Informe 1 - Espirituempresarial

Universidad técnica Federico Santa María
Departamento de Ingeniería Comercial

Espíritu Empresarial
Profesor Ildefonso Febrer
2022-2
Avance I:
Ruedas sobre las piedras
Profesor: Ildefonso Febrer
Integrantes:
● Emilio González
● Sergio Gutiérrez
● Karol Hidalgo
● Tiare Mena
30 de septiembre del 2022

2022-2
Contenido
Parte 1. Aspectos Metodológicos .......................................................................................... 3
1. Identificación del Emprendedor .................................................................................. 3
2. Entrevistas ................................................................................................................. 4
3. Metodología para el desarrollo del Caso .................................................................... 6
4. Información Recopilada .............................................................................................. 6
5. Plan de Trabajo .......................................................................................................... 7
Parte 2. Ensayo: Ruedas sobre las Piedras ........................................................................ 10
Extracto ........................................................................................................................... 10
Introducción ..................................................................................................................... 10
1. Una vida de esfuerzo................................................................................................ 12
2. La búsqueda de la identidad..................................................................................... 13
3. El emprendimiento bajo situaciones adversas .......................................................... 15
4. La reinvención pandémica ........................................................................................ 17
5. Un sueño, una meta. ................................................................................................ 19
Conclusiones ................................................................................................................... 21
Anexos ............................................................................................................................ 21
2022-2
Parte 1. Aspectos Metodológicos
1. Identificación del Emprendedor

Datos Personales del Emprendedor
Nombre Francisco Javier González Cerda
Sexo Masculino
Fecha de Nacimiento 26 – noviembre – 1994, 27 años
Lugar de nacimiento Puente Alto, Santiago, Chile
Estudios Tecnólogo en construcción, USACH
Cursos varios, Sparta y TrekBikes
Lugar de residencia Puente Alto, Santiago, Chile
Lugares donde ha estado Santiago, Valparaíso, Pucón
Estado Civil Soltero
Hijos 0
Datos del Emprendimiento
Nombre El Mecánico taller de bicicletas
Rubro Reparación de bicicletas, venta de repuestos y
accesorios para bicicletas
Ventas Aproximadamente 2 millones de pesos mensuales
Clientes El segmento de clientes está orientado principalmente
a personas entre 15 y 45 años que utilicen la bicicleta
como uno de sus medios de transporte oficial o bien la
tengan como hobbie principal.

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Proveedores La empresa cuenta con 3 proveedores principales:
Andes, Rafael Burgos y MKR, las tres son las
principales importadoras mayoristas de insumos y
repuestos para bicicletas en Chile. Además, se poseen
pequeñas alianzas con pymes que permiten crear una
sinergia publicitaria entre ambas partes.
Empleados Si bien la empresa ha tenido empleados en este
momento solo se encuentra trabajando el emprendedor.
2. Entrevistas
Para la realización de esta investigación se realizará una serie de entrevistas con
distintas personas que comparten el día a día con nuestro emprendedor, entre ellos
destacan:
- Francisco González, emprendedor.
o Fecha: 20 – 09 – 2022
o Duración: 1 hora
- Elizabeth Cerda, madre de Francisco.
o Fecha: 21 – 09 – 2022
o Duración: 1 hora
- Leonardo González, padre de Francisco.
o Fecha: 20 – 09 – 2022
o Duración: 1 hora
- Roberto Martínez, amigo de Francisco.

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o Fecha: 26 – 09 – 2022
o Duración: 1 hora
- Francisco Muñoz, amigo y colega de Francisco mientras trabajaba en Sparta.
o Fecha: 24 – 09 – 2022
o Duración: 1 hora
- Sofía Ramírez, novia de Francisco.
o Fecha: 20 – 09 – 2022
o Duración: 1 hora
- Encuestas a distintos consumidores de su servicio.
o Fecha: 01 – 10 – 2022 hasta 06 – 10 – 2022
o Duración: 1 semana
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3. Metodología para el desarrollo del Caso

