Tecnicas de Orientacion Psicológica
Tecnicas de Orientacion Psicológica
Tecnicas de Orientacion Psicológica
Las formas de comunicación en la orientación psicológica son técnicas por medio de las cuales el
orientador utiliza competentemente ciertas habilidades adquiridas.
La comunicación verbal, la no verbal, así como los silencios son parte fundamental en la
orientación terapéutica.
Por medio del habla el cliente transmite información, a la cual el orientador da interpretación en
base a sus conocimientos, utilizando preguntas abiertas para obtener datos, pensamientos,
emociones, que estén referidas en presente, pasado y futuro, para lograr tener más dominio y
conocimiento sobre el tema.
Las preguntas abiertas permiten al cliente expresarse a su manera y a su ritmo lo que da por
consecuencia un orden adecuado de la información.
Toda pregunta abierta debe ser el ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Cuál?, ¿Cuándo?, ¿Por qué?, ¿Para qué?
Por ejemplo:
¿Cómo es tu convivencia en familia?
Por el contrario las preguntas cerradas, acortan mucho la posibilidad de respuestas y son
contestadas comúnmente con un dato concreto.
El uso del humor de manera adecuada y en acuerdo, facilita la comunicación, alivia la tensión y
crea vínculos de complicidad en ambas partes.
Se deben de utilizar formas verbales por parte del orientador que faciliten la comunicación y que
no interfieran en ella.
Facilitan la comunicación:
-Las Palabras fáciles.
-Repetir y aclarar.
-Resumir y retroalimentar.
-Responder al mensaje.
-Refuerzos verbales.
-Dar información adecuada.
-Dar información suficiente.
-Transmitir mensajes de comprensión y respeto.
Interfieren en la comunicación:
Utilizar un lenguaje muy técnico. (comunicación asimétrica)
Sobrestimar, dar por sabido.
Minimizar, quitar importancia.
Saturar con información.
Generalizaciones Negativas: todo, nunca, nada, siempre, ninguno.
Superlativas: genial, total, increíble, fabuloso, maravilloso.
Expresiones vulgares: palabras malsonantes, groseras, sexistas, racistas, ofensivas.
Impersonales: se agradece, se siente.
Es de gran utilidad por que obtiene mucha información, poniendo atención en cómo se dicen y lo
que en esos momentos se está expresando ya que muchas veces el cliente quiere quitar
importancia a ciertas emociones.
La comunicación no verbal, el orientador debe conocer los significados del lenguaje corporal que
se produce espontáneamente durante la entrevista. La mayor parte de la información que
interpreta el orientador es no verbal, es fundamentalmente de tipo emocional e imprescindible
para conseguir una buena relación o rapport.
Según Ballenato (2009), cuando la persona demuestra contradicciones entre su lenguaje verbal y
no verbal, puede estar mintiendo, y algunos de sus indicadores serían:
Las repuestas que se tienen ante un silencio no solo son verbales si no también corporales.
Escuchar es algo que se aprende, se debe prestar atención a lo que se dice y a lo que no se debe
de decir, teniendo una compresión correcta del mensaje del emisor hay por consecuencia una
retroalimentación.
Para llevar a cabo la escucha activa, es importante que el lugar donde se va a desarrollar la
entrevista esté en condiciones físicas adecuadas para escuchar adecuadamente, debe de ser un
lugar cómodo, con suficiente luz, ventilado y en donde un exista ningún tipo de distracción.
La escucha activa implica tres fases diferenciadas (Cormier, Nurius, y Osborn, 2009; Gordon y
Edwards,1995):
Bibliografía