MANUAL PARA DESARROLLO DEL MODELO DE NEGOCIOS

MODELO DE NEGOCIOS: CANVAS

Es la descripción clara de los procesos pensados para generar beneficios para los
clientes de una empresa que se definen en un solo plano, así como también los
ingresos económicos de la misma, de tal manera que hace explícita la forma en
que una empresa crea, entrega y captura valor.

El modelo de negocios CANVAS es un instrumento diseñado por Alexander

Osterwalder e Yves Pigneur, que de manera visionaria busca ayudar a los
empresarios a plantear empresas innovadoras.

A través de esta herramienta puede definirse con mayor facilidad la esencia

innovadora de los proyectos de negocio, resaltando los aspectos fundamentales
que determinan su diferenciación con todo lo existente en el mercado, a través
de éste podemos resolver las principales preguntas de un inversionista, que
determinarán la decisión de invertir en un proyecto.

Dirección de Desarrollo
Empresarial
 SEGMENTOS DE MERCADO

En éste apartado deberán definirse claramente

el segmento de mercado. Segmentos de
Mercado
Define claramente los diferentes grupos de
personas u organizaciones que son tu mercado
potencial.

Resulta muy importante saber a qué público se

dirige nuestro producto, tener un concepto
claro de a quién nos dirigimos nos permitirá
llegar a sus necesidades de manera exitosa.

Nuestro producto o servicio debe cubrir una

necesidad, por eso debemos identificar
claramente quién es nuestro cliente, cuáles son
sus características y sus necesidades.

En éste primer paso es necesario definir a qué tipo de cliente está dirigido el
producto. Por ejemplo: si vendemos leche para niños seguramente quien lo va a
comprar es el ama de casa o las mamás. ¿Y qué buscan éstas amas de casa y
mamás? Que la leche tenga vitaminas y propiedades nutritivas para los niños,
que fortalezca sus huesos y que además lo ayude a prevenir enfermedades. Si,
ya tengo esa leche, pero está dirigido a todas las mamás y amas de casa de
México.

Es beneficioso considerar dos variables: la demográfica y la psicográfica.

En la variable demográfica es necesario recabar datos generales que vayan

permitiendo una caracterización a grandes rasgos, a saber, edades, sexo,
nacionalidad, ocupación, nivel de escolaridad, nivel de ingreso; por ejemplo: sin
son turistas sería bueno saber qué tipo de turista es, si viaja solo, si viaja
acompañado, si viaja con la familia, si viene por negocios...

Con la necesidad claramente identificada, entonces procedemos a estudiar el

perfil del posible consumidor en términos de características más específicas,
hábitos, ubicación, forma de compra, etc. Al elegir el segmento debemos
identificar su tamaño, su tendencia de crecimiento, su capacidad de compra y el
costo para la empresa de acercarse a ellos. Estos factores determinarán la
potencial rentabilidad de nuestro mercado meta. Dirección de Desarrollo
Empresarial
En éste modelo no es necesario saber exactamente cuántos cliente tendrás, pero
si es importante que los identifiques claramente.

Puedes visualizarlos por nicho de mercado, por segmento de mercado, por tipo
de mercado etc.

PROPUESTA DE VALOR

En éste bloque se deberá

describir el negocio al que Propuesta de Valor
quiere entrar para lo cual se
debe contestar las siguientes
preguntas:

¿Qué valor estamos entregando a

los clientes?
¿Cuál problema estamos ayudando
a resolver?
¿Cuál necesidad de nuestros
clientes estamos satisfaciendo?
¿Qué paquetes de productos y
servicios estamos ofreciendo a
cada segmento de clientes?
En esta redacción se deberá expresar la razón por la cual los clientes elegirán a
nuestra empresa en vez de otra. Soluciona un problema del cliente o satisface
una necesidad de mercado.

De esta forma se describirán de manera clara cada uno de los productos o

servicios que ofrece la empresa, junto con sus características, resaltando algunas
como novedad, desempeño, diseño, marca, precio, accesibilidad, conveniencia,
entre otras.