Para la metodología de trabajo la recopilación de datos se hará de manera directa,
pues el emprendedor en cuestión es hermano de uno de los integrantes del grupo,
por lo que se tiene a mano todo tipo de información necesaria. Además, se realizaron
variadas entrevistas con la finalidad de conocer desde un modelo un poco más
externo al emprendedor, analizar cómo se relaciona con sus pares, con sus
proveedores y con sus clientes.
Es así como además de analizar datos financieros de la empresa se podrá analizar
de manera más objetiva al emprendedor, permitiendo así obtener una vista más
amplia sobre sus actividades y qué aspectos permiten que se destaque como
emprendedor en su rubro.
Para realizar este análisis se realizará una especie de correlación entre los
movimientos de valores en el emprendimiento en conjunto con un análisis un poco
más emocional obtenido desde las entrevistas, donde se consultará por actitudes o
estados de ánimo percibidos en el emprendedor en tres puntos destacables de su
historia de emprendimiento: apertura del taller, inicio de la pandemia, cuarentena y
actualidad.
De este modo se espera obtener un perfil del emprendedor y poder destacar las
cualidades que le han llevado al punto en que se encuentra en estos momentos.
4. Información Recopilada
La información recopilada no es posible mostrarla pues es un emprendimiento que no
cuenta con página web específica o con artículos en prensa periodística de ningún
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tipo, todas las averiguaciones se han hecho mediante un seguimiento de sus redes
sociales.
La información financiera de la empresa de momento no se encuentra disponible, pero
será entregada en la siguiente entrega, donde se podrá ver los ingresos mensuales
de la empresa además de los egresos de esta.
5. Plan de Trabajo
Se realizó una cuidadosa planificación de las actividades necesarias, para lograr
alcanzar los objetivos. Establecimos las tareas, los responsables y los recursos
necesarios para el eficaz cumplimiento. Para facilitar la planificación se realizó una
“Carta Gantt” de las tareas del trabajo y se identificó la “Ruta Crítica”. Este se podrá
ver en el anexo 1.
Entre las actividades y tareas que se plantean están:
● Coordinación de entrevistas: Como primera instancia nos reunimos como
grupo lo cual permitirá conocer los tiempos en los que tenemos disponibilidad
para poder realizar y distribuir las entrevistas en horarios que nos acomoden
tanto a nosotros como al emprendedor, y conocer quiénes son las personas a
la cuales podríamos entrevistar para conocer más de su entorno. Y planificar
el mix de preguntas que nos permitirán entender un poco más su vida y a lo
que se dedica.
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Determinar fecha y duración:
● Entrevista al emprendedor: En este punto debemos realizar las preguntas
previamente elaboradas que abordarán nuestros temas de interés, por qué
eligió este emprendimiento y que es lo que él quiere a futuro, y cómo cree que
puede mejorar. Una vez realizada se procederá a analizar y recopilar lo que
nos sirve. Determinar Fecha y duración.
● Entrevista a un familiar del emprendedor: Se quiere conocer a la mamá del
emprendedor o familiar cercano como papa o hermano/a para saber más
aspectos de su vida, y cuáles son sus raíces, conocer su opinión y en cómo
esta afecta al emprendedor. Además de saber cuál es su visión de lo que está
emprendiendo. Determinar Fecha y duración.
● Entrevista a amigo cercano del emprendedor: Esta entrevista es para conocer
más a fondo otros aspectos relevantes del emprendedor y como ve que avanza
su amigo en este rubro y su visión con respecto al emprendimiento. Determinar
Fecha y duración
● Entrevista a un proveedor: Esta entrevista consiste en tener conocimientos
más específicos sobre el emprendimiento y como este proveedor ayuda a que
sea viable, y su opinión respecto a cómo funciona. Determinar Fecha y
duración
● Entrevista a un cliente: Esta entrevista se realizará para tener conocimiento de
cómo es la visión que tienen ellos con respecto al trabajo que realiza el
emprendedor. Que su opinión nos ayude a ver qué tan satisfechos o
disgustados están con el trabajo que se realiza. Determinar Fecha y duración.

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● Recopilar información: Esta actividad tiene por objetivo reunir al grupo para dar
un orden a la información recopilada en las entrevistas y poder complementar
con la que ya se tiene del emprendedor. Determinar Fecha y duración.
● Evaluación del emprendimiento: En esta etapa nos reunimos como grupo para
evaluar y dar nuestro punto de vista de cómo es el desempeño del
emprendedor en su empresa. Determinar Fecha y duración.

