A3 RRRS

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Profesor(a):

Mercedes Comellas Angeles

Materia:

Ingeniería de Servicios

Alumno:

Roberto Renhe Rojas Sifuentes

Actividad:

Actividad 3. Cuadro Comparativo

Fecha: 29 de enero del 2023


Instrucciones:

Se sugiere trabajar individualmente

1. Consulta el material que se encuentra a continuación y entiéndelo. Se sugiere que elabores una síntesis
de los puntos más importantes.

• Magretta, J. (2014). Para entender a Michael Porter: guía esencial hacia la estrategia y la
competencia. [Archivo PDF].
Capítulo 2. Las cinco fuerzas: competir para obtener utilidades. Páginas 33 a 56

2. Con base en el material consultado, elabora un cuadro comparativo sobre la propuesta de Michael Porter
y las f uerzas competitivas. Debe poseer los siguientes elementos:

• Def inición y características de las 5 f uerzas de Michael Porter


• Semejanzas entre las 5 f uerzas competitivas que f uerzan o mueven la estrategia
• Dif erencias entre las 5 f uerzas competitivas que mueven la estrategia

Para su elaboración, te sugerimos guiarte del siguiente ejemplo:


2.- Cuadro Comparativo Fuerzas Porter

Fueza Competitiva Principales Caracteristicas Semejanzas Diferencias

Las nuevas empresas entrantes


que venden el mismo tipo de
productos en un determinado
sector introducen nuevas 1.-Costo de cambio de marca por
competencias y un deseo adquirir parte de consumidores.
1.- Nuevos Entrantes participación del mercado, lo cual
Calidad del Producto
2.-Diferenciación de producto.
ejerce presión sobre los precios 3.-Limitan rendimiento
(a la baja) costos (a la baja) y la
tasa de inversión necesaria para
competir (al alza).
Capturan una mayor parte del
valor para sí mismos Un grupo de
proveedores es poderoso si: Es
más concentrado que el sector al
cual vende. Los grupos de Pueden ejercer presión sobre el
2.- Proveedores proveedores no dependen
Costos bajos
cambio de calidad o precio.
fuertemente del sector para sus
ingresos. • Los participantes del
sector deben asumir costos por
cambiar de proveedor.
Las crecientes exigencias de
grandes compradores están
Fuerzan baja de precio
3.- Clientes enfocadas en la reducción de Rentabilidad de Proveedores
exigiendo mayor calidad
precios, mayor calidad y mejor
servicio
1.-Manipulan precios.
2.-Incremento en el servicio o
4.- Productos sustitutos Productos o servicios que cubren Disponibilidad en el mercado garantías al cliente.
la misma necesidad básica solo 3.-Introducen nuevos productos
que en forma distinta para presionar
La competencia entre empresas
destruirá el valor que crean, pues
lo pasan a los compradores con Restricciones Gubernamentales. Incremento en capacidad de
5.- Rivalidad en la industria precios más bajos o lo agotan en Costes de Salida. respuesta
costos más altos con tal de
competir.
Conclusion.-

Las 5 Fuerzas son el punto clave o punto de partida para que cualquier empresa u organización pueda iniciar
una estrategia, enfocando su análisis en la rentabilidad promedio, guardan una relación, clara, directa y
predicable con la rentabilidad de la industria, mayor precisión impondrá a los precios o a los costos o a
ambos, si una industria no produce mucho valor para sus clientes, los precios apenas cubrirán el costo.
Además, se puede observar que cuanto más poderosa sea la fuerza, mayor presión ejercerá sobre los
precios y/o los costos por lo que será menos atractiva para los participantes.

Referencias.-

• Magretta, J. (2014). Para entender a Michael Porter: guía esencial hacia la estrategia y la
competencia. [Archivo PDF].
• Gary, Kelly. (2021). Lo mejor en el aire. [Archivo PDF]. Recuperado de
https://www.southwest.com/assets/pdfs/about-southwest/garys-greeting.pdf
• Southwest. (2019). Compromiso de servicio al cliente de Southwest Airlines—Versión en
español [Archivo PDF]. Recuperado de https://www.southwest.com/assets/pdfs/corporate-
commitments/customer-service-commitment-spanish.pdf

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