Ddepsc25 Form Familias

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FORMACIÓN A FAMILIAS. SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIA DIMF
FORMACIÓN A FAMILIAS
SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIA DESARROLLO INFANTIL EN MEDIO
FAMILIAR EN EL MUNICIPIO DE BUGALAGRANDE, VALLE DEL CAUCA.
Informe de sistematización
Nathalia Ortiz Osorio
Asesoras: Elva Mónica García Bustamante, Diana Carolina Arias Rodríguez

Especialización en Psicología Social Comunitaria y Acción Psicosocial
Universidad Católica de Pereira
Pereira
Mayo 2018
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Formación a Familias
Sistematización de Experiencia Desarrollo Infantil en Medio Familiar en el Municipio de
Bugalagrande, Valle del Cauca.
Nathalia Ortiz Osorio1
Resumen
Este informe, es producto de la sistematización de experiencia del servicio Desarrollo Infantil en
Medio Familiar, desarrollado por el ICBF(Instituto Colombiano de Bienestar Familiar) y operado
por la Fundación ONG la Red en el municipio de Bugalagrande Valle, la sistematización estuvo
centrada en los procesos formativos que se realizan con las familias beneficiarias desde las
áreas: pedagógica, psicosocial y de salud y nutrición considerando como ejes de análisis la
percepción de las familias sobre el rol los profesionales, los cambios y aprendizajes percibidos
por las familias y la incidencia de la normativa en los procesos formativos. Encontrando que la
normativa desplegada por las diferentes instituciones que intervienen en la prestación del
servicio tienen una incidencia muy alta y de carácter negativo, puesto que el programa es de
carácter asistencialista y los cambios percibidos por las familias son funcionales pero no
estructurales, lo cual perpetua las condiciones de vulnerabilidad existentes en la población.
Palabras clave. Acompañamiento Psicosocial; primera infancia; procesos formativos;

Desarrollo Infantil en Medio Familiar.
Abstract
This report, it is the product of the systematization of experience from service Desarrollo Infantil
en Medio Familiar, developed by the ICBF(Instituto Colombiano de Bienestar Familiar) and
operated by the Foundation ONG la Red in the municipality of Bugalagrande Valle, the
systematization was centered in the formative processes that are realized with the beneficiary
families from the areas: pedagogical, psychosocial and health and nutrition, considering as axes
of analysis the perception of families about the role of professionals, the changes and learning
1
Psicóloga, candidata a grado de Especialista en Psicología Social Comunitaria y Acción Psicosocial, de la
Universidad Católica de Pereira. Contacto: [email protected]
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perceived by families and the impact of normative on formative processes. Finding that the
normative deployed by the different institutions that intervene in the provision of the service they
have a very high incidence and of a negative character, since the program is of assistance nature
and the changes perceived by the families are functional but not structural, which perpetuates the
conditions of vulnerability existing in the population.
Keywords. Psychosocial accompaniment; early childhood; formative processes; Desarrollo

Infantil en Medio Familiar.
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Introducción
La estrategia de Cero a Siempre, es una apuesta del gobierno colombiano, para
garantizar el desarrollo integral de los niños de primera infancia, comprendida desde la
concepción hasta los 5 años 11 meses de edad. Esta estrategia busca aunar esfuerzos de los
sectores públicos y privados para la garantía de derechos de los niños de primera infancia,
puesto que a raíz de estudios científicos, económicos y sociales se evidenció que garantizar el
desarrollo integral de los niños en los primeros años de vida incide positivamente en el
desarrollo social y económico de las naciones.
Para el desarrollo de esta estrategia se han creado diferentes programas de atención

dirigidos a esta población, entre ellos está el Servicio de Atención Desarrollo Infantil en Medio
Familiar (DIMF) cuyo objetivo es promover el desarrollo integral de los niños desde la
concepción hasta los dos años de edad; a través de procesos pedagógicos significativos,
fortalecimiento y acompañamiento a las familias y cuidadores y la articulación
interinstitucional.
En el municipio de Bugalagrande, Valle del Cauca, este programa viene ejecutándose

desde el año 2013 atendiendo más de 300 familias en condiciones de vulnerabilidad, el gobierno
nacional ha hecho un aporte económico para que este servicio se preste y contribuir al desarrollo
integral de los niños, pero los aprendizajes y cambios asumidos por las familias desde ese
servicio son poco estudiados; por lo tanto lo que motivó a esta sistematización fue conocer los
aprendizajes generados a través de los procesos formativos en las familias beneficiarias del
servicio DIMF y el rol del psicólogo social en esta ámbito. Para ello se tuvieron en cuenta como
ejes de análisis: la percepción que tienen las familias beneficiarias sobre el rol de los
profesionales; cambios percibidos por las familias beneficiarias mediante los procesos
formativos y la incidencia de la normativa desplegada por la institución en los procesos de
formación a familias. Como técnicas de recolección de información se utilizaron el taller y el
diagrama de flujo.
Al llegar al análisis de la información recogida se encontró que los aprendizajes dados en

la formación a estas familias esta mediados por tres dinámicas que son: las instituciones que
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intervienen, el rol del profesional encargado de la atención y los niveles de participación de la

población atendida.
En este sentido el informe de sistematización presenta inicialmente el contexto de la

experiencia en cuanto al servicio DIMF; la metodología utilizada y el proceso de análisis
desarrollado; los resultados obtenidos y los aprendizajes significativos obtenidos en el proceso de
sistematización.
El Servicio de la modalidad
Desarrollo Infantil en Medio Familiar, es un Servicio de Educación Inicial enmarcado
desde la estrategia de Cero a Siempre, que nace durante el primer periodo de gobierno del
presidente Juan Manuel Santos y encabezado por la primera dama de la nación María
Clemencia Rodríguez se crea esta estrategia con el fin de aunar esfuerzos de los sectores,
público y privado, de las organizaciones de la sociedad civil y de cooperación internacional en
favor de la primera infancia.
Actualmente se ha convertido en la política pública de Cero a Siempre, enmarcada por

la ley 1804 de 2016, la cual se desarrolla a través de acciones lideradas por el gobierno nacional
en corresponsabilidad con las familias y la sociedad, que buscan asegurar la protección integral
y la garantía del goce efectivo de los derechos de la mujer en estado de embarazo y de los niños
desde los cero (0) hasta los seis (6) años de edad.
Para operar la estrategia se crea la Comisión Intersectorial para la Atención Integral de

la Primera Infancia, cuyo objetivo es coordinar las acciones intersectoriales que lleven al logro
de los objetivos propuestos. Esta comisión está integrada por Presidencia de la Republica,
Ministerio de Cultura, Ministerio de Salud, Ministerio de Educación, Departamento Nacional de
Planeación, Departamento Administrativo para la Prosperidad Social y el del Instituto
Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF). El ICBF es la institución encargada de articular y
coordinar el Sistema Nacional de Bienestar Familiar (SNBF) y brinda línea técnica para
ejecución de la estrategia en todas sus modalidades.
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Considerando la necesidad de fortalecer las capacidades parentales de las familias y cuidadores y

de responder a las condiciones de dispersión geográfica y alta vulnerabilidad urbana en las que muchas
familias habitan en el país, el ICBF concibe la Modalidad Familiar como un servicio de educación inicial
no convencional, con mirada integral de la primera infancia en entornos más cercanos y propios a sus
condiciones, como son su familia y la comunidad. (ICBF, 2017, p.15).
Este servicio es operado por entidades sin ánimo de lucro, organizaciones comunitarias,
Organizaciones No Gubernamentales (ONG), cajas de compensación familiar, universidades,
organizaciones religiosas, entidades territoriales y organismos internacionales. Llamadas
Entidades Administradoras del Servicio (EAS), estas entidades son contratadas por el ICBF
quien da la línea técnica y se encarga de supervisar la operación.
El servicio en el municipio de Bugalagrande es supervisado por el Centro Zonal Tuluá,

quienes realizan un acompañamiento continuo en los procesos generados durante la operación
del servicio, supervisando y asesorando la atención brindada a las familias.
En el municipio de Bugalagrande se empieza a desarrollar el servicio DIMF desde el año

2013 y actualmente la EAS es la Fundación ONG la Red. Bugalagrande cuenta con una
población de 1.931 niños en Primera Infancia según informe del Hospital San Bernabé de 2016,
de los cuales DIMF atiende 310 beneficiarios distribuidos entre niños y mujeres gestantes de la
zona rural y el casco urbano del municipio.
La fundación ONG La Red, quien opera el servicio, es una entidad sin ánimo de lucro
que tiene como objeto promocionar, promover y desarrollar planes, programas y proyectos
orientados al ejercicio de los derechos humanos, políticos, económicos, sociales, culturales y
ambientales de la población en general.
La Red tiene una amplia experiencia en el trabajo comunitario y con familias llevando a cabo
diferentes proyectos y operando diversos programas del ICBF.
DIMF está dirigido prioritariamente a mujeres en periodo de gestación, niños menores de
dos años en la zona urbana, niños menores de cinco años en las zonas rurales, hasta que se les
garantice el acceso al Grado Transición. Para el ingreso de estas poblaciones al programa se
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cuenta con unos criterios de focalización tales como son: víctimas de hechos violentos; niños
remitidos por la Centros de Recuperación Nutricional o que egresan del Proceso Administrativo
de Restablecimiento de Derechos – PARD o hermanos de niños o adolescentes con proceso
PARD; familias de grupos étnicos; niños con discapacidad o con padres, madres o cuidadores
con discapacidad; niños que han sido parte del Servicio de Atención a niñas y niños hasta los
tres años, hijos de mujeres privadas de la libertad, mujeres gestantes y madres lactantes en
establecimientos de reclusión.
El servicio está dividido por Grupos de Atención (GA) conformados por 310 usuarios,
250 niños y niñas y 60 madres en periodo de gestación o niños en periodo de lactancia (hasta los
6 meses). Para este grupo de atención se cuenta con un equipo de talento humano con perfiles
cualificados para el cargo a desempeñar como lo son: un coordinador, que puede ser un
profesional en ciencias de la educación o ciencias humanas; dos profesionales psicosociales, que
pueden ser psicólogos, trabajadores sociales o psicopedagogos; un profesional en salud y
nutrición, que puede ser un nutricionista dietista pero se puede homologar a un auxiliar de
enfermería, puesto que es complicado conseguir profesionales en nutrición; seis agentes
educativos que pueden ser profesionales en pedagogía infantil, educación preescolar, educación
inicial, psicopedagogía, educación especial y seis auxiliares pedagógicos que pueden ser técnico
en pedagogía infantil, educación preescolar, atención a la primera infancia, técnico laboral en
educación o normalista.
El GA esta subdividido en seis Unidades De Servicio (UDS) que están conformadas por
50 usuarios, una Agente Educativo y un Auxiliar Pedagógico y la participación transversal de los
profesionales de Atención Psicosocial, el profesional en Salud y Nutrición y el Coordinador.
Las UDS están divididas en tres Unidades de Atención (UA) cada una de ellas reúne en
promedio entre 14 y 20 usuarios, con quienes se desarrollan las actividades en horarios
diferentes. La estructura del programa se resume en el cuadro número 1.
Grafico 1. Estructura Operativa de Desarrollo Infantil en Medio familiar.

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Fuente. Manual Operativo Modalidad Familiar para la Atención a la Primera Infancia, p.56)
Para la ejecución del servicio existen los lineamientos de atención a la primera infancia,
estos instrumentos son línea de base para la intervención con las familias y contempla el servicio
DIMF a partir de cinco componentes:
 Familia, comunidad y redes. Este componente se enfoca en la participación, formación

y seguimiento a las familias para fortalecer los vínculos afectivos y su rol de cuidado y crianza.
 Salud y nutrición. Se enfoca en realizar acciones de salud y nutrición con calidad,
además de la formación para crear hábitos de vida saludable.
 Componente pedagógico. Este componente se enfoca en las prácticas pedagógicas que
promuevan el desarrollo integral de los niños y las niñas.
 Talento humano. Para el desarrollo del programa se cuenta con un equipo de trabajo
multidisciplinario contando con 16 profesionales capacitadas para desarrollar las diferentes
actividades, este talento humano es constantemente capacitado, para ello se define un plan de
formación al Talento Humano para la vigencia.
 Ambientes educativos y protectores. Este componente busca promover el uso adecuado
del material didáctico y velar por el mantenimiento, orden y seguridad de los espacios físicos
donde se realiza la prestación del servicio.
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 Administrativo y de gestión, contempla actividades de planeación, organización,

ejecución, seguimiento, evaluación y control, dirigidas a alcanzar los objetivos trazados, tiene
que ver con la capacidad de gestión que tiene la EAS.
Cada uno de estos componentes del servicio enmarca unas actividades concretas para la
ejecución del servicio que están dirigidas a garantizar los derechos de los niños y las niñas
beneficiarios del programa.
Las principales actividades llevadas a cabo dentro de la modalidad en la atención directa

a la población son los encuentros educativos grupales y encuentros educativos al hogar donde se
llevan a cabo los procesos formativos con las familias, estos funcionan de la siguiente manera:
Encuentros Educativos Grupales. Estos encuentros se desarrollan con los niños y sus
padres o cuidadores una vez por semana, con una duración de cuatro horas a cargo de la Agente
Educativa. Se trabaja con los miembros de la familia a través de un proceso de formación que se
fundamenta en la cotidianidad de las familias, en el cual las experiencias diarias se conviertan en
pretextos para abordar diversos aspectos que inciden en el desarrollo integral de los niños. La
intención es que las familias al observar y participar de las experiencias propuestas, descubran
nuevas formas de enriquecer la vida cotidiana de sus niños a partir de sus intereses, ritmos de
desarrollo, características y necesidades. Durante estos encuentros los profesionales
psicosociales y el apoyo en salud y nutrición realizan formaciones a los padres y/o cuidadores
una vez por mes.
Durante el trascurrir del programa se ha observado que las familias de la zona rural se
muestran más comprometidas en cuanto a participación y asistencia en el programa, así como
también que las agentes educativas tienen dificultades con el trabajo con los niños y niñas, la
mayoría expresando que la edad de los niños dificulta el desarrollo de actividades, puesto que es
complicado trabajar con bebés y niños caminadores al mismo tiempo que por su ritmo de
desarrollo requieren actividades y una atención distinta.
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Encuentros en el Hogar. Se llevan a cabo una vez al mes en los espacios en los que
habitan niñas, niños y sus familias. Al hogar se desplazan los profesionales del equipo, el
encuentro es realizado por los profesionales de Atención Psicosocial, el profesional en Áreas de
la Salud o el Agente Educativo y el Auxiliar Pedagógico de acuerdo con la necesidad de apoyo y
el plan de acompañamiento definido para cada familia según sus necesidades y potencialidades.
Acción psicosocial
Los procesos psicosociales “tienen una función fundamental tanto en el mantenimiento
como en la transformación de las condiciones de vida y constituyen el eje del trabajo
comunitario” (Montero, 2004, p.123). Por lo tanto se convierte en una poderosa herramienta para
el trabajo con poblaciones que se encuentran en condiciones de vulnerabilidad. La acción
psicosocial más que un enfoque es una posición desde la cual se debe parar el profesional para
realizar su praxis en torno al respeto y la reivindicación de la dignidad humana y todo lo que ello
implica.
Para un profesional encaminar su praxis desde esta “posición” psicosocial implica tener
claro las nociones de Sujeto y Comunidad, pues esto marcara la ruta de su accionar. Para diseñar
e implementar acciones Psicosociales es fundamental tener una mirada de un sujeto cognoscente
en constante interacción con el contexto, un sujeto capaz de movilizar sus fortalezas y
potencialidades que le permiten construir y transformar el mundo que lo rodea.
Asimismo se debe tener en cuenta que:
Las comunidades son sistemas vivos, actuantes. La comunidad es creada y recreada,

experimentada y reexperimentada, transformada y retransformada por los hombres que en ella encuentran
sus condiciones cotidianas de existencia. En la medida en que se pueda descentralizar hacia la propia
comunidad, orgánicamente enlazada con la participación de los intelectuales de vanguardia, la solución de
los conflictos y problemas específicos y singulares, la activación de la subjetividad comunitaria y
personal contribuirá a hacerla extraordinariamente poderosa y capaz de transformar sus propias
condiciones de existencia. (Rodríguez, 2003, p.2).
Lo psicosocial es una perspectiva para comprender e intervenir la realidad sin reducirla a procesos
psíquicos o sociales (excluyentes entre sí), sino que se presenta una condición nueva que emerge en el
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intersticio y contiene ambos procesos sin que sean ellos en sí, ni separados ni conjuntos, sino que son la
novedad emergente. “Lo psicosocial no es la interacción de una cosa con otra, sino lo que queda entre una
cosa y la otra y que las disuelve y que no es ninguna de las dos” Christlieb, 2011(citado por Díaz &
Arboleda, 2015 P.63).
En un proceso de intervención psicosocial se debe integrar al sujeto y los espacios

sociales en que este se desarrolla, el contexto, la historia que influye en la forma de ver e
interactuar con el mundo. Es importante tener en cuenta que no se deben utilizar herramientas
estandarizadas como si se tratase de una receta, puesto que para que se desarrolle una acción
psicosocial se debe tener en cuenta el contexto, esto no quiere decir que el profesional no vaya
preparado con técnicas y conocimiento teórico, pero es la comunidad o el grupo quienes marcan
la ruta a seguir.
Un proceso de intervención psicosocial no pretende modificar el comportamiento de una

población ni de las personas en particular, valga decirlo. Los objetivos no los define a priori el
investigador sino que toman cuerpo a medida que el proceso se desenvuelve. El investigador
básicamente elabora una hipótesis que le permite visualizar aspectos de la comunidad relevantes
para su trabajo y de los cuales no tenía idea. (González, 2015 p.35).
Lo psicosocial es, entonces, horizonte de actuación. Para ello, requiere reconocer –para luego
conocer– los procesos constitutivos de lo psico referidos a los aspectos subjetivos de las personas;
y lo social, que establece relaciones nuevas y cualificadas entre personas y les da sentido de
pertenencia e identidad. Castaño, 2004(citado por Díaz & Arboleda,2015, p.64)
Metodología
La presente investigación se enmarca desde la Sistematización de Experiencias que según
Jara (S.F) se define de la siguiente manera:
Interpretación crítica de una o varias experiencias que, a partir de su ordenamiento y