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Parte 2. Ensayo: Ruedas sobre las Piedras
Extracto
Francisco es un emprendedor de Puente Alto, dueño, fundador y trabajador de
su propio taller de bicicletas, es un individuo que ha pasado por altos y bajos durante
toda su vida, pero se ha mantenido firme a sus convicciones y ha sido capaz de salir
delante de cada revés que ha tenido en su vida, los problemas burocráticos,
financieros o logísticos no han sido capaces de derrotarlo o de apagar la llama que lo
guía en su día a día.
Su emprendimiento ha sido fruto de su esfuerzo y constancia, con el apoyo de su
familia y amigos ha sido capaz de sacar adelante su proyecto de vida, su bebé tal
como él mismo lo describe.
Sus sueños son su principal impulsor, la independencia y la responsabilidad han sido
siempre sus motores de vida y tal como lo describen sus cercanos “lo obstinado que
es lo llevará muy lejos en esta vida”.
Introducción
En el presente ensayo se busca abordar el modo de trabajo de un emprendedor
del rubro de las bicicletas, Francisco González, quien es el dueño y trabajador de su
propio taller de bicicletas bajo el nombre de “El Mecánico Taller de Bicicletas”.
El objetivo general de este ensayo en analizar las características de un emprendedor
y contrastarlas con el crecimiento de su emprendimiento, para de este modo obtener

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de cierto modo un perfil de emprendedor que podría ser el óptimo para llevar a cabo
una actividad tan desafiante como lo es emprender en Chile.
Con la finalidad de lograr este objetivo es que se establecen distintos objetivos
específicos que permiten desglosar esta problemática, estos objetivos son:
a. Conocer el contexto de crianza y crecimiento del emprendedor.
b. Conocer el ambiente social donde se ha desarrollado el emprendedor.
c. Conocer la interacción entre el emprendedor y sus colaboradores y
clientes.
d. Conocer la historia del emprendimiento en cuestión.
e. Conocer los planes futuros y motivaciones del emprendedor.
De este modo es que este ensayo se fundamenta en la búsqueda de información y
posterior estudio de esta para lograr determinar cómo el mundo ha moldeado al
emprendedor y como éste ha sido capaz de surgir desde su infancia hasta el punto
actual.
Para facilitar la lectura de este ensayo es que este será dividido en pequeños
subtítulos que permitan entregar un relato de la vida de nuestro emprendedor,
mostrando de manera coherente como las decisiones de las que ha sido parte durante
su vida han contribuido a alcanzar los objetivos que se ha planteado, y que espera
alcanzar en un futuro.
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1. Una vida de esfuerzo
Francisco González es un joven emprendedor de tan solo 27 años, nacido y
criado en la comuna de Puente Alto, en una numerosa y modesta familia, es el
segundo de siete hermanos. Debido al gran número de integrantes en su familia es
que nunca llevó una vida de grandes lujos, es más, en varios momentos de su infancia
debió pasar por periodos de austeridad.
Teniendo padres con una relación un poco complicada es que muchas veces le tocó
ayudar, dentro de sus posibilidades, a generar ingresos para el hogar ya fuera
vendiendo alfajores o cubos de leche en el colegio, o asistiendo algunos fines de
semana a la feria para vender cachureos en la cola.
Contrario a todo pronóstico nuestro emprendedor consiguió terminar su educación
media en un liceo de la comuna, con calificaciones de excelencia, además de llevar a
cabo una rendición de PSU que le permitió ingresar a estudiar una carrera profesional
en la Universidad de Santiago (USACH), con el afán de complacer a sus padres es
que ingresó a la carrera de tecnología en construcción, en la que obtuvo muy buenas
calificaciones, logrando recibirse con distinción máxima.
El proceso universitario fue sin lugar a dudas uno de los más complicados en su vida
estudiantil, pues además de dedicar su tiempo a estudiar debía convalidarlo con
tiempo de trabajo, ya que si bien poseía becas gracias a sus calificaciones estas no
cubrían la totalidad de los gastos que estudiar significaban, parte de sus trabajos
consistían en ser reponedor de un supermercado durante los fines de semana y
algunos turnos de noche entre semana, además de dedicarse a la venta de distintos
productos mediante plataformas como Facebook o Mercado Libre, entre ellos
repuestos de bicicletas y accesorios para ciclistas.

