INSTITUTO TECNOLOGICO DE HUATABAMPO

29-4-2021

Habilidades Directivas II

UNIDAD 3
III Facultamiento y delegación
3.1 Concepto, objetivos y beneficios del facultamiento.
3.2 Cómo desarrollar el facultamiento.
3.3 Factores que inhiben el facultamiento.
3.4 Delegación del trabajo.

DOCENTE: ROSARIO GIL VERDUZCO

ALUMNO: JOEL FERNANDO IBARRA MORALES

El facultamiento es un conjunto de suposiciones que son opuestas a las que normalmente

hacen los directivos. Facultamiento significa dar libertad a las personas para realizar con

éxito lo que ellas desean, en vez de obligarlas a hacer lo que uno quiere. Es una estrategia

que implica “atraer”; en enfoca en las formas de cómo los directivos podrían diseñar una

situación laboral que vigorice y brinde motivación intrínseca a los empleados. Los

empleados realizan sus actividades porque se sienten intrínsecamente atraídos por ellas, no

porque exista un sistema de recompensas extrínsecas. Los directivos pueden multiplicar su

propia eficacia. Facultar significa permitir, significa activar la motivación intrínseca para

realizar una actividad.

Aunque uno puede otorgar

poder a alguien más, uno

mismo debe aceptar el

facultamiento.

El facultamiento, se denomina así al proceso de delegar autoridad a los empleados para que

tomen decisiones tendientes a lograr la satisfacción de los clientes que atiendes o a la

obtención de los objetivos establecidos, sin necesidad de recurrir a consulta con niveles

superiores. Es un proceso por medio del cual se puede maximizar la utilización de las

diversas capacidades, destrezas, habilidades y competencias, de los recursos humanos

creando un mejor ambiente de trabajo para sus integrantes.

Objetivos

“El objetivo principal es fomentar la participación activa de los individuos para construir de

una forma activa y conjunta una organización, en la que los individuos sean conscientes, se

sientan competentes y sean realmente los constructores activos de su presente y futuro.”

Beneficios del facultamiento

El aumento de la satisfacción y la confianza de las personas que integran la

organización.  El aumento de la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción

del cliente

El aumento de la creatividad y la disminución de la resistencia al cambio.

Se comparte por parte de los miembros de la organización el Liderazgo.

El aumento en la confianza en las comunicaciones y las relaciones.

El aumento del entusiasmo y una actitud positiva.

Existe una mayor rapidez en los procesos con lo cual la toma de decisiones es más

eficiente.
3.2 Cómo desarrollar el facultamiento.

1. Articular una visión y metas claras:

Visión claramente articulada de hacia dónde se dirige la organización y como pueden ellos

contribuir a encaminarla hacia ahí. Se debe expresar un conjunto establecido de metas para

que el comportamiento sea congruente con los objetivos organizacionales.

2. Fomentar experiencias de dominio personal:

Ofrecer a los individuos oportunidades de realizar con éxito actividades cada vez más

difíciles, las cuales, finalmente conducen al logro de las metas deseadas. Los directivos

pueden lograr que los empleados se sientan cada vez más facultados si les ayudan a

desarrollar la conciencia de que pueden tener éxito.

3. Modelar:

Demostrar el comportamiento correcto que las personas deberán realizar. Facultar a las

personas implica mostrar ejemplos de éxitos pasados.

4. Brindar apoyo
Para que las personas se sientan facultadas, los directivos deberían elogiarlas, alentarlas,

expresarles su aprobación, respaldarlas y brindarles seguridad; también podrían darle

retroalimentación al personal acerca de sus capacidades y competencias.

5. Activación emocional

Remplazar las emociones negativas como temor, ansiedad o malhumor, con emociones

positivas como entusiasmo, pasión o anticipación. Los directivos deben tratar de fomentar

un ambiente divertido y atractivo. Es más probable lograr la activación emocional cuando

los individuos hacen algo que esté relacionado con los valores que más aprecian.

6. Dar la información necesaria

Es la herramienta más importante de poder más importante para dirigir una organización.

La información puede utilizarse para que una persona se vuelva indispensable e influyente

en esa organización. El directivo se asegurará de que el empleado reciba toda la

información relevante para realizar una actividad.