reconstrucción, descubre o explicita la lógica del proceso vivido en ellas: los diversos factores
que intervinieron, cómo se relacionaron entre sí y por qué lo hicieron de ese modo. La
Sistematización de Experiencias produce conocimientos y aprendizajes significativos que
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posibilitan apropiarse de los sentidos de las experiencias, comprenderlas teóricamente y

orientarlas hacia el futuro con una perspectiva transformadora. (Jara, S.F, p.4).
La sistematización de esta experiencia estuvo centrada en los procesos formativos que se

realizan con las familias beneficiarias desde las áreas: Pedagógica, Psicosocial y área de Salud y
Nutrición recogiendo sentidos y significados de las familias y las profesionales considerando los
siguientes ejes:
1. ¿Cuál es la percepción que tienen las familias beneficiarias del servicio DIMF en el
municipio de Bugalagrande sobre el rol de los profesionales?
2. ¿Qué cambios y aprendizajes han percibido las familias beneficiarias del servicio DIMF
mediante los procesos formativos?
3. ¿Cómo incide la normativa desplegada por la institución en los procesos de formación a
familias del servicio DIMF?
Estos ejes fueron priorizados porque el objetivo principal que enmarca el programa es
fortalecer el desarrollo integral de los niños en primera infancia a través del fortalecimiento de
las familias, para el desarrollo de esto interactúan tres principales actores que son el estado, los
profesionales que intervienen y las familias usuarias del servicio.
Para responder a los dos primeros ejes se seleccionó un grupo de nueve madres beneficiarias
con las cuales se utilizó como técnica El Taller, el cual permite una construcción colectiva de
forma dinámica para Ghiso(1997) es un “ dispositivo para hacer ver, hacer hablar, hacer
recuperar, para hacer recrear, para hacer análisis - o sea hacer visible e invisible elementos,
relaciones y saberes - , para hacer deconstrucciones y construcciones”(p.1).
Para este taller se utilizaron como categorías de análisis la motivación, representación del
agente educativo, relación con las agentes educativas, relación con el grupo de familias,
aprendizajes y cambios generados.
La herramienta principal dentro del taller fue la cartografía móvil, la cual permite recoger
información sobre la experiencia subjetiva de las personas llevando a la reflexión de los temas
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planteados. En este punto se les pidió a las participantes que dibujaran a los profesionales con
que interactúan en el servicio, el grupo de familias, sus hijos, su familia, un aprendizaje y un
cambio generado a raíz de su participación en DIMF y que establecieran por medio de una
cuerda su cercanía con dicha persona, posterior a ello se realizó la socialización en la cual se
realizaron preguntas por cada categoría de análisis.
Imagen1. Cartografía Móvil realizada por una madre usuaria.
Para dar respuesta a la última pregunta sobre la incidencia de la normativa desplegada por
la institución en los procesos de formación, se trabajó con el grupo de profesionales utilizando
como técnica el Diagrama de Flujo Lineal, herramienta que permite observar los procesos
llevados a cabo e identificar problemáticas, en este punto se tuvieron como ejes de análisis los
procesos facilitadores y obstaculizadores en las labores realizadas desde cada cargo.
Se les solicitó a las profesionales que de acuerdo a su cargo escribieran sus funciones y los pasos
para la realización de cada uno de ellos, posteriormente se socializó por grupos las funciones y
cuáles eran los procesos facilitadores y obstaculizadores del proceso.
Para el análisis de la información inicialmente se llevó a cabo un proceso de transcripción

y codificación de la información recogida. Primero se agrupó la información de acuerdo a los
ejes y categorías de análisis anteriormente mencionadas y posteriormente se establecieron
relaciones entre sí, en este punto emergieron unos ejes más relevantes que configuran los
resultados de los procesos formativos en las familias beneficiarias.
En el marco de esta sistematización se encontró que los resultados de los procesos formativos
se determinan por tres tipos de dinámicas: las dinámicas institucionales, el rol del profesional y
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la participación de la población atendida, en el cual las dinámicas institucionales juegan un papel

protagónico.
Resultados obtenidos
De acuerdo a los ejes de sistematización utilizados para observar cómo se llevan a cabo
los procesos formativos con las familias, se pudo observar que la normativa juega un papel
principal que transversaliza todos los procesos llevados a cabo dentro del servicio, el cual tiene
deficiencias a nivel estructural, a continuación se presentaran las tenciones y relaciones que se
tejen entre los diferentes actores que intervienen en el Servicio.
ICBF - Operador. El ICBF representa al Estado y juega el papel de aportar

económicamente, dar línea técnica y supervisar los procesos llevados a cabo dentro del servicio
que es ejecutado por un operador en este caso la Fundación ONG La Red. La relación entre estas
dos entidades está determinada por un proceso contractual que presenta unas obligaciones de
parte y parte y en muchas ocasiones genera tensiones.
El Estado con este servicio le apunta a velar por los derechos de los niños de Primera Infancia y
a garantizar que tengan un desarrollo integral, esto con el fin de apuntarle al cumplimiento de los
Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Este y otros servicios que se presentan a la Primera
Infancia están enmarcados en el Código de la Infancia y la Adolescencia (Ley 1098 de 2006) y
la Ley 1804 de 2016 de Primera Infancia que amarra para su cumplimiento una serie de
realizaciones que se deben materializar en la vida del niño tales como:
1. Cuente con padre, madre, familiares o cuidadoras principales que le acojan y pongan en
práctica pautas de crianza que favorezcan su desarrollo integral.
2. Viva y disfrute del nivel más alto posible de salud.
3. Goce y mantenga un estado nutricional adecuado.
4. Crezca en entornos que favorecen su desarrollo.
5. Construya su identidad en un marco de diversidad.
6. Exprese sentimientos, ideas y opiniones en sus entornos cotidianos y estos sean tenidos
en cuenta.
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7. Crezca en entornos que promocionen y garanticen sus derechos y actúen ante la

exposición a situaciones de riesgo o vulneración.
Según la ley y los lineamientos de atención integral que se desprenden de ella estas
realizaciones deben ser garantizadas en una articulación intersectorial donde todos los actores
deben comprometerse y velar por el cumplimiento de ellos. Esta garantía en ocasiones se pone en
riesgo debido a que las instituciones y las familias no se comprometen o no cuentan con las
condiciones para dar cumplimiento a estas realizaciones, es allí donde los operadores de los
servicios de Primera Infancia entran a jugar un papel crucial, pues son mediadores y garantes de
que esto se dé.
Por ello en ICBF ejerce una presión fuerte hacia el operador para que garantice el
cumplimiento de los lineamientos técnicos que son muy amplios y en ocasiones difíciles de
garantizar, el incumplimiento de ellos acarrea sanciones que pueden ir desde la exigencia del
cumplimiento hasta cerrarle las puertas a la institución para operar programas del ICBF.
Las dinámicas institucionales dentro de las que se crea y se ejecutan las intervenciones sociales influye
directamente en los resultados de la mismas. Así según su origen, la intervención social puede ser oficial
o independiente, conforme a su ubicación como parte de políticas públicas o en formas participativas
provenientes de la acción organizada de grupos o comunidades dentro de una población. Y en el caso de
las primeras, puede ocurrir que algunas de ellas busquen incorporar la participación popular, acotada de
acuerdo con la planificación hecha en alguna institución estatal; si bien puede haber dudas sobre la
calidad participativa y transformadora de dicha participación(Montero, 2012,p.60).
Como menciona Montero la calidad de las intervenciones pueden verse afectadas de acuerdo a
su origen, puesto una intervención independiente en su esencia se basa en la transformación de la
comunidad misma, por el contrario las intervenciones oficiales se basan en alcanzar cifras y
cumplir con las políticas públicas, si bien esto no es del todo negativo si puede originar que se
pierda el foco de la trasformación social por motivos, contractuales.
Tanto en este Servicio como desde otros programas del Estado, en el afán de cumplir con las
cifras y lineamientos se realizan acciones en las comunidades que causan más daño que
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beneficio, las intervenciones realizadas desde este tipo de programas tienen como foco el
cumplimiento de indicadores y no la trasformación de la comunidad.
Estos programas se tornan asistencialistas y crean necesidades que no eran sentidas por la
población generando un clientelismo y alrededor de ello todo un discurso en el caso de DIMF de
que los padres deben ser orientados para desarrollar su labor convirtiendo lo que dice el Estado
en el ideal, dejando de lado, muchas costumbres culturales y quitándole la autonomía a las
personas.
Las intervenciones institucionales, que parten de proyectos estandarizados, que buscan universalizar
nociones de desarrollo, orden y bienestar incurren en nuevas formas de exclusión y dominación. Bajo
el lema de “ayuda” y acompañamiento orientado hacia la autonomía, el empoderamiento y la
restitución de derechos, se conduce a nuevas formas de colonización desvaneciéndose las
posibilidades de “potenciar la diversidad”, y en este sentido, de construir democracia. (Bello, M. N &
Millán, 200, p. 10).
Cuando las familias ingresan al Servicio a través de las múltiples acciones que buscan la
garantía de derechos empiezan a ser vigilados, cuestionados y pierden su intimidad. Este
programa es una herramienta de control, por medio de ello se buscan modelar comportamientos
definiendo lo que está” bien” y lo que está “mal”, para cumplir finalmente con lo que el Estado
necesita y mantener statu quo, que perpetua las condiciones de vulnerabilidad de las poblaciones
e impide la potenciación de las mismas.
Operador - Profesionales. Esta presión para el cumplimiento de los lineamientos que se

mencionó anteriormente, es trasladada del operador a los profesionales que ejecutan el servicio
en campo. Los profesionales quienes son los encargados de la atención directa a las familias
tienen la mayor presión, puesto que son los que deben materializar todo lo que dice el
lineamiento.
El servicio DIMF se encuentra muy orientado hacia la Garantía de Derechos, por lo cual está
amarrado al cumplimiento de numerosos lineamientos, lo que se traslada a la existencia de
múltiples formatos y en general papelería que se debe tener disponible para la verificación de
cumplimiento. Constantemente se realizan visitas por parte de ICBF a las UDS entonces el
operador exige a los profesionales que deben tener disponible todo lo que pide el supervisor.
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Desde la coordinación del programa se está exigiendo todo el tiempo al resto de profesionales,
lo que ICBF solicita o lo que requiere el operador, tanto el apoyo de Salud y Nutrición, el
profesional Psicosocial, las Docentes y las Auxiliares Pedagógicas manifiestan lo que para ellas
obstaculiza el servicio:
1. Existen temas preestablecidos desde el lineamiento, por lo cual no se puede abordar lo
que realmente se prioriza de acuerdo a la caracterización y diagnostico realizada con las familias.
2. El tipo de contratación (prestación de servicios) y los tiempos de contratación limitados
hacen que se sientan inseguras y con angustia en su puesto de trabajo.
3. El acceso a los sitios de atención y a las viviendas de las madres usuarias es complicado
por temas de distancia, vías de acceso o clima y esto hace que no les alcance el tiempo para
cumplir con sus labores.
4. Manifiestan que el lineamiento es importante porque da una línea base para la atención a
las familias, pero genera mucha carga laboral.
5. La logística para un encuentro es muy grande. Ya que el servicio no cuenta con sitios
propios si no que son prestados por la comunidad, por lo que las profesionales deben montar y
desmontar el sitio para cada encuentro educativo y deben cargar con ambientación del espacio,
materiales para el trabajo con las madres, juguetería, carpetas de los beneficiarios, refrigerios,
botiquín, entre otros.
Se observa que no se trabaja alrededor de la familia sino de cumplir con lo que pide
ICBF, las profesionales manifiestan que se manejan gran cantidad formatos y que en ocasiones
esto se convierte en un obstáculo, cuando se le pregunta una de las profesionales sobre si la
papelería que se maneja en el programa facilita u obstaculiza la labor con las familias expresa:
Profesional 2:
“No tanto lo que facilita, sino que le da a nuestro operador la facilidad de decir que se está
cumpliendo de pronto económicamente con todo el programa que se está llevando, porque para
nosotras es un obstáculo, sacar tiempo de nuestras actividades (refiriéndose a los encuentros
educativos grupales y en el hogar) para llenar los formatos que vamos llevando, sí es un
obstáculo.”
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Los profesionales deben estar al pendiente de que los niños beneficiarios tengan sus
derechos a un 100% garantizados, tanto así que cuando un padre de familia no es corresponsable
o tiene dificultades para garantizar los derechos de su hijo las profesionales les “resuelven”
situaciones como: certificados de salud, afiliación a EPS entre otros, lo cual genera que no haya
agenciamiento en la mayoría de familias beneficiarias.
Por parte de las instituciones se responsabiliza de una u otra manera al profesional por las
omisiones de las familias, lo que lleva a que estas no se sensibilicen sobre su responsabilidad en
el cuidado y crianza de sus hijos.
El daño causado no es solo al nivel de la población atendida, sino también en los

profesionales en los cuales se observa un desgaste, por la cantidad de funciones exigidas, las
condiciones contractuales, los tiempos y las problemáticas que presentan las familias; todo esto
origina que no tengan en tiempo suficiente para sus familias, ironía que manifiestan del
programa pues las profesionales trabajan para que los padres dediquen más tiempo a los niños
mientras ellas descuidan sus hijos.
Otro aspecto desde el rol del profesional es que se encuentran con otro tipo de limitantes
en su acción puesto que los temas que trabajan muchas veces no son la prioridad para las
familias, ¿cómo puede una madre fortalecer sus procesos de crianza cuando vive en contexto de
violencia intrafamiliar? O ¿Cómo puede fortalecer los vínculos afectivos cuando no tiene
satisfechas las necesidades básicas de su familia?, en este tipo de casos las familias necesitan
acompañamiento e intervención más acertados y aterrizados de acuerdo a las necesidades que
presentan, pero muchas veces los profesionales no cuentan con la capacidad o el tiempo para
llevarlo a cabo.
Todo esto genera una desesperanza en el profesional que finalmente terminan limitándose
a llenar formatos y a presentar evidencias de que si realizan el trabajo dejando de lado su función
transformadora.
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Dentro de los referentes técnicos de la Educación Inicial y todos los lineamientos

operativos establecidos, se menciona la importancia del trabajo de los profesionales como
potenciadores. Se habla de que se deben potenciar a las familias y a la comunidad, pues etas
deben ser protagonistas de su transformación, lo que va muy de la mano con los ideales de la
Psicología Comunitaria y la Acción Psicosocial, pero en la práctica las dinámicas institucionales,
los tiempos y las exigencias a los profesionales no permiten que se de este agenciamiento. Con lo
anterior no se quiere decir que no se generen cambios, porque si se dan, las familias aprenden y
apropian algunas de las cosas que se trasmiten:
“yo he aprendido como dice Daniela, a ser más tolerante, paciente con ella, yo le hablo…”(Madre
usuaria)
“he aprendido a tenerle más tolerancia, más paciencia, a saber que ella está en un proceso de
formación y que de eso depende que vaya a ser ella y los comportamiento que vaya a tener en un
futuro y entonces hay que hacer el esfuerzo.” (Madre usuraria).
“Desde que yo estoy en este programa le canta más él y le cuenta más cuentos el que yo, yo le
cuento todo lo que aprendo acá y él lo aplica, es como si él estuviera acá, a todos no ha servido
mucho (madre usuaria).
Pero estos aprendizajes son más de tipo funcional y no cambian la realidad que tienen las
familias, pues aunque cambian algunas relaciones los objetivos del programa no se cumplen en
su totalidad. Esencialmente con promover el desarrollo integral de niñas, niños y mujeres
gestantes, teniendo en cuenta las características socioculturales, políticas y económicas de los
contextos, pues la ejecución del programa demuestra una gran descontextualización de la
realidad de las familias.
El cumplimiento de estos lineamientos es una presión muy grande que tienen que llevar
los profesionales en campo, porque de no cumplir está en riesgo su sueldo o su puesto de trabajo,
cuestión que manifestaban junto con una queja constante sobre las condiciones laborales que no
permiten que puedan ejercer su trabajo con los grupos de la mejor manera, pues deberían tener
tiempo para analizar la realidad de cada familia y realizar acompañamientos acertados, pero en la
realidad los acompañamientos son superficiales.
20
Las profesionales manifiestan que son múltiples las funciones que deben desempeñar y se
les va atrasando el trabajo porque no les alcanza el tiempo.
Porque son muchas cosas y por lo menos nosotras en el momento no lo podemos hacer, porque
nos toca desplazarnos hasta nuestras casas, hay que dejar los espacios limpios, hay que dejar los
espacios organizados, más que todo hay que organizar todo lo que vamos a llevar. Entonces
mientras hacemos todo eso ya llega la ruta y luego llegamos a la casa, pues ya hay que hacer las
cosas del hogar, entonces ya deja uno todas las cosas para lo último, no hay tiempo y al otro día
pues sigue lo mismo. (Profesional)
El ICBF carga al operador quien a su vez debe delegar estas responsabilidades a los
profesionales, las cuales no permiten que se haga un trabajo estructural con las familias, existe
una contradicción entre cómo se implementa el programa y lo que propone la Psicología
Comunitaria, porque desde un escritorio no se puede definir qué es lo que necesita una
comunidad. Debido a que la planeación de programas en los que no se tienen en cuenta las
necesidades reales de la población se generan una serie de acciones sin sentido que no dan
mayores resultados.
La falta de planeación estructural y la inversión de cuantiosas sumas de dinero del Estado para
suministrar bienes y servicios, sin que concomitantemente se trabaje en la superación de las
causas que han generado la problemática social, hace que estas políticas, adelantadas en nombre
de la solidaridad social, se conviertan en políticas asistencialistas más que asistenciales, que, no
pocas veces, hunden a las personas sin recursos económicos en su pobreza imposibilitándoles
salir de ella, por la situación de dependencia que generan. (Guarín Ramírez, É. A; Rojas Claros,
2017, p. 77).
El hecho de que se entreguen ayudas alimentarias, el que existan temas preestablecidos