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Si bien su carrera y su trabajo consumían gran parte de su tiempo, Francisco de algún
modo siempre lograba hacerse el tiempo para su hobbie: las bicicletas. Desde
temprana edad mostró interés por el ciclismo y toda la mecánica que conllevaba este
deporte, y a pesar de las negativas de sus padres a que se dedicara a esto de manera
completa este joven fue capaz de siempre estar al día con las novedades tecnológicas
que existían y que se lanzaban año a año.
2. La búsqueda de la identidad
Es bajo este panorama que nuestro emprendedor llega a su día de titulación,
con honores y distinción máxima con una fuerte convicción: no trabajar jamás en lo
que estudió. De inmediato esta afirmación llevó a grandes peleas, llantos y
discusiones, pero nuestro emprendedor se mantenía firme en esto, él afirmaba que la
carrera solo la había terminado para hacer feliz a sus padres, para darles su primer
orgullo, pero que no le gustaba ni la industria ni el cargo asociado a este título.
De este modo, tras más de alguna fuerte discusión, es que Francisco comienza a
buscar trabajo, en primera instancia le ofrecieron pasar a trabajador Full Time en el
supermercado donde trabajaba, él aceptó feliz ya que allí todos lo conocían y tenía
grandes compañeros de trabajo, pero al poco tiempo se dio cuenta de que si bien
podría seguir subiendo jerárquicamente era un trabajo con extenso horario que no le
permitía tener la libertad que él anhelaba, es así que tras negociar su salida renuncia
a la empresa de la que fue parte durante casi cinco años.
Tras esto comenzó a rebotar en pequeños trabajos que no le satisfacían por completo,
hasta que comienza un trabajo como vendedor en la tienda de zapatillas y deportes