7. Ofrecer los recursos necesarios

Los directivos facultan al personal al brindarles los recursos necesarios, así garantizan que

los empleados reciban una capacitación continua y adecuada y que tengan experiencias de

desarrollo.

 
8. Hacer una conexión con los resultados

Los empleados experimentan mayor facultamiento cuando pueden ver los resultados de su

trabajo. Identidad de la actividad: oportunidad de cumplir con una actividad completa.

Contar con una identidad de actividad implica que los individuos pueden planear, realizar

actividades y evaluar el éxito de si esfuerzo.

9. Crear confianza

Cuando existe la confianza los individuos son más libres de experimentar, aprender y

contribuir sin temor a las consecuencias. Para crear sentimientos de confianza existen cinco

factores principales:
3.3 Factores que inhiben el facultamiento.

La irritabilidad: ante un jefe irritable, neurótico, ansioso, el empleado se siente bloqueado y

disminuir su concentración.

las exhibiciones innecesarias de poder: la arrogancia, la exhibición de privilegios, terminan

con el respeto al líder

Apropiarse de méritos de las empleadas:

algunos jefes suelen propiciar la lluvia de

ideas para robar proyectos o iniciativas de

sus subordinados

Desconfianza: los directivos evitan el facultamiento a los demás a menudo piensan que los

subordinados no son los suficientemente competentes para cumplir con el trabajo

Egoísmo: temen que perderán el reconocimiento y las recompensas asociadas con el

cumplimiento exitoso de actividades si las confieren a los demás

EJEMPLO

FACTORES

Un directivo debe facultar a uno de sus empleados para un proyecto de sistemas de control

de gestión para la distribución a nivel regional, se limita a darle lo esencial de sus

experiencias y conocimientos. El directivo le dice exactamente los pasos que debe seguir
para lograr hacer el proyecto, aunque el empleado le da opiniones certeras sobre lo que

pueden hacer, el directivo sólo se limita a hacer lo que ya había trazado. Al final... el

proyecto lo termina haciendo el directivo.

RAZÓN

"Yo estoy dispuesto a facultar a mi gente, pero ellos no quieren aceptar la

responsabilidad".

Se denomina así al proceso de delegar autoridad a los empleados para que tomen decisiones

lo que logra la satisfacción de los clientes que atienden o la obtención de los objetivos

establecidos, sin necesidad de recurrir a consultar con niveles superiores.

FACTORES

Existen jefes que tienen gran necesidad de estar a cargo, dirigir y gobernar lo que sucede,

por lo que piensan que el facultamiento sólo traerá confusión y fracaso.

Muchas veces los directivos piensan que los subordinados no son suficientemente

competentes para cumplir con el trabajo, ya que no muestran interés de tomar

responsabilidades más allá de sus obligaciones habituales.

INHIBIR SUBORDINADOS

Necesidad de control

 Algunos jefes sienten temor de perder el poder o la posición ante sus subordinados.

 A su vez el empleado prefiere no consultar dudas o pedir ayuda, por miedo a que lo

recriminen.
  FACULTAMIENTO

Inseguridades personales

3.3 FACTORES QUE INHIBEN EL FACULTAMIENTO

impedir o reprimir el ejercicio de facultades o hábitos.

FACTORES

RAZÓN

"Estoy dispuesto a facultar a las personas, pero requieren instrucciones claras y un

conjunto de guías precisas; de otro modo, la falta de instrucciones ocasiona

confusión".

RAZÓN

"Estoy dispuesta a dar facultamiento a las personas, pero cuando lo hago; una de dos

o hacen caos con las cosas o tratan de quedarse con toda la gloria".