desde el manual operativo para el trabajo formativo con las familias, el escaso tiempo para la
ejecución de las actividades, la exigencia en cuanto a la Garantía de Derechos y las condiciones
contractuales obstaculizan los procesos de transformación.
“Bueno pues algo que obstaculiza o que limita mucho los temas que nos da el ICBF que nos
limita a que tiene que ser eso, entonces de pronto no es tanto que obstaculiza o limita, porque
cuando vamos a realizar la evaluación nos encontramos con otras necesidades y otras prioridades
que tienen las familias entonces podríamos tratar otros temas que son más importantes para ellas”.
(Profesional).
21
En realidad este Servicio se ejecuta para cumplir con las políticas públicas y no porque
exista un interés real desde el Estado en la potenciación de las comunidades, pues se ha
justificado desde el discurso instituido del bienestar de la niñez, la modelación de
comportamientos que a lo que apuntan es al control social amañado a los objetivos perseguidos
por el Estado, pues es de acuerdo a lo que dice el programa que se define si los padres “cumplen
o no” y cuando no lo hacen se debe realizar “acompañamiento” para que lo haga, de lo
contrario se remiten a instancias con poder jurídico que enmarcados desde la ley pueden obligar
a los padres al cumplimiento de sus deberes. Es aquí donde cabe la pregunta y vale la pena
delimitar hasta donde la acción de los profesionales es de acompañamiento y cuando empieza a
ser invasiva de la privacidad y autonomía de las familias generando efectos nocivos.
Profesional - Familias Beneficiarias. Es indudable el papel que juegan los profesionales

en la intervención social, pues son los llamados a orientar y acompañar al grupo en los procesos
trasformadores, cabe resaltar que como lo dice Montero (2004) el señalar las cualidades que debe
tener un profesional es entrar en el campo valorativo, pero no se puede desconocer que para
intervenir en una comunidad se requiere que los profesionales sean sumamente éticos y estén
bien capacitados.
En el servicio DIMF el rol de los profesionales hacia las familias beneficiarias se orienta
al acompañamiento, en los procesos de cuidado y crianza y de Garantía de Derechos de los
niños.
Desde los lineamientos se propone que el acompañamiento a familias se desarrolle en el marco
de la interdisciplinariedad, dentro de ello se observa que las familias reconocen el papel
diferencial de cada uno de los profesionales que tienen el servicio. Dentro de las discusiones
generadas a través del taller se les pregunta sobre los agentes educativos, saben diferenciar los
cargos, algunas de la funciones y trabajo llevado a cabo con cada una de ellas.
Con la Agente Educativa o Docente, la relación de las familias es muy cercana incluso se
tejen vínculos afectivos, esta persona acompaña a la familia y está pendiente de que todo marche
de la mejor manera, dando recomendaciones sobre las diferentes situaciones que se puedan
presentar a diario y/o remitir a las profesionales de salud y nutrición o psicosocial en casos de
22
vulneración de derechos o cuando las familias no atienden las recomendaciones dadas,

manifiesta una de las madres su opinión sobre este profesional.
Madre usuaria 1:
“A mí me gusta la sinceridad y el interés que ella nos muestra, yo le digo a mi esposo, uno a
veces se encuentra con personas que se limitan hacer su trabajo cierto, pero Débora (docente) es
una persona diferente, porque uno siente que ella de verdad se interesa por lo que uno está
pasando, si uno tiene un problema ella lo llama a uno ¿Cómo le fue? ¿Cómo está?”
Para las familias usuarias es de vital importancia el vínculo principalmente con la

docente, quien es vista como un apoyo y con quien tienen una relación directa, continua y
personal. Lo que genera que se cree un ambiente de confianza, en el cual las madres se sienten
cómodas para comentar sobre sus situaciones cotidianas.
Por otro lado se observaba que la Auxiliar Pedagógica es vista por las familias desde un
rol de acompañante, quien las apoya con el cuidado de los niños, no logran identificar el rol
pedagógico que lleva a cabo esta persona, es vista como una cuidadora.
En cuanto al apoyo en Salud y Nutrición las familias reconocen la importancia de los

temas tratados desde esta área para la cotidianidad de sus familias y el desarrollo de sus hijos, los
temas impartidos desde esta área son muy puntuales, tales como la importancia de la vacunación
o cómo manejar las enfermedades en casa, por lo cual se convierten en herramientas claves para
las madres quienes dan mucho valor a estas formaciones.
“la nutrición hace parte del desarrollo de los niños, entonces ha sido una ayuda muy buena la de
Julieth pues porque nos da buenos consejos de como alimentar, desde el embarazo está dándonos
esa orientación de como alimentarnos, luego que la dieta, que a uno las mamás le querían dar
cantidades de cosas y eso le iba a hacer daño a los bebés, entonces todo eso”. (Madre usuaria).
Las familias aprenden sobre como alimentar a sus niños, sobre cómo prevenir
enfermedades, la función de las vacunas entre otras, pero en la gran mayoría de las familias no se
generan cambios significativos que partan de estos aprendizajes, puesto que las madres
continúan alimentando sus hijos de forma inadecuada, con algunas hay inconvenientes para que
23
vacunen sus hijos o no cambian las condiciones en el hogar para que sean ambientes seguros
para los niños, los cambios generados son muy pequeños a pesar de la insistencia de los
profesionales en estos temas.
Por último la relación que se teje con el Profesional Psicosocial gira en torno a las
orientaciones, para ellas los espacios que tienen con esta persona es de gran importancia, pues
pueden dialogar, contar lo que les pasa en su cotidianidad mostrando una necesidad de ser
escuchadas y orientadas en el proceso de ser madres. Aquí el Psicólogo es visto como un
regulador de la conducta, puesto que sienten muchos miedos en el proceso de crianza de sus
hijos y ven a este profesional como un orientador de que están haciendo “bien” o “mal” las cosas
con sus hijos, es un potenciador, mediador y catalizador, a las formaciones de este profesional
las madres le dan más reconocimiento:
“a mí también me gusta mucho porque es que uno como ser humano no se conoce ni uno mismo,
ni tampoco conoce los hijos, porque uno no sabe cómo manejar las situaciones con ellos,
entonces es muy bueno esa guía que usted nos da aquí, porque nos hace pensar… ha sido muy
bueno, ha mostrado mucho profesionalismo a la hora de orientarnos en todo lo que tiene que ver
con los niños y con nosotras mismas.” (Madre usuaria).
“… ser mamá es complicado, o por lo menos en lo personal me parece que es complicado
porque los niños, son tremendos, son niños y uno comete muchos errores con ellos, y solo que un
profesional se los haga ver es que uno cae en cuenta, verdad es que yo la estoy embarrando en
esto o se felicita porque también hay cosas que uno dice huy si hice bien con esto”. (Madre
usuaria).
“…también hace que como que todas nos podamos expresar, porque a veces noto que algunas
mamitas se les dificulta de pronto expresarse, entonces todo esto ayuda...” (Madre usuaria)
El acompañamiento a estas familias debería trabajarse con las necesidades reales que
presentan, así como también acompañarlas a ser dueñas de sus propios procesos y
trasformaciones para fortalecerse y así poder generar las mejores condiciones de vida para sus
hijos. Desde la Psicología Social aplicada para Blanco, A & Valera, S (2007) debe:
Ayudar a que la gente se sienta bien consigo misma, con sus vidas y con su entorno social, en
dotarles de herramientas para afrontar situaciones que creen imposibles, en potenciar sus
competencias y habilidades para que sean capaces de retomar el control sobre su propia vida, en
24
convencerles de que pueden llegar a ser protagonistas de su propio proceso de cambio, en

hacerles conscientes de que a veces es necesario cambiar algunos elementos del medio en el que
se encuentran para poner freno a sus desventuras, y en demostrarles que juntos pueden más que
solos.(p.1)
Desde las actividades llevadas a cabo se logran escasamente algunos de los objetivos,
pues si bien existen algunos casos en que las madres se empoderan y empiezan a realizar grandes
transformaciones en sus vidas, la mayoría de ellas realiza cambios que son funcionales en cuanto
al cuidado y crianza de sus hijos o la forma de relacionarse en familia la intervención realizada
desde DIMF se queda en la superficie y no va al núcleo del problema.
Los profesionales que intervienen tienen las mejores intenciones de contribuir a las
familias, pero no logran realizar el ideal o lo que quieren hacer con ellas, pues la norma los
coarta y no les permite ir más allá, tienen acciones muy asistencialistas, pues el acompañamiento
es tanto que no generan la corresponsabilidad por parte de las familias que tienen dificultad para
garantizar el desarrollo integral de sus hijos. Se teje una relación de control y vigilancia a las
familias del cumplimiento de los deberes como padres, lo que da cabida a la pregunta ¿Qué pasa
cuando las familias salen del programa? Será que apropian lo aprendido y lo aplican, o por el
contrario les causará dificultad enfrentarse a ciertas situaciones sin acompañamiento.
La relación del profesional con la comunidad ha de ser veraz, equitativa y respetuosa con los
otros y su actuación social ha de contribuir a aumentar –no a disminuir- el poder, la justicia
social o la autonomía de la comunidad y de las personas que la forman. (Sanchez A,2007, p.299 )
En la práctica se observa que los funcionarios muestran valores como persona siendo
respetuosos, comprometidos y honestos en el desempeño de su labor, pero carecen de sentido
crítico que permite reflexionar y en medio de las condiciones presentadas contribuir a la justicia
social.
Por otro lado, los cambios y aprendizajes percibidos por las familias a través de los
procesos formativos se puede decir que están mediados además de las dinámicas institucionales
por los niveles de participación y compromiso de estas familias. Desde la Psicología
25
Comunitaria cobra gran importancia que las comunidades a intervenir sean sujetos activos en su
propia transformación, de esto dependen los resultados de la intervención.
Al realizar esta investigación se encontró que en su mayoría las familias beneficiarias ingresan al
programa por el interés de recibir el complemento alimentario que brinda el Servicio, pero en su
acercamiento a los Encuentros Educativos han cambiado en su mayoría la percepción y asisten
por otras razones como ellas manifiestan ante la pregunta del motivo de su ingreso al programa:
Madre usuaria 2.
“Porque a mí me decían que era bueno, por el complemento, luego cuando entré me di cuenta que
yo no tenía que estar ahí por eso, sino que me pareció bien el programa, porque ahí aprendía a
cantar y hacer cosas, como hablarle al bebé cuando estaba embarazada y todo, pues me enseñaron
mucho”.
Se encontró que algunas madres que han cambiado de opinión en lo referente al

programa tienen una participación activa e implementan en el hogar las recomendaciones que se
le dan, además de ello reconocen cambios significativos en sus prácticas de crianza y dinámicas
familiares, por otro lado se observan algunas madres que tienen un nivel bajo de participación y
compromiso no muestran cambios en sus familias.
Además de la participación y compromiso de las madres otro aspecto que dificulta que se
generen transformaciones en sus hogares son las redes de apoyo familiar, pues muchas de ellas
manifiestan tener el conocimiento y querer hacer ciertos cambios pero su familia se los impide.
Las formaciones son importantes para las familias, pues les dan pautas que les ayudan en la
autorregulación del comportamiento, la mayoría de ellas manifiesta cambios a nivel del trato que
le dan a sus hijos pues actualmente implementan acciones de buen trato para su cuidado y
crianza, además el componente grupal es el plus que da el programa, pues es un espacio en el
que pueden compartir y salir de la cotidianidad, gracias a estos espacios de confianza donde las
madres escuchan las historias y experiencias de las otras, se da un tema de solidaridad de
género, donde se acompañan y se dan consejos en las dificultades que presentan con sus esposos
e hijos en su hogar.
Lo aprendido en estos encuentros por algunas familias no solo se aplica en lo personal,

sino que se lleva a la familia, y se apropian tanto de ellos que orientan a otras mujeres que pasan
26
por la misma situación pero no son parte del programa, asunto que es muy importante desde el
Enfoque Psicosocial, porque algunas participantes se convierten en formadoras, transmitiendo la
información que otros pueden aprender, lo cual muestra que el programa aunque asistencialista,
con la intervención acertada de los profesionales y el compromiso de las familias puede dejar
capacidad instalada que puede generar redes comunitarias.
A pesar de que los aprendizajes son conscientes porque se forma sobre cuestiones
prácticas que atraviesan en su cotidianidad, con las madres que no lo logran no existe un proceso
terapéutico, simplemente los profesionales se limitan a la orientación, pues el tiempo y las
condiciones de trabajo no les permiten llevar a cabo acciones que generen cambios más
estructurales, indudablemente algunas familias aplican lo aprendido, pero son cambios muy
funcionales, cambian algunas relaciones familiares pero no la realidad de las familias, las
acciones que se llevan a cabo desde este servicio alimentan el asistencialismo.
Aprendizajes significativos
Desde mi experiencia profesional como apoyo psicosocial en el servicio Desarrollo

Infantil en Medio Familiar, he podido corroborar que la acción psicosocial es un elemento muy
poderoso en el trabajo con las familias pero que en ocasiones es limitada por la normativa
institucional.
Los contextos institucionales pueden obstaculizar el accionar psicosocial, realizar un

abordaje psicosocial con los grupos o comunidades se convierte en un reto, puesto que sus
lineamientos no concuerdan con las realidades encontradas en campo. Es en este punto donde se
pone en juego el rol del profesional psicosocial, quien debe ser muy creativo e innovador para
lograr abordar las necesidades priorizadas en las familias desde los temas impuestos por la
normatividad.
Para que exista una trasformación real de las condiciones de los niños de primera infancia
y sus familias, tal y como lo propone la ley 1804 de 2016 debe existir un trabajo mancomunado
27
en el cual todos los actores se comprometan, en el caso del servicio DIMF requiere que se
realicen modificaciones tales como:
1. Condiciones contractuales y lineamientos técnicos, que fueron vistos como los

principales obstaculizadores de procesos desde la institucionalidad. La carga laboral debe
disminuir y es necesario mejorar las condiciones de los profesionales, de igual manera es
importante que los lineamientos sean flexibles, para generar inversiones que realmente
configuren nuevas subjetividades en los grupos. Desde el ICBF y el operador se debe acompañar
procesos en pro del mejoramiento continuo y no a forma de presión.
2. El asistencialismo, es importante que se le devuelva la responsabilidad a los padres de
familia como garantes de los derechos de sus niños y que el papel de los profesionales sea
acompañar.
3. Rol de los profesionales. En primer lugar es necesario que se realice capacitación y
formación continua a los profesionales que intervienen, así como también desde el docente, es
importante ahondar en la parte reflexiva de los temas que se trabajan con las familias; desde la
auxiliar pedagógica, dar a conocer a los padres cuál es su rol pedagógico dentro de las
actividades llevadas a cabo con los niños; desde el apoyo en salud y nutrición, orientar a los
padres sin quitarles su corresponsabilidad en los procesos llevados a cabo con los niños; desde el
rol del psicólogo social, debe posicionarse desde su profesión y encaminar sus acciones que
permitan crear nuevas subjetivaciones generando de esta manera trasformaciones reales y
contextualizadas con las familias.
4. Potenciar sobre las fortalezas que se han visto del programa tales como: redes de apoyo
entre madres, que las beneficiarias orienten a otras mujeres que no se encuentran en el programa
y el fortalecimiento del buen trato con los niños.
5. Fortalecimiento de redes familiares, como se observaba las familias en ocasiones no
permitían generar cambios en los procesos de cuidado y crianza, por lo cual se hace importante,
que se trabajen con las redes familiares desde una atención a cada familia.
6. Fortalecimiento de la participación de las familias, punto que se hace crucial para que se
apropien del programa y puedan ser sujetos activos en el desarrollo del mismo.
28
Teniendo en cuenta que es complicado tener las mejores condiciones para llevar a cabo
este tipo de programas con calidad como profesionales tenemos grandes retos, es importante que
reconozcamos en primer lugar el contexto de acción, tanto con limitaciones como fortalezas que
tienen las familias y trabajar a partir de allí en transformaciones pequeñas que trasciendan de los
objetivos que tiene el programa a la generación de bienestar y potenciación en las familias.
29
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31
Anexos
1. Guía taller
TALLER DE INDAGACIÓN SOBRE PROCESOS FORMATIVOS EN EL
SERVICIO DIMF BUGALAGRANDE
Objetivos: - Conocer la percepción que tienen las familias sobre los agentes
educativos que presentan el servicio.
- Identificar los cambios asumidos por las familias en relación con las
formaciones recibidas.
Técnica: Taller. Técnica que permite una construcción colectiva
Instrumento. Cartografía móvil. La cual permite recoger información sobre la experiencia

subjetiva de las personas de una forma dinámica llevando a la reflexión de los
temas planteados.
Participantes : 9 madres usuarias del servicio DIMF en el municipio de Bugalagrande.

