entre sus colegas más humildes que
adorables. han sido manipulados, desanimados y
heridos. La mayoría hemos trabajado
Los vagos adorables precisan de una
con muchos intrigantes avispados,
motivación y una vigilancia
toda vez que suelen ascender en el
considerables, lo que los convierte en
escalafón de las empresas cuyos
una rémora para el rendimiento del
líderes priman el rendimiento
equipo, aun en mayor medida que los
individual sobre el trabajo en equipo.
liantes accidentales. Pero estas
personas no son las más peligrosas de AVISO: Este es probablemente un
los tres tipos que carecen de una de las buen momento para hacer unas pocas
virtudes; ese honor les corresponde a advertencias importantes. En primer
los intrigantes avispados. lugar, recuerden que identificar de
forma precisa a las personas
Con hambre y empático, pero sin
caracterizándolas como excavadoras,
humildad: el intrigante avispado. Las
seductores, peones, liantes
personas con hambre y empáticas,
accidentales, vagos adorables o
pero que carecen de humildad, son los
intrigantes avispados no siempre es
“intrigantes avispados”. Son personas
fácil, y no debería hacerse a tontas y a
inteligentemente ambiciosas y
locas. Etiquetar erróneamente al
dispuestas a trabajar con denuedo,
miembro de un equipo, aunque sea en
pero solo en la medida en que hacerlo
privado o de broma, puede ser dañino.
les beneficie personalmente. Por
En segundo lugar, no atribuyan estas
desgracia, y dado que son tan
etiquetas a los colegas que sean
empáticos, a los intrigantes avispados
realmente jugadores ideales de equipo
se les da muy bien presentarse como
por la mera razón de que sean
humildes, lo que hace que a los líderes
relativamente más potentes en una de
les cueste identificarlos y hacer frente
las tres áreas. Por ejemplo, no se
a sus destructivas conductas. Cuando
refieran al jugador ideal de un equipo
el líder se da cuenta de lo que está
que flaquee más en el hambre que en
pasando, el intrigante puede haber
la humildad y la empatía como un vago
sembrado ya un rastro de destrucción
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adorable. Estas clasificaciones quedan bien del equipo. Por último, dicen y
reservadas exclusivamente para las hacen todo lo correcto para ayudar a
personas que carecen sus compañeros a sentirse apreciados,
sustancialmente de uno o más de los comprendidos y tenidos en cuenta,
tres rasgos. incluso cuando surgen situaciones
difíciles en las que se requiere que
Los jefes tendrán que ser “empáticos”
empleen mano dura aunque les duela.
a la hora de utilizar los términos con
La mayoría podemos recordar haber
sus empleados. Y recuerden esto: el
dirigido o trabajado con jugadores
verdadero propósito de identificar
ideales de equipo a lo largo de nuestra
estos tipos no consiste en encasillar a
actividad profesional, puesto que es
la gente, sino en entender mejor qué
gente muy interesante y que deja una
es lo que caracteriza a los jugadores
profunda huella.
ideales de equipo a fin de que
podamos reconocerlos o Ahora que conocemos cada una de las
promocionarlos en nuestros equipos. tres virtudes y cómo encajan entre sí,
podemos analizar la manera de aplicar
3 de 3. Humilde, con hambre y
el modelo.
empático: el jugador ideal de equipo.
Los jugadores ideales de equipo
poseen dosis adecuadas de humildad, Publicidad
hambre y empatía. Tienen un ego La aplicación
reducido en lo que respecta a la
Existen cuatro aplicaciones
necesidad de atención o atribución de
fundamentales del modelo del jugador
méritos por sus aportaciones, y se
ideal de equipo en el seno de una
encuentran cómodos compartiendo
organización:
sus premios o incluso despreciándolos
1. la contratación;
ocasionalmente. Los jugadores ideales
de equipo trabajan con energía, pasión 2. la evaluación de los empleados
y responsabilidad personal, actuales;
asumiendo todo lo que
presumiblemente pueden hacer por el
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3. la formación de los empleados instrumento no existe. Pero mediante
que carecen de una o más de las entrevistas concienzudas y una
virtudes, y comprobación selectiva de las
referencias, cualquier jefe puede tener
4. la incorporación del modelo a la
un elevado grado de confianza en que
cultura de la empresa.
las personas que contrate serán
Analicémoslas de una en una.
jugadores ideales de equipo.
Aplicación 1. Contratación. La
Aplicación 2. El análisis de los
manera más segura de garantizar que
empleados actuales. Otra aplicación
el trabajo en equipo se afiance en una
sumamente importante del modelo
organización sería la de contratar
del jugador ideal de equipo es la del
exclusivamente a jugadores ideales de
análisis o evaluación de los empleados
equipo. Por supuesto, tal cosa no es
actuales. Al final, dicha evaluación
posible ni práctica, sobre todo si
tiene tres posibles resultados:
tenemos en cuenta que la mayoría de
1. confirmar que el empleado es un
los líderes no pueden permitirse el
jugador ideal de equipo;
lujo de crear sus equipos de la nada.
