DHD - Actividad 3.2 Karen Ramirez 210106346

Administración de las organizaciones
Desarrollo de habilidades
directivas
Unidad 3. Las habilidades directivas en el contexto

actual de las organizaciones
3.2 habilidades directivas y toma de decisiones

Nombre: Ramirez González Karen Diana
Código: 210106346
Nombre asesor: Karla Berenice Ramirez Moran
Fecha: Febrero -2023
DEFINICIONES
Facultamiento
Es un conjunto de suposiciones que son opuestas a las que normalmente hacen

los directivos, así mismo se denomina así al proceso de delegar autoridad a los
empleados para que tomen decisiones tendientes a lograr la satisfacción de los
clientes que atiendes o a la obtención de los objetivos establecidos, sin necesidad
de recurrir a consulta con niveles superiores.
Delegación
Es la acción que realiza una persona mediante la cual esta cede la

responsabilidad de acometer una tarea, o tomar una decisión para la que está
facultada, a otra persona que la debe llevar a cabo.
Negociación
Proceso de comunicación entre al menos dos partes dirigidos a alcanzar un

acuerdo sobre intereses que se perciben como divergentes intentando llegar a un
acuerdo.
Resolución de conflictos
Se denomina solución de conflictos o resolución de conflictos al conjunto de

técnicas y habilidades que se ponen en práctica para buscar la mejor solución, no
violenta, a un conflicto, problema o malentendido que existe entre dos o más

personas e, incluso, personal.
Manejo de equipos de trabajo
Capacidad de un gerente para organizar y coordinar a los miembros del equipo

para ejecutar tareas en función de un objetivo común.
INTRODUCCIÓN
Hoy en día las habilidades directivas son importantes puesto que se encuentran
frente a cambios tanto como digitales y culturales para lograr trascender ante su
equipo y alcanzar el éxito organizacional y competitivo, de este modo es donde un
líder debe desempeñar su papel de forma óptima para ello debe implementar
ciertas habilidades con las cuales los trabajadores se sentirán conformes y
satisfechos.
DESARROLLO
Un buen líder debe poseer diversas cualidades con las cuales este pueda guiar,
apoyar y desarrollar las habilidades de su equipo de trabajo, así mismo en el
ámbito organizacional existen conflictos con diversas características y un buen
líder, debe saber cómo darles solución a dichas problemáticas, mismas que
pueden repercutir a la toma de decisiones, ya que si estos no se resuelven, la
competitividad de la organización se verá afectada; por ello es fundamental que el
líder o encargado del equipo tenga una percepción neutra, tanto con la
problemática como con los involucrados.
Tal como menciona (Whetten, 2011) “Se debe alentar a los directivos a discutir sin
destruir su capacidad de trabajar”, así mismo también se deben tener cierto
compromiso para manejar los conflictos, tales como: trabajar con más información
posible, concentrarse en los hechos, desarrollar alternativas y compartir metas,
para resolver conflictos sin forzar el consenso. Para aplicar una adecuada
resolución de conflictos es necesario clasificarlos, para luego resolverlos, estos
pueden ser de carácter personal, por escasez de información, roles incompatibles
o estrés ambiental, pero antes de resolverlos es necesario identificar la raíz del
conflicto y su área de afectación. Cabe resaltar que los conflictos siempre se
derivan de necesidades o valores personales incompatibles, así mismo se puede
dar por la delegación de actividades, inconformidad por un mal equipo de trabajo,
entre otros factores que intervienen.
Es importante que, un gerente o líder sepa identificar y prever las posibles

soluciones, es preciso seleccionar métodos para el manejo de conflictos, dichos
métodos son mencionados por (Whetten, 2011) como: coacción, complacencia,
evasión, compromiso y colaboración.
El gerente, líder o quién este al mando debe tomar una postura intermedia para
negociar y poder resolver los conflictos de forma imparcial, además este debe
contar con conocimientos, experiencia y la capacidad de trabajar con su equipo,
para resolver o eliminar las problemáticas, también este debe representar
autoridad jerárquica para que sus opiniones sean respetadas y este sea percibido
como un intermediario que busca el equilibrio, pero, al mismo tiempo también este
debe generar empowerment en sus colaboradores, (Rabouin, 2011) define
empowerment como “la liberación de los conocimientos, la experiencia y la
capacidad de motivarse que tienen las personas”. Con este concepto se puede
entender que el equipo debe realizar sus actividades y evitar conflicto no solo por
la responsabilidad individual sino también por la colectiva.
Considero que, para resolver los conflictos uno de los mejores métodos sería el
compromiso, puesto que determina llegar a un acuerdo con rapidez y evita que los
problemas se prolonguen y distraigan al personal de sus actividades, es por ello
que es importante comprometerse con los involucrados y el mediador en caso de
que el líder no lo sea, es crucial manifestar interés por las situaciones tanto como
personales y organizacionales, dado que, para influir significativamente en el