"Prefiero no decirle nada a mi jefe, a menos que realmente sea algo importante para

que no me regañe"

la desconfianza: tener un control excesivo en los empleados envía un mensaje de que son

incapaces de hacer cualquier tarea

promesas incumplidas: esta práctica engañosa es una estrategia común que utilizan los

superiores para obtener beneficios adicionales de los empleados

Miedo: a su vez el empleado prefiere no consultar dudas o pedir ayuda por miedo a que lo

recriminen
Desinterés: puede ser que estén sobre cargados y son incapaces de tomar más

responsabilidad

3.4 Delegación del trabajo.

LA DELEGACIÓN COMO DEFINICIÓN, ES EL ACTO DE ASIGNAR A UN SUBORDINADO LA AUTORIDAD

Y LA RESPONSABILIDAD FORMAL PARA REALIZAR ACTIVIDADES ESPECÍFICAS, EXIGE CAMBIAR NO

SÓLO LA MANERA DE PENSAR Y DE ACTUAR, SI NO HASTA LA FORMA DE QUERER YA QUE SE DEBE

RESPONDER A LA VISIÓN Y MISIÓN ESTABLECIDA POR LA JUNTA DIRECTIVA DE LA EMPRESA.

Delegación de trabajo

El Facultamiento se necesita más cuando otras personas deben participar en el

cumplimiento del trabajo. Sin la delegación y el Facultamiento que le debe acompañar,

ninguna organización y ningún directivo pueden disfrutar de un éxito a largo plazo. La

delegación incluye la actividad de trabajo a otras personas, y es una actividad

inherentemente relacionada con todas las posiciones directivas.

Ventajas de la delegación con Facultamiento

-Tiempo: incrementa el tiempo discrecional del directivo

-desarrollo: desarrolla el conocimiento y las capacidades de

los delegados

-responsabilidad: demuestra responsabilidad y confianza en

los delegados

-Compromiso: mejora el compromiso de los delegados

-Información: mejora la toma de decisiones con mejor información

-Coordinación: fomenta la integración del trabajo mediante coordinación directiva

En esta sección se identifican las formas en la que pueden cultivarse los resultados

positivos de la delegación y como pueden evitarse los posibles resultados negativos de la

delegación deficiente.

Decidir cuándo delegar

Para determinar cuándo es más apropiado la delegación, los directivos deben hacerse cinco

preguntas básicas:

- ¿los subordinados tienen la información o experiencia necesaria?

- ¿El compromiso de los subordinados es crítico para un desarrollo exitoso?

- ¿Las habilidades de los subordinados aumentaran por esta actividad?

- ¿Los subordinados comparten con la dirección y entre ellos los valores y perspectivas

comunes?

- ¿hay suficiente tiempo para hacer un trabajo de delegación eficaz?

La delegación con Facultamiento depende de una respuesta positiva a cada una de las

preguntas anteriores.

 
Decidir a quién delegar

Cuando los directivos deciden delegar

una actividad, entonces deben

considerar si deben incluir a un solo

individuo o a un equipo de

subordinados. Si se toma la decisión de

formar un equipo, también es

importante decidir cuanta autoridad

darles a los miembros del equipo. Los directivos también deben definir si participaran o no

en las deliberaciones del equipo.

 
Decidir como delegar eficazmente

Los resultados positivos de la delegación con Facultamiento dependen de que los directivos

sigan los 10 principios comprobados a través del proceso.

 Comenzar con la finalidad en mente

 Delegar completamente

 Esperar a que se indique lo que se debe hacer

 Preguntar qué se debe hacer

 Recomendar, luego tomar acción

 Actuar, y luego informar los resultados de inmediato

 Iniciar la acción e informar solo en forma rutinaria

 Permitir la participación en la delegación de actividades

 Establecer la paridad entre la autoridad y la responsabilidad

 Trabajar dentro de la estructura organizacional

 Proporcionar apoyo adecuado para las actividades delegadas

 Delegar en forma consistente

 Evitar la delegación ascendente

 Aclarar las consecuencias

BIBLIOGRAFIA

https://createonepw.blogspot.com/2018/03/facultamiento-y-delegacion-concepto.html

https://prezi.com/gl1fmtdoy6dp/la-delegacion-objetivos-y-beneficios-del-
facultamiento/

https://createonepw.blogspot.com/2018/03/facultamiento-y-delegacion-como.html

https://territoriomarketing.es/como-desarrollar-el-facultamiento/

https://prezi.com/lxfgqngg3gg4/32-como-desarrollar-el-facultamiento/

https://www.liderempresarial.com/facultamiento-y-antiguedad-en-la-organizacion-
son-compatibles/

https://createonepw.blogspot.com/2018/03/facultamiento-y-delegacion-factores-
que.html