Categorías de Motivación, representación del agente educativo, relación las agentes educativas,
análisis: relación con el grupo de familias, aprendizajes y cambios generados
Estructura del Este taller consta de cuatro fases, una de presentación, una de construcción, una
taller: de socialización y por último el cierre, el taller se realiza en una sola sección de
dos horas y veinte minutos aproximadamente.
Materiales: Cartulina, lápiz, marcador, colores, lana, perforador.
Desarrollo. Actividad Ejecución Tiempo

Presentación del El facilitador da la bienvenida y explica el objetivo
taller y objetivos del taller, las actividades a realizar y la duración 5 min
del mismo total del taller.
Construcción de En este punto el facilitador da la instrucción a 40 min

la cartografía cada participante de que en un octavo de cartulina
móvil realice un dibujo de sí mismo y en tarjetas más
pequeñas que dibujen a:
1. sus hijos
2. su familia
3. el grupo de familias que hacen parte del
programa.
4. a las agentes educativas
5. un aprendizaje que le haya dejado el programa.
6. un cambio generado en su familia a raíz de las
formaciones.
Posterior a ello, se lea de la instrucción de que

unan los dibujos pequeños, al dibujo que realizaron
de sí mismos por medio de unas cintas, el tamaño
de la cinta va a representar que tan cercanos son a
estas personas o en qué medida aprendieron y
32
aplicaron lo aprendido en el programa.
En este punto los nueve participantes del taller se 90 min

Socialización distribuyen en tres grupos, a cada grupo se le pide
que socialice dos de los dibujos pequeños (primer
grupo dibujo 1y2, segundo grupo dibujo 3y4 y
tercer grupo dibujo 5y6).
Durante la socialización de cada dibujo se
realizaran las siguientes preguntas:
1. Hijos:
¿Cómo es su relación con ellos?
¿Las formaciones recibidas en el programa han
generado cambios en la relación? ¿Cuáles?
2. Familia:
¿Dialogan con ellos sobre lo aprendido en el
programa?
¿Cómo reciben las enseñanzas?
¿Qué cambios han implementado como familia?
3. Grupo de familias:
¿Cómo es la relación grupal?
¿Creen importante la participación de las demás
familias en el encuentro educativo grupal? ¿Por
qué?
4. Agentes educativas:
Para ustedes ¿qué es el agente educativo?
¿Cuáles creen que deben ser las cualidades de las
agentes educativas?
¿Qué les parece las agentes educativas que las
visitan?
¿Cómo es la relación?
5. Aprendizajes :
¿Qué teman recuerdan de los trabajados?

¿ cuál fue el tema que más les ha gustado
¿Para qué les sirvió?
¿Qué temas no les gustó? O no lo consideraron útil
6. Cambios
¿Qué de lo aprendido aplican en sus familias?
¿Ha funcionado?
¿Ha sido difícil la aplicación?
cierre En este punto se pregunta a los participantes si 5

tienen algún comentario y se les agradece por la Min
participación en el taller.
33
2. Transcripción de taller aplicado con madres de familia DIMF Bugalagrande
¿Cómo es la relación con sus hijos?
(Madre , Daniela) a veces es complicado y a veces todo marcha súper bien, porque los niños son
muy impredecibles se puede decir, a veces están de buen ánimo y le hacen caso a uno, pero a veces no
quieren hacer caso a uno, no quieren nada, no quieren comer, no quieren nada.
(Madre Adriana) no pues yo con mi niña hasta ahora voy muy bien, a ella le encanta comer ,
pues claro que yo le digo a ella “no haga esto” y ella lo sigue haciendo, yo le sigo diciendo hasta que ella
ya se va para otro lado y así, pues hasta ahora voy bien (sonríe).
(Madre Johana) con el mío todo el día mantengo peleando (sonrió) porque, yo le digo “Charles
vamos a comer, vamos a comer” y el: (niega con la cabeza), le voy a dar la comida y no recibe, tetero
tampoco, y pues si, a veces lo regaño mucho, pero entonces me dicen que no es bueno que lo regañe
tanto, que si él no quiere pues que no lo obligue, entonces le doy más que todo seno, seno y seno
¿De las formaciones recibidas en el programa han aplicado algo que haya cambiado la
relación con sus hijos?
(Madre, Daniela) Si (mostrando mucha seguridad), yo casi toda mi vida he sido una persona
muy intolerante y con Mariangel he aprendido a tenerle más tolerancia, más paciencia, a saber que ella
está en un proceso de formación y que de eso depende que vaya a ser ella y los comportamiento que vaya
a tener en un futuro y entonces hay que hacer el esfuerzo.
(Madre Adriana) yo la verdad si soy muy jodida y tengo un genio que la verdad de pronto con
la niña, pero yo he aprendido como dice Daniela, a ser más tolerante, paciente con ella, yo le hablo
cuándo por lo menos ella algo toca, que hay un peligro, yo le hablo, la retiro de ahí y le digo y así, porque
yo le tengo paciencia, porque ella vuelve al mismo lugar pero yo le sigo hablando.
¿Hablan con sus familias sobre lo que hacen en el programa?

(Madre, Daniela) si, yo le hablo más que todo a, pues las personas con que convivo son mi
mamá, mi esposo, Mariangel y yo. Y hablamos mucho de eso porque mi mamá es muy dada a
consentirme a Mariangel digamos cuando yo la reprendo o así, y ya debido a lo que usted me ha dicho
(refiriéndose a la psicóloga) ella ya no lo hace, yo le digo que eso está mal, que Mariangel entonces va a
comenzar a preferirla a ella porque ella la consiente entonces si hemos hablado sobre eso y lo mismo con
Weymar también le hemos dicho, ¿se acuerda la otra vez que usted fue? (Refiriéndose a la psicóloga) y
34
pues nos sirvió como mucho, porque yo pude decirle lo que yo sentía y como quería que hiciéramos las
cosas y eso sí, ha servido, a mí me parece que ha servido, en muchos aspectos, no solamente con los niños
sino también con los esposos con las mamás de uno.
(Madre Adriana) si claro yo le digo mucho a mi mamá también, ella también tiene es concepto,
yo le digo algo a la niña y mi mamá de una la mima, y dice que este, la coge de una, yo le estado
diciendo pero ella por ahora dice que le da pesar.
Cómo reaccionan ellos a esas cosas que ustedes les dicen?

(Madre Johana), pues mi suegra reacciona un poquito como enojada, porque a ella no le gusta
que de pronto yo regañe al niño o que yo le dé algo que él no quiera, porque cuando el de pronto… o yo
le quiero dar algo que él no quiere, ella me dice “ no es que no le dé porque usted ya le dio” o que no a
ella no le gusta que yo lo regañe, que… si muchas cosas que a ella no le gusta como que uno , ella quiere
solamente hacer ella las cosas con el niño pero cuando uno va hacer algo con el niño a ella no le gusta y
así es el suegro también.(otras madres asienten con la cabeza)
(Madre Ximena) yo si les cuento, como será que mi esposo es muy paciente con Melisa y todo,
pero desde que yo estoy en este programa le canta más él y le cuenta más cuentos el que yo, yo le cuento
todo lo que aprendo acá y él lo aplica, es como si él estuviera acá, a todos no ha servido mucho,
(Madre Ángela Viviana) el mío no les dice nada, yo soy la que alego, la que peleo, la que les
pego.
(Madre leidy) yo también le comparto mucho a él, lo que yo le comentaba la vez pasada, yo
siempre, siempre que llego de la clase el me pregunta ¿cómo le fue? Y cuando son las clases con la
psicóloga a él le fascina, porque yo le cuento todo, porque para nosotros es muy importante la educación
de Jacobo, y por ejemplo la parte de las pataletas, uno siente vergüenza cuando uno sale a la calle y el
niño hace una pataleta y a uno le da pena no saber manejarlo y acá hemos aprendido muchísimo, y verdad
aunque todavía las hace pero ya sabemos manejarla entonces eso ha sido muy práctico para nosotros.
¿Cómo se sienten en el programa con sus compañeras?

(Madre leidy) yo personalmente he tenido buena relación, pues no es mucho lo que comparto en
el sentido en que solo nos vemos cada ocho días acá en el programa pero cuando estamos aquí sí ha sido
agradable, hemos compartido con todas en el momento en que hemos tenido que realizar los trabajos, yo
no he tenido ninguna dificultad, de hecho hemos podido compartir con algunas las inquietudes de ellas, a
veces nos comparten que les ha funcionado cierto, y ha sido bueno también por ese lado.
¿Consideran ustedes importante que los encuentros sean grupales?
35
(Madre Ximena) yo pienso que lo grupal es mejor, porque como lo que dice Leidy, que hay
veces que nos compartimos cosas, yo con ella hablo mucho de lo que melisa por ejemplo ya dejo el pañal
y ella también me cuenta lo de ella, vos te imaginas que devora vaya sola a la casa, yo como le voy a
decir a devora eso si ella ya no tiene niños chiquitos, mientras que yo con leidy me comparto muchas
cosas, pues eso es lo que yo pienso.
(Madre luz Ángela) lo bueno es que, por ejemplo la niña allá donde yo vivo, pues ella tiene
amiguitos si me entiende, pero a mi casi no me gusta dejarla salir por lo que los niños son más grandes, en
cambio ella llega aquí y quiere jugar con todos y acabar con todo también (sonríen). Con los juegos,
porque yo juegos casi no tengo, ella tiene más que todo son carritos, en cambio ella acá coge los
jueguitos, que barbies que muñequitos, que bebecitos, entonces a mí me gusta porque ella juega con los
niños y ella abe que a los bebés no los debe irrespetar, porque son delicaditos, y ahora que ya tengo mi
sobrina ella ya ha aprendido más.
(Madre leidy) la vez pasada veíamos la importancia de ser sociables, porque si nuestros hijos nos
ven socializar con otras personas ellos también van aprender hacerlo, pero si los tenemos todo el tiempo
en la casa con nosotros no más, pues ellos tampoco va a aprender a compartir con otros, entonces también
ha sido un beneficio para los niños.
¿Para ustedes que es un agente educativo?

(Madre leidy) pues como una persona que imparte enseñanzas , enseñanzas en todo aspecto, no
solamente en el sentido seglar, sino también valores, principios, brindan mucha ayuda en ese sentido.
¿Cuáles creen que deben ser las cualidades de las profesoras?
(Madre Ximena) tener paciencia,( las demás asienten y manifiestan que eso es lo más
importante)
(Madre Alejandra) ser respetuoso, saber del tema que está hablando.
(Madre Daniela) tener paciencia tanto con los niños como con las mamás, porque hay algunas
mamás, que son muy difíciles de tratar entonces, si ellas van a comenzar a tener conflicto con todas las
mamás, entonces también tienen que tener esa tolerancia con todas las mamás ¿ha pasado en el grupo?
Si ¿Cómo lo han manejado las profesoras? Pues a mí me parece que bien porque hay mamás que han
sido muy difíciles, en muchos aspectos a veces las mamás se comportan, debido a la enseñanza que hayan
tenido o lo que hayan vivido, no sé, se comportan a veces groseras, y pues yo siento que las profesoras
hacen lo mejor posible, igual no podemos pretender que ellas sean perfectas, porque son humanos igual
que nosotros, pero igual ellas tratan de hacer lo mejor que pueden. Hacer como si ese problema ya
sucedió, ya dejémoslo atrás y continuemos.
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(Madre Ximena) tolerantes, porque si fueran otras, estuvieran mirando a esa persona siempre
mal cierto (ríe).
(Madre Luz Ángela) y la igualdad también entre ellas, que no son más pa donde una, que porque
son mejores, tratarnos a todas por igual.
¿Cómo les parece a ustedes la profesora Débora?
(Madre Alba) muy chévere, yo cuando estaba en el otro grupo yo a Débora no la quería, yo no
sé,
(Madre Daniela) de pronto el aspecto físico de ella, le pasa lo mío, de primerazo el aspecto como
de jodido (las demás madres asienten y sonríen) pero ya después lo tratan a uno y ya empiezan a ver como
es uno.
(Madre luz Ángela) por ejemplo lo mío, cuando yo estaba en embarazo yo no quería venir al
programa, yo le decía mami quédese acá conmigo y yo lloraba, porque yo le tenía miedo a ella, yo “ma no
me deje sola me da miedo de ella” y mi mamá me decía “tan boba es normal” pero yo le tenía miedo
porque ella tan grandota.
¿Ahora qué piensan de ella?
(Madre Alba) ahora no queremos cambiar de profesora.
(Madre Daniela) cada que se acaba el año nos preocupa que nos cambien de profesora y ella nos
dice que si cambian quede igual forma volvamos que porque la profesora no es la que hace el grupo,
pero pues no es lo mismo (las demás madres asienten) ya uno le conoce los resabios.
(Madre leidy) a mí me gusta la sinceridad y el interés que ella nos muestra, yo le digo a mi
esposo, uno a veces trata con personas que se limita hacer su trabajo cierto, pero devora es una persona
diferente porque uno siente que ella de verdad se interesa por lo que uno está pasando, y ella lo llama a
uno, si uno tiene un problema ella lo llama a uno ¿Cómo le fue? ¿Cómo está?, entonces devora ha sido
una persona que ha mostrado mucho interés.
(Madre Daniela) a mí me pasaba algo, que yo no soy una persona de, es como mi forma de ser,
de saludar de beso, ella sí, y ella fue la que me lo enseño digámoslo así, ella llegaba y me saludaba hola
Evelin como estas y yo ya la saludo así, porque yo antes era como muy así (expresa seriedad) (las otras
madres manifiestan lo mismo)
(Madre luz Ángela) si cuando yo llegaba ni la saludaba sino que me sentaba normalita ahí, mi
mamá, “tiene que hablarle que ella es una persona normal” y yo (niega con la cabeza)¿Cómo es tu
relación actual con Débora? pues muy chévere, al principio con mucho miedo pero ahora no, me gusta
de ella que se preocupa por uno, ella es una persona que algo le pasa así sea a uno, ella es muy interesada
en eso, por ejemplo yo a la niña la tuve enferma el miércoles pasado y no pude venir por eso, y ella me
llamaba, que ¿Cómo está la niña? ¿Qué si ya la llevo a tal parte? Que este pendiente con la droga, que no
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se le vaya a olvidar, si me entiende, y no es solamente porque llegue al programa, fuera del programa ella
lo llama a uno y es preguntándole como esta.
¿Qué tiene por mejorar Débora?
(las madres niegan con la cabeza)
(Madre Ximena) pues yo pienso que ella debería ser un poquito como más estricta, porque yo
pienso que por ser así, muchas veces nosotros se la montamos ella.
(Madre luz Ángela) muchas veces con la papelería, que dentro de ocho días se la traemos
“muchachas por favor” o con la asistencia que tenemos que llegar temprano y nosotras nos pasamos a
veces de descaradas, lo digo por mí.
(Madre leidy) o a la hora de presentar los trabajos a veces algunas mamás tienen pereza o no lo
quieren hacer, ella se cansa de decirles y ellas pues no lo hacen.
(Madre Alba) si debería ser más estricta pero no mucho tampoco
¿Eso tendrá que ver con el compromiso de ustedes con el programa?
(Madre Alba) si obvio eso va en uno, pero debería ponerse más estricta para que aprendan
¿Ustedes porque ingresaron al programa?
(Madre Ximena) porque a mí me decían que era muy bueno, pues uno por el complemento no
(sonríen) y cuando yo entre me di cuenta que yo no tenía que estar ahí solo por eso sino que me pareció
bien el programa, porque ahí aprendía a cantar y hacer cosas, como hablarle al bebé cuando estaba
embarazada y todo, pues me enseñaron mucho.
(Madre luz Ángela)yo fue una amiga, ve una amiga no, la cuñada de mi mamá fue que dijo
“pues que el complemento” y yo le dije hágale claro, pero cuando llegue allá me dio miedo de Débora y
ahora lo que me motiva es la niña, ella llega y es una felicidad, no ve que hay veces que no quiere irse,
vámonos, vámonos para la casa y ella hay veces que no se quiere ir por estar jugando, que está montada
en el perrito y que esto.
(Madre Leidy) cuando yo ingrese no sabía que daban complemento, yo buscaba como
interactuar con otras mamás, incluso Débora me dijo que no había cupo entonces yo le dije que si podía ir
de todas maneras y ella me dijo “si usted quiere puede venir como asistente, le toca eso si traer su
refrigerio” y yo llevaba mi refrigerio, pero yo lo hacía porque yo estaba en embarazo y yo quería como
empaparme de otras mamás, porqué para mí fue algo difícil porque yo era primer vez que iba a ser mamá
y no estaba preparada, cuando yo empecé a ver que decían “ hay hoy llega el complemento” y yo ¿pero
eso que es? Cuando yo vi que daban buenas cosas, porque a las embarazadas les dan más y yo dije vea
salí premiada, Pues si porque es muy buena la ayuda que nos dan, pero más que todo es como la parte
del compartir y el aprender.
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(Madre Daniela)realmente primero si por el complemento y después, pues a m al principio no