Algunas Proposiciones de Valor pueden ser innovadoras y representar una oferta

nueva o radical. Otras pueden ser similares a las que ofrece el mercado
existente, pero con atributos y rasgos añadidos.

Novedad Algunas Proposiciones de Valor satisfacen un grupo de

necesidades totalmente nuevas, que los clientes no percibían
porque no existía una oferta similar. Frecuentemente están
relacionados con tecnología.
Desempeño Mejorar el desempeño de un producto o servicio ha sido una
manera tradicional de crearDirección
valor. El sector de las
de Desarrollo
computadoras se ha fundamentado tradicionalmente en este
Empresarial
 aspecto.
Personalizació Ajustar los productos y servicios a las necesidades específicas
n de un cliente individual o un segmento de clientes crea valor.
En años recientes los conceptos de personalización masiva y
co-creación de clientes a ganado importancia. Este
acercamiento permite personalizar productos y servicios,
mientras toma ventaja todavía de las economías de escala.
Facilitar el Se puede crear valor simplemente ayudando al cliente a
trabajo realizar algunos trabajos. Rolls-Royce entiende esto muy bien,
las aerolíneas dejan enteramente el mantenimiento de los
motores a ellos, esto les facilita el trabajo de administrar la
compañía y la aerolínea le paga a Rolls-Royce por cada hora
que se usa un motor.
Diseño El diseño es un elemento importante pero difícil de medir. Un
producto puede sobresalir por su diseño superior, como sucede
en el sector de la moda y los electrodomésticos, donde el
diseño puede ser una parte importante de la proposición de
valor.
Marca/ Status Los clientes pueden encontrar un valor en el simple hecho de
usar y desplegar una marca específica. Usar un Rolex, por
ejemplo, significa ser adinerado. Otro caso puede ser el de los
patinadores que usan las últimas modas “underground” para
mostrar que están en la cosa o “in”.
Precio Ofertar productos similares a un precio reducido es una manera
común de satisfacer las necesidades de un segmento de
clientes sensitivos al precio. Aerolíneas como Southwest,
Easyjet y Ryanair han diseñado este tipo de modelos.

En éste punto el cliente deberá encontrar las razones por las cuales preferir
nuestro producto o servicio por encima de lo existente en el mercado, deben ser
claras las ventajas sobre otros competidores, enfocados en la innovación, el
conocimiento del cliente y la oportunidad del mercado.

CANALES DE COMUNICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN

Éste bloque describe cómo la empresa

da a conocer su propuesta de valor a
los consumidores.

La comunicación en una empresa da a

conocer de manera interna o externa la
importancia de sus logros y el proceso de Dirección de Desarrollo
obtención de los mismos de tal forma que Empresarial

CANALES
este se torna en un factor clave para su éxito, la comunicación empresarial está
ligada de manera estrecha a la planeación estratégica de la organización y la
publicidad es una prueba de ello.

En éste punto es necesario definir cuáles serán los mecanismos que se utilizarán
para dar a conocer la propuesta de valor antes planteada, tiene que ver tanto
con los canales de comunicación como el uso de medios electrónicos, redes
sociales, hasta los canales de distribución como la instalación de puntos de
venta, sucursales, así como la implementación de servicios adicionales como
atención post venta, servicio técnico, entre otros.

El objetivo de éstos es ayudar a los clientes a tener cercana la información de

nuestra empresa a fin de que puedan evaluar nuestra propuesta de valor de
forma oportuna y eficiente.

En muchos casos la innovación de nuestra propuesta de negocios puede venir del

uso adecuado de los canales de comunicación y distribución, ya que éstos
pueden significar la diferencia entre nuestra empresa y las otras del mercado.

En éste punto se pueden considerar canales de comunicación directos, canales

de venta para la creación de redes de consumidores, el aprovechamiento de las
redes sociales y nuevas formas de comunicación y la posibilidad de crear una
propuesta de negocios con alcance global, solamente por el uso adecuado de las
tecnologías de comunicación y distribución.