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Sparta, ubicada en Mall Plaza Egaña, a tan solo 40 minutos de su casa, encuentra un
trabajo que le permitía estar en un ambiente distendido y rodeado de las cosas que
le gustan, si bien el horario no era lo mejor nuestro emprendedor se sentía a gusto
trabajando en este local. Llevando apenas unos meses en este trabajo le informan de
la posibilidad de un cambio de local de trabajo, en el mismo edificio, pero a nivel calle,
en el taller de bicicletas de la tienda como vendedor especialista, sin dudarlo
Francisco acepta esta oferta de trabajo, bajo las condiciones de un sueldo mejor y un
horario menos extenso y fijo de lunes a viernes.
Como es de suponer para ser vendedor especialista debes capacitarte sobre los
productos y marcas de la tienda, es así como ingresa a variados cursos sobre
bicicletas y mecánica de bicicletas, adentrándose en el mundo que desde pequeño le
había cautivado.
Sus jefaturas no tardaron mucho en darse cuenta de lo interesado que estaba en el
mundo de la mecánica de bicicletas, por lo que decidieron pasarlo a trastienda, como
ayudante de mecánico, donde además de hacer reparaciones menores estaba
encargado de lavar y limpiar cada una de las partes de las bicicletas que llegaban
para ser reparadas.
Es así que gracias a su constante interés y curiosidad por los procesos comienza a
desarrollarse como mecánico hasta lograr el ascenso al puesto de mecánico y
posteriormente al de mecánico en jefe, para él fue este puesto el que más le favoreció
pues además de estar encargado de las reparaciones de bicicletas aprendió mucho
del lado administrativo del taller, ya con muchas capacitaciones y conocimientos en
el cuerpo es cuando la empresa decide ofrecerle la oportunidad de subir a jefe de
local, sin embargo, es en este momento donde nuestro emprendedor decide dar el
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salto de fe y decide irse de la empresa para empezar la propia, su propio taller de
bicicletas, donde pudiera tomar todas las decisiones por sí mismo.
Desde la empresa lo apoyaron en todo sentido, le entregaron algunos equipos que si
bien estaban buenos ya debían ser reemplazados por políticas internas, además de
entregarle la posibilidad de ser el encargado de suministrar mantenciones y garantías
a los consumidores de la marca en la zona sur de Santiago.
3. El emprendimiento bajo situaciones adversas
Es así como tras un periodo de averiguaciones y trámites, Francisco abre su
taller “El Mecánico”, todo esto no fue fácil, tuvo que realizar los mil trámites que piden
en la municipalidad para obtener la patente comercial, diseñar y fabricar por mano
propia los muebles donde dispondría la mercadería, conseguir que sus padres le
arrendaran la cochera de la casa para instalarse y comenzar con su propio negocio.
Si bien Francisco nunca había sido una persona que pidiera demasiada ayuda toda
su familia estuvo involucrada, desde su padre quien lo ayudó con la manufactura
hasta sus hermanos menores quienes en primera instancia ayudaron con la atención
de público y publicitar el taller.
De este modo con mucho esfuerzo nace “El Mecánico Taller de Bicicletas”, apoyado
por familiares y amigos quienes confiaron en nuestro emprendedor sus bicicletas,
además del apoyo de Trek quienes le trajeron varios clientes bastante importantes,
además de varios dolores de cabeza.
Todo iba bien hasta que llegó el primer periodo de tributación, para nuestro
emprendedor fue todo un proceso entender como funcionaban los plazos y los
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formularios que se debían completar para tener todo correctamente al día, es así
como durante sus primeros meses de funcionamiento Francisco recibió unas cuantas
multas por tener mal ingresados ciertos valores y montos, sin embargo, nuestro
emprendedor no se dio por vencido, continuó intentándolo hasta que fue capaz de
pasar estos malos ratos y pudo familiarizarse de correcta forma con las plataformas
legales.
Sin embargo, para nuestro emprendedor los problemas no terminaron ahí,
aproximadamente en enero de 2020, comenzaron los problemas con las garantías de
la marca Trek que estaba llevando a cabo, por cambios en el personal administrativo
de la empresa no le estaban pagando por sus servicios, adeudándole
aproximadamente $800.000, sin contar los insumos propios que estaba utilizando, por
lo que debió comenzar a realizar una gran cantidad de trámites para ver que el pago
se hiciera efectivo, pero claro, el gran problema acá fue el tiempo, le era imposible
poder moverse a realizar los trámites necesarios para hacer este cobro sin tener el
taller cerrado y dejar de atender a sus clientes, es por esto que como única solución
encontró darle a su hermano la capacidad de ser representante de la empresa,
teniendo la posibilidad de hacer los trámites que a él se le dificultaban, es así como
de una u otra manera lograba sacar adelante su empresa, contra viento y marea, él
estaba decidido a tener su propio taller y ser su propio jefe.
Claramente los problemas no solo se quedaban en el área burocrática, también los
tuvo en el área de operaciones, donde la logística de los proveedores no le favorecía
bajo ningún aspecto, ya que ellos no hacían despacho por compras menores a dos
millones de pesos, monto que claramente estaba muy lejos de ser el que nuestro
emprendedor encargaba, por lo que una vez a la semana debía cerrar durante medio
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día su negocio para poder ir hasta el sector de San Diego a buscar sus pedidos, pero
tal como conocemos a Francisco, fue capaz de buscar una solución a su problema,
uno de sus clientes trabajaba como mensajero en una bicicleta especialmente
adaptada para el transporte de bultos grandes, por lo que a cambio de realizarle un
servicio de mantención mensual a la bicicleta de manera gratuita él traía sus paquetes
sin ningún problema.
Superados todos estos problemas el taller iba viento en popa, con todo a su favor
hasta que llegó un pequeño problema a sacudir todo su panorama: la llegada a chile
del Covid-19.
4. La reinvención pandémica
En abril de 2020 en plena cuarentena producto de la pandemia es que
Francisco se encuentra sin poder abrir su local, sin poder atender a sus clientes
debido al miedo a los posibles contagios, con familiares con enfermedades de base
claramente no podía arriesgarse a contagiarse, sin embargo, esto le trajo más de
algún problema, al ser una persona acostumbrada a estar ocupado el tiempo libre
sumado a la falta de ingresos le acarreó una serie de problemas psicológicos, crisis
de ansiedad, crisis de angustia y ataques de pánico estuvieron a punto de echar abajo
su sueño de la independencia, comenzó a gastar los ahorros que tenía guardados
para dar el pie de su propia casa para ayudar a correr con parte de los gastos de la
casa.
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A pesar de todas las dificultades que pasó Francisco, supo reinventarse. Cambiando
su modelo de negocios pro completo, debiendo explorar herramientas que para él
eran desconocidas o que hasta hace un tiempo consideraba poco útiles.
Lo primero, fue abrirse a las ventas online y comenzar a trabajar con herramientas de
marketing digital a través de Instagram. Promocionar su página y saber abordar de la
manera correcta a su público objetivo a partir de tutoriales de YouTube sobre
Marketing en redes sociales, creación de contenido y comenzar a invertir en
publicidad digital fueron vitales para aumentar el alcance de su propia marca.
También aportó bastante la ayuda de su hermano Emilio, quien durante la pandemia
usó su emprendimiento en varios trabajos universitarios, lo que le ayudó a ver puntos
que Francisco no manejaba. En ese minuto, era momento de ver cómo transformaba
toda esa información en decisiones concretas que ayudaran a que su negocio fuera
capaz de seguir generando ventas.
En el rubro en el cual Francisco emprendió, es normal que los clientes lleven sus
bicicletas al taller para que puedan recibir el servicio y al terminar este, los mismos
clientes vayan a buscar su bicicleta, la gran interrogante era ¿cómo podrían hacer
ese tipo de movimiento si para salir había que solicitar un permiso temporal que no
estaba destinado a actividades que no fueran de primera necesidad?, la solución
surgió a partir desde el mismo gobierno, permisos de movilidad para empresas, solo
bastó con realizar un contrato y él mismo fue capaz de tomar la camioneta de su padre
y buscar casa por casa las bicicletas. Si bien esto significó la reactivación del negocio
también significó peleas en casa, pues parte de las bicicletas comenzaron a ocupar
espacio en otros ambientes de la vivienda, en el cuarto de estar, en el comedor e
incluso en algunas habitaciones.