me gustaba, porque cuando yo entre casi no habían embarazadas, entonces yo era ahí, y todas jugando con
sus bebés y yo ahí, entonces yo ahí, sentada, y no hacía nada, entonces yo como que pereza estar aquí
estas bobadas hay no, yo la verdad al principio no quería volver, cuando ya nació Mariangel, ya yo me
motive, porque ya compartí con otras mamás, ya el ambiente era muy diferente a cuando yo estaba en
embarazo, porque ya habían bebés que se llevaban muy poquito tiempo con Mariangel, entonces ya uno
se empapaba de otras cosas, de cómo: que el niño ya está durmiendo toda la noche por ejemplo que la mía
todavía no, y así cosas entonces ya era chévere, pero al principio cuando estaba en embarazo casi no me
gustaba.
(madre Johana) yo entre fue porque Liz (refiriéndose a otra madre) la que estaba acá, ella estaba
primero pero era en el otro grupo, entonces ella me dijo que me metiera que eso era bueno que para que
yo aprendiera a jugar para cuando el niño naciera y yo le enseñara y entonces me llamaron y yo fui,
primero me aburría mucho, también porque yo era embarazada y ya ellas con sus bebés y yo era ahí, yo
casi me salgo entonces Liz me decía que no, entonces seguí yendo y seguí yendo y ya cuando el niño
nació fue cuando me toco acá, y pues sí, fue muy bueno porque yo he aprendido muchas cosas, sobre
cómo cuidar un bebé, también con los concejos de usted, la psicóloga, también es muy bueno porque he
aprendido muchas cosas.
(Madre luz Ángela) a mí me ha servido mucho porque yo antes escuchaba música de niños y yo
hay tan ridícula esa gente y ahora me toca ponerle a Yose y yo me pongo a cantar con ella y a bailar y
ella es contenta, que baile y pone a Sharic a que baile, le encanta le dice Lali, Lali
(madre Alejandra) a mí me da pena hablar, no porque mi hermana y la cuñada de mi mamá me
decían que era muy bueno y también por el complemento, mira que yo desde el embarazo yo me sentí
bien y toda motivada venia.
(Madre Estefanía) pues yo primero estaba en el Overo (refiriéndose a otro grupo) y pues
embarazada de él y estaba era con el otro niño y pues yo a veces no quería ir porque pues uno embarazado
le va como maluco entonces yo no quería ir y ella (la profesora) me decía que volviera que porque le
enseñaban a uno muchas cosas con lo del embarazo y todo eso entonces yo de ahí seguí yendo hasta que
ya me pase luego para acá.
(Madre Ángela Viviana) pues yo estoy desde con Samuel chiquitico (su hijo de 7 años) desde
los 10 meses que Samuel tenia, más que todo para que Samuel aprendiera a compartir con los niños y uno
también.
(Madre Alba) pues yo estaba con la niña grandecita, con Luciana y yo ya quede en embarazo,
pues yo estaba en otro grupo y no quede, entonces yo le decía a Débora que si tenía cupo y ella me decía
que no y que no y yo la llamaba cada ocho días, porque yo quería entrar porque a mí me gusta mucho el
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programa y mi mamá me decía, “vaya! Vaya! Para que aprenda a ser mejor mamá que es que usted es
muy impaciente y a toda hora le quiere dar duro a esas niñitas, que vea que eso las coge y no las suelta
que eso le ayuda allá que yo no sé qué” y yo le decía no, es que eso por allá tan lejos, yo por allá no voy a
ir “vaya a ver, vaya a ver” y ya ahí estoy, ahí voy luchando con esas caminadas.
¿Cómo les parece la auxiliar?
Las madres comenta “bien” “ella es muy noble” “me cuida mucho el niño” (ríen)
(Madre Estefanía) uno va hacer algo y le dice cuídeme el niño y ella es pa´ allá y pa acá
(Madre Alejandra) uno lo tiene ahí y ella es ¿se lo cargo? Venga se la cargo (las demás madres
lo afirman)
(Madre leidy) ella se interesa, Jacobito es uno que le gusta estar con ella
(Madre luz Ángela) ella es más bien con los niños que con uno, ya por que uno se le arrime que
esto, pero ella es más con los niños.
(Madre leidy) sii de hecho ella se sienta con Jacobito y le lee cuentos y Jacobito es Lina, Lina y
la busca todo el tiempo.
¿Qué les gusta de Lina?
(Madre luz Ángela) que es muy paciente, que no se ve regañando a los niños, paciencia, lo que
le falta a uno.
¿Qué tiene por mejorar?
(Madre luz Ángela) será con uno, porque ella es más bien retiradita
(Madre Alba) sí, sí, sí que se acerque como más a uno, porque ella es como por allá con los
niños.
(Madre Alejandra) si uno le habla bien, sino ella no le habla a uno
(Madre leidy) sino que yo creo que también es así por las actividades, Débora hace la actividad
y pues Lina se encarga de los niños entonces yo creo que es por eso.
¿y el apoyo en salud y nutrición?
(Madre Alba) hay no ella nos prohíbe muchas cosas (ríen)
(Daniela) Julieth, umm como le digo, como profesora de tratarla nosotros casi no la vemos, ósea
no tenemos como mucho que decirle pues de ella, pero el trabajo que ella hace es muy beneficioso para
nosotros, porque ella nos enseña que no debemos darle a los niños y que si es de provecho para ellos, pero
así como persona no sabría decirle porque yo a ella casi no la veo.
(Madre leidy) a mí me parece profesional porque ella siempre viene con actividades como para
hacer la clase más fácil (las demás madres asienten), hacerla como más amena y entonces uno de verdad
la disfruta, porque la pasa jugando.
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(Madre luz Ángela) a demás si uno tiene una duda o algo mire es que yo le di esto a la niña ella
dice “si eso está bien” o “eso no se debe hacer”.
(Madre leidy) porque la nutrición hace parte del desarrollo de los niños, entonces ha sido una
ayuda muy buena la de Julieth pues porque nos da buenos consejos de como alimentar, desde el embarazo
está dándonos esa orientación de como alimentarnos, luego que la dieta, que a uno las mamás le querían
dar cantidades de cosas y eso le iba a hacer daño a los bebés, entonces todo eso.
¿Cómo les parece la psicóloga?
(Madre luz Ángela) a mí me gusta porque nos ha demostrado que sabe mucho, de lo que siempre
nos habla, sobre la sexualidad con los niños también.
(Madre Ximena) a mí me gusta mucho porque yo así aprendido sobre cómo hablarle a Melisa
sobre la sexualidad ósea no me da como esa pena decirle Melisa tal cosa, no es tampoco que yo le vaya
hablar todo de una sino que yo le digo a veces por ejemplo usted no se debe dejar tocar de nadie la
vagina, entonces no me da como esa pena si me entiende, yo aplico lo que Nathalia a veces habla acá y
se lo cuento a ella, le hablo, ya sé cómo guiarla.
(Madre leidy) a mi también me gusta mucho porque es que uno como ser humano no se conoce
ni uno mismo, ni tampoco conoce los hijos, porque uno no sabe cómo manejar las situaciones con ellos,
entonces es muy bueno esa guía que usted nos da aquí, porque nos hace pensar, “verdad yo estoy
actuando así” por ejemplo me acuerdo tanto una vez que usted dijo que el asunto de manejar las
emociones con los niños, que si nosotros no sabemos manejar nuestras emociones como vamos a pedir
que ellos lo hagan (las demás madres asienten), si uno los grita, pues obviamente ellos también van
aprender a gritar. Entonces eso ha sido muy bueno, ha mostrado mucho profesionalismo a la hora de
orientarnos en todo lo que tiene que ver con los niños y con nosotras mismás.
¿Qué tengo por mejorar?
Madre Daniela) que vengas más y que haga más visitas en la casa
(Madre leidy) que venga más seguido
(Madre luz Ángela) tan bueno que viniera si quiera cada quince días
(Madre Daniela) claro que últimamente si ha venido más, pero antes no la veíamos casi, cada
mes y pedazo, entonces siempre le hace falta a uno ese, como que le estén refrescando a uno lo que ya
han hablado, pero que vuelvan y le insistan en eso que le han dicho a uno, porque a veces como que es
muy difícil, ser mamá es complicado, o por lo menos en lo personal me parece que es complicado
porque los niños, son tremendos, son niños y uno comete muchos errores con ellos, y solo que un
profesional se los haga ver es que uno cae en cuenta, verdad es que yo la estoy embarrando en esto o se
felicita porque también hay cosas que uno dice huy si hice bien con esto o así. Entonces sí que venga
como más.
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(Madre leidy) también hace que como que todas nos podamos expresar, porque a veces noto que
algunas mamitas se les dificulta de pronto expresarse, entonces todo esto ayuda, pues yo hablo como un
poquito (sonríe) pero me gusta.
¿De qué temas han aprendido acá en el programa?

(Madre Daniela)yo me acuerdo mucho del tema, como de las alarmas que hay que tener en
cuenta cuando un niño es abusado y eso es algo que tengo como muy presente porque es que se ve
demasiado, se ve no solo en clases de bajos recursos, altos recursos, en todo lado se puede ver eso, o yo
por lo menos le tengo pavor a eso, yo creo que es algo que marca la vida de una persona y que es muy
impactante y muy horrible es eso, entonces yo como que recuerdo mucho ese y estar analizando ese tipo
de cosas, de ser no desconfiada con todo mundo pero si prevenida, de que digamos si Mariangel se va a ir,
a veces mi abuela se la lleva, entonces para donde se la va a llevar, con quien va a estar, porque uno no
sabe y tantos casos que se ven de niños, bebés que abusan de ellos, entonces yo siempre estoy prevenida
en eso.
(Madre Johana) el que ella estaba hablando del abuso sexual.
(Madre Ángela Viviana) también de cómo hablarles, porque a veces yo soy ay no Samuel ahora
no o ahora me dice que estoy ocupada o le pego mucho, a veces le pego mucho, porque no le tengo
paciencia.
(Madre Alba) la paciencia, yo me acuerdo cuando le pegaba a Luciana, la cogía del pelo, pero ya
ni le pego, ya no, ya he cambiado un poquito.
(Madre luz Ángela) a saber hablarles, si porque yo tengo una niña muy tremendita, entonces ella
se va para la cocina, a mí me da un miedo porque mire (señalándose una herida en el brazo) en estos días
destapando las lentejas, se imagina que ella hubiera estado, se quema, entonces yo le digo “la cocina no,
no se arrime, si quiere tete, si quiere algo dígame”, y ella no, se va para la cocina coge la sal o el aceite
donde fritan y se lo empieza a echar por toda parte y yo: “eso no es crema, eso no champú eso no es nada
para que usted se está echando” y a veces me da una impaciencia y le pego, pero ya me controlo más y si
no me controlo allá esta mi mama mirándome y yo le digo ma háblele usted entonces, háblele usted y
dígale , yo sé que yo soy así como ustedes pero tenemos que aprender a hablarle y hablarle
(Madre Ximena) no pues el que yo me acuerde así, así el que dijo Daniela, sobre la sexualidad a
temprana edad,
(Madre leidy) manejo de emociones, planificación familiar.
(Madre Estefanía) embarazo a temprana edad.
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(Madre Daniela) en como se dice eso que los niños tienen un proceso en su alimentación, porque
hay mamas que les quieren dar de todo desde los tres meses y así, entonces ella nos ha enseñado eso
también.
¿Qué temas han trabajado con Débora?
(Madre Daniela) como mucho lo de motricidad.
(Madre leidy) el juego con los niños, la lectura.
(Madre Ximena) enseñarles a ellos a vestirse.
¿De esos temas cuales han sido los que más les han gustado?
(Madre Luz Ángela) sobre sexualidad (las demás madres asienten)
(Madre Leidy) a mí lo que más me gusto fue sobre el manejo de las emociones, si porque es
como lo que más se me dificulta, entonces sé que eso también se lo puedo trasmitir a mi hijo y trabajo
todavía mucho en eso
¿Para qué les ha servido estos aprendizajes?
(Madre Leidy) para mejorar como mamas, como personas, no solo como mamás, porque pues si
también le trasmitimos eso a nuestros hijos, sino que también como personas y le trasmitimos eso a otras
personas que no están en el programa, no solo a la familia sino que muchas veces uno tiene amigas que
no están en el programa y uno comparte con ellas.
¿Qué temas no les gustaron?
(Madre Adriana) pues la verdad a mí me han gustado todos los temas, uno aprende.
¿Qué temas consideran que no haya sido tan útil?
Las madres coinciden en que todos son útiles
¿Qué de todos esos temas que han aprendido acá, los han empezado a aplicar en sus
familias?
(Madre Ángela Viviana) yo a tenerle paciencia a Samuel, a veces se me olvida, cuando yo le
pego digo “ah no verdad”
¿Ha sido difícil?
(Madre Ángela Viviana) si, porque Samuel no me hace caso entonces a mí me va dando rabia,
yo “Samuel tal cosa” le hablo tres veces y después ya voy y le meto su golpe y ahí sí, yo le digo Samuel si
no quiere que le pegue hágame caso, a veces digo no le voy a pegar, no le voy a pegar, él me dice mamá
voy a cambiar para que no me pegue. A escucharlo también porque a veces me habla y yo le digo que
ahora que estoy ocupada, entonces le digo eso y ya me da pesar entonces lo llamo y le digo: “dígame que”
entonces él me dice, ya he aprendido eso
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(Madre Estefanía) a tener un poquito más de paciencia con ellos, porque es que yo pierdo la
paciencia en un momentico, con los dos, me gustaría aprender más sobre eso, porque uno sabe que ellos
son niños y uno tiene que hablarles, no llegar a pegarles.
(Madre Luz Ángela) mi mamá a veces me dice “usted porque es así, si usted era peor, entones
hay que tenerle paciencia, yo a usted no mantenía pegándole cada vez que le vaya a pegar acuérdese”.
(Madre leidy) yo recuerdo un tema muy importante que trabajamos con usted que era no sufrir
los hijos sino disfrutarlos, porque si uno de mamá se pone verdad a todo el día estar alegue y alegue con
los hijos en la casa no disfruta de esa relación con los niños sino que es a toda hora una pelea entonces si
ponemos en práctica o yo he tratado de poner en práctica todo lo que hemos ido aprendiendo para que no
me pase eso, porque yo no quiero estar todo el día peleando con Jacobo y verdad, es difícil pero le ayuda
a uno mucho lo que hemos aprendido. Si ha funcionado porque por ejemplo lo que yo les decía, yo antes
era, Jacobo venga, Jacobo venga Y Jacobo no venía, y entonces ahí es donde uno empieza y esa alharaca
y hable y hable, pero cuando Nathalia dijo “ustedes lo llaman y si el no viene van por él y lo traen” y
empecé hacerlo y Jacobo ya entiende empezó que cuando yo lo llamaba y no venía yo iba por él y lo traía
y ya lo llamo y viene.
(Madre Ximena) a mí no me funciona yo le digo Melisa ven y ¿Cuál es el problema” me dice y
yo-vení, vení y se tira al piso y llora, llora y llora entonces yo me voy como desesperando, ella dura ratos
y ratos en llorar y yo le digo ¿Por qué llora? ¿le estoy pegando? No ¿la estoy regañando? No, entonces
porque llora y ahí si se queda callada, al rato se acuerda y vuelve y llora, entonces yo no sé cómo hablarle
a ella, el papá le habla y ella si se queda calladita, mi mamá me dice háblele duro, pero a mí me da pesar
porque luego yo me arrepiento
(Madre alba) mire que yo a ella no les hablo duro y el marido mío no les habla duro y ellas por
que le hacen caso a él, yo la llamo Luciana y no hace caso hasta que me toca hablarle duro e ir por ella
porque como así, le hace caso a él y yo que pues
(Madre Daniela) porque la autoridad no se impone gritando.
(Madre luz Ángela) nosotros antes éramos así, no le hacíamos caso a mi mama porque ella
estaba todo el tiempo con nosotros en cambio cuando mi papa llegaba de trabajar y nos decía esto, y
nosotros de temor le hacíamos caso de una, era eso lo que él decía, en cambio con mi mamá uno ya le va
cogiendo la parte débil de ella y por eso no le hacemos caso, eso es lo que dice mi mamá, es por eso, llega
mi padrastro yo le digo llego su papito y ella (voltea la cabeza a lado y lado) de una a mirar a donde esta y
yo ah sí pilla, y él nunca le ha llegado a hablar ni duro, sino que él le dice me hace el favor y le hace caso
a su mamá y ya.
¿Qué has aplicado de lo aprendido acá?
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(Madre luz Ángela) por ejemplo en la pataleta yo le digo Yose no haga eso mami y ella no, mi
hermana “Yose le está hablando su mamá que no haga eso” y cuando la cogía empezaba con su pataleta
y yo le decía a mi mamá no nos dejemos mandar de ella entonces yo la cogía y la subía en la cama y le
decía llore todo lo que quiera que yo no escucho nada y así dejaba.
(Madre Ximena) pues nosotros siempre jugamos pero con el programa lo hacemos mucho más,
pues no me hace caso pero eso si es la debilidad mía, mantenemos jugando todo el día, yo creo que por
eso es que es así conmigo que no me hace caso, sabe que yo no tengo mano dura, yo la cojo como usted
nos dice que nos hagamos a la estatura de ella pero ella me coge la cara y me dice mami disculpa,
disculpa, disculpa y hasta ahí llega todo, hasta ahí llega mi enojo.
(Madre Daniela) pues yo también soy muy impaciente, pero pues yo trato como de acordarme
que hay que tenerles paciencia y calmarme primero yo, porque si yo estoy con el genio alborotado como
que le trasmito eso a Mariangel y ella peor entonces yo trato como de no pegarle, ni está ahí de intensa, si
ella quiere hacer algo, pues yo la dejo a ver que es en realidad lo que quiere hacer, pues que se exprese,
igual ella todavía no habla pero se hace entender , hay veces en que yo quiero que ella haga lo que yo
diga, pero no le estoy dejando o permitiendo que ella haga o ella que va hacer, entonces ya he aprendido
más a ella que quiere hacer y no solo imponerle lo que yo quiero que ella haga.
(Madre luz Ángela) yo si he cambiado mucho, porque yo antes le pegaba por todo, yo la
nalgueaba, pero ya no, yo ya le hablo, mi mamá me dice mami habla con la niña mire que ella es una
niña, así era usted, hasta peor y ya hablo con ella ya no le pego, de vez en cuando me hace pensar porque
ella uno le va a pegar se pone en la paren y me hace esos ojitos así, como si uno le pegara duro, yo no soy
capaz de pegarle duro .
¿En general les parece que el programa es productivo? ¿Que si funciona?
Las madres manifiestan que si
(Madre Daniela) lo único malo del programa es que lo quitaron a dos años, cuando era a cinco,
porque uno sabía que pasaban de aquí ya a la escuela en cambio ¿ahora esos tres años que? A mí no me
gustaría, pues no sé qué me toque pero no me gustaría a los dos años que salga de aquí meter a Mariangel
a un jardín o algo así, ya por fuerza mayor que yo consiga un empleo o algo pero entonces uno ahí ya
que los pone hacer ¿con quién van a interactuar ellos?
(Madre luz Ángela) es que en la guardería no es lo mismo que estar con ellos aquí, en la
guardería toca que dejarlos allá, bueno, ello van aprender a estar solos fuera de uno también, pero no es lo
mismo.
(Madre Ximena) no y la desconfianza, que tal que le peguen y uno ni cuenta se dé.
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(Madre luz Ángela) somos cinco hermanos, pero a la única que metieron a guardería fue a mí y
como yo mordí a un niño, la señora puso a otro niño a que me mordiera a mí y a mi mama no le gusto
“yo hubiera reprendido mi hija pero una cosa sino” jamás volvió a meter a alguno de mis hermanos.
(Madre leidy) yo creo que el programa nos da la oportunidad de brindarles tiempo de calidad a
los niños, porque es que son cuatro horas en que estamos solo para ellos, que haciendo actividades aquí o
cualquier cosa con ellos, en cambio lo que decía Ángela ahorita, uno lleva a un niño a una guardería o un
jardín y vas y llevas al niño y te devuelves para la casa, en cambio aquí estamos aprendiendo juntos y esa
es la ventaja del programa.
¿En casa le dedican el mismo tiempo que les dedican a los niños acá en el programa?
Las madres en general manifiestan que no
(Madre leidy)) No es lo mismo, yo si le dedico tiempo a Jacobo, yo le enseño, yo le leo, yo le
dedico mucho tiempo a él, pero no es lo mismo porque aquí son cuatro horas seguidas en que estoy solo
para él, no estoy en la cocina y dándole una vueltica al niño, no yo aquí estoy solo para el entonces es
diferente, uno en la casa tiene los quehaceres, aunque si yo igual le dedico tiempo, pero uno está ocupado
(Madre Ángela Viviana) uno está ocupado y es mirando que está haciendo, donde se metió, que
cogió
(Madre luz Ángela) por ejemplo a mí me paso, a Yose yo la acuesto a que vea videítos y eso y la
dejo a veces sola y no que tiene que ser conmigo o sea porque yo le voy explicando que es esto, que es lo
otro, en cambio ella ahí solita pues jum como si estuviera viéndolo normal, o si no, si yo estoy muy
ocupada mi mama venga yo voy con ella, a ella le gusta eso, aunque mi mama no sabe leer ella se va
inventando cosas y le va diciendo, si me entiende a ella no le gusta estar como solita
Ximena) no, yo por más que trato de hacer el oficio, todo antes de que ella se despierte, no soy
capaz, porque ella se tiene que despertar y hasta ahí me llega todo, y en la tarde ella se la pasa durmiendo,
ya es un ratico por la noche que jugamos antes que ella se acueste a dormir.
Nombremos las tres mejores cosas que tiene el programa:
(Madre Ximena) los juegos
(Madre leidy) nos permite darles tiempo de calidad a los niños.
(Madre Ángela Viviana) que ellos aprenden a compartir con otros niños.
(Madre Ximena) las enseñanzas.
(Madre Estefanía) a compartir lo que nos dice la otra, porque uno le cuenta que ya dejo el pañal
y cosas así y así se aprende más.
(Madre Ximena) a compartir ideas entre nosotras mismas, no solo con los niños sino que
nosotras también aprendemos a socializar más.
¿Qué tiene por mejorar el programa?
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(Madre luz Ángela) pues que se alargara más, que fuera hasta los cinco años otra vez
Todas las madres manifiestan estar de acuerdo
Daniela) porque las cosas buenas las comienzan a reducir, porque sabiendo que es algo para el
bienestar de un niño y que decían que hasta los cinco años el desarrollo de los niños, que es como la edad
más importante y todo eso, pero ahora ya cambiaron como la idea con tal de reducir el tiempo ya
cambiaron la idea de que ya no es hasta los cinco sino hasta los dos, entonces eso me parece más, porque
las cosas buenas las tienen que quitar, sino peleamos o no sé por eso después va a llegar el momento hasta
que lo quiten
(Madre Leidy) Débora nos explicaba que era porque en las partes urbanas habían más
guarderías, jardines, todo eso, pero lo que decíamos, las mamas que no estamos de acuerdo con llevar a
nuestros niños tan pequeños a una guardería, es que dos años es un niño muy chiquito todavía, entonces
si es como lo malo
¿Tienen alguna otra cosa que decir?