Los canales tienen diferentes funciones incluyendo:

 Elevar la percepción entre los clientes acerca de los servicios y productos de

la empresa.
 Ayudar a los clientes a evaluar la proposición de valor.
 Permitir a los clientes la compra de productos y servicios específicos.
 Entregar una proposición de valor a los clientes.
 Proveer soporte post-compra de parte de los clientes.

RELACIÓN CON EL CLIENTE

En el apartado de relaciones con

los clientes se describen los tipos RELACIÓN CON EL CLIENTE
de relaciones que una empresa
establece con un segmento
específico de mercado.

La empresa debe clarificar el tipo de

Dirección de Desarrollo
relación que desea establecer con
Empresarial
cada segmento de mercado. Las relaciones pueden variar desde personales a
automatizadas.

Las relaciones con los clientes pueden ser llevadas por las siguientes
motivaciones:
 Adquirir consumidores.
 Retener consumidores.

 Empujar las ventas.

Las relaciones con los clientes es una estrategia de negocios que puede ser
apoyada con el uso de tecnologías de información que permite alentar la
fidelidad de los clientes y allegarse prospectos, de esta manera se fomenta el
acercamiento de clientes más rentables, aumentar el valor en las interacciones
con estos y reducir costos, lo que genera más utilidades y una ventaja
competitiva a la empresa.

Las relaciones con el cliente utilizadas por el modelo de negocios de una

empresa, tienen una influencia profunda sobre la experiencia del cliente en
general, es importante definir:

 ¿Qué tipo de relaciones esperan los clientes que establezcamos y

mantengamos con ellos?
 ¿Cuáles hemos establecido?
 ¿Qué tan costosas son?
 ¿Cuáles trabajan mejor?
 ¿Qué tan integradas están con el resto de nuestro modelo de negocios?

Considera éstos pasos para establecer mecanismos adecuados de relación con

los clientes:

 Identificar los clientes, para que el tipo de comunicación siempre sea el

mismo aun si para entablarla se utilizan diferentes canales, se necesita
saber quiénes son.

 Diferenciar a los clientes, esto es conocer sus necesidades específicas y

el valor que les ofrece la empresa para la solución de éstas. Un valor por
segmento o por tipo de necesidad.

 Interactuar con los clientes, de tal forma que se sientan tan conformes
por el servicio recibido que minimicen el costo y maximicen la efectividad
manteniéndonos en contacto con ellos, Dirección
esto nos de Desarrollo
servirá tanto para
Empresarial
extender nuestros servicios o productos como para diseñar nuevos,
 basados en las necesidades detectadas mediante esta relación. Y así
generar valor para el cliente y retroalimentar tu modelo de negocios.

Adaptar nuestro producto o servicio a cada cliente; a partir del conocimiento

progresivo que se obtiene a través del sistema de información establecido, este
es el paso más fácil de toda la estrategia pero el más valioso ya que de esta
manera se crean productos o servicios de alto valor agregado.

Podemos distinguir varias categorías de relaciones con el cliente, las cuales

pueden coexistir en la relación de la empresa con un segmento de mercado en
particular:

 Asistencia Personal: Esta relación está basada en interacción humana.

Los clientes pueden comunicarse con un representante real para conseguir
la ayuda durante el proceso de ventas o después de completada la
compra.

 Asistencia Personal Dedicada: Esta relación implica tener un

representante para un cliente de manera específica. Representa el más
profundo e íntimo tipo de relación y normalmente se desarrolla en un
periodo largo de tiempo. En los servicios privados bancarios, por ejemplo,
banqueros sirven de manera dedicada una red de individuos acaudalados.
Relaciones similares se pueden encontrar en otros negocios en la forma de
gerentes de cuentas que mantienen una relación con clientes importantes.

FLUJO DE INGRESOS

El bloque de fuentes de ingreso

representa el dinero que la
empresa genera de cada segmento
de mercado.

