Empresa de Acueducto

10 de septiembre de 2020, Bogotá; Colombia

Señores:
EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE BOGOTA
A quien corresponda
Bogotá; Colombia

Ref.: Derecho de petición interés particular

Yo, JHON ARTURO PEÑUELA, mayor y vecino de Bogotá, identificado como aparece al pie
de mi firma, actuando en nombre y representación propia , identificada con C.C. 80.068.932,
expedida en la ciudad de Bogotá, comedidamente me permito acudir en ejercicio del Derecho de
Petición consagrado en el Artículo 23 de la Constitución Política y al tenor de lo normado en la ley
1755 del año 2015. Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petición y se
sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
De acuerdo con los siguientes:

HECHOS

PRIMERO.- si pidió información para poder imprimir el recibo de pago de la empresa del acueducto
de mi inmueble ubicado en la trasversal 73h n 70 – 56 sur de la cuidad de Bogotá, lo cual aparece
registrando una deuda de 356.000 mil pesos sin tener fundamentos de lo anterior ya que el
respectivo recibo se canceló el día veintinueve [29] de mayo del 2020 por el total
facturado. SEGUNDO.- Están llegando correos de aviso de cobro judicial y se generó la
suspensión del servicio el día quince [15] de julio de 2020 TERCERO.- que mediante radicado E-
2020-10037177 del 20 de julio de 2020. Se me informa que tengo una deuda total de 307.440, y
que aceda a firmar un acuerdo de pago a favor del acueducto sin aclarar en este si el pago
realizado el día 29 de mayo de 2020. Fuera aplicado o no CUARTO.- que desde la fecha
veintinueve [29] de mayo del 2020 no volvieron a expedir la factura correspondiente al acueducto y
alcantarillado, negándome la posibilidad de verificar los cobros adelantados por
ustedes QUINTO- al no poder trasladarme a las oficinas por el tema de la pandemia que se vive en
el país y por las medidas adoptadas por el gobierno nacional las cuales restringen mi tránsito para ir
presencialmente a que se expedían dichos recibos no cuento con un soporte donde se registren
otras deudas SEXTO- en el ejercicio de mis derecho como consumidor y propietaria del predio en
mención se me ha ocultado la información como es la de obtener los recibos públicos del predio,
Este ocultamiento de información al ser yo el interesado se ve reflejado al pago de más intereses, y
la no reanudación del servicio vital del agua, razón por la cual me toco dejar el predio sin ocupar
desde el mes de abril del 2020 al no contar con los servicios esenciales.

PETICIÓN

PRIMERO.- Que sea reconectado el servicio de agua del bien inmueble ubicado Dirección
trasversal 73 h n 70 – 56 sur, Cuenta Contrato: 11999346, por pago de la
obligación SEGUNDO.- que se reanude la expedición de las facturas. TERCERO.-que establezca la
responsabilidad a quien corresponda por no verificar el pago realizado afectando la prestación de
servicio básico y esencial del servicio público suministrado por ustedes.
Fundo esta petición en lo dispuesto por el artículo 23 de la C.N. y el artículo 9 del C.C.A., ley 1755
de 2015 y demás normas concordantes y aplicables al caso.
FUNDAMENTOS DE DERECHO
· Constitución Política de Colombia, articulo 23 ARTÍCULO 23. Toda persona tiene derecho a
presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a
obtener pronta resolución. El legislador podrá reglamentar su ejercicio ante organizaciones privadas
para garantizar los derechos fundamentales.
· Ley 1755 del año 2015 Artículo 14. Términos para resolver las distintas modalidades de
peticiones. Salvo norma legal especial y so pena de sanción disciplinaria, todas las peticiones
deberán resolverse dentro de los quince (15) días siguientes a su recepción. Estará sometida a
término especial la resolución de las siguientes peticiones:
1. Las peticiones de documentos y de información deberán resolverse dentro de los diez (10) días
siguientes a su recepción. Si en ese lapso no se ha dado respuesta al peticionario, se entenderá,
para todos los efectos legales, que la respectiva solicitud ha sido aceptada y, por consiguiente, la
administración ya no podrá negar la entrega de dichos documentos al peticionario, y como
consecuencia las copias se entregarán dentro de los tres (3) días siguientes.
2. Las peticiones mediante las cuales se eleva una consulta a las autoridades en relación con las
materias a su cargo deberán resolverse dentro de los treinta (30) días siguientes a su recepción.
Parágrafo. Cuando excepcionalmente no fuere posible resolver la petición en los plazos aquí
señalados, la autoridad debe informar esta circunstancia al interesado, antes del vencimiento del
término señalado en la ley expresando los motivos de la demora y señalando a la vez el plazo
razonable en que se resolverá o dará respuesta, que no podrá exceder del doble del inicialmente
previsto.
· Ley 142 de 1998 Artículo 4o. Servicios Públicos Esenciales. Para los efectos de la
correcta aplicación del inciso primero del artículo 56 de la Constitución Política de Colombia, todos
los servicios públicos, de que trata la presente Ley, se considerarán servicios públicos esenciales.
Artículo 9o. Derecho de los usuarios. Los usuarios de los servicios públicos tienen derecho,
además de los consagrados en el Estatuto Nacional del Usuario y demás normas que consagren
derechos a su favor, siempre que no contradigan esta ley, a: 9.3. Obtener los bienes y servicios
ofrecidos en calidad o cantidad superior a las proporcionadas de manera masiva, siempre que ello
no perjudique a terceros y que el usuario asuma los costos correspondientes. 9.4. Solicitar y
obtener información completa, precisa y oportuna, sobre todas las actividades y operaciones
directas o indirectas que se realicen para la prestación de los servicios públicos, siempre y cuando
no se trate de información calificada como secreta o reservada por la ley y se cumplan los requisitos
y condiciones que señale la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.

IV. ANEXOS.
1. Copia de pago de recibo publico domiciliario
2. Copia de documento de identificación
3. Copia del pago realizado para su verificación

NOTIFICACIONES.- Recibo notificaciones en la trasversal 73 h n 70 – 56 sur Barrio Sierra Morena
localidad 19 Ciudad Bolívar.
Correo electrónico [email protected]
Tel: 3118874407
Atentamente,

Jhon Arturo Peñuela Martínez
C.c. No 80.068.932 de Bogotá.

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