CODELCO VENTANAS

PLAN DE PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE

EMERGENCIAS
GESTIÓN AMBIENTAL S.A.
DICIEMBRE 2022 – DICIEMBRE 2023

REVISADO Y APROBADO
DATOS PREPARADO POR
POR

NOMBRE

Prevencionista de
CARGO ADC SGA
Riesgos

FIRMA

FECHA 19-01-2023 19-01-2023

PAGINAS ELAB. O
VERSIÓN FECHA MOTIVO DE LA REVISIÓN
MODIFICADAS
00 19-01-2023 Creación
 1. OBJETIVO

Establecer las características, requisitos elementales y directrices de orientación para la elaboración de Planes
de Emergencia, con el objetivo de enfrentar eventuales situaciones que puedan presentarse en los diferentes
centros de trabajo de la Corporación. Definir los criterios básicos para las estructuras de mando, planos y listas
que deben ser parte de estos documentos, procedimientos generales de coordinación, recursos disponibles,
manejo de las comunicaciones y actuación de las diversas instancias involucradas de acuerdo a las leyes y
normas vigentes. Minimizar los efectos sobre la integridad física y psicológica del personal, el medio

ambiente y de la infraestructura, que permita una reanudación oportuna de las

operaciones y restauración normal de las actividades en las áreas que puedan verse

afectadas por eventos adversos.

El presente documento tiene como objetivo principal entregar orientaciones al personal que trabajan directa o
indirectamente para el sector Humedal Los Maitenes Campiche en División Ventanas, en cuanto al actuar y
respecto de las comunicaciones en casos de emergencias que deben aplicarse para asegurar la oportuna y
conveniente atención y control.

2. ALCANCE

Este procedimiento se aplicará a todas las actividades, tareas y procesos que se llevarán a cabo en CODELCO
División Ventanas, para el proyecto “Estudio de Caracterización Hidrogeológica Sector Humedal Los Maitenes
Campiche, N° Ctto 4600023854”, durante todo el transcurso que se llevarán a cabo las actividades de dicho
contrato.

3. ACTUALIZACIÓN

Este Plan de Emergencias Divisional será revisado o modificado a la brevedad requerida cuando:

• Se presenten oportunidades de mejora en la atención de una emergencia o simulación de esta.

• Las instalaciones cambien su diseño, construcción, operación, mantenimiento o cualquier otra
circunstancia que origine un aumento potencial de generación de situaciones de emergencias de
cualquier característica.
• Modificación y/o actualización de los equipos de Brigadas y Sistemas de Emergencias del cliente.
• Existan nuevas directrices legales y corporativas que así lo requieran.

4. MARCO LEGAL Y DE NORMATIVA CODELCO

4.1 Marco Legal y de Normativa Codelco

• Decreto N° 509:1983, Reglamentario del DS 369:1974.

• Decreto N° 108:2014, Reglamento de seguridad para las instalaciones de almacenamiento, transporte
y distribución de gas licuado de petróleo y operaciones asociadas.
• Decreto N° 160:2009, Reglamento de seguridad para las instalaciones y operaciones de producción y
refinación, transporte, almacenamiento, distribución y abastecimiento de combustibles líquidos.
• Decreto Supremo N° 43:2015 Reglamento Almacenamiento de Sustancias Peligrosas.
• Decreto Supremo N° 148:2003, Reglamento Sanitario sobre Manejo de Residuos Peligrosos.
• Decreto Supremo N° 594 Reglamento Sobre Condiciones Sanitarias y Ambientales Básicas en los
Lugares de Trabajo y sus Modificaciones.
• Decreto Supremo N° 298 Transporte de Cargas Peligrosas por Calles y Caminos.
• Ley N° 16.282 Disposiciones para Sismos o Catástrofes.
• Ley N° 20.123 Regulación Régimen de Subcontratación (funcionamiento de las empresas
• de servicios transitorios y el contrato de trabajo de servicios transitorios).
 4.2 Normativa Corporativa Codelco

• SIGO-P-002 Procedimiento Preparación y Respuesta ante Emergencias

• SIGO-P-003 Procedimiento Estructural Gestión de Incidentes
• SIGO-P-006 Administración Riesgos Seguridad, Salud Trabajo y Riesgos Operacionales
• SIGO-P-007 Estándares Técnicos para Brigadas de Emergencias
• SIGO-P-018 Estructura Organizacional Control Riesgos de Incendios
• SIGO-P-025 Aplicación Permisos para Trabajos en Caliente
• SIGO-I-016 Planificación y Ejecución de Simulacros
• SIGO-I-018 Condiciones Seguras Protección Contra Incendios
• SIGO-I-021 Instructivo para la Evaluación de Meta Seguridad y Salud Ocupacional
• Estándares Control de Fatalidad - ECF-9 Manejo Sustancias Peligrosas; ECF-12 Incendio;
• del área vial ECF 3, 4 y 21; ECF-2 Trabajos en Altura Física
• NCC N°38 Gestión de Incidentes Operacionales con Consecuencias Ambientales
• NCC N°40 Seguridad Contra Incendios

4.3 Normativa Codelco División Ventanas

• PIE-003 Procedimiento Operativo en Emergencia de Incendio

• PIE-004 Operativo de Rescate
• PIE-005 Emergencia con Materiales Peligrosos
• PIE-022 Procedimientos de Brigada Emergencia Locales
• PIE-024 Plan de Emergencias Superintendencia Fundición
• PIE-025 Plan de Emergencias Superintendencia Refinería
• Fichas de Actuación en Caso de Emergencias

5. INFORMACIÓN ORGANIZACIONAL

5.1 Descripción del Centro de Trabajo y Operaciones

En operaciones desde 1964, como minera Enami, y a partir del 2005 se convierte en la quinta división de
Codelco, la División Ventanas opera una fundición y refinería en donde se procesan los concentrados de cobre,
para producir principalmente ánodos y cátodos de este mineral; como parte de nuestro proceso de negocio
también se produce ácido sulfúrico de alta pureza.

El producto que se produce en la División Ventanas está considerado entre los tres mejores a nivel mundial y
alcanza una pureza de 99,99%, entregando de esta manera, mayor valor agregado al principal recurso minero
en Chile.