Si los clientes representan el corazón

de un modelo de negocios, las fuentes
de ingreso son sus arterias. Una
empresa debe preguntarse a sí misma,
¿Qué valor está dispuesto a pagar
cada segmento de mercado?
Responder exitosamente esta pregunta
permite a la empresa generar una o
más fuentes de ingreso para cada Dirección deFlujo
Desarrollo
de ingresos
segmento de mercado. Cada fuente de Empresarial
ingreso puede tener un mecanismo de precios diferente, como una lista de
precios fijos, regateo, subasta, dependiente del mercado, dependiente del
volumen o gerencia de márgenes.

Un modelo de negocios puede involucrar dos o más tipos diferentes de fuentes

de ingreso:

 Ingresos de transacciones resultantes de pagos realizados por el cliente

una vez.

 Ingresos recurrentes resultantes de pagos continuos para entregar una

proposición de valor a los clientes o de proveer soporte post venta al
cliente.

 Ingresos por la venta de productos secundarios o residuos derivados del

proceso de producción o por la prestación de servicios de arrendamiento
del equipo en planta que no se está usando.

¿Por qué valor entregado están nuestros clientes dispuestos a pagar? ¿Por cuáles
pagan actualmente? ¿Cómo están pagando actualmente? ¿Cómo prefieren
pagar? ¿Cuánto contribuye cada fuente al total de los ingresos?

Existen varias maneras de generar fuentes de ingreso:

Venta de La más ampliamente comprendida fuente de ingreso se deriva de

Activos vender los derechos de propiedad de un producto físico.
Amazon.com vende en línea libros, música, electrodomésticos y
mucho más. Fiat vende automóviles, que los consumidores tienen
la libertad de manejar, revender e incluso destruir.
Prima por Esta fuente de ingreso se genera por el uso de un servicio en
Uso particular. Mientras más se usa el servicio, más paga el
consumidor. Un operador de telecomunicaciones puede cobrar a
los clientes los minutos gastados en el teléfono. Un hotel cobra a
sus clientes por el número de noches de habitación usadas. Un
servicio de entrega cobra a sus clientes por la entrega de un
paquete de una localidad a otra.
Primas de Esta fuente de ingreso se genera por vender acceso continuo a un
Suscripción servicio. Un gimnasio vende a sus miembros mensualmente o
anualmente subscripciones a cambio de acceso a sus facilidades
para ejercicios. El videojuego en línea World of Warcraft, permite a
los clientes pagar su juego en línea a cambio de un pago por
subscripción.
Dirección de Desarrollo
EmpresarialRECURSOS CLAVE
El bloque de recursos clave
describe los más importantes
activos requeridos para hacer
funcionar el modelo de negocios.

Cada negocio requiere recursos clave,

éstos le permiten a la empresa crear
y ofertar una proposición de valor,
alcanzar mercados, mantener
relaciones con los segmentos de
mercado y generar ingresos.
Diferentes tipos de recursos son Recursos clave
necesarios dependiendo del tipo de
modelos de negocios. Un fabricante de chips requiere instalaciones que requieren
mucho capital, mientras que un diseñador de microchips se enfoca más en los
recursos humanos.

Los recursos clave pueden ser físicos, financieros, intelectuales o humanos, y

pueden ser propios o alquilados por la empresa o adquiridos de socios
estratégicos.

 ¿Cuáles recursos clave requieren nuestras proposiciones de valor?

o ¿Nuestros Canales de distribución?
o ¿Nuestras Relaciones con los clientes?
o ¿Nuestras Fuentes de Ingresos?

Los recursos clave pueden ser categorizados como sigue:

Físicos Esta categoría incluye activos como las instalaciones de manufactura,

edificios, vehículos, maquinaria, sistemas, sistemas de puntos de
venta y la red de distribución. Detallistas como Wal-Mart y
Amazon.com dependen fuertemente de los recursos físicos, los cuales
son frecuentemente intensivos en capital. El primero tiene una
enorme red global de tiendas e infraestructura de logística
relacionada. El segundo tiene una extensa tecnología de informática,
almacén e infraestructura logística.

