Estructura y Organizacion de La Calidad
Estructura y Organizacion de La Calidad
Estructura y Organizacion de La Calidad
TEORÍA Y POLÍTICA
EDUCATIVA
Mg. FRANCISCO VALDEMAR CASTILLO
CEDRON
UNIDAD II
SESIÓN 5
ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN DE
LA CALIDAD
SISTEMA DE CALIDAD
Satisfacción para
Costos
del cliente asegura
bajos
r
SISTEMAS DE CALIDAD
Recursos
Procedimientos
Serie de actividades Sobre conjuntos Documentos
coordinada de elementos
Estructura organizacional
LOGRAR
Estrategias
Productos
CALIDAD Servicios Satisfacción del
cliente
Resultados
deseados de la
organización
SISTEMAS DE CALIDAD
• Estrategias y política
de actividad
• Análisis de riesgos • Implementación
• Procesos e de los
interacciones requisitos
Si bien el concepto de
Sistema de Gestión de la PLANEAR HACER
Calidad nace en la
industria de
manufactura, estos
ACTUAR VERIFICAR
pueden ser aplicados en
cualquier sector tales como
los de Servicios y
Gubernamentales. • Acciones para mejorar el • Medición de
desempeño procesos, productos
• Mejora continua y servicios
• Cumplimiento de
requisitos
EVOLUCIÓN DEL TÉRMINO CALIDAD
ESTRATEGIAS
PROCESOS
RECURSOS
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
DOCUMENTOS
SGC: SU ESTRUCTURA
1. Alcance
2. Referencias Normativas
3. Términos y Defniciones
4. Contexto de la Organización
5. Liderazgo
6. Planifcación
7. Soporte
8. Operación
9. Evaluación del Desempeño
10. Mejora
Estructura de la ISO 9001:2015
1. Alcance
2. Referencias Normativas
3. Términos y Defniciones
4. Contexto de la Organización
5. Liderazgo
6. Planifcación
7. Soporte
8. Operación
9. Evaluación del Desempeño
10. Mejora