(Madre luz Ángela) pues devora dijo que iban a mejorar el complemento, en vez de mejorarlo
que lo alarguen más.
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3. Guía flujogramas
INDAGACIÓN SOBRE INFLUENCIA DE LA NORMATIVA EN EL SERVICIO DIMF

BUGALAGRANDE
Objetivos: identificar la influencia de la normativa en los procesos formativos
Técnica: Diagrama de flujo lineal, el cual permite observar los procesos llevados a cabo e
identificar problemáticas.
Participantes : 15 agentes educativas del servicio DIMF del municipio de Bugalagrande

Categorías de Procesos obstaculizadores y procesos facilitadores
análisis:
Desarrollo. Actividad Ejecución Tiempo

Presentación El facilitador da la bienvenida y explica el objetivo
las actividades a realizar y la duración total de las 5 min
actividades.
Construcción del En este punto se forman subgrupos, cuyo criterio 30 min
diagrama de flujo de selección es el cargo (auxiliar pedagógica,
docente, apoyo en salud y nutrición, apoyo
psicosocial y coordinación).
Cada grupo debe escoger las funciones más

importantes que llevan a cabo y posterior a ello
identificar los pasos a seguir para realizarla, esto
se debe ubicar en unas tarjetas.
En este punto cada subgrupo socializa el trabajo 50 min

Socialización realizado y se orienta con las siguientes preguntas:
1. ¿Cuál de los pasos obstaculiza el

proceso?¿por qué?
2. ¿Cuál de los pasos dinamiza el proceso?
¿Por qué?
3. ¿Cuál es el más complicado de realizar?
cierre En este punto se pregunta a los participantes 5

si tienen algún comentario y se les agradece Min
por la participación.
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4. Flujograma coordinadora DIMF Bugalagrande
Como coordinadora tengo diferentes funciones para la ejecución del programa, lo primero es contar con el
personal idóneo, esto lo hace el operador, porque sin el talento humano no se podría ejecutar el programa.
Luego focalizar la población que vamos a atender de acuerdo a los criterios de focalización propuestos
por ICBF.
Revisar en cada una de las unidades las preinscripciones de los participantes, si por que en muchas
ocasiones se dejan los niños, las familias inscritas pero al momento de iniciar a alguno le resulta algún
inconveniente, se tiene que ir a vivir a otro sitio entonces hay que buscar nuevamente otro quien lo
remplace para poder cubrir la cobertura asignada.
Entregar formatos para el diligenciamiento de la información como bases de datos de los participantes,
planillas de entrega de refrigerios y complementos, o sea todos estos formatos no los da ICBF o también
el operador y estos deben ser entregados al talento humano para que ustedes allí consignen la información
necesaria para eso también es necesario articular con las entidades locales para un mejor desarrollo del
proyecto, pues nosotras solas no seriamos capaz de llevar esto ya que necesitamos la ayuda de todos esos
entes como la registradora si porque se van a presentar diferentes casos donde necesitamos articularnos
con ellos para poder garantizar los derechos de los niños y las niñas.
Enviar cartas de presentación del proyecto a las entidades locales para dar a conocer donde estamos
funcionando y cuáles son nuestras funciones, además a la secretaria de salud educación, registradora
comisaria, es decir, a todas las entidades locales que hacen parte del proyecto y que hacen que este
proceso sea más eficaz.
Gestionar los espacios de atención en diferentes sitios de atención, esto no lo hago yo sola, esto nos
articulamos con psicosociales con la nutricionista en realidad para que esta información nos llegue y de
la mejor manera tener los sitios adecuados para la atención.
Verificar que los participantes cuentan con la documentación requerida ya que es indispensable, solo se
nos da un mes al inicio para contar con la información de los participantes donde también se les pide
unas actas al talento humano para que las familias puedan cumplir.
Programar planeaciones con el talento humano esto lo hacemos a veces semanal a veces quincenal de
acuerdo a la necesidad.
Dar a conocer al talento humano las funciones a realizar y las fechas de entrega de los productos, esto es
cuando ya tenemos una fecha especificada para la entrega como de refrigerios, complementos y
bienestarina, porque hay unas fechas que no las ponen de ya para ya entonces ahí si como sea tenemos
que sacar el tiempo y tenemos que cumplir.
Asistir a reuniones programadas por el operado ICBF o entidades locales esto es algo que cuando
podemos asistimos todas o sino toca delegar al equipo psicosocial o de acuerdo al tema cada una nos
desplazamos o si es el caso todas.
Verificar los casos de seguimiento al estado nutricional de niños y niñas ya que se presentan situaciones
que son a veces delicadas y en mi caso como coordinadora tengo que estar atenta a esto porque toca
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reportar casi siempre a ICBF y para esto casi siempre citan a coordinadora y responsable en salud y
nutrición sí.
Hacer las remisiones o verificar las remisiones según el caso detectado, bien sea por las psicosociales o
la enfermera, casi siempre las docentes les remiten los casos a ellas y yo me entero de que es lo que están
haciendo, como se va a solucionar o como va.
Delegar funciones al talento humano de acuerdo digamos a las necesidades se le delega a cada persona
que realice una actividad porque cuenta con la habilidad, el tiempo, la disposición y eso hace que los
procesos se lleven de una forma más rápida.
Realizar capacitación al personal sobre procesos a desarrollar y nuevas prácticas pedagógicas, es decir
cuando se presentan nuevas situaciones o algo novedoso se cita a la reunión y se les da a conocer como lo
podríamos plantear para que los procesos mejoren.
Verificar que se realicen los encuentros educativos grupales, loes encuentros en el hogar y los
encuentros de formación a familias, para ello es necesario asistir a los encuentros educativos o
sencillamente recurrir a las planillas, a las actas y con verificación de fotos donde está todo esto ahí
plasmado.
Verificar la entrega de refrigerios, complementos, bienestarina, en algunas ocasiones podre estar presente
en otras no pero entonces esto se refleja también en las planillas diligenciadas.
Realizar informe mensual para el ICBF con el talento humano, este informe se realiza con toda la
información que se recoge desde la parte pedagógica, psicosocial, nutricional y las formaciones que se
hacen con el equipo donde todo esto se une y se entrega mensualmente a ICBF para verificar los avances
y progresos.
Verificar que se realice la caracterización de las poblaciones, al inicio y esto debe ser algo constante
donde debemos de saber cuántas familias, cuáles son sus gustos sus necesidades, esto se plasma en un
documento y esto por lo regular cada tres meses se debe actualizar al igual que el proyecto pedagógico,
esa parte me toca liderarla donde cada uno de acuerdo a la caracterización que tiene realizar su proyecto
pedagógico individual para poder que se evidencien procesos de acuerdo a las necesidades.
Hacer rendición de cuentas al inicio y final del proyecto, nos toca hacer una rendición de cuentas donde
asiste ICBF y las entidades locales para dar a conocer los resultados del programa.
Hacer acompañamiento al equipo en los encuentros educativos grupales, cuando se puede se asiste a los
encuentros para ver que se estén realizando las actividades con los participantes.
Realizar acompañamiento y orientación sobre las planeaciones, en las reuniones de planeación se revisa
si las actividades son pertinentes para el tema a desarrollar durante ese mes, sino se pide que realicen los
ajustes pertinentes.
Programar con el equipo de talento humano laboratorios pedagógicos, mesas de aprendizajes lesiones
aprendidas según el cargo del talento humano, esto se hace una vez por mes.
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Verificar que se realicen los encuentros educativos grupales y la formación a familias con actividades
programadas, cuando se asiste a los encuentros se verifica que se esté realizando lo planeado.
Entrega de dotación al talento humano, cuando llega la dotación se entrega al talento humano por medio
de un acta.
Verificar que se entregue información de calidad, se realiza verificación de las planillas de refrigerio,
complementos al igual que todos los productos que se entregan en digital para que esta información se
pueda entregar con calidad al ICBF.
Reportar anomalías o novedades presentadas al ICBF, cuando se presenta alguna novedad de cambio de
sitio de atención o en el cronograma esta información se debe reportar al ICBF.
Dar solución a situaciones que se presentan en las unidades de servicio, cuando se presenta algún
inconveniente en las unidades se debe buscar la solución ya sea hablando con los participantes y las
docentes, realizando actas de compromiso para subsanar las dificultades que se presentan.
Hacer reuniones periódicas con el talento humano para identificar necesidades, fortalezas u oportunidades
de mejora.
- De los pasos que llevas a cabo para coordinar el programa ¿Cuáles consideras que facilitan
el proceso?
Bueno para facilitar este proceso es necesario que todo el equipo trabaje conjuntamente, que halla
buena información, buena comunicación de la información y que el equipo tenga total disposición
para realizar los procesos que se requieran.
- ¿Qué obstaculiza el proceso?

Bueno, que obstaculiza, las diferentes actividades donde se nos pide una cosa y otra y se nos juntan
fechas en el cronograma donde todas nos tenemos que repartir cosas, la una asiste a un lado, la otra
asiste al otro pero se nos van quedando cositas allí y después nos toca sacar tiempo como sea para
poder llegar a la meta.
-¿Qué es lo más complicado?
No yo no le veo complicado tanto como de realizar siempre y cuando todo el equipo tenga la
dislocación y la información que es, ya lo que obstaculizaría seria que con una sola persona que no
entregue la información el proceso se para, se paraliza afortunadamente contamos con un equipo que
tiene la experiencia, la disposición y hasta el momento hemos sacado a delante todo lo que tiene que
ver con DIMF.
-¿Cómo influye ICBF, todas las exigencias de ellos en tu cargo como coordinadora?
Bueno ICBF aporta conocimiento el cual nosotras tenemos que multiplicarlo y muchas veces auto
aprender para poder dar a conocer al equipo como podemos utilizar las estrategias, como podemos
poder llegar a lograr todos los objetivos o metas que nos están proponiendo y también que me
obstaculiza a veces que el operador en ocasiones, digamos el equipo tiene muy buena disposición y
conocimiento pero el operador a veces se queda frenado porque ellos no tienen el conocimiento dela
modalidad entonces a nosotras mismas nos toca tomar decisiones.
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5. Flujograma auxiliares pedagógicas DIMF Bugalagrande
(Griselda Castaño)
Este es el flujograma de las auxiliares pedagógicas, una de las funciones que tenemos es el
diligenciamiento de algunos formatos, entonces lo primero que hacemos es diligenciar los formatos en
digital metiendo la información de los beneficiarios, el segundo paso es imprimir los formatos, el tercer
paso es desplazarlos a la unidad, cuarto paso hacer firmar los formatos de las familias y el quinto paso es
hacer entrega de los formatos diligenciados para poder archivarlos
-¿Qué facilita el proceso?
Tener la documentación de los niños a la mano, si usted no tiene la documentación no va a poder hacerlo
-¿Qué lo obstaculiza?
A veces lo mismos documentos, que a veces uno no se fija y se los han entregado borrosos o algo así
entonces toca corregirlos
No, hacer los formaticos no.
(Kelly Garcés)
El otro paso que tenemos que hacer o nos corresponde son las carpetas de los beneficiarios, se debe
recolectar los papeles de los niños, tener todo actualizado, todos los documentos al día, legajar las
carpetas y desplazarlos a cada unidad de atención, estar solicitando cada ocho días la actualización de los
documentos ya que lleva control, de las vacunas, la cedula de los papas, el registro de los niños, entonces
todo esto debe estar en completo orden, muy limpio y ordenado.
La documentación, que las familias también con este proceso, porque también es de las familias y
nosotros que colaboren con este proceso de que nos hagan fácil el acceso a estos documentos
Seria también lo mismo que hay familias que son muy difíciles para entregar los documentos, que hay que
estar pendiente de ellos y estarles reiterando que el documento que el papel, entonces eso también nos
obstaculiza para tener la documentación al día en cada una de las carpetas de los beneficiarios.
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(Griselda Castaño) otra cosa que puede obstaculizar la actualización del documento, es que las que
trabajamos en zona alta, los puestos de salud a veces no tienen la atención para realizar los controles,
entonces se puede retrasar el proceso.
La cargada de las carpetas, hacer el desplazamiento hasta la unidad de atención, porque los documentos
siempre son pesados y con el pasar del tiempo se va archivando más y archivando más entonces siempre
le va generando a uno peso
(Kelly Garcés) y que también los documentos se van dañando, las carpetas sabemos que tenemos que
tenerlas intactas, tratar de tenerlas lo más bonitas posible, hay veces es imposible por eso mismo, porque
uno tiene que cargarlas y estar para allá y para acá con ellas.
(Griselda Castaño) porque se pueden mojar, porque se pueden arrugar.
La otra función de nosotras como auxiliares es entregar los refrigerios, lo primero que tenemos que hacer
es realizar el conteo de los refrigerios que se van a entregar ese día, después llevarlos a la unidad de
servicio, después realizar la desinfección de los refrigerios, se realiza también un protocolo que lo del
lavado de manos y todo lo que tiene que ver con la entrega de los refrigerios y ya después entregar los
refrigerios a cada uno de los participantes.
Después de que uno tenga todos los refrigerios ahí y usted sepa que unidad es la que va atender, pues que
los cuente todos yo creo que no.
Yo creo que personalmente es en el momento de la desinfección, que como donde nosotras trabajamos el
agua no es potable, la desinfección con esa agua es más bien como difícil.
Para mi nada
(Kelly Garcés) Si es complicado cuando estamos en zona rural dispersa cuando nos llegan dañados o
hacen falta, entonces esto nos pone como a pensar en el momento no sabemos que hacer porque llegan
muchos dañados y para la zona rural por ejemplo nosotras nos transportamos en línea hay que cargar los
refrigerios, pasarlos de un willies a otro y que pasa entonces, se dañan, las leches se revientan, se daña la
caja, el chofer no tiene cuidado con esto, entonces él lo pone donde sea, le pone cosas encima, ellos como
que no tienen problema con eso entonces eso es un inconveniente.
Bueno otra de las funciones que nos corresponde a nosotras es la toma braquial, que uno de los pasos es
llevar los implemento , que son el formato y el metro y el paso dos, es tomar la muestra braquial a los
niños nuevos, diligenciar el formato y entregar el formato al apoyo en salud y nutrición
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Los objetos que tenemos de trabajo que son el metro y el formato
Cuando los niños lo toman que van aplicarle la vacuna, ellos no quieren dejarse aplicar, como que son
reacios a eso
(Griselda Castaño)
Bueno la planeación nosotras la realizamos en compañía de las docentes, es un trabajo que hacemos en
conjunto con ellas, nos reunimos y hacemos la planeación
Tener como las ideas claras, saber cuál es el tema que se va a trabajar y llevar la ideas al sitio donde nos
estamos reuniendo.
el tema, porque a veces hay temas que como que uno, a veces es cómo lo mismo y uno no encuentra
como la función como que es algo tan monótono que le toca a uno pensar y trabajar, le toca a uno sacar
ideas y buscar en todo lado entonces se puede extender mucho el proceso
-¿porque escogen estos temas si no se les facilita la planeación?
Pues desde eso usted me corcha, porque yo sé que se trabaja con unas guías, claro que eso también nos
puede facilitar es desde el momento de realizar el POAI (Plan Operativo de Atención Integral) o el
proyecto pedagógico que uno tiene que tratar de implementar los temas de acuerdo a la necesidad del sitio
donde uno va a trabajar.
(Ana Cecilia Vera) hay temas obligatorios que obviamente hay que tocarlos que no podemos pasar ese
tema, pero como dice la compañera, son temas que realmente no vemos cómo podemos abordarlo y son
como complicados de tratarlos.
Bueno, realizamos la fase dos de los encuentros grupales, porque la primera fase se realiza en compañía
de las docentes, entonces lo primero que tenemos que hacer es desplazarnos a la unidad, tenemos que
adecuar el espacio dependiendo del tema que estamos tratando y realizamos la ejecución de la planeación
dependiendo de los temas que vamos a tocar en esa semana.
- ¿de qué trata esa fase dos?