Intelectual Los recursos intelectuales como las marcas, conocimiento

propietario, patentes y derechos de autor, sociedades y bases de
datos de clientes son componentes cada vez más importantes de un
fuerte modelo de negocios. Los recursos intelectuales son difíciles de
Dirección de
desarrollar, pero cuando se crean exitosamente Desarrollo
pueden ofrecer un
Empresarial
valor substancial. Empresas de bienes de consumo como Nike y Sony
 dependen fuertemente de las marcas como un recurso clave.
Microsoft y Sap dependen del software y de la propiedad intelectual
desarrollada a lo largo de los años. Qualcomm, un diseñador y
suplidor de chips para la telefonía móvil de banda ancha, construyó
su modelo de negocios alrededor de patentes de diseños de
microchips que le generan a la empresa substanciales primas por
licencias.

Humanos Cada empresa requiere recursos humanos, pero las personas son
particularmente importantes en algunos negocios. Por ejemplo, los
recursos humanos son cruciales en las industrias creativas e
intensivas en conocimiento.

ACTIVIDADES CLAVE

Actividades clave
El bloque de Actividades Clave
describe las cosas más
importantes que una empresa
debe hacer para que un modelo
de negocios funcione.

Cada modelo de negocios requiere

de un número de actividades clave.
Estas son las acciones más
importantes que debe realizar la
empresa para operar exitosamente.
Como los recursos clave, estos son
necesarios para crear y ofertar una proposición de valor, alcanzar mercados,
mantener las relaciones con los clientes, y generar ingresos. Y como los recursos
clave, las actividades clave dependen del tipo de modelo de negocios. Para el
fabricante de software Microsoft, las actividades clave incluyen desarrollo de
software. Para el fabricante de PP Dell, las actividades clave incluyen la gerencia
de la cadena de suplidor. Las actividades clave pueden incluir la solución de
problemas.

 ¿Cuáles actividades clave requieren nuestras proposiciones de valor?

o ¿Nuestros Canales de distribución?
o ¿Nuestras Relaciones con los clientes?
o ¿Nuestras Fuentes de Ingresos?
Dirección de Desarrollo
Las actividades clave pueden ser categorizadas como sigue:
Empresarial
Producción Estas actividades están relacionadas con el diseño,
elaboración y la entrega de un producto en cantidades substanciales
y/o de superior calidad. La actividad productiva domina el modelo de
negocios de las firmas de manufactura.
Solución de Problemas Las actividades clave de este tipo se relacionan con
desarrollar nuevas soluciones a problemas individuales de los
clientes. Las operaciones de servicios como la consultoría, servicios
médicos y hospitalarios, y otras organizaciones de servicio están
típicamente dominadas por actividades de solución de problemas.
Sus modelos de negocios requieren actividades como gerencia del
conocimiento y entrenamiento continuo.
Plataforma / Red Los modelos de negocio diseñados con una plataforma como
un recurso están dominados por actividades relacionadas con la
plataforma o la red. Redes, plataformas de conexión, software e
incluso marcas pueden funcionar como una plataforma. El modelo
de negocio de eBay requiere que la empresa desarrolle y de
mantenimiento continuo a su plataforma: la página web de eBay. El
modelo de negocio de Visa requiere de actividades relacionadas con
la plataforma de transacciones de los comercios, clientes y bancos.
El modelo de negocios de Microsoft requiere la gerencia de la
interfaz con otros vendedores de software y el sistema operativo
Windows. Las actividades clave en esta categoría se relacionan con
la gerencia de la plataforma, provisión de servicios.

ALIADOS CLAVE

El bloque de Aliados Clave Aliados clave

describe la red de
proveedores y socios que
hacen que un modelo de
negocios funcione.

¿Quiénes son nuestros

Asociados Clave?
¿Quiénes son nuestros
Suplidores Clave?
¿Cuáles Recursos Clave
estamos adquiriendo de
nuestros socios?
¿Cuáles Actividades Clave realizan nuestros socios?
Dirección de Desarrollo
Empresarial
Las empresas forjan sociedades por muchas razones y las sociedades se están
convirtiendo en una piedra angular de los modelos de negocios. Las empresas
crean alianzas para optimizar sus modelos de negocios, reducir el riesgo o
adquirir recursos.