La capacidad anual de producción de División Ventanas alcanza 420.000 toneladas en su fundición, 400.000
toneladas en su refinería y 360.000 toneladas de ácido sulfúrico.
 5.2 Ubicación Geográfica

Nuestras operaciones se encuentran ubicadas en la zona costera de la región de Valparaíso, Comuna Puchuncaví,
Carretera F-30-E, 58.270 – División Ventanas.
5.1 Política Corporativa Gestión Seguridad, Salud en el Trabajo y Riesgos Ocupacionales
6. DEFINICIONES

6.1 Definiciones

• Acciones Correctivas: Acción destinada a eliminar las causas de un accidente, incidente, o una no
conformidad identificada (acción reactiva).
• Cadena de Mando: Equipo de Alto Nivel que se conforma en la División Ventanas dirigido por el
Director para las Emergencias y Director(es) Alterno(s), con responsabilidades y funciones definidas,
para Codelco será denominado CME.
• Comité Manejo de Emergencias (CME): Es el equipo administrativo que se conforma en la División
para el manejo y toma de decisiones ante una situación de Emergencia o Crisis.
• Consejo Corporativo para Manejo de Crisis: Estructura organizacional que se constituye con los
más altos ejecutivos de la Corporación, en las oficinas Casa Matriz de CODELCO tan pronto se recibe
el aviso de emergencia o crisis en alguna de sus Divisiones/VP con el objetivo de coordinar, organizar
y facilitar la disponibilidad de los recursos inter divisionales y corporativos que se precisen para ir en
apoyo al Centro de Trabajo afectado; estableciendo los enlaces comunicacionales con el Directorio y
demás partes interesadas respecto de la situación, cumpliendo funciones comunicacionales y de
contención frente a las demandas de las autoridades y la opinión pública en general.
• Crisis: Emergencia en situación de descontrol y con pérdidas de tal magnitud que no permite la
continuidad operacional y/o que tiene el potencial de afectar el ambiente de trabajo y el entorno
externo a la empresa.
• Emergencia: Evento o incidente que ocurre de una manera inesperada e imprevista, que altera el
desarrollo normal de las operaciones con el potencial de generar lesiones en los colaboradores con
diferentes consecuencias, daños materiales y/o interrupción de procesos; pero sin que estas
situaciones excedan la capacidad de respuesta de la organización para minimizar sus efectos y
recuperar la normalidad.
• Equipos de Contingencia: Son todos aquellos equipos, grupos, personas y empresas colaboradoras
que tengan responsabilidad en el momento de activarse (de acuerdo a los protocolos establecidos), el
Plan de Emergencias.
• Espacios Confinados: Es un lugar suficientemente grande como para que una persona pueda entrar
en cuerpo completo y desarrollar un trabajo; tiene una entrada o salida limitada o restringida y no
está diseñado para ser ocupado de manera continua.
• Evento de Alto Impacto: Eventos de riesgos, que tienen su origen en sucesos extraordinarios (en
algunos casos casi improbables) y que, por su magnitud, implican una elevada pérdida en los daños.
• Impacto: Cantidad de pérdida o daño que pueden ser anticipados.
• Impacto Ambiental: Alteración del medio ambiente, provocada directa o indirectamente por un
proyecto o actividad en un área determinada.
• Incidente Operacional con Consecuencia Ambiental: Acontecimiento no deseado, situación
anormal o emergencia ocurrida a causa o con ocasión de las actividades de Codelco, o en aquellas
áreas o actividades donde la Corporación tiene el control administrativo o en que existan compromisos
asociados a resoluciones de calificación Ambiental, que genera un impacto negativo en el medio
ambiente.
• Medidas Mitigadoras: Acciones tomadas o previstas para paliar o anular un siniestro o emergencia,
reduciendo el nivel de impacto.
• Mercancías Peligrosas (Mer-Pel): Artículo, sustancia, mezcla u objeto que por sus características
físicas, químicas y/o biológicas pueden constituir un peligro para la salud, la seguridad, los bienes de
las personas o el medio ambiente (NCh 382-2017), correspondiendo a las siguientes:
- Clase 1: Sustancias explosivas.
- Clase 2: Gases.
- Clase 3: Líquidos inflamables.
- Clase 4: Sólidos inflamables; sustancias que pueden experimentar combustión espontánea,
sustancias que, en contacto con el agua, desprenden gases inflamables.
- Clase 5: Sustancias comburentes y peróxidos orgánicos.
- Clase 6: Sustancias tóxicas y sustancias infecciosas.
- Clase 7: Sustancias radiactivas.
- Clase 8: Sustancias corrosivas.
 - Clase 9: Sustancias y objetos peligrosos varios, incluidas las peligrosas para el medio ambiente.
• Oportunidad de Mejora: Diferencia detectada en la organización, entre una situación real y una
situación deseada.
• Plan de Emergencias: Conjunto de acciones, procedimientos, roles y responsabilidades que permiten
hacer frente en forma coordinada a una situación de emergencia. Estos documentos deben ser
elaborados de acuerdo a las eventuales situaciones de contingencia y/o eventos de alto impacto
(emergencias industriales, desastres naturales, impactos que tengan el potencial de afectar al medio
ambiente, emergencias antrópicas), identificadas en las Matrices de Riesgos de Procesos y
Resoluciones de Calificaciones Ambientales de la Organización.
• Respuesta: Acciones llevadas a cabo ante un evento adverso y que tienen por objeto anular un
siniestro o emergencia, salvar vidas, reducir el sufrimiento humano y disminuir pérdidas; en esta etapa
se activan todas las políticas, procedimientos y estrategias para responder ante una emergencia.
• Restauración: Fase en la que se comienza una evaluación de daños a la instalación principal y termina
cuando todas las operaciones se realizan con éxito desde el lugar permanente de trabajo.
• Simulacro: Ejercicio práctico de manejo de acciones operativas que se realiza mediante la
escenificación hipotética de daños y lesiones en una situación de emergencia. Los participantes
enfrentan situaciones recreadas utilizando los conocimientos, habilidades y técnicas con las que se
atenderían casos reales.
• Sistema Automático de Extinción de Incendios: Conjunto de dispositivos diseñados especialmente
para extinguir incendios en etapa incipiente o incendios declarados, para que la exposición del ser
humano en el control de este sea mínima, al estar asociado a un sistema de detección y alarma,
pudiéndose activar también de forma manual en caso de ser requerido.
• Sistema de Detección de Incendios: Es un conjunto de dispositivos especialmente diseñados para
detectar los humos y el calor generados por un incendio en su etapa incipiente, y generar alarmas
visuales y acústicas.
• Terremoto: Se llama terremoto o sismo, seísmo, temblor o movimiento telúrico, a un episodio de
sacudimiento violento y pasajero de la corteza terrestre, fruto de la liberación repentina de energía
(ondas sísmicas) en el subsuelo, en donde se dan determinados fenómenos geológicos, como fallas,
volcanes o fricciones entre placas tectónicas, presenta un foco subterráneo o punto de origen, conocido
como hipocentro, y un punto en la superficie directamente sobre el foco, llamado epicentro, en donde
suele darse la mayor intensidad del movimiento. En la mayoría de los casos, luego del temblor se
producen sismos de mucha menor intensidad, conocidos como réplicas.
• Tsunami: Es una ola o serie de éstas que se producen en una masa de agua al ser empujada
violentamente por una fuerza que la desplaza verticalmente hacia las áreas internas de las
instalaciones, normalmente debido a un terremoto o maremoto. La advertencia se generará a través
de los organismos estatales encargados de las alertas de este tipo.
• Vulnerabilidad: Factor interno de riesgo y/o debilitamiento de un sujeto, objeto o sistema, expuesto
a una amenaza que corresponde a su disposición intrínseca a ser dañado.

