Incidentes Críticos
Incidentes Críticos
Incidentes Críticos
Está es una técnica que se complementa con el análisis ocupacional (AO) el cual
interpreta el desempeño de las ocupaciones (Tareas, conocimientos, responsabilidades,
funciones matriciales) y el análisis funcional identifica las competencias laborales a través
de la eficiencia y eficacia; dichos indicadores permiten conocer a los colaboradores desde
diferentes perspectivas, en el cual se evalúa, se obtienen resultados y por último se
proponen las correcciones para desarrollo integral.
El índice crítico no mide por las características normales, sino exactamente por
aquellas características muy negativas o positivas, es decir, los extremos; la técnica permite
observar y registrar los hechos excepcionalmente positivos y los excepcionalmente
negativos con respecto al desempeño de sus subordinados.
Ventajas Desventajas
* Técnica económica que suministra * La técnica se apoya en los informes de
información relevante personas y requiere veracidad y
* Acentúa los rasgos o aspectos que son objetividad, siendo difícil por el sesgo
vulnerables al colaborador y la empresa individual en la misma forma de
* Identificar eventos menos usuales y que experimentar una situación.
no serían tenidos en cuenta por otras * Posibles fallos o distorsiones en la
técnicas orientadas más a las actividades memoria de la persona
ordinarias o rutinas * La técnica toma en cuenta sólo eventos no
* Medidas preventivas ordinarios, y puede pasar por alto
* Incluye todo el periodo que evalúa situaciones de continuado riesgo.
(permitiendo evitar los errores de * Los encuestados pueden no estar
novedades). Debido a que los incidentes acostumbrados o dispuestos a contar o
de comportamiento son específicos, escribir una historia al describir un
pueden facilitar la retroalimentación y el incidente crítico.
desarrollo del empleado.