Podemos distinguir cuatro tipos diferentes de sociedades:

• Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras.

• Competencia. Alianzas estratégicas entre competidores.
• Asociación de Empresas para desarrollar nuevos negocios.
• Relaciones de comprador-proveedor para asegurar disponibilidad de
materiales.

Puede ser útil distinguir tres motivaciones para crear sociedades:

Optimización y Economía de Escala. La forma más básica de asociación o
relación de comprador y suplidor se diseña para optimizar la
disponibilidad de recursos y actividades. Es ilógico para una empresa
poseer todos los recursos o realizar cada actividad por sí misma. La
asociación de empresas para la optimización y la economía de escala
se forman usualmente para reducir costos y frecuentemente
involucran subcontratación o compartir infraestructura.
Reducción de Riesgo e Incertidumbre. Las asociaciones pueden reducir el
riesgo en un ambiente competitivo caracterizado por la
incertidumbre. No es inusual que parte de los competidores formen
una alianza estratégica en un área mientras compiten en otra. Blu-
Ray, por ejemplo, es un formato de disco óptico desarrollado por un
grupo de los líderes en electrodomésticos, computadoras personales
y productores de media. El grupo cooperó para introducir la
tecnología Blu-Ray al mercado pero de manera individual los
miembros compiten al vender sus propios productos Blu-Ray.
Adquisición de recursos. Pocas empresas poseen todos los recursos o realizan
todas las actividades descritas por sus modelos de negocios. En vez
de esto, ellos extienden sus propias capacidades al usar otras
empresas para suplir recursos específicos y reducir los montos de
inversión inicial.

ESTRUCTURA DE COSTOS

El bloque de la estructura de
costos describe todos los
costos incurridos para operar
un modelo de negocios.
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Empresarial

Estructura de Costos
Este bloque describe los más importantes costos incurridos mientras se opera
bajo un modelo de negocios en particular.

Crear y entregar valor, mantener las relaciones con los clientes y generar
ingresos, todos incurren en costos. Estos costos pueden ser calculados
relativamente fáciles después de definir los Recursos Clave, las Actividades Clave
y las Sociedades Clave. Algunos modelos de negocios son más dependientes del
costo que otras. Las llamadas aerolíneas “No-frills” por ejemplo, han construido
modelos de negocios alrededor de estructuras de costos bajos.

¿Cuáles costos inherentes a nuestro modelo de negocios son los más

importantes?

 ¿Cuáles Recursos Clave son las más costosas?

 ¿Cuáles Actividades Clave son las más costosas?

De manera natural, los costos deben ser minimizados en todo modelo de

negocios. Pero las estructuras de costos bajos son más importantes para algunos
modelos de negocios que en otros. Por lo tanto puede ser útil distinguir entre dos
clases amplias de estructuras de costos en modelos de negocios:

Impulsados por los costos e impulsados por el valor (muchos modelos de

negocios caen dentro de estos dos extremos).

Impulsados por el costo: Los modelos de negocios impulsados por el costo se

enfocan en minimizar costos donde sea posible. Este enfoque
apunta a crear y mantener una estructura de costos tan reducida
como sea posible, usando Proposiciones de Valor de bajo precio,
automatización al máximo y subcontratación extensa. Aerolíneas
“No-Frills”, como SouthWest, EasyJet y RyanAir son tipos de
modelos de negocios impulsados por el costo.
Impulsados por el valor: Algunas empresas están menos preocupadas por las
implicaciones del costo en el diseño de un modelo de negocio en
particular y se enfocan en la creación de valor. Proposiciones de
Valor de primera y un alto grado de servicio personalizado
usualmente caracteriza los modelos impulsados por el valor.
Hoteles de lujo, con sus fastuosas facilidades y servicios exclusivos,
caen en esta categoría.