Pero lo que con toda certeza sí pueden 2. ayudar al empleado a que mejore
hacer todos ellos es esforzarse al y se convierta en uno, y
máximo para tratar de captar,
3. decidir despedirlo.
seleccionar y contratar a personas
Por suerte, la humildad, el hambre y la
humildes, con hambre y empáticas
empatía no son rasgos inherentes,
cuando surge la oportunidad de
sino que las personas que desean
incorporar a alguien nuevo.
asumirlos pueden adoptarlos. Los
Aunque estaría bien disponer de un
líderes pueden evaluar a sus
instrumento de diagnóstico
colaboradores a la luz de las tres
absolutamente fiable para identificar
virtudes para ayudarlos a identificar
y seleccionar con exactitud a las
en qué tienen que mejorar por su
personas humildes, con hambre y
propio bien y para el del equipo. Este
empáticas, por el momento tal
es el resultado deseado.
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Sin embargo, se darán situaciones en falta de valor. Esto ni es inteligente ni
las que un jefe tenga problemas con un virtuoso. Así pues, mi sugerencia a
empleado, y el análisis puede servir este respecto solo es aplicable a las
para identificar la causa de esa situaciones en las que un líder no esté
dificultad: la falta de humildad, de nada seguro acerca de la capacidad del
hambre o de empatía. Si el empleado empleado para mejorar y cambiar.
no está dispuesto o es incapaz de
Aplicación 3. El perfeccionamiento
hacer frente a esa limitación, el
de los empleados que muestran
despido tal vez sea el mejor resultado
carencias en una o más de las
para el empleado y el equipo.
virtudes. Una vez que el líder (o el
¿Y qué sucede cuando un jefe no es empleado) se ha hecho una idea clara
capaz de decidir si un empleado tiene de las relativas fortalezas y
la voluntad o la capacidad para debilidades de sus empleados (o
mejorar? Lo que yo prefiero, y propias) con respecto a las tres
recomiendo, es pecar de precavido y virtudes, el proceso de mejora puede
seguir trabajando con ese empleado. comenzar.
¿Por qué? Porque a mi modo de ver es
Mejorar la humildad. La humildad es
una tragedia perder a un empleado
la más delicada de las tres virtudes.
por motivos equivocados. No solo se
Esto se debe a que el origen de la falta
genera una situación
de humildad siempre está relacionado
innecesariamente dolorosa para esa
en cierta manera con la inseguridad.
persona, sino que también se priva al
Bueno, todos somos, en una u otra
equipo de un colaborador
medida, inseguros. Es importante que
potencialmente valioso.
alguien que intente mejorar su
Es importante no malinterpretar mi capacidad de humildad entienda esto,
consejo como una autorización para pues de lo contrario es probable que
tolerar a la gente que no encaja. Las de entrada se sienta demasiado
más de las veces, los líderes saben que avergonzado o abrumado. Si un jefe o
un empleado no encaja y que estaría un orientador puede demostrarle los
mejor en otra parte, y no actúan por problemas que tiene con la humildad,
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esto puede hacer que para el clínicas de la palabra. A lo que me
empleado sea mucho más fácil refiero es a que los empleados pueden
conseguirlo. realizar progresos simplemente
comportándose como si fueran
En ocasiones la causa de los
humildes. Al obligarse de manera
problemas con la humildad, o con las
intencionada a felicitar a los demás, a
demás virtudes, tiene su origen en el
admitir sus propios errores y defectos,
tipo de personalidad del empleado.
y a tener interés por los colegas, los
Mediante los test de Myers-Briggs o
empleados pueden empezar a
DIDC, por ejemplo, a veces es posible
experimentar la liberación de la
predecir qué personas podrían tener
humildad. Esto sucede porque de
más probabilidades de presentar
pronto se dan cuenta de que prestar
problemas con la humildad. Señalarle
atención a los demás no va en
esto a un empleado puede ser otro
detrimento de su propia felicidad, sino
gran motivo de alivio, ya que le
que más bien la aumenta. Después de
permite darse cuenta de que no es una
todo, la humildad es la más atractiva y
mala persona y que mucha otra gente
esencial de todas las virtudes.
comparte el mismo tipo de problema.