En esa fase dos trabajamos las auxiliares con los niños y trabajamos con las actividades rectoras,
encaminadas a las actividades rectora trabajamos, arte literatura, exploración del medio, juego.
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Pues yo digo que facilita el proceso que ya conocemos, pues tratamos de conocer los niños, entonces
sabemos que actividades les gustan, en que los podemos encaminar o también, en la observación de los
niños miramos que necesitamos fortalecerle a los niños y que podemos hacerles y también que los
tenemos como por edades, también estamos haciendo la diferenciación dependiendo de las necesidades
que tengan los niños.
A veces en la ejecución que hay unos niños muy apegados a las mamás y no las quieren dejar, entonces
uno trata como de involucrarlos y buscar cualquier estrategia, pues para llamar la atención de los niños,
pero hay unos que si se van, muy apegados a la mamá.
Eso es lo más complicado de la ejecución de la planeación.
El F16 lo primero que debemos hacer es recibir los formaros, diligenciarlos y entregar a la docente
porque se archivan en una carpeta auxiliar, los F16 se realizan dos veces al mes y se realiza por unidad de
atención.
-¿Qué son los F16?
En el f16 plasmamos las cosas que tenemos en los en los encuentros grupales, se hace una por los avances
que tuvo el grupo, otra por las dificultades que tuvo el grupo y que podemos hacer para mejorar esas
dificultades que tenemos o recomendaciones que le queramos dar al grupo
(Kelly Garcés)
También nos corresponde el archivo muerto que es archivar las carpetas de los niños que ya están
inactivos, que ya terminaron su proceso o que salieron ya por diferentes razones, en este archivo muerto
lo que hacemos es consignar toda la papelería , foliarla y tenerla archivada hasta el momento en que de
pronto no la puedan solicitar.
Tener la documentación al día y tener la documentación separada por meses, donde cada beneficiario
salió en diferentes meses eso facilita.
No, nada
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(Griselda Castaño)
Trabajamos diario de campo, claro que el diario de campo lo trabajamos auxiliares y docentes, debemos
tener el diario de campo en la unidad, o sea llevarlo, realizar la observación y realizar el diligenciamiento
de esto.
La observación que uno realice, usted tiene que estar observando, mirando a ver los avances o las
necesidades que hay en la población.
No
A mí se me dificulta realizar ese diario de campo porque yo lo hago más como contando desde mi punto
de vista que observo en los niños y sé que también para realizarlo hay que llevar un formato que tiene
como un protocolo, un paso a paso entonces a mi si se me dificulta un poquito realizarlo, pero después de
que uno haga la observación con los niños yo creo que no, es como más fácil.
(Kelly Garcés) yo creo que también se dificulta porque en el momento no lo hacemos, nos ponemos
hacerlo después y ya se nos han escapado muchas cosas, entonces uno lo hace co0mo cuando ya hay que
hacerlo y ya se le han escapado a uno todas las ideas, no lo hacemos en el momento sino que lo dejamos
ya para después y eso también se dificulta mucho para uno consignar allí la información.
-¿Por qué no lo hacen en el momento?
Porque son muchas cosas y por lo menos nosotras en el momento no lo podemos hacer, porque nos toca
desplazarnos hasta nuestras casas, hay que dejar los espacios limpios, hay que dejar los espacios
organizados, más que todo hay que organizar todo lo que vamos a llevar. Entonces mientras hacemos todo
eso ya llega la ruta y luego llegamos a la casa, pues ya hay que hacer las cosas del hogar, entonces ya deja
uno todas las cosas para lo último, no hay tiempo y al otro día pues sigue lo mismo.
(Griselda Castaño)
Nosotras como auxiliares pedagógicas realizamos el acompañamiento en los encuentro al hogar, nos
desplazamos hasta los hogares de los beneficiarios, realizamos los acompañamientos, algunas
diligenciamos los formatos, creo que todas y luego los legajamos en las carpetas de los beneficiarios.
Realizar el acompañamiento, a mí me gusta mucho realizar el acompañamiento porque uno aprende a

conocer las familias y ellas como a tenerle confianza a uno.
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El desplazamiento a los hogares, porque hay unas que tenemos los beneficiarios en fincas, están retirados
del sitio de atención, o el clima entonces pues siempre el desplazamiento es la dificultad
Diría de pronto, de pronto el diligenciamiento del formato, porque uno a veces no lleva el formato, si uno
lo lleva y lo puede diligenciar en el momento y dependiendo de la información que le brinden los
participantes en el momento se puede diligenciar, pero si de pronto a veces por el clima, usted evita llevar
el formato para que no se le dañe, usted deja para llenarlo en la casa entonces, se nos va un poquito la
información entonces usted se tiene que sentar y pensar, recordar que es lo que le dijo la mamita al
momento del encuentro pero de resto no.
(Kelly Garcés)
La escala de seguimiento también se hace en conjunto con las docentes, se hace la observación del niño o
la niña según los avances o retrocesos que el niño haya tenido o que etapas ha alcanzado, entonces se hace
la observación, se diligencia el formato y luego se mete en cada una de las carpetas de los niños, dando a
conocer a sus familias esto avances o en que hay que fortalecer a los niños.
Estar con los niños, estar ahí con ellos y poder observar el avance que ellos tienen
De pronto que son muchos niños, tal vez y uno de cada niño mira es como un poquito, o sea no puede
ponerse uno con un niño y mirar todo el proceso que el niño tiene, sino que son demasiados niños
entonces yo creo que ese sería un problema.
(Griselda castaño)
Lo otro que puede ser un problema, que he notado yo es que hay mamitas que no los dejan de pronto
explorar, a veces los dejan en los coches y uno no sabe si el niño camina, sino porque son ellas las que no
los dejan hacer esa exploración.
También colaboramos con los estándares, realizamos la verificación y si hay que recoger algún
documento, actualizarlo, hay que legajarlo, hay que estar pendiente de todo la organización que ellos
requieren
Estar revisándolos, estar actualizando constantemente esos estándares.

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No pues yo creo que en el momento de leerlos y saber que va en ellos que es lo que requieren no es tanto
obstáculo.
(Kelly Garcés)
El no meter a tiempo la información también puede ser, que dejamos todo para después me metemos el
acta, después metemos esto después hacemos esto y entonces se nos va atrasando el trabajo, entonces eso
sería también un inconveniente.
(Griselda castaño)
Lo otro que también realizamos es la ambientación pedagógica y el registro fotográfico. La

ambientación pedagógica la hacemos para los encuentros educativos grupales y el registro fotográfico es
pues nuestra evidencia de las cosas que realizamos, las actividades que realizamos en los encuentros.
La ambientación pedagógica es dependiendo del tema, ya uno teniendo con anterioridad el tema, la
planeación realizada y todo es fácil realizar la ambientación.
Los materiales, a veces no tenemos materiales, por lo general salen del bolsillo de nosotras, entonces es
uno de los obstáculos que a veces tenemos, que no podemos adecuar de la manera en que nosotros
queremos, lo otro también es el sitio, que no tenemos sitio fijo, que nosotras trabajamos en sitios
prestados o donde funcionan otras entidades entonces no podemos dejar la ambientación entonces
tenemos que ponerla, quitarla, ponerla, quitarla entonces se va dañando.
(Angélica Caicedo) algo positivo de la ambientación es que los niños tienen mejores aprendizajes.
(Griselda castaño)
El registro fotográfico se realiza en digital y es donde tenemos nuestras evidencias de lo que realizamos
en el encuentro
No pues tener las evidencias, nosotras tratamos de tener las evidencias.
Eso depende, si es para enviar la información ya a veces el registro queda muy pesado entonces se
dificulta el envió del documento pero ya diligenciado por completo
¿De todas las funciones cual consideran que son las más importantes para la ejecución del
programa como tal?
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Yo creo que todas, una conlleva a la otras, si nos hiciera falta una yo creo que quedaríamos como
incompletos, porque todo nos lleva de la mano y que todas vamos como ligadas, por eso somos un
equipo, las auxiliares somos el apoyo de las docentes, también tenemos el apoyo de las psicólogas, del
apoyo en salud y nutrición y la coordinadora, todas somos un equipo y yo creo que vamos ligadas unas
con otras y cada una de nuestras funciones yo creo que son súper importantes.
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6. Flujograma apoyo psicosocial DIMF Bugalagrande
Acá empezamos con la formación a padres de familia, que es una de las funciones que yo tengo a cargo
junto con mi compañera Nathalia ya que somos dos psicosociales en esta modalidad, para realizar la
formación a padres, primero hay que hacer una evaluación inicial con las familias, pues allí nos
desplazamos nosotras a cada unidad y vamos a evaluar o a verificar en las unidades de servicio cuales
son las necesidades que tienen las familias, ya cuando tenemos la evaluación inicial, pues allí ya nos
sentamos las dos psicosociales a mirar cuales son las necesidades teniendo en cuanta los lineamientos de
ICBF ya que ellos nos dan o nos proporcionan unos temas que debemos trabajar con las familias durante
todo el año, luego cuando tenemos esa evaluación o ese consolidado pasamos hacer el proyecto de
formación con las familias, que es allí donde salen todos los temas que vamos a trabajar con ellas. Luego
realizamos la planeación de cada taller, en ese plan de formación a familias, pues tenemos los talleres que
se realizan mes a mes y allí se hace una planeación del tema del taller que se va a realizar, teniendo en
cuenta dinámicas, juegos y muchas estrategias pedagógicas para que el taller sea muy dinámico, luego
cuando tenemos ya los talleres realizamos el desplazamiento a las unidades de servicio tanto urbano como
rural, durante el taller nosotros realizamos las dinámicas, proporcionamos información a las familias, las
familias hacen preguntas, allí se responden todas las preguntan e inquietudes que ellas tengan y al final se
realiza una evaluación con un formato que nosotras diseñamos para esa evaluación. Al finalizar el mes
cuando ya hemos realizado todos los talleres con las familias se realiza el ingreso de la información en el
aplicativo cuéntame.
-¿Cuantos grupos tienes a cargo?
Tengo nueve, son 18 grupos y nos repartimos, cada una tenemos nueve.
-¿Cuál es el paso que obstaculiza el proceso?
Bueno pues algo que obstaculiza o que limita mucho los temas que nos da el ICBF que nos limita a que
tiene que ser eso, entonces de pronto no es tanto que obstaculiza o limita, porque cuando vamos a realizar
la evaluación nos encontramos con otras necesidades y otras prioridades que tienen las familias entonces
podríamos tratar otros temas que son más importantes para ellas.
¿Qué facilita el proceso?
La disposición de las familias, ya que ellas son muy dispuestas, muy atentas a lo que nosotras les
brindamos la información, de pronto eso es como lo que facilita.
¿Qué es lo más complicado?
El acceso a los lugares donde tenemos que realizar las formaciones ya que hay unos que son muy
retiradas en la zona rural y cuando están en invierno es difícil el acceso a esto lugares.
Bueno otra función es la formación al talento humano , nosotras somos 16 personas que son las que
integran el talento humano del programa y tanto las psicosociales, el apoyo en salud y nutrición y la
coordinadora son en cargadas de realizar formación al talento humano, para realizar esta formación al
talento humano nosotras realizamos un proyecto y un cronograma que allí esta pues que tema vamos a
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trabajar con ellas, también el lineamiento nos brinda los temas que debemos trabajar con ellas y el
cronograma nos sirve para mirar u organizar las fechas en que vamos a realizar el taller, realizamos la
ejecución de los temas mes a mes con talento humano, buscamos también que sea muy dinámico y buscar
lugares estratégicos para la realización de esta formación al talento humano, también realizamos
articulación con entidades locales para la formación del talento humano como comisaria de familia,
personaría, para que no sean los mismos temas que nosotros brindamos o que seamos nosotras mismas
las que brindemos el taller sino que sean otras personas externas quienes nos apoyen en este proceso.
La disposición de las compañeras y las personas, encargadas de las entidades locales que nos apoyan
mucho en cuanto a la formación del talento humano
No
No lo encuentro complicado
Otra función son los encuentros educativos al hogar, allí pues primero miramos, priorizamos la necesidad
que tengas las familias, ya que nosotras por el contrario de las docentes no tenemos que realizar todas las
visitas a las familias sino que dependiendo de las necesidades o que las docentes nos remitan casos
específicos, primero hay que concertar con ellas el lugar y la fecha en que vamos a realizar el encuentro,
después nos desplazamos al hogar de la familia ya que es allí donde se realiza este encuentro y de acuerdo
a las necesidades pues nosotras llegamos allá a las familias, observamos cómo es la dinámica familiar,
cuales son las dificultades que presenta esta familias para poder orientar de acuerdo a lo que se presenta
allí, dependiendo de los que se verifique también se puede hacer remisión a entidades locales, ya que si
allí se observa una vulneración, por una inobservancia de un derecho, pues nosotras podemos remitir a
entidades pertinentes como comisaria hospital o la entidad que esté a cargo del caso que nosotros hemos
verificado u observado
Pues también la disposición de las familias que nos acogen muy bien cuando llegamos a realizar el
encuentro.
Pues a veces que las familias no se encuentran o llamamos y están haciendo otras cosas entonces se nos
cambia los días se nos cruzan con actividades o cosas que tenemos que hacer

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Cuando llegamos a la familia y hay personas que quieren hablar solamente con nosotras y otros
integrantes de la familia por lo que ellas se cohíben se decirnos cosas que pueden decir libremente cuando
están solas.
Otra función es la realización del informe psicosocial mensual , aquí para este informe que se realiza mes
a mes, cuando ya hemos realizado todos los talleres, el equipo psicosocial se reúne al finalizar el mes para
mirar cuales fueron los avances y como se ha desarrollado el tema durante el mes, ¿Qué problemas
tuvimos ¿Qué podemos mejorar para el próximo mes? Teniendo en cuenta el tema se ingresa la
información al aplicativo cuéntame, allí también tenemos que ingresar allí y colocar lo que hemos
realizado durante el mes, se realiza un acta por unidad de servicio, donde se le entrega a cada docente con
sus respectivos soportes como son asistencias y evaluación del taller y esta se le entregan a la docente y
ellas deben archivarlo en los estándares para la verificación de ello
No le veo
De pronto a veces cuando tenemos que realizar el informe se nos presenta algo, una reunión o algo que
tenemos que atender y tenemos que aplazar la reunión del equipo psicosocial por realizar otras
actividades
La información que tenemos ya lista, consolidada, la buena relación que hay entre las dos psicosociales y
todo lo que tenemos a disposición para la realización del informe.
Otra función es el apoyo a la coordinación pedagógica, en el apoyo a la coordinadora hacemos

articulación con entidades, asistencia a mesas de infancia, COMPOS, revisión de estándares, carpeta y
encuentros educativos también realizamos las actas de cada reunión a la que se asiste, reunión con el
equipo interdisciplinario para realizar mejoras y revisión de productos mes a mes.
La disposición que tenemos cada una de las integrantes del equipo interdisciplinario para realizar el apoyo
a la coordinadora la buna relación que tenemos con entidades locales o pertinentes en el municipio de
Bugalagrande
De pronto que se nos cruza con diferentes cosas, por ejemplo que tenemos mesa pero también tenemos
otra reunión en Tuluá al ICBF o tenemos que realizar el taller.
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No
Otra función es la articulación interinstitucional, teniendo en cuenta los estándares de calidad que es allí
donde nos solicitan lo que tenemos que hacer en cuanto a la articulación, envió de cartas de acuerdo con
lo exigible por ICBF. En la articulación interinstitucional lo que yo les decía ahorita que la buena relación
que tenemos con las entidades y que nos han apoyado mucho y no solo la relación sino que se ha visto el
apoyo que ello tienen con el programa o hacia nosotros como servicio.
-¿que obstaculiza el proceso?
De pronto cuando realizamos articulación ellos están muy dispuestos a realizar talleres o formaciones a
nuestras familias, digamos que hay entidades que no llegan a las partes más lejanas, entonces digamos las
familias de la parte rural se quedan sin la información aunque nosotras como talento humano nos
formamos para ir a replicar la información con ellos.
Otra función es gestión de espacios para la atención, pues al principio del año, ya que nuestro servicio no
cuenta con espacios propios nos toca realizar articulación con rectores de instituciones educativas,
presidentes de juntas de acción comunal para poder que nos realicen el prestam0o de los lugares para la
ejecución del servicio.
Pues la buena relación, la disposición de nosotras como equipo.
A veces que los rectores o docentes son muy reacios a prestarnos los espacios ya que ellos como que se
apropian de ese lugar y no son muy receptivos a la hora de prestarnos los espacios
Activación de tutas en caso de vulneración, en la activación de tutas pues hacemos verificación de casos
que se puedan presentar, realización de un informe, allí nosotros allí miramos si el derecho esta vulnerado
o de pronto inobservado y realizamos un informe y lo remitimos a la entidad competente es decir
comisaria de familia, hospital o donde creamos pertinente remitir el caso, y cuando nosotros hemos
remitido el caso que ya la entidad competente tiene el caso nosotros lo que hacemos ya es el seguimiento
del caso que se ha remitido.
Nosotras verificamos los casos o la docente nos remite los casos que ellos crea que es pertinente nosotros
tenerlos o conocerlos pero a veces hay familias que son muy reacias a comentarnos las cosas, de pronto
lo que yo le decía ahora ellas nos quieren comentar pero la familia o personas que están cercanas a ellas
no permiten que esto se dé, es decir una vulneración por maltrato intrafamiliar, el esposo maltrata a la
señora y ella nos q quiere comentar pero este no la deja o la amenaza, esto dificulta los procesos allí.