6.2 Abreviaciones

• UE: Unidad de Emergencias (Pesco y Brigadistas Ventanas)

• CCMC: Consejo Corporativo para Manejo de Crisis.
• EE.CC.: Empresas Contratistas o Colaboradoras.
• GRE: Guía de Respuesta a Emergencias con sustancias químicas.
• SUS-PEL: Sustancias Peligrosas.
• VP: Vicepresidencia de Proyectos.
• CME: Comité Manejo de Emergencias.

7. RESPONSABILIDADES

Al tener conocimiento de que existe una alta probabilidad o se está al inicio de una situación de emergencias,
en la División Ventanas se conformará inmediatamente y según lo establecido en este Plan de Emergencias el
Comité Manejo de Emergencias (CME) que será constituido por la cadena de mando.
El personal de SGA deberá cumplir todas las indicaciones dadas por el CME antes, durante y después de la
situación de emergencia.

7.1 Cadena de mando SGA

7.1.1 Director de Emergencias

Se declara que en la División Ventanas el Director de Emergencias será el Gerente General, quien preside y
conduce el Comité Manejo de Emergencias, esta responsabilidad será subrogada mientras su titular se encuentre
fuera de la zona o por cualquier otra situación, por lo cual deberá ser informada adecuadamente a quién se le
transfiere de manera temporal esta responsabilidad.

7.1.2 Administrador de contrato/Líder de Proyecto

• Ante requerimientos del Gerente de Proyecto CODELCO, deberá integrarse al CME, desde donde
proporcionará la información básica del origen de la emergencia y a su vez recibirá la información
para la evacuación si correspondiese.
• Coordina toda la información relativa a la emergencia con el encargado de terreno de la
EE.CC.
• Dispone que toda la información relativa al evento y que afecta directamente la obra ejecutada por
la EE.CC, se canalice a través del CME y los protocolos comunicacionales establecidos para tal efecto.

7.1.3 Área de Prevención de Riesgos

• Asegurar la difusión del presente plan de emergencia en su centro de trabajo.

• Asegurar el conocimiento de todos los colaboradores vinculador al proyecto del presente
procedimiento.
• Asesora las medidas de mitigación de los eventos.
• Coordina con la Gerencia de Comunicaciones la formalidad y oportunidad de los avisos a la
autoridad en conformidad con las disposiciones legales vigentes.
• Ante la ocurrencia de fatalidades, dispone y coordina con los Gerentes/jefes de áreas/
administradores de contrato de las acciones paralizaciones, bloqueos y resguardo de los sitios,
equipos, y estructuras comprometidas en el evento.
• Asesora la identificación de los eventos de alto impacto, los controles de mitigación y la actualización
permanente.
• Al informarse sobre una emergencia, se dirige inmediatamente al lugar, siempre y cuando sea seguro
el hacerlo.
• Asesora al Comité de Emergencia en cuanto a aspectos SSO en la respuesta, impacto, control y
remediación de la emergencia.
• Coordinar y evaluar la necesidad de recursos externos para evacuación de lesionados graves a centros
hospitalarios en conjunto con el Comité de Emergencia.
• Asesora en la preparación y desarrollo de simulacros de emergencia, incluidos simulacros ambientales.
• Será responsable de asegurar que los colaboradores en sitio no estén expuestos a peligros derivados
de la activación de la contingencia laboral.

7.1.4 Encargado de terreno

• Informar a la línea de mando de CODELCO y SGA sobre la emergencia y, luego, realiza todas las
acciones necesarias para superar la emergencia.
• Recopila información sobre el número de personas afectadas y el nivel de daños del equipo/propiedad.
• Participa activamente en la coordinación de simulacros de emergencias, incluidos simulacros
ambientales.
• Asegura que la administración del o los Contratistas estén informados de la situación de emergencia.
• Asegura que los Subcontratistas cuenten con estructura, preparación y recursos de control primario
para emergencias.
• Debe asegurar los accesos expeditos para los vehículos de emergencia hacia y desde todos los frentes
de trabajo.
• Facilita recursos para el apoyo a una emergencia, escoltas, suministros y provisiones.
• En eventos menores, decide la reanudación de las actividades operativas, una vez controlada la
emergencia. Esto con previa autorización de la línea de mando SGA y el departamento de Prevención
de Riesgos SGA.
• Vela permanentemente para que todas las actividades en terreno se realicen conforme al presente
Procedimiento.
• Verifica constantemente que todo el personal nuevo de la faena esté en conocimiento del presente
Procedimiento y de las responsabilidades de cada uno

7.1.5 Colaborador

• Cumplir con todo lo establecido en el presente procedimiento.

• Informar a la línea de mando de CODELCO y SGA sobre la emergencia y, luego, cumple con todas las
acciones necesarias para superar la emergencia.

8. LA EMERGENCIA

8.1 Lista de eventos de alto impacto División Ventanas

 8.2 Clasificación

8.2.1 Amenazas de Origen Natural

Producto del desencadenamiento de fenómenos naturales imprevisibles e inevitables, eventualmente se podrán

generar graves consecuencias a la seguridad y salud de las personas, al medioambiente y a las instalaciones.
Estas amenazas naturales dependiendo del grado de vulnerabilidad que exista en su momento en la División
Ventanas, podrán convertirse en situaciones de emergencia. Estas amenazas se pueden subdividir en:

• Amenazas naturales geológicas (sismos, terremotos, tsunamis, maremotos)

• Amenazas naturales derivadas de eventos meteorológicos (lluvias, inundaciones, tormentas eléctricas,
incendios forestales u otras).