cierre de las problemáticas existentes es necesario satisfacer las perspectivas de
cada lado del conflicto, así mismo con esto, el equipo de trabajo tendrá fuertes
cimientos para continuar desarrollando sus actividades, es por ello que se debe
gestionar a las personas es necesario hacerlo con el estilo de liderazgo
situacional, (Rabouin, 2011) menciona que: “El liderazgo situacional consiste en
adaptar el estilo de liderazgo para cumplir con las exigencias de una tarea u
objetivo determinado”.
Con lo anterior se logra comprender que para apoyar al equipo de trabajo es

necesario combinar las conductas de dirección y soporte, dando lugar a diversos
tipos de liderazgo situacional, desde mi perspectiva es importante apoyar a los
trabajadores y su entorno para que estos brinden resultados óptimos, ya que un
buen líder considerara opiniones, sugerencias e identifica las necesidades de su
equipo, opino que, con el estilo participativo es ideal puesto que el líder conoce las
problemáticas por el involucramiento que tiene con su equipo de trabajo, así
mismo se puede lograr una mejor negociación ya que este puede aportar
soluciones, es ideal brindar apoyo, dar consejos o bien, escuchar opciones para
obtener un mejor resultado y alcanzar una unión entre el equipo de trabajo y estos
a su vez puedan desarrollarse bien en sus actividades.
CONCLUSIÓN
Para concluir es importante utilizar habilidades de manejo de equipos y de

resolución de conflictos los cuales permitirán resolver los inconvenientes que
puedan existir entre los elementos de la organización, pero sobre todo es
importante involucrarse con los trabajadores, escuchar todo sobre la problemática
y no involucrarse de manera personal sobre todo si se trata de compañeros con
los cuales se tiene amistad, ya que eso podría provocar una problemática mayor a
la existente, el analizar a profundidad el problema lograra evaluar las diversas
alternativas para seleccionar la más optima y aplicar a la decisión sobre la
problemática.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
 Whetten, David. Desarrollo De Habilidades Directivas, Pearson Educación

de México, SA de CV, 2011. ProQuest Ebook Central, CAPÍTULO 7 Y 8.
 https://ebookcentral.proquest.com/lib/wdgbiblio/detail.action?
docID=5134363
 Rabouin, Roberto. Habilidades Directivas Para Un Nuevo Management,

Pearson Educación de México, SA de CV, 2011. ProQuest Ebook
Central, Capítulo II, Empowerment y Delegación.
 E. (2021, 14 julio). Gestión de Equipos de Trabajo. Técnicas y

Herramientas. EIPYMES. https://eipymes.com/gestion-equipos-de-trabajo/
 Cruz, N. (2014, 5 septiembre). Facultamiento y antigüedad en la
organización, ¿son compatibles? Líder Empresarial.
https://www.liderempresarial.com/facultamiento-y-antiguedad-en-la-
organizacion-son-compatibles/
 Morales, F. C. (2022, 24 noviembre). Delegar. Economipedia.
https://economipedia.com/definiciones/delegar.html
 Roldán, P. N. (2022, 24 noviembre). Negociación. Economipedia.
https://economipedia.com/definiciones/negociacion.html
 Significados. (2017, 30 octubre). Significado de Solución de conflictos.
https://www.significados.com/solucion-de-conflictos/
 (s. f.). 10 habilidades de gestión de equipos que debes desarrollar •. Asana.
https://asana.com/es/resources/team-management-skills

DHD - Actividad 3.2 Karen Ramirez 210106346

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

DHD - Actividad 3.2 Karen Ramirez 210106346

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

DHD - Actividad 3.2 Karen Ramirez 210106346

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Administración de las organizaciones

Unidad 3. Las habilidades directivas en el contexto

3.2 habilidades directivas y toma de decisiones

Es un conjunto de suposiciones que son opuestas a las que normalmente hacen

Es la acción que realiza una persona mediante la cual esta cede la

Proceso de comunicación entre al menos dos partes dirigidos a alcanzar un

Se denomina solución de conflictos o resolución de conflictos al conjunto de

violenta, a un conflicto, problema o malentendido que existe entre dos o más

Manejo de equipos de trabajo

Capacidad de un gerente para organizar y coordinar a los miembros del equipo

Es importante que, un gerente o líder sepa identificar y prever las posibles

personales y organizacionales, dado que, para influir significativamente en el

Con lo anterior se logra comprender que para apoyar al equipo de trabajo es

Para concluir es importante utilizar habilidades de manejo de equipos y de

 Whetten, David. Desarrollo De Habilidades Directivas, Pearson Educación

 Rabouin, Roberto. Habilidades Directivas Para Un Nuevo Management,

 E. (2021, 14 julio). Gestión de Equipos de Trabajo. Técnicas y

También podría gustarte