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    Glosario Comportamiento Del Consumidor

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    nurys fortuna
    Este documento presenta un glosario de 20 términos clave relacionados al comportamiento del consumidor. El glosario forma parte de una clase sobre estrategias de negociación en una maestría en dirección comercial. Los términos definen conceptos como el proceso de compra del consumidor, mercadotecnia, segmentación del mercado, y elementos de la mezcla de marketing como producto, precio, plaza y promoción.

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    Glosario Comportamiento Del Consumidor

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    Este documento presenta un glosario de 20 términos clave relacionados al comportamiento del consumidor. El glosario forma parte de una clase sobre estrategias de negociación en una maestría en dirección comercial. Los términos definen conceptos como el proceso de compra del consumidor, mercadotecnia, segmentación del mercado, y elementos de la mezcla de marketing como producto, precio, plaza y promoción.

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    GLOSARIO COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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    Este documento presenta un glosario de 20 términos clave relacionados al comportamiento del consumidor. El glosario forma parte de una clase sobre estrategias de negociación en una maestría en dirección comercial. Los términos definen conceptos como el proceso de compra del consumidor, mercadotecnia, segmentación del mercado, y elementos de la mezcla de marketing como producto, precio, plaza y promoción.

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    Glosario Comportamiento Del Consumidor

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    Este documento presenta un glosario de 20 términos clave relacionados al comportamiento del consumidor. El glosario forma parte de una clase sobre estrategias de negociación en una maestría en dirección comercial. Los términos definen conceptos como el proceso de compra del consumidor, mercadotecnia, segmentación del mercado, y elementos de la mezcla de marketing como producto, precio, plaza y promoción.

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    DECANATO DE POSGRADO

    MAESTRÍA EN DIRECCIÓN COMERCIAL


    ESTRATEGIAS DE NEGOCIACION
    (MDR - 205)

    TEMA:

    "Glosario De Términos Clave Del Comportamiento Del Consumidor"

    SUSTENTANTES:

    Nurys Fortuna A00111353

    FACILITADOR:

    Prof. Edwin Sánchez

    Santo Domingo, República Dominicana.


    Enero, 2023
    Introducción

    El resumen a continuación incluye una serie de términos claves para comprender mejor
    como funciona la mente del consumidor y de los elementos que intervienen en el
    proceso de compra.

    Este vocabulario formara parte de todo el programa de la asignatura.


    GLOSARIO DE TÉRMINOS

    1. Comportamiento del consumidor: conjunto de actividades que la personas


    efectúan al consumir, obtener y disponer de productos y servicios.

    2. Obtener: se refiere al conjunto de actividades que logran la compra o recepción


    del producto.

    3. Consumir: engloba el conjunto de circunstancias bajo las cuales el cliente


    obtiene el producto.

    4. Disponer: hace referencia a la forma en que los consumidores se deshacen del


    producto.

    5. Mercadotecnia: se refiere al proceso de plantación y ejecución de ideas, bienes


    y servicios para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y
    organizacionales.

    6. Mapa de percepción: es un gráfico comparativo donde la empresa puede


    visualizar su impacto y realizar un comparativo con su competencia.

    7. El valor para el cliente es la diferencia entre todos los beneficios derivados de


    adquirir un producto total y el costo de adquirir cada beneficio de forma
    individual.

    8. Producto total: conjunto de todas las características del marketing mix:


    producto, precio, comunicación, distribución y servicios.

    9. Segmento del mercado: comprende una parte de un mercado más grande


    cuyas necesidades difieren de este.
    10. Conjunto de necesidades: se utiliza para reflejar que un producto puede
    satisfacer más que la necesidad para el cual fue creado.

    11. Mercado objetivo: segmento de mercado en el que concentraremos nuestro


    esfuerzo de marketing.

    12. La mezcla de marketing es el producto, precio, comunicaciones, distribución y


    servicios proporcionados al mercado de destino.

    13. Producto: Un producto es cualquier cosa que un consumidor adquiera o pueda


    adquirir para satisfacer necesidad percibida.

    14. Las comunicaciones de marketing incluyen la publicidad, equipo de


    vendedores, relaciones públicas, empaques y cualquier otra señal que la
    empresa proporcione acerca de sí misma y de sus productos.

    15. El precio es la cantidad de dinero que uno debe pagar para obtener el derecho
    de usar el producto.

    16. El costo para el consumidor es todo lo que el consumidor debe entregar para
    recibir los beneficios de poseer o usar el producto.

    17. Distribución: se refiere a todo el proceso y logística ejecutada para tener el


    producto disponible en el lugar donde los clientes puedan comprarlo.

    18. Servicio: Se refiere a las actividades auxiliares o periféricas que se


    desempeñan para mejorar el producto o vicio primario.
    19. Posición del producto: es el lugar que ocupa la imagen del producto o marca
    en la mente del consumida en relación con productos y marcas de la
    competencia.

    20. Consumo perjudicial: El consumo perjudicial ocurre cuando los individuos o


    grupos toman decisiones de consumo que tienen consecuencias negativas en su
    bienestar a largo plazo.
    Conclusión

    Hemos visto como todo el proceso de compra viene directamente ligado a lo que
    piensa y necesita la gente. Es trabajo del equipo de marketing identificar las
    características e idear las estrategias adecuadas con la información recopilada para
    lograr colocar el producto en el mercado y que este se mantenga en el top of mind de
    los consumidores.
    Bibliografía

    - Hoyer / MacINNIS. (2010). Comportamiento del Consumidor. 5ta estación.


    México: Cengage Learning. (Pág.18-23)

    - Blackwell D; Roger / Miniard W; Paul / Engel F. James. (2002). Comportamiento


    del Consumidor. 9na edición. México: Thompson Learning. (Pág. 6-10).

    - Hawkins / Best / Coney. (2004). Comportamiento del Consumidor. 9na edición.


    México: McGraw-Hill. (Pág. 11-24).

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