Asimismo, le proporciona una Pero la mejor manera de todas es
justificación bastante objetiva con la hacer que los compañeros de equipo
que poder explicarse ante los colegas. ayuden al empleado,
Como es natural, esto no es una proporcionándole apoyo y haciéndole
excusa, sino una explicación que crea observaciones de inmediato cuando
el contexto para avanzar. las virtudes deseadas se pongan de
manifiesto o cuando brillen por su
Terapia de exposición. Además de
ausencia. Si esto parece cursi o
identificar y admitir la causa de su
infantil, es cualquier cosa menos eso.
problema, las personas que carecen de
Ayuda mucho que un compañero de
humildad necesitan someterse a un
equipo diga en tono amable: “Escucha,
entrenamiento conductista en alguna
me parece que vuelves a fanfarronear,
forma de terapia de exposición. No nos
y nos pediste que te ayudáramos
desalentemos por las resonancias
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llamándote la atención si volvíamos a que llegue a tener auténtica hambre es
ver esa actitud”. Cuando todo un difícil. Recuerden, no se trata
equipo se pone de acuerdo para simplemente de que incremente su
ayudar a un compañero de mentalidad ritmo; existen métodos y
abierta, incluso en un aspecto tan herramientas de sobra relacionados
aparentemente delicado como la con la fijación de objetivos y la gestión
humildad, los progresos que se del rendimiento para hacerlo. Se trata
pueden lograr son asombrosos. en realidad de transformar al
empleado, de manera que en última
El líder como modelo. Otro aspecto
instancia sea capaz de personificar la
importante para la mejoría de un
idea de ir más allá y no necesitar ya
empleado es saber que su jefe valora
acicates ni recordatorios añadidos.
la humildad y que hace todo lo posible
para demostrarlo. Aunque el jefe Y ¿por qué esto es tan difícil? Supongo
tenga problemas, su disposición a que porque una persona que carece de
admitirlo y seguir esforzándose en hambre a veces prefiere ser así, al
ello será de gran ayuda para alentar al menos en el contexto concreto de un
empleado a hacer otro tanto. Y esto equipo determinado. En otras
sucede por igual con las tres virtudes, palabras, para algunas personas tener
además de con cualquier otra menos hambre que los demás
conducta que se persiga relacionada presenta sus ventajas. Más tiempo
con el trabajo. libre; menos responsabilidad; más
atención a otras actividades
Mejorar el hambre. El hambre es, de
preferidas. Esto no quiere decir que
las tres, la virtud menos delicada y con
alguien que prefiere estas cosas sea
menos matices. Esta es la buena
una mala persona; pero con bastante
noticia; la mala, que de acuerdo con mi
frecuencia será un mal miembro de un
experiencia es la más difícil de
equipo. Sí, sé que esto parece
cambiar.
políticamente incorrecto, pero es la
Por desgracia, aun cuando un
verdad. Muchas personas divertidas,
empleado reconozca que tiene un
talentosas y simpáticas no son buenos
problema en este aspecto, conseguir
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jugadores de equipo en el trabajo, empleo no es la clase de motivación
porque su hambre está dirigida a otras que convierte a un empleado
actividades al margen de sus empleos. aletargado en uno despierto.
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que pueda digerir rápidamente la en esta materia no es intencionada.
molestia y traducirla en deseos de Los empleados que carecen de
cambiar. Y esto tiene que suceder una empatía no desean crear problemas
y otra vez, puede que todos los días personales a sus compañeros;
durante un tiempo, hasta que la sencillamente no captan los matices
conducta se modifique. Sí, esto exigirá de las situaciones interpersonales y no
un aliento, un apoyo y una paciencia parecen percatarse del efecto que sus
aplicados desde la discreción durante palabras y sus actos tienen en los
las primeras etapas; de lo contrario, el demás. Si esa persona y sus
miembro del equipo bienintencionado compañeros de equipo lo saben y se lo
puede sentir la tentación de rendirse. recuerdan a sí mismos
Pero en la mayoría de los casos de constantemente, el proceso para
desarrollo personal, la respuesta es la ayudarla a mejorar su empatía se
reprimenda cariñosa. Y aunque la simplificará notablemente y será más
mayor parte de los líderes eficaz.
comprenden esto en la teoría, muy
Si los compañeros de equipo cometen
frecuentemente tratan de abordar el
el error de creer que esa persona trata
problema omitiendo la reprimenda o
en realidad de crear dificultades por
el cariño, y a veces ambos.
algún motivo oculto, probablemente
Mejorar la empatía. Ayudar a alguien empezarán a estar molestas con ella y,
a mejorar su empatía no es un asunto lo que es aún peor, a tener miedo de
tan sensible como la humildad ni, prestarle la ayuda que necesita.
dependiendo de la persona, tan difícil
Recuerden, las intenciones del
como el hambre, porque cualquiera
empleado no son malas. Así que, en
que muestre carencias a este respecto
medio de una reunión, hagan una
es muy probable que quiera mejorar.
pausa y digan: “Eh, Bob, esta es la
Sin embargo, plantea sus dificultades.
parte de la reunión en la que deberías
La clave para ayudar a alguien a darle las gracias a ella por lo que hizo”.