8.2.2 Emergencias industriales

Producto del desarrollo de las actividades o tareas propias y necesarias para el desarrollo del negocio,
pudiéndose subdividir en:

• Accidentes con resultado de muerte, accidentes colectivos (Por ejemplo: Intoxicaciones masivas,
accidentes en transporte de productos químicos, entre otros).
• Incendios de instalaciones con lesiones graves a las personas o daños severos a la propiedad (por
ejemplo: incendios en instalaciones).
• Situaciones operacionales con lesiones graves a las personas o daños severos a la propiedad (por
ejemplo: derrumbes, explosiones, cortes de energía prolongados, apagón general (“black-out”),
problemas de bombeo de agua barro, estallidos de roca, entre otros.)
• Situaciones Operacionales que afecten al medio ambiente, como la liberación accidental desde el
Centro de Trabajo de sustancias peligrosas (químicos, radiactivos), a rutas de tránsito, comunidades
aledañas o al interior de las faenas con impacto al medioambiente o a la seguridad y salud de las
personas.

8.2.3 Emergencias estimadas

Producto de la definición establecida por los Seguros CODELCO, con base en los estudios desarrollados
anualmente, los cuales definen equipos e instalaciones que, según la magnitud de los siniestros que pudieran
presentarse, generan pérdidas significativas al patrimonio de la Corporación.

8.2.4 Emergencias sociales

Situaciones creadas por movimientos sociales que se generan externamente a la Organización, pero que tienen
el potencial de afectar a trabajadores, instalaciones y continuidad de las operaciones.

8.2.5 Otras emergencias

Otros que se identifiquen y que puedan afectar en particular a la División Ventanas, con el potencial de generar
daños a la integridad física del personal o paralización de las operaciones.

8.3 Niveles de Magnitud de la Emergencia.

Frente a una emergencia se activarán los sistemas de alerta y se pondrá en operación el Plan de Emergencias
División Ventanas, de acuerdo al nivel y tipo de situación registrada, iniciándose las primeras acciones que
resultarán ser claves para el control. Los niveles de emergencias de acuerdo a lo establecido en el procedimiento
SIGO-P-002 son cuatro (4) y se visualizan a continuación:
 8.3.1 Matriz de Requerimientos/Apoyo en Emergencias

En esta matriz, se categorizan los requerimientos de activación constituidos para enfrentar una emergencia en
la División Ventanas, de acuerdo al nivel de escalamiento de la emergencia:
 8.4 Pasos a Seguir en Caso de Situaciones de Emergencias

8.4.1 Inicio Protocolo de Emergencia

Al activarse el protocolo de emergencia a partir del nivel II, División Ventanas deberá de manera simultánea
dar inicio al sistema de notificación e información oportuna a la Autoridad Sanitaria y a otras autoridades con
competencia, sobre la ocurrencia de la emergencia, para ello el CME solicitará al Gerente de Seguridad y Salud
Ocupacional, o al Gerente Sustentabilidad y Asuntos Externos, se comunique con la persona competente
asignada a su localidad para notificar el evento en forma verbal y por escrito.

Todo colaborador de SGA que eventualmente presencie el inicio o tenga conocimiento de una situación de
emergencia ya sea: incendio, derrames de sustancias peligrosas, accidentes, incidente operacional con
consecuencia ambiental, entre otras, debe informar del evento al encargado de terreno y jefatura directa, y
dirigirse a los lugares seguros previamente designados (zonas de concentración segura) por la División
Ventanas.

Cada emergencia tiene características muy particulares, las formas de enfrentarlas varían según cada escenario,
no obstante, se describirán los requerimientos básicos para enfrentar cada uno de ellos.

En este sentido, a continuación se mencionan los pasos básicos que deben seguir para enfrentar de manera
segura las situaciones de emergencia que se puedan presentar a nivel general, dejando en los anexos las Fichas
de Actuación en Caso de Emergencia para el personal de emergencias, estableciendo pasos y consideraciones
a ejecutar de acuerdo a cada evento, sustancia química e instalación comprometida.

8.4.2 Inicio Protocolo de Emergencia

Para el proceso de supresión y sin limitar las opciones del procedimiento PIE-003 Procedimiento Operativo en
Emergencia de Incendio las cuales deben ser tomadas en cuenta por el personal de la Brigada de
Emergencias, y en conocimiento que cada emergencia tiene diferentes niveles de complejidad, se recomienda
accionar los siguientes pasos generales ante este tipo de contingencia:

1. Al detectar o tener conocimiento de un incendio en su etapa incipiente, lo primero que debe hacer es
informar al Encargado de Terreno, él cual debe activar la alarma de incendios, notificar a la Central de
Emergencia de la División Ventanas, ya sea vía telefónica o por radio, a su encargado de terreno o
enviar a alguien a solicitar ayuda, de acuerdo al protocolo de Notificación Inicial del Evento definido en
el punto N°5.5.2 Diagrama de Notificación Inicial del Evento, de este documento, indicando el lugar
específico del incendio. Paralelamente se deberá informar al Administrador de contrato/Líder de
Proyecto y al depto. PR de SGA del evento.
2. Mantenga la calma y actúe de acuerdo a los conocimientos adquiridos para este tipo de
situaciones.
3. Posteriormente y solo si de acuerdo a su capacitación considera que su integridad física no está en
riesgo, debe ubicar el extintor más cercano al área del siniestro, verificando que el extintor que porta
es el adecuado para controlar el tipo de fuego que involucra el incendio, para proceder a usarlo de
acuerdo a los conocimientos adquiridos en las capacitaciones para el uso de extintores y sistemas de
extinción de incendios. Tenga en cuenta su vestimenta y equipos de protección personal para ejecutar
estas maniobras de extinción.
4. Identifique las características del incendio, del lugar y si existe riesgo de propagación por material
combustible en las adyacencias; así como de posibles lesionados los cuales deben tener prioridad.
5. Proceda con precaución, si logra extinguir el fuego, procure ventilar la zona afectada y retire los
elementos cercanos.
6. Al llegar el personal de la brigada de emergencias de División Ventanas al lugar del evento, tomará el
liderazgo de la situación, garantizando la supresión idónea del incendio y de ser requerido, solicitará la
ayuda que considere necesaria para mitigar y controlar la situación.
7. El Supervisor del área involucrada con ayuda del personal de la Unidad de Emergencias realizará la
contabilización del personal propio, de EE.CC. y foráneo que se encuentre en su área al momento de la
emergencia. Se realizará el proceso de evacuación por las rutas debidamente definidas y señalizadas.
8. Todo el personal no requerido para el control del incendio debe desalojar el área hasta que el supervisor
del lugar reciba la información de la brigada de emergencias para retornar al sitio.
9. De acuerdo al criterio del líder de la emergencia en escena, se evaluará solicitar apoyo de otras áreas
de la División, o de ser requerido, de organismos con competencia a nivel circundante.
10. Protección Industrial brindará todo el apoyo comunicacional y logístico al líder de la Unidad de
Emergencias durante las operaciones de supresión del siniestro, según sus responsabilidades en este
documento.
11. De escalar la magnitud del incendio, el líder de la Unidad de Emergencias podrá solicitar activar los
siguientes niveles de contingencia y tomar acciones para garantizar la integridad física de los
trabajadores en las operaciones.
12. En caso de que el incendio involucre instalaciones de sustancias químicas peligrosas, el personal de
emergencias debe utilizar las correspondientes Fichas de Actuación en Caso de Emergencias (ver en
anexos), para el correcto manejo de los riesgos químicos implicados en la mitigación y control del
siniestro.
13. La Unidad de Emergencias debe indicar en su plano el lugar y verificar en terreno la ruta más idónea y
rápida para acceder al lugar, así como realizar un planeamiento previo en caso de presentarse alguna
emergencia que involucre fuego.
 8.4.3 Inicio Protocolo de Emergencia
En el caso de accidentes y/o rescate de personas, y sin limitar lo expuesto en el procedimiento divisional PIE-
004 Operativo de Rescate, la prioridad debe ser garantizar que no se generen más lesionados de los que puedan
haberse presentado inicialmente, para ello debe dar como respuesta inicial lo siguiente:

1. Al tener conocimiento de un accidente que involucre daño a personas, lo primero que debe hacer es lo
primero que debe hacer es informar al Encargado de Terreno, él cual debe activar la alarma de
emergencia, notificar a los números de emergencia de la División según el procedimiento establecido
en el punto N°5.5.2 Diagrama de Notificación Inicial del Evento, de este documento, indicando el lugar
específico del accidente. Paralelamente, el Encargado de Terreno, deberá informar al Administrador de
contrato/Líder de Proyecto y al depto. PR de SGA del evento.
2. Mantener la calma y actuar de acuerdo a los conocimientos adquiridos para este tipo de maniobras, es
básico tener formación en rescate y primeros auxilios.
3. Al llegar la ambulancia al sitio, el personal del área involucrada informará el tipo de accidente sufrido y
prestará apoyo en lo que solicite el personal paramédico.
4. En caso de haber personas atrapadas, el jefe de operaciones de la brigada de emergencias y el
supervisor del área deben garantizar condiciones seguras para iniciar maniobras de rescate, teniendo
en cuenta la estabilización de las estructuras comprometidas.
5. El jefe de operaciones de la brigada de emergencias, decidirá las acciones, procedimientos, equipos y
herramientas a utilizar para ejecutar el rescate seguro y lo antes posible.
6. El uso de los Equipos de Protección Personal es obligatorio para todo el personal que participe en las
maniobras de rescate.
7. El personal paramédico ingresará al lugar donde se encuentra el accidentado, accederá al lesionado
comprobando sus signos vitales y condiciones generales para proceder (si las condiciones lo permiten)
a su estabilización y aplicación de tratamientos en el sitio, se debe cuidar la asepsia y la seguridad de
los involucrados.
8. Una vez que el lesionado haya sido estabilizado y trasladado a la ambulancia, será llevado al policlínico
de la División Ventanas para brindarle atención médica requerida.
9. El Jefe de turno del área en conjunto con el operador de la unidad de emergencias, evaluarán la zona
del accidente para determinar causas y realizar la segregación correspondiente de manera de preservar
el sitio del evento.
10. El personal de Seguridad Industrial iniciará el proceso de investigación de acuerdo al SIGO-P-003
“Procedimiento Estructural Gestión de Incidentes”, siempre que el área sea segura para esta función.
 8.4.4 Pasos a Seguir en Caso de Sismos – Tsunamis – Tornados y Trombas Marinas

Estos eventos son definidos como amenazas naturales, que dependiendo de la vulnerabilidad de cada zona,
podrán generar emergencias a las cuales debemos estar preparados para atender y lograr una oportuna
resiliencia, minimizando daños a las personas, propiedades y procesos operativos.
En caso de Sismos

1. Mantener la calma, evitar correr y procure tranquilizarse.

2. Agudizar la atención y observar su entorno para evitar posibles riesgos.
3. Alejarse de zonas como hornos, convertidores, zonas de productos calientes y fundidos como forma
precautoria, hasta que pase el movimiento.
4. Suspender con seguridad las operaciones y cualquier actividad que esté ejecutando, siguiendo los
procedimientos operativos del área donde se ubique.
5. Si el sismo se prolonga, procure apagar todo tipo de sistema que pueda ser afectado por un corte de
energía eléctrica.
6. No utilice ningún tipo de llama (cerilla, encendedor, vela, entre otros) durante o inmediatamente
después del temblor, esto por posible fugas de gases combustibles.
7. Si está dentro de un edificio, quédese a resguardo; si está afuera, permanezca lejos de elementos que
puedan caer.
8. Dentro de un edificio busque estructuras fuertes: bajo una mesa o al costado de un sillón, bajo el dintel
de una puerta, junto a un pilar, pared maestra o en un rincón y proteja su cabeza.
9. Fuera de un edificio, aléjese de cables eléctricos, cornisas, cristales, pretiles, etc.
10. Si va en vehículo cuando ocurra el temblor, deténgase al costado de la calzada y permanezca dentro
del mismo, retirado de áreas de riesgo de caída de objetos.
11. El personal esperará que la División Ventanas verifique si las condiciones operativas han sido afectadas,
determinando activar el protocolo de evacuación de ser necesario.
12. Compruebe si alguien está herido y de aviso según el procedimiento establecido en el punto N°5.5.2
Diagrama de Notificación Inicial del Evento; presté los auxilios necesarios, si existe un herido con
lesiones graves, no debe moverlo, salvo que tenga conocimientos de cómo hacerlo o en caso de
empeoramiento de la situación (fuego, derrumbamiento, entre otros), muévalo con precaución.
En caso de Tsunami

1. Mantener la calma, evitar correr y procure tranquilizarse.

2. La Unidad de Emergencia buscará información de la Capitanía Puerto Quintero para una eventual alarma
de tsunami por alteraciones en el mar, dando aviso de inmediato al jefe de turno en Protección Industrial
y Emergencia, quien comunicará a las jefaturas correspondientes para que se constituya el Comité
Manejo de Emergencias División Ventanas, el cual asumirá las acciones establecidas.
3. El Comité Manejo de Emergencia División Ventanas mantendrá comunicación permanente con Capitanía
Puerto Quintero, a fin de conocer el avance del mar.
4. Cada Jefe de Turno de División Ventanas deberá adoptar las medidas necesarias para mitigar los efectos
de la emergencia, tales como:
a. Cortar el suministro de energía de los sectores afectados o con peligro de riesgo.
b. Colocar muros de protección a las instalaciones con riesgo de inundación, utilizando sacos preparados
de arpillera y maicillo.
5. En caso de que la probabilidad de tsunami sea afirmativa, se activará de inmediato la ALARMA
GENERAL PARA EVACUACION POR TSUNAMI.
6. El Jefe de Turno de Protección Industrial y Emergencia dará aviso de dicha situación a todo el personal
de CODELCO División Ventanas por el micrófono de la sirena de emergencia.
7. El Encargado de Terreno lidera la evacuación del personal de sus respectivas áreas, a las zonas de
seguridad; deben hacerse dos evacuaciones una horizontal y otra vertical para ganar altura en metros
sobre el nivel del mar (msnm).
8. Una vez recibida la instrucción de evacuación, deberán dirigirse hacia la entrada principal A. de la faena,
donde serán evacuados, con todos los medios disponibles, hacia los cerros Los Maitenes.
9. Una vez superada la emergencia, el personal de emergencia de turno, con apoyo del Grupo Operativo
de Mantención y Servicios inspeccionará los daños a las instalaciones y/o equipos del área de Fundición.
10. Una vez verificada la situación en las áreas de la División Ventanas y de haber verificado el cese de la
alerta de tsunami con Capitanía de Puerto y la ONEMI, se darán las instrucciones de retorno a las
actividades para iniciar las labores de resiliencia y restauración.

Recomendaciones de la ONEMI en caso de Tsunami

En la División Ventanas existen señaléticas en caso de tsunami, las cuales debe conocer y estar familiarizado
con las vías de evacuación de acuerdo al plano diseñado para tal objetivo en el punto Plano Vías de
Evacuación División Ventana.

En caso de Tornados - Trombas Marinas

Un tornado es un fenómeno meteorológico local (Eolo meteoro), que se produce en una zona muy específica
terrestre, ocurre durante tormentas de gran intensidad y puede durar desde minutos hasta horas. Se
caracteriza por tener un movimiento circular y forma de embudo alargado (o una cuerda), que desciende
desde la base de una nube de desarrollo vertical (cumuliforme). Su diámetro, por lo general, es de algunas
decenas o cientos de metros, los vientos asociados a un tornado pueden superar los 100 a 300 km/h, lo que
hace de este fenómeno el más intenso y de mayor capacidad destructiva a nivel atmosférico.

Una tromba marina en términos generales corresponde al mismo fenómeno que el tornado, pero generado
sobre el agua, pudiendo también llegar a tierra y causar daños.

Recomendaciones a seguir en la División Ventanas

1. Mantener la calma, evitar correr y procure tranquilizarse.

2. El personal de emergencias de turno en terreno dará información a los Jefe de Turno de División
Ventanas para preparar sus áreas en caso de amenaza por este fenómeno natural.
3. El Comité Manejo de Emergencia de División Ventanas mantendrá comunicación permanente con
Capitanía Puerto Quintero, a fin de conocer las probabilidades de afectación.
4. Suspender las actividades en terreno y buscar resguardo.
5. Cada Jefe de Turno de División Ventanas deberá adoptar las medidas necesarias para mitigar los efectos
de la emergencia, manteniéndose en comunicación constante con el personal de Protección Industrial y
Emergencias para las indicaciones a ejecutar.
 8.4.5 Pasos a Seguir en Caso de Atentados y Hechos Delictivos

En caso de haber amenazas o tener certeza de haber una situación de atentado o cualquier hecho delictivo en
las instalaciones de la División Ventanas.

1. Tomar medidas para protegerse a sí mismo y a otras personas.

2. Permanecer calmado y paciente, esto le proporcionará ventaja en seguridad personal.
3. Escuchar noticias e instrucciones en la radio, y seguir las instrucciones de su superior o

Explosión (atentado)

1. Si sucede en una edificación, salir del lugar tan pronto y calmadamente como le sea posible.
2. En caso de caer objetos de estantes o del techo, ubicarse debajo de una mesa o escritorio fuerte.
3. Las personas no capacitadas, no deben intentar rescatar a otras que están dentro de un edificio
derrumbado.
4. Esperar a que llegue el personal de la Unidad de Emergencias.
5. De haber amenaza de artefacto explosivo, se debe evacuar a todo el personal lo más antes posible.
6. Un grupo especializado en búsqueda, reconocimiento y localización de artefactos explosivos debe con
las recomendaciones del caso, verificar y peinar todas las instalaciones donde se sospecha se ubique la
amenaza e identificarla sin tocarla, moverla o manipularla (solo de debe tener una ubicación del
artefacto). Todo esto con la indumentaria requerida para este tipo de maniobras.
 7. Verifique en la tabla siguiente de Artefactos Explosivos Improvisados (AEI), cual es la distancia de
seguridad de evacuación y segregación de acuerdo a lo establecido en la GRE2016.

Incendio

1. Permanecer abajo, cerca al pis y salga del edificio lo antes pronto posible.
2. Cubrirse la nariz y la boca de ser posible con un trapo húmedo para evitar respirar gases tóxicos que se
desprendan de la combustión en proceso.
3. Al acercarse a una puerta cerrada, usar el dorso de la mano y el antebrazo para tocar la parte baja,
central y superior de la puerta, si no están calientes, sujetarse bien de la puerta y abrirla lentamente,
si en caso contrario está caliente, no la abra y busque una ruta alternativa de salida.
4. El humo denso y los gases tóxicos por ser más livianos que el aire debido a su temperatura, se
acumularan en la parte superior de oficinas y habitaciones, debe mantenerse siempre por debajo del
humo, si es necesario arrástrese por el piso para ubicar un lugar seguro.
5. Si el atentado ocurre cerca de usted, verifique si está herido y pida ayuda, en caso contrario ofrezca
primeros auxilios a las personas lesionadas.
6. No encienda fósforos o velas ni pulse interruptores eléctricos, porque los conductos de gas pueden estar
rotos generando fugas con riesgo de explosión.
7. El Jefe de Turno evacuará a su personal a la zona de seguridad, donde deberán esperar instrucciones
por parte del personal de Protección Industrial y Emergencias.
8. Un equipo especializado en este tipo de situaciones, deberá hacer la evaluación de las áreas
involucradas antes de permitir el reingreso del personal.
Atentado por Armas Químicas, Biológicas y Material Radiactivo

Acciones Iniciales a considerar en un potencial evento terrorista con agentes químicos / biológicos y/o materiales
radiactivos (Materiales Peligrosos)

1. Evite usar teléfonos celulares, radios o cualquier aparato que emita ondas en un radio de 100 metros
(300 pies) del artefacto sospechoso.
2. NOTIFIQUE a la Central de Comunicaciones 77 (CENCO) según el Diagrama de Notificación Inicial del
Evento ubicado en el punto 5.5.3, y/o a Carabineros 133.
3. Establezca el Sistema de Comando en un área con viento a favor y elevada.
4. NO TOQUE o MUEVA los paquetes o contenedores sospechosos .
5. Sea cauteloso acerca de la potencial presencia de dispositivos secundarios (ej. Artefactos Explosivos
Improvisados).
6. Evite la contaminación.
7. Limite el acceso a sólo a aquellos responsables de rescatar víctimas o evaluar dispositivos sospechosos.
8. Aísle y evacue a aquellas personas que pudieron estar expuestos a materiales peligrosos.
9. Aísle las áreas contaminadas y asegure la escena para el análisis del material.

8.5 Diagrama Notificación de Emergencias:

La División Ventanas para cumplir con la notificación de eventos, de acuerdo a lo establecido en el SIGO-P-002
“Procedimiento Preparación y Respuesta ante Emergencias”, ha considerado la creación del Diagrama de Acción
y Notificación de Emergencias, en el cual se establecen las prioridades y se indica el orden lógico de los pasos
a seguir, para garantizar lo antes posible el retorno al estado de normalidad del área afectada.
A continuación, se adjunta flujograma de comunicación de SGA, el cual deberá ser cumplido antes de realizar
cualquier tipo de notificación a División Ventanas.
 8.5.1 Diagrama de Acción y Notificación de Emergencias:
Diagrama de notificación inicial de la emergencia en la División Codelco Ventanas de acuerdo al SIGO-P-002
“Procedimiento Preparación y Respuesta ante Emergencias”.
Prioridad 1: El detector del evento, debe notificar a la central comunicaciones de emergencias (CENCO) antes
de ejecutar cualquier otra acción, a su vez el operador de CENCO debe notificar de manera inmediata a la Unidad
de Emergencias.
Prioridad 2: El detector del evento notificará a su supervisor inmediato o del área donde se encuentre y éste a
su vez al Superintendente y Gerente. La Central de Comunicaciones Emergencias notificará al policlínico para
que estén prevenidos y luego al Gerente General División Ventanas y al Jefe Protección Industrial y Emergencias.
Al comunicar una emergencia radial se debe notificar de la siguiente manera:
“ATENTO, ATENTO, CANAL 10, SE SOLICITA SILENCIO RADIAL, Tenemos una Emergencia
en…(Indicar el lugar exacto de la emergencia), SE REQUIERE LA UNIDAD DE EMERGENCIAS”, después
de 3 segundos este mensaje completo debe repetirse una vez más, todo el personal debe mantener silencio
radial para permitir las comunicaciones del control de la emergencia.

9. POST EMERGENCIA

9.1 Proceso Terminación de la Emergencia

El Líder de la emergencia División Ventanas deberá entregar la información de término de la contingencia a los
miembros del CME para que se canalicen los avisos correspondientes a las autoridades correspondientes
(SEREMI SALUD, SERNAGEOMIN, entre otras).

Luego de haberse controlado por completo las condiciones que generaron directa e indirectamente el siniestro
y de haber logrado estabilizar todas las condiciones de seguridad, salud y ambiente en la zona afectada, en los
niveles de emergencia 2, 3 y 4 el Comité Manejo de Emergencias (CME) a través del Director de Emergencias
será el responsable de informar que la emergencia ha concluido.

Para el Nivel 1 de Emergencias, será similar en cuanto a las condiciones de seguridad, salud y ambiente para
declarar terminada la situación de emergencia, no obstante, será el líder de la brigada en conjunto con el
Superintendente del área o el Jefe de Turno del área involucrada de División Ventanas, quienes deben tomar
esta decisión e informarla.

En todo caso, el responsable de las operaciones de mitigación y control, el Jefe de Turno y el Superintendente
del área de División Ventanas involucrada deben:

a) Restringir el acceso a las áreas que deban permanecer sin tránsito y entrada de personas, ya sea por el
proceso de investigación o porque las condiciones de seguridad aún no lo permitan.
b) Prestar todo el apoyo al personal de las Direcciones de Seguridad y Salud, Ambiente Territorial y Protección
Industrial y Emergencias en caso de incidentes operacionales con consecuencias ambientales y/u organismos
oficiales para el proceso de investigación y así poder determinar las causas que generaron la situación de
emergencia; esto con el objetivo de posteriormente generar las acciones preventivas y correctivas que
garanticen que esta condición no se repita.
c) Iniciar las labores de orden y limpieza en las zonas afectadas.
d) De manera gradual ir normalizando el paso seguro de maquinaría y personas en la zona afectada.
El CME deberá contar con toda la información necesaria para que, a través de la Dirección de Comunicaciones,
se entregue a las partes interesadas.

9.2 Disposición Final Desechos

Solo se considerará finalizada una emergencia que genere desechos peligrosos, una vez que se haya tratado
una adecuada disposición final de estos, en un lugar seguro y destinado para tal objetivo de acuerdo a la NCC38
“Norma Corporativa Gestión de Incidentes Operacionales con Consecuencias Ambientales” y el DS N°148
“Reglamento Sanitario Sobre Manejo de Residuos Peligrosos” vigente.