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Que las docentes están muy pendientes ya que ellas conocen mucho a sus familias, pues ellas ya llevan un
tiempo con ella ya que nosotras como psicosociales solo vamos una vez al mes a las unidades en cambio
ellas están con sus familias y pueden estar más pendiente de ello
Cuando conocemos un caso a veces el llegar al lugar, de pronto a veces no se nos facilita el acceso o a
veces no conocemos el sitio.
En general de tu cargo como apoyo psicosocial ¿cuáles crees que son las funciones más
importantes?
Yo creo que todas las funciones son importantes para la ejecución del servicio que nosotras estamos
brindando, pero yo creo que la formación a padres es muy importante porque allí le damas las
herramientas a los padres para ellos conozcan los casos y p0uedan tener un ambiente armónico en la
familia, para que no se tengan que activar las rutas de vulneración, entonces para no llegar acá nosotras
hacemos una prevención.
¿Cuál de las funciones crees que no es necesario?
Todas son importantes porque una conlleva a la otra porque si no se realiza una las otras no se pueden
llevar a cabo
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7. Flujograma apoyo en salud y nutrición DIMF Bugalagrande
Yo soy la responsable en salud y nutrición de la modalidad Desarrollo Infantil en Medio Familiar de

Bugalagrande, una de mis funciones es los encuentros educativos en el hogar, para ello debo desplazarme
a la vivienda del participante, concertar con la familia el encuentro y el diligenciamiento del formato.
-¿Qué paso obstaculiza el proceso?
De pronto que los niños no estén, las distancias al encuentro
¿Qué dinamiza el proceso?
La participación de la familia, la disposición que ellos tienen para realizar las cosas
No, para mí en este momento ninguno
¿Cómo influye la normatividad en el proceso del encuentro educativo al hogar?
¿La normatividad?
-¿Cómo influyen los lineamientos de ICBF, las directrices dadas por el operador, por la
coordinación en los encuentros educativos en el hogar?
No, pues si uno utiliza las estrategias e involucra lo que el ICBF pide va a ser más fácil realizarlo y que
las familias tengan una mejor compresión para ello.
Y pues también ahí es detectando los casos, son casos puntuales a los cuales yo les hago encuentros
educativos en el hogar.
Otra es la participación en reuniones y capacitaciones, entonces también se realizan actas y se realiza una
socialización con el talento humano , capacitaciones y reuniones en CUENTAME, con la nutricionista,
ahora con el nuevo programa que salió de complemento nutricional para los niños, entonces yo todo eso
voy, lo hago y vengo y se lo socializo a ellas para poder ejecutar.
Que a veces es de ya para ya, o sea que es rápido todo y no hay como ese tiempo para uno poder ejecutar
las cosas
-¿Qué lo facilita?
Dinamiza buenas estrategias para uno poder trabajar con las familias, tener un orden a seguir para hacer
las cosas, pues es dependiendo también la reunión.
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No, lo que yo les decía ahora, la digitación de todo y el tiempo.
-¿Cómo influye la normatividad?
Bien, o sea influye bien es buena, pues porque para ellos se van a ver logros.
Sigue la valoración nutricional, entonces en la valoración nutricional se hacen desplazamientos a los

sitios, pero entonces son diferentes, es la zona rural y urbana, son 18 sitios, 18 grupos que tengo a cargo y
pues algunos son muy lejanos.
-¿Qué es la valoración nutricional?
Es detectar el estado de los niños en cuanto a peso y talla que ellos tiene, el crecimiento, el
desplazamiento es lo que hago, tener los implementos adecuados para la talla y el peso, o se a tener la
pesa un infantometro, un metro, la escuadra y aparte de eso los formatos en que se diligencia eso que son
físicos y digitales, pues tener que los niños si estén en el encuentro, pesarlos a ellos, quitarle los zapatos,
las moñas en el caso de que lleven moña alta o colas y que la mama este allí para tener un adecuado peso
y a la madre gestante también se pesa, no solo a los niños y diligenciar los formatos físicos y pues hacer
una remisión a la nutricionista para poder que ella sea la que saque la clasificación nutricional porque una
cosa es la valoración y otra cosa es la clasificación que es la que nos da como un resultado.
Que a veces no vayan todos los niños al encuentro ese mismo día entonces uno tiene que volver o en caso
uno se apoya de las docentes o de las auxiliares para poder tener esa.
No, pues que los niños estén ahí en el encuentro, la participación de las mamas, o sea que estén ahí y a
veces, tener todo listo y la disposición del equipo que ayude.
Pues a veces el temor de los niños que no se dejan porque le tienen miedo porque los amenazan “que lo
voy a llevar donde el medico a que le apliquen la vacuna” entonces ello tienen como una relación con el
hospital entonces ese es el temor.
-¿Cómo influye la normatividad?
Eh, pues es que en mi cargo a veces son muchas funciones para una sola persona porque son 310
participantes (se observa emocionalmente afectada) entonces a veces una sola en el tiempo que es
limitado no lo da.
Luego sigue un seguimiento nutricional , después de que la nutricionista hace eso se hace la información
a los padres de familia donde uno les dice acerca del estado nutricional de los niños y de cómo les arrojo
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la plataforma CUESTAME teniendo en cuenta también los indicadores, luego se hace una remisión a las
entidades correspondientes, por lo menos a nosotras nos piden salud, y nos piden procuraduría e ICBF
allá es donde los tenemos que remitir, ah y a la secretaria de salud, se hace un plan de intervención que
ese lo hace la nutricionista que es el que dice el paso a paso que deben seguir los padres de familia y
nosotros con los niños para ese mejoramiento, que lo hace colectivo y lo hace individual y se hace según
el plan de intervención una toma ya sea mensual o bimensual d estos niños y creación de estrategias para
mejorar el estado nutricional porque a veces es por seguridad alimentaria de estos niños, entonces no
somos nosotras solas sino que no tienen comida los papas o algo así, entonces lo que buscamos es la
creación de huertas o que el hospital los ayude con un multivitamínico, bueno pues algo así.
A veces los padres, porque ellos pues prefieren decir los retiro, porque creen que es algo malo, que se les
va a quitar el niño, que usted por ser de ICBF o trabaja r para ICBF puede hacer algo así, entonces pues a
veces los padres en cuanto a eso.
Las articulaciones con las entidades de salud porque ellos nos están ayudando bien con eso entonces se
han visto mejoramiento en algunos niños en cuanto a eso.
A veces la creación de la estrategia es lo más, también porque es del bolsillo mío en caso que yo quiera
hacer un mejoramiento de un estado nutricional
-¿Cómo influye la normativa?
No, ellos bien, en cuanto al estado nutricional de los niños son muy pendientes, han hecho estrategias o
programas nuevos para involucrarlos a ellos para tener unos adecuados resultados.
La plataforma CUENTAME entonces digitar la información acerca de salud y nutrición, y la formación

a familias, talla y peso y vinculación y desvinculación allí, pero pues también el talento humano va
vinculado, todos los seguimientos, la desvinculación todo eso. Pues CUENTAME no es solo la
plataforma sino también las reuniones, los informes que hay que hacer.
(Se observa emocionalmente afectada) que son muy exigentes y tan amenazantes, que van a retener
pagos y ejercen una presión en uno que no.
-¿exigentes en qué sentido?
O sea, es que el CUENTAME es todo, él cuéntame es la plata de los niños, es como se está ejecutando y
si le estamos dando la plata que el estado está dando y el ICBF para eso.
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Pues que hay un mejor orden, pues que son cosas que son existentes, no son inventadas, eso puede ser,
que es algo real en cuanto a la plataforma CUENTAME que uno hace.
El tiempo, o sea para mí todo es el tiempo.
-¿Cómo influye la normativa?
Como una forma de presión, o sea CUENTAME es el ICBF y si usted no hace cuéntame con calidad no
hay pago.
Sigue formación a familias, entonces el desplazamiento a la zona rural y urbana, ejecutar temas de
planeación según el manual operativo, porque a veces no es lo que nosotros hagamos sino que el manual
operativo nos dice que tenemos que hacer, ejecutar temas, hay que hacer una creación de ese plan de
formación, entonces para poder hacer eso hay que tener una caracterización hay que tener las necesidades
y los intereses de esas familias, que es lo que ellos quieren como aprender o que uno les oriente es una
forma hay que tener también una planeación de esos temas de formación a familias y hay que buscar
estrategias pedagógicas para llegar, o sea organizar una planeación y usted decir si lo va hacer por medio
de un juego, una cartelera, un crucigrama bueno alguna estrategia para poder que haya una mejor
comprensión del tema.
A veces que las familias son muy tímidas para decir sus saberes que ellos tienen.
La participación y la disposición que ellas tienen porque a pesar de que son tímidas, ellas siempre tienen
disposición para estar en las formaciones y participar de lo que uno lleva.
La cantidad de unidades, a veces 18 unidades para usted sacar en un mes es duro, porque no hay tiempo,
las distancias son muy largas y los tiempos son muy cortos entonces para eso es difícil
La creación del plan de formación al talento humano, entonces es también tener en cuenta los temas de
interés y los estándares, porque a nosotros nos rigen los estándares y allí nos piden ciertos temas que el
talento humano tiene que tener y ejecutar mensualmente en las jornadas de planeación, entonces cada
mes se le hace formación al talento humano dependiendo de los temas
La buena disposición de las agentes educativas
No
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Que a veces se vuelven muy repetitivas las cosas, o se a por lo menos un ejemplo: lactancia materna que
tienen que manejar cuatro veces al año entonces el tema es lo mismo para trabajar entonces por eso es
complicado.
Articulación y gestión y activación de rutas de atención dice que identificar los casos según la remisión
de caso de vulneración de derechos, entonces dependiendo el caso, por EPS por maltrato que uno
identifica pues hacer la remisión teniendo en cuenta las entidades que tenemos en el municipio.
La buena articulación que hay con esas entidades.
Que las mamas no quieren hacer visible esa vulneración o algo que les está sucediendo
Que las familias hagan parte de la activación de esas rutas
Verificación de la minuta patrón, el almacenamiento, las fechas de vencimiento y la entrega a las familias,
pues también está a cargo mío, entonces mirarles que si les lleguen los complementos, que si los
almacenen adecuadamente, que las fechas estén acordes, pues que estén bien para poder hacer la entrega a
las familias y pues que las familias las consuman en el encuentro, pero eso no se hace solo, eso se hace
con el apoyo de las auxiliares y las docentes.
Que se hace a tiempo
El desorden del operador, porque no tienen como establecido un cronograma de entrega o algo así, que de
pronto el carro está ocupado o el pedido ellos no hacen una compra a tiempo y entonces hace que nos
estemos atrasando.
Pues que yo no puedo estar en todas las unidades para mirar si se lo come o no pero las auxiliares y las
docentes están pendientes.
Orta es la realización de informes, pues realizar las actas, el registro fotográfico y el informe nutricional
para el comité técnico, eso también se hace mensual y el informe técnico se hace cada dos meses.
-¿Qué dinamiza el proceso?

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Que esta la información allí entonces es más fácil de realizar.
El tiempo
Nada
Apoyo a la coordinadora pedagógica, en la revisión de productos, el informe técnico y el consolidado de

metas sociales y cobertura.
-¿Qué dinamiza el proceso?
Que la información está allí con el apoyo de las docentes y auxiliares
No
No, pues si usted tiene la información es consolidarla y ya
- De estas funciones que tienes a cargo ¿cuál consideras que son más importantes?
La valoración nutricional, porque de ella depende el desarrollo de los niños, el crecimiento y desarrollo de
los niños. Para ICBF este es el componente más importante porque ellos velan por el estado nutricional de
los niños y a ello es lo que ellos se enfocan.
-¿Cuál de estas funciones consideras que no es tan importantes para la ejecución del ´programa?
Todas son importantes, si porque los encuentros como hago.
-¿Qué te facilita llevar a cabo estas funciones?
El perfil que tengo y la experiencia que adquirí me ha facilitado todo eso.
-¿Que te obstaculiza?
La cantidad, porque son 310 para una sola persona haciendo todas esas funciones, mientras que si somos
dos de pronto nos dividimos y nos queda más fácil.
70
Fotos
71
Fuente: Elaboración propia.

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1

FORMACIÓN A FAMILIAS. SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIA DIMF

Nathalia Ortiz Osorio

Asesoras: Elva Mónica García Bustamante, Diana Carolina Arias Rodríguez

Nathalia Ortiz Osorio1

Palabras clave. Acompañamiento Psicosocial; primera infancia; procesos formativos;

Keywords. Psychosocial accompaniment; early childhood; formative processes; Desarrollo

Para el desarrollo de esta estrategia se han creado diferentes programas de atención

En el municipio de Bugalagrande, Valle del Cauca, este programa viene ejecutándose

Al llegar al análisis de la información recogida se encontró que los aprendizajes dados en

intervienen, el rol del profesional encargado de la atención y los niveles de participación de la

En este sentido el informe de sistematización presenta inicialmente el contexto de la

Actualmente se ha convertido en la política pública de Cero a Siempre, enmarcada por

Para operar la estrategia se crea la Comisión Intersectorial para la Atención Integral de

Considerando la necesidad de fortalecer las capacidades parentales de las familias y cuidadores y

El servicio en el municipio de Bugalagrande es supervisado por el Centro Zonal Tuluá,

En el municipio de Bugalagrande se empieza a desarrollar el servicio DIMF desde el año

Grafico 1. Estructura Operativa de Desarrollo Infantil en Medio familiar.

 Familia, comunidad y redes. Este componente se enfoca en la participación, formación

 Administrativo y de gestión, contempla actividades de planeación, organización,

Las principales actividades llevadas a cabo dentro de la modalidad en la atención directa

Las comunidades son sistemas vivos, actuantes. La comunidad es creada y recreada,

En un proceso de intervención psicosocial se debe integrar al sujeto y los espacios

Un proceso de intervención psicosocial no pretende modificar el comportamiento de una

Interpretación crítica de una o varias experiencias que, a partir de su ordenamiento y

posibilitan apropiarse de los sentidos de las experiencias, comprenderlas teóricamente y

La sistematización de esta experiencia estuvo centrada en los procesos formativos que se

Imagen1. Cartografía Móvil realizada por una madre usuaria.

Para el análisis de la información inicialmente se llevó a cabo un proceso de transcripción

la participación de la población atendida, en el cual las dinámicas institucionales juegan un papel

ICBF - Operador. El ICBF representa al Estado y juega el papel de aportar

7. Crezca en entornos que promocionen y garanticen sus derechos y actúen ante la

Operador - Profesionales. Esta presión para el cumplimiento de los lineamientos que se

El daño causado no es solo al nivel de la población atendida, sino también en los

Dentro de los referentes técnicos de la Educación Inicial y todos los lineamientos

El hecho de que se entreguen ayudas alimentarias, el que existan temas preestablecidos

Profesional - Familias Beneficiarias. Es indudable el papel que juegan los profesionales

vulneración de derechos o cuando las familias no atienden las recomendaciones dadas,

Para las familias usuarias es de vital importancia el vínculo principalmente con la

En cuanto al apoyo en Salud y Nutrición las familias reconocen la importancia de los

convencerles de que pueden llegar a ser protagonistas de su propio proceso de cambio, en

Se encontró que algunas madres que han cambiado de opinión en lo referente al

Lo aprendido en estos encuentros por algunas familias no solo se aplica en lo personal,

Desde mi experiencia profesional como apoyo psicosocial en el servicio Desarrollo

Los contextos institucionales pueden obstaculizar el accionar psicosocial, realizar un

1. Condiciones contractuales y lineamientos técnicos, que fueron vistos como los

Alcaldía Municipal Bugalagrande (2017). Datos del municipio de Bugalagrande. Recuperado

De Cero a Siempre (2017) Comisión Intersectorial de Primera Infancia. Recuperado de

Instrumento. Cartografía móvil. La cual permite recoger información sobre la experiencia

Participantes : 9 madres usuarias del servicio DIMF en el municipio de Bugalagrande.

Desarrollo. Actividad Ejecución Tiempo

Construcción de En este punto el facilitador da la instrucción a 40 min

Posterior a ello, se lea de la instrucción de que

aplicaron lo aprendido en el programa.

En este punto los nueve participantes del taller se 90 min

¿Qué teman recuerdan de los trabajados?

cierre En este punto se pregunta a los participantes si 5

2. Transcripción de taller aplicado con madres de familia DIMF Bugalagrande

¿Cómo es la relación con sus hijos?