mejorar su empatía es dejar claro, a O incluso: “Bob, voy a decirte esto
todos los afectados, que una carencia porque sé que quieres saberlo, no
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porque esté enfadado contigo. Estoy y deliberada, lo cual significa que no
un poco desanimado por mi situación sirve para todo el mundo.
familiar, y me ayudaría que te dieras
Dicho esto, debo admitir que me
cuenta”. O ¿qué tal esta?: “La próxima
resulta difícil imaginar una empresa
vez que tengas un problema con mi
que no quiera experimentar los
equipo, quizá no quieras enviar un
beneficios del trabajo en equipo. No
correo electrónico, y si lo haces,
obstante, si los jefes de una
consúltalo antes con alguien que
organización no están dispuestos a
pueda ayudarte a incluir un
invertir el tiempo y el esfuerzo
encabezamiento y una despedida
considerables que conlleva convertir
amables. Anoche mis colaboradores se
el trabajo en equipo en algo más que
molestaron de veras, aunque les
una simple frase desechable o el lema
expliqué que no lo hiciste con mala
de un cartel para la sala de descanso,
intención”.
entonces de verdad tiene algo de
Si esto se les antoja elemental o virtuoso ser franco al respecto.
incluso infantil, no importa. Dejará de
Y si digo esto es porque no querría que
serlo una vez que establezcan la
un líder hiciera lo que voy a
verdadera naturaleza de la ayuda que
recomendar aquí si realmente no está
necesita su empleado. Y si este está
comprometido con la cultura del
sinceramente interesado en mejorar,
trabajo en equipo, la clase de trabajo
les dará las gracias por ello. De hecho,
en equipo que atrae a los jugadores
esto acabará convirtiéndose en
ideales de equipo. Así pues, para
motivo de bromas y de unión para él y
aquellas organizaciones que sean
el equipo. Al fin y al cabo, las
sinceras sobre la humildad, el hambre
intenciones del empleado son buenas.
y la empatía, he aquí unas cuantas
Aplicación 4. Incorporar el modelo ideas sencillas para incorporar esas
a la cultura de una virtudes a sus culturas.
organización. Creo que el trabajo en
Ser explícito y audaz. Los líderes que
equipo no es una virtud, sino más bien
creen que el trabajo en equipo es
una elección, una decisión estratégica
importante y esperan humildad,
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hambre y empatía de sus empleados encajen con la organización y espantar
deberían ser directos y decirlo así. Y a las que no.
deben decírselo a todo el mundo:
Atrapar y exaltar. Los líderes que
empleados, proveedores, socios,
quieren crear una cultura de
clientes, futuros clientes, futuros
humildad, hambre y empatía en sus
empleados… A todos.
empresas deberían estar
Como es natural, deberían hacerlo de permanentemente al acecho de
una manera adecuada. No es de cualquier demostración de esas
mercadotecnia de lo que estoy virtudes. Y cuando la detecten,
hablando, sino más bien de crear deberían exhibirla como ejemplo para
expectativas. El objetivo es informar a que todos la vean.
cualquiera con quien vaya a tener
En la vida vemos con harta frecuencia
relaciones la organización, equipo o
a personas que hacen lo que queremos
departamento que debe esperar que
que hagan y no decimos nada, dando
las personas con las que trate profesen
por sentado que la conducta se ha
la humildad, tengan hambre y
convertido en algo natural para ellos,
empatía.
una norma fácil de cumplir.
Los líderes no deberían andarse con Justificamos entonces nuestra falta de
remilgos a este respecto. Los carteles elogio afirmando que llamar la
y las camisetas no suelen ser la atención sobre una conducta que el
respuesta; pero hagan lo que hagan, empleado considera algo fundamental
no deberían ocultar su compromiso le avergonzaría. Lo que no
con las tres virtudes ni facilitar que la comprendemos al actuar así es que el
humildad, el hambre y la empatía se objetivo del elogio no es solo el de
desvanezcan. Al final, serán sus reforzar la conducta en ese empleado,
clientes, proveedores, socios y sino también el de fortalecerla en
empleados los que acabarán todos los demás.
convirtiéndose en sus mejores
Los jefes de equipo que destacan no
instrumentos publicitarios para
temerán llamar la atención sobre un
encontrar a la clase de personas que
sencillo acto de trabajo en equipo
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cuando lo vean. Agradecerán una queremos crear una cultura de
muestra de humildad, de hambre o de humildad, hambre y empatía, la mejor
empatía no porque quieran que se les manera de hacerlo es la de señalar a la
considere unos jefes sofisticados o gente que las exhibe y mostrarla
brillantes, sino porque desean que públicamente como ejemplo.
todo el mundo sepa exactamente qué
clase de conductas esperan y
Publicidad
agradecen.
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