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Este servicio de “retiro y entrega” de bicicletas pronto se popularizó y comenzó
a ser copiado por otros talleres, sin embargo esto nunca significó un problema para
nuestro emprendedor, pues su clientela se mantuvo siempre fiel a sus servicios, para
él esto significaba un gran alivio, ya que podía volver a generar sus ingresos, a pesar
de que gracias a los cierres de fronteras de múltiples países se encontraba
relativamente desabastecido hacía todo lo que estaba en su mano para entregar el
mejor servicio, llegando incluso a quitar partes de su propia bicicleta para poder
satisfacer a sus clientes.
El modelo de ventas digitales se hizo toda una experiencia, pues no pensó que tanta
gente fuera a requerir de sus productos, por lo que muchas veces se quedaba hasta
altas horas de la noche preparando paquetes para al día siguiente ir a entregarlos al
correo, haciendo pedidos desde el extranjero, rezando para que no fueran retenidos
en aduanas.
5. Un sueño, una meta.
Los sueños de nuestro emprendedor siempre se han mantenido por la misma
línea: la independencia, desde pequeño ha sido uno de sus sueños el lograr irse de
casa, ser capaz de vivir tranquilo en compañía de Sasha, su pitbull, que ha sido su
gran apoyo psicológico durante mucho tiempo, además de Sofía su actual pareja.
Hace poco estos sueños comenzaron a materializarse de una forma poco esperada,
Francisco encontró un local comercial donde podría expandir su taller y tener mayor
espacio para almacenamiento de insumos y productos, además de que este
establecimiento posee una pequeña casa en la que puede habitar, por lo que fue
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capaz de irse de casa, mover su taller y tener la independencia que tanto anhelaba,
al preguntar por cuál es el siguiente paso nos cuenta:
“Mi siguiente gran paso sería lograr tener mi casa propia, si bien ahora me
encuentro en mi propio espacio, solamente es arrendado y dependo mucho de
las decisiones que tome el dueño del local para continuar con mi taller, acá me
encuentro cómodo, pero aun así quiero tener algo para mí solo, un sitio del que
nadie me pueda sacar”.
Se puede apreciar como claramente si bien es una persona que esta agradecida con
lo que tiene está dispuesto siempre a dar lo mejor para mejorar en la vida, para tener
lo mejor y para lograr su cometido.
Frente a la pregunta ¿Dónde te ves de aquí a 5 años más?, la respuesta fue bastante
esperable, pero de todos modos solo nos confirma lo seguro que está sobre sus
convicciones:
“Quiero expandir mi taller, quizás otra sucursal o bien mantener una sola
sucursal, pero del doble de tamaño, traerme conmigo a otros mecánicos que
conocí estando en Sparta, gente talentosa a mi cargo, que sean capaces de
trabajar con tanto ahínco como lo he hecho yo, darles la oportunidad que a mí
me dieron y que ellos no han tenido aún”.