La Dirección de Ambiente y Territorio será quien lidere todo lo relacionado con este tema y garantizará que se
ejecute en los tiempos previstos.

9.3 Documentación Acciones Ejecutadas

Toda emergencia y la forma cómo se mitiga y controla, construye una experiencia que debe retroalimentar y
contribuir a que la misma no se repita, y si eso llega a suceder, a que se tomen acciones más certeras y eficientes
en su forma de controlar; es por ello, que es importante llevar un estricto control documental de todas las
acciones ejecutadas y las respuestas recibidas, las que formarán parte del registro escrito de lo acontecido.

Un accidente con daño a personas, incidente operacional con consecuencias ambientales, o siniestro
eventualmente pueden conllevar a demandas legales, por lo que tener documentado todo lo ocurrido, es
estratégicamente favorable al momento de establecer responsabilidades.

La(s) persona(s) designada(s) por el CME deben cumplir con las siguientes funciones.

1. Llevar un registro de todas las acciones de control realizadas durante la emergencia.

2. Llevar un registro geográfico y cronológico de estas acciones (lugar y hora).
3. Mantener un registro actualizado de todos los organismos que participaron, indicando cantidad, nombres
y apellidos, números de identificación (RUN) y persona a cargo.
4. Registrar la cantidad estimada de equipos utilizados para el control de la emergencia.
5. La cantidad y porcentaje recuperado en caso de ser un derrame de sustancias químicas, indicando la
ubicación temporal y disposición final.
6. En la medida de lo posible y con apoyo de especialistas se debe mantener un registro fotográfico de las
acciones ejecutadas.
7. Mantener registro de gastos asociados de materiales, equipos adquiridos y servicios contratados para
el proceso de mitigación y control de la emergencia.
8. Mantener registros de gastos asociados a la restauración, orden y limpieza final del área involucrada.
9. Conjuntamente con la Gerencia de Administración recabar información referida a la estimación de costos
por daños ocasionados durante la emergencia.
 10. CAPACITACIÓN

SGA difundirá el presente Plan de Emergencias a todo colaborador que asista presencialmente a División
Ventanas y se dejará registro de la difusión antes de ingresar a la División.

10.1 Programa de Capacitación en Conocimientos Básicos

La División Ventanas mantiene un programa anual en temas de Prevención y Control de Incendios, Sustancias
Químicas, Incidentes Operacionales con Consecuencias Ambientales, Procesos de Evacuación, Planes de
Emergencias, Manejo Seguro de situaciones de Emergencias, entre otros; que reciben la totalidad de los
trabajadores (propios y de EE.CC.) en este Centro de Trabajo.
Dada la naturaleza de las labores realizadas por SGA y sus Empresas Contratistas, este punto se regirá de
acuerdo con lo establecido por el cliente.

10.2 Programa de Capacitación en Conocimientos Específicos

Se consideran en los programas de capacitación los siguientes aspectos:

• Toda persona a la que se le asigne un rol de liderazgo y conductor operativo frente a una situación de
contingencia debe satisfacer requerimientos mínimos de capacitación y preparación para este objetivo.
• El personal que integra la Brigada de Emergencias es seleccionado de acuerdo a requerimientos de
carácter físico, de salud y aptitudes que define el procedimiento corporativo SIGO-P-007 “Estándares
Técnicos para Brigadas Emergencias”.
Dada la naturaleza de las labores realizadas por SGA y sus Empresas Contratistas, este punto se regirá de
acuerdo con lo establecido por el cliente.

10.3 Programa de simulacros

Dada la naturaleza de las labores realizadas por SGA y sus Empresas Contratistas, este punto se regirá de
acuerdo con lo establecido por el cliente.

11. COMUNICACIONES

11.1 Manejo de información

Todas las comunicaciones internas en situaciones de emergencias deben ser claras, concretas y por las vías
establecidas según lo permitan las posibilidades. Las comunicaciones externas serán administradas por el CME
de acuerdo a lo establecido por el área de comunicaciones a nivel corporativo, para tal efecto las comunicaciones
deben cumplir con:

• Directrices y pautas precisas por parte del nivel Corporativo para la canalización de los comunicados
que se emitan, ya sea a los medios informativos o público en general.
• Mantener vigente los procedimientos y capacitar al personal de la División Ventanas que integraran el
CME.
• Cumplir con el flujo de información establecido en la NCC N°38 para el caso de incidentes operacionales
con consecuencias ambientales, exigencias de Resoluciones de Calificación Ambiental y Resoluciones
específicas.
• El CME considera en su estructura de constitución, con profesionales de comunicaciones de la Dirección
de Comunicaciones Ventanas, que se deben encargar de la atención de los medios de comunicación que
se presenten.
• La información que se entregará dentro y fuera de la Organización en el contexto del desarrollo de la
emergencia será suministrada por el CME, con la asesoría de Consejería Jurídica, RR.HH. y la Dirección
de Comunicaciones.
• El vocero oficial designado por el CME es el contacto oficial con las entidades externas y los medios
informativos.
 • El contacto con los medios de comunicación es una función especializada, por lo que durante y después
de una emergencia esta misión debe ser cuidadosamente elaborada y realizada por profesionales de la
Dirección de Comunicaciones.
• En general, los medios de comunicación no manejan la información técnica de lo sucedido, por lo que
es importante entregar oportunamente la información aclaratoria de los hechos.

Se deberá prevenir la entrega de información informal a los medios de interés, instruyendo a la dotación sobre
la importancia de informar responsablemente y mediante los representantes definidos por la empresa.

Ninguna empresa colaboradora, aunque este directamente involucrada, está autorizada a efectuar comunicados
o entregar información a alguna entidad pública, medio noticioso u otro.

11.2 Teléfonos de Emergencias División Ventanas

11.3 Asignación de Frecuencias Radial en División Ventanas

11.4 Teléfonos Organizaciones Externas y Autoridades Sectoriales

11.5 Teléfonos Organizaciones Externas y Autoridades Sectoriales

12. COMUNICACIONES

12.1 Planos Entorno División ventanas

12.2 Arreglo Plano General División Ventanas
12.3 Plano Vías de Evacuación División Ventana
13. ANEXOS

13.1 Diagrama Comunicacional Corporativo Codelco