Para una presentación ejecutiva puedes usar este formato del Modelo Canvas

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 VENTAJAS DE GENERAR TU MODELO DE NEGOCIO

Un modelo de negocios es un plan para generar valor para el cliente y en

consecuencia beneficios económicos, el dinero que queda del ingreso obtenido
de las ventas después de pagar todos los gastos. Los modelos de negocio,
pueden ayudar a asegurarte de que tu proyecto operará en buen balance y los
inversionistas quedan impresionados con modelos de negocios innovadores y
confiables.

Cuando hablamos de generar valor nos referimos al problema que estamos

solucionando con nuestra empresa, desde el punto de vista de mercado es darle
al cliente más de lo que él espera recibir. Nunca se nos puede olvidar en la
concepción del modelo de negocio que la generación de valor está es
determinada por el cliente, eso parece muy obvio, pero en la mayoría de casos
los emprendedores suponen dicha generación de valor, y lo hace en función de lo
que ellos creen, de acuerdo a su visión, de acuerdo a lo que perciben del
mercado, pero eso no debe ser así, quien en última instancia determina si hay
generación de valor o no, es el cliente.

Podemos crear un producto súper innovador y creemos que estamos cambiando

la industria pero al cliente le puede ser indiferente, por tanto, no hay ningún tipo
de generación de valor.

Entonces para esa generación de valor el concepto de innovación es bien

importante y la estrategia está asociada a la construcción de ventajas
competitivas.

Es importante que en la construcción de tu modelo de negocios involucres tu

capacidad creativa e innovadora en conjunto con el área de especialidad que
manejas, sin perder de vista que tu producto o servicio debe satisfacer de
manera especial las necesidades de un sector de mercado.

PARA ENRIQUECER TU PROPUESTA

Dirección de Desarrollo
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Puedes presentar información relacionada al entorno del mercado, es decir, a lo
que está pasando en el mundo, específicamente en el sector en el que te quieres
insertar, y usar esta información como soporte para dar mayor valides y
pertinencia a tu propuesta de negocio, por ejemplo: si tu propuesta de valor tiene
que ver con el área de la salud, específicamente cuestiones para mejorar la
calidad de vida de las personas con diabetes, dale mayor soporte a su
pertinencia presentando un breve análisis del comportamiento de la población
con diabetes, las afectaciones por los nuevos estilos de vida sedentarios, y las
nuevas políticas que tenga al respecto la Organización Mundial de la Salud; el uso
adecuado de la información puede ser el factor que determine el éxito de tu
propuesta.

¿Y QUÉ PASA CON EL PLAN DE NEGOCIOS?

El plan de negocios es un documento mucho más amplio que el del Modelo de

Negocios, y a través de él podrás definir la pertinencia de mercado, la viabilidad
operativa, administrativa y finalmente dar soporte a la viabilidad financiera; el
Modelo de Negocios no suple al Plan de Negocios, es una herramienta que
contribuye a la generación de propuesta de negocios innovadores, mas
pertinentes y de forma clara, y puedes cambiarlos tantas veces como consideres,
a diferencia del plan de negocios, que por el tiempo que inviertes en desarrollarlo
pierde un poco de flexibilidad.

Cuando tengas un modelo de negocios bien definido, entonces arranca tu plan de

negocios, estos dos instrumentos te ayudarán a definir claramente el rumbo de
tu proyecto empresarial.

ÍNDICE SUGERIDO PARA TU PROYECTO

1. SEGMENTOS DE MERCADO Y BENEFICIARIOS

2. ENTORNO DEL MERCADO
3. PROPUESTA DE VALOR
4. FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO (Para el caso de proyectos que impliquen
el desarrollo de algún producto nuevo para el mercado en las categorías
de Tecnología Básica y de Alto Impacto)
5. RELACIONES CON EL CLIENTE
6. FLUJO DE INGRESOS
7. RECURSOS CLAVE
8. ACTIVIDADES CLAVE
9. ALIADOS CLAVE
10.ESTRUCTURA DE COSTOS

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