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Conclusiones
Hasta ahora creemos que Francisco es una persona que quiere salir adelante y es
capaz de enfrentar las adversidades que se le presentan a la mayoría de los
emprendedores.
Anexos
1. Se adjunta carta Gantt.
2. Se adjuntan audios de entrevista.

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Universidad técnica Federico Santa María

Departamento de Ingeniería Comercial

Ruedas sobre las piedras

Profesor: Ildefonso Febrer

30 de septiembre del 2022

Parte 1. Aspectos Metodológicos

1. Identificación del Emprendedor

Nombre Francisco Javier González Cerda

Fecha de Nacimiento 26 – noviembre – 1994, 27 años

Lugar de nacimiento Puente Alto, Santiago, Chile

Estudios Tecnólogo en construcción, USACH

Cursos varios, Sparta y TrekBikes

Lugar de residencia Puente Alto, Santiago, Chile

Lugares donde ha estado Santiago, Valparaíso, Pucón

Estado Civil Soltero

Datos del Emprendimiento

Nombre El Mecánico taller de bicicletas

Rubro Reparación de bicicletas, venta de repuestos y

accesorios para bicicletas

Ventas Aproximadamente 2 millones de pesos mensuales

Clientes El segmento de clientes está orientado principalmente

a personas entre 15 y 45 años que utilicen la bicicleta

como uno de sus medios de transporte oficial o bien la

tengan como hobbie principal.

Proveedores La empresa cuenta con 3 proveedores principales:

Andes, Rafael Burgos y MKR, las tres son las

principales importadoras mayoristas de insumos y

repuestos para bicicletas en Chile. Además, se poseen

pequeñas alianzas con pymes que permiten crear una

sinergia publicitaria entre ambas partes.

Empleados Si bien la empresa ha tenido empleados en este

momento solo se encuentra trabajando el emprendedor.

- Francisco González, emprendedor.

- Elizabeth Cerda, madre de Francisco.

- Leonardo González, padre de Francisco.

- Roberto Martínez, amigo de Francisco.

- Francisco Muñoz, amigo y colega de Francisco mientras trabajaba en Sparta.

- Sofía Ramírez, novia de Francisco.

- Encuestas a distintos consumidores de su servicio.

o Fecha: 01 – 10 – 2022 hasta 06 – 10 – 2022

3. Metodología para el desarrollo del Caso

pues el emprendedor en cuestión es hermano de uno de los integrantes del grupo,

variadas entrevistas con la finalidad de conocer desde un modelo un poco más

proveedores y con sus clientes.

Es así como además de analizar datos financieros de la empresa se podrá analizar

movimientos de valores en el emprendimiento en conjunto con un análisis un poco

estados de ánimo percibidos en el emprendedor en tres puntos destacables de su

historia de emprendimiento: apertura del taller, inicio de la pandemia, cuarentena y

cualidades que le han llevado al punto en que se encuentra en estos momentos.

La información financiera de la empresa de momento no se encuentra disponible, pero

de la empresa además de los egresos de esta.

necesarios para el eficaz cumplimiento. Para facilitar la planificación se realizó una

Entre las actividades y tareas que se plantean están:

● Coordinación de entrevistas: Como primera instancia nos reunimos como

tanto a nosotros como al emprendedor, y conocer quiénes son las personas a

la cuales podríamos entrevistar para conocer más de su entorno. Y planificar

el mix de preguntas que nos permitirán entender un poco más su vida y a lo

Determinar fecha y duración: