Colombia

Formulación de proyectos
RELACIÓN ENTRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL Y EL DESEMPEÑO FINANCIERO EN LAS
EMPRESAS DE COLOMBIA
Modalidad: Exploratorio
TOMÁS GÓMEZ VILLA

MELISA MARÍN JARAMILLO
Trabajo de grado para optar al título de Ingenieros Administrativos
DIRECTOR
ANDRÉS FELIPE GARCÍA SUAZA

PhD Economía
UNIVERSIDAD EIA
INGENIERÍA ADMINISTRATIVA
ENVIGADO
2021
“Somos el cambio que queremos ver” – Barack Obama
Este trabajo está dedicado a nuestras familias, el pilar más grande de nuestra
dedicación y deseos de mejora.
La información presentada en este documento es de exclusiva responsabilidad de los autores y no

compromete a la EIA
AGRADECIMIENTOS
Este trabajo no habría sido posible sin la ayuda de Andrés, a quien recordaremos con aprecio.
También tenemos que extender nuestras más sinceras gracias a todos quienes colaboraron de
manera directa e indirecta en la consolidación de información.
1
RESUMEN
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un modelo de negocio que introduce el

relacionamiento de los conceptos de sostenibilidad social, financiera y ambiental de una
empresa, al igual que contemplando una solidez en el Gobierno Corporativo. La presión de los
grupos de interés, de la comunidad, de los retos que se han establecido globalmente hace de
estos factores de la RSE imperativos a tomar en cuenta por el empresariado de Colombia. Este
estudio se centró en analizar la actualidad de la RSE en el panorama colombiano, entregando
una descripción y análisis de prácticas hechas por una muestra de empresas reconocidas por
sus estrategias sostenibles. Para ello, se llevó a cabo una regresión lineal con miras a encontrar
la relación entre muy buenas prácticas de RSE y el Desempeño Financiero que puede percibir la
empresa en un periodo de 3 años. Además, se realizó una investigación cuantitativa con una
población estudiantil de la Universidad EIA para encontrar su percepción de las prácticas de RSE
y su relación con modelos de economía sostenibles, y finalmente los investigadores hicieron un
asesoramiento práctico de la RSE en la Agroindustria, utilizando la metodología SAFA en una
muestra de empresas. Como resultados principales, se puede identificar que la RSE en Colombia
tiene muy buenos referentes en un grupo selecto de grandes corporativos, existe voluntad de la
población encuestada a llevar hábitos de consumo más sostenibles en un futuro indefinido, y las
empresas de la agroindustria muestran un rezago en la recolección de datos, particularmente
aquellos dentro de la esfera ambiental. Por otra parte, los resultados de la regresión lineal
muestran que, para las empresas analizadas, la RSE significó menor rentabilidad y una relación
entre costo y ventas más alta para el periodo 2017-2019.

compromete a la EIA
ABSTRACT
Corporate Social Responsibility (CSR) is a business model that introduces the
relationship between Social, Environmental, and Economic sustainability. This model
responds to ever-growing pressure and rising risks, both in the short and long term,
from stakeholders, thus making this approach a strategical imperative for modern
enterprises to adopt. This research studies the current best practices employed in the
Colombian market by leaders in CSR practices, describing strategies for a set of
enterprises and analyzing them. A lineal regression analysis was performed to
determine the relationship between engaging in the best CSR practices and the
Financial Performance of a Colombian Enterprise during a time span of 3 years. Also, a
survey was sent to students from the Universidad EIA to find their perception about
CSR practices and sustainable consumption lifestyles, as well as a sustainability
assessment on a group of enterprises in the agribusiness industry. The main results of
this research are that CSR has very solid exponents in the Colombian market in a small
group of enterprises, the surveyed population has a strong willingness to adopt and pay
for sustainable products or services in an undefined future, and the agribusiness
enterprises present a lag in measuring systems and data recollection, mostly in
concerns with the environmental domain of CSR, therefore research was very limited
due to lack of data inputs. Finally, results of the multi-variable linear regression show
that for the analyzed companies CSR meant lower profitability and a higher cost to
sales relation for the 2017-2019 period.
3
compromete a la EIA
TABLA DE CONTENIDO
ÍNDICE ANEXOS ........................................................................................................................ 1

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 3
1 PRELIMINARES .................................................................................................................. 4
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ....................................................................................................................4
1.1.1 Contexto nacional ................................................................................................................................................4
1.1.2 Contexto regional ................................................................................................................................................7
1.2 OBJETIVOS DEL PROYECTO..................................................................................................................................11
1.2.1 Objetivo General ...............................................................................................................................................11
1.2.2 Objetivos Específicos: ....................................................................................................................................12
1.3 Marco de referencia. .................................................................................................................................................12
1.3.1 Antecedentes. ..................................................................................................................................................... 12
1.3.2 Marco Teórico. ...................................................................................................................................................17
1.4 HIPÓTESIS ......................................................................................................................................................................47
1.4.1 Hipótesis de investigación ........................................................................................................................... 47
2 METODOLOGÍA ................................................................................................................ 48
2.1 DESCRIPCIÓN DE RSE EN EMPRESAS COLOMBIANAS ..........................................................................49
2.2 DETERMINAR LA RELACIÓN ENTRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y EL
DESEMPEÑO FINANCIERO ...................................................................................................................................................50
2.2.1 Muestra..................................................................................................................................................................53
2.3 PROPONER Y EVALUAR UN MÉTODO DE CALIFICACIÓN DE LA SOSTENIBILIDAD PARA EL
SECTOR AGROINDUSTRIAL .................................................................................................................................................54
2.4 PROPONER UNA SERIE DE RECOMENDACIONES DE INVERSIÓN EN RSE..................................56
3 PRESENTACIÓN Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS ........................................................ 57
3.1 DESCRIPCIÓN DE RSE EN EMPRESAS COLOMBIANAS ..........................................................................57
3.1.1 Investigación cualitativa ............................................................................................................................... 57
3.1.2 Revisión de mejores prácticas de RSE en empresas colombianas ..........................................62
3.2 DETERMINAR LA RELACIÓN ENTRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y EL
DESEMPEÑO FINANCIERO ...................................................................................................................................................89
5
SECTOR AGROINDUSTRIAL .................................................................................................................................................92
3.3.1 Descripción de las empresas evaluadas y recomendaciones ....................................................93
3.4 PROPONER UNA SERIE DE RECOMENDACIONES DE INVERSIÓN EN RSE............................... 114
3.4.1 Análisis de respuestas investigación cuantitativa........................................................................ 114
3.4.2 Recomendaciones de Inversión en RSE ............................................................................................. 119
4 CONCLUSIONES ............................................................................................................ 122
4.1 DISTINCIONES Y LIMITACIONES DE LA DESCRIPCION DE LA RSE EN EMPRESAS
COLOMBIANAS......................................................................................................................................................................... 122
4.1.1 Distinciones ...................................................................................................................................................... 122
4.1.2 Limitaciones ..................................................................................................................................................... 123
SECTOR AGROINDUSTRIAL .............................................................................................................................................. 124
4.2.1 Distinciones ...................................................................................................................................................... 124
4.2.2 Limitaciones ............................................................................................................................................................. 126
4.3 DISTINCIONES Y LIMITACIONES DE LA REGRESIÓN LINEAL MÚLTIPLE ................................ 127
4.3.1 Distinciones ...................................................................................................................................................... 127
4.3.2 Limitaciones ..................................................................................................................................................... 127
4.4 DISTINCIONES Y LIMITACIONES DE PROPONER UNA SERIE DE RECOMENDACIONES DE
INVERSIÓN EN RSE................................................................................................................................................................ 129
4.4.1 Distinciones ...................................................................................................................................................... 129
4.4.2 Limitaciones ..................................................................................................................................................... 130
5 REFERENCIAS ............................................................................................................... 134
ANEXO ................................................................................................................................... 143

compromete a la EIA
TABLA DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1: Cantidad de miembros de introducción del Pacto Mundial de las Naciones Unidas en
América Latina por país ................................................................................................................. 8
Ilustración 2: Presentación de memorias de la GRI y la CDP en América Latina por país desde el 2003
al 2013 9
Ilustración 3: Esquema de calificación para cada pilar de la Responsabilidad Social Empresarial ..... 39
Ilustración 4: Metodología del ranking Merco: Responsabilidad y Gobierno Corporativo ....... 42
Ilustración 5: Valor Agregado a la Sociedad, ejemplo de Bancolombia S.A. ............................. 76
7
ÍNDICE ANEXOS
Anexo 1: Entrevistas expertos RSE en Colombia ................................................................... 143

Anexo 2: Perfil de los entrevistados ........................................................................................ 144
Anexo 3: Entrevista Beatriz Ocampo Vélez ............................................................................. 151
Anexo 4: Entrevista Lida Patricia Giraldo ................................................................................ 158
5: Entrevista Carlos Andres Escobar Fernandez ..................................................................... 173
Anexo 6: Entrevista Adriana Álzate ......................................................................................... 187
Anexo 7: Evaluación de Méritos – Ponderación Benchmarking .............................................. 191
Anexo 8: Modelo A – Encuesta Directivos .............................................................................. 194
Anexo 9: Descripción de los aspectos a evaluar por cada grupo de expertos ......................... 195
Anexo 10: Listado de muestra de empresas definitivo ............................................................ 198
Anexo 11: Descripción de los sectores económicos según su nomenclatura .......................... 199
Anexo 12: Tabla de resultados regresión múltiple lineal para el ROA ..................................... 200
Anexo 13: Tabla de resultados regresión múltiple lineal para el ROE ..................................... 200
Anexo 14: Tabla de resultados regresión múltiple lineal en la Variación en ventas ................. 201
Anexo 15: Tabla de resultados regresión múltiple lineal en el margen Costo sobre Ventas. ... 202
Anexo 16: Preguntas investigación cuantitativa ...................................................................... 203
Anexo 17: Resultados investigación cuantitativa ..................................................................... 207
Anexo 18: Análisis esfera social Greenwest S.A.S.................................................................. 219
Anexo 19: Análisis esfera económica Greenwast S.A.S. ........................................................ 220
Anexo 20: Análisis esfera ambiental Greenwast S.A.S. .......................................................... 221
Anexo 21: Análisis esfera Gobierno Corporativo Greenwest S.A.S. ........................................ 222
Anexo 22: Análisis esfera Social Montana S.A.S. ................................................................... 223
Anexo 23: Análisis esfera Económica Montana S.A.S. ........................................................... 224
Anexo 24: Análisis esfera Ambiental Montana S.A.S. ............................................................. 225
Anexo 25: Análisis Gobierno Corporativo Montana S.A.S. ...................................................... 226
Anexo 26: Análisis esfera Social FruityGreen ......................................................................... 227
Anexo 27: Análisis esfera Económica Fruti Green S.A.S. ....................................................... 228
Anexo 28: Análisis esfera Ambiental Fruiti Green S.A.S. ........................................................ 229
Anexo 29: Análisis Gobierno Corporativo Fruiti Green S.A.S. ................................................. 230
Anexo 30: Análisis esfera Social Jardin Exotics ...................................................................... 231
Anexo 31: Análisis esfera Económica Jardin Exotics S.A.S. ................................................... 232
Anexo 32: Análisis esfera Ambiental Jardin Exotics ................................................................ 233
Anexo 33: Análisis Gobierno Corporativo Jardin Exotics S.A.S. .............................................. 234
1
LISTA DE TABLAS
Tabla 1: Resultados cálculo regresión múltiple lineal ................................................................ 89

compromete a la EIA
INTRODUCCIÓN
En este Trabajo de Grado se presentará un estudio que pretende complementar la
base de artículos académicos sobre la implementación de prácticas de RSE en el sector
privado colombiano.
La investigación busca en una primera instancia describir el estado actual de prácticas
de RSE (o sostenibilidad como lo definen algunas empresas) que se llevan a cabo de
una manera general, entregando una descripción cualitativa de las prácticas que se están
realizando por parte de corporativos reconocidos por el ranking Merco como una
empresa sostenible. Para responder a esto se hizo un estudio de cualquiera de los
siguientes: informe de gestión anual, informe de sostenibilidad anual, o informe
integrado, para una muestra de 10 empresas de diferentes industrias. Complementando
a esto anterior, se realizó una investigación cualitativa, realizando una serie de 4
entrevistas con un panel de expertos en prácticas de RSE en Colombia.
Se hizo una regresión para determinar la relación entre la Responsabilidad Social
Empresarial y el Desempeño Financiero que pudiese percibir una empresa por
implementar prácticas de este tipo.
Todo esto se complemento con dos estudios cualitativos que ampliaron la visión que
se tenía de la RSE en Colombia, se hizo una encuesta a un grupo de estudiantes jóvenes
en donde se pudieron comprender aspectos generales de la sostenibilidad en Colombia
y los puntos de vista que los consumidores podían tener frente a la misma. Por otro lado,
se trabajo con un grupo de 4 empresas del sector agroindustrial, se les hizo una
3
evaluación en cuanto a sostenibilidad y se obtuvo una visión empresarial en cuanto a la
sostenibilidad, en este caso las empresas fueron de tamaño mediano lo que enriqueció
mucho más la perspectiva que se tenía de la RSE aplicada a las empresas colombianas.
1 PRELIMINARES
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1.1 Contexto nacional
Colombia, para hacer frente a la problemática mundial ambiental, se ha comprometido
a hacer esfuerzos para prevenir una catástrofe climática al participar dentro del Acuerdo
de París COP21 (García Arbelaez, Vallejo Lopez, Lou Higgins, & Matilde Escobar, 2016)
que atesta sobre la primicia de “combatir el cambio climático y acelerar e intensificar las
acciones e inversiones necesarias para un futuro sostenible con bajas emisiones de
carbono.” (United Nations Climate Change, s.f.). La minería y la deforestación se
encuentran entre los problemas más inquietantes: Colombia perdió 115 mil hectáreas de
bosque primario, cifra que lo coloca como uno de los países que más ha perdido bosques
en el 2019 (Global Forest Watch, 2020). A nivel nacional se ha robustecido el cuerpo
legislativo que protege y da vías a la mitigación del impacto ambiental derivado de la
acción humana, como reza la Ley 99 del 1993 “la acción para la protección y
recuperación ambiental del país es una tarea conjunta y coordinada entre el Estado, la
comunidad, las organizaciones no gubernamentales y el sector privado (…)” (Ministerio
de Ambiente y Desarrollo Sostenible, 2021).

compromete a la EIA
Por otra parte, los desafíos sociales que presenta Colombia, y por ende las empresas
ubicadas en este país, son enormes: al 2021 se cuenta con cerca del 42% del país en
condiciones de pobreza y aproximadamente 14.8% en pobreza extrema (Salazar Sierra,
2021) si se toma una población de 50.3 millones de personas (World Bank, s.f.) .
Además de esto, para el 2019, Colombia tenía el segundo coeficiente Gini registrado
más alto del mundo, por detrás únicamente de Brasil, lo que lo califica como uno de los
países más desiguales del mundo (Banco Mundial, 2021).
Según la FSG1 la situación en Colombia, en cuanto al valor compartido y a estas
estrategias sociales, está mejorando y se están implementando cada vez en más
empresas “un pequeño número de empresas ha empezado a descubrir que puede
mejorar su cuenta de resultados implicándose activamente en la solución de los
problemas sociales (FSG, s.f.). Estas empresas están encontrando oportunidades de
negocio al enfrentarse a los retos sociales y medioambientales que les rodean; están
adoptando un enfoque de valor compartido” (Smith & Amaya, 2018).
Analizando también la perspectiva de los grupos de interés, para los consumidores es
cada vez más importante que una empresa tenga un mayor propósito que el de obtener
mayores retornos financieros. Según un estudio realizado por Mercado Libre, se encontró
que el 73% de los colombianos compra más productos con impacto positivo en el medio
ambiente y en la salud que hace 5 años, mientras que para los Millenials (nacidos a partir
1
Fundada en el 2000 por Michael E. Porter, esta es una organización sin ánimo de lucro que presta
consultorías para generar impacto social.
5
del 1980 hasta finales de los 90s) esta cifra sobrepasa el 80% de los encuestados
(Mercado Libre, 2019).
Además, según la revista Semana 9 de cada 10 colombianos tienen preocupación por
problemas ambientales y sociales, teniendo a un 72% de los encuestados puntualizando
que creen que el mayor responsable de la protección del medio ambiente son las
empresas, cifra únicamente menor en 2 puntos porcentuales con respecto a la
responsabilidad atribuida al gobierno nacional. Sin embargo, a pesar de que el
colombiano promedio reconoce problemáticas inquietantes, no hace mucho para
solucionar los problemas: 4 de 10 colombianos están motivados a darle motivación a los
problemas mencionados, y de estos 4 solo 1 estaría motivado a actuar por su propia
cuenta (Semana, 2015).
En contraste con lo anterior, (Guzman Rincón, Ruby, Álamo, & Rodríguez-Cánovas,
2021) indican que, a partir de una investigación cuantitativa sobre las conductas
sostenibles de bajo impacto de los colombianos2, este consumidor ha adoptado
conductas de esta índole, indicando que los equipos de mercadeo detrás de productos
deben de continuar desarrollando características de reciclaje y reutilización, o elaborando
estrategias de masificación de eco-productos que sean más accesibles
económicamente.
2
Prácticas ambientales sostenibles de fácil adopción, puesto que no requieren de un alto
presupuesto de inversión. Si no se practican en conjunto por una sociedad, no llegan a mitigar los
efectos del consumo en el ambiente.

compromete a la EIA
1.1.2 Contexto regional
Según la Organización de Naciones Unidas, la contaminación del aire y las emisiones
de CO2 continúan aumentando durante los próximos años, además el agua potable se
hace cada vez un recurso más escaso y la salud de los humanos “estará cada vez más
amenazada si el mundo no toma medidas urgentes para frenar y reparar los graves
daños causados al medio ambiente. La contaminación del agua, del aire y los desechos
químicos amenazan la integridad de los seres humanos y hasta su capacidad para
reproducirse” (ONU, 2019).
Además, según la UNEP, se vuelve apremiante que el sector privado se interese por
políticas e iniciativas en pro del medio ambiente y de sus clientes. Esta entidad afirma
que el mundo tiene a su disposición la ciencia, la tecnología y las finanzas necesarias
para encaminarse hacia el desarrollo sostenible, pero aún falta un mayor esfuerzo de
líderes públicos, empresariales y políticos. Comentado [AFGS1]: Citas muy largas de un mismo
documento. Este y el anterior párrafo pueden resumirse
en una sola idea para no hacer repetitivo las citaciones
A nivel regional, Colombia se destaca como un país en el cual se ha visto un
incremento sostenido en los últimos años en el número de empresas que hacen
esfuerzos por implementar prácticas de RSE. Según se define por un informe de la BVC
en alianza con Sustainalytics, el PGUN es un grupo de empresas que prometen actuar
bajo 4 principios: mantener y promover los mejores estándares laborales, garantizar los
derechos humanos para todos sus grupos de interés, cuidar del medioambiente y
sostener estrictas normas morales en el gobierno corporativo (Bolsa de Valores de
Colombia; Sustainalytics, 2014).
7
Se puede evidenciar a partir de la cantidad de corporaciones colombianas ingresadas
en este pacto (Véase ¡Error! No se encuentra el origen de la referencia.), que el
empresariado del país tiene fortaleza en comparación con Chile y Perú, sin embargo,
cabe destacar que hay espacio para crecer en esta área si se miran las cifras de México
y Brasil.
Ilustración 1: Cantidad de miembros de introducción del Pacto Mundial de las Naciones Unidas en América
Latina por país
Fuente: Organización de Naciones Unidas.
En cuanto al GRI, este es un banco de memorias de prácticas sostenibles, con las
cuales se pretende incentivar y apoyar a otras organizaciones a que tomen acción,
ofreciendo también asesorías. El GRI brinda asesoría a organizaciones para que
entiendan su impacto sostenible desde esferas como el cambio climático, los derechos

compromete a la EIA
humanos, gobierno corporativo y bienestar social, entre otros (Global Reporting Initiative,
2020).
De acuero al CDP, una iniciativa que informa sobre el cambio climático ocasionado
por compañías y ciudades, que“ofrece un sistema global para la medición, divulgación,
gestión y difusión de la información ambiental.” (CDP, 2020).
Ilustración 2: Presentación de memorias de la GRI y la CDP en América Latina por país desde el 2003 al
2013
Fuente: Inversión Responsable y Sostenible: Visión General, Prácticas Actuales y Tendencias.
https://www.bvc.com.co/pps/tibco/portalbvc/Home/AcercaBVC/Responsabilidad_Social/Nuestra_Estrategia?com.ti
bco.ps.pagesvc.action=updateRenderState&rp.currentDocumentID=-36fd85d1_1475dba7d5d_-
753f0a0a600b&rp.revisionNumber=1&rp.attachmentPropertyName=Attachment&com.tibco.ps.pagesvc.targetPage
=1f9a1c33_132040fa022_-
78750a0a600b&com.tibco.ps.pagesvc.mode=resource&rp.redirectPage=1f9a1c33_132040fa022_-787e0a0a600b
La participación en estas iniciativas respalda la tendencia global del aumento de
esfuerzos hacia mejores prácticas empresariales y que Colombia aún presenta rezagos
frente a líderes como Brasil. Entendiendo a las memorias de sostenibilidad como
9
informes de prácticas responsables, es innegable el valor que se le está atribuyendo a la
sostenibilidad.
Otro proxy para la adopción de prácticas de RSE es el Dow Jones Sustanability Index3
(DJSI), el cual contó con la presencia de 14 empresas colombianas para el 2021, 3 más
con respecto al 2020, de las cuales 2 tienen categoría Gold (S&P Global, 2021). Esta
distinción se otorga a las mejores empresas de su respectiva industria (S&P Global,
2021).Según este informe de S&P, Colombia destaca en la región al ser el único país en
tener empresas dentro de esta categoría (Bancolombia S.A. y Grupo Nutresa S.A.), pero
se encuentra por detrás de Brasil y Chile en cantidad de empresas dentro del índice (19
y 21 respectivamente). Continuando con este mismo informe, Colombia destaca entre
sus pares como el país con el mayor porcentaje de mujeres en la junta directiva (cerca
de 19% mientras que el promedio para la región se ubica en cerca de 11%) (S&P Global,
2021). Es más, según el reporte de progreso de Latinoamérica por RobecoSAM4 al 2019,
Colombia es el país con mayor puntaje general dentro de la región, disminuyendo su
puntuación general en 4 puntos desde el 2018. La superioridad asesorada por
RobecoSAM se determinó de un estudio de todas las empresas dentro de la BVC, y de
estas se hizo un estudio posterior más en detalle. Para estas 2 muestras se concluyó
que las empresas que emiten acciones en la bolsa de valores de Colombia son en
promedio las que mejor prácticas tienen a nivel regional para los componentes
3
Creado en alianza por S&P Dow Jones Indices y SAM, este es un índice global que asesora el
desempeño de empresas líderes en términos económicos, ambientales y sociales en el mercado
accionario
4
RobecoSAM es una marca registrada de Robeco Holding B.V. La marca RobecoSAM se utiliza
para comercializar productos y servicios que se basan en la especialización de Robeco en Inversión
Sostenible (IS). Cuenta con 25 años de operación.

compromete a la EIA
económicos, sociales y ambientales, pero se debe de resaltar que el universo colombiano
invitado a hacer parte de la evaluación es substancialmente menor a comparación del de
México o Chile (RobecoSAM, 2019) (este estudio no incluyó a Argentina).
Las diferencias para Colombia frente a una mirada internacional siguen siendo fuertes,
con falencias grandes en el Gobierno Corporativo: equidad de género y políticas de
diversidad en las juntas directivas son aspectos importantes de mejora para el
empresariado colombiano (SAM: ESG Data, Ratings & Benchmarking, 2019).
A partir de lo anterior, es evidente que la RSE ha tenido una acogida a través de los
años, por paulatina que sea, afirmando a Colombia como un país que destaca en la
región con fortalezas en prácticas de RSE. Sin embargo, esta realidad es cierta para un
número relativamente pequeño de empresas, dado el pequeño tamaño del mercado que
tiene en contraste con países como México y Chile, con 66 y 88 empresas invitadas a
realizar el estudio de sostenibilidad de SAM para el 2019 respectivamente, frente a las
14 empresas invitadas para Colombia (SAM: ESG Data, Ratings & Benchmarking, 2019).
Esta pequeña profundización en el país es síntoma de que hay limitaciones para la
adopción de prácticas de RSE, y este estudio apunta a aportar explicaciones a esta
problemática.
1.2 OBJETIVOS DEL PROYECTO
1.2.1 Objetivo General
Analizar la relación entre la Responsabilidad Social Empresarial y el Desempeño
Financiero en las empresas colombianas.
11
1.2.2 Objetivos Específicos:
• Describir la Responsabilidad Social Empresarial y el Desempeño Financiero.
• Determinar la relación entre la Responsabilidad Social Empresa y el Desempeño
Financiero.
• Proponer y evaluar un método de calificación de la sostenibilidad para el sector
agroindustrial.
• Proponer una serie de recomendaciones de inversión en RSE.
1.3 Marco de referencia.
1.3.1 Antecedentes.
Se revisó el artículo “La relación entre la Responsabilidad Social Empresarial y el
Rendimiento Financiero: Un estudio por países en la Unión Europea.” (Ucieda &
Gómez Carrasco, 2011). En este artículo, José-Luis Ucieda y Pablo Gómez Carrasco
abarcan todo el mercado europeo en su estudio sobre la relación de la RSE y el
Rendimiento Financiero de las empresas que cotizan en bolsas de valores. Sus
resultados para empresas europeas durante el periodo 2004-2009 fueron los
siguientes: Un buen desempeño en materia de RSE tiene un impacto positivo sobre el
desempeño financiero a largo plazo, los intangibles asociados a la RSE y su
comunicación actúan como mediadores en la relación entre desempeño social y
financiero y la implantación de la RSE en la estrategia empresarial constituye una
ventaja competitiva que actúa como herramienta defensiva en momentos de elevada
incertidumbre.Un buen desempeño en materia de RSE tiene un impacto positivo sobre

compromete a la EIA
el desempeño financiero a largo plazo.Los intangibles asociados a la RSE y su
comunicación actúan como mediadores en la relación entre desempeño social y
financieroLa implantación de la RSE en la estrategia empresarial constituye una ventaja
competitiva que actúa como herramienta defensiva en momentos de elevada
incertidumbre.
Por otra parte, la metodología que utilizaron para efectuar sus cálculos fue esta:
▪ Medición de la RSE: Basándose en el índice de sostenibilidad europeo
FTSEGoodEurope, otorgaron puntos a las empresas con una puntuación
en función de mayor longevidad cotizando bajo esos estándares, se
tomaron en cuenta también la participación en la iniciativa CSR Europe,
otorgando puntos (ponderación del 20% de la valoración total) en función
del criterio propio de los autores sobre el desempeño social de la empresa
y finalmente, analizaron también la participación de empresas dentro de la
firma del Pacto Mundial de las Naciones Unidas (ponderación del 20% de
la valoración total).
▪ Medición del Desempeño Financiero: Se midió el incremento en el valor de
la acción en la bolsa de valores y la rentabilidad por dividendos, la
rentabilidad sobre activos (ROA, por sus siglas en inglés ) y la percepción
de los directivos.
Otro estudio que se tomará en cuenta es “Study on the Relationship between CSR
and Financial Performance” (Estudio en la relación entre la RSE y el Desempeño
13
Financiero). Los autores Sang Jun Cho, Chune Young Chung y Jason Young,
realizaron una regresión lineal entre la RSE y criterios específicos del índice de
sostenibilidad para la bolsa de valores surcoreana KEJI para el año 2015 (Jun Cho,
Young Chung, & Young, 2019). Hallaron que hay una correlación parcialmente positiva
entre la RSE y el DF, que la relación entre el ROA y la RSE solamente esfuerzos de las
empresas en la protección y contratación de minorías, o donaciones, apoyo a
fundaciones sin ánimo de lucro, entre otras, arrojó una correlación estadísticamente
positiva y que en la relación entre la RSE y el Tobin’s Q se encontró una correlación
estadísticamente positiva únicamente con el término Soundness, que hace referencia a
la composición de los accionistas, robustez en inversiones, proceso de adquisición y
transformación de bienes, e incidentes con la evasión fiscal. También se tuvo una
correlación estadísticamente positiva con el esfuerzo de las empresas en la protección
y contratación de minorías, o donaciones y apoyo a fundaciones sin ánimo de lucro.Hay
una correlación parcialmente positiva entre la RSE y el DF.En la relación entre el ROA
y la RSE solamente esfuerzos de las empresas en la protección y contratación de
minorías, o donaciones, apoyo a fundaciones sin ánimo de lucro, entre otras, arrojó una
correlación estadísticamente positiva.En la relación entre la RSE y el Tobin’s Q se
encontró una correlación estadísticamente positiva únicamente con el término
Soundness, que hace referencia a la composición de los accionistas, robustez en
inversiones, proceso de adquisición y transformación de bienes, e incidentes con la
evasión fiscal. También se tuvo una correlación estadísticamente positiva con el
esfuerzo de las empresas en la protección y contratación de minorías, o donaciones y
apoyo a fundaciones sin ánimo de lucro.

compromete a la EIA
Por otra parte, la metodología que utilizaron para efectuar sus cálculos fue la
Medición de la RSE, el Índice de sostenibilidad surcoreano KEJI, la medición del DF, el
ROA, el Tobin’s Q y los indicadores de crecimiento de activos.
Además, el estudio “How Corporate Social Responsibility Engagement Strategy
Moderates the CSR–Financial Performance Relationship” (Cómo una estrategia de
involucramiento de RSE modera el desempeño en la relación RSE-Financiero)
complementará la base de antecedentes en cuanto a la cuantificación de la correlación
entre la RSE y el DF. En este artículo, Tang, Z., Hull Eiríkur, C., y Rothenberg, S.,
comprobaron que se puede tener una mejora en el desempeño en la finanza corporativa
de una empresa si esta se involucra en RSE de manera constante y lenta, empezando
desde factores internos de RSE y tomando en cuenta la teoría de la capacidad de
absorción de una firma (absorptive capacity theory) para focalizar esfuerzos de RSE
(Tang, Hull Eiríkur, & Rothenberg, 2012).
Otro artículo para tener presente es “Impactos de las prácticas de responsabilidad
social corporativa en el desempeño financiero de los sectores empresariales”. Esta es
una revisión de literatura de un periodo de 16 años, por medio de la cual se determinó
que para la mayoría de los casos el ejercicio de una estrategia de RSE representa
resultados financieros positivos, para métricas como el retorno en patrimonio (ROE por
sus siglas en inglés, ROA, Prueba Ácida, Margen de utilidad, indicador de
endeudamiento, crecimiento en ventas, Razón Corriente, Capital de Trabajo, entre otras
(Eugenio Pachón, Flórez Gómez, & Martinez Cubilan, 2016).
15
Cómo mencionan Padilla, Arévalo, Bustamante & Vidal. existe una relación
significativa entre el pilar de responsabilidad social y el rendimiento sobre las ventas o
activos , y entre los pilares de responsabilidad económica y ambiental con respecto al
retorno sobre el patrimonio, para esto se aplicó un método cualitativo-cuantitativo a 192
empresas en donde se hizo un cuestionario con ítems medidos en escala de Likert de 5
puntos para la recolección de información de la RSE, para el análisis de los datos,
recogidos a través de muestreo aleatorio simple, realizaron estudios de correlación de
Pearson, en donde se determinó la relación lineal y la significación de las variables, todo
esto considerando una confianza del 95% (Padilla, Arévalo, Bustamante, & Vidal, 2017).
Saavedra, hace referencia a cómo la responsabilidad social empresarial (RSE) ha ido
cobrando importancia en el mundo de las finanzas y como las empresas a través del
tiempo han ido adoptando las mismas, para este estudio realizó una revisión documental
acerca del rendimiento económico y la Responsabilidad Social Empresarial, Historia y
Evolución de la inversión socialmente responsable, la normatividad acerca de
Responsabilidad Social Empresarial en el ámbito financiero y los informes financieros
integrados y el estudio de 2 casos específicos, se utilizó el método histórico, para mostrar
el desarrollo de la RSE, esto fundamentado en los diversos índices de responsabilidad
social que han sido creado a través de los años, para que los inversionistas puedan
identificar los compromisos de RSE de las empresas (Saavedra, 2011).
Finalmente (Cortés & Urrea, 2016) plantean evaluar la relación de causalidad entre la
RSE y la valoración de las empresas en Colombia y comprobar si la adopción de políticas
de responsabilidad social empresarial (RSE) impacta positivamente el valor de las

compromete a la EIA
empresas, para esto se utilizó una metodología cualitativa y cuantitativa, por una parte
hicieron la revisión de teoría que soporta la importancia que tiene la implementación de
la RSE en la empresas, después definieron variables tomadas del índice de bursatilidad
accionaria y de los informes de gestión de las 30 empresas analizadas, a partir de esto
corrieron un modelo de regresión de datos de panel que posteriormente fueron
contrastados con indicadores financieros para estudiar la relación entre la RSE y la
valoración de las empresas en Colombia de donde finalmente concluyeron que hay una
ventaja competitiva en la adopción de políticas de RSE (Cortés & Urrea, 2016).
1.3.2 Marco Teórico.
Esfera social de la RSE
A continuación, se presentarán las primicias sobre las cuales se fundamenta la esfera
social de la RSE. Las personas han empezado a tomar más conciencia de la necesidad
de un consumo responsable, es por esto por lo que “la creciente consciencia social en
cuanto a los problemas socioambientales, como el calentamiento global, la escasez de
recursos hídricos y los conflictos étnicos, está llevando a las empresas a reconsiderar
sus prácticas de gestión, buscando entender hasta qué punto esos fenómenos pueden
afectar a sus negocios” (Lopes & Moneva, 2013)
La esfera social, originalmente constituida por los intereses de las personas y las
instituciones sociales, tiene ahora una participación más fuerte e interesada de las
empresas (Faria & Sauerbronn, 2008). Esto pasa porque actualmente las consumidores
que terminan siendo los mismos ciudadanos se vuelven más exigentes con lo que
consumen, buscan hacer parte activa del mercado y de la economía, de esta manera
17
alrededor de las personas y de las empresas se empezó a dar significado a un concepto
de valor compartido , este concepto ha surgido como una oportunidad para la solución
de problemas sociales y ambientales, la competitividad empresarial y la legitimidad de
las empresas, porque permite que se dé una creación de valor económico, social y
ambiental. (Porter & Kramer, 2011)
Se habla de legitimidad, debido a que los consumidores y la sociedad o comunidad en
la que se desempeña una empresa es la que termina dándole su legitimidad, pues son
estos los que ratifican su imagen, sus acciones y sus productos, por lo tanto la empresa
empieza a depender y a verse afectada por todo aquello que piensan, sienten y ven sus
consumidores dentro de la comunidad que se desempeñan, relacionando todo esto con
el valor compartido aparece una gran oportunidad tanto para las empresas como para la
comunidad, pues la empresa se puede aprovechar de esa situación para crear
estrategias que aporten tanto a la comunidad, como a la empresa, para esto se hace
necesario que la empresa conozca a fondo las necesidades o dolores de la comunidad
y busque la forma de alivianarlas o eliminarlas, mediante estrategias sociales. Esto ya
no es una alternativa, pues se ha convertido en una obligación o responsabilidad de las
empresas, en donde empieza a jugar un papel de la ética muy importante. A través del
valor compartido las empresas encuentran un beneficio económico, mantienen el
dinamismo del sector organizacional y no se salen de su propósito fundamental.
Según la Cámara de Comercio de Bogotá el valor compartido es un conjunto de
prácticas comerciales que desde su concepción tiene el doble propósito de proporcionar

compromete a la EIA
servicios públicos a la organización y mejorar las condiciones sociales, ambientales o
económicas de una población específica relacionada con el negocio.
A través del valor compartido se puede lograr un impulso para la empresa, conjunto
con la comunidad y un camino hacia la globalización y el desarrollo de esta, (Porter &
Kramer, 2011)proponen tres formas mediante las cuales una empresa puede hacerlo:
• Preconcebir los productos y mercados.
• Redefinir la productividad en la cadena de valor.
• Desarrollo de un clúster local.
(Pfitzer & Bockstette, 2009) elaboraron un estudio que involucró a más de 30
compañías. A partir de ellas identificaron 5 elementos que deben ser reforzados para
facilitar el proceso de creación de valor: incorporar un propósito social, definir las
necesidades sociales, medir el valor compartido, crear una óptima estructura de
innovación y cocear con grupos de interés externos.
Hay diversas formas de crear valor compartido. (Porter & Kramer, 2011), dan ciertas
pautas y formas de hacerlo, por ejemplo, se puede crear productos o servicios que
ayuden a ciertos problemas sociales o medioambientales, un ejemplo de esto es utilizar
materiales alternativos a los que ya se usan y así contribuir a mejorar la contaminación.
Para esto las empresas deben salir de su zona de confort y redefinir cierto negocio o
producto y que este vaya más dirigido hacia el cliente.
19
Otra forma en la que se puede hacer esto es concentrarse en su cadena de valor, los
proveedores y los procesos de la empresa son un elemento clave para su buen
desarrollo, por lo tanto, invertir en ellos puede mejorar la posición de la empresa y la
competitividad, se deben buscar por ejemplo inversores o líderes que puedan fortalecer
a los proveedores, desde diversas estrategias, puede ser la educación o directamente la
inversión de capital en los mismos.
Esto no solo tiene que ver con los proveedores, también con los trabajadores o mejor
llamados socios de la empresa, mejorar las condiciones de trabajo, desarrollar el área
de recursos humanos de la empresa e invertir en crear un buen clima y cultura
organizacional, puede lograr un beneficio mutuo de satisfacción laboral para los
colaboradores y una mayor productividad o eficiencia de los empleados.
Por ultimo hay inversiones directas en obras o acciones sociales que pueden hacer
las empresas, apoyando ciertas fundaciones o iniciativas sociales, para esto hay diversas
opciones, se puede invertir cierto capital en cualquier tipo de acciones sociales, pero lo
recomendado es que la propia empresa haga un acompañamiento y empiece a
reconocer como el capital invertido afecta a la comunidad a la que quiere apoyar, por
otro lado pueden crear sus propias iniciativas, esto es más complejo, porque se debe
investigar e identificar los problemas que tiene esa comunidad, para que se logre crear
una estrategia exitosa basada en las necesidades que se tengan y en las capacidades
que tiene la empresa de cumplir estas necesidades o aliviar esos dolores.

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La medición y el control de esas estrategias, es necesario que las acciones que se
vayan a realizar puedan ser medibles a través de indicadores, para que así la comunidad,
la empresa y los inversionistas puedan evidenciar el proceso y los resultados que
presentan las diferentes estrategias. “Diversos grupos de interés son cada día más
incisivos a la hora de demandar informaciones y rendición de cuentas al respeto de las
prácticas ambientales y sociales de las empresas. Los inversionistas buscan evidencias
de buenas prácticas de gobierno corporativo y de gestión de riesgo” (Lopes & Moneva,
2013)
Esfera ambiental de la RSE:
Los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU proponen tres enfoques desde los
que una empresa puede abordar la RSE ambiental. Primero están las acciones
filantrópicas en donde se refieren a la inmersión de capital en cierta acción social o
medioambiental en donde se busca mejorar la reputación de las empresas y su imagen
ante la comunidad y los clientes, este tipo de acciones muchas veces se queda en solo
eso, pues son acciones generalmente inmediatas que suplen una función o necesidad,
ejemplos de esto son la inversión para la reforestación, la donación de alimentos a
fundaciones, etc. (Organización de Naciones Unidas, 2018). Por otro lado está la
implementación de iniciativas que sí tengan que ver con la organización y sean acciones
concretas para reducir o minimizar los impactos negativos que estas tienen en el medio
ambiente y además potenciar aquellas acciones o cosas que sean de gran contribución
para los grupos de interés, entre estas acciones, está por ejemplo implicado el concepto
de economía circular que “ es un concepto económico que se interrelaciona con la
21
sostenibilidad, y cuyo objetivo es que el valor de los productos, los materiales y los
recursos (agua, energía,…) se mantenga en la economía durante el mayor tiempo
posible, y que se reduzca al mínimo la generación de residuos. Se trata de implementar
una nueva economía, circular -no lineal-, basada en el principio de «cerrar el ciclo de
vida» de los productos, los servicios, los residuos, los materiales, el agua y la energía”
(Fundación para la economía circular, 2017) la economía circular se puede implementar
fácilmente desde las acciones reducir, reutilizar y reciclar, que son cosas en las que las
empresas concentran muchos de sus esfuerzos, la idea de esto es buscar materiales
alternativos por ejemplo, reutilizar componentes que ya estén usados, reducir el consumo
de energía y agua como un ejemplo, entre muchas otras acciones que se puede realizar.
Todos estos tipos de acciones contribuyen en cierta forma a las empresas a través de
muchos aspectos, se pueden identificar varios, como lo pueden ser un aumento en la
eficiencia operacional, la reducción de algunos costos dentro de los procesos o
productos, la legitimidad, interés, confianza y fidelización que se empieza a tener con sus
clientes, la retención de personas de gran calidad, con un gran talento humano, entre
muchos otros beneficios posibles.
Responsabilidad
Según Schaverstein (2003), existen dos tipos de responsabilidad una que puede ser
obligada y otra que puede ser intrínseca en el individuo, aquella que es obligada es
aquella que una persona puede exigir sobre otra, ya que está obligado a cumplir al sea

compromete a la EIA
por una ley u orden, mientras que la que es intrínseca en el individuo se da según sus
principios y conciencia, que es la razón del ser responsable de ese individuo.
Responsabilidad social
Según Deloitte "la Responsabilidad Social de puede definir como la integración
voluntaria por parte del gobierno, las empresas y la sociedad en las preocupaciones
sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos". (Deloitte,
2019)
Esta contiene los siguientes aspectos:
- Independencia y rigor en el desarrollo de las actividades diarias.
- Atención a las demandas de la sociedad.
- Innovación y mejora continua en las actuaciones.
- Diálogo y equidad como base de las relaciones laborales.
También se puede definir como la creación de herramientas y estrategias que se
implementan dentro de un grupo social o sociedad, para mejorar su calidad de vida
(becerra, 2012)
Responsabilidad social empresarial
La responsabilidad social ha tenido varias definiciones a lo largo de las épocas, a
continuación, hay varias definiciones, la primera, según Deloitte "La responsabilidad
23
social empresarial es una cultura de negocios basada en principios éticos y cumplimiento
de la ley, respetuosa de las personas, familias, comunidades y medio ambiente, que
contribuye a la competitividad de las empresas que forman el Grupo familiar, al bienestar
general y desarrollo del País".
Según la comisión europea la RSE es la responsabilidad de las empresas por su
impacto en la sociedad, en donde se preocupan por los problemas sociales y
medioambientales en sus operaciones tanto comerciales, como en la relación con sus
interlocutores.
Según (CEPES, 2011) la RSE es una nueva forma de gestionar una empresa, la cual
debe estar alineada con los problemas internacionales actuales, en donde se pide una
empresa pública y privada más honesta, sostenible y responsable.
(Salazar Jimenez & Gutierrez Castañeda, 2018) inicialmente las actuaciones de las
empresas en RSE se limitaban al cumplimiento legal y no profundizarán en los problemas
sociales, entonces las acciones que se realizaban, era realizar donaciones, fundar
instituciones educativas o apoyar la actividades artísticas y deportivas de la
comunidades, pero a través del tiempo el concepto de RSE se fue ampliando y
mejorando de manera que abarcara todo un sentido ético y de una verdadera
responsabilidad, por lo tanto exigía trascender a la obligatoriedad y que fuera algo más
intrínseco de la organización que demostrará un compromiso con la comunidad en cada
una de las etapas del proceso productivo y administrativo de la empresa.

compromete a la EIA
Como dice (Sabogal, 2008) la RSE propone ir más allá de la eficiencia operativa y
financiera de las organizaciones, estableciendo límites a las actuaciones empresariales
para generar beneficios económicos. La RSE tiene que dar claridad y formas para
resolver los retos que actualmente presenta la humanidad, en el ámbito tecnológico,
medio ambiental y social que se plantean en el entorno inmediato de la empresa, esto
se refiere que la RSE se debe ajustar al entorno no solo macroeconómico, sino también
al local, pues los desafíos a nivel local van muy de la mano con los desafíos que enfrenta
la humanidad a escala globa. (Aguilera & Puerto, 2012)
La RSE ha sido una cuestión de investigación ya hace un tiempo y en la mayoría de
los estudios realizados se ha encontrado una relación positiva de esta con el Desempeño
Financiero y por supuesto con la sociedad, en España por ejemplo (Serve & Capó, 2010)
referencia” los resultados del estudio de Fonética (2008) que indican que el 85% de los
empresarios están de acuerdo en la existencia de efectos beneficiosos de la RSE tanto
para la sociedad como para la empresa. Este estudio también muestra ciertas ventajas
que las empresas aprecian en la adopción de la RSE: mejora la productividad (51,7%de
las empresas), mayor competitividad (60,4%), mejora de la gestión (64,2%), mayor
fidelidad de los clientes “.
La velocidad de los cambios en la sociedad actual, el alcance que tienen y su
naturaleza ha traído nuevos desafíos para la humanidad y reclama soluciones creativas,
estratégicas y acorde con el desarrollo acelerado que se está teniendo a nivel mundial,
es por esto por lo que las empresas y los socios estratégicos deben responder a este
mundo cambiante y estas nuevas necesidades. Las empresas de toda clase tienen la
25
oportunidad de implementar políticas de buenas prácticas que tienen que ver con la RSE,
esto con miras al desarrollo sostenible que exige ahora el mundo y los consumidores,
acciones que sea coherentes con los objetivos sociales, económicos y medio
ambientales (OECD, 2019).
La Responsabilidad Social Empresarial tiene 3 pilares o esferas fundamentales: la
Responsabilidad Económica, la Responsabilidad Social y la Responsabilidad Ambiental
(Freeman Edward, 2010). Esto se vuelve vital en la actualidad para que la empresa sea
un proyecto que sea impulsado por la sociedad y, por supuesto, que sea sostenible, es
decir, que sea perdurable en el tiempo al no agotar recursos de próximas generaciones.
La Responsabilidad Económica se refiere a como generar ingresos y riqueza entorno
a la actividad que desarrolla una empresa es uno de los propósitos o metas de la mayoría
de las organizaciones y es fundamental para el desarrollo de esta, pero esta generación
de riqueza se debe alinear a unos valores sociales y prácticas universales y de esta
manera lograr maximizar los beneficios y disminuir los costos, esto es una tarea que toda
empresa socialmente responsable debe asumir (Durán Herrera, 2009).
La Responsabilidad Social se refiere al escuchar y atender las cuestiones o demandas
que la misma sociedad le plantea desde sus propios valores y pautas, respondiendo a
su entorno y sus necesidades, esto le da una legitimidad a la empresa dentro del entorno
social que se desempeña (Rock Content, 2019).
La Responsabilidad Ambiental se puede definir como el cuidado que realizan las
empresas de su entorno físico y el cuidado del medio ambiente, incluyendo por ejemplo

compromete a la EIA
las aguas, los bosques, el aire, etc. Esto no sólo se convierte importante para con la
sociedad, sino también para la subsistencia de la propia empresa y para convertirla
sostenible a través del tiempo, esto debe ser un proceso que no sólo se dé según las
regulaciones medioambientales que haya, sino también en iniciativas propias de la
empresa (Trujillo & Vélez Bedoya, 2010).
Según (Los siente ejes de la RSE, 2017) la responsabilidad social empresarial se
puede desarrollar en 7 ejes primordiales que son:
1- Gobernabilidad: Se realiza por medio de la dirección de la empresa; está
basada en la transparencia, equidad corporativa, rendición de cuentas y aspectos
económicos, sociales y ambientales.
2- Público Interno: Toma en cuenta el capital humano de la empresa, al cual se
motiva con políticas y prácticas responsables, fomentando condiciones de trabajo
favorables que generen productividad y bienestar familiar.
3- Mercadeo Responsable: Se cumple por medio del desarrollo de una relación
de confianza entre la empresa y sus clientes, basada en la integridad, honestidad
y la libre competencia.
4- Medio Ambiente: Se cumple por el compromiso de la empresa para mantener
el equilibrio en sus operaciones y el uso adecuado de los recursos naturales,
evitando cualquier impacto negativo al medio ambiente.
27
5- Comunidad: Poseer responsabilidad hacia el desarrollo local en materia
económica, social y ambiental, que involucre a las comunidades cercanas o
cualquier vinculado a sus actividades.
6- Proveedores: Construir relaciones transparentes y duraderas con quienes
proporcionan productos y servicios a la empresa; se basa en la cooperación,
transferencia de conocimiento y el trato justo.
7- Política Pública: Generar interés empresarial e interés público para propiciar
el desarrollo económico, social y ambiental del país donde opera la empresa. (Los
siente ejes de la RSE, 2017)
Grupos de interés
Estos se definen como todos aquellos grupos que se ven afectados directa o
indirectamente por el desarrollo de la actividad empresarial y, por lo tanto, también tienen
la capacidad de afectar directa o indirectamente el desarrollo de éstas (Freeman & Freed,
1983). En general los grupos de interés son personas, grupos, colectivos u
organizaciones, tanto internamente dentro de la organización, como aquellos que son
externos a ella.
Existen dos grupos de Stakeholders o grupos de interés, lo internos que vendrían
siendo los accionistas, los trabajadores y la gerencia y por otro lado los externos que
serían los clientes, proveedores, la competencia, las administraciones públicas y por
supuesto la misma sociedad (Rueda Galvis & Rueda Galvis, 2020)

compromete a la EIA
Sostenibilidad
(OEI, 2020) la sostenibilidad se trata de un concepto nuevo, que pretende movilizar
la responsabilidad colectiva para hacer frente al conjunto de graves problemas y desafíos
a los que se enfrenta la humanidad, apostando por la cooperación y la defensa del interés
general.
Gobierno Corporativo
“El gobierno corporativo es el conjunto de normas, principios y procedimientos que
regulan la estructura y el funcionamiento de los órganos de gobierno de una empresa.”
(Deloitte, s.f.). Dentro de este se encuentra la Junta Directiva (es el órgano que “tiene la
responsabilidad general sobre toda la compañía, incluyendo la aprobación y la
supervisión de la implementación que haga la alta gerencia de los objetivos estratégicos,
la estructura de gobierno y la cultura corporativa” (Superintendencia Financiera de
Colombia, s.f.), el consejo de administración, los accionistas, y demás interesados
(Deloitte, s.f.)
Crecimiento en ventas
Esta es la diferencia que se percibe entre un periodo y otro en los ingresos de una
empresa muestra el crecimiento, una mayor penetración en el mercado al cual se está
dirigiendo. La variación en ventas se puede dar por 2 razones, ya sea por diferencias en
el volumen de productos vendidos en el precio de venta (Estrategias de Inversión, s.f.).
ROA
29
Este es un indicador de rentabilidad empresarial relativo a los activos que posee. Esta
es una métrica que indica la eficiencia con la cual se están utilizando los activos de la
empresa, puesto que representa el retorno o utilidad que puede representar la inversión
de una unidad monetaria en los activos de toda la compañía (Investopedia, 2021).
ROE
Es una métrica de desempeño financiero de una empresa, que calcula el retorno
financiero que percibe una empresa por la inversión de una unidad monetaria en el
patrimonio de esta. Por lo tanto, este indicador puede interpretarse como la rentabilidad
que puede esperar un inversionista en proporción a los recursos que haya aportado
(Investopedia, s.f.).
Regresión lineal
Es un modelo matemático que analiza la relación entre dos (2) variables, siendo una
dependiente y la otra independiente, además de incluir un término aleatorio. El objetivo
de esta computación es de “ajustar los valores de la pendiente e intercepto para
encontrar la línea que mejor predice la variable dependiente de la independiente. Más
precisamente, la meta de la regresión es de minimizar la suma de los cuadrados de las
distancias verticales entre los puntos y la línea” (GraphPad Software, 2008). La razón
por la cual se utiliza la suma de cuadrados entre los puntos como determinante para
encontrar la línea de regresión es que los datos, dado que estos sigan una distribución
gaussiana o normal, tienen dos desviaciones de tamaño medio, lo cual implica que una
suma normal no notaría la diferencia entre esta característica con respecto a otro arreglo

compromete a la EIA
de datos en los cuales no se tienen 2 desviaciones estándar medias, sino de diferentes
magnitudes. Al sumar ambas desviaciones para ambos tipos de datos se pueden obtener
resultados similares en cuanto la desviación total que se puede encontrar entre un dato
y otro, mientras que, si se realiza un ejercicio de prueba en con un gráfico de dispersión
conservando estas características, se evidenciará que los datos tendrán una distancia
promedio diferente a la que se encuentra a partir de la suma de desviaciones.
Finalmente, si se tiene un conjunto de datos distribuidos normalmente, se procede a
realizar una suma de cuadrados para encontrar la distancia entre 2 puntos, puesto que
estos datos tienen 2 desviaciones de tamaños medio que afectan este cálculo (GraphPad
Software, 2008).
Según indica el sitio web GraphPad, para un modelo lineal, además de la variable
dependiente y la independiente, se tienen parámetros desconocidos 𝛽𝑘 , donde (k) es la
cantidad de parámetros utilizados para el cálculo; valores se tienen que especificar, de
manera que cada término de la ecuación no quede incompleto (son conocidos como
efectos o coeficientes de regresión). Una alternativa sobre estos valores es que se
interpretan como la derivada parcial de la variable dependiente con respecto a las
muchas variables independientes en regresiones lineales múltiples.
Otro término importante para tener en cuenta es la perturbación aleatoria 𝜀 que reúne
todos los factores observables sobre los cuales no se tiene control, que son aleatorios.
Este término es el que le da a al modelo el carácter estocástico (GraphPad Software,
2008).
31
Algunas de las suposiciones de este análisis son las siguientes:
- La variable independiente se puede tomar como un valor fijo, y no como uno
aleatorio, es decir, los datos no contienen contaminación alguna (no es muy
realista esta suposición).
- La media de la variable dependiente es una combinación lineal de los parámetros
y la variable independiente.
- A pesar de que la variable dependiente puede tomar distintos valores, según los
distintos valores que tome la variable independiente, todas las respuestas tendrán
la misma varianza en los errores. Esto no sucede si se tiene un rango de valores
muy amplio ara la variable dependiente, lo cual se puede verificar al graficar los
errores contra las variables independientes, siendo los puntos muy alejados entre
ellos.
- Los errores de la variable dependiente son independientes entre ellos, no son
correlacionados.
- No hay una multicolinealidad perfecta en las variables independientes. Si la hay,
no habrá una solución única para la variable respuesta, no se tendrá un valor del
vector de parámetro. (GraphPad Software, 2008)
A continuación, se muestra la ecuación lineal en una de sus formas algebraicas más
utilizadas:

compromete a la EIA
𝑦 = 𝑚𝑥 + 𝑛
Donde 𝑦 es la variable dependiente, 𝑚 como la pendiente de la variable 𝑥, la cual es
la independiente, mientras que 𝑛 es el corte con el eje y.
Tabla ANOVA
Esta herramienta sirve “para el estudio del efecto de uno o más factores (cada uno
con dos o más niveles) sobre la media de una variable continua. Es, por lo tanto, (la
prueba) estadística a emplear cuando se desea comparar las medias de dos o más
grupos. Esta técnica puede generalizarse también para estudiar los posibles efectos de
los factores sobre la varianza de una variable “ (Amat, 2016). También se tiene que la
tabla ANOVA “permite comparar múltiples medias, pero lo hace mediante el estudio de
las varianzas. El funcionamiento básico de un ANOVA consiste en calcular la media de
cada uno de los grupos para a continuación comparar la varianza de estas medias
(varianza explicada por la variable grupo, intravarianza) frente a la varianza promedio
dentro de los grupos (la no explicada por la variable grupo, intravarianza). Bajo la
hipótesis nula de que las observaciones de los distintos grupos proceden de la misma
población (tienen la misma media y varianza), la varianza ponderada entre grupos será
la misma que la varianza promedio dentro de los grupos” (Conde, 2018)
33
Dentro de los componentes de la Tabla ANOVA se encuentran los Grados de Libertad,
que “son la cantidad de información en los datos. El análisis utiliza esa información para
estimar los valores de los parámetros de población infinita. También se tiene el Valor F
para el modelo o los términos, que “es la estadística de prueba usada para determinar si
el término está asociado con la respuesta.” (Mintab, s.f.)
Matriz de correlaciones
“La matriz de correlación muestra los valores de correlación de Pearson, que miden el
grado de relación lineal entre cada par de elementos o variables. Los valores de
correlación se pueden ubicar entre -1 y +1 en una matriz cruzada” (Mintab, s.f.).
Lenguaje y entorno de programación computacional R
El lenguaje R es uno que tiene énfasis en el análisis de los datos estadísticos, además
de ser un entorno que cuenta con un software complementario para su interfaz, como lo
Rstudio. Con un enfoque para tratar labores estadísticas, esta muestra un rango de
opciones - análisis de series, modelos lineales y no lineales, entre otros, y ostenta la
capacidad de proveer de gráficas de alta calidad estética y con varias posibilidades de
editar sus características. “proporciona un abanico de herramientas (modelos lineales y
no lineales, pruebas estadísticas, análisis de series temporales, algoritmos de
clasificación y agrupamiento, etc.) y gráficas. En este lenguaje es frecuente encontrar
aplicaciones de minería de datos, investigación biomédica, Redes Neuronales
Artificiales, Deep Learning, Machine Learning, entre otros derivados dentro del mundo
de la Inteligencia Artificial (r-project, s.f.).

compromete a la EIA
Índices de sostenibilidad
Según (BBVA, 2019) "Los índices de sostenibilidad son instrumentos para medir la
responsabilidad de una determinada empresa en los ámbitos sociales y
medioambientales. Cuanto más cuide y desarrolle su actividad teniendo en cuenta dichos
aspectos, mejor puntuación obtendrá"
A continuación, se explicarán diversos índices de sostenibilidad para que servirán de
apoyo, de manera que se crea uno propio y entender cómo funciona cada uno de ellos,
para esto se ha decidido seleccionar dos mundialmente reconocidos a nivel mundial y
uno de ellos de una realidad más cercana a la nuestra.
Índice ISE B3
El índice ISE B3 fue creado en Brasil en especial para las empresas brasileñas, es
una “Iniciativa pionera en América Latina, el Índice de Sostenibilidad Corporativa (ISE
B3) busca crear un entorno de inversión compatible con las exigencias del desarrollo
sostenible en la sociedad contemporánea y fomentar la responsabilidad ética de las
empresas. Operado por B3 con el apoyo técnico de ABC Asociados, comenzó en 2005,
fue financiado originalmente por la Corporación Financiera Internacional (IFC), el brazo
financiero del Banco Mundial, y su diseño metodológico fue desarrollado por FGV y B3”
(ISE B3, 2019)
Esta es una herramienta para evaluar comparativamente las empresas que listan en
la B3, está fundamentada en la sostenibilidad corporativa, desde los aspectos de la
35
eficiencia económica, el equilibrio ambiental, la justicia social y el gobierno corporativo.
Además, logra hacer una diferenciación entre empresas en calidad, nivel de compromiso
con el desarrollo sostenible, equidad, transparencia y rendición de cuentas, naturaleza
del producto, además del desempeño empresarial en las dimensiones económica y
financiera, social, ambiental y cambio climático.
Pará elegir las empresas y darles una evaluación final, el ISE B3 generó un proceso
de selección que consta de 7 dimensiones que evalúan aspectos de sostenibilidad:
• “Dimensión Gera L: compromisos con el desarrollo sostenible, el alineamiento
con las buenas prácticas de sostenibilidad, la transparencia de la información
corporativa y prácticas para combatir la corrupción.
• Dimensión Naturaleza del Producto: impactos personales y difusos de los
productos y servicios ofrecidos por las empresas, adopción del principio de
precaución y disponibilidad de información para el consumidor.
• Dimensión Gobierno Corporativo: relación entre socios, estructura y gestión
del Consejo de Administración, procesos de auditoría e inspección, prácticas
relacionadas con la conducta y conflicto de intereses.
• Dimensiones económico-financiera, ambiental y social: políticas corporativas,
gestión, desempeño y cumplimiento legal.
• Dimensión Cambio Climático: política corporativa, gestión, desempeño y
apertura de información sobre el tema.” (ISE B3, 2019)

compromete a la EIA
En la metodología adoptada, se atribuye el mismo peso (100) a cada una de
las siete dimensiones del cuestionario. Cada dimensión se subdivide en criterios,
que contemplan los temas anteriores. Los pesos de estos criterios vienen
definidos por la relevancia del tema en el contexto actual de la gestión empresarial
y las demandas de la sociedad. Se privilegian las prácticas de gestión y el
Desempeño.
Además de este cuestionario las empresas presentan documentos en los cuales se
fundamentan sus prácticas de RSE, de manera que puedan ser evaluables por un
consejo conformado por algunos grupos de interés del ISE B3 y un consejo
especialmente designado.
Índice FTSE4Good Index
Son una serie de índices de inversión ética en los mercados bursátiles lanzado en
2001 por el grupo FTSE. Este índice se basa en los pilares de Responsabilidad Social
Empresarial, que se resumen en el análisis de las prácticas de Gobierno Corporativo,
impacto Social y Ambiental (ESG por sus siglas en inglés). Este índice califica según el
criterio de analistas internos, expertos externos y una gran variedad de fuentes de
información en los cuales se apoyan como marco de referencia en la calificación de los
pilares. (FTSE Russell, s.f.)
El proceso de calificación empieza con la determinación de la exposición que tiene la
empresa en el mercado (subsector) en el cual participa (con valores de cero (0) a (3)
para exposición no aplicable, baja, media y alta respectivamente). Se toma como
37
principio que a más exposición tenga una empresa en su industria, más responsabilidad
se le exigirá en sus prácticas sostenibles. Las responsabilidades, que desglosan cada
principio de la RSE, se asignan según las actividades que realiza. Paso siguiente, se
entrega una puntación a la eficiencia de la empresa para responder cada
responsabilidad. Después, de acuerdo con la exposición ya definida para cada
responsabilidad, se pasa a calificar de 1-100% las prácticas de la empresa con cada
responsabilidad, teniendo en mente que, a mayor exposición, mayor será la exigencia al
momento de calificar.
Luego, se calculan las exposiciones de para cada pilar (ESG) haciendo un promedio
para cada uno según las calificaciones que se le entregan a las responsabilidades en
estos rubros. Inmediatamente después, se pasa a calcular la calificación para cada pilar
por medio de un promedio ponderado de cada responsabilidad con base a la exposición
la cual fue determinada en el primer paso. Esto entrega finalmente la calificación para
cada pilar. Finalmente, se hace un promedio ponderado así: multiplicando los valores de
exposición y calificación de cada uno de los pilares, sumándose como numerados,
mientras que para el denominador se suman las exposiciones para cada rubro. Esto
entregará la calificación para una empresa. Hay que señalar que las empresas que están
dentro de la industria del tabaco y la venta de licores son inmediatamente descartadas
de la calificación.
Ahora pasando al último objetivo específico, se repasarán los temas relacionados con
la redacción de recomendaciones de inversión en RSE y se definirán más
detalladamente a los Grupos de Interés.

compromete a la EIA
Ilustración 3: Esquema de calificación para cada pilar de la Responsabilidad Social Empresarial
Fuente:
https://research.ftserussell.com/products/downloads/Guide_to_FTSE_Sustainable_Investment_Data_used_in_FTSE
_Russell_Indexes.pdf
B Corporation Impact Assessment
De entrada, B Corporation es una entidad que certifica empresas que siguen los
estándares más exigentes en el desempeño social y ambiental, transparencia pública, y
responsabilidad legal para balancear rentabilidad y propósito. Desde esta compañía se
busca acelerar un cambio en la cultura empresarial a nivel mundial, para redefinir el éxito
en los negocios y construir una economía más sostenible e inclusiva. (B Corporation, s.f.)
39
Uno de los productos de B Corporation es el Impact Assessment. Desde este se
proponen una serie de preguntas que ayudan a entender lo que implica construir un mejor
modelo de negocios – mejor para los empleados, sociedad y el ambiente. Una vez se
hayan respondido estas preguntas, desde la plataforma se ofrece un ranking, también
proveyendo retroalimentación sobre los puntos fuertes que posee y una calificación a
nivel holístico a partir de las respuestas a las preguntas. (B Corporation, s.f.)
Las áreas que se revisan desde el Impact Assessment son Governance (Gobierno
Corporativo), Workers (Empleados), Community (Comunidad), Environment (Medio
ambiente), Clientes (Clientes), y Disclosure Questionnaire (Cuestionario de cierre). Este
último rubro busca identificar industrias, prácticas, productos o sanciones potencialmente
sensibles que no están explícitamente mencionadas en las preguntas de las otras
secciones. En total son 264 preguntas que se tienen que responder.
Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco)
Merco es un instrumento de “referencia en la medición de la reputación corporativa
(…)” (Merco: monitor empresarial de reputación corporativa, 2020). Este se elaboró por
primera vez en España en 1999, y de ahí en adelante ha expandido sus estudios a varios
países en Iberoamérica y Europa, investigando el cuerpo empresarial de 15 países en
total. (Merco: monitor empresaria de reputación corporativa, 2021). Merco ofrece varios
rankings en los siguientes aspectos: reputación organizacional (Merco Empresas),
líderes organizacionales (Merco Líderes), las organizaciones que mejor atraen y retienen
talento personal (Merco Talento), las organizaciones más responsables con sus grupos

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de interés (Merco Responsabilidad y Gobierno Corporativo), las marcas de consumo que
cuentan con mejor reputación (Merco Consumo), y, por último, los hospitales y médicos
con mejor reputación (Merco Salud). A excepción de Merco Salud, del cual solo se han
publicado 2 ediciones para Colombia desde 2016, cada año se publican para estos
rankings un listado de 100 organizaciones del país, calificadas desde 3000 a 10000
puntos de menor a mejor reputación.
Para los rankings de Merco Empresas, Merco Responsabilidad y Gobierno
Corporativo, y Merco Líderes, la calificación del ranking está compuesta por varias
fuentes a las cuales se les asignó un porcentaje de peso sobre el total. varían en su
ponderación para la calificación final (ver Ilustración 4: Metodología del ranking
Merco: Responsabilidad y Gobierno Corporativo).
41
Ilustración 4: Metodología del ranking Merco: Responsabilidad y Gobierno Corporativo
Fuente: https://www.merco.info/co/ranking-merco-responsabilidad-gobierno-corporativo
A continuación, se describirá el procedimiento que se utiliza para la construcción del
ranking Merco: Responsabilidad y Gobierno Corporativo, ya que será objeto de estudio
durante esta investigación.
1. Encuesta a Directivos: se realiza a los directivos de las empresas más
importantes de Colombia. Se le realizan 2 modelos de cuestionarios a los
directivos, donde señalará en un primer modelo (véase Anexo 8: Modelo A
– Encuesta Directivos ) las 10 empresas que, a su criterio, tienen la mejor
reputación en el país, indiferente de la industria a la cual pertenezca. De la

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misma manera, se le pide al directivo de ranquear su propia empresa, pero
dentro de un listado aparte.
Los criterios que se aplicaron para filtrar a los directivos es que sus
empresas debieron facturar el año anterior más de 30 millones de dólares
en Colombia, y haber hecho parte del ranking y la muestra encuestada en
años anteriores.
Merco promete una buena recolección de datos pidiendo los respectivos
campos que comprueban una respuesta única por encuestado; y no se
reciben 5 o más cuestionarios por parte de una misma empresa que
seleccionen en un mismo orden a las mismas empresas. Por otra parte, se
lleva a cabo un proceso que unifica las respuestas que mencionan una
misma empresa, pero con diferentes denominaciones, y así mismo se
pueden tomar en cuenta marcas de una compañía como puntos para la
compañía entera, pero con una reducción del peso que representa ese
voto. (Merco: monitor empresarial de reputación corporativa, 2020).
En cuanto al conteo de votos, se descartan aquellos clasificados como no
válidos, por cualquiera de las siguientes razones: se incurre en un Auto
voto, que puede proceder de la propia empresa u otra que esté dentro del
mismo grupo empresarial; Voto repetido, donde se selecciona una misma
empresa en 2 o más posiciones; por último, Mención a empresas del grupo,
los directivos no pueden seleccionar a su matriz o filial. Además, los puntos
43
propios se multiplican por un factor de 0.33 y se limitan a un máximo de 50
puntos. Por su parte, los puntos ajenos se multiplican por un factor de 1.
Paso seguido se consolida un ranking provisional que se compone de 106
empresas que serán sujetas a evaluación para las demás fuentes para la
metodología. Estas se seleccionan en función de su calificación, a
excepción de que tengan un bajo nivel de votos ajenos (menos de 10
puntos ajenos o teniendo más de 10 puntos, los obtienen de una única
empresa votante). En adición, se tiene limitaciones sobre la proporción de
votos propios que se pueden recibir con respecto al total que recibe: ni una
empresa puede recibir más de 0.8 votos propios por votos ajenos.
2. Evaluación de expertos
Continuando con el ranking provisional que se construyó por parte de
los directivos, en este punto entran 8 fuentes a valorarlas: Analistas
Financieros, ONG, Asociaciones de Consumidores, Sindicatos,
Periodistas de Información Económica, Catedráticos de Economía y
Empresa y profesores de la universidad especializados en el área de
empresa, Social media managers y Gobierno. Para el ranking de la
Responsabilidad y Gobierno Corporativo tienen que responder sobre 5
variables: Comportamiento Ético, Transparencia y Buen Gobierno,

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Responsabilidad con los empleados, Compromiso con el Medio Ambiente
y el cambio climático, y Contribución a la Comunidad.
Luego, desde Merco se consolida una base de datos en la que se aglomera
el universo de los expertos, del cual se selecciona una muestra.
Seguidamente, se proveen cuestionarios diferentes según el grupo de
expertos para calificar el ranking provisional.
3. Benchmarking: Paso seguido, se distribuyen unos cuestionarios para
validar la reputación de la empresa, suministrando información para
construir indicadores de desempeño económico o financiero, calidad de la
oferta comercial, talento, ética y responsabilidad corporativa, dimensión
internacional de la empresa, innovación, y gestión de la reputación
corporativa, en lo que se denomina la Evaluación de Méritos (véase Anexo
7: Evaluación de Méritos – Ponderación Benchmarking). Para la puntuación
de los indicadores, los valores mostrados por las empresas se dividirán en
4 cuartiles, otorgándoles diferentes valores de 2 a 10, siendo 10 la
puntuación máxima, en función de su ubicación en estos cuartiles. Más
adelante, los valores serán normalizados bajo una escala de 0 a 100.
Sumado a estos indicadores de desempeño, se pide a las empresas dentro
del ranking provisional documentación acreditadora de esta información
enviada en los indicadores, puesto que de lo contrario se disminuirá la
puntación máxima que puede obtener la empresa por sus indicadores. Si
45
una empresa no presenta esta documentación, su puntaje máximo para la
Evaluación de Méritos será de 80 sobre 100.
4. Consumidores: Se evalúa la opinión que tienen los consumidores y
trabajadores de la Responsabilidad y Gobierno Corporativo de la empresa.
Se divide e 3 aspectos: Merco Consumo (Consiste en conocer la opinión
del consumidor, evaluando si la empresa engaña a sus clientes, protege y
no daña al medio ambiente, está comprometida con los problemas sociales,
y es una buena empresa para trabajar); Merco Digital (evalúa si esta es
una empresa de ámbito digital. Esta se realiza en alianza con Nethodology,
empresa que cuenta con un instrumento (Neth Follow) que “permite extraer
las publicaciones y las interacciones de la comunidad (shares, likes,
comments, retweets…)”; y Trabajadores Covid (determinar si el
compromiso social de la empresa es valorado por sus empleados). (Merco:
monitor empresarial de reputación corporativa, 2020).
5. Ranking Covid-19: como componente final de este ranking se evalúa si
durante la pandemia la empresa fue responsable con sus grupos de interés,
lo cual es determinado tanto por Expertos, ciudadanos, e indicadores que
ponderan los técnicos de Merco.
(Merco: monitor empresarial de reputación corporativa, 2020)

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1.4 HIPÓTESIS
1.4.1 Hipótesis de investigación
Existe una relación positiva entre la RSE (medido por la pertenencia al ranking
merco) y el desempeño financiero (medido por diferentes variables financieras y
económicas) de las empresas estudiadas. Para examinar esta relación se obtuvo
del ranking Merco de Responsabilidad y Gobierno Corporativo una muestra de 31
empresas del 2017 al 2019, siendo este el diferenciador entre empresas con buenas
prácticas de RSE de una muestra de control de 775 empresas para este mismo rango
de tiempo que no está en este ranking.
Existen diversos estudios en donde se investiga la relación de la RSE y el DF en
donde se encuentra una relación positiva, por ejemplo, para (Margolis & Walsh, 2001)
el 68% de los estudios que realizaron encontraron una relación positiva entre la RSE y
el DF. Para este escrito se tomaron las siguientes hipótesis:
Hipótesis 1: La RSE ejercerá una influencia significativa en la rentabilidad de una
empresa.
Las empresas que son reconocidas en el mercado por sus buenas prácticas de RSE
tienen una ventaja competitiva frente a sus competidores que se reflejará en métricas
de rentabilidad como el ROA o el ROE. Esto se debería por un aumento en
productividad de sus empleados, ya que una empresa podría contratar, motivar y
retener empleados por la cualidad de sus estrategias de RSE (Geoffrey B. & Maines,
2010); acceso a financiación más favorable (Geoffrey B. & Maines, 2010); disposición
47
de proveedores de entablar relaciones con una firma con buenas prácticas de RSE
(Geoffrey B. & Maines, 2010); y menor exposición a riesgos reputacionales, legales o
ambientales que pueden representar mayores costos a la operación (Geoffrey B. &
Maines, 2010).
Hipótesis 2: La RSE ejercerá una influencia significativa en el crecimiento de las
ventas de una empresa.
Según (Geoffrey B. & Maines, 2010), la RSE puede incentivar a consumidores de
adquirir productos y/o servicios de una empresa reconocida por sus buenas prácticas
de RSE. Estas empresas podrían colocar un precio mayor al del mercado por las
características de sostenibilidad que se le atribuyen al producto, o podrían captar
recursos de nuevos segmentos de consumidores (Geoffrey B. & Maines, 2010).
Hipótesis 3: La RSE ejercerá una influencia significativa en el decrecimiento de la
relación entre el costo y las ventas de una empresa.
Al perseguir disminuir los impactos ambientales provenientes de su operación, las
empresas pueden encontrar eficiencias y ahorros en costos a lo largo de su cadena de
valor. (Geoffrey B. & Maines, 2010)
2 METODOLOGÍA
Se presenta la metodología utilizada para resolver el problema y objetivos
propuestos de la investigación.

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2.1 DESCRIPCIÓN DE RSE EN EMPRESAS COLOMBIANAS
Con miras a entender la actualidad de la RSE en el país, qué características tiene
esta en el país, las limitaciones que pueden enfrentar las empresas al implementar
prácticas relacionadas a esta, diferencias que se pueden observar entre Pequeñas y
Medianas Empresas (Pymes) al implementar estas prácticas, beneficios que pueden
percibir las empresas colombianas con dichas estrategias, y dar un contexto de la
evolución de este tipo de prácticas en el empresariado colombiano, se llevó a cabo una
serie de entrevistas a expertos en RSE y una revisión bibliográfica.
En total se recolectaron entrevistas a 5 expertos de diversos campos profesionales:
la industria bancaria, el sector público, la academia, consultoras ambientales, A partir
de ello se pudo comprender diferentes aspectos importantes y claves para el éxito de
una estrategia de sostenibilidad en las empresas colombianas (véase Anexo 1:
Entrevistas expertos RSE en Colombia).
Los criterios que se utilizaron para determinar la compatibilidad y competencia de los
entrevistados fue que tuvieran 8 o más años de experiencia trabajando en temas
relacionados a la RSE, o Sostenibilidad Empresarial en su defecto. Este trabajo debería
ser dirigido dentro del país, así fuera de manera no continua. Además, se requirió que
tuvieran un diploma de pregrado de una institución académica avalada por el Ministerio
de Educación. La descripción de los perfiles de los entrevistados se encuentra en el
Anexo 2: Perfil de los entrevistados.
49
Esta investigación cualitativa cobra importancia dada la naturaleza que tiene el
objetivo del escrito: la evaluación de temas de RSE son uno que pertenecen a las
ciencias humanas, y los aportes intelectuales que pueden ofrecer expertos en este
tema pueden dirigir de una manera más acertada los esfuerzos de esta investigación.
Por ende, se consideró como crucial recolectar información a través de varias
entrevistas realizadas por separado a personas con amplia trayectoria profesional y
una sólida base académica.
Por otra parte, y adicional a las entrevistas, se llevó a cabo una revisión literaria de
las estrategias ambientales y sociales dentro del marco teórico de la RSE que han sido
empleadas en Colombia. Esta se realizó se realizó en detalle para las empresas que
fueron objeto de estudio en la regresión lineal de variables de sostenibilidad y
financieras y que fueron reconocidas por el índice de sostenibilidad del Dow Jones.
2.2 DETERMINAR LA RELACIÓN ENTRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL Y EL DESEMPEÑO FINANCIERO
De entrada, se describirán los conceptos entre los cuales se buscará encontrar una
relación cuantitativa:
1. Variable independiente: como proxy de medición de buenas prácticas de
RSE, mirando las dimensiones Social y Ambiental, en las empresas
colombianas se tomó el rankng Merco de Responsabilidad y Gobierno
Corporativo (véase Marco Teórico.).

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2. Variables dependientes: Las variables financieras que fueron objeto de este
estudio fueron el ROE (Return On Equity), ROA (Return On Assets),
Incremento en ventas, Margen de costos, y Razón de Efectivo. Estas
conforman lo que se denomina Desempeño Financiero.
3. Variables de control: Para las variables de control se tomaron el logaritmo
de los activos totales (Griffin & Mahon, 1997), una razón de endeudamiento,
definida como Pasivos totales sobre Activos totales (Investopedia, 2021), y los
primeros 2 dígitos de la clasificación CIUU5 al cual pertenece cada empresa,
con miras a controlar variaciones dentro de industrias económicas. La razón
por la cual se incluye los activos totales como variable de control es porque a
mayor tamaño una empresa es más sujeta a tener presiones de externos
sobre su funcionamiento y pueda incurrir en mayores inversiones en RSE
(Singh, Sethuraman, & Lam, 2017). El nivel de apalancamiento puede ser un
indicador de nivel de gasto en I+D, y eso afecta el nivel de RSE (Hategan &
Curea-Pitorac, 2017). La literatura académica también sugiere que la industria
económica influencia significativamente las estrategias de RSE, teniendo
empresas del mismo sector presentando niveles similares de RSE (Dabic,
Colovic, Lamotte, Painter, & Brozovic, 2016). Los sectores que se incluyeron,
según la clasificación CIUU de las empresas, en el estudio fueron los
siguientes: Explotación de minas y canteras, Industrias manufactureras,
5
Clasificación industrial internacional uniforme de todas las actividades económicas. Es una
clasificación de actividades económicas por procesos productivos que clasifica unidades estadísticas
con base en su actividad económica principal.
51
Suministro de electricidad, gas, vapor y aire acondicionado, Construcción,
Comercio al por mayor y al por menor; Reparación de vehículos automotores
y motocicletas, Transporte y almacenamiento, Alojamiento y servicios de
comida, Información y comunicaciones, Actividades financieras y de seguros,
Actividades inmobiliarias, Actividades profesionales, científicas y técnicas,
Actividades de servicios administrativos y de apoyo, Administración pública y
defensa; planes de seguridad social de afiliación obligatoria, Actividades de
atención de la salud humana y de asistencia social, Actividades artísticas, de
entretenimiento y recreación, y Otras actividades de servicios (Departamento
Administrativo Nacional de Estadística - (DANE), 2020).
Para encontrar la relación se plantearon modelos de Regresión Lineal para cada una
de las variables que componen el Desempeño Financiero de una empresa.
𝑌 = 𝛽0 + 𝛽1 𝐷𝑢𝑚𝑚𝑦 𝑀𝐸𝑅𝐶𝑂 + 𝛽2 𝐿𝑂𝐺(𝐴𝐶𝑇𝐼𝑉𝑂𝑆) + 𝛽3 𝐸𝑁𝐷𝐸𝑈𝐷𝐴𝑀𝐼𝐸𝑁𝑇𝑂 + 𝛽4 𝑆𝐸𝐶𝑇𝑂𝑅 + 𝑒
Con 𝑌 tomando el valor de las variables de Desempeño Financiero, y 𝑒 definido
como los residuales del ajuste de regresión (Hyndman & Athanasopoulos, 2018).
Además, se incluyó la variable dummy o binaria 𝑀𝐸𝑅𝐶𝑂, para indicar si la empresa
estaba dentro o no del ranking Merco de Responsabilidad y Gobierno Corporativo del
2017 al 2019.

compromete a la EIA
2.2.1 Muestra
Se consolidó un listado de empresas de las posiciones para los periodos 2017 al
2019, y se filtró la lista para aquellas empresas que tuvieran presencia en todos estos
periodos, lo que entregó un listado preliminar de 137 organizaciones.
De la lista preliminar, se seleccionar aquellas que estuvieran dentro de las 1000
empresas más grandes en los reportes de Superintendencia de Sociedades según la
cantidad de activos que tuviera. Además, estas organizaciones deberían tener toda la
información financiera requerida para sacar las variables financieras en otros estados
de financieros que le reportaran a esta entidad. Con base a esto anterior, la base
definitiva con la cual se realizó el estudio de regresión fue una de 31 organizaciones
(véase Anexo 10: Listado de muestra de empresas definitivo).
Las bases de datos financiera que se consolidó provinieron de los Informes
Económicos de las 1000 empresas más grandes de Colombia, los Informes
Económicos de las 9000 empresas más grandes de Colombia, y los estados
financieros que recopila la entidad Superintendencia de Sociedades6.
Por otra parte, para las empresas de control, se incluyeron a aquellas que no
tuvieran presencia en el ranking Merco de Responsabilidad y Gobierno Corporativo
6
“La Superintendencia de Sociedades es un organismo técnico, adscrito al Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo, con personería jurídica, autonomía administrativa y patrimonio propio, mediante
el cual el Presidente de la República estimula y apoya el desarrollo del sector empresarial y ejerce
la inspección, vigilancia y control de las sociedades mercantiles.” (Superintendencia de Sociedades,
2005)
53
durante el periodo de estudio, y que estuvieran dentro de las 1000 empresas con más
activos de Colombia, según los reportes de la Superintendencia de Sociedades.
La variable que discrimina a las empresas por sector económico es la CIUU (véase
Anexo 11: Descripción de los sectores económicos según su nomenclatura), según se
define por el Departamento Administrativo Nacional de Estadística, que tomando la
primera letra mayúscula de su código se agrupa a empresas dentro de “(…) un sector de
la economía con características homogéneas (…)” (Departamento Administrativo
Nacional de Estadística - (DANE), 2020).
2.3 PROPONER Y EVALUAR UN MÉTODO DE CALIFICACIÓN DE LA

SOSTENIBILIDAD PARA EL SECTOR AGROINDUSTRIAL
Para la creación de este sistema de calificación de la sostenibilidad para empresas
agroindustriales se hizo una revisión bibliográfica en diversas fuentes digitales, a partir
de esta se construyó un archivo con diversas tablas que recogían las 4 esferas que
consideramos de más importancia y que abarcan lo que en general se comprende
como sostenibilidad, estas áreas fueron: Ambiental, Social, Gobierno corporativo y
Económica. Se tienen en cuenta estas áreas debido a diversas razones, primero
engloban en gran parte los objetivos de desarrollo sostenible, los cuales están
enfocados en la sostenibilidad mundial a largo plazo, además se engloban conceptos
que dan importancia a las empresas, como lo son el gobierno corporativo y la
economía, que son cosas que aportan al éxito de una empresa. Por último, la parte
ambiental y social se justifican en la necesidad de crecer de manera sostenible, dentro
de este objetivo es importante considerar los recursos con los que cuentan las

compromete a la EIA
empresas para el desarrollo, en este caso el recurso humano y el recurso natural, se
hacen necesarias pautas para a conservación y mejoramiento del medio ambiente y la
equidad en la sociedad.
La fuente primordial para la construcción de este método fue la FAO, con el método
de SAFA el cual “es un procedimiento de valoración del rendimiento de la sostenibilidad
de una o más entidades que forman parte de una cadena de valor relacionada con la
agricultura, los bosques, la pesca o la acuicultura. Es un instrumento que puede dar
cuenta de todas las entidades económicas, desde el lugar de la producción primaria
hasta el de la venta final de los productos al consumidor. SAFA puede desarrollarse
como un método de autoevaluación, y ser utilizado por productores primarios,
fabricantes de alimentos y minoristas en cualquier parte del mundo.” (Food and
Agriculture Organization of the United Nations, 2014).
Se escogió esta metodología por su afinidad con la industria que se pretende
investigar y por la credibilidad que emana la ONU sobre temas de sostenibilidad.
Además de la metodología SAFA, se hizo una revisión tuvo en cuenta otro documento
de la FAO llamado los “(CSA, 2014) este documento es una construcción y una
recopilación de aspectos que son importantes a considerar dentro de las industrias que
tienen que ver con el medio ambiente y los ecosistemas, como ocurre con el sector
agroindustrial, se tienen 10 principios fundamentales y las funciones que cumplen los
principales actores de la economía y la sociedad para el desarrollo de estos. Además
de esta fuente se tomaron en cuenta diversos índices de sostenibilidad, informes de
sostenibilidad de diversas empresas colombianas, directrices de sostenibilidad como
55
los ODS, noticias actuales, entre otras fuentes en donde se corrobora la importancia de
cada una de estas áreas elegidas dentro del método de calificación.
Se creo entonces así una tabla para cada dimensión, con diversos criterios y
subcriterios en donde cada uno tiene una calificación de 1 a 5, a partir de esto se
obtiene una calificación general de la sostenibilidad actual de la empresa que se quiera
evaluar y se permiten identificar los diversos puntos fuertes y puntos débiles en los que
puede hacer énfasis la empresa evaluada. Para evaluar este método de calificación se
realizó una aplicación en 4 empresas del sector agroindustrial, estas son unas de las
principales exportadoras de aguacate del país.
Los investigadores llevaron a cabo una serie de entrevistas con representantes de
las empresas contactadas. Por limitaciones de tiempo y disponibilidad, las entrevistas
no se pudieron realizar bajo los mejores estándares según la SAFA7 dado que se pudo
contar con la presencia de únicamente uno o dos empleados que no eran
representativos de la diversidad laboral de la empresa (no se contaba con empleados
de cargos directivos).
2.4 PROPONER UNA SERIE DE RECOMENDACIONES DE INVERSIÓN EN RSE
Se realizó una investigación cuantitativa en forma de una encuesta realizada a la
población estudiantil de la Universidad EIA con miras a conocer la opinión que se tenía
7
La calidad más alta posible que se puede recoger de una entrevista tiene que cumplir con los
siguientes requerimientos: se tiene que entrevistar una muestra aleatoria que incluya miembros
representantes de la diversidad de la fuerza laboral; el entrevistador no puede ser supervisor o
director, tiene que ser alguien externo a la empresa; y finalmente se tiene que respetar la anonimidad
de los empleados, con claros lineamientos de confidencialidad entre las partes.

compromete a la EIA
sobre la RSE: expectativas que tienen sobre el rol de las empresas en la RSE, si es
posible cobrar un premium por ser percibido como sostenible; y una revisión general de
cómo este consumidor valora la RSE. El listado de las preguntas se encuentra en
Anexo 16: Preguntas investigación cuantitativa.
También se consultó la percepción que se tenía sobre las empresas para las cuales
se describió sus prácticas de RSE, de manera que se pudiera cruzar la información y
entender qué es lo que más valora el consumidor en términos de RSE.
Los investigadores tomaron como referencia los reportes de (FirstInsight, 2020) y
(Mckinsey & Company, 2021) para la construcción de la encuesta. Esta fue construida
con ayuda del software Google Forms y fue compartida por medios digitales a
estudiantes de la Universidad EIA.
3 PRESENTACIÓN Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS

3.1 DESCRIPCIÓN DE RSE EN EMPRESAS COLOMBIANAS
3.1.1 Investigación cualitativa
Las respuestas de los entrevistados se recogieron todas por formato digital, sea por
medio escrito o por medio de una videollamada. A continuación, se presentan las
conclusiones que se recogieron por parte de este equipo (véase Anexo 3: Entrevista
Beatriz Ocampo Vélez, Anexo 4: Entrevista Lida Patricia Giraldo, Anexo
5: Entrevista Carlos Andrés Escobar Fernández
57
, y Anexo 6: Entrevista Adriana Álzate).Anexo
Desde las entrevistas se puede ver que la RSE nace de la necesidad de preservar y
cuidar todo el ámbito en el que se desarrollan los seres humanos, se vuelve necesario
crear empresas sostenibles para con su comunidad, para el medio ambiente y para la
salud financiera de la misma. Los expertos entrevistados estuvieron de acuerdo en que
la RSE ya no es una opción, se ha convertido en hoy en una obligación que tienen y
tendrán las empresas para poderse mantener en los mercados.
Los sellos de sostenibilidad y las certificaciones tanto en productos como en
procesos se vuelven una exigencia, al tener consumidores más sensibilizados. El
impacto que este tipo de instrumento Según la experta en RSE, Lida Patricia Giraldo
(LPG), “ se debe mantener un constante control del ámbito financiero, que es el que se
tiene que estar revisando con el gobierno corporativo de una empresa para poder
empezar a medir los indicadores en cada uno de ellos que le permita generar su
sostenibilidad interna y que le permita también proyectarla fuera” de esta manera indica
que la sostenibilidad de la empresa no simplemente es algo que se refleja
externamente, sino que si se sabe manejar es algo que se va a ver reflejado dentro de
la misma empresa y en sus indicadores y que en ultimas termina aportando no solo a la
misma empresa, sino también a la sociedad o comunidad en la que se desempeña,
según el experto en RSE Carlos Alberto Escobar (CAE) “es un camino o una estrategia
que ayuda a disminuir las brechas que pueden existir entre las diferentes personas

compromete a la EIA
para que todo el mundo tenga acceso a mejores oportunidades o a incrementar su
desarrollo económico o a mejorar su bienestar social” por lo tanto es claro que la
sostenibilidad es un tema de gran importancia no solo para la empresa y sus
consumidores, también es de suma importancia para el desarrollo económico y social
del país.
Implementar una estrategia de sostenibilidad no es tan fácil para las empresas y de
pronto se vuelve aún más complicado en un país en vía de desarrollo como lo es
Colombia, se encuentran unos principales retos que hay en cuanto a la aplicación de la
sostenibilidad, primero se necesita una verdadera convicción por parte de la empresa
para generar o crear una verdadera estrategia de sostenibilidad que en serio le aporte
a la comunidad o la sociedad, enfrenta a un primer problema que es la veracidad y la
buena intención que se tiene por parte de las empresas, pues es claro que no todas las
empresas que predican ser sostenibles se interesan por el verdadero bienestar y la
mejora en la comunidad y el medio ambiente, por el contrario sus únicos interés son
netamente financieros, esto está basado en las opiniones de los entrevistados en
donde muestran cierta desconfianza a esa información que a veces presentan las
empresas en cuanto a su sostenibilidad, además lo comprobamos nuevamente con las
encuestas que se realizaron, en donde se puede concluir que hay cierto nivel de
desconfianza por parte de la ciudadanía en cuanto a la intención verdadera de las
empresas, más adelante presentaremos los resultados de la misma. Lo que se propone
para esto es que las empresas hagan estudios en donde como dice lida se reconozcan
las fortalezas y debilidades de las empresas y se aprovechen las mismas para impactar
59
de la mejor manera y desde sus fortalezas a una comunidad o al medio ambiente, a
partir de una generación de estrategias que sea acorde a las necesidades del sector al
que se quiere impulsar o aportar a partir de la sostenibilidad, para lograr esto es
necesario que se alinee los intereses de todas las partes dentro el desarrollo de la
estrategia de sostenibilidad y es necesario crear un ambiente dentro de la propia
empresa que esté alienado con esos objetivos de sostenibilidad, por lo que se vuelve
muy importante crear una cultura organizacional que este alineada con esto.
A partir de ahí aparece un segundo problema, que es el costo que implica
una estrategia de sostenibilidad, tomar esa iniciativa de dedicar cierto dinero para la
sostenibilidad es complejo, porque siempre hay un miedo y una duda en cómo esto va
a afectar a la empresa, por eso es importante también tener claro en cómo esa acción
específica hacia la sostenibilidad va a impulsar a la empresa, como lo dice CAE, hay
beneficios de esas estrategias que no son visibles, por el contrario son intangibles,
como lo es la imagen de una marca.
Por ejemplo, para las pequeñas y medianas empresas es complicado crear
estrategias de sostenibilidad, cuando tal vez sus prioridades mientras crecen sean por
ejemplo su liquidez o su rentabilidad, entonces también se debe hacer un análisis de
cómo y cuándo invertir en la estrategia de sostenibilidad y crear unos indicadores que
permitan el seguimiento de esta, pues son una parte importante de la sostenibilidad,
poder medirla es necesario para poder actuar sobre la misma.

compromete a la EIA
Existe una cuestión y una preocupación como se dijo anteriormente que es la
diferencia que hay entre la intención y lo que realmente se implementa en cuanto a
sostenibilidad, según las entrevistas que se hicieron se está de acuerdo en que es muy
diferente y muy complicado para muchas empresas plasmar en la sociedad lo que
previamente crearon como estrategia, aquí se habla de un valor compartido según
Bancolombia este se basa en "una nueva filosofía empresarial que trasciende a la
responsabilidad social y que plantea la necesidad de que las organizaciones piensen el
desarrollo de su negocio siendo consecuentes con la sostenibilidad social y ambiental"
de esto podemos decir que tiene que haber coherencia con lo que se propone y lo que
se ejecuta para poder empezar a crear un camino hacia la sostenibilidad, que la idea es
que se llegue a expandir hasta los proveedores, los socios, los clientes y se pueda
medir y cuantificar más fácilmente y como dice uno de nuestros expertos poder tener
un valor agregado dentro de las actividades de la empresa o para un proceso o
producto en específico, además hablan de un nuevo nivel al que llega una empresa
que logra aplicar de manera correcta las estrategias que plantea en cuanto a la
sostenibilidad, es un nuevo nivel porque la empiezan a reconocer y a mirar diferente a
nivel internacional y sus propios consumidores también. Se debe tener cuidado porque
a veces si no se implementan bien las estrategias de sostenibilidad se puede terminar
convirtiendo en un “greenwashing”, que se refiere a cuando una empresa da falsa
información en cuanto a alguna estrategia de sostenibilidad, solo para conseguir
mayores beneficios, pero sus acciones de sostenibilidad no son genuinas.
61
Un tema clave dentro de la sostenibilidad es la creciente conciencia que hay en los
consumidores esto hace que los mercados se vuelvan exigentes, gran parte de los
consumidores identifican como una necesidad y un deseo que las empresas sean cada
vez más sostenibles, esto se va a ver reflejado dentro de la encuesta que hicimos a los
ciudadanos que más adelante presentaremos los resultados. Se debe implementar el
dinero en diferentes estrategias, porque según los expertos, ya no es una opción la
sostenibilidad o la RSE, ya incluso hay normas y leyes que obligan a ser ambiental y
socialmente sostenibles y si no es complicado sobrevivir como empresa, ya sea por
multas o por las altas exigencias que comienza a solicitar el mercado. Los expertos
entrevistados concuerdan en que, si se genera un valor para la empresa que se ve
reflejado en diversas cosas, como en la reputación de la empresa, en el clima
organizacional, en los indicadores, tanto de bienestar como económicos y además se
habla de un incentivo a la inversión y de una mejor posición en el mercado, empiezan a
reconocer a la empresa dentro del mercado y permite un mejor desarrollo de la
empresa.
Para poder lograr todo esto a través de la revisión bibliográfica y de las entrevistas
se concluyó que para que ocurra todo esto se deben crear estrategias de valor
agregado, que sean innovadoras, pues es necesario ser creativo a la hora de buscar
resolver un problema, para esto se pueden buscar empresas que tengan los mismos
intereses y asociarse estratégicamente, no solo con estas empresas, se pueden buscar
diferentes grupos y buscar apoyo para crear una estrategia que sea de verdad valiosa.

compromete a la EIA
3.1.2 Revisión de mejores prácticas de RSE en empresas colombianas
La descripción de las estrategias de RSE que se implementan en la actualidad por
las empresas colombianas contará con la explicación de los lineamientos macros y se
incluirá además una serie de ejemplos de prácticas que se han desarrollado, además
de una breve introducción del perfil de la empresa. Aquellas organizaciones que se
evalúan serán aquellas que tuvieron presencia en el DJSI para la edición del 2020.
3.1.2.1 Grupo Nutresa S.A.:
Grupo Nutresa es un conglomerado que se encarga de vender alimentos
procesados. Fundada en 1920, esta empresa cuenta con $1.064 billones de pesos en
ingresos al 2019 (Supersociedades, 2020). Su posición en el ranking Merco fue 2° en
2017, 1° en 2018 y 2° en 2019 (Merco). Vale mencionar que es una empresa meritoria
de la categoría Gold Class para el 2021, la más alta distinción de prácticas RSE que
entrega el Dow Jones Sustainability Index, lo cual ubica a Grupo Nutresa dentro de las
2 empresas en el mundo dentro de su industria con recibir este reconocimiento (S&P
Global, 2020). Por estos reconocimientos que tiene la organización se hará un análisis
más profundo para describir cualidades de un programa que destaca en su industria a
nivel internacional.
Según el Informe Anual de Sostenibilidad del 2019, esta empresa divide la RSE en
las siguientes esferas: Actuar íntegramente, Impulsar el crecimiento rentable y la
innovación efectiva, Fomentar una vida saludable, Gestionar responsablemente la
cadena de valor, Construir una mejor sociedad, y Reducir el impacto ambiental de las
operaciones y productos. Para cada esfera se cuenta con subdivisiones, de campos
63
que componen esta esfera y el propósito que tiene la empresa con estos (Grupo
Nutresa, 2019). Adicional, para cada esfera de RSE, Grupo Nutresa entrega un listado
de anexos propios de la naturaleza de la estrategia en el que se pueden mostrar
elementos como los resultados regionalizados de la gestión y cifras relevantes, códigos
y políticas internas, compromisos y manuales de comportamiento, calidad y estándares
de cuidado de los grupos de interés a lo largo de la cadena de valor, entre otros (Grupo
Nutresa, 2019).
Mirando en detalle este informe, la empresa además construyó su matriz de
materialidad, con variables dentro de la matriz como subdivisiones de las esferas que
se definieron previamente y son las siguientes:
• Actuar íntegramente: Gobierno Corporativo, y Riesgo y cumplimiento,
Impulsar el crecimiento rentable y la innovación efectiva: Crecimiento rentable
en los mercados, Marcas confiables con excelente relación precio-valor, e
Innovación efectiva; Fomentar una vida saludable: Nutrición y vida saludable,
Mercadeo responsable, y Seguridad de los alimentos; Gestionar
responsablemente la cadena de valor: Desarrollo de nuestra gente, Calidad
de vida, Abastecimiento responsable, Venta responsables, Externalidades;
Construir una mejor sociedad: Derechos humanos, desarrollo de propuestas
colaborativas para la política pública, desarrollo de capacidades y educación,
y Seguridad alimentaria y nutrición; Reducir el impacto ambiental de las
operaciones y productos: Administración del recurso hídrico, Energía, Cambio

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climático, Calidad del aire, Gestión de residuos, y Empaques y posconsumo
(Grupo Nutresa, 2019).
Posteriormente, la empresa expone en el Informe Integrado del 2019 el avance que
se tiene en sus estrategias para cada variable, los riesgos y oportunidades,
aspiraciones a 2030, reconocimientos que se le hayan dado a Grupo Nutresa por
acciones en este campo, y cifras que atesten del progreso que ha tenido la estrategia
Dentro de la esfera de “Reducir el impacto ambiental de las operaciones y
productos”, la empresa plantea propósitos de reducción del impacto directo e indirecto
de gasto del agua en toda la cadena de valor, con búsqueda a mitigar el riesgo
asociado a la escasez (Grupo Nutresa, 2019). En cuanto al seguimiento de los
objetivos, las estrategias son las siguientes: medición y seguimiento al consumo de
agua por tonelada producida, y se mira por separado por regiones; inversiones
monetarias en plantas de tratamiento de aguas residuales; y el desarrollo de estudios
de riesgo de la cadena de lechería por región en alianza con el Fondo Mundial para la
Naturaleza (Grupo Nutresa, 2019). Dentro de los Riesgos que se identificaron se tiene
que el “aumento de la demanda puede ocasionar un déficit de 40% de la oferta hídrica
para 2030.” (Grupo Nutresa, 2019), al igual que los fenómenos de incremento de lluvias
y sequías sostenidas en Colombia puede deteriorar la calidad del agua. Por su parte,
las Oportunidades que se plantea el Grupo Nutresa son: extender tecnologías
alcanzadas a lo largo de la cadena de valor, expandiendo los beneficios; entablar
alianzas simbióticas; y transferir tecnologías a estos aliados (Grupo Nutresa, 2019).
65
Entrando en detalle en los riesgos de esta esfera, como se expone el Informe
Integrado del 2019, la empresa identifica 3 asociados a este recurso:
1. Riesgo biofísico: el objetivo es identificar si la demanda del agua supera la oferta
para un año. Para hacerle seguimiento se miden los niveles de cuencas de
aguas, calidad, y la vulnerabilidad de los sistemas prestadores del servicio de
acueducto (Grupo Nutresa, 2019).
2. Riesgo reputacional: se mide el consumo de agua en términos de porcentaje
poblacional en la cabecera en la que está ubicada por las operaciones directas
3. Riesgo regulatorio: según los requisitos legales que se piden con el tratamiento
del recurso (Grupo Nutresa, 2019).
A grandes rasgos, la estrategia para el cuidado y una adecuada administración de
este recurso se hacen inversiones considerables en el mantenimiento y mejor de las
Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales, se entablan alianzas estratégicas (tanto
nacionales como también hacer parte de tratados internacionales) que facilitan el
cálculo del impacto ambiental y para compensarlo; se realiza un seguimiento a toda la
cadena de valor e integrar conocimientos para lograr mayores eficiencias a lo largo de
ella, extendiendo de paso tecnologías a proveedores y otros grupos de interés que les
sea útil estos conocimientos; esto acompañado de unos claros lineamientos internos,
como la Política del Recurso Hídrico, y unos objetivos exigentes medibles y de fácil
seguimiento atados a los ODS (Grupo Nutresa, 2019).

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Finalmente, la empresa se basa en la metodología True Value, propia de la
consultora KPMG, para cuantificar el impacto económico que tiene la operación de la
empresa en todos sus grupos de interés (es decir, contabiliza el valor económico final
de lo que aporta o resta al medio ambiente, sociedad, clientes, empleados y demás
grupos de interés de una forma indirecta) (KPMG, s.f.), denominada Valor Agregado a
la Sociedad (VAS) (Grupo Nutresa, 2019). Según esta entidad, el VAS
A continuación, se hará una breve descripción de las otras áreas de sostenibilidad.
Algunas de las inversiones o estrategias que se ha planteado el Grupo Nutresa para
reducir el cambio climático en las operaciones y productos, en cuanto a su esfera de
‘Cambio climático y calidad del aire’ son: adquirir y adecuar estructuras de captación y
transformación de energía solar y biomasa; cambios de calderas fuel oil a gas natural;
asignar una estructura para gestionar la estrategia de cambio climático internamente;
cálculo interno de la huella de carbono por productos y procesos; renovación de flota
de transporte para empleados por una de energías limpias; siembra de árboles, entre
otros (Grupo Nutresa, 2019).
Para la esfera de ‘Gestión de residuos, empaques y posconsumo’, la empresa
redactó un manual que entrega un marco para todas las áreas de producción con
lineamientos para aumentar la reciclabilidad de los productos, participa en el comité de
envases y empaques que lidera la ANDI, y cuenta con un grupo de investigación
enfocado a ingeniar una línea de empaque, analizar ciclos de vida, investigar nuevas
estructuras de operación, con objetivos al 2030 (Grupo Nutresa, 2019).
67
En su esfera de “Actuar íntegramente”, su Gobierno Corporativo centra esfuerzos en
la mitigación de la aparición de escándalos de corrupción o lavado de activos en todos
los grupos relacionados a su operación (Grupo Nutresa, 2019). Para esto, cuentan con
programas de formación y comunicación: mecanismos de denuncia y auditoría interna
(Grupo Nutresa, 2019). Además, los códigos internos de conducta son actualizados
constantemente según estándares internacionales. Por otra parte, para la Junta
Directiva, encima de tener varios códigos internos de conducta y de criterios de
independencia para sus miembros, contratan una evaluación hecha por terceros para
identificar oportunidades y estrategia de mejora (Grupo Nutresa, 2019).
En su esfera de ‘Fomentar una vida saludable’, que hace referencia a su interacción
los consumidores, proveedores y empleados a través de sus productos, el Grupo
Nutresa ha implementado las siguientes prácticas de RSE:
• Educación de colaboradores en el trato de los alimentos desperdiciados.
• Estrategia de reducción de pérdida y desperdicio de alimentos basada en el
Estándar de Contabilización y Reporte sobre Pérdida y Desperdicio de
Alimentos, Food Loss Waste Protocol (FLW Protocol).
(Grupo Nutresa, 2019)
En su esfera de ‘Gestionar responsablemente la cadena de valor’, que explica sus
estrategias de RSE con su relacionamiento sostenible con proveedores, empleados y
consumidores. Algunas de sus prácticas son:

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• Formación en liderazgo, sostenibilidad y transformación digital, y varios otros
temas.
• Fomentar la participación de empleados en voluntariados dirigidos por el
grupo.
• Creación de centro para presentar incapacidades laborales.
• Auxilios y préstamos a empleados, programas de recreación y deporte,
exámenes sobre la salud mental y física, entre otros beneficios.
• Evaluación a sus proveedores con respecto a dimensiones sociales y
ambientales.
• Programas de concreción con clientes
Para ‘construir una mejor sociedad’, garantías que coloca con el respeto de los
derechos humanos de sus grupos de interés y el desarrollo de externos a la
organización (Grupo Nutresa, 2019). Algunas de sus prácticas son:
• Conversatorios de derechos humanos, liderados por comités internos.
• Apoyo al desarrollo de líderes mujeres.
• Acompañamiento a educadores y estudiantes: entrega de kits escolares y
capacitaciones en áreas de tecnología.
69
3.1.2.2 Cementos Argos:
Cementos Argos es una empresa en la industria cementera, con varios productos
derivados del cemento (Cementos Argos, 2020). Con ingresos de $1.922 billones de
pesos al 2019 (Supersociedades, 2020), la empresa tuvo el siguiente posicionamiento
en el ranking Merco de Responsabilidad y Gobierno Corporativo: 7° en 2019, 6° en
2018, 5° en 2017 (Merco).
Esta empresa estructura sus estrategias de RSE para cada grupo de interés y
emplea los siguientes mecanismos para interactuar con ellos, que van desde líneas de
transparencia, evaluación de desempeño, valoración de externalidades y diálogos para
sensibilizar sobre la sostenibilidad (Cementos Argos, 2020). Identificaron los siguientes
grupos de interés: Clientes, Colaboradores, Proveedores, Comunidades, Inversionistas
y accionistas, Medios, Asociaciones y agremiaciones, y Autoridades (Cementos Argos,
2020).
En el monitoreo de sus riesgos la empresa tiene una matriz de materialidad, en la
que identificó el impacto que tienen unas variables para su operación y la de sus
grupos de interés. Estas variables están segmentadas según la esfera de RSE a la que
corresponden (Económica, Ambiental, o Social), y también se asignaron importancias
diferentes a las variables (Cementos Argos, 2020). Estas se clasificaron como
Prioritarias, Relevantes, y Emergentes. Algunas de las variables son:

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1. Prioritarias: eficiencia y productividad, adaptación a las dinámicas del mercado,
gestión del talento.
2. Relevantes: Ecosistemas, posicionamiento de la industria
3. Emergentes: gestión de proveedores, relacionamiento con comunidades.
(Cementos Argos, 2020)
Para el monitoreo de su desempeño en la RSE, la empresa adaptó un modelo de
Valor Agregado a la Sociedad, uno que fue basado en la metodología True Value de
KPMG (Cementos Argos, 2020). Este cálculo es una mirada global a la RSE y
cuantifica su relacionamiento con grupos de interés, toma en cuenta los beneficios
otorgados a los empleados, los impuestos pagados, desarrollo de talento, intereses y
dividendos, emisiones de gases de efecto invernadero, consumo de agua, deterioro de
la biodiversidad, entre otros (Cementos Argos, 2020).
Es válido mencionar que Cementos Argos es una empresa que dentro de su
industria sobresale por sus inversiones en innovación de producto, puesto que cuenta
con un centro de innovación para sus operaciones (Cementos Argos, 2020). A partir de
estas inversiones en el desarrollo de sus productos, la empresa sacó al mercado el
denominado ‘Cemento verde’, un estilo de cemento que requiere menos insumos para
producirse y por ende tiene una menor huella de carbono a comparación del cemento
estándar (Cementos Argos, 2020).
71
Otro aspecto para resaltar es su participación en la Fundación Argos, organización
bajo la sombrilla de la casa matriz de Cementos Argos, Grupo Argos, por medio de la
cual ha hecho contribuciones monetarias para el financiamiento de urbanizaciones,
entre otros proyectos sociales (Cementos Argos, 2020).
Finalmente, en cuanto a su Gobierno Corporativo, la compañía ha adquirido los
servicios de la consultora AT Kearney para que les evalúe el desempeño de su Junta
Directiva durante varios años, haciendo un seguimiento a los objetivos trazados sobre
las recomendaciones que se realizan (Cementos Argos, 2020). Vale mencionar que
Cementos Argos es una compañía que ha sido seleccionada al Dow Jones
Sustainability Index como una de las empresas más sostenibles del mundo en esta
industria. (S&P Global, 2020)
3.1.2.3 Bancolombia S.A.:
Bancolombia es una entidad financiera encargada de proveer un rango de productos
y servicios financieros a personas naturales, personas jurídicas, y clientes
gubernamentales en Colombia, américa latina y el Caribe (Thomson Reuters). Al 2019
facturó ingresos por $12.578 billones de pesos en intereses (Bancolombia S.A., 2021),
y su posicionamiento en el ranking Merco fue de 1° en 2019, 2° en 2018, 1° en 2017
(Merco). También se encuentra dentro del listado del Dow Jones Sustainability Index
(Bancolombia).

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Según el portal web de Sostenibilidad de Bancolombia, el modelo de sostenibilidad
de este banco se basa en 6 políticas que se fundamentan en las estrategias expuestas
a continuación:
1. Compras sostenibles: gestión de contratación de productos y servicios
amigables con el medio ambiente y bajo condiciones sociales justas. Se vela
que las compras de este banco puedan cumplir con el respeto de los
derechos humanos de quienes realizan sus compras (Bancolombia).
2. Derechos Humanos: compromisos con el respeto de los Derechos Humanos
de todos sus grupos de interés bajo marcos nacionales e internacionales
(Bancolombia).
3. Inversión responsable: dentro de su área de inversiones financieras, el
banco introdujo aspectos Ambientales, Sociales, y de Gobierno Corporativo
(ASG) en prospectos de emisión de valores, al momento de financiar o invertir
en activos (Bancolombia).
4. Cambio climático: miden la huella de carbono y compensan sus emisiones
directas; evalúan el cumplimiento de la regulación local en temas ambientales
que aplique a sus operaciones; alinean sus esfuerzos para mitigar el cambio
climático con compromisos internacionales como el Taskforce on Climate
Financial Disclosure, el Business ambition for 1.5°C, entro otros; cuantifican
las emisiones generadas por sus financiaciones; y por último, el banco cuenta
con varios productos que benefician el cuiadado del medio ambiente como la
73
Línea Verde, que ofrece menores tasas de interés a proyectos amigables con
el medio ambiente, y recientemente incluyó en su portafolio los créditos
atados a métricas ASG, que son aquellos que se firman a largo plazo con
corporativos que se comprometen a cumplir con exigentes objetivos de
sostenibilidad social y/o sostenibilidad ambiental, con la condición de que el
banco disminuya la tasa si se cumplen con los objetivos anuales
(Bancolombia).
5. Política de temas controversiales en la financiación: se definen
limitaciones para el relacionamiento de financiamiento con aquellos sectores
económicos o clientes que no cumplan con estándares sociales y ambientales
(Bancolombia).
6. Relacionamiento con grupos de interés: Se basaron en la AA1000
Stakeholder Engagement Standard8, y analizan la influencia que puede
ejercer en sus decisiones y viceversa, facilidad de involucramiento, temas
relevantes, legitimidad, entre otros aspectos (Bancolombia). Para cada grupo
de interés se tienen métodos de relacionamiento específicos, por mencionar
algunos: Empleados (becas, encuestas de bienestar y felicidad, etc.), Clientes
(encuestas de satisfacción, atención a quejas u reclamos, co-creación de
productos/servicios, charlas de educación financieras, etc.), Accionistas e
8
AA1000 Stakeholder Engagement Standard es un marco general para el asesoramiento, diseño,
implementación y comunicación de un relacionamiento con los grupos de interés (AccountAbility,
2015).

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inversionistas (sesiones informativas, página web de investigaciones
económicas, etc.), Proveedores (encuentros anuales, charlas y foros,
evaluaciones de prácticas sociales y ambientales y evaluaciones de riesgo,
etc.), Autoridades y entes reguladores (diálogo para cumplir con la normativa),
Comunidad (beneficios otorgados a la comunidad a través de la Fundación
Bancolombia, con programas ambientales y sociales) (Bancolombia).
Según este mismo informe, el banco además realiza seguimientos constantes a su
desempeño con los grupos de interés que identificó, consultando con cada uno las
expectativas que tienen con su relación con este banco, realizando un estudio de
comparación de percepción frente a sus competidores, y midiendo a satisfacción, grado
de lealtad y recomendación de sus clientes. Otro punto en su evaluación de su
relacionamiento con grupos de interés, el banco realiza la evaluación Valor Agregado a
la Sociedad, la cual cuantifica impactos por parte de sus actividades a dichos grupos de
interés y calcula una final y, en teoría, más completa dimensión del impacto que
realmente tiene la empresa con todo el órgano económico (Bancolombia), como se
puede observar en la siguiente ilustración:
75
Ilustración 5: Valor Agregado a la Sociedad, ejemplo de Bancolombia S.A.
Fuente: https://www.grupobancolombia.com/wps/wcm/connect/e770780f-4c24-4393-a059-5ec190c795b4/2020+-
+Valoraci%C3%B3n+de+Impactos+Grupo+Bancolombia.pdf?MOD=AJPERES&CVID=ndt2anf
Sin ser menos, esta empresa cuenta con compromisos de RSE, entre los cuales
están: el pacto de las naciones unidas, principios de inversión responsables, principios
de ecuador, CEO Water Mandate, entre otros (Bancolombia).
Por otra parte, el gobierno corporativo de la empresa está auditado por los externos
PWC Contadores y Auditores Ltda; además cuenta con su propio Sistema de Control
Interno, así como un Sistema de Administración de Riesgos; asimismo, realizan una

compromete a la EIA
encuesta anual sobre el cumplimiento con medidas de la Superfinanciera. (Grupo
Bancolombia - Gobierno Corporativo, n.d.)
Finalmente, este banco administra la Fundación Grupo Bancolombia, la cual tiene
por misión “promover desarrollo económico sostenible en la ruralidad para lograr el
bienestar de todos” (Fundación Grupo Bancolombia, n.d.)
3.1.2.4 Grupo de Inversiones Suramericana S.A.:
Grupo de inversiones suramericana es un “gestor de inversiones dedicado a la
construcción y desarrollo de un portafolio balanceado con visión de largo plazo en
donde el eje principado son los servicios financieros.” (Grupo Sura, s.f.). Esta empresa
contó con 4.7 billones de pesos en ingresos al 2019 (Supersociedades, 2020), y su
posición en el ranking merco fue 7 en el 2017, 4 en el 2018 y 4 en el 2019 (Merco).
Según su Informe Anual del 2019 que presenta al público, esta empresa se enfoca
en una gestión ética, integral y coherente de todos sus negocios, para esto la empresa
ha desarrollado un modelo de actuación enfocado en facilitar la gestión de
oportunidades, riesgo y tendencias, en donde se tienen en cuenta a los grupos de
interés a la hora de tomar decisiones que tengan que ver con la compañía, mantener
prácticas responsables en todas las unidades de negocio y participar de dinámicas
públicas que ayudan a cumplir los objetivos de sostenibilidad de la empresa (Grupo
Sura, 2019).
77
Mirando en detalle este mismo informe, en el Grupo Sura y en las compañías que
hacen parte del Grupo Empresarial SURA se abordan las estrategias de RSE desde los
siguientes frentes de trabajo:
1. Gestión de tendencias, riesgos y oportunidades:
Fomentamos la necesidad de estar atentos a observar y entender el entorno, para
identificar las tendencias y los riesgos que esto implica para nuestra permanencia,
de manera que nos hagamos las preguntas correctas, nos anticipemos y, más
importante aún, aprovechemos las oportunidades que se derivan de estas
transformaciones.
De esta forma, tenemos visión de largo plazo y respondemos con oportunidad y
pertinencia a lo que sucede en el entorno.
2. Consideramos a los Grupos de Interés para tomar las decisiones del negocio.
Entendemos que la actividad empresarial se basa en gestionar relaciones con
actores que
son clave para la consecución de los objetivos de la Organización y para su
subsistencia. Por ello, nuestro objetivo es que estas relaciones se desarrollen de
tal forma que sean de largo plazo, y lo serán en la medida en que tengamos en

compromete a la EIA
cuenta sus intereses para identificar aspectos relevantes a considerar en la gestión
de los negocios.
3. Adoptamos prácticas responsables en los negocios.
Desarrollamos nuestros negocios con integridad, trabajando bajo los principios
corporativos. Incorporamos lineamientos de gestión empresarial que derivan en
buenas prácticas de cara al desarrollo de los negocios en el día a día. Analizamos
cada una de nuestras inversiones bajo criterios de sostenibilidad, lo que nos
permite garantizar que la creación de valor para la compañía va más allá de la
gestión financiera.
4. Aportamos al fortalecimiento de la institucionalidad.
Ellos trabajan “de la mano de organizaciones, instituciones y gobiernos, aportando
recursos, conocimiento y talento, sin comprometer intereses particulares, para
reflexionar, investigar e incidir positivamente en la construcción de políticas públicas
que impulsan el desarrollo de los países donde estamos presentes.”
(Suramericana, 2019)
79
Esta empresa cuenta con una política de inversión responsable en donde se analiza
cada inversión de manera que se haga correctamente para fortalecer y ayudar al
crecimiento de la empresa.
La empresa fomenta el conocimiento y el desarrollo de competencias y habilidades
que permitan a las personas ser conscientes de sus adquisiciones y sus acciones.
Esta empresa reconoce además la importancia del cuidado del medio ambiente y el
desarrollar estrategias para reducir los efectos del cambio climático, para esto se
encarga de promover en las compañías de su portafolio las prácticas que ayuden a la
conservación del medio ambiente, cumplir las normas y adoptar el principio de
precaución. Analiza periódicamente el desempeño ambiental de la empresa, elige sus
proveedores de acuerdo con ciertos estándares ambientales y genera espacios donde
se comparte conocimiento que ayuda al cuidado de los recursos. Sira cuenta con
diferentes alianzas que le permite llegar más fácilmente a sus objetivos, entre alguna
de las instituciones aliadas está la red local del pacto global, el pacto por los bosques
de Antioquia, RECIMED, entre otras.
Pará todo esto sura cuenta con un sistema de indicadores de ecoeficiencia que le
ayuda a medirse en cuanto a la sostenibilidad ambiental, entre estos hay varios que miden
las emisiones de Co2, el consumo de energía y agua, la cantidad de KM que se desplazan sus
empleados, entre otros.

compromete a la EIA
En concreto Sura hace un análisis de materialidad en donde puede identificar los
asuntos ambientales, sociales y económicos de mayor relevancia que existen para la
compañía y para sus grupos de interés.
Dentro de los ejes sociales identificados y en los que se basa la política social de
sura están:
La calidad de la educación: Es la inversión que promueve el desarrollo de diferentes
capacidades, facilitando así las oportunidades laborales y profesionales de las
personas, de acuerdo con el territorio al que se quiere afectar
El bienestar, la promoción de estilos de vida saludable: se enfoca en promover
estilos de vida saludable como la salud física, la salud financiera, la movilidad segura,
entre otras.
Pará la inversión social sura tiene ciertos lineamientos, estos son la innovación
social, la incidencia en dinámicas públicas, la generación de conocimiento y el impacto
y el retorno social.
Pará medir la sostenibilidad en el área social sura realiza diferentes reportes a través
de la fundación sura y de grupo sura, esto lo hacen a través del instrumento de reporte
diseñado en donde se consolidan todos los datos que se tienen.
Grupo sura incorporó los objetivos de desarrollo sostenible a su estrategia
empresarial, está contribuye en especial al cumplimento del ODS número 8 que es el
81
trabajo decente y crecimiento económico, aunque contribuye también a los otros 16
ODS.
3 salud y bienestar: se enfoca en promover la salud emocional, física y financiera
desde sus negocios de e.p.s. sura, a.r.l. sura, sura asset managment y seguros sura.
4 educación de calidad: potencian el conocimiento y el desarrollo a través de la
enseñanza de habilidades que permitan tomar decisiones responsables y conscientes
que fomentan el desarrollo de la región y de las personas. Reconocen además la
cultura y el arte como algo principal para la transformación social.
8 trabajo decente y crecimiento económico: Sus más de 29000 colaboradores
participan de programas de formación, desarrollo de competencias y crecimiento
laboral, además de que cuentan con beneficios tanto monetarios como no monetarios
que permiten el crecimiento individual y de la organización
10 reducción de las desigualdades: proporciona condiciones laborales de calidad,
sueldos dignos y la adopción de políticas de igualdad de género, raza, religión, edad,
etc...
9 industria, innovación e infraestructura: desarrolla estrategias e iniciativas que
generan valor y están de acorde a los nuevos retos y oportunidades que plantea un
entorno competitivo.
La fundación Sura se encarga de que niños cuenten con una educación más
completa, así como también de facilitar su relacionamiento con otros niños en Bogotá

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haciendo eventos en alianza con el Museo Nacional de Colombia (Fundación Grupo
Sura, n.d.).
Para su Gobierno Corporativo no hay indicaciones sobre revisiones de terceros que
se hacen sobre este cuerpo, únicamente se realiza una autoevaluación anual. (Grupo
Sura - Corporate Governance, n.d.)
3.1.2.5 Interconexión Eléctrica S.A.
Fundada en el 1967, esta es una empresa de transporte de energía eléctrica,
Gestión de Sistemas de Mercado Mayorista de Energía de Colombia, constructora de
vías y proveedores de fibra óptica, servicios de nube digital, entre otros. (ISA, n.d.)
Al momento de definir su área ambiental la divide en 3 partes: Cambio Climático
(manejo de gases de efecto invernadero), compromiso con la protección de la
biodiversidad (compensaciones ambientales), ecoeficiencia (gestión sobre riesgos e
impactos ambientales). Entre otras prácticas sostenibles incluye emisión de bonos
verdes, instalación de plantas solares, uso de asfalto reciclado, entre otros (ISA, n.d.).
Por su parte, la esfera social está compuesta por 4 secciones: Gestión Social
(análisis de impacto social sobre operaciones), Seguridad y Salud en el trabajo (política
corporativa y manual de Seguridad y Salud en el trabajo), Estándares laborales
(reglamento sobre el tratamiento de sus datos), Y Compromiso y solidaridad con el
entorno (en alianza con la Fundación Barco y el PNUD de la ONU cuenta con un
programa que le da educación y promete mejorar la convivencia de familias) (ISA, n.d.).
83
Finalmente, la esfera del Gobierno Corporativo tiene las siguientes ramas: Comité de
Gobierno Corporativo (encargado del órgano gubernamental y la sostenibilidad), Ética y
Anticorrupción (Código de Ética y Conducta y Guía de Gestión de Anticorrupción y
Antisoborno), Gestión Integral de Riesgos (manejo de riesgos internos de operación), y
Riesgos Emergentes (manejo de riesgos externos a la operación) (ISA, n.d.).
Esta empresa además está alineada con 6 ODS, hace parte del GRI, en9UN
GLOBAL COMPACT,10 y el Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio
Climático. Para agregar, esta empresa cuenta con un reporte integrado de Gestión
en el cual desagrega el monitoreo de sus estándares de sostenibilidad, de los cuales
cuenta con indicadores de desempeño para su consumo de energía, agua y producción
de desechos (ISA, n.d.).
Dentro de sus programas de RSE cuenta con una iniciativa propia llamada Conexión
Jaguar que busca “contribuir a la conservación de la biodiversidad y a la mitigación del
cambio climático” en conjunto con aliados que proveen los conocimientos técnicos
como South Pole y Panthera (ISA, n.d.). Este programa se realiza gracias a la
cooperación de campesinos que, a cambio de una remuneración, cuidan y siembran un
ecosistema local. Esto le entrega la capacidad a ISA de expedir créditos de carbono y
velar por el cuidado del medio ambiente en donde tiene presencia la empresa (ISA,
n.d.).
9
El primer marco de trabajo para alcanzar cero emisiones de parte de las corporaciones basado en
literatura científica en apoyo con la ONU.
10
Cuenta como objetivo “estabilizar las concentraciones de gases de efecto invernadero”.

compromete a la EIA
Finalmente, vale mencionar que el Grupo acudió a AT Kearney para ser su consultor
externo a su gobierno corporativo. Similarmente, la empresa realiza una autoevaluación
cada ano sobre su desempeño. (Grupo ISA, 2019)
3.1.2.6 Grupo éxito
Grupo éxito nace en 1905 en Bogotá, Colombia, es un negocio dinámico que se
adapta a las nuevas formas de consumo, a partir de la innovación como eje de la
evolución del retail, de la transformación digital para cuidar el tiempo del cliente, de
nuevas experiencias y de la sostenibilidad, a partir de una estrategia que construye
país.
Grupo éxito está comprometido con la sostenibilidad, ya que busca que cada acción
que se haga dentro de la compañía sea una impulsora de crecimiento para el país, el
desarrollo social y la protección del ambiente en Colombia, dentro de su estrategia de
sostenibilidad se tienen en cuenta el buen gobierno corporativo, la transparencia, la
equidad, la institucionalidad y la legislación, además buscan fortalecer y considerar en
todo momento los grupos de interés y se guían por el pacto global y los estándares
mundiales de sostenibilidad. Se cuenta además con un modelo de gestión para
articular todas las áreas en pro de la sostenibilidad.
La estrategia de sostenibilidad del grupo éxito está basada en 6 retos:
Generación con cero desnutriciones crónicas en el 2030: Se trabaja por la
erradicación de la desnutrición crónica en Colombia, pretenden cumplir con este
85
objetivo para el año 2030, a través de la comunicación, sensibilización, los recursos y
las alianzas.
Promover el Comercio Sostenible: EL propósito en mente es el desarrollo del país,
grupo éxito busca crear relaciones de confianza y valor con sus aliados y sus
proveedores, esto lo hace mediante las practicas sostenibles y los programas de apoyo
que hay con los proveedores de manera que estos puedan crecer. Por otro lado,
también se comprometen con la compra local y el apoyo a diversos sectores
productivos, todo esto se logra a través de la promoción de cadenas de abastecimiento
sostenibles y mediante el desarrollo de la cadena de valor de la empresa.
Reducir el impacto en ambiental en Mi Planeta: Para esto el grupo éxito busca
maximizar el impacto que puedan logar en el medio ambiente, reduciendo, mitigando y
compensando los impactos negativos que se generen en el medio ambiente debido a la
operación de la empresa, también se encarga de generar conciencia en los diferentes
grupos de interés. Para lograr esto el grupo éxito se plantea diversas estrategias, lidera
iniciativas en pro de la movilidad sostenible, contribuye a la protección de la
biodiversidad y promueve cadenas de abastecimiento libres de deforestación, educa y
moviliza a los grupos de interés hacia la protección del medio ambiente, promueve la
economía circular y realiza acciones para ayudar a la gestión del cambio climático.
Incentivar una Vida Sana: En este aspecto grupo éxito busca que los clientes,
colaboradores y proveedores migren hacia estilos de vida saludables y balanceados,
para esto el grupo éxito se asegura de contar con un amplio portafolio de productos y

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servicios que les permitan crear un estilo de vida saludable y sostenible, todo esto se
logra a través de la educación a clientes, colaboradores y proveedores, a través de la
comercialización de productos y servicios que incentiven estilos de vida saludable y a
través de la promoción de estos estilos de vida.
El bienestar laboral: Este grupo busca ser incluyente, de manera que se promueva la
diversidad dentro de todos sus colaboradores, al igual que se promueva la inclusión y
el dialogo social, para esto se enfocan en desarrollar a la gente en el ser y el hacer,
buscan ser atractivos, diversos e incluyentes a través de diversas políticas e iniciativas
y promueven la equidad de género a través de distintas campañas, políticas e
incitativas.
Tener las mejores prácticas empresariales con Somos Íntegros: Este reto habla de
cómo se construye confianza con los grupos de interés, esto lo hace a través de una
gestión del gobierno corporativo, de manera que todas las acciones de la empresa se
den de manera íntegra, ética, transparente y acorde con los derechos humanos.
Buscan promover las buenas prácticas de gobierno corporativo y facilitar en los grupos
de interés la creación de entornos diversos e inclusivos, promoviendo la comunicación
y el relacionamiento coherente.
Por último, la empresa cuenta con su propia fundación, la Fundación Éxito, la cual
fue fundada en el 1982 que busca la “cero desnutriciones crónicas en 2030 en menores
de 5 años en Colombia” (Fundación Éxito, n.d.). Con más de 234 organizaciones tanto
87
públicas como privadas, la fundación ha canalizado recursos para ayudar a más de
441,132 niños desde el 2013 hasta el 2020 (Fundación Éxito, n.d.).
3.1.2.7 Revisión de mejores prácticas de RSE en empresas colombianas
Las empresas revisadas se ubican en las industrias de cemento, banca y finanzas,
seguros, energía y recursos naturales, retail, y alimentos. A pesar de pertenecer cada
una a diferentes ambientes económicos las similitudes que se pueden destacar al
momento de evaluar sus prácticas de RSE son las siguientes:
• Relacionamiento intenso con sus grupos de interés.
• Fundaciones o programas de RSE/Sostenibilidad.
• Solidez en fundamentos técnicos ambientales e inversión en elementos de
seguimiento o indicadores de métricas de consumo.
• Adherencia a guías/estándares internacionales al igual que basarse sobre
certificaciones de sostenibilidad en su operación.
• Reportaje constante, multimedia y confiable (revisado por auditores externos
a la organización).
• Enfoque en consecución de ventajas estratégicas en el mercado basado en la
sostenibilidad de sus productos o servicios.
Una explicación más en detalle de cada uno de estos componentes se encuentra en
el capítulo sobre Recomendaciones de Inversión en RSE.

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Por otra parte, las diferencias que sobresalen son que las empresas estructuran sus
áreas de sostenibilidad de manera muy distinta. Algunas empresas consideran 7 areas
de sostenibilidad mientras que otra considera solo 3. Además, unas empresas cuentan
con comité dentro de la Junta Directiva que se encarga de hacer seguimiento
exclusivamente a temas de RSE/Sostenibilidad como también hay otros que tienen a la
sostenibilidad como parte del comité de gobierno corporativo.
3.2 DETERMINAR LA RELACIÓN ENTRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL Y EL DESEMPEÑO FINANCIERO
La Tabla 1: Resultados cálculo regresión múltiple lineal, muestra los estadísticos de
todas las variables que se propusieron para este estudio. Cada observación cuenta con
el coeficiente de cada variable, el estadístico 𝑅2 y el p_value resultante para cada
modelo. Se ajustó un modelo lineal múltiple, con la variable dum_merco como una
variable dummy que diferenció a las empresas que se encontraban en el ranking Merco
de Responsabilidad y Gobierno Corporativo de las empresas de control que no lo
estaban. Se presentan a continuación los resultados resumidos (véase de Anexo 12 al
Anexo 15 para ver los resultados completos).
Tabla 1: Resultados cálculo regresión múltiple lineal
Variable dum_ merco 𝑹𝟐 Pr(>|t|) p_value

dependiente ajustado
ROA -0.0454923 0.3339 2.33E-08 < 2.2e-16
ROE -0.093271 0.02689 0.2167 7.07E-08
Var_ventas -0.68151 0.007807 0.8339 0.01912
Costo_Venta 0.288954 0.09851 0.000562 < 2.2e-16
89
Hipótesis 1: La RSE ejercerá una influencia significativa en la rentabilidad de una empresa.
Esta hipótesis se tiene que aceptar o rechazar parcialmente. La rentabilidad de una empresa,
según se definió para este estudio, se mide con el ROA o ROE. Dado que el modelo lineal para
el ROE no estadísticamente significativo, contrario a la significancia que se encontró con el
modelo lineal para el ROA, las afirmaciones que se pueden sacar sobre el efecto de la RSE en
la rentabilidad de una empresa en Colombia son inconclusas. La regresión en la que se utilizó
el ROA como variable dependiente, la pertenencia a el ranking Merco dio un nivel alto de
significancia, ya que su p_value fue de 1.21x10-8. Los activos dieron un alto nivel de
significancia, ya que su p_value fue de 2x10-16, el indicador de deuda en donde se
relacionan los pasivos sobre los activos dio un alto nivel de significancia, ya que su
p_value fue de 1.11x10-5. Por último, se hizo el análisis de significancia para cada uno
de los sectores empresariales que se tenían registrados en SuperSociedades dentro de
las empresas analizadas, en donde solo unos pocos dieron significativos, Hubo 4
sectores que resultaron significativos: Explotación de minas y canteras; Comercio al por
mayor y al por menor; reparación de vehículos automotores y motocicletas; Actividades
profesionales, científicas y técnicas; y Actividades de servicios administrativos y de
apoyo, que tuvieron un p_value para el t_test de 0.0227, 0.02807, 0.0255 y 0.0197
respectivamente. Véase Anexo 12: Tabla de resultados regresión múltiple lineal para el
ROA
Por su parte, para la regresión en la que se utilizó el ROE como variable dependiente,
los activos dieron un alto nivel de significancia, ya que su p_value fue de 6.5x10-10, el
indicador de deuda en donde se relacionan los pasivos sobre los activos dio un alto nivel

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de significancia, ya que su p_value fue de 3.3x10-8. Por último, se hizo el análisis de
significancia para cada uno de los sectores empresariales que se tenían registrados en
SuperSociedades dentro de las empresas analizadas, en donde solo uno dio
significativo, Construcción tuvo un p_value para su t_test de 0.0349. Véase Anexo 13:
Tabla de resultados regresión múltiple lineal para el ROE
Hipótesis 2: La RSE ejercerá una influencia significativa en el crecimiento de las
ventas de una empresa.
Esta hipótesis se rechaza ya que el modelo lineal para la variable que evalúa el
crecimiento anual de las ventas (Var_ventas) no es significativo.
Para la regresión en la que se utilizó el la Variación en ventas como la variable
dependiente, se hizo el análisis de significancia para cada uno de los sectores
empresariales que se tenían registrados en SuperSociedades dentro de las empresas
analizadas, en donde solo unos pocos dieron significativos, Hubo 1 sector que dio con
un bajo nivel de significancia, que fue el de la Construcción, con un P_value para su
t_test de 0.0694. Véase Anexo 14: Tabla de resultados regresión múltiple lineal en la
Variación en ventas
Hipótesis 3: La RSE ejercerá una influencia significativa en la relación entre los
costos y las ventas de una empresa.
Esta hipótesis se acepta, ya que el p_value de 0.000369 para el modelo indica que
es significativo.
91
Además, se hizo el análisis de significancia para cada uno de los sectores
empresariales que se tenían registrados en SuperSociedades dentro de las empresas
analizadas, en donde solo unos pocos dieron significativos. Hubo 3 sectores que dieron
significativos: Actividades financieras y de seguros; Administración pública y defensa;
planes de seguridad social de afiliación obligatoria; y Actividades de atención de la salud
humana y de asistencia social. Véase Anexo 15: Tabla de resultados regresión múltiple
lineal en el margen Costo sobre Ventas.
A partir de estos resultados se puede inferir que tener buenas prácticas de RSE en
el mercado colombiano puede llegar a reducir el ROA y aumentar el costo o tener
ventas bajas. Esto puede tener explicación en el gasto que se hace en las empresas
que se preocupan por la RSE, debido a que la implementación de esas estrategias de
RSE requieren generalmente un gran gasto de capital, por ejemplo a la hora de
cambiar el material de los productos a un material más amigable con el medio ambiente
esto tiene un costo mayor a usar materiales que no sean amigables con el medio
ambiente y en ocasiones esto no se le puede trasladar al consumidor, en especial en
un país como Colombia en donde la disposición a pagar más por un producto amigable
con el medio ambiente no es tan grande, Además en Colombia aún es un país en el
que no se valora o no se le da tanta importancia a las estrategias que hacen las
empresas en cuanto a RSE.

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3.3.1 Descripción de las empresas evaluadas y recomendaciones
Cadena de Valor Empresa la empresa agroindustrial de exportación de aguacate
La cadena de valor de las empresas que se van a listar a continuación sigue una
estructura general del sector, es por esto por lo que se construye una cadena de valor
general y aproximada para todas las empresas evaluadas, esta cadena empieza por el
área de compras donde se encargan de identificar los proveedores potenciales de
frutas. Posteriormente se realiza la compra y el transporte de la fruta hacia la planta,
cuando llega el producto a planta se recibe la fruta y se hace una inspección general
del inventario para poder pasar al área de calidad.
Se da una clasificación por calidad según el lugar a donde se vayan los productos
(Nacional o Internacional) y la segunda clasificación de la fruta según tamaño y
peso conocido como calibración. Luego de esto se lleva al proceso de empaque donde
la fruta se divide en distintas presentaciones para al fin llegar a un paletizado ya que
siempre el producto final debe quedar en un pallet, el pallet terminado se pasa al área
de frío (Almacenamiento) donde los ciclos son cortos ya que son productos
perecederos.
Finalmente se pasa al transporte de contenedores donde se transporta de planta a
puerto. La comercialización se incluye en la cadena de valor como paso final ya que se
le incluye en lo que cobra al cliente final. A partir de esto momento inicia la cadena de
valor sectorial en el exterior clasifican la fruta hacen reclamos y las empresas como
93
actividad de apoyo da respuesta a los reclamos en donde se clasifica la
responsabilidad según sea el caso. Con formato: Español (Colombia)
3.3.1.1 Montana Fruits S.A.S.
Montana Fruits S.A.S. se estableció en agosto de 2018. Su equipo se compone de
un grupo interdisciplinario de expertos, en diferentes áreas de la cadena de suministro,
desde la siembra de cultivos, pasando por la proveeduría, selección
y empaque, logística, hasta la comercialización final.
Se diferencian en el mercado por los altos estándares de calidad, además por
ofrecer soporte técnico y acompañamiento a sus productores y clientes.
Visión: Montana Fruits, en el 2022, será reconocida a nivel nacional e internacional
por nuestros estándares de calidad, generando tranquilidad y confianza en nuestros
clientes y proveedores.
Misión: Exportar fruta fresca de la mejor calidad, a través de procesos certificados que
proporcionan confianza a nuestros clientes, de la mano de nuestros colaboradores
altamente comprometidos y socios productores satisfechos, garantizando siempre el
cuidado y la preservación del medio ambiente.
Tomado de: (Fruits, 2018)
Recomendaciones:
Ambiental: Para la empresa esta es su área más débil dentro de la sostenibilidad,
se recomienda que se comiencen a hacer mediciones en cuanto a las emisiones de

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GEI y otros contaminantes al aire y de la misma forma se recomienda que establezcan
mediciones para el uso de agua, vertimientos de agua y consumo de energía. Para
esto se recomienda establecer indicadores que se puedan comparar mes a mes y
poder identificar mejoras en estos aspectos. Las iniciativas que se les recomiendan son
la reutilización del agua, le remediación del daño que se le hace al agua a través de
diferentes técnicas de descontaminación o tratamiento de aguas residuales y por último
implementar fuentes de energía renovable dentro de la compañía, como los paneleres
solares, lo cual puede generar beneficios para la empresa en el mediano plazo. Es
importante que se creen también indicadores respecto al nivel de reutilización o
reciclaje que se le da a los materiales y respecto a la cantidad de desechos generados
por trabajador por ejemplo dentro de la empresa.
Social: En este aspecto se hace también la recomendación de crear más
indicadores para la medición de la satisfacción en general de sus colaboradores y
clientes y especificar de manera escrita los planes de capacitaciones y crecimiento que
se tienen para los empleados, de manera que haya claridad y oportunidad de
mejorarlos o rediseñarlos año a año.
Gobierno Corporativo: Esta es otra de las áreas más débiles en cuanto a la
sostenibilidad para esta empresa, lo primero que se recomienda hacer es elaborar en
conjunto de todas sus áreas un plan transversal para la sostenibilidad en donde se
especifiquen objetivos, herramientas, tiempos y participantes, de manera que se le
95
pueda hacer seguimiento y revisión de cumplimiento del plan periódicamente, estos
objetivos o metas deben incluir la parte financiera y la planeación de recursos que
puedan ser destinados para el desarrollo de la sostenibilidad dentro de la empresa. Se
recomienda alinearse a un sistema de reportaje como las ISO.
Por otro lado se hace necesario que la empresa evalué los riesgos que se generan
interna y externamente a través de la implementación de estrategias de evaluación
como la matriz de riesgos y pueda identificar el impacto que se tiene en cada grupo de
interés con las acciones que decide tomar o que pretende tomar en cuanto a temas de
sostenibilidad, esto se hace muy importante ya que permite tener un seguimiento de las
estrategias implementadas o que están prontas a implementarse dentro de la
empresa. Se sugiere además encontrara canales de comunicación continua con la
comunidad que le pueda dar una visibilidad a la empresa y un lugar en el top of mind
de los locales, esto puede ayudar a la mejora de los resultados económicos de la
empresa, pues mantener una relación constante y buena con la comunidad puede
ayudar. a la imagen corporativa.
Económico: Con una calificación de 4.1 sobre 5.0, la empresa se situó de tercera
en comparación con las demás empresas mirando este aspecto de la sostenibilidad. La
información disponible para este rubro fueron los Estados Financieros del 2019 y del
2020.
En cuanto a la liquidez, la empresa tuvo en el 2020 un FCL negativo y cuenta con
una utilidad neta positiva. La razón corriente es de 70% y el total de pasivos frente a los

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activos totales representan el 68%, por lo cual se tiene un riesgo de no cumplimiento
con tanto las obligaciones financieras de corto como las de largo plazo. Por otra parte,
la administración de riesgos es muy empírica y no cuenta con sistemas estructurados
para el manejo de estos.
De entrada, la información con la que trabajaron los investigadores fue reducida,
incluso en comparación con las demás empresas, ya que no se precisó cantidad de
proveedores o indicadores de rentabilidad. Los investigadores consideran que en un
primer lugar la administración debería de contemplar tener un área de sostenibilidad
que realizaría la administración de riesgos que carecen en este momento. Tomando en
cuenta las mejores prácticas de la revisión literaria que se hizo en esta investigación,
una buena visualización y monitoreo de estos riesgos es ideal cuando se tiene un
grupo de personas que está exclusivamente dedicado a esto, y dado el tamaño que
tiene no puede seguir obviando el hecho de no hacer un seguimiento a sus riesgos.
3.3.1.2 Greenwest
Green West nace en el 2015 con el objetivo de comercializar fruta del campo
colombiano con eficiencia y transparencia.
La empresa surge de la unión de 6 productores colombianos de aguacate Hass que
creen en el poder del agro como fuerza para la construcción del país, de sus familias,
su futuro y el de muchos más.
Actualmente, la mayoría de sus cultivos están ubicados en el departamento de
Antioquia y suman un poco más de 1.000 hectáreas sembradas.
97
Desde entonces no se ha detenido su ejercicio de exportación, impulsados por el
crecimiento de los cultivos de los socios y de nuestros productores aliados que confían
en Green West para comercializar su fruta.
Del 2015 al 2018, fue la primera etapa de la empresa:
Ubicados en el municipio de Guarne, en el Km 21 Autopista Medellín-Bogotá, Parque
Empresarial Puerta de Oriente, en una bodega de unos 1.000m2 aprendieron cuáles
son los puntos críticos del proceso que tienen que cuidar y cuál debe ser su objetivo
estratégico.
En el 2019, un año antes de que la pandemia confirmara que el consumo de
aguacate Hass es una tendencia mundial y que los consumidores lo consideran
indispensable en sus compras, empezamos a hacer cambios:
- Se dedicaron a ampliar el espacio físico, a asegurar los procesos, a mitigar los
riesgos y a invertir en tecnología para ser más eficientes.
Hoy, están convencidos de lo que sigue: “Entregar lo mejor” para crecer con sus
aliados: colaboradores, productores, proveedores y clientes, con el objetivo de ser
sostenibles en el tiempo.
“El bien de todos”: este término atraviesa su misión, visión, propósito y metas; pues
quieren alcanzar la sostenibilidad en el tiempo como consecuencia del bienestar de los
socios, colaboradores, productores aliados, proveedores, clientes, medio ambiente y la
comunidad.
Tomado de: (Greenwest, 2015)

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Recomendaciones:
Ambiental: En esta esfera se recomienda a la empresa primero generar una
asesoría con seguimiento para poder identificar qué posibilidades hay de mejora, para
esto es necesario identificar los puntos más críticos de contaminación dentro de la
empresa y a lo largo de toda su cadena de valor.
Se recomienda utilizar las capacidades de su ingeniero ambiental para lograr una
correcta identificación de los gases de efecto invernadero, sabemos que dentro de las
empresas agroindustriales las emisiones de contaminantes al aire no es mucha, pero
dentro de la cadena de valor de una empresa agroindustriales si hay sectores muy
críticos y ser parte de esta cadena de valor también representa una responsabilidad. “A
nivel Colombia, sobre 100% de la actividad agropecuaria, 38% genera un gas GEI;
pero los cultivos son los mayores responsables, pues del total cultivado, 58% emite la
toxicidad y la ganadería 49,2%.” (bejarano, 2019)
Es necesario que la empresa se vuelva consciente que el hecho de ser parte de una
cadena de valor la hace responsable de las actividades antes y después de su
intervención.
Para el tema de aguas dentro de la empresa se recomienda establecer dispositivos
de uso reducido del agua, establecer baños ahorradores de agua, lavamanos y
procesos de lavado sistematizados para de esta manera establecer y verificar el
consumo de agua dentro de la empresa de manera más estandarizada.
99
Para ir más a fondo se recomienda también evaluar la posibilidad de la reutilización
del uso de aguas residuales, no solo en la planta, sino también evaluar la posibilidad de
que esto se extienda hasta sus propios proveedores. En caso de que no se haga esto,
continuar con la revisión periódica de los vertimientos de agua y buscar alternativas de
tratamiento para aquellas aguas con altos niveles de contaminación, se hace referencia
a un documento actual de la FAO que puede servir como guía instructora en cuanto a
temas hídricos dentro de la agricultura. (FAO, Reutilización del agua en la agricultura:
¿Beneficios para todos?, 2013)
En el aspecto de la tierra se recomienda hacer seguimiento a las visitas y a las
recomendaciones que le hacen a sus proveedores en cuanto a su conservación y
mejoramiento, se propone que se adentren más en los temas de elección adecuada de
nutrientes, pesticidas y demás químicos utilizados durante la cosecha, a continuación,
dejamos un documento que puede dar guías y pautas que pueden proponer a sus
proveedores (Food and Agriculture Organization of the United Nations, 2014). Por otro
lado, se recomienda articular un programa de reforestación con alguno de sus
principales productores o por otro lado la compra de bonos verdes.
Para la parte de la biodiversidad y los animales, se entiende que las empresas
agroindustriales no irrumpen específicamente en estos ecosistemas en donde se
desarrollan los animales, por ejemplo, pero debido a que se encuentran relacionados
con una industria y una cadena de valor que afecta en gran medida la biodiversidad y
los animales, la conservación de estos debe ser una preocupación de la empresa, se
recomienda identificar las especies que estén en peligro dentro del área local de

compromete a la EIA
desarrollo de la empresa y tomar iniciativas de apoyo a las misma, a través de
donaciones, participación en voluntariados, reforestación, entre otras acciones. Se deja
un texto recomendado con algunas pautas o mecanismos para conservar la
biodiversidad. (FAO, Agricultura sostenible y biodiversidad, 2021)
Por otro lado, está el tema del reciclaje y la reutilización de los materiales utilizados
dentro de la producción, en este caso se recomienda hacer un seguimiento más
profundo a sus clientes y generar campañas en compañía de estos para que se cumpla
con el reciclaje y la utilización de la materia prima utilizadas para los empaques y el
transporte, de igual manera se recomienda hacer esto con sus proveedores. Además,
continuar asegurándose que se hagan las disposiciones de los residuos peligrosos y
los residuos orgánicos dentro de la propia empresa.
Por último, se recomienda poner especial atención a la energía que se utiliza dentro
de la empresa, a nuestra consideración es una parte que, aunque requiere una buena
inversión esta puede generar retribuciones a mediano plazo para la empresa, se
recomienda considerar la instalación de paneles solares para suplir el consumo propio
y además seguramente podrán producir suficiente energía de sobra para vender, esto
hace que la inversión se pueda recuperar aún más rápido. Por otro lado, se hace la
recomendación del análisis de estos dos textos en donde se proponen nuevas
alternativas para el ahorro de energía en la parte productiva e industrial. (FAO, Energía,
2021), (FAO, Tres soluciones energéticas sostenibles para la producción de alimentos
y lugares donde se utilizan, 2021).
101
Social: Lo primero que se recomienda para la empresa es generar un archivo de
indicadores que permitan medir diversos aspectos sociales dentro de la empresa, por
ejemplo, encuestas de satisfacción, índices de deserción, capital intelectual, entre
muchos otros, para la construcción de estos índices se recomienda basarse en
estándares internacionales, en informes de sostenibilidad establecidos por grandes
empresas del país como Bancolombia, Cementos Argos, entre otras.
Se recomienda además crear canales de comunicación constante con la comunidad
en la que se desarrolla la empresa, este dialogo puede permitir mejorar la visibilidad de
la empresa, finalmente la población o comunidad hace parte de los grupos de interés
que se deberían considerar como principales dentro de cualquier empresa, se
recomienda que se informe a la comunidad constantemente acerca de la empresa, que
se busquen canales de acercamiento entre la comunidad y la empresa y que se logre el
involucramiento de la comunidad en la misma, dentro de esto es válido incluir
estrategias e iniciativas de apoyo a la comunidad, puede ser a través de donaciones de
dinero, comida, voluntarios, entre muchas otras cosas, esto si se hace de manera
correcta genera un lazo con la comunidad y le da una buena imagen corporativa a la
empresa dentro de la sociedad, lo cual puede lograr ayudar a impulsar la parte
económica de la misma, a través de beneficios tributarios, exoneraciones o a través del
crecimiento de sus ventas incluso.
Del mismo modo se vuelve importante evaluar las necesidades de la comunidad en
cuanto a la preservación de especies autóctonas de la región, esto es otra forma de
conectar con la comunidad, identificado las riquezas en cuanto a biodiversidad que hay

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en la región y tomando responsabilidad en conservarla y ayudarla a mejorar, en este
caso aplican los mismos beneficios mencionados anteriormente.
Gobierno Corporativo:
Dentro del gobierno corporativo se vuelve importante definir la cadena de valor de la
empresa e identificar todos los grupos de interés que hay dentro de la misma, tener en
cuenta a los grupos de interés no es solo un tema de responsabilidad o ética, es
cuestión de lograr una eficiencia y un alineamiento de estos con el propósito que tiene
la empresa, de manera que se pueda trabajar en conjunto y de forma alineada, es por
eso que sugerimos la creación de canales constantes de comunicación con los
diversos grupos de interés, en donde además de haber un espacio para el dialogo se
deben crear indicadores que ayuden a medir el rendimiento de la empresa con ese
grupo de interés en específico, de manera que se puedan establecer objetivos y
condiciones ideales para cada grupo de interés dentro de la cadena, para esto se
recomiendan metodologías que ya son utilizadas por otras empresas o que están
establecidas, se pueden tomar de ejemplo las diversas compañías, como es el caso de
Deloitte (Deloitte, 2018)
Además de esto se recomienda buscar un acompañamiento de empresas externas o
personas externas que puedan realizar un plan de desarrollo de la sostenibilidad dentro
de la empresa, se recomienda comenzar por reportar y medir el impacto de toda acción
o inversión que se realice en sostenibilidad, eso va ayudar a dar un panorama actual de
la sostenibilidad de la empresa y va a crear un punto de partida para cualquier plan
103
sostenible en el futuro, se debe establecer un precedente o punto de partida en cuanto
a este tema, de manera que se vaya desarrollando acorde a la disponibilidad de
recursos de la empresa, para acompañar esto se recomienda crear un plan de
evolución o expansión en cuanto a la sostenibilidad, pues son estrategias que deben
ser planeadas con antelación y se debe contar con información de los recursos
disponibles o que pueden estar disponibles en un futuro o para aplicarlas, no se
recomienda que se soga haciendo a medida que la empresa va creciendo, se deben
establecer objetivos y caminos para llegar a estos.
Económico:
No se logró hacer un buen análisis económicos debido a la falta de estados
financieros de la compañía, pero las recomendaciones que se hacen es que realicen
seguimiento contable a las acciones que implementen en cuanto a sostenibilidad y
planteen objetivos cuantificables en cuanto a la misma, que se comiencen a realizar
inversiones en proyectos sociales y que se extienda el plan de sostenibilidad a toda su
cadena de valor.
3.3.1.3 Frutygreen S.A.S.
En 2007 dos empresarios adquieren un predio de 57 hectáreas en el municipio de El
Retiro, Antioquia, con la idea de construir una parcelación. Conocido como Finca El
Cebadero, dicho predio contaba con el apoyo del mayordomo de la finca, un ayudante
y la guía de asesores externos, plantan el primero de los 1.000 árboles iniciales.
Determinan dedicar 40 hectáreas al cultivo e inician la adecuación de la finca. La

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empresa ya cuenta con un administrador, 9 operarios agrícolas y un cultivo de 10.500
árboles.
En 2009 Colombia hace la primera exportación de Aguacate HASS a Europa a
través de APROARE y Fruty Green participa con 120 kilos, producto de unos pocos
árboles que ya ofrecían frutos. La empresa participa de las exportaciones con 500 kilos
de Aguacate HASS de buena calidad. Completan el cultivo y la finca ya cuenta con
14000 árboles sembrados. En 2012 La finca recibe la certificación GLOBALG.A. P y en
2013 se adquieren los predios que hoy conforman la finca la Estrella en el municipio de
Guática, Risaralda. Fruty Green cuenta ahora con 180 hectáreas más e inicia la
expansión del
El 2017 se consolida con 30.000 toneladas, más de 82 empleos directos y una
campaña social «sonrisas para los niños» y para 2019 se consolidan 3700 toneladas
exportadas Mas de 103 empleos directos con todas las garantías legales, pero sobre
todo con empleos dignos, respetuosos de las personas y sus familias
Misión: Producción y comercialización de aguacate Hass con los más altos estándares
de calidad, para los mercados internacionales y nacionales, garantizando que el
consumidor final reciba una fruta fresca, con todas las bondades nutricionales y en
perfecto estado.
Visión: Estar en el 2025 entre las tres primeras empresas colombianas en la
producción y exportación de aguacate Hass, cumpliendo con todos los estándares de
105
calidad y certificaciones de buenas prácticas productivas, ambientales y sociales,
buscando siempre entregar el mejor producto en el mercado internacional y nacional y
respetando nuestro compromiso con los empleados, clientes, proveedores,
productores, accionistas y la comunidad.
Tomado de: (Frutygreen, 2007)
Recomendaciones:
Ambiental:
Se recomienda hacer una correcta identificación de los gases de efecto invernadero,
sabemos que dentro de las empresas agroindustriales las emisiones de contaminantes
al aire no es mucha, pero dentro de la cadena de valor de una empresa
agroindustriales si hay sectores muy críticos y ser parte de esta cadena de valor
también representa una responsabilidad. Se hace la recomendación de que al menos
se identifique la cantidad de emisiones que se hace al aire, de manera que puedan
justificar el hecho de no tener acciones específicas para mitigar este impacto ambiental,
en todo caso, se recomienda revisar puntos críticos dentro de la cadena de valor en
cuanto a la emisión de gases, un ejemplo de esto son los transportes que utilizan para
la fruta, ya sean propios o tercerizados, se recomienda evaluar el impacto de estos y
recomendar formas de mitigación de los mismos, promover el uso de transporte público
para sus trabajadores por ejemplo.

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En cuanto al tema del agua se recomienda que se establezca una reutilización de
esta en caso de que sea posible y se evalúen los beneficios que esto podría traer para
la empresa.
Se recomienda la construcción general de un sistema de indicadores ambientales,
los cuales puedan ser monitoreados y verificados, de manera que se puedan contrastar
en el tiempo y permita identificar la evolución de la empresa en aspectos ambientales
de la sostenibilidad, indicadores de reciclaje, de reutilización, de uso de energía, de
emisión de gases y contaminantes, entre otros.
Social: En este aspecto es necesario considerar también la creación de indicadores
para la evaluación de la satisfacción de los diferentes grupos de interes, se recomienda
crear un plan asociado a cada uno de estos y medios que permitan desarrollar la
sostenibilidad para con ellos, en especial en el tema de salario emocional se
recomienda que se estructure un plan, para esto se pueden apoyar de la federación
nacional de gestión humana y guiarse mediante sus estándares y recomendaciones
(ACRIP, 2021), sistemas de remuneración diferentes a la monetaria, tiempo de calidad,
espacios de esparcimiento, recompensas por buen desempeño, entre algunas otras
cosas.
Por último, se vuelve importante evaluar las necesidades de la comunidad en cuanto
a la preservación de especies autóctonas de la región, esto es otra forma de conectar
con la comunidad, identificado las riquezas en cuanto a biodiversidad que hay en la
107
región y tomando responsabilidad en conservarla y ayudarla a mejorar, en este caso
aplican los mismos beneficios mencionados anteriormente.
Gobierno Corporativo: Para esta esfera de la sostenibilidad se le recomienda a la
empresa no solo establecer un dialogo con los grupos de interes, también hacer una
evaluación de si existen barreras de comunicación para algún actor que conforma
algún grupo de interes o para algún grupo de interes en específico, en dado caso que
provean soluciones para sobreponerse a esas barreras.
Buscar establecer un plan sostenible y crear o alinearse a algún sistema de reportaje
existente, como pueden ser las ISO.
Económico: Con una calificación global de 4.2, la empresa es la segunda mejor
calificada de esta muestra de empresas, por debajo de Jardin Exotics S.A.S. con una
calificación de 4.4. Los investigadores encuentran debilidades en la identificación de
riesgos asociados a su producción debido a un portafolio de productos muy limitado. La
exploración de otras opciones a incluir en sus productos a vender le dará una mayor
estabilidad de operación a lo largo del año, lo cual no tiene, llegando a tener hasta 1
semana en la que se cierra la planta por inexistencia de trabajo. Por otra parte, la
empresa no cuenta con auditoría interna ni externa de riesgos, o algún plan o sistema
de control de riesgos. En cuanto a la liquidez, los investigadores hallaron que la
empresa tuvo un Flujo de Caja Libre de COP$3,244,495 millones, lo cual no representa
riesgos por iliquidez. La empresa no respondió a los llamados de los investigadores de

compromete a la EIA
compartir información financiera por lo que esta fue recolectada a través del portal de la
Superintendencia de Sociedades, de donde se obtuvieron el Balance General y el
Estado de Resultados para los periodos 2019 y 2020.
Inicialmente, la empresa debería de empezar por hacer una matriz de riesgos,
graficando eventualidades según su probabilidad de ocurrencia e impacto en la
actividad de la empresa. Además, hacer una matriz de materialidad y un mapeo de los
grupos de interés puede dar evidencia de la afectación que puede tener Fruity Green si
no cuenta con planes para sobreponerse a siniestros. Paso seguido, la empresa
debería de contemplar la creación de un área de sostenibilidad, donde se haría una
estructuración detallada de una estrategia de mitigación de riesgos adecuada a su
realidad. Finalmente, los investigadores resaltan que la falta de datos limita fuertemente
el alcance de sus recomendaciones, ya que carecen de una imagen clara y actual de la
realidad que afronta la empresa.
3.3.1.4 Jardín Exotics S.A.S.
Es un proveedor líder de frutas frescas, que surge de la necesidad de un grupo de
productores de fruta, quienes buscan comercializar internacionalmente sus productos
frescos; razón por la cual, a partir de esta demanda, se dedicó al procesamiento y
comercialización de la gulupa (fruta de la pasión) y el aguacate tipo Hass de calidad
durante todo el año.
JARDIN EXOTICS S.A.S., es una empresa de raíces rurales ubicada en el kilómetro
3 vía Jardín Riosucio, del municipio de Jardín (Antioquia), creada en el año 2013 por un
109
grupo de productores de gulupa. La empresa JARDIN EXOTICS S.A.S. surge por la
necesidad de un enérgico grupo de productores Antioqueños, quienes para los años
2012 al 2014 a través de la empresa AGROJAR S.A.S., la cual, a través del resultado
de la madurez, tecnificación y planeación se convierten en el principal productor de
gulupa tipo exportación de Colombia.
La empresa JARDIN EXOTICS S.A.S. (JE) desde el año 2014 se ha dedicado a la
postcosecha y se especializó en la exportación de Gulupa y Aguacate Hass.
Misión: Ser una empresa dedicada a la postcosecha y comercialización de frutas
exóticas tropicales obtenidas con elevados estándares de calidad para mercados de
alta exigencia; comprometida con el cumplimiento pleno de la legislación nacional e
internacional en materia de seguridad alimentaria, condiciones laborales y gestión
ambiental en el marco de la competitividad y la innovación.
Visión: EL RETO para el 2025, es duplicar las ventas a través de la
comercialización de un portafolio diverso de frutas exóticas tropicales y productos
transformados, con enfoque diferenciador e innovador en todos nuestros procesos
sociales, ambientales y productivos, generando valor para nuestros clientes y
colaboradores.
Tomado de: (Exotics, 2014)
Recomendaciones:
Ambiental: Ambiental:

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Se recomienda hacer una correcta identificación de los gases de efecto invernadero,
sabemos que dentro de las empresas agroindustriales las emisiones de contaminantes
al aire no es mucha, pero dentro de la cadena de valor de una empresa
agroindustriales si hay sectores muy críticos y ser parte de esta cadena de valor
también representa una responsabilidad. Se hace la recomendación de que al menos
se identifique la cantidad de emisiones que se hace al aire, de manera que puedan
justificar el hecho de no tener acciones específicas para mitigar este impacto ambiental,
en todo caso, se recomienda revisar puntos críticos dentro de la cadena de valor en
cuanto a la emisión de gases, un ejemplo de esto son los transportes que utilizan para
la fruta, ya sean propios o tercerizados, se recomienda evaluar el impacto de estos y
recomendar formas de mitigación de los mismos, promover el uso de transporte público
o vehículos autosuficientes para sus trabajadores por ejemplo, utilizar o contratar en su
cadena de valor vehículos de energía renovable, buscar alternativas ecológicas
respecto al transporte.
Se recomienda realizar un estudio de los vertimientos de agua que se realizan, pues
a pesar de que se sepa que lo elementos que se usan dentro de la empresa no son
altos contaminantes del agua, es necesario cuantificar si se contamina, aunque sea en
baja medida el agua y tomar acciones en cuanto a esta contaminación de ser necesario
para revertirla o reducirla, si es posible se deben extender políticas de conservación de
las fuentes hídricas y de su cuidado a lo largo de la cadena de valor.
Por otro lado, aunque los desechos que se generen en la empresa se recomienda
llevar indicadores de la cantidad de desechos generados por trabajador de la empresa,
111
por ejemplo, indicadores de reutilización o reciclaje, de manera que puedan crear
objetivos o realizar seguimientos de la evolución de la empresa en asuntos como estos.
Social: En este caso se le recomienda a la empresa crear un plan de capacitación
especifico por dirección o por área e incluso por trabajador, de manera que se pueda ir
actualizando y mejorando con el tiempo, es necesario ofrecer nuevas oportunidades de
formación a los empleados de manera continua y se recomienda tener esto
establecido, de manera que se pueda hacer un monitoreo del progreso o de la
evolución de los empleados de cada área en específico.
Por otro lado, se recomienda establecer un plan completo de salario emocional se
recomienda que se estructure un plan, para esto se pueden apoyar de la federación
nacional de gestión humana y guiarse mediante sus estándares y recomendaciones
(ACRIP, 2021), sistemas de remuneración diferentes a la monetaria, tiempo de calidad,
espacios de esparcimiento, recompensas por buen desempeño, entre algunas otras
cosas.
Gobierno Corporativo: Se recomienda realizar mediciones de toda actividad o
acción que se tenga en cuanto a la sostenibilidad y de la misma manera medir su
impacto o sus beneficios para la compañía, al igual que los riesgos asociados a la
misma y contar con un sistema de reportaje como por ejemplo las ISO, además se
recomienda crear un código de conducta dentro de la organización y si es posible
diferenciarlo en el caso de aplicación a los empleados y de aplicación a los directivos
para poder evaluar su desempeño en relación al código de conducta.

compromete a la EIA
Económico: Siendo la empresa con mejor calificación de todas, con un 4.3 de 5,
esta empresa se perfila como la mejor posicionada en términos económicos según la
metodología SAFA. En general, la información que se recolectó fue limitada al igual que
con las otras empresas, con datos financieros únicamente del 2019 y del 2020.
La empresa cuenta con un número particularmente pequeño de clientes a
comparación de las demás empresas, con aproximadamente 6 (número que no pudo
ser confirmado a tiempo a los investigadores). Si se compara con Montana Fruit que
tiene 15, JE tiene un pequeño número de compradores que puede representar un
riesgo de iliquidez en un futuro. Además, contrario a lo que uno de sus representantes
informó a los investigadores, la liquidez actual de la empresa se vio muy afectada por la
pandemia, aumentando más del 200% sus cuentas por cobrar y presentando al igual
un pequeño incremento en su inversión Capex al tiempo que mantuvo en un nivel
similar sus cuentas por pagar. De esta manera, los investigadores calcularon que la
empresa tuvo un FCL para el 2020 de -$957,113,385 COP, una razón corriente de 98%
y el total de los pasivos representan el 77% del total de los activos.
Por consiguiente, los investigadores recomiendan explorar nuevas regiones y/o
ampliar su portafolio de productos para encontrar nuevos clientes, ya que tienen un
rezago a comparación de otros exportadores de productos similares. Además, remates
de cuentas por cobrar por pago anticipado puede ser una herramienta que puede tomar
la empresa para conseguir una mejor liquidez.
113
3.4 PROPONER UNA SERIE DE RECOMENDACIONES DE INVERSIÓN EN RSE
3.4.1 Análisis de respuestas investigación cuantitativa
Para realizar las propuestas en cuanto a las recomendaciones en RSE, se tomó la
decisión de realizar una encuesta a 218 jóvenes universitarios de la ciudad de Medellín,
en su gran mayoría fueron personas de la Universidad EIA, el propósito de la encuesta
era lograr una visión o perspectiva de lo que se pensaba en torno a la sostenibilidad y
en especial se quería saber la posición de los jóvenes, pues estos son unos de los
impulsores más fuertes de este tema a nivel mundial y además son unos de los
consumidores más exigentes dentro del mercado en cuanto a los temas de
sostenibilidad con las empresas.
Las respuestas recogidas se resumen en gráficos disponibles en el Anexo 16:
Preguntas investigación cuantitativa
1. Nombre
2. ¿Cuál es tu género?
3. Edad
En este punto se informó al encuestado sobre el marco conceptual sobre el cual
estaba definiendo la RSE. Este fue el texto que se mostró:
En este texto se explicará cuáles son las prácticas de sostenibilidad que pueden
emplear las empresas.

compromete a la EIA
Una práctica sostenible, desde el punto de vista del sector empresarial, es aquella
que toma en consideración el bienestar de sus clientes, sus empleados, el ecosistema,
y su comunidad, antes de realizar un proyecto o en su propia operación.
Algunos ejemplos de la Sostenibilidad Ambiental empresarial son: renovar la red
eléctrica hacia una impulsada por energías renovables, incorporar conceptos de
circularidad y reciclaje en sus productos, utilizar tecnologías de captura de carbono,
utilizar medios de transporte propulsado por energías limpias a lo largo de su cadena
de suministro, entre otros.
Por otra parte, algunos ejemplos de la Sostenibilidad Social empresarial son:
promover la igualdad de género y principios de diversidad en la fuerza laboral,
sensibilizar a sus empleados para evitar escándalos de corrupción, competencia
desleal, y/o en el manejo de datos personales de sus consumidores, garantizar la
integridad y los derechos de los trabajadores a todo momento, entre otros.
Otra manera en la que puede entender la sostenibilidad es identificando si una
empresa está comprometida con 1 o varios Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
de la ONU.
4. Indique cuáles de estas afirmaciones caracteriza más su pensamiento en cuanto
a la RSE. Califique de 1 a 5, siendo 1 para indicar que está en desacuerdo total o
5 en acuerdo total.
115
a. “Soy indiferente si las empresas colombianas utilizan prácticas de
sostenibilidad o que aspiren a ser sostenibles.”
b. “Los colombianos somos personas poco responsables en cuanto a la parte
ambiental y social.”
c. “Creo que las prácticas de sostenibilidad de las empresas colombianas
son implementadas para mejorar su imagen ante el público
principalmente.”
d. “Soy indiferente si las empresas colombianas utilizan prácticas de
sostenibilidad o que aspiren a ser sostenibles”
e. “Las empresas colombianas utilizan prácticas de Sostenibilidad para actos
de corrupción o lavado de activos.”
f. “Las empresas colombianas deben de enfocarse en buscar retornos
financieros. El cuidado del medio ambiente y mejorar la calidad de vida
para la sociedad son funciones del gobierno.”
g. Usted no cree que sea cierto lo que dicen las empresas colombianas
sobre sus prácticas de sostenibilidad.
5. ¿Cuál factor de la sostenibilidad, excluyendo la sostenibilidad financiera de la
empresa, le importa más a usted al momento de comprar un producto?
Seleccione una opción:

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a. Sostenibilidad Social
b. Sostenibilidad Ambiental
c. Ambas por igual
d. Soy indiferente a la sostenibilidad
6. Cuando compra un producto, ¿Cuáles son los atributos más importantes?
Clasifique de más importante a menos para cada atributo, siendo 1 la calificación
más baja posible y 4 como muy importante.
a. Autenticidad de la marca/identificación con la marca
b. Accesibilidad (distancia de su hogar)
c. Calidad
d. Producto artesanal/local
e. Sostenibilidad Ambiental
f. Precio
g. Sostenibilidad Social
7. ¿Usted espera que las empresas colombianas sean más sostenibles en el
futuro?
a. Sí
117
b. No
8. Se tienen 2 empresas que venden agua embotellada: Compañía A y Compañía
B. La botella de la Compañía A cuesta cerca de 40% menos que la de su
competidor. Por medio de estudios de un tercero se dan cuenta que para la
producción de una botella de la Compañía A se emiten cerca de 30% más
emisiones que para la producción de una botella del mismo tamaño en la
Compañía B. ¿Usted compraría productos de qué empresa?
Como pregunta filtradora para determinar si el encuestado estaba respondiendo
conscientemente o estaba agregando ruido a los resultados se planteó la siguiente que
tendría que calificar de 1 a 5, indicando si estaba muy en desacuerdo o en total
acuerdo en ese orden de escala:
9. El papa francisco es colombiano
Anexo 17: Resultados investigación cuantitativa. Se hizo un control de calidad de las
respuestas recogidas. Inicialmente se recogieron 218 respuestas, que después de
hacer el filtro previamente explicado resultaron en 206.
Los resultados de esta encuesta indican que la población no se encuentra indiferente
a que las empresas colombianas utilicen prácticas de sostenibilidad, con un 73% de los
entrevistados indicando que se encontraban muy en desacuerdo o parcialmente en
desacuerdo con ser indiferente a este tipo de esfuerzos. Además, el 83% de la muestra

compromete a la EIA
considera que es un requisito que las empresas colombianas implementen prácticas de
sostenibilidad, y con un mínimo 4% de encuestados indicando algún grado de
desacuerdo. Para añadir, un rotundo 98.5% de los encuestados espera que las
empresas colombianas sean más sostenibles en un tiempo futuro indefinido.
Por otra parte, cuando se le presentó la dualidad de los roles que juegan el gobierno
y el empresariado privado, los encuestados indicaron en un 58% con cierto grado de
desacuerdo con la afirmación de que las empresas deberían únicamente enfocarse en
buscar retornos financieros, mientras los aspectos del medio ambiente y la mejora de la
calidad de vida de la sociedad son funciones que debe de desempeñar en solamente el
gobierno. Para añadir, la confianza que tienen los encuestados en la veracidad de los
reportes de sostenibilidad se dividió así: un 32% cree que los reportes de prácticas de
sostenibilidad son ciertos, un 35% no está de acuerdo ni en desacuerdo, y el 33%
restante tiene algún grado de desconfianza. Otro resultado que arrojó la investigación
es que un 78% está de acuerdo y muy en acuerdo en que las prácticas de
sostenibilidad de las empresas colombianas son implementadas para mejorar su
imagen ante el público principalmente. También, el 66% de los colombianos
encuestados sienten que la población entera del país es poco responsable en cuanto a
la Sostenibilidad Social y Ambiental, mientras que un 26% no está de acuerdo ni en
desacuerdo con la afirmación y finalmente un 8% está parcialmente en desacuerdo con
la afirmación.
Los investigadores consideran que, a partir de estos resultados, la percepción sobre
la sostenibilidad en la población estudiantil de Medellín hay una clara intención de
119
apoyar y de esperar progresos en cuanto a las prácticas de sostenibilidad del sector
empresarial del país. Sin embargo, los resultados también dejan entrever que la
población no tiene un alto nivel de confianza en los reportes que publican sobre esta
temática, hay un considerable porcentaje de personas que creen que el rol de
promover la sostenibilidad Social y Ambiental son exclusivos del gobierno (35% del
total), y la mayoría de los estudiantes sienten que no hay una sensibilidad compartida
entre sus compatriotas sobre la sostenibilidad.
Como se ha mencionado a lo largo del documento la sostenibilidad incluye 3
grandes esferas, las cuales son la ambiental, la social y la económica o financiera y
muchas veces se hacen cuestionamientos acerca de cuál de estas esferas es más
importante o de más relevancia para el consumidor, las empresas se pueden preguntar
muchas veces en que esfera enfocarse para obtener mejores resultados, según los
jóvenes de Medellín, excluyendo la esfera financiera que es responsabilidad de las
empresas, en general la esfera social y ambiental tienen el mismo peso, así lo
demuestra la encuesta, en donde el 50% de ellos respondió que les asignaba la misma
importancia, pero cabe resaltar una diferencia importante y es que también hay un 35%
que piensa que la sostenibilidad ambiental es de mayor importancia a la hora de
comprar un producto, esto se puede deber a muchas cosas y es que en ocasiones se
le puede dar una mayor visibilidad a los problemas ambientales que a los sociales, esto
puede causar que se genere una mayor conciencia en cuanto a las problemáticas
ambientales, dentro de las recomendaciones que se hacen en cuanto a esto es
identificar bien el segmento de clientes de la empresa y entender y comprender sus

compromete a la EIA
requerimientos y necesidades y de esta manera poder comenzar a realizar acciones en
RSE en aquella esfera que sea más acogida por el segmento de clientes que atiende la
empresa.
Siguiendo con lo anteriormente mencionado se pueden establecer atributos del
producto que sean importantes para los clientes de cualquier empresa que se quiera
evaluar, esto va ayudar completar la perspectiva que tiene el cliente de su producto
ideal, además identificar atributos que valoran los clientes dentro de los productos
permite alinear esto con las estrategias que se planteen en cuanto a sostenibilidad, en
este caso específico para los jóvenes de Medellín el atributo más importante de un
producto es la calidad, seguido del precio, autenticidad de la marca, accesibilidad,
sostenibilidad ambiental, sostenibilidad social y por ultimo productos locales. Esto no
quiere decir que las estrategias de sostenibilidad no deban ser aplicadas, de hecho, se
pueden crear estrategias enfocadas en la calidad del producto, a través de elementos
sostenibles y así mismo desarrollar cualquier otro atributo de un producto desde una
mirada sostenible.
Aunque la mayoría de los jóvenes encuestados (66%) consideran que en Colombia
se tiene muy poca responsabilidad en cuanto a la sostenibilidad, la mayoría de estos
jóvenes estarían dispuestos a pagar más por un producto de una empresa
comprometido ya sea con la sostenibilidad ambiental o con la sostenibilidad social, un
37% de ellos estarían dispuestos a pagar entre un 6% - 10% más por este producto y
un 26% estaría dispuesto a pagar entre un 11% y un 20% más. Se realizaron además
dos ejemplos específicos en el que uno hablaba de productos de energía renovable y el
121
otro de productos en donde en su cadena de valor se contaba con pago justo y buenas
condiciones laborales, en ambos casos casi el 35% estaría dispuesto a pagar entre un
6% y 10% más y un aproximado de un 30% estarían dispuestos a pagar entre un 11%
y un 20% por productos de esas compañías. A partir de estos resultados podemos
sugerir que las inversiones en estrategias de desarrollo de la sostenibilidad en general
pueden ser viables si se hacen los cálculos necesarios y si se crea un buen plan en
cuanto a esta estrategia, es necesario alinear la parte financiera, de manera que la
implementación de esta no cueste más que los beneficios que esta puede traer a la
empresa, de esta forma se puede lograr un crecimiento sostenible en el tiempo y una
estabilidad económica para la empresa.
Por otro lado se hicieron diversas preguntas enfocadas a las preferencias de los
consumidores en diversas situaciones, por ejemplo el 81% de los jóvenes encuestados
comunicaron que no les importaría desplazarse más por un producto que sea más
sostenible, esto indica que la cercanía no es una pauta vital para tener en cuenta en un
plan de sostenibilidad, de igual manera que los sellos de sostenibilidad o las
certificaciones visibles para el consumidor en su defecto demostraron no ser
determinantes a la hora de compra de un consumidor, pues el 61% respondió no fijarse
en sellos o certificaciones al elegir cierto producto, además de esto se hicieron
diversas preguntas en las cuales se comparaba empresas que realizaban acciones
comprometidas con la sostenibilidad y empresas que no realizaban este tipo de
acciones, en todos los casos explícitos los jóvenes prefirieron la empresa que realizaba
acciones en pro de la sostenibilidad, se utilizaron ejemplos de reducción de uso de

compromete a la EIA
plástico, de contratación de madres cabeza de familia y fomento de estudio a sus
familiares, en todos los casos las empresas que realizaban practicas sostenibles
tuvieron una preferencia de entre el 85% y 95%, lo que indica esto es la importancia de
saber comunicar a todos los grupos de interés aquellas estrategias e iniciativas que
esta adelantado la empresa en cuanto a temas de sostenibilidad, esto ayuda a su
visibilidad y a la preferencia de los consumidores a la hora de elegir el producto .
3.4.2 Recomendaciones de Inversión en RSE
En parte como una conclusión general de todo el escrito, a continuación, se definen
conceptos que los investigadores consideraron como comunes dentro de las mejores
prácticas de RSE entre la muestra de empresas investigadas en el capítulo anterior:
• Relacionamiento con Grupos de Interés: el impacto que se tiene desde la
operación de una empresa tiene que ser medido sobre sus grupos de interés.
Para hacer esto las empresas se pueden basar en marcos como la AA1000
del Stakeholder Engagement Standard, pueden construir su Matriz de
materialidad (visualización de todas las variables o riesgos de importancia
para la operación del negocio; Las variables que se ubiquen en la matriz
deben de representar la totalidad de los grupos de interés y estén catalogadas
como una variable representante de una esfera de la RSE o un campo dentro
de una de estas esferas), entre otras herramientas o marcos. Estas empresas
tienen un enfoque colaborativo profundo con sus grupos de interés,
incluyéndolos continuamente dentro de su modelo de operación: figuras de
co-creación de productos o servicios con clientes, alianzas empresa-
123
comunidad académica, centros de atención a quejas o reclamos, formación
de sus colaboradores en términos de sostenibilidad, y otras prácticas. Yendo
incluso más allá, las alianzas que se tejen entre grupos de interés son de
variadas naturalezas, como proveedores de conocimiento técnico en
sostenibilidad, organizaciones sin ánimo de lucro por medio de los cuales
obtienen canales de inversión en RSE o veeduría de las prácticas de RSE
que realizan, entre otras. Por otra parte, las empresas tienen que tejer
relaciones cercanas con la población y sus clientes con miras a que estos
tomen sus prácticas en RSE como medidas de verdadero impacto, no
prácticas ilegales, desleales o de mera publicidad.
• Fundaciones o Programas de RSE/Sostenibilidad: la colaboración de las
empresas con las comunidades o ecosistemas vulnerables se suele hacer a
partir de programas concretos (Conexión Jaguar en Interconexión Eléctrica
S.A., Fundación Argos para Grupo Argos, Fundación Éxito para Grupo Éxito,
etc.). Estos programas centran sus esfuerzos con la comunidad o ambiente
que se ve afectado con la empresa, y por medio de estos canalizan recursos
para cumplir con objetivos claros, cuantitativos, con margen de tiempo,
concisos, y alineados con la visión general de la empresa matriz.
• Solidez técnica y monitoreo: componentes como estructuración de
estrategias, y recolección de datos, los cuales requieren de cálculos y
recursos para mantenerse operativos en su seguimiento activo, necesitan de
una fuerza laboral apta y dedicada exclusivamente a manejar las prácticas de

compromete a la EIA
RSE. Además, las empresas tienen montados sistemas de monitoreo propios,
ligados a indicadores de desempeño, recolectando información de primera
mano, en particular en lo que concierne a la Sostenibilidad Ambiental. Esto
también puede hacerse en conjunto con aliados y/o hacer parte de tratados
internacionales.
• Certificaciones y Guías internacionales: Este grupo de empresas cuenta con
diversos sellos y certificaciones, sobre la sostenibilidad de sus productos,
establecimientos en los que trabajan, o en su modus operandi en general. La
adherencia de sus objetivos, tanto como Megas para su organización entera,
como únicamente para sus áreas de sostenibilidad/RSE a estándares
internacionales como los ODS de la ONU, protocolos y marcos de trabajo que
apoyen la Sostenibilidad; la búsqueda de sellos y certificaciones, tanto
nacional o internacionalmente reconocidas, que atesten de la Sostenibilidad
del producto/servicio son factores comunes de las empresas.
• Confiabilidad en las prácticas de RSE: El reportaje de las prácticas de RSE se
hace por varios medios y formatos, que van desde presentaciones
corporativas, reportes integrados anuales, reportes de Sostenibilidad,
metodologías para evaluar impacto económico en todos los grupos de interés,
entre otros. Las empresas también cuentan con auditorías internas y externas
sobre sus procesos y veracidad de las cifras que reportan. Siguiendo con lo
anterior, las empresas hicieron evaluaciones particularmente a su Gobierno
Corporativo por medio de terceros. Un mecanismo frecuente dentro del grupo
125
de empresas es la suma total del impacto económico que genera en sus
grupos de interés, como por ejemplo True Value. Gracias a este mecanismo
la empresa puede argumentar de una manera clara a sus grupos de interés
cómo se beneficia cada uno gracias a la operación de la empresa.
• Innovación Sostenible: Este grupo de empresas destaca dentro del mercado
por su capacidad de ofrecer productos y/o servicios con características
sostenibles que son difíciles de imitar. Estos productos y/o servicios se
ofrecen tanto a corporativos como a personas naturales, obteniendo así una
diversificación en su portafolio de productos especial. Estas empresas buscan
una ventaja estratégica por medio de la RSE, buscan capitalizar su
sostenibilidad dentro del mercado.
4 CONCLUSIONES
4.1 DISTINCIONES Y LIMITACIONES DE LA DESCRIPCION DE LA RSE EN
EMPRESAS COLOMBIANAS
4.1.1 Distinciones
En una primera instancia, se tiene que clarificar que los términos RSE y
Sostenibilidad tiene una sobreposición: la literatura académica les entrega la misma
definición para ambos. En el mundo profesional hay incluso confusión, en la comunidad
como se evidencia en la entrevista que se hizo con Beatriz Ocampo Vélez, que indicó
que RSE se reserva exclusivamente para actividades filantrópicas. Los expertos
señalan que la sostenibilidad/RSE se tiene que dirigir para mitigar riesgos que pueden
surgir de los factores ASG principalmente, es decir, mitigar el riesgo de litigio. La

compromete a la EIA
sostenibilidad también viene a hacer parte de una empresa cuando se tenga ya
establecido el accionar de la empresa, y viene como un complemento a la actividad
principal, ya que requiere una gran inversión en tiempo y capital para consolidar un
equipo de trabajo, instrumentos para la medición y más, lo cual se corrobora con el
ejercicio práctico que se realizó con las empresas de la agroindustria. Las empresas
tienen que ir adoptando, en medida de su visibilidad con consumidores masivos,
prácticas de sostenibilidad, un factor cada vez más indispensable. Además, las
prácticas de RSE se tienen que aplicar de manera que se cubran todos sus aspectos.
Las mejores prácticas de RSE se encuentran concentradas en un número pequeño
de grandes corporativos, los cuales cuentan con reconocimientos mundiales por sus
buenas prácticas en sostenibilidad. Estas empresas, quizás por su gran influencia en
sus socios a lo largo de la cadena logística, impulsan una adopción de prácticas de
sostenibilidad en proveedores y compradores. Incluso incentivando a sus propios
clientes de llevar hábitos de consumo balanceados, la colaboración entre grupos de
interés dentro de un ambiente de sostenibilidad es muy intensa.
Como se puede evidenciar, esta investigación aporto a la recolección de varias
fuentes de expertos y tiende un velo conceptual del cual se pueden apoyar interesados
en apalancar sus estrategias de RSE.
4.1.2 Limitaciones
La serie de entrevistas fue de un tiempo limitado para algunos casos, lo que no
permitió una profundización por parte del entrevistado.
127
Por otra parte, el estado del arte que se construyó sobre las empresas con mejores
prácticas de RSE tuvieron un esquema de recolección de datos amplio que pudo obviar
alguna información de las empresas.

4.2.1 Distinciones
De este ejercicio se pueden concluir varias cosas, lo primero es que se tomaron 4
empresas muy similares en cuanto a tamaño, tiempo en el mercado y portafolio del
sector agroindustrial, pues todas incluyen dentro de su portafolio el aguacate y no
llevan demasiados años dentro del mercado, para este pequeño grupo de empresas se
encontraron rasgos similares en cuanto a la sostenibilidad, siendo mejores en la
calificación final aquellas que llevan más tiempo en el mercado, en este caso Jardín
Exotics y Frutygreen.
Por ejemplo en las características similares dentro de la esfera ambiental, la
totalidad de las empresas evaluadas no realiza medición de emisiones de GEI al aire
debido a que consideran que no generan una alta emisión de los mismos, aquí se
identificó una falencia de manera generalizada y es el no extender todas sus prácticas
sostenibles a su cadena de valor, porque en este caso aunque no sean grandes
emisores de GEI, sus proveedores y su cadena de transporte si lo son y respecto a
esto se debe tomar acción y responsabilidad.
Dentro del área social algunas de estas empresas evaluadas tienen altas inversiones
y de manera constante, mientras que otras se quedan rezagadas en el interés por la

compromete a la EIA
comunidad, esto se da a causa de las diferentes prioridades que tienen las empresas
respecto a cómo utilizar sus recursos y respecto a las prioridades de cada empresa,
por ejemplo para una de las empresas evaluadas su prioridad era los resultados
económicos, mientras que en otras se tenía completa conciencia de que a través de
buenas prácticas sostenibles se podían lograr los resultados económicos deseados, en
general las empresas cumplían con la promesa de calidad a sus clientes y con tratos
justos a sus colaboradores.
El área que más trabajo necesita dentro de este sector de la agroindustria partiendo
de la muestra de estas 4 empresas es la de gobierno corporativo, se necesitan
estructurar planes de manera escrita que den cuenta del desarrollo y de crecimiento
que puede tener la empresa, pues estas empresas a veces son muy empíricas en su
operación y pasan por alto la importancia del uso de diferentes herramientas para la
toma de decisiones dentro de la empresa y la construcción de indicadores y de
medidas de control a cada proceso que se realice, dentro de esto también se ve poco
uso de estrategias transversales bien fundamentadas teórica y experimentalmente.
Respecto a la herramienta de calificación, más que la calificación se recomienda
hacer uso de esta guía SAFA, para por lo menos comenzar a estructurar más el área
de sostenibilidad dentro de cada empresa, es necesario darle más estructura y
planeación a esta área y comenzar a basarse en diferentes estándares o herramientas
de medición de la sostenibilidad, esto lo que le va a dar a las empresas es una mirada
más amplia de sus oportunidades de mejora en el área de sostenibilidad, se necesitan
consultar herramientas, métodos, indicadores y todo aquello que ayude a tener una
129
mejor estructuración de propósitos y objetivos en materia de sostenibilidad. Dentro de
esta herramienta hay pasos básicos aplicables a todo tipo de empresa, ya sea
pequeña, mediana o grande, son lineamientos básicos que pueden ayudar a encaminar
correctamente a una empresa en su desarrollo de la sostenibilidad.
4.2.2 Limitaciones
En la evaluación que se hizo a las diferentes empresas agro industriales se tienen
datos de primera mano de las empresas que se obtuvieron a través de entrevistas,
pero hay un limitante debido a la privacidad y confidencialidad de los datos de las
empresas, por ejemplo la empresa Greenwest no brindó sus estados de situación
financiera y en general la mayoría de las empresas no especificaron cosas como
consumo de agua, consumo de energía, políticas específicas dentro de la empresa,
entre otras. Esto fue una gran limitante para los investigadores pues no se pudo
calificar las diferentes empresas de manera objetiva completamente, se tuvieron que
hacer unas suposiciones o ajustes a los datos que las diferentes empresas brindaron lo
cual afecta en gran medida la calificación y en parte las recomendaciones. Puede
haber diversos sesgos en la calificación por parte de los investigadores debido a la
cercanía que se tiene a alguna de las empresas mencionadas, pero cabe resaltar que
las recomendaciones que se hacen son de manera específica y las empresas pueden
tomar la decisión de acogerlas o en caso contrario no hacerlo según vea conveniente.

compromete a la EIA
4.3 DISTINCIONES Y LIMITACIONES DE LA REGRESIÓN LINEAL MÚLTIPLE
4.3.1 Distinciones
Este estudio incluyó, a diferencia de otros estudios similares, una variable que hace
referencia a los costos de una organización. Además, se incluyó una base de control de
empresas de varios sectores económicos, algo que no se ha hecho para el estudio de
la relación entre las dos variables de esta investigación en el país para el conocimiento
de los autores. Los resultados que se obtuvieron reflejan la diferencia en la
metodología con estudios como el de (Cortés & Urrea, 2016), en el cual indican que la
relación entre la RSE y una mejora en las finanzas de una empresa cuentan con una
relación positiva.
Desde una perspectiva internacional, este estudio se diferencia por evaluar
resultados para la cuantificación del impacto de la RSE a lo largo del tiempo, una de las
recomendaciones que más se han presentado en estos estudios, dado que las
estrategias de RSE apuntan es a captar retornos en el largo plazo.
4.3.2 Limitaciones
De entrada, las bases de datos provistas por la Superintendencia de Sociedades no
contaban con registros completos para todas las empresas de control como para la
muestra preliminar de aquellas que se encontraban en el ranking Merco de
Responsabilidad y Gobierno Corporativo, y por ende no fueron tenidos en cuenta para
el estudio. Además, y este es un aspecto crítico dentro de esta investigación, algunos
de los datos que se recopilaron de los informes económicos de esta misma entidad
pública presentaban errores humanos en su digitación. Por este motivo se tuvieron que
131
descartar valores de ganancias o pérdidas que fueran más de una (1) vez mayor que el
total de activos. De esta manera, no es posible afirmar que los datos utilizados para el
cálculo de la regresión, aun con los filtros impuestos, son completamente acertados
con la realidad de sus estados financieros.
Otro aspecto relevante para tener presente es que la metodología que utiliza el
ranking Merco de Responsabilidad y Gobierno Corporativo es uno que se fundamenta
en la reputación que tiene una empresa para directivos de otras empresas. Esto les
entrega un sesgo a los resultados, lógicamente, obteniendo organizaciones privadas
que en su mayoría son de tamaño grande. Para ejemplificar, dentro de la muestra final
de empresas dentro de este ranking, de 31 compañías solo 1 era una Pyme (Crepes &
Waffles S.A.). Por lo tanto, las prácticas de RSE que se sopesan para el cálculo de la
relación son casi exclusivas para el segmento más poderoso del cuerpo empresarial.
Además, como fue anotado en este escrito, las prácticas de RSE varían según la
industria económica a la cual se haga parte. Consecuentemente, si se tiene en cuenta
que la muestra de empresas de estudio no tiene una distribución homogénea ni cubren
todas las industrias, los resultados cuentan con un sesgo adicional que los autores
invitan a los lectores para tener en cuenta para futuras investigaciones.
A pesar de ser una de las distinciones anteriormente descritas, el margen de tiempo
que se utilizó en esta investigación fue pequeño en consideración de otros que se han
realizado con la acumulación de 15 años de datos relevantes a este tema (Ioannou &
Serafeim). La temporalidad de las estrategias de RSE, como ya se anotó en el

compromete a la EIA
documento, son de carácter de largo plazo, y 3 años no es la temporalidad ideal para
evaluar desempeños de la RSE.
Finalmente, se tiene que puntualizar que a pesar de la relación negativa resultante
con entre la RSE y el ROA y la relación de costos y ventas, no se están teniendo en
cuenta beneficios sociales que se derivan de las RSE y posibles líneas de negocio que
en el mediano plazo se puedan desarrollar para reducir las posibles pérdidas.
4.4 DISTINCIONES Y LIMITACIONES DE PROPONER UNA SERIE DE

RECOMENDACIONES DE INVERSIÓN EN RSE
4.4.1 Distinciones
Esta investigación deja evidente de que el consumidor estudiantil de la Universidad
EIA tiene claras intenciones de adoptar consumos sostenibles, pero tiene reparos sobre
la tangibilidad del impacto de las prácticas de RSE puesto que señala que no cree en la
veracidad de lo que se reporta y considera que estas prácticas cumplen principalmente
funciones de mercadeo. El desafío por lo tanto de las empresas colombianas
interesadas en llevar a cabo estrategias de RSE está en convencer a los consumidores
de este segmento en que sus intenciones trascienden el aparentar ser sostenibles.
Parte de los beneficios de la RSE está en atraer nuevos segmentos del mercado que
están dispuestos a pagar una prima por sostenible. En esta investigación se demostró
que este segmento consiente a pagar más por adquirir productos sostenibles, pero
puede percibir que las prácticas de RSE de las empresas colombianas no son
justificables para proclamar ser sostenibles. Por consiguiente, y si se tiene en cuenta
133
que este segmento de consumidores valora más la Sostenibilidad Ambiental por
encima de la Social, es evidente que hay un espacio para que nuevos productos se
autoproclamen ser sostenibles o al menos una versión más “amigable” con el medio
ambiente, sin serlo necesariamente. Por lo tanto, el Greenwashing11 será un reto
prevalente.
A pesar de lo anterior, el hecho de que la virtual totalidad de encuestados espera
que las empresas colombianas sean más proactivas en su búsqueda de un modelo
económico más sostenible ratifica la tendencia de la adopción de hábitos de consumo
sostenible, al menos es cierto en el mercado de los jóvenes estudiantes de la
Universidad EIA. El lector tampoco debería caer en un optimismo desbalanceado, ya
que como bien se conoce desde la rama de Economía Conductual que un individuo
puede preferir postergar decisiones que le puedan ser incomodas hoy a un futuro
próximo continuamente (Read & Van Leeuwen, 1998).
4.4.2 Limitaciones
Las recomendaciones que se incluyeron fueron basadas en parte por el estado de
arte que se realizó con la muestra de empresas que se identificó en el primer objetivo
específico, lo cual sesga las recomendaciones que se tomaron de grandes corporativos
y que no necesariamente pueden ser implementadas en empresas de todo tamaño
económico.
11
“Cuando una compañía hace declaraciones ambientales exageradas o engañadoras sobre sus
productos o servicios, a veces sin ofrecer beneficios significativos ambientales.” Tomado de
https://www.spglobal.com/ratings/en/research/articles/210823-the-fear-of-greenwashing-may-be-
greater-than-the-reality-across-the-global-financial-markets-12074863

compromete a la EIA
4.5 Conclusiones generales
Tomando en cuenta varios de los ejercicios desarrollados dentro de este documento se
puede decir que la sostenibilidad está concentrada en un grupo de empresas
corporativas, esto va acorde con las entrevistas que se realizaron a los expertos,
además se puede evidenciar en la base de datos de la regresión lineal que solo 1 de
las empresas que registran en este ranking es pyme, por citar otro ejemplo el Dow
jones solamente reconoce a grandes corporativos colombianos como sostenibles y por
último el hecho de que la sostenibilidad se encuentra en mayor medida en empresas de
mayor tamaño se puede evidenciar también en el estudio de empresas agroindustriales
que se evaluaron, pues la estructuración que tienen de la sostenibilidad es muy pobre.
Lo que se puede deducir de esto es que la implementación de un plan o estrategia de
sostenibilidad realmente estructurado requiere un musculo financiero amplio, en donde
las prioridades de las empresas ya pasan de ser netamente financieras o de
supervivencia y pueden pasar a ser de crecimiento y desarrollo ambiental y social
también. Esto no es motivo claro para dejar de lado la sostenibilidad, por el contrario,
es un impulso y un llamado de atención a crear estrategias que se puedan aplicar en
empresas de cualquier tamaño, a crear iniciativas para mejorar la sostenibilidad dentro
de la empresa y a exigir índices de medición de asesoramiento que sean acordes a
cualquier sector industrial y a cualquier tamaño empresarial.
Relacionado con lo anteriormente descrito también se puede ver que la sostenibilidad
no tiene mucha penetración dentro del mercado colombiano en la actualidad, en parte
esto se puede explicar en la poca credibilidad que tienen las personas en cuanto a los
135
informes sostenibles, esto se pudo reflejar en la encuesta realizada, de igual manera se
encontró que muy poca gente verifica los sellos y certificaciones de los productos que
compran, hay un porcentaje de gente incluso que desconfía en la legalidad de las
practicas sostenibles, pues los ve como actos de corrupción o lavados de activos que
puedan realizar las empresas, en la encuesta se pudo ver también que los jóvenes de
la EIA no se perciben a ellos mismos como personas responsables frente a la
sostenibilidad ambiental y social y consideran que las empresas cumplen con prácticas
de sostenibilidad para mejorar su imagen ante el público, en donde la sostenibilidad se
vuelve una cuestión más de marketing, todo esto se ve apoyado por las entrevistas a
los expertos, en donde por ejemplo Beatriz Vélez dice que las empresas no practican la
sostenibilidad es porque la desconocen, y desconocen si tiene beneficios o no, dentro
de la investigación realizada se encontró una relación negativa entre el ROA y la RSE y
de igual forma una relación negativa entre la relación costo ventas y la RSE, lo que
puede dar cuenta de la poca penetración que tiene la sostenibilidad en el mercado
colombiano, cabe resaltar que este resultado se puede dar por muchas razones, dentro
de las que vale la pena resaltar la disponibilidad de datos y el sesgo que se tenía
debido a las variables escogidas y a beneficios sociales o de imagen que no se pueden
percibir dentro del método que se implementó. A pesar de que el ROA y la relación
costo/ventas dio negativo se tiene que mirar a la sostenibilidad/RSE no como una
medida de generación de ingresos adicionales como se mencionó en la revisión
literaria de este texto, como indicaron los expertos en RSE/sostenibilidad, la gestión de
los conceptos ASG son para mitigar riesgos, que van tanto del mediano como largo
plazo. El retorno en estas inversiones no se ve reflejado financieramente en el corto

compromete a la EIA
plazo, por el contrario, al largo plazo se mitigan riesgos de litigio, entonces es
importante considerar estudios a un mayor plazo.
Por ultimo en el desarrollo de esta investigación los consumidores dieron a entender
que esperan una mayor sostenibilidad y que están dispuestos a pagar más por
productos de empresas sostenibles, las empresas evaluadas de la agroindustria
también dieron a entender que buscaban planificar a futuro de mejor manera la
sostenibilidad y comenzar a realizar más acciones direccionadas a lograr una mejor
sostenibilidad para la empresa, pues están convencidos de que esto puede brindar
mejores resultados a futuro y un crecimiento responsable, uno de los expertos
entrevistados también habla de su esperanza de que las empresas se vuelvan más
sostenibles a futuro.Como recomendación si se planea estructurar un área de
sostenibilidad, las esferas de actuación no se tienen que definir bajo un esquema
generalizado. Se debe entender que se tiene que plantear de manera que cubra los
aspectos ASG, las subdivisiones o enfoques que se tengan son definidas por objetivos
de sostenibilidad y particularidades de la industria, de esta manera, las empresas
pueden construir su propia estrategia de RSE que le garantice sostenibilidad, como se
evidencio en la descripción de las estrategias de sostenibilidad que tenían las
empresas con mejor reputación en este ámbito en Colombia como Bancolombia, Grupo
argos; grupo éxito, Nutresa, etc… Estas son empresas que tienen claro las
necesidades y requerimientos de todos sus grupos de interes y los temas apremiantes
dentro de la industria que se desarrollan, esto les permite generar estrategias de
137
sostenibilidad enfocadas a cada uno de los grupos de interes y que puedan mitigar los
impactos ambientales y sociales que estas empresas generan de su operación, por lo
tanto es útil decir que no hay una metodología especifica para enfrentar el reto de crear
estrategias de sostenibilidad dentro de una empresa, es un proceso que se hace
mediante un aprendizaje, estudio, recorrido y una combinación de factores que pueden
influir en el éxito o fracaso de las estrategias planteadas y aunque hay puntos en
común y transversales a todas las empresas cada una aborda las áreas de la
sostenibilidad de manera única apoyada en los diferentes índices, guías, información,
expertos y cualquier otro recurso disponible que permita la creación de una estrategia
sostenible.
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compromete a la EIA
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ANEXO
Anexo 1: Entrevistas expertos RSE en Colombia
1. ¿Cómo describiría la responsabilidad social empresarial y qué tan importante
cree que es esta para la empresa y para Colombia?
2. ¿Cuáles son los retos/limitaciones a las que se enfrentan las empresas antes
de empezar a aplicar estrategias de sostenibilidad en Colombia?
3. ¿Qué diferencias en estos retos se pueden ver entre las MIPYMES (Micro,
pequeñas y medianas empresas) y las empresas grandes en Colombia?
4. ¿Qué ventajas existen cuando se aplican políticas de RSE en una empresa
en Colombia?
5. ¿Contribuye la RSE a la rentabilidad de la empresa y el éxito en el mercado
colombiano? Si es así, ¿Cómo se mide el retorno financiero/desempeño
financiero que puede representar una estrategia RSE?
6. ¿Qué se debe hacer para abordar el problema general de la RSE para las
PYMES en Colombia?
147
7. ¿Se necesita un enfoque innovador e integrador para que las iniciativas de
RSE en Colombia realmente tengan un impacto con potencial?
8. ¿Para una empresa es posible sobrevivir en el mercado colombiano
afirmando que no les importa la RSE?
9. ¿Cuáles creen que son las acciones en RSE que generan más impacto en
Colombia?
10. ¿Es apremiante que haya más empresas socialmente responsables en
Colombia?
Anexo 2: Perfil de los entrevistados

Lida Patricia Giraldo Morales
Ingeniera forestal de la Universidad Nacional de Colombia (1990), especialista en
Ingeniería Ambiental de la Universidad Pontificia Bolivariana (1994), Máster en
Ecoauditoría y Planificación Empresarial de la Universidad de Málaga, España (2001) y
con magíster en Diseño del Paisaje de la Universidad Pontificia Bolivariana (2013).
31 años de experiencia en diversos sectores de la economía nacional y del sector
público, asociados a la gestión ambiental territorial.
Experiencia en la administración pública:

compromete a la EIA
Entre el período 2002 – 2004, fue asesora para la Gobernación de Antioquia en
cuanto al seguimiento y aseguramiento del componente ambiental del Proyecto
Desarrollo Vial del Aburrá Norte (Doble calzada Niquía-Hatillo).
En el periodo 2004 - julio de 2006 se desempeñó como subsecretaria de Medio
Ambiente del Municipio de Medellín
Entre los años 2006 - 2008, se desempeñó como Coordinadora Regional de
proyectos de Forestales para el programa MIDAS de la USAID, gestionando y
desarrollando proyectos de inversión para el sector forestal con recursos
internacionales de cooperación dentro de la política presidencial del Plan Colombia.
Entre 2008 – 2009 fue coordinadora del estudio de Prefactibilidad Ambiental de las
Obras del Proyecto de Valorización de la Comuna 14 (Medellín). Consultoría para la
Empresa de Desarrollo Urbano (EDU).
En el periodo abril 2009 a octubre de 2010 se desempeñó como secretaria de Medio
Ambiente del Municipio de Medellín.
Entre 2011 y agosto de 2012, actuó como coordinadora y formuladora de estrategias
de implementación y conservación para las Áreas Protegidas Urbanas dentro del
Sistema Departamental de Áreas Protegidas Departamental – SIDAP, para El Área
Metropolitana del Valle de Aburrá.
Entre los años 2013 y 2014 fue subdirectora de Ecosistemas, la Corporación del
Centro de Antioquia - CORANTIOQUIA.
149
Entre el año 2014 al año 2015, laboró como asistente operativa y técnica regional del
Fondo de Adaptación y Corantioquia, para la formulación de los términos de referencia
de los Planes de Ordenación de Cuenca regionales.
Durante los años 2016 y 2017, se desempeñó como directora de la elaboración de
los Planes de Ordenación de las Cuencas Hidrográficas: Negro, Nare, Cocorná y
Samaná Norte, a través del Consorcio Universidad Medellín e Inclam, para Cornare.
En el período octubre de 2019 a marzo de 2020, se desempeñó como directora en la
actualización del Plan de Manejo para la Macrocuenca del Rio Magdalena. Inclam.
Experiencia en sector minero energético y empresarial:
Entre el periodo 1992 – 1995, coordinación y ejecución de diferentes estudios y
planes de contingencia para proyectos del sector petrolero y minero, a través de
nombre propio y de la firma Ambiosistemas para las empresas: Ecopetrol, Heritage,
Estudios y Asesorías Ltda, Occidental de Colombia y Ecocarbón.
En el periodo 1995 - 1997, se desempeñó como supervisora ambiental en la
compañía British Petroleum Company (BPX) en la construcción del Oleoducto Central
de los Llanos y en la estación Cusiana.
En el año 1999 y año 2002, realizó servicios de consultoría en reforestación para la
Fundación Oleoducto de Colombia y Ocensa.

compromete a la EIA
En el periodo 2015 a la fecha (2020): A través de la firma Esfera Ambiente & Paisaje
S.A.S. Ejecución de proyectos ambientales, se citan: Evaluación ambiental y de
paisaje en proyectos de construcción de las firmas Ingeurbanismo y Sulmarin, años
2019 y 2020 respectivamente.
Experiencia en el sector productivo empresarial:
En el año 2001 fue designada como coordinadora líder para Antioquia por el Banco
Interamericano de Desarrollo (BID) para el programa Gestión Ambiental más
Productividad para PYMES de los sectores agroindustrial y de servicios.
Desde el año 2017 hasta la fecha realiza asesorías y programas para empresas en
Responsabilidad Social Empresarial y estrategias de Sostenibilidad para el alcance de
los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) a través de la firma Esfera Ambiente &
Paisaje S.A.S, de la cual es socia y cofundadora.
Entre el mes de noviembre de 2020 a agosto de 2021, se desempeña en la
evaluación y seguimiento de los proyectos del sector agrícola y pecuario de la Agencia
de Desarrollo Rural, adscrita al Ministerio de Agricultura.
Experiencia en el sector académico:
Entre 2015 - 2018. Universidad EAFIT - Docente de Cátedra de la Asignatura
Responsabilidad Social Empresarial en el pregrado de Administración de Negocios,
adscrito al Departamento de Organización y Gerencia.
151
Entre 2017 - 2019. Universidad EIA – Docente de Cátedra de la Asignatura
Responsabilidad Social Empresarial - módulo Ambiental.
Carlos Andrés Escobar Fernández
Es zootecnista de la universidad Nacional de Colombia, especializado en
agroecología y desarrollo, en ecología humana y gestión ambiental y en economía de
los recursos naturales y el ambiente.
Tiene más de 11 años de experiencia con la incorporación de buenas prácticas
agrícolas, buenas prácticas organizativas, comerciales, ambientales, entre otras,
además cuenta con experiencia en auditoría, implementación, capacitación y desarrollo
de piezas pedagógicas sobre sistemas de gestión agropecuaria sostenibles.
Participó en el congreso mundial de agricultura orgánica y en diversos foros, cursos
y seminarios de sostenibilidad agrícola.
Ha realizado auditorías a empresas como la compañía nacional de chocolates SA,
Luker agrícola SAS, Ingenio Riopaila, FLO internacional, ANPE Perú, FIBL Suiza, Ocati
SA, entre muchas otras.
2003 – 2021 miembro del comité de desarrollo, del comité de criterios de
acreditación, de la junta directiva y del comité asesor estrategia de IFOAM.
Es propietario de la empresa conexión ecológica ECONEXOS.

compromete a la EIA
2018 - 2021 presidente de la Mesa sectorial de producción agropecuaria ecológica
del SENA.
Beatriz Ocampo Vélez
Dentro de Bancolombia S.A.12 se ha desempeñado como:
• Gerente Sostenibilidad - Vicepresidencia de Innovación y Sostenibilidad. Agosto
2012 – Presente.
• Gerente de Estrategias de Seguridad/ Gerente de Proyectos - Vicepresidencia
Administrativa. Abril 2008 – agosto 2012
• Jefe de Sección Prevención de Fraudes - Vicepresidencia Administrativa.
Septiembre 2005 – abril 2008
• Analista Gerencia Auditoria Prevención e Investigación de Fraudes-
Vicepresidencia Auditoria. Junio 2003 – agosto 2005
• Analista Gerencia Redes de Datos Vicepresidencia Tecnología. Mayo 2002 –
mayo 2003
Educación:
12
Institución financiera que provee un rango de productos y servicios financieros a una clientela
diversificada compuesta de individuos naturales, corporativos, y gubernamentales basadas en
Colombia, América latina y la región caribe. https://www.thomsonreuters.com/en.html
153
• Universidad Pontificia Bolivariana: Ingeniera Electrónica
• Universidad de Medellín: Especialización en Alta Gerencia
Adriana Álzate
Dentro de MGM Innova Energy Services13 se ha desempeñado como:
• Directora de consultoría. Abril 2021 – Presente
• Directora de Originación y Estructuración. Septiembre 2019 – abril 2021
Dentro de la Universidad EIA se ha desempeñado como:
• Docente de cátedra de la Universidad EIA. Materia Gestión Ambiental
Corporativa.
Dentro de Centro Nacional de Producción Más Limpia se desempeñó como:
• Gerente de Negocios. Agosto 1998 – septiembre 2019
13
MGM Innova Energy Services es una empresa que genera beneficios económicos
ambientales y sociales a sus clientes mediante la identificación, el diseño, la estructuración técnica
y financiera, la implementación, la operación y el monitoreo de proyectos de eficiencia energética,
energías renovables y otros servicios energéticos. Está basada en Colombia.
http://www.mgminnovagroup.com/energy-services/

compromete a la EIA
Educación:
• Universidad Pontificia Bolivariana: Ingeniera Química
Anexo 3: Entrevista Beatriz Ocampo Vélez

Designación de iniciales para la transcripción de la entrevista:
Entrevistador: Tomás Gómez Villa
Entrevistada: Beatriz Ocampo Vélez
Tomás Gómez Villa (TGV): Aquí estamos con Beatriz Ocampo Vélez, gerente de
sostenibilidad en Bancolombia. Beatriz muchas gracias por tu tiempo.
Beatriz Ocampo Vélez (BOV): No te preocupes, con gusto.
TGV: ¿Cómo describirías la responsabilidad social empresarial y qué tan importante
crees que es esta para la empresa y para el país?
BOV: Nosotros en Bancolombia ya no hablamos de la responsabilidad social y eso
es algo que me parece importante decirte desde el comienzo. Ya lo contemplamos
como sostenibilidad (…) Hemos entendido a la Responsabilidad Social como una
filantropía, teniendo a las empresas dando recursos de apoyo, para mejorar temas de
salud o de alimentación, o algo que normalmente definiría a través de sus fundaciones.
Nosotros hablamos más de sostenibilidad porque consideramos que la compañía
debería hablar, dependiendo del sector al cual pertenezca, en términos de
sostenibilidad, es decir, en temas económicos, ambientales y sociales, y cómo esos
155
impactos deberían establecerse al interior como la estrategia de las compañías.
Entonces lo primero que te digo es que la palabra Responsabilidad Social no la usamos
más, hablamos de sostenibilidad.
¿Cómo veo a Colombia? Veo es una transición de las compañías de esto que
estamos hablando, de esa filantropía que antes había a una acción mucho más
decidida de las empresas para aportar desde lo económico, ambiental y el enfoque
social. Ya es muy común encontrar las siglas ASG (Ambiental, Social, y Gobierno
Corporativo), donde las empresas revisan su desempeño y revisan cómo están en
sostenibilidad, cuál es en últimas el impacto que quieren generar en la sociedad a
través de lo que hacen en su día a día.
Creo que las compañías colombianas están entendiendo, digamos, esa terminología.
Nosotros en el banco tenemos repartidos los clientes por segmentos, entre pymes,
empresariales y corporativos. Entre estos, los últimos 2 ya entienden y han hecho
acciones para ese concepto de sostenibilidad. Algunas posiblemente no entienden la
integralidad de sus acciones, pero sin embargo siento que vamos en un avance y así
se ve reflejado en algunos gremios, actores relevantes de la economía, donde ese
término empieza a ser mucho más tangible.
Borrar la palabra Responsabilidad Social Empresarial podría ser una conclusión de
tu tesis inclusive. ósea, una buena conclusión es que ya no se debe hablar de
responsabilidad social, ya es sostenibilidad, se mira no como filantropía sino de una
manera más integra.

compromete a la EIA
TGV: ¿Cuáles son los retos/limitaciones a las que se enfrentan las empresas antes
de empezar a aplicar estrategias de sostenibilidad?
BOV: Yo pienso que el mayor reto es el desconocimiento. Nosotros nos sentamos
con varios empresarios y miramos en detalle los aspectos ESG para su sector, se tiene
un vacío de parte de algunos en cuanto a los detalles de sostenibilidad que deberían
tener en cuenta para el sector al que pertenecen, ya que son diferentes para cada
componente en cada sector. Entender qué hay adentro del sector no es tan sencillo. El
primer reto que se enfrenta es el desconocimiento. Es decir, entender qué se tiene que
medir, qué es lo que se tiene que monitorear, qué se tiene que cambiar al interior para
poder tener una estrategia. Ese eje que les permite perdurar en el tiempo es lo
sostenible. No solo es que la compañía decida ser sostenible por el nombre de
sostenibilidad, no solo por aparentar serlo, sino porque la sostenibilidad te hace
anticipar riesgos, te hace identificar oportunidades, te hace que tu compañía sea
mucho más sólida.
Entonces ese conocimiento para mí es un reto, uno enorme. Otro tema importante
es cuando yo ya conozco qué es la sostenibilidad para mi empresa, es poder tener
alguien designado al interior de la compañía, que le dé seguimiento a la sostenibilidad.
Si no se cuenta con un grupo se pierde la trazabilidad o continuidad necesaria para una
buena implementación de este tipo de prácticas.
Otro reto que me parece muy grande es que esto venga de la alta dirección. Si se
estudia simplemente por un interés particular, o incluso la empresa lo va desarrollando
157
internamente, por otra parte, posiblemente no tenga tanta tracción si la sostenibilidad
no se interioriza en la junta directiva. La compañía debería estar alineada en los planes
estratégicos. Y bueno, esos son a mí parecer los 3 retos principales a los que se
enfrenta la sostenibilidad en el país.
TGV: Ya lo vienes mencionando, pero me gustaría que profundizaras en ¿Qué
diferencias en estos retos se pueden ver entre las MIPYMES (Micro, pequeñas y
medianas empresas) y las empresas grandes?
BOV: Lo que pasa con las pymes es que no tienen necesariamente los recursos
para que haya una persona que se encargue del tema de la sostenibilidad, es decir, si
hay alguien encargada pero no a tiempo completo, sino un 20% de lo que le dedica al
trabajo, entonces no lo ve de manera completa.
La sostenibilidad cuando se ve de manera completa es cuando se tiene como el
Core en la compañía.
TGV: ¿Qué desventajas existen cuando se aplican políticas de RSE en una
empresa?
BOV: La sostenibilidad no es que tenga desventajas, es una manera de entender los
riesgos que se pueden presentar en la operación de la empresa. Por otra parte, y no es
una desventaja, pero si no se cuenta con el conocimiento para implementar una
estrategia de sostenibilidad propia para el sector se puede perder el objetivo principal
de este tipo de estrategias que es mitigar riesgos y encontrar oportunidades nuevas.

compromete a la EIA
TGV: ¿Contribuye la RSE a la rentabilidad de la empresa y el éxito en el mercado?
Si es así, ¿Cómo se mide el retorno financiero/desempeño financiero que puede
representar una estrategia RSE?
BOV: El retorno se ve cuando se identifican riesgos y oportunidades que no se
tenían identificadas. ¿Cómo se miden? Nosotros ofrecemos productos con carácter
sostenible, como una línea verde, que por ejemplo se colocaron 1 billón de pesos el
año pasado. Entonces si le prestamos dinero a una empresaria para que el empresario
tenga una flota de vehículos eléctricos, lo cual sería sostenible para tanto el banco
como para el empresario. El banco pude colocar tasas diferenciadas y que al mismo
tiempo le generan rentabilidad.
En un banco los impactos directos por la operación, consumo de energía de agua,
no son altos. Los impactos son mayores en su rol de inversor, de acreedor, y las
acciones que se desencadenan de estos recursos.
Una empresa es sostenible cuando se anticipa a riesgo y mira oportunidad que antes
no tenía en cuenta. Estar consciente de los problemas que se le presentan a la
sociedad para dar una solución de lo que se hace en la empresa independiente del
sector en el que está, ese debería ser el camino que las empresas sigan. Entonces la
sostenibilidad está ligada al Core de la compañía. Si se ve la sostenibilidad como a
filantropía, como la responsabilidad social, eso no genera retornos. Pero si tu genera
un producto, y te das cuenta de que cambiando las fibras de tu producto hacia una más
sostenible puedes generar más productos, con mejor calidad atraes a otros clientes de
159
otros clientes que no tenías visualizado, encuentras más beneficios que no tenías
anticipados.
TGV: ¿Qué se debe hacer para abordar el problema general de la RSE para las
PYMES?
Se respondió dentro de las preguntas anteriores. Parafraseando a BOV: las pymes
no suelen contar con los recursos para designar empleados a realizar una trazabilidad
a este tipo de aspectos. Las empresas deben de aprender primero qué es la
sostenibilidad y cómo los aspectos ESG pueden impactar su operación dentro de su
respectivo sector. Ante esto, es imperativo que las empresas le dediquen tiempo para
investigar y familiarizarse con los conceptos y métricas de sostenibilidad que más se
adecuan a su operación. Finalmente, Beatriz aconseja leer sobre las sociedades BIC.
TGV: ¿Se necesita un enfoque innovador e integrador para que las iniciativas de
RSE realmente tengan un impacto con potencial?
Para la parte de la sostenibilidad se tiene que estar integrado con todos los grupos
de interés. Eso es fundamental. Un buen complemento que deberías tener en cuenta
es leer sobre las comunidades BIC, me parece que es una buena guía para que
cualquier empresa puede integrar aspectos de sostenibilidad en su Core.
TGV: ¿Para una empresa es posible sobrevivir en el mercado creciente afirmando
que no les importa la RSE?

compromete a la EIA
BOV: Como te venía diciendo, la Responsabilidad Social no representará
rentabilidad de alguna manera, lo filantrópico no lo vemos como una actividad para
generar retornos o mitigar riesgos o anticiparse a oportunidades como sí ocurre con la
sostenibilidad. Desde el banco creemos que será obligatorio para las empresas ir
empleando paulatinamente aspectos de sostenibilidad en su operación. Esto se ve muy
claro cuando se mira al aspecto ambiental, por ejemplo. Hoy en día se cuentan con
impuestos a la emisión de carbono en el país, que por más que no sean muy altos, su
propósito es ir sensibilizando al empresario de que su impacto en el medio ambiente
tiene repercusiones financieras. Entonces desde el banco creemos que este tipo de
regulaciones se volverán cada vez más estrictas y se tendrán que acatar. No solo eso,
pero como te lo había mencionado, al incorporar aspectos de sostenibilidad en mi
producto puedo entrar dentro de un nuevo segmento de consumidores que encuentran
más valor y propósito en este tipo de ofertas. De esta forma es que las empresas se
pueden anticipar a riesgos y oportunidades por medio de la sostenibilidad.
TGV: ¿Cuáles creen que son las acciones en RSE que generan más impacto?
BOV: Todas las acciones encaminadas con la sostenibilidad son críticas para el
buen desarrollo de una estrategia de estas. Si no se mitigan todos los riesgos
asociados con estos entonces se sigue teniendo una exposición que se puede sentir
desde los inversionistas del banco o incluso de sus propios clientes. Por eso diría que
todos son importantes.
161
Ya dentro de cada sector de la economía es cierto que hay aspectos de ESG que
tienen que ser sobre ponderados por su alto impacto en el desarrollo de las
operaciones del día a día de la empresa. Por ejemplo, para sectores que sean muy
intensivos en la utilización de recursos naturales, como el cementero, estos deben de
tener muy buenas prácticas en la preservación de estos recursos, no solo por el
impacto ambiental que puede generar, sino también por la reducción de costos que
puede captar.
TGV: ¿Es apremiante que haya más empresas socialmente responsables?
BOV: La sostenibilidad hemos visto que cada vez es más indispensable para las
empresas, y más aún para el Banco que tiene una visibilidad tan grande. Se pueden
atraer nuevos y mejores clientes, y como te he dicho, en últimas lo que hace la
sostenibilidad es que se adelanta a riesgos y oportunidades.
Dentro del Banco estamos muy orgullosos de lo que hemos alcanzado en materia de
sostenibilidad y lo vemos como una apuesta que se va a mantener vigente a futuro.
Anexo 4: Entrevista Lida Patricia Giraldo

Entrevistador: Tomás Gómez Villa
Entrevistada: Lida Patricia Giraldo
Tomás Gómez Villa (TGV): Aquí estamos con Lida Patricia Giraldo, ella es
ingeniera forestal, especialista en Ingeniería Ambiental, Máster en Educación en ECO,
Auditoría y Planificación Empresarial y cuenta con un magíster en Diseño del Paisaje,

compromete a la EIA
tiene más de 31 años de experiencia dentro del sector público, fue secretaria de Medio
Ambiente del municipio de Medellín, subdirectora de Ecosistemas de Antioquia, entre
otros puestos, dentro de su experiencia en el sector minero, energético y empresarial,
fue coordinadora de la ejecución de varios estudios de planes de contingencia para
Ecopetrol, entre otras más empresas, prestando también servicios de asesoría y
consultoría dentro del sector productivo empresarial ya fue designada como
Coordinadora líder por Antioquia por el Banco Interamericano de Desarrollo para el
programa Gestión ambiental más productividad.
También realizo asesorías y programas para empresas en responsabilidad Social
empresarial y estrategias de sostenibilidad para el alcance de los objetivos de
desarrollo sostenible a través de su propia firma Espera ambiente y paisaje, también se
desempeñó en la evolución y seguimiento de los proyectos del sector agrícola y
pecuario de la Agencia de desarrollo rural, que es adscrita al Ministerio de Agricultura,
finalmente, su experiencia en el sector académico fue docencia de pregrado en la
universidad EAFIT, la universidad EIA.
¿Cómo describirías tú la responsabilidad social empresarial y qué tan importante
crees que es esta para la empresa, para el sector empresarial y para el país en
general?
Lida Patricia Giraldo (LPG): Bueno, la responsabilidad social empresarial nace
precisamente como parte de las transformaciones económicas de las empresas, donde
empiezan a ser conscientes de que hay que darle a la sociedad y que hay que
163
retribuirle a la sociedad, y que es parte de la sostenibilidad como parte precisamente de
garantizar una competencia sana, pero también una competencia de ascenso
financiero para poderse mantener en los mercados, tener un sello de que aportan de
forma social, pero también que son responsables ambientalmente y la responsabilidad
social tiene tres ámbitos el ámbito y social, el ámbito ambiental y el ámbito
precisamente financiero, que es el que se tiene que estar revisando con el gobierno
corporativo de una empresa para poder, digámoslo así, empezar a medir los
indicadores en cada uno de ellos que le permita generar su sostenibilidad interna y que
le permita también proyectarla fuera.
TGV: ¿Cuáles son los retos o limitaciones que se pueden enfrentar las empresas,
como el monto a aplicar sus estrategias de sostenibilidad?
LPG: El principal reto que tienen las empresas para hacer la aplicación es la
destinación precisamente de una parte de sus recursos para poderlo llevar a que
realmente sea efectivo en un territorio o sea efectivo para sus clientes.
Entonces el principal reto es mirar cuál es el costo asociado y ese costo asociado
cómo se mira en la cadena precisamente de producción que tiene para poder decir es
por acá y este es mi costo asociado y poderlo llevar a una rentabilidad, porque las
empresas generalmente no abren su cadena de valor para poder decir en donde es
que puedo yo aportar, cuál es mi debilidad o cuál es mi fortaleza y hacer un estudio
estratégico y decir acá es donde yo como empresa, de acuerdo a mi servicio o de
acuerdo a mi producto, es donde puedo pegar más fácilmente, con menos costo, pero

compromete a la EIA
con un mayor impacto social o ambiental. Entonces el mayor reto que tiene es abrirse y
mirar cómo puede empezar a involucrase y poder llevar unos indicadores que
empiecen a medir su efectividad con respecto a su producto, con respecto al cliente y
con respecto precisamente a los indicadores que le permiten generar sostenibilidad
producto.
TGV: Esas diferencias, esos retos que se pueden presentar, pueden ser diferentes
para las pymes y las grandes empresas ¿Tú como asesoras esa parte ahí?
LPG: Son muy diferentes, cuando inclusive nosotros, desde la experiencia propia de
esfera Ambiente que tiene el nombre comercial de Esfera Viva, empezamos a mirar
cómo poder ser sostenibles también y como montarnos dentro de este cuento de la
sostenibilidad, porque hay que generar coherencia. Una empresa no solamente tiene
que predicar, sino que tiene que demostrar que realmente hace lo que dice, entonces
nosotros somos una pyme, inclusive somos una pequeña empresa y nos toca
sostenernos dentro de un mercado, pero para una gran empresa llevarlo precisamente
a sus clientes, llevarlo a sus stakeholders y mirar como en sus stakeholders va a
marcar hitos importantes, se constituyen en algo fundamental, porque los Stakeholders
son los socios principales en una empresa grande. En una empresa pequeña ya tiene
que mirar cuáles son esas estrategias internas para poder mostrar su servicio y para
poderlo comunicar, entonces, tanto la MYPYME como la PYME como la gran empresa
tienen que comunicar la sostenibilidad, pero tener socios para una gran empresa que le
ayuden a comunicar esa sostenibilidad se convierte en un reto fundamental, porque los
socios no solamente son los clientes, son los proveedores y son quienes garantizan la
165
materia prima para ellos, entonces digamos que su reto es mucho mayor y tienen que
estar mirando muchísimos más factores para poder llegar a que sea muy efectivo,
digámoslo así, ese éxito para ellas y para poder ser mantener con unos indicadores
que para la gran empresa puede ser igualmente un costo alto, porque, digámoslo,
quejen de que la empresa grande y la empresa mediana tienen índices para generar
exportaciones, por ejemplo, que ya los mercados se los exigen, entonces ya sea un
Dow Jones o ya sea un GRI, o ya sea cualquiera de los índices que le marcan una
sostenibilidad y que las están pidiendo para poder exportar, entonces tienen que mirar
muy bien en la gran empresa, qué mostrar, cómo mostrarlo, pero también lo más fácil
es decir bueno, yo sigo cualquiera de estos estándares internacionales y simplemente
los muestro, pago a una empresa que me diga que sí, efectivamente lo estoy
cumpliendo, pero igualmente mostrarlo y comunicarlo se convierte en uno de los retos y
yo les daría el consejo, mire sus stakeholders principales, mire sus stakeholders
secundarios y ayúdele a que sean puros aliados fundamentales y a que ambas partes
estén mostrando comunicando esa sostenibilidad que hacen juntos.
TGV: ¿qué ventajas y desventajas existen al momento aplicar políticas de RSE para
empresas grandes?
LPG: Bueno, la que ha sido muy discutido, inclusive ha sido estudiado, hay un
profesor de la Universidad de EAFIT que sacó un artículo muy interesante el profesor
Orrego y él dice que las principales inclusive dan un análisis y un estudio sobre cuándo
las empresas grandes y las empresas medianas sacan en su misión y en su visión e
precisamente que cumplen estándares ambientales o sociales y lo publican como parte

compromete a la EIA
de las publicaciones que lo que tienen que hacer como responsabilidad social una
empresa, pero que al momento en sí de hacer la implementación realmente se ven muy
cortas en que puedan cumplirlo, entonces, los principales retos que tiene una mediana
y una gran empresa es cumplir lo que publica, ser coherente precisamente con las
acciones y esos retos que pone su política ambiental al ser publicado en la página y
poder, digámoslo así, trascender la responsabilidad social para que realmente lleve a
parámetros e indicadores de sostenibilidad.
Ese es el primer reto y luego de pasar los parámetros de sostenibilidad, pasar los
parámetros de economía compartida y de valor compartido, porque ahí es donde está,
digámoslo así, el mayor reto que tiene es decir de verdad, si involucro a las
comunidades y mis acciones no se convierten en acciones de filantropía, sino que
realmente hago valor compartido con una sociedad y aquí voy a bajar un poquito,
digamos, con el campesino que me provee de una materia prima, llámese cerdos,
llámese frutas, llámese verduras e digámoslo que estamos yendo a un sector
agropecuario, que lo debo involucrar en mi cadena de valor, pero cuando trasciendo la
responsabilidad social y la trasciendo a un valor compartido, ya estoy hablando y estoy
subiendo mi nivel a que soy una empresa sostenible y a que puedo mostrar esos
indicadores de sostenibilidad, esos índices de sostenibilidad, y puedo mostrar que
estoy ayudando en esa cadena de valor precisamente a un proveedor importante, por
eso al inicio les decía mire, dentro de los principales retos que tiene una empresa es
abrir su cadena de valor, valorarla, ponerle retos, ponerle índices, ponerle indicadores,
167
pero ponerle también sus stakeholders también dentro de esa cadena, cuando la abro
para saber con quién trabajo, cómo puedo trabajar, hacerle seguimiento y comunicarlo.
TGV: Claro que sí lida, tú ya lo tocaste y ya lo has dicho, generar valor da ese
retorno importante desde la parte de la RSE es crucial para cualquier empresa que
utilice esas prácticas. Entonces, la pregunta es más concreta ¿Es esta la regla siempre
para alguien, para el grupo empresarial? ¿Sí hay una contribución a la rentabilidad de
la empresa este tipo de prácticas de responsabilidad social empresarial?
LPG: Esa pregunta es muy importante, Tomás y nos vamos a los años 70, cuando
Milton Friedman decía la responsabilidad social no es para las empresas.
Las empresas están pagando impuestos y nosotros cuando asumimos la
responsabilidad social, entonces vamos a cargar con más impuestos. Él inclusive lo
llevaba, eh, a un término de decir la responsabilidad social es un acto casi de
filantropía, si es de filantropía, pues serán entonces los socios de las empresas quienes
deben asumir la responsabilidad social porque no le involucraba dentro del ADN de la
empresa, entonces, cuando se hace esa pregunta, tenemos que ir a algún ámbito
fundamental y es cuáles son esas competencias de mercado que te están marcando,
¿qué les están marcando a las empresas ya para ser competitivas y para jugar? Es que
en los años sesenta y en los años setenta no teníamos la competencia empresarial que
tenemos ahora, ni las exigencias inclusive, ni a nivel de mercados, ni las exigencias a
nivel de todo lo que es la responsabilidad con el otro, la responsabilidad con una
población que ya se califica como vulnerable. Y en los años setenta nosotros no

compromete a la EIA
estábamos hablando todavía de una población que estaba calificada como vulnerable,
que necesitaba de producto de esos aportes empresariales. Entonces el concepto
empresarial ha cambiado y ha evolucionado y ha evolucionado al punto fundamental
donde dentro de la economía, una economía, digámoslo así, no solamente occidental,
sino que la tenemos que llamar dentro de una economía capitalista, no es el
enriquecimiento como tal y la concentración de la riqueza que se marcaba hasta esa
época como un punto fundamental, sino que es crecer en compartir una riqueza dentro
de otros conceptos nuevos que han ido surgiendo precisamente a raíz de esas
polémicas que se dieron en ese en ese momento, tenemos que hablar ya de economía
compartida, de valor compartido, de economías colaborativas porque si no la empresa
no se sostiene en los mercados.
Entonces, cuando el empresario dice esto está cambiando y si se queda en ámbitos
antiguos de la economía, cuando esto ha cambiado, ellos se mueren, la empresa se
muere, porque es lo mismo que nosotros dentro de la evolución que hemos tenido en el
desarrollo de la comunicación. Analizando el cambio en el que veníamos nosotros
también como seres humanos, nosotros nos desarrollamos dentro de una
comunicación muchísimo más interactiva, igual es la empresa, la empresa debe
empezar a desarrollar estrategias para sostenerse en los mercados, de abrirse y
compartir sus economías y voy a decir algo muy coloquial y es lo mismo a decir, no
puedo colocar los huevos en un solo canasto, tengo que repartir, así está dentro de la
economía compartida, debo poner dineros a jugar en diferentes estrategias de
mercado, pero cuando muestro estrategias de mercado que son responsables
169
ambientalmente porque cada vez el usuario tiene una conciencia más alta frente a la
conservación del agua, frente a la conservación del suelo, frente al tema de químicos o
agroquímicos que nos están contaminando y señalamos y nos llevan a señalar a una
empresa, igualmente, el tema de multas asociadas por la autoridad ambiental y las
restricciones ambientales, te van llevando a un puto ahogamiento que no te permite
mantenerte en mercados si no estás cumpliendo esos estándares, entonces la RSE te
dice cumples o cumples, porque, si no, pues te mueres, pero la responsabilidad social
no la podemos ver como algo que sí quiero, aporto, si quiero no aporto, es algo tan
delicado, es que si tú no cumples lo ambiental, tú te puedes morir por multas, si tú no
respondes a las exigencias sociales que cada vez son más altas, tú vas a tener
demandas también muy altas que te llevan a ahogarte, entonces tienes que estar
jugando como empresa a poderte mantener en esos mercados de diferentes formas.
TGV: Bueno, yo lo haría mencionando un valor compartido y aquí mismo, como lo
has dicho, demandas y multas posibles con respecto al tema ambiental, por ejemplo,
estas cosas están estrechamente ligadas como es el desempeño financiero o el
crecimiento económico que puede percibir una empresa. Ahora, a partir de la RSE,
¿cómo se podrían medir estos factores de retornos o desempeños financieros?
LPG: Bueno, hay muchas metodologías, independientemente de la metodología que
se utilice para poder medir los rendimientos financieros, lo primero que hay que hacer
es un mapa de riesgo. ¿Cuál es el riesgo asociado a la empresa de acuerdo con esas
demandas? Porque es muy diferente una empresa en Suiza, a una empresa en
Alemania, a una empresa en Brasil, a una empresa en Colombia.

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Los riesgos asociados a los mercados, a las exigencias no solamente del ámbito
ambiental o social, sino también del ámbito comercial, lo que la empresa tiene que
saber dónde está situada, dónde está localizada para poder saber y mapear sus
stakeholders y de acuerdo con ellos, empezar a abrir los indicadores asociados a ese a
esa matriz de riesgo que implican los stakeholders en un sitio que me va a demandar
de una forma diferente.
Entonces las metodologías y las diferentes metodologías que se usen, siempre te
van a calificar de una forma similar, de pronto, algunas con un porcentaje más ajustado
que otras, pero la tendencia siempre va a ser igual, cuando a mí me preguntan mira ¿tú
qué recomiendas o qué índice de sostenibilidad recomiendas para poder llevar
indicadores?
Yo les digo ninguno, la empresa puede inclusive armar su propio índice y sus
propios indicadores, acorde a su desarrollo, acorde a su edad, acorde a sus exigencias.
¿Qué es lo más importante? Que la empresa abra su mapa de riesgo, mapee sus
stakeholders, lo que tiene y las exigencias que tiene en toda su cadena de valor
empiece a colocar el mapa de riesgo en cada segmento de su cadena de valor y vaya
mapeando, como si cada segmento fuera tuviera una vida propia, porque va a tener
unas exigencias propias y de acuerdo con ello, cuando yo mapeo en mi nivel de riesgo
en todo sentido, yo empiezo a asegurar cada segmento de la cadena de valor para
empezar a dar unas responsabilidades y para empezar a disminuir los riesgos en ella,
una empresa X alguna vez, a través inclusive de otra universidad, nos preguntaba yo
quiero tener valor compartido, porque nosotros le compramos a través de la fundación
171
que tenemos a un gremio de cosechadores que necesitaba en ese momento para que
nos administrara la materia prima, entonces decía cómo hacemos nosotros para
involucrarlos y que ellos suban el nivel? Hay cosas ya muy particulares de cada
empresa, entonces nosotros le decíamos miren, acá hay aspectos muy importantes y
es que hay que bajar hasta la base de quién dependen ustedes para esa materia
prima, porque si ustedes se quedan sin dinero materia prima, ustedes a nivel local van
a sufrir, porque ustedes también están exportando a otras filiales de su empresa,
inclusive ellas traían materia prima de la India, con unos costos supremamente altos y
ya no sabemos qué pasó en la pandemia, pero seguramente tuvieron problemas de
abastecimiento. ¿Qué pasa cuando una empresa tiene problemas de abastecimiento
de una materia prima determinada? Ellos tienen un factor de riesgo, es uno de los de
las situaciones de riesgo que tienen que analizar cuando abren su cadena de valor,
entonces eso tiene que ser asegurado para decir a nivel local la puedo proveer o cómo
puedo reemplazar ciertas materias primas, ya sea porque a nivel local uno de mis
proveedores me lo puede hacer o me puede variar el producto, y yo lo puedo
reemplazar, porque hay un reto fundamental toma de las empresas tienen que volverse
innovadoras.
Entonces yo cómo me vuelvo innovador ahora su cadena de valor, mire su matriz de
riesgo, mire sus stakeholders y mire cómo puede ir cambiando sus materias primas
asociadas a sus productos para que si le falló por un lado usted tenga otra respuesta o
inclusive a usted le sirva de innovación, pero una empresa tiene que estar innovando
siempre, una pequeña, una mediana o una grande y las grandes y que tienen que

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innovar, entonces, yo creo que acá, cuando uno lleva esto a este tipo de discusiones,
uno tendría que entrar muy particularmente a esas necesidades de las empresas, para
poderle poner retos, pero lo más fácil es hablar o cadena de valor y segméntenla, para
mirar cómo pueden estar jugando completamente.
Tomas: Trae un reto importante, ya que estoy mencionando que para medir está
RSE sería que cada empresa construya el propio índice de sostenibilidad, hay un reto
importante, por ejemplo, desde la banca que quieren proveer una líneas de crédito
sostenible, por ejemplo, o que estén atados a métricas de sostenibilidad, entonces hay
un problema, por ejemplo, cómo se puede universalizar este tipo de índices de
sostenibilidad para que por ejemplo, desde la banca se puedan ofrecer fácilmente o se
puede dar un seguimiento fácil a esas métricas de sostenibilidad, en pocas palabras,
como como universaliza un índice de sostenibilidad aquí para Colombia?
Lida: Bueno, mira, hay generalidades, o sea, ya una parte de lo más general en que
la banca pueda retomar índices y parámetros, yo amo los objetivos de desarrollo
sostenible y los amo porque digamos que los indicadores de ODS tienen métricas y
han bajado métricas precisamente para poder poner a las empresas a que se midan y
a que se midan por sectores, entonces los ODS tienen una plataforma donde ellos le
dicen a la empresa, empiece usted a llevar sus indicadores y muestre a nivel mundial, a
nivel internacional, cómo va generando ese crecimiento, entonces la empresa se puede
mostrar a nivel del mismo sector en que está, para ese tipo, digamos, para la banca,
que es como lo más grande, es lo más global, podría pedirle a sus, empresas que se
puedan afiliar y que puedan jugar.
173
Yo personalmente le diría los objetivos de desarrollo sostenible, coloquen unos
objetivos que vayan acorde con lo que usted quiera medir en la banca y si usted quiere
poner, a que soy una banca verde y que entonces voy a empezar a jugar en ese
sentido, igualmente, hay unos ODS que te están marcando unos parámetros
fundamentales a través de precisamente de cada una de las metas y los ODS
empiezan a bajar y a decir cómo poder llevar esos indicadores que se convierten en
indicadores de sostenibilidad, entonces no hay una camisa de fuerza para mostrar la
responsabilidad social, a través de los ODS las empresas también pueden recoger,
inclusive empezar a implementar ellos mismos esos parámetros, hacerles seguimiento
y en ese seguimiento fundamentalmente a mostrarlo, muestren sus indicadores
nosotros en esfera viva, cuando hacemos acompañamiento, las empresas les decimos
mire algo fundamental todas las empresas vienen trabajando, ya sea por obligatoriedad
o por filantropía, vienen trabajando en acciones de responsabilidad social porque si no
ya estarían muertas dentro de las exigencias de mercado. Muestren lo que vienen
haciendo y cuando se muestra empiezan a tener retos para continuar y ese trabajo lo
hace muy bonito, los objetivos de desarrollo sostenible a través precisamente de las
diferentes plataformas que trabajan y las universidades, por ejemplo, EAFIT es una
universidad que está ayudando a llevar seguimiento a los empresarios.
También lo puede hacer porque son plataforma o incluyó la misma empresa, se
mete a través de las plataformas de los Objetivos de Desarrollo Sostenible para mirar
cómo están su parametrización, digámoslo así, en el cumplimiento de unos u otros,
entonces la recomendación fundamental es miren, aquí hay tanto para empresas que

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manejan una generalidad como para empresas que ya quieren hacer implementación
directa, pero para todo hay.
TGV: ¿Cuáles son las acciones que generan más impacto social desde la RSE?
LPG: Mira, las que generan más impacto social y que las empresas las han
implementado es cuando generan respuestas, por ejemplo, a los usuarios o a los
clientes, uno dice, pero ¿eso es de responsabilidad social? En parte sí, porque
recordemos que cuando tú vas de
mostrar acciones de responsabilidad social son acciones voluntarias, no son
acciones, que la ley te está diciendo que lo debe de cumplir, cierto? O sea, no hay una
obligatoriedad, entonces, cuando tú dices estoy haciendo acciones de responsabilidad
social, es porque estoy haciendo más cosas de las que me pide la ley y la ley ya va
bajando en obligaciones que tú tienes que respetar, por ejemplo, respetar al cliente,
generar una respuesta para el cliente, pero con respecto a que tengo un producto
dañado, yo te lo cambio, pero la rapidez en la respuesta no está arreglada, decir, yo
pongo un derecho de petición en la empresa pública, tú tienes que responderlo a los 15
días sí o sí hábiles, pero en la empresa privada no, tú lo respondes, la respuesta, la
satisfacción, medir la satisfacción del cliente es muy importante, en unos tiempos que
ya las empresas están generando competencia, por eso, yo le respondo a usted en
menos de 24 horas yo le reemplazo su producto, yo le cambio su producto, hay una
satisfacción al cliente, pero hay otras cosas fundamentales.
175
No es obligación, en ninguna parte, si yo le puedo comprar a campesino, sus
verduras, pero en ninguna parte está escrito que yo lleve a esa campesino, lo capacite,
le enseñe cómo mejorar su proceso, no solamente porque me sirve a mí, sino porque
se lo puede vender a otro usuario y yo estoy gastando un tiempo, estoy mejorando mi
proceso mí internamente, porque quiero el producto acorde a como lo necesito, mi
producto final, de enseñarle acompañarlo no está reglamentada en ninguna parte, yo
puedo empezar a mostrar eso a nivel social y empiezo a ganar unos puntos
fundamentales de responsabilidad social, entonces a nivel social o cuando beneficio,
por ejemplo, una comunidad, no solamente porque le estoy dando el marrano de fin de
año o aguinaldo a los niños, sino también cuando le estoy haciendo y los estoy
acompañando a nivel de su bienestar, que no es obligatorio, sino que me salgo un
poquito más de esa parte, porque acompaño a sus familias o demuestro que tengo un
acompañamiento social a nivel de los alrededores donde estoy porque les estoy
diciendo el manejo de computadores o porque le estoy enseñando a nivel de
convivencia o porque les estoy enseñando algo que me está aportando no solamente
para mi empresa y para la seguridad que pueda tener un entorno, sino porque esa
comunidad también va a querer a la empresa, pero también va a subir su nivel social
de comportamiento, ahí por ejemplo, hay indicadores muy importantes donde la
empresa puede empezar a aportar
TGV: A nivel ambiental, ¿qué es lo que más impacta?
LPG: ¿A nivel ambiental lo que más impacta es cuando una empresa puede
acompañar a universidades para generar investigación en el ámbito ambiental o ámbito

compromete a la EIA
también social, entonces uno dice cómo en el ámbito ambiental? Mire el tema de la
recirculación de residuos, ya sean de residuos inclusive que vienen de aparatos
electrónicos o eléctricos o y cómo se pueden desensamblar, cómo los puedo poner a
producir o investigaciones específicas frente a cómo puedo aprovechar, el cobre, el
plomo, el oro, que puedan ser parte de celulares y lo puedo extraer para que me
vuelvan a entrar en un proceso, hace parte de una responsabilidad social, no es
solamente el cumplimiento de la ley que es obligatorio, no, es cómo hago investigación,
ya sea asociada para mi empresa o ya sea asociada para, digamos, la sociedad en sí,
entonces es donde uno como estratega empresarial tiene que ser muy claro y decir yo
aporto como lo que hace, un Argos, por ejemplo, a investigaciones con respecto a otras
materias primas asociadas que puedo tener aparte del cemento y que yo ya evite tener
tantas canteras, sino que yo pueda recircular también o el cemento que ya está usado,
que lo puedo purificar y lo puedo llevar, entonces, qué hacen? Hagan, por ejemplo,
para que se genere investigación en ese sentido, o lo que hacen muchas empresas
también es que pueden pagar investigaciones para minimizar sus costos asociados a lo
que le paga por impactos ambientales, ya sea por calderas o ya sea por filtros o ya sea
por vertimientos, entonces yo me ahorro plata, pero igualmente tengo una investigación
asociada a minimizar mis vertimientos o mis emisiones que contaminan y ahí yo estoy
actuando en doble sentido.
Anexo
Entrevistadora: Melisa Marín Jaramillo
177
Entrevistado: Carlos Andrés Escobar Fernández
CAE: Bueno, desde mi punto de vista, la responsabilidad social empresarial es algo
que ayuda a mejorar el funcionamiento tanto interno como externo de las empresas, en
el sentido que es un camino o una estrategia que ayuda a disminuir las brechas que
pueden existir entre las diferentes personas para que las cosas o para que todo el
mundo tenga acceso a mejores oportunidades o a incrementar su desarrollo económico
o a mejorar su bienestar social, etcétera. Entonces yo considero que esto es una
estrategia que si está bien encaminada y contribuye fuertemente en esa disminución de
las brechas que existen hoy por hoy, en ese orden de ideas es importante para el país
porque ciertamente ayuda, como lo digo bien encaminando, hace que las brechas se
disminuyan no solo en un territorio, sino a nivel general, entonces yo creo que ahí
radica la importancia.
2. Con respecto a la pregunta número dos, yo creo que los retos que tienen las
empresas antes de aplicar estrategias de sostenibilidad son el convencimiento frente al
tema, ya que los resultados no se ven a veces de manera inmediata y algunos de ellos
son intangibles, yo creo que también un reto clave es la voluntad de la de la empresa o
la de la gente que hace parte de la empresa para poner en práctica de manera genuina
la sostenibilidad de manera real, pues en la sostenibilidad a veces se dice una cosa,
pero se hace otra cosa, yo creo que otro retoque importante es la capacidad de cambio
que hay que tener para implementar prácticas sostenibles y lo que está asociado a las
prácticas en estrategias, objetivos, etc., puede significar hacer ajustes en tu forma de
trabajar, tu forma de pensar, en tu forma de actuar, etcétera y creo que le cuesta

compromete a la EIA
mucho trabajo a muchas personas esos cambios, desde la dirección para abajo. y un
gran reto y qué importante es el origen, la cultura y el contexto social que se tiene de
las personas que hacen parte de la empresa o que están relacionados con sus
prácticas sostenibles, ya que puede ser más difícil o puede ser más sencillo una
implementación o un trabajo en ese sentido, es decir, es súper clave crear condiciones
para que la sostenibilidad marche y a veces crear las condiciones toma tiempo y tal vez
si se puede convertir en una limitación en el sentido de que cuando uno, por ejemplo,
está trabajando con una comunidad vulnerable, pueden encontrarse y frustrarse con el
manejo de las vulnerabilidades, ya que existe una expectativa de la gente, pero existen
otras otra expectativa de la contraparte, entonces poder alinear esas expectativas, esos
intereses a veces no es fácil porque la realidad de cada uno es diferente, por ejemplo,
uno puede pensar que hay que trabajar en mejoramiento de vivienda, porque le parece
que es clave el tema, pero de pronto otras personas están pensando todavía en cómo
solucionar el ingreso diario, porque su mayor afán es poder incrementar su economía,
entonces allí hay como un tema social de contexto que es bien complicado y que puede
generar un choque de trenes, si no están alineados los intereses de los diferentes
actores o participantes de una estrategia en ese sentido.
Yo creo que las limitaciones a las que se puede enfrentar a una empresa antes de
empezar a aplicar una estrategia de sostenibilidad son, primero contar con los recursos
humanos y
económicos para la estrategia, ya que las estrategias sostenibilidad tienen diferentes
momentos, algunas veces algunas pueden ser de un corto plazo, otras de un mediano
179
y otros de largo aliento, sobre todo proyectos de envergadura, los cuales están
alineado con la sostenibilidad, pero requieren tiempo para lograr su implementación o
lograr ver su resultado y su impacto. Un ejemplo de esto es la energía solar, por
ejemplo, hay empresas en Colombia que ya han venido trabajando en estos temas,
pero ha sido paso a paso, por eso las estrategias de sostenibilidad de muchas
empresas apuntan a lo corto plazo, porque es lo que pueden mostrar rápidamente y no
apuntan a largo plazo solo por el alto costo que tiene esto socialmente, políticamente y
económicamente, entonces, yo creo que una limitación para todas es la capacidad de
sostener la estrategia, de hacerla sostenible realmente y eso puede requerir contar con
recursos humanos adecuados con tiempo, contar con el dinero, etcétera.
Hay varias cosas que hace que pronto en un sector ande más rápido que en otro
sector, uno de ellos es la capacidad económica, indudablemente, por eso uno se puede
encontrar que las grandes empresas aparentemente tienen inversiones grandes o
importantes para la responsabilidad social o para la sostenibilidad, pero ciertamente
también están apalancados por su propio negocio, es decir, por la por la capacidad de
inversión que tienen , mientras que una MiPymes en la vida real está más resolviendo
el día a día todavía y a veces por estar resolviendo el día a día, no le permite todavía
pensar a lo lejos o pensar en la sostenibilidad, por los costos y porque está resolviendo
ese día a día, entonces está más preocupado en su flujo de caja, está más preocupado
en estos aspectos que en tener la posibilidad de hacer inversiones o de involucrarse en
estrategias de sostenibilidad, de pronto lo hacen de una manera más tímida o una
manera mucho más cuidadosa que aquel que tiene ya la posibilidad económica de

compromete a la EIA
hacerlo, yo creo que esa es una diferencia importante y bueno en el contexto que cada
uno maneja, yo creo que las MiPymes en su mayoría, a pesar de su importancia para la
economía nacional en general, no es un sector ampliamente reconocido a veces por la
sociedad, mientras que las grandes empresas a veces se encaminan en este estrategia
de sostenibilidad por ser muy visibles ante la sociedad, entonces a veces hacen lo que
hacen para mantener unas buenas relaciones corporativas y porque están, por
ejemplo, cotizando en una bolsa o ese tipo de cosas y pues casi que muchas veces se
les puede estar por decirlo así obligando a hacer esas estrategias para poder estar
compitiendo en esos mercados o estar presente corporativamente, pero probablemente
si no les tocara hacerlo, no lo harían, eso es algo que podría ser importante a veces
tenerlo presente.
CAE:
3. Cuando se aplican políticas de responsabilidad social en una empresa yo pienso
que una ventaja supremamente importante es que le agrega un valor a las actividades
de la empresa, es decir las pone una perspectiva diferente, claro está, si esta política
de responsabilidad social es realmente genuina, o sea, es cierta, está siendo
implementada de manera real, si no es sólo para quedar bien, porque el tema es que la
responsabilidad social se puede confundir o terminar siendo lo que se llama el Green
washing o el social washing
y a veces se convierte simplemente en una cortina de humo frente a la situación real
de la empresa o frente a como ella asume los aspectos laborales o los aspectos
181
ambientales, etcétera, entonces creo que es muy positivo y ventajoso, cuando se tiene
una política clara, porque los procesos van a ganar valor, no valor necesariamente
económico, sino un valor social, van a ganar un valor ambiental y van a poner a la
empresa en otro nivel frente a su sector o frente a los competidores y demás.
Paradójicamente, la ventaja que tiene la aplicación de una política de RSE es que si no
se hace de la manera adecuada, correcta, y eso significa de la manera honesta
hablando empresarialmente o con ética, puede generar o conllevar a problemas
peores, es decir, sale más caro la solución, en vez de ser un proceso que contribuya al
desarrollo, es un proceso que genera más brechas o no genere ningún tipo de impacto,
sino que simplemente sea una acción Green washing o una acción social washing, yo
creo que es una desventaja si se entiende mal el concepto y si se aplica mal el
concepto, en vez de ser una ayuda o una herramienta que contribuya, se convierte en
una herramienta disociativa de un territorio de las comunidades o al interior de la
empresa, porque la responsabilidad social no sólo es afuera, también es adentro y a
veces en eso pueden existir algunas fallas.
CAE: Si entendemos o si analizamos que uno de los valores de las empresas es su
reputación, en ese sentido, la responsabilidad social es una estrategia que contribuye a
aumentar el valor de una mejor reputación de la empresas, entonces eso claramente
ayuda y eso puede ser motivante para que la marca que maneje la empresa o el
servicio que preste una empresa sea la opción número uno para los clientes o para
quienes buscan trabajo para sus propios empleados, entonces, tal vez es como la
manera de medir la rentabilidad, ver como la responsabilidad social se puede convertir

compromete a la EIA
en un activo fijo de la empresa y ese activo fijo que se traducen en reputación, se
puede traducir en indicadores de bienestar, indicadores de felicidad o se puede traducir
también en mejor clima organizacional, entre otros, pues van a hacer que la empresa
mejore sus niveles de productividad o de rendimiento, o sus ventas, etcétera, en eso
hay como varios estudios o varias cifras que pueden de pronto soportar lo que yo
menciono, ahora ya es de conquista netamente económico y existen ya inversores que
si se fijan, por ejemplo, en el nivel de desempeño sostenible de las empresas, es la
razón por la cual existen algunas metodologías estandarizadas para, por ejemplo,
reportar la sostenibilidad como en un ejemplo otras en las cuales pueden influenciar la
toma de decisiones en inversiones a nivel internacional, es la razón por la cual algunas
empresas participan en el índice de sostenibilidad Dow Jones o ese tipo de cosas,
buscando precisamente demostrarle a sus inversionistas que sus prácticas laborales,
ambientales, etc. están a un alto nivel y eso es hacer que haya confianza e inversión y
por ende los indicadores de inversión son buenos.
5. Yo creo que el principal problema es esa línea delgada entre ser una estrategia
franca, honesta, ética y genuina de responsabilidad social frente a convertirse en una
estrategia para quedar bien, quedar bien ante la sociedad o quedar bien ante una
comunidad, o sólo hacerlo para poder conseguir una licencia ambiental, o hacerlo para
poder que, dicho
coloquialmente, no le moleste en la vida a una empresa o no le dañen su reputación
para la inversión internacional, etcétera. Entonces, yo creo que el problema está allí en
saber cuándo las acciones si realmente responden al tema del impacto, al tema de
183
generar desarrollos, al tema de ser parte de la solución y no simplemente de hacerlo
por hacerlo, para quedar bien, yo creo que ahí está el problema y a eso le sumo que
inclusive cuando pueden existir buenas intenciones, las buenas intenciones no tienen
un norte, no son parte de pronto de una estrategia territorial no son parte de lo que las
comunidades o la misma empresa internamente necesita abordar, entonces, esto es
como por ejemplo cuando yo solamente quiero enfocar mi estrategia en temas en los
que me siento cómodo y no quiero que toquen otros temas en los cuales me genera
incomodidad y cuando me los tocan, entonces me genera problemas o no me gusta o
ya entonces digo mejor con esta gente no trabajo porque no quieren trabajar bajo mis
términos, que yo creo que también allá hay un problema y es volverse autoritario
sosteniblemente hablando sí, y no ser un actor, o sea, no tener una relación de tú a tú,
siendo una relación muy vertical, en la cual es esto lo que yo tengo, esto es lo que yo
quiero hacer, esta es mi estrategia y usted no tiene aquí derecho a opinar. Creo que
hay otro problema grave, en cuanto a RSE y siendo un poco crítico, es que a veces los
esfuerzos se enfocan hacia afuera y a veces no se mira hacia adentro y a veces yo sí
siento que sus esfuerzos hacia afuera es un poco para que no vean que no voy a
apoyar tal cosa en tal parte, voy a apoyar tal comunidad, voy a apoyar tal programa de
educación ambiental para que me vean que yo estoy apoyándolo, pero internamente,
de pronto mis colaboradores o mis acciones ambientales internas o cualquier tema,
estos no están correctamente bien gestionados o bien atendidos, yo creo que ahí
también tenemos un ruido y es que se entiende que la responsabilidad social
empresarial solo es hacia afuera y no hacia adentro y antes adentro, puede haber
mucho que hacer antes que hacia afuera. En la cadena, por ejemplo, ahora se habla

compromete a la EIA
mucho de la economía circular y a veces muchas empresas trabajan hacia un grupo de
interés como comunidades, como proyectos pequeños que a veces de pronto no tienen
el impacto ni la sostenibilidad, pero no trabajan, por ejemplo en su cadena de
abastecimiento o no se preocupan mucho por ese lado, en eso hay bastante tela por
cortar, varios ejemplo, por ejemplo, en el sector textil, entonces puede ser que alguien
trabaje, por ejemplo, con una comunidad en la cual se cultiva algodón, pero a su vez
trae telas importadas de la China, en donde de pronto se puede presentar problemas
de maltrato infantil y no me interesa revisar eso, todo esto hace que se desvirtué el
concepto de responsabilidad social, por eso prefiero hablar de una responsabilidad con
la sociedad.
CAE:
Yo creo que lo primero es educación al pequeño empresario y mediano empresario,
pero una educación no solamente sea de tipo teórico, sino de tipo práctico, en donde
puedan iniciar en lo que significa la responsabilidad social empresarial, por qué hacerlo,
cómo hacerlo correctamente, Etc. Para ello hay muchos casos exitosos, pero hay que
tener mucho cuidado cuando se ven los casos exitosos, porque a veces no se mira el
lado oscuro del caso exitoso y resulta y acontece que en la vida real todos los casos,
más que exitosos,
son casos de aprendizaje en donde han habido dificultades, en donde hay retos y
desafíos, en donde hay unos temas que no se quieren tratar o analizar o abordar y eso
se debería de dar a conocer, uno debería de poder analizar los casos de una manera
185
mucho más integral, y no sólo de lo bueno que hizo o cuánta plata invirtió, sino
realmente qué problemas tuvo, lo segundo para las pymes, es abordar su parte
estructural, creo que hay unas deudas históricas, hay todo un tema de manejo
empresarial que se hace difícil, hay unas cargas prestacionales, hay unas cargas
tributarias y un montón de cosas de carácter social y económico, que desvían la
atención de la gente, que desvían los recursos, de manera que es bien importante
hacer, hacer entender que solo el hecho de trabajar en formalización laboral, por
ejemplo, a nivel de una pequeña empresa ya estás haciendo o ya puede ser tu
estrategia de responsabilidad social, no necesariamente es invertir en una comunidad,
es, tan sencillo como mejorar las condiciones de trabajo de la gente, mejorar el
bienestar de la gente que trabaja contigo, mejorar la forma de pago, el proveedor,
etcétera.
Todo ese tipo de cosas son responsabilidad social empresarial y por eso insisto,
como lo dicen los franceses, es una Societé responsabilité, es decir, una
responsabilidad con la sociedad, la traducción, entonces, sería allí importante o
interesante analizar el concepto desde ese desde ese ángulo, no solamente de los
proyectos de intervención indirecta que es lo que a veces entendemos como
responsabilidad social empresarial.
CAE: Si, realmente coincido con esa afirmación y es muy importante desarrollar
estrategias innovadoras y que estén articuladas con la innovación social, con
innovación ambiental, que estén integradas y que en respuesta a lo que necesita una
empresa, tanto internamente como con las comunidades o las áreas de influencia que

compromete a la EIA
tenga esa empresa, entonces eso para lograrlo en el contexto actual es muy necesario
que exista un proceso de innovación, pero como digo, innovación social, no se puede
llegar con el mismo tema de siempre, con el mismo discurso de siempre, con las
promesas de siempre, sino realmente con propuestas acordadas, con acciones
acordadas, con esquemas que garanticen una sostenibilidad de la estrategia, porque a
veces solo todo se reduce a proyectos de inversión que cuando se finaliza no hay
recursos, nada pasó o no se generó el impacto que se quería, entonces allí iba a ser
muy importante eso y bueno a ello hay que sumarle mucho tiempo.
CAE: yo creo que va a haber un momento en que en que las empresas tendrán que
tener estrategias definidas para eso, yo insisto, esto lo planteo en el contexto de que la
responsabilidad social empresarial comienza en tu casa, o sea, al interior de las
empresas, desde ese ángulo va a ser muy difícil que en el tiempo las empresas que no
comiencen a trabajar su propia responsabilidad social dentro de su propia casa y es
muy probable que no sobrevivan, porque el sistema tarde que temprano se está
modernizando, tarde que temprano está dando valor social a las personas, está
reubicando las relaciones patrono-laborales, de manera que hace necesario que
también el mundo camine para allá y esto sumado a que también cada vez los
consumidores están más interesados en estos temas, de pronto en nuestro país no es
un tema de todo el mundo, pero poco a poco va cogiendo fuerza y eso hace que tú
tengas también que evolucionar como empresa y evolucionar desde adentro hacia
afuera, no de afuera hacia adentro, que es lo que a veces ocurre, entonces eso va a
ser muy importante y allí la responsabilidad social puede aportar ideas, puede aportar
187
direccionamiento estratégico para que las empresas se alineen cada vez más con los
intereses de los consumidores, con los intereses de sus proveedores, con los intereses
de sus compradores, con los intereses de la humanidad inclusive, porque ya estamos
hablando de cómo la responsabilidad social se conecta, por ejemplo, con los Objetivos
de Desarrollo Sostenible, se conecta con una serie de convenios internacionales que
involucran las empresas en materia de responsabilidad social, yo creo que el que no
esté apuntando su direccionamiento estratégico hacia estos temas probablemente va a
tener un momento desagradable en el futuro, cuando todo se alinee mucho más en ese
sentido.
CAE: Yo creo que las que generan más impacto son las que realmente tienen en
cuenta los intereses y las necesidades estructurales de quienes son parte activa de la
de las acciones de RSE, pueden llamarse voluntariados, pueden llamarse como
queramos, pero al final deben ser acciones, que tengan unos buenos indicadores,
tengan un buen camino y bien definido, un norte muy claro, que tengan una buena
carne y sustancia para que realmente quienes están siendo parte activa de las
acciones tengan herramientas para continuar, para progresar y para mejorar su
bienestar social, su bienestar económico, etc. De lo contrario, por mucho que la acción
tenga buena intención, no va a causar ningún tipo impacto, por ejemplo, yo puedo
hacer un voluntariado en una comunidad para ir un fin de semana y recoger basura en
una quebrada, pero eso fue algo que hice por un día de tomar una foto, fue algo muy
bonito o integración con la comunidad, hubo un buen sancocho, etc. Pero al siguiente
día la contaminación regresa, no por la comunidad, por cualquier otro factor, entonces

compromete a la EIA
allí no hay ningún tipo de impacto más allá que el mediático, pero si realmente uno
quiere que esas aguas, las cuales alimentan un acueducto rural mejoren, entonces voy
a tener que hacer unas acciones mucho más concretas, mucho más reales y tal vez un
voluntariado por seguir el mismo ejemplo, en el cual no solamente involucré en una
recolección de plástico, sino que vaya acompañada de educación ambiental, vaya
acompañado de ingenieros que me ayuden a construir unos filtros para descontaminar
el agua, para mejorar, por ejemplo, los desagües de las casas en esa quebrada,
entonces es poder ubicar la raíz de los problemas y a partir de eso pueden proyectar
proyectos que realmente contribuyan a soluciones de fondo, y en ese sentido ya yo le
puedo poner el nombre que quiera, lo voy a hacer con unos aliados a través de
donaciones de trabajo o voluntariados. Lo mismo sería a nivel interno, entonces, yo
creo que más allá del nombre es el cómo se tiene que planear la estrategia, el cómo se
tiene que implementar la estrategia, de lo contrario, simplemente estuve ahí, me tomé
la foto ahí y las cosas no cambian mucho, entonces eso creo que es lo que vale la
pena resaltar en este punto.
CAE:
10. Yo pienso que, si es apremiante, pero también en la medida en que estas
empresas estén claras en sus estrategias claras en el concepto de responsabilidad
social empresarial, insisto en que no solamente existe una RSE para afuera, sino que
también existe una RSE para dentro, en donde haya esfuerzos notorios para mejorar
las condiciones de trabajo internamente, para mejorar las condiciones de
relacionamiento patronus-laboral internamente, para mejorar las relaciones o el clima
189
laboral, etcétera. Así como las acciones internas de la empresa en todos los sentidos,
con sus proveedores, con sus compradores, etc. Entonces si es apremiante porque en
la medida en que las empresas involucren este concepto en un sentido amplio, no
solamente en el sentido de que hago con la comunidad, sino en el sentido amplio de
que hago internamente, que hago afuera y vamos a lograr mejorar las condiciones de
bienestar social y económico de las personas y a generar un mayor crecimiento y un
buen vivir realmente, crear condiciones para que la gente esté mejor y eso comienza
por la persona que dirige las empresas, eso comienza o pasa por los mismos
colaboradores de las empresas y sus familias. Eso pasa también a través de las
comunidades que pueden estar siendo influenciadas por las actividades de las
empresas, incluyendo proveedores, etcétera. Esto es una cadena grandísima, ahora
bien, hay que también tener en cuenta el cómo yo implemento una estrategia, en cómo
en cómo el concepto ético está presente desde la A a la Z y cuál es realmente mi
capacidad de involucramiento en la estrategia y la capacidad de sostenimiento
económico de la estrategia, en eso también hay como ciertas críticas, porque a veces
las empresas que hacen mucha bulla de cuánto invierten en responsabilidad social y se
hace el análisis frente a la utilidad neta, por ejemplo, nos damos cuenta de que es
mucho menos del 1 por ciento, eso es muy interesante analizarlo, porque a veces e
proyectan una imagen de una alta inversión social responsable, cuando en realidad es
mucho menos del 1 por ciento de lo que se ganaron haciendo otro tipo de prácticas o
siendo unos jugadores agresivos en el mercado financiero, o bueno, en fin, muchas
situaciones allí entonces, así que hay que ser muy cuidadosos también a la hora de
analizar esa parte.

compromete a la EIA
Anexo 6: Entrevista Adriana Álzate
Nota: debido a limitaciones en las agendas entre los autores y el entrevistado, las
respuestas recogidas de esta persona se dieron a través de un escrito que ella mando
a los autores. Por lo tanto, las respuestas no han sido alteradas en su forma,
únicamente en correcciones de ortografía.
TGV: ¿Cómo describiría la responsabilidad social empresarial y qué tan importante
cree que es esta para una empresa y para Colombia?
AA: La responsabilidad social empresarial se traduce en el análisis del efecto sobre
la sociedad que puedan generar las actividades que realiza una empresa por la
prestación de sus servicios o la producción de sus productos. Cuando una empresa es
responsable socialmente, significa que garantiza condiciones laborales adecuadas por
lo tanto mejora la eficacia.
TGV: ¿Cuáles son los retos/limitaciones a las que se enfrentan las empresas antes
de empezar a aplicar estrategias de sostenibilidad en Colombia?
AA:
1. Desconocimiento de las herramientas aplicables para su implementación
2. Desconocimiento de los beneficios asociados
3. Falta de recursos humanos al interior de la empresa para liderar el proceso
191
4. Falta de asignación de recursos para asignar un consultor o una asesoría de
apoyo
5. Falta de compromiso de la dirección en la toma de decisión y apoyo en su
implementación
6. Desconocimiento de un modelo de análisis de la cuantificación económica y
de prestigio una vez implementada la estrategia
TGV: ¿Qué diferencias en estos retos se pueden ver entre las MIPYMES (Micro,
pequeñas y medianas empresas) y las empresas grandes en Colombia?
Reto/Limitación MIPYMES Gran empresa

Desconocimiento de las Se conocen las
herramientas aplicables Sí hay desconocimiento herramientas y se tienen
para su implementación acceso a ellas
Conocen los beneficios
Desconocimiento de los de esta estrategia y
Sí hay desconocimiento
beneficios asociados muchas otras que ya
tienen implementadas
Falta de recursos
Cuentan con áreas con
humanos al interior de la Sí hay falta de recurso
suficiente personal para
empresa para liderar el humano
asumir la estrategia
proceso
Falta de asignación de Se cuenta con
recursos para asignar un presupuestos anuales
Sí faltan recursos
consultor o una asesoría asignados para
de apoyo estrategias como esta
Desconocimiento de un
Ya conocen los
modelo de análisis de la
beneficios y los han
cuantificación económica
Sí hay desconocimiento percibido por muchos
y de prestigio una vez
otros sistemas o
implementada la
estrategias
estrategia

compromete a la EIA
TGV: ¿Qué ventajas existen cuando se aplican políticas de RSE en una empresa en
Colombia?
AA:
1. Mejora de los productos y/o procesos de producción
2. Mejora el ambiente laboral
3. Aumento en la satisfacción de los clientes
4. Mejora la imagen de la empresa
5. Mejora el relacionamiento con las partes interesadas
6. Mejora la eficiencia en el uso de recursos humanos y tecnológicos
TGV: ¿Contribuye la RSE a la rentabilidad de la empresa y el éxito en el mercado
colombiano? Si es así, ¿Cómo se mide el retorno financiero/desempeño financiero que
puede representar una estrategia RSE?
AA: Sí contribuye a la rentabilidad de la empresa. El retorno se mide en (i) aumento
de la productividad, (ii) mayor estabilidad de sus empleados, (iii) mejora de imagen por
tanto aumento de clientes y su satisfacción, (iv) aumento de la innovación y creatividad
lo que repercute en mayor productividad.
TGV: ¿Qué se debe hacer para abordar el problema general de la RSE para las
PYMES en Colombia?
193
AA: Sensibilizar a los empresarios en los beneficios, facilitar herramientas de fácil
acceso y uso para motivar la implementación de la estrategia, crear incentivos
económicos para aquellas empresas que apliquen la estrategia, promover las
empresas que implemente dicha estrategia, crear líneas de crédito para apoyar la
estrategia.
TGV: ¿Se necesita un enfoque innovador e integrador para que las iniciativas de
RSE en Colombia realmente tengan un impacto con potencial?
AA: Sí, es importante vincular a las diferentes partes interesadas, para que los
puntos mencionados en el numeral 6 se integren y se alineen.
TGV: ¿Para una empresa es posible sobrevivir en el mercado colombiano afirmando
que no les importa la RSE?
AA: Sí es posible aún por un tiempo, sin embargo, sus beneficios económicos se
verán limitados y en el tiempo su permanencia puede verse afectada en la medida que
sus competidores si implementen la estrategia, pues cada día las exigencias del
mercado son mayores y los clientes ya exigen ampliamente este tipo de estrategias.
TGV: ¿Cuáles creen que son las acciones en RSE que generan más impacto en
Colombia?
AA: Esta estrategia apoya el mejoramiento social, económico y ambiental del país,
destacando los valores éticos de las empresas. La RSE vincula la participación y el
impacto en las comunidades relacionadas con las empresas, esto influenciará temas

compromete a la EIA
claves como: Educación y cultura, empleo y desarrollo y acceso a la tecnología,
generación de ingresos, salud, inversión social entre otros.
TGV: ¿Es apremiante que haya más empresas socialmente responsables en
Colombia?
AA: Si, este tipo de estrategia no solo trae beneficios para las empresas que la
implemente, sino que genera un efecto en toda la cadena de valor por lo que el sector,
la región y el país se ve beneficiado. Mientras más empresas sean socialmente
responsables en Colombia el tejido social a nivel general se verá beneficiado.
Anexo 7: Evaluación de Méritos – Ponderación Benchmarking
Indicador 4º cuartil 3º cuartil 2º cuartil 1°er Importancia

Cuartil
Número de códigos éticos asumidos 10 7 5 2 A
% consejeros con cargo ejecutivo 10 7 5 2 A
% consejeros independientes 10 7 5 2 A
% de mujeres en el Consejo 10 7 5 2 A
Comisión de responsabilidad 10 7 5 2 A
Corporativa o ética/ consejero
independiente en Responsabilidad
Corporativa/ Publicación de la
retribución de los consejeros
/Evaluación externa de su gobierno
corporativo
Puntuación Global Gobierno Sí= 8 No=3 A
Corporativo
¿Existe política expresa o estrategia Sí= 8 No=3 A
de acción social de la empresa que
defina cómo dirigir su contribución
positiva a la comunidad local?
¿Dispone mecanismo para evaluar el 10 7 5 2 A
retorno de la inversión?
195
Inversiones en actividades en 10 7 5 2 A
acciones sociales/EBITDA
Inversiones en actividades en 10 7 5 2 A
acciones medioambientales/EBITDA
N.º de horas de voluntariado 10 7 5 2 A
% sobre el total de la plantilla que 10 7 5 2 A

realiza trabajos voluntarios
Número de premios o 10 7 5 2 A
reconocimientos y certificaciones de
RSC y Calidad medioambiental.
Número de reconocimientos: Índices 10 7 5 2 A
de sostenibilidad
Número de certificados y normas de 10 7 5 2 C
RS
Número de certificaciones de calidad 10 7 5 2 C
medioambiental
% Variación Consumo total de Energía 2 5 7 10 C
(MW/h)
Energía proveniente de fuentes 10 7 5 2 C
renovables (%)
Variación Energía proveniente de 10 7 5 2 C
fuentes renovables (%)
% Variación Consumo papel blanco 2 5 7 10 C
% de emisiones de CO2 compensadas 10 7 5 2 C
% de variación emisiones de CO2 10 7 5 2 C
compensadas
Número de directrices- códigos sobre 10 7 5 2 C
Gestión medioambiental y de
Responsabilidad social
Método y niveles de aplicación de 10 7 5 2 C
memorias
Estándares de verificación externa de 10 7 5 2 C
la memoria de responsabilidad
Número de acciones - 10 7 5 2 A
especificaciones de protección o
recuperación medioambiental
Proveedores: ¿Existe una política 10 7 5 2 A
expresa de compras y/o
procedimientos y sistemas al
respecto? / ¿se tienen en cuenta
criterios de responsabilidad o de
sostenibilidad de proveedores a la
hora de contratarlos? / ¿Realiza algún
tipo de auditoria?
Porcentaje de compra a proveedores 10 7 5 2 B
locales donde se desarrollan las
actividades de la empresa

compromete a la EIA
Porcentaje de proveedores, 10 7 5 2 B
contratistas y otros socios que han
sido objeto de análisis en materia de
derechos humanos
Índice de satisfacción de proveedores 10 7 5 2 A
(escala de 0-100)
Plazo medio de pago a proveedores 2 5 7 10 A
en N° de días (en el país)
197
Anexo 8: Modelo A – Encuesta Directivos

compromete a la EIA
Anexo 9: Descripción de los aspectos a evaluar por cada grupo de expertos
Grupo de expertos Dimensión Merco Variable de Evaluación
Analistas Resultados Económico- • Gobierno corporativo.
Financieros Financieros
199
• Calidad de la información que
proporciona.
• Credibilidad y calidad de la
gestión.

compromete a la EIA
ONG Ética • Compromiso con la comunidad
y Responsabilidad • Responsabilidad social y
medioambiental
Asociación de Calidad de la Oferta • Respeto a los derechos del
Consumidores Comercial consumidor
Sindicatos Reputación Interna • Compromiso de inversión y
empleo en el país
• Calidad laboral
• Apuesta por la igualdad de
género
Periodistas Ética y Responsabilidad • Transparencia informativa
económicos Corporativa
Expertos en RSE Dirección y Gestión • Comportamiento ético.
• Transparencia y buen
gobierno.
• Responsabilidad con los
empleados.
• Compromiso con el medio
ambiente y el cambio climático.
• Contribución a la comunidad
201
Social media Comunicación digital • Ética (honestidad y
managers transparencia)
Gobierno Ética y Contribución al • Compromiso Ético,
país Transparencia y Buen
Gobierno
• Compromiso con el país
• Compromiso con la comunidad
• Compromiso con el desarrollo
de su sector (CDS)
Anexo 10: Listado de muestra de empresas definitivo
Empresa
ALPINA PRODUCTOS ALIMENTICIOS S A
Bavaria & Cía. SCA
ALMACENES CORONA SAS
CEMENTOS ARGOS SA
EMPRESAS PUBLICAS DE MEDELLIN ESP
ALMACENES EXITO S A
NESTLE DE COLOMBIA SA
CREPES Y WAFFLES SA
COMERCIALIZADORA ARTURO CALLE SAS
COLOMBINA S A
PRODUCTOS RAMO SAS
ORGANIZACION TERPEL SA
JOHNSON & JOHNSON DE COLOMBIA SA
Samsung Electronics Colombia SA

Industrias Haceb SA
CELSIA SA ESP

compromete a la EIA
Empresa
Colombia Móvil SA ESP
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO AVIATUR SAS
NALSANI SAS
BAYER SA
CEMEX COLOMBIA SA
PepsiCo Alimentos Colombia Ltda.
Apple Colombia SAS
PFIZER SAS
FRISBY SA
CENCOSUD COLOMBIA SA
CASA EDITORIAL EL TIEMPO SA

Procter & Gamble Colombia LTDA
TECNOQUIMICAS SA
PROMIGAS SA ESP
AMARILO SAS
Anexo 11: Descripción de los sectores económicos según su nomenclatura
Cantidad de
Nomenclatura Descripción sector observaciones
B Explotación de minas y canteras 138
C Industrias manufactureras 786
Suministro de electricidad, gas, vapor y aire
D acondicionado 21
F Construcción 132
Comercio al por mayor y al por menor; reparación
G de vehículos automotores y motocicletas 723
H Transporte y almacenamiento 42
I Alojamiento y servicios de comida 33
J Información y comunicaciones 87
K Actividades financieras y de seguros 66
L Actividades inmobiliarias 6
M Actividades profesionales, científicas y técnicas 30
N Actividades de servicios administrativos y de apoyo 111
Administración pública y defensa; planes de
O seguridad social de afiliación obligatoria 42
Actividades de atención de la salud humana y de
Q asistencia social 33
203
Cantidad de
Nomenclatura Descripción sector observaciones
Actividades artísticas, de entretenimiento y
R recreación 3
S Otras actividades de servicios 3
Anexo 12: Tabla de resultados regresión múltiple lineal para el ROA

Error
Variable Coeficiente estándar t-value Significancia
(Intercept) -0.319622 0.0207821 -15.38 2.00E-16
dum_merco -0.0454923 0.0081096 -5.61 2.33E-08
activos 0.0243118 0.001094 22.224 2.00E-16
pas_act -0.0336262 0.0078724 -4.271 2.04E-05
CIUUB 0.0258489 0.0113823 2.271 0.023261
CIUUC 0.0085189 0.0093011 0.916 0.359832
CIUUD -0.0221119 0.0175531 -1.26 0.207928
CIUUF 0.0005337 0.010809 0.049 0.960629
CIUUG 0.0201875 0.00927 2.178 0.029549
CIUUH 0.0546602 0.0148671 3.677 0.000243
CIUUI 0.0230391 0.0172114 1.339 0.180865
CIUUJ 0.013036 0.0129622 1.006 0.314692
CIUUK -0.0117325 0.0128866 -0.91 0.362705
CIUUL -0.0159955 0.0288449 -0.555 0.57928
CIUUM 0.0526808 0.0159427 3.304 0.00097
CIUUN 0.0317895 0.0110443 2.878 0.004043
CIUUO 0.0478903 0.0160829 2.978 0.002941
CIUUQ 0.0522287 0.0166126 3.144 0.001693
CIUUR -0.0048658 0.0395441 -0.123 0.902082
CIUUS 0.0344913 0.039544 0.872 0.383196
Anexo 13: Tabla de resultados regresión múltiple lineal para el ROE
Variable Coeficiente Error estándar t-value Significancia

(Intercept) -1.12907 0.193407 -5.838 6.21E-09
dum_merco -0.093271 0.075471 -1.236 0.2167
activos 0.063582 0.010181 6.245 5.21E-10
pas_act 0.412226 0.073264 5.627 2.11E-08
CIUUB 0.084561 0.105929 0.798 0.4248
CIUUC 0.026143 0.08656 0.302 0.7627

compromete a la EIA
CIUUD -0.056329 0.163357 -0.345 0.7303
CIUUF 0.213083 0.100593 2.118 0.0343
CIUUG 0.049762 0.08627 0.577 0.5641
CIUUH 0.061125 0.138359 0.442 0.6587
CIUUI 0.070127 0.160177 0.438 0.6616
CIUUJ 0.049675 0.120631 0.412 0.6805
CIUUK 0.008241 0.119928 0.069 0.9452
CIUUL -0.00812 0.268443 -0.03 0.9759
CIUUM 0.113684 0.148369 0.766 0.4436
CIUUN 0.08398 0.102783 0.817 0.414
CIUUO -0.028964 0.149674 -0.194 0.8466
CIUUQ -0.021404 0.154604 -0.138 0.8899
CIUUR -0.002111 0.368014 -0.006 0.9954
CIUUS 0.067877 0.368013 0.184 0.8537
Anexo 14: Tabla de resultados regresión múltiple lineal en la Variación en ventas

(Intercept) -0.22422 8.3249 -0.027 0.9785
dum_merco -0.68151 3.24853 -0.21 0.8339
activos 0.05769 0.43822 0.132 0.8953
pas_act -0.46999 3.15354 -0.149 0.8815
CIUUB -0.0266 4.55954 -0.006 0.9953
CIUUC 0.15569 3.72583 0.042 0.9667
CIUUD -0.02786 7.03144 -0.004 0.9968
CIUUF 7.8669 4.32987 1.817 0.0694
CIUUG 0.29141 3.71337 0.078 0.9375
CIUUH -0.16333 5.95546 -0.027 0.9781
CIUUI 0.24338 6.89456 0.035 0.9718
CIUUJ 0.1457 5.19239 0.028 0.9776
CIUUK -0.02381 5.16213 -0.005 0.9963
CIUUL -0.27744 11.5547 -0.024 0.9808
CIUUM 26.57443 6.38632 4.161 3.31E-05
CIUUN 2.00762 4.42415 0.454 0.65
CIUUO 1.05623 6.4425 0.164 0.8698
CIUUQ 1.57371 6.65469 0.236 0.8131
CIUUR 0.64272 15.8406 0.041 0.9676
CIUUS 0.14039 15.84055 0.009 0.9929
205
Anexo 15: Tabla de resultados regresión múltiple lineal en el margen Costo sobre
Ventas.

(Intercept) -0.022413 0.214299 -0.105 0.916714
dum_merco 0.288954 0.083623 3.455 0.000562
activos 0.030055 0.011281 2.664 0.007781
pas_act -0.110023 0.081178 -1.355 0.175475
CIUUB -0.057299 0.117371 -0.488 0.625474
CIUUC 0.010029 0.09591 0.105 0.916734
CIUUD 0.09217 0.181003 0.509 0.610659
CIUUF 0.072698 0.111459 0.652 0.514329
CIUUG 0.001343 0.095589 0.014 0.988791
CIUUH -0.324132 0.153305 -2.114 0.034621
CIUUI 0.075478 0.17748 0.425 0.670684
CIUUJ -0.077484 0.133662 -0.58 0.562186
CIUUK -0.262924 0.132883 -1.979 0.048005
CIUUL -0.493022 0.297441 -1.658 0.097575
CIUUM 1.64271 0.164396 9.992 2.00E-16
CIUUN -0.131367 0.113886 -1.153 0.248855
CIUUO -0.365464 0.165843 -2.204 0.027667
CIUUQ -0.381081 0.171305 -2.225 0.026227
CIUUR -0.39291 0.407768 -0.964 0.335389
CIUUS -0.337421 0.407767 -0.827 0.408066

compromete a la EIA
Anexo 16: Preguntas investigación cuantitativa
10. Nombre
11. ¿Cuál es tu género?
12. Edad
En este punto se informó al encuestado sobre el marco conceptual sobre el cual
estaba definiendo la RSE. Este fue el texto que se mostró:
En este texto se explicará cuáles son las prácticas de sostenibilidad que pueden
emplear las empresas.
Una práctica sostenible, desde el punto de vista del sector empresarial, es aquella
que toma en consideración el bienestar de sus clientes, sus empleados, el ecosistema,
y su comunidad, antes de realizar un proyecto o en su propia operación.
Algunos ejemplos de la Sostenibilidad Ambiental empresarial son: renovar la red
eléctrica hacia una impulsada por energías renovables, incorporar conceptos de
circularidad y reciclaje en sus productos, utilizar tecnologías de captura de carbono,
utilizar medios de transporte propulsado por energías limpias a lo largo de su cadena
de suministro, entre otros.
Por otra parte, algunos ejemplos de la Sostenibilidad Social empresarial son:
promover la igualdad de género y principios de diversidad en la fuerza laboral,
sensibilizar a sus empleados para evitar escándalos de corrupción, competencia
207
desleal, y/o en el manejo de datos personales de sus consumidores, garantizar la
integridad y los derechos de los trabajadores a todo momento, entre otros.
Otra manera en la que puede entender la sostenibilidad es identificando si una
empresa está comprometida con 1 o varios Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
de la ONU.
13. Indique cuáles de estas afirmaciones caracteriza más su pensamiento en cuanto
a la RSE. Califique de 1 a 5, siendo 1 para indicar que está en desacuerdo total o
5 en acuerdo total.
a. “Soy indiferente si las empresas colombianas utilizan prácticas de
sostenibilidad o que aspiren a ser sostenibles.”
b. “Los colombianos somos personas poco responsables en cuanto a la parte
ambiental y social.”
c. “Creo que las prácticas de sostenibilidad de las empresas colombianas
son implementadas para mejorar su imagen ante el público
principalmente.”
d. “Soy indiferente si las empresas colombianas utilizan prácticas de
sostenibilidad o que aspiren a ser sostenibles”
e. “Las empresas colombianas utilizan prácticas de Sostenibilidad para actos
de corrupción o lavado de activos.”

compromete a la EIA
f. “Las empresas colombianas deben de enfocarse en buscar retornos
financieros. El cuidado del medio ambiente y mejorar la calidad de vida
para la sociedad son funciones del gobierno.”
g. Usted no cree que sea cierto lo que dicen las empresas colombianas
sobre sus prácticas de sostenibilidad.
empresa, le importa más a usted al momento de comprar un producto?
Seleccione una opción:
a. Sostenibilidad Social
b. Sostenibilidad Ambiental
c. Ambas por igual
d. Soy indiferente a la sostenibilidad
a. Autenticidad de la marca/identificación con la marca
b. Accesibilidad (distancia de su hogar)
c. Calidad
209
d. Producto artesanal/local
e. Sostenibilidad Ambiental
f. Precio
g. Sostenibilidad Social
futuro?
a. Sí
b. No
Compañía B. ¿Usted compraría productos de qué empresa?
Como pregunta filtradora para determinar si el encuestado estaba respondiendo
conscientemente o estaba agregando ruido a los resultados se planteó la siguiente que
tendría que calificar de 1 a 5, indicando si estaba muy en desacuerdo o en total
acuerdo en ese orden de escala:
18. El papa francisco es colombiano

compromete a la EIA
Anexo 17: Resultados investigación cuantitativa
1. ¿Cuál es tu genero? (206 respuestas)
2. Edad (206 respuestas)
211
3. “Soy indiferente si las empresas colombianas utilizan prácticas de sostenibilidad
o que aspiren a ser sostenibles.” (206 respuestas)
4. “Las empresas colombianas deben de enfocarse en buscar retornos financieros.
El cuidado del medio ambiente y mejorar la calidad de vida para la sociedad son
funciones del gobierno.” (206 respuestas)

compromete a la EIA
5. Usted no cree que sea cierto lo que dicen las empresas colombianas sobre sus
prácticas de sostenibilidad. (206 respuestas)
213
6. “Creo que las prácticas de sostenibilidad de las empresas colombianas son
implementadas para mejorar su imagen ante el público principalmente.” (206
respuestas)
7. “Para mí es un requisito que las empresas colombianas implementen prácticas
de sostenibilidad.” (206 respuestas)

compromete a la EIA
8. “Las empresas colombianas utilizan prácticas de Sostenibilidad para actos de
corrupción o lavado de activos.” (206 respuestas)
futuro? (206 respuestas)
215
empresa, le importa más a usted al momento de comprar un producto? (206
respuestas)
11. “Los colombianos somos personas poco responsables en cuanto a la parte
ambiental y social.” (206 respuestas)

compromete a la EIA
13. Cuando vaya a hacer sus compras del mercado ¿estaría dispuesto a
desplazarse más por hacer sus compras en un supermercado que ofrezca
productos sostenibles? (206 respuestas)
217
Compañía B. ¿Usted compraría productos de qué empresa? Se tienen 2
empresas que venden agua embotellada: Compañía A y Compañía B. La botella
de la Compañía A cuesta cerca de 40% menos que la de su competidor. Por
medio de estudios de un tercero se dan cuenta que para la producción de una
botella de la Compañía A se emiten cerca de 30% más emisiones que para la
producción de una botella del mismo tamaño en la Compañía B. ¿Usted
compraría productos de qué empresa? (206 respuestas)

compromete a la EIA
15. A la hora de comprar un producto, ¿se fija si esta cuenta o cumple con
Estándares y Certificaciones o sellos que prueben su sostenibilidad? (206
respuestas)
219
16. Usted se entera que una compañía financia los estudios de posgrado a sus
empleados sobresalientes y/o otorga becas a los familiares de estos para sus
estudios de primaria o bachillerato. ¿Estaría más motivado a comprar productos
de esta compañía en comparación con sus competidores? (206 respuestas)
17. Usted se entera que una cadena de restaurantes se aprovisiona de alimentos
que cuentan con certificaciones sobre su buen trato al cultivador (pago justo, no
contrata a menores de edad, etc.) ¿Cuánto más estaría dispuesto a pagar por un
producto de esta cadena a comparación de un competidor que no cuente con
esta certificación? (206 respuestas)

compromete a la EIA
18. Al momento de escoger su medio para transportarse al trabajo/universidad/hogar
¿Cuánto más estaría dispuesto a pagar por utilizar un medio de transporte
propulsado con energías renovables? (206 respuestas)
221
19. ¿Cuánto más estaría dispuesto a pagar por productos de empresas
comprometidas con la Sostenibilidad Ambiental y Social? (206 respuestas)

compromete a la EIA
Anexo 18: Análisis esfera social Greenwest S.A.S.
Criterios Escenario ideal Realidad de la empresa Calificación

Vivir decentemente 4,7
Si se realizan simulacros recurrentes y se utilizan todos los Si se realizan simulacros recurrentes y se cuenta con el equipo
equipos adecuados para el desarrollo de las tareas, además necesario para la seguridad de los empleados, pero no se tienen
- Acceso justo a medios adecuados de producción 4,0
de esto se cuentan con diversos indicadores para la cifrasde seguimiento para mejorar las condiciones de los empleados.
medición de las condiciones de los empleados. Solo se cuenta con la encuesta de satisfacción y los de accidentalidad.
No se manejan objetivos cuanticos, pero si se tienen politicas de etica y

Directrices para incluir adecuadamente a las minorías en la
de prevención a la discrimación, equidad, entre otras. El tema de las
- Calidad de vida empresa. Se establecen objetivos cuánticos para aumentar 5,0
madres de cabeza de familia se da naturalmente dentro de la
los grupos infrarrepresentados.
población local, pero esto es circunstancial.
Si hay oportunidadde crecimiento, soportada en casos reales. Cada

area de la empresa cuenta con un plan de capacitación, apoyado por
Se exige la formación para los puestos de trabajo a los
gestion humana, este plan es renovado año a año. La rotación que se
nuevos empleados. La empresa ofrece programas de
- Capacidad de desarrollo genera en la parte operativa es alta debido a la naturaleza del negocio, 5,0
formación continua para los empleados. Además, la rotación
en la parte directiva tambien hay cargos que han rotado bastnate,
de empleados clave es baja entre su sector.
cuando se identifica esto se le hace seguimiento y se buscan las
razones.
Responsabilidad sobre el cliente y el producto 5,0
La empresa comparte los indicadores de rendimiento con
No se cuentan con indicadores de rendimiento, pero si se tiene uno
- Relación con el cliente los clientes, si es posible, y responde a las quejas de los 5,0
para las quejas y se deben responder en un plazo maximo de 4 horas.
clientes de forma adecuada.
Se le de derecho a los proveedores de asociarse con quien

- Derecho de los proveedores Los proveedores tienen completa libertad. 5,0
quieran.
La compañía ejecuta acciones que aseguran un buen trato a

Se asegura que se cumpla todo esto y al igual se le hace seguimiento a
sus proveedores/clientes corporativos (pago justo, no
- Comprador responsable los proveedores de lo mismo, debido a que estos deben cumplir con 5,0
contrata a menores de edad, exige principios de diversidad
diversas certificaciones para poder realizar la exportación.
en los empleados, no fomenta la informalidad).
Relaciones con la comunidad y actividades benéficas 4,2
Contratos con los empleados son legalmente atados a la

- Relaciones con los empleados Se cumplen todas las leyes de contratación. 5
legislatura nacional
La empresa no acepta trabajo forzoso en sus operaciones ni La decisión de trabajar en la compañia es completamente voluntaria y
- Trabajo forzoso 5
en la de sus socios. remunerada.
La empresa no acepta trabajo infantil que tenga un potencial

- Trabajo infantil de lastimarlos mental o físicamente en sus operaciones o en La empresa no contrata menores de edad. 5
la de sus socios
Los empleados tienen derecho a participar de sindicatos, a

Todos los empleados dentro de la empresa tienen libertad para
- Libertad de asociación y derecho a negociar. negociar los terminos laborales y asociarse con quien 5
negociar y asociarse.
quieran.
- Transparencia hacia la comunidad La información a los no inversores es multicanal y constante. No se hace. Solo con oportunidades laborales. 1,0
Equidad 3,7
Una poliitica de no discriminación es impuesta hacia todos

los grupos de interés; no discriminación e igualdad de Se tiene una politica de no discrimación y se hacen constantes
- No discriminación 5,0
oportunidades son mencionadas explicitamente en las socializaciones en cuanto a estos temas con todos los empleados.
políticas de contratación
"Promover la igualdad de derechos de tenencia de las
mujeres, así como su acceso y control sobre
Se ayuda a madres en condiciones dificiles y se trata de mantener una
la tierra productiva, los recursos naturales, los insumos y las
gran cantidad de mujeres dentro de la parte opertaiva y directiva, se
- Fomentar la igualdad de genero y el empoderamiento de las mujeres herramientas productivas; y promover el acceso 5,0
promueve la equidad y la igualdad de genero a traves de diversas
a los servicios de extensión, asesoramiento y financieros, la
politicas.
educación, la formación, los mercados y la
información."
Población vulnerable como jóvenes o empleados de tercera
- Apoyo a población vulnerable edada, mujeres, discapacitados, y minorías son No se hace ningun apoyo a población vulnerable 1,0
practivamente apoyados
Salud y seguridad humana 4,5
Si se realizan simulacros recurrentes y se utilizan todos los equipos
La empresa se asegura de que el lugar de trabajo es seguro, adecuados para el desarrollo de las tareas, además de esto se cuentan
- Seguridad del entorno y salud cumple con las apropiadas regulaciones, y busca satisfacer la con diversos indicadores para la medición de las condiciones de los 5,0
satisfacción humana. empleados.
La empresa asegura que las operacoines de no sobrepasen
Hay poca comunicación con la comunidad, pero se asegura de no
- Salud pública estándares de salud y de estilos de vida de la comunidad 4,0
vulnerar ningun derecho.
local
Diversidad cultural 1
Propiedad intelectual de indígenas relacionado con sus

- Conocimiento indígena No se tiene contacto con comunidades indigenas. NA
tradiciones y conocimientos es protegida y reconocida
La empresa contribuye en la preservación y uso de

- Soborenía alimenticia No se contribuye a la preservación de especies locales. 1,0
variedades de especies locales y tradicionales de la región
Calificación final 3,8
223
Anexo 19: Análisis esfera económica Greenwast S.A.S.
Inversiones 2,3
Si se realizan constantes inversiones para mejorar el desempeño
La empresa invierta, de manera anticipada, financiero. Pero no son especificamente de la sostenibilidad, se tienen
- Inversiones internas 2
en mejorar su desempeno financiero. muy pocas acciones concretas y descritas de la sostenibilidad y no se
tiene un plan concreto para el desarrollo de la misma.
A través de sus inversiones, la empresa
Inversion comunitaria No se hace. 1
apoya al desarrollo de la comunidad local.
Inversiones en facilidades de producción,
Se han realizado diversas ampliaciones y mejoras de maquinas, pero
recursos, infraestructura, acciones y
- Inversiones de largo plazo no se cuenta con un plan completo de crecimiento. Tampoco hay cifras 4
adquisiciones son realizadas buscando la
precisas sobre estas inversiones
sostenibilidad de largo plazo.
A través de sus inversiones y operación, la Sí se genera rentabilidad, según informaron a los investigadores. Sin
- Rentabilidad empresa es capaz de generar una utilidad embargo, no se entregó información financiera para corroborar su 2
neta positiva. afirmación.
Vulnerabilidad 3,6
Producción es suficientemente resiliente para Se tiene una producción y abastecimiento constante, no se han
-Estabilidad de producción mantenerse frente a impactos ambientales, presentado problemas durante los momentos dificiles o de crisis 4
sociales y económicos. sociales o economicas.
Hay un suficiente número de proveedores y

- Estabilidad de aprovisionamiento Se cuenta con un buen numero de proveedores, son 90 porveedores. 5
canales alternativos de aprovisionamiento
Hay suficientes compradores, la estructura de

- Estabilidad del mercado ingresos es diversificada, y hay diversos Se cuenta con un buen numero de clientes, son 8-10 clientes. 4
canales de mercadeo disponibles
Liquidez financiera, acceso a créditos y

La empresa no entregó sus Estados Financieros a pesar de la petición
- Liquidez seguros (formales e informales) ante riesgos 1
de los investigadores.
económicos, ambientales y sociales.
Se cuentan con estrategias concretas para Si se hace, se cuentan con planes de contigencia ante situaciones
-Administración de riesgos administrar y mitigar riesgos internos y adversas y se realizan seguimiento de riesgos a traves de la matriz de 4
externos. riesgos.
Calidad del producto e información dispuesta 4,7
La supervisación de la salubridad de la
- Seguridad del producto comida, cualquier contaminación que pueda Se supervisa con un procedimiento ya establecido. 5
tener, es sistematizada.
La comida alcanza los más altos estándares Sí. Tiene un sistema de gestión de calidad propio. No entregaron datos
- Calidad del producto 4
nutricionales con respecto al producto. precisos a los investigadores.
La información dispuesta del producto para Sí. Cumple con prácticas de información internacionales, según la
- Información del producto 5
todo grupo de interés es veridica y completa. geografía de su cliente, y nacionales.
Economía local 3,7

Se le informó a los investigadores que se hace un pago diligente de sus
Se benefician economías locales al crear impuestos y que emplean alrededor de 80 empleados. Sin embargo,
Creación de valor 3
empleo y pago de impuestos locales. no se cuenta con información financiera para corroborar el pago de
impuestos.
La empresa beneficia sustancialmente
- Aprovisionamiento local economías locales por medio del La mayoría de proveedores se busca que sean locales. 5
aprovisionamiento de proveedores locales.
- Integración de las partes interesadas en las Extender las prácticas sostenibles a lo largo Están identificadas las acciones de sostenibilidad, pero aún no se
3
prácticas sostenibles de la cadena de valor de la empresa. extienden hacía toda la cadena de valor.
Final Grade 3,5

compromete a la EIA
Anexo 20: Análisis esfera ambiental Greenwast S.A.S.
Criterios Escenario ideal Realidad de la empresa Desempeño Tipo de indicador Calificación
Atmosfera 0,3
No se tienen identificados, ni se realiza ningun tipo de medición, pues
- Gases de efecto invernadero La emisión de GEI es contenida. no se generan mucha cantidad y se tienen otras prioridades dentro de Limitado 1 0,25
la empresa.
La emisión de contaminantes del aire es No se tienen identificadas estas cosas, se tiene un ingeniero ambiental
- Calidad del aire prevenida y sustancias que deterioren el dentro de la empresa que esta apenas creando las pautas para Limitado 1 0,25
ozono son eliminadas. identificar este tipo de cuestiones.
Agua 1,3
La extracción de agua no impide el
- Extracción de agua funcionamiento natural del ecosistema para Se toma el agua del acueducto municipal. Limitado 1 0,25
toda biodiversidad.
Se previenen los desechos al agua, la mayor parte son vertimientos

domesticos y tambien un vertimiento agroindustrial, el cual se analizo
El desecho de contaminantes del agua es
- Calidad del agua y no presentaba residuos dentro del agua, pero si tienen factores Bueno 3 2,25
prevenida y la calidad del agua es restaurada.
diferentes a los que comunmente tiene el agua, el igeniero ambiental
esta trabajando en como se va a realizar esa compensación.
Materiales y energía 0,5
Los residuos que se producen la mayoría quedan en manos de los

El consumo de materiales es minimizado y
clientes finales y se sabe que estos realizan reutilizacion y reciclaje de
- Uso de materiales reutilizado, los porcentajes de reciclaje y Bueno 1 0,75
los mismos.Los residuos domesticos dentro de la planta se reciclan y
recuperación son maximizados.
se hace la separación y correcta disposición de los mismos.
El consumo de energía es minimizado y el uso Se realizo una auditoria energetica, pero no se le hizo seguimiento,
- Uso de Energía de fuentes renovables de energía es entonces no hay inciativas de ese tipo en estemomento. No se conocen Inaceptable 2 0
maximizado. aun los beneficios de las energias renovables.
La generación de desechos es minimizada y Se manejan y se desechan de forma adecuada, por medio de una
- Reducción de desechos su eliminación no amenaza la salud de empresa de guarne, al igual que los residuos peligrosos se manejan Bueno 1 0,75
humanos y ecosistemas. con una empresa externa.
Final Grade 0,7
225
Anexo 21: Análisis esfera Gobierno Corporativo Greenwest S.A.S.
Participación 3,7
La empresa asesora su impacto en las operaciones de

sus grupos de interés y hace seguimiento constante de
- Diálogo con Grupos de Interés No se hace. 1,0
este. Identifica y se ha comunicado con la gran parte de
ellos
Todos los grupos de interés tienen acceso a

- Procedimiento Agravado procedimiento adecuados de agravado, sin riesgos de Si tienen acceso. 5,0
consecuencias negativas
Conflictos entre los intereses de los Grupos de Interés

y las actividades de la empresa son resueltas a través Se tuvo un incidente y no se pudo resolver mediante
- Resolución de conflicto 5,0
del diálogo colaborativo basado en el respeto, el dialogo.
entendimiento mutuo e igualdad de poder.
Administración holística 3,0

Un plan para la sostenibilidad para la empresa es
desarrollado, el cual provee una mirada holística de la Si se cuenta con un plan de sostenibilidad, relaciona
- Plan de administración sostenible 5,0
sostenibilidad y considera sinergías entre las con los ODS.
dimensiones de estas.
El desempeño de la empresa es medido y reportado
considerando impactos directos e indirectos en la
economía, sociedad y ecosistema. El proceso contable No se ha relizado ninguna consulta y ninguna
- Contabilidad plena de costo 1,0
hace transparente los subsidios directos e indirectos inversion en sostenibilidad.
que son recibidos, así como costos indirectos
externalizados.
Imperio de la Ley 5,0
La empresa acata las leyes, regulaciones y estándares
- Legitimidad Se acatan las leyes y normas del sector. 5,0
bajo la cual está sujeta.
Dado un incumplimiento legal, la empresa muestra
evidencia de pronta
- Reparación y prevención de litigio No se ha tenido ningun incumplimiento legal. NA
reparación/compensación/restauración con el/los
grupo(s) afectado(s).
Dentro de su área de influencia, la empresa apoya la
mejora de los cuadros legales y regulatorios en todas Se tienen identificadas las responsabilidad y se
- Responsabilidad Civil las dimensiones de la sostenibilidad y busca evitar abordan. Solo se busca cumplir con el minimo 5,0
alguna afectación a los Derechos Humanos, o requerido.
estándares de sostenibilidad.
La empresa no reduce los existentes derechos de la
comunidad local del acceso a la tierra, agua y otros
recursos, y las operaciones son llevadas después de
- Apropiación de Recursos haber informado a las comunidades afectadas al No se ha hecho apropiación de recursos. 5,0
proveer información, consejo independiente y asesorar
la organización propia de representación de los
intereses de los locales.
Ética Corporativa 4,0
No se incluye la sostenibilidad explicitamente dentro
La empresa cuenta con objetivos sostenibles explícitos,
de la misión de la empresa. Son metas ligadas al tema
con medios de implementación y verificación efectivos,
- Misión Sostenible de las certificaciones que se quieren lograr. Cada area 4,0
así como recursos destinados a la identificación de
de la empresa cuenta con indicadores y objetivos en la
desafíos de sostenibilidad
parte de la sostenibilidad.
La empresa es proactiva al considerar el impacto

externo de sus decisiones que tienen a largo plazo en
Esá en construcción la medición de impacto y el
cuanto a la sostenibilidad. Esto se consigue al seguir
- Debida Diligencia asesoramiento de riesgos. Se cuenta con una matriz 4,0
procedimientos como el asesoramiento de riesgos y
de riesgos en cuanto a la sostenibilidad.
otras medidas que aseguren que los Grupos de Interés
estén informados.
Confiabilidad 4,0
Todos los componentes de la sostenibilidad que
afecten a la empresa son monitoreados internamente No se maneja ISO, CDP o ninguno de estos sitemas de
- Auditoría holística de una manera apropiada, y son revisados siempre que reportaje, no se tiene un plan de expasión, se define a 2,0
sea posible de acuerdo con sistemas de reportaje de medida que se vaya operando.
sostenibilidad
Directores o propietarios de la empresa regular y Se mantiene bajo constante revisión el codigo de
- Responsabilidad explicitamente evaluan el desempeno de la empresa en conducta interna, el cual aplica para toda la 5,0
contraste con la misión o el Código de Conducta. organización.
Todos los procedimientos, políticas, decisiones o
Se realiza una correcta comunicación con todos los
procesos de toma de decisión son accesibles para el
grupos de interes, a traves de los diversos canales de
- Transparencia público cuando sea apropiado, y disponible para 5,0
comunicación, como redes sociales, voz a voz, entre
Grupos de Interés incluyendo personal y otros
otras.
afectados por las actividades de la empresa.
Final Grade 3,9

compromete a la EIA
Anexo 22: Análisis esfera Social Montana S.A.S.
Se hacen simulacros recurrentes y se utilizan diversos equipamentos
Si se realizan simulacros recurrentes y se utilizan todos los
para la protección de los trabajadores, hay un departamento dentro
equipos adecuados para el desarrollo de las tareas, además
- Acceso justo a medios adecuados de producción de la empresa de salud y seguridad en el trabajo y se busca el 4,0
de esto se cuentan con diversos indicadores para la
mejoramiento continuo y los lugares de esparcimiento dentro de la
medición de las condiciones de los empleados.
empresa.
Directrices para incluir adecuadamente a las minorías en la La mayoría de trabajadores es mujeres, se tienen trabajadores
- Calidad de vida empresa. Se establecen objetivos cuánticos para aumentar migrantes, pero no se cuenta con ningún objetivo donde se 5,0
los grupos infrarrepresentados. promocione la inclusión dentro de la empresa.
La rotación es baja, solo en la parte operativa es alta. Se tienen

Se exige la formación para los puestos de trabajo a los
oportunidades laborales de crecimiento y todos los trabajadores
nuevos empleados. La empresa ofrece programas de
- Capacidad de desarrollo tienen la posibilidad de estudiar, se les da el tiempo y los espacios, 4,0
formación continua para los empleados. Además, la rotación
además con el plan de bienestar se tienen a diversos cursos para el
de empleados clave es baja entre su sector.
desarrollo de los trabajadores.
La empresa comparte los indicadores de rendimiento con Se responde a las quejas de forma adecuada y se tienen
- Relación con el cliente los clientes, si es posible, y responde a las quejas de los procedimientos para solicitar cualquier inquietud o solicitudes, aún no 5,0
clientes de forma adecuada. se manejan indicadores para el cliente.

quieran.
Dentro de la compañía tienen una politica macro de los derechos

humanos, en donde se alinean muchos de estos elementos
- Comprador responsable mencionados, esto se socialzia con los proveedores y los clientes y 5,0
cuentan con empresas de servicios temporales para realizar las
diversas contartaciones en la empresa.
- Trabajo forzoso 5
la de sus socios
quieran.
- Transparencia hacia la comunidad La información a los no inversores es multicanal y constante. Se busca tener comunicación constante con la comunidad. 4
Equidad 5,0

- No discriminación 5,0

politicas.
información."

Se apoyan hogares juveniles y una ONG que brinda comida a los niños.
- Apoyo a población vulnerable edada, mujeres, discapacitados, y minorías son 5,0
Se le brinda trabajo a personas con discpacidad.
La empresa se asegura de que el lugar de trabajo es seguro,

- Seguridad del entorno y salud cumple con las apropiadas regulaciones, y busca satisfacer la 5,0
adecuados para el desarrollo de las tareas, además de esto se cuentan
satisfacción humana.
con diversos indicadores para la medición de las condiciones de los
empleados.
La empresa asegura que las operacoines de no sobrepasen Se vela siempre por el bienestra de la comunidad y se busca no
- Salud pública estándares de salud y de estilos de vida de la comunidad afectarla, se comunica constantemente con la misma a traves de 5,0
local diversos medios de comunicación.
Diversidad cultural 5,0
Propiedad intelectual de indígenas relacionado con sus

- Conocimiento indígena No se tiene contacto con comunidades indigenas. NA
tradiciones y conocimientos es protegida y reconocida

- Soborenía alimenticia Se contribuye a la preservación de algunas especies. 5,0
227
Anexo 23: Análisis esfera Económica Montana S.A.S.
Inversiones 4,3
Si se realizan inversiones constantes para mejorar el desempeño
financiero. Se tiene mapeo de algunas acciones que se realizan en
La empresa invierta, de manera anticipada,
- Inversiones internas sostenibilidad y se incluyen dentro de la contabilidad actividades como 3
en mejorar su desempeno financiero.
donaciones, pero no se tiene un plan estructurado de seguimiento a
las mismas.
Si se hacen donaciones a los niños, a la policia, en nombre de
Inversion comunitaria fundaciones, se hacen diversas inversiones comunitarias 4
apoya al desarrollo de la comunidad local.
constantemente.
recursos, infraestructura, acciones y Si se hacen inversiones en maquinas y en ampliaciones o inversiones a
- Inversiones de largo plazo 5
adquisiciones son realizadas buscando la largo plazo para facilitar los temas de producción.
A través de sus inversiones y operación, la
- Rentabilidad empresa es capaz de generar una utilidad Si se genera rentabilidad. 5
neta positiva.
Vulnerabilidad 2,8
Frente a las crisis han tenido muy buenas respuestas, no han tenido
Producción es suficientemente resiliente para ningún tipo de problemas generados por las crisis presentadas en los
-Estabilidad de producción mantenerse frente a impactos ambientales, ultimos años. Se buscan alternativas y tienen planes de contingencia 3
sociales y económicos. en caso de alguna crisis. Pero no se tiene un mapeo completo de
riesgos.
Hay un suficiente número de proveedores y Hay una buena cantidad de proveedores y se tiene una buena
- Estabilidad de aprovisionamiento 4
canales alternativos de aprovisionamiento fidelización de los mismos, la rotación de los proveedores es media.
Hay suficientes compradores, la estructura de Se cuentan con diversos clientes, hay unos cuantos que son
- Estabilidad del mercado ingresos es diversificada, y hay diversos mayoritarios, pero si se tienen diversas fuentes de compradores, son 5
canales de mercadeo disponibles aproximadamente 15 clientes.
Flujo de caja libre es negativo, y se cuenta con una utilidad neta

Liquidez financiera, acceso a créditos y positiva. La razón corriente es de 70% y el total de pasivos frente a los
- Liquidez seguros (formales e informales) ante riesgos activos totales representan el 68%, por lo cual se tiene un riesgo de no 1
económicos, ambientales y sociales. cumplimiento con tanto las obligaciones financieras de corto como las
de largo plazo.
Se cuentan con estrategias concretas para

No se cuenta con matrices de riesgos o sistema de riesgos, son
-Administración de riesgos administrar y mitigar riesgos internos y 1
decisiones meramente tomadas por la junta directiva.
externos.
- Seguridad del producto comida, cualquier contaminación que pueda Se tiene sitematizado el tema de inocuidad y salubridad del producto- 5
La comida alcanza los más altos estándares
- Calidad del producto Si. 5
nutricionales con respecto al producto.
La información dispuesta del producto para
- Información del producto Si. 5
todo grupo de interés es veridica y completa.
Economía local 4,33333

Se benefician economías locales al crear
Creación de valor Si se beneficia bastante la economía local. 5
empleo y pago de impuestos locales.
- Aprovisionamiento local economías locales por medio del Se trata de que la mayoría de proveedores sea local. 5
- Integración de las partes interesadas en las Extender las prácticas sostenibles a lo largo Aún se esta trabajando en consolidar la sostenbilidad para la empresa
3
prácticas sostenibles de la cadena de valor de la empresa. y la idea es llegar a abrcar toda la cadena d evalor.
Final Grade 4,1

compromete a la EIA
Anexo 24: Análisis esfera Ambiental Montana S.A.S.
Criterios Escenario ideal Realidad de la empresa Desempeño Indicador Calificación

Atmosfera 0,3
- Gases de efecto invernadero La emisión de GEI es contenida. No se evalua y tampoco se ha tenido muy en cuenta. Limitado 1 0,25
La emisión de contaminantes del aire es

- Calidad del aire prevenida y sustancias que deterioren el No se evalua. Limitado 1 0,25
ozono son eliminadas.
Agua 0,1
- Extracción de agua funcionamiento natural del ecosistema para Se hace extracción de acudeucto municipal. Limitado 1 0,25
toda biodiversidad.

- Calidad del agua No se evaluan los desechos del agua- Inaceptable 1 0
prevenida y la calidad del agua es restaurada.
El consumo de materiales es minimizado y Se tienen puntos ecologicos para realizar la correcta disposición de los
- Uso de materiales reutilizado, los porcentajes de reciclaje y residuos que se generan y se cuenta con un proveedor para el manejo Bueno 1 0,75
recuperación son maximizados. de plagas.
El consumo de energía es minimizado y el uso

Se mide el uso de energía, pero aún no se hace nada para reducir su
- Uso de Energía de fuentes renovables de energía es Inaceptable 2 0
uso.
maximizado.
La generación de desechos es minimizada y
- Reducción de desechos su eliminación no amenaza la salud de Se eliminan los residuos y desechos adecuadamente. Bueno 1 0,75
humanos y ecosistemas.
Final Grade 0,3
229
Anexo 25: Análisis Gobierno Corporativo Montana S.A.S.
Participación 5,0
Se esta trabajando en el tema de comunicación interna
La empresa asesora su impacto en las operaciones de y externa de la compañía, se tiene una persona
sus grupos de interés y hace seguimiento constante de encargada de eso y se tienen diversos grupos,
- Diálogo con Grupos de Interés 4,0
este. Identifica y se ha comunicado con la gran parte de carteleras corporativos y diversos mecanismos de
ellos socialización. No se tiene identficación de barreras
con los grupos de interes.

La empresa cuneta con procedimiento adecuados de
- Procedimiento Agravado procedimiento adecuados de agravado, sin riesgos de 5,0
estetipo para tdos los grupos de interes.

y las actividades de la empresa son resueltas a través
- Resolución de conflicto No ha habido conflictos. 5,0
del diálogo colaborativo basado en el respeto,

No se cuenta con un plan de sostenibilidad, por ahora
desarrollado, el cual provee una mirada holística de la
- Plan de administración sostenible son acciones o inciativas pequeñas y de unas cuantas 3,0
sostenibilidad y considera sinergías entre las
personas dentro de la empresa.
Si se hacen reportes financieros, pero para las juntas
economía, sociedad y ecosistema. El proceso contable
- Contabilidad plena de costo directivas y no especificamente de inversiones de 4,0
hace transparente los subsidios directos e indirectos
sosteniilidad, pues aún no son muchas.
externalizados.
- Legitimidad Si. 5,0
evidencia de pronta
- Reparación y prevención de litigio No ha ocurrido ningun inconveniente legal. NA
grupo(s) afectado(s).
mejora de los cuadros legales y regulatorios en todas No se hace, debido a que apenas se esta
- Responsabilidad Civil las dimensiones de la sostenibilidad y busca evitar desarrollando el area de sostenibilidad dentro de la 5,0
alguna afectación a los Derechos Humanos, o empresa como tal.
comunidad local del acceso a la tierra, agua y otros
La empresa no interfiere y tampoco vulnera los
recursos, y las operaciones son llevadas después de
derechos de la comunidad, pero aún falta mejorar la
- Apropiación de Recursos haber informado a las comunidades afectadas al 5,0
comunicación y la relación con la comunidad, pues
proveer información, consejo independiente y asesorar
por ahora no se da de manera continua,
la organización propia de representación de los
La empresa cuenta con objetivos sostenibles explícitos, Se cuenta con objetivos en cuanto a certificaciones y
con medios de implementación y verificación efectivos, en cuanto a sostenibilidad, pero estos no son
- Misión Sostenible 4,0
así como recursos destinados a la identificación de explicitos y no se hace un seguimiento tan a
desafíos de sostenibilidad profundidad de estos.

cuanto a la sostenibilidad. Esto se consigue al seguir No se evalua el impacto o los riesgos de los temas en
- Debida Diligencia 2,0
procedimientos como el asesoramiento de riesgos y cuanto a sostebilidad.
estén informados.
Confiabilidad 3,3
afecten a la empresa son monitoreados internamente
No se cuentan co sistemas de reportaje, apenas se
- Auditoría holística de una manera apropiada, y son revisados siempre que 2,0
esta formulando esta area en la empresa.
sea posible de acuerdo con sistemas de reportaje de
sostenibilidad
Directores o propietarios de la empresa regular y
Se evalua constantemente el camino que se esta
- Responsabilidad explicitamente evaluan el desempeno de la empresa en 3,0
recorriendo para cumplir con la mision de la empresa.
contraste con la misión o el Código de Conducta.
procesos de toma de decisión son accesibles para el Con los grupos de interes se tiene un seguimiento y
- Transparencia público cuando sea apropiado, y disponible para una comunicación constante, con empleados, clientes 5,0
Grupos de Interés incluyendo personal y otros e incluso la comunidad en general.
Final Grade 3,7

compromete a la EIA
Anexo 26: Análisis esfera Social FruityGreen
Salud, seguridad, diversidad y formación del personal 4,3
Si se realizan simulacros recurrentes y se utilizan todos los Se lleva a cabo al menos 1 simulacro al año, basado en el analisis de
equipos adecuados para el desarrollo de las tareas, además vulnerabilidad de la organizacion, adicional a esto se tienen
- Acceso justo a medios adecuados de producción 3,0
de esto se cuentan con diversos indicadores para la establecidos botiquines de primeros auxilios, extintores y gabinetes
medición de las condiciones de los empleados. asociados a una red contraincendios.
No se encuentran documentados, pero como organizacion no se tiene

Directrices para incluir adecuadamente a las minorías en la ningun tipo de sesgo a la hora de contratacion, basados en la
- Directrices de inclusión de la diversidad empresa. Se establecen objetivos cuánticos para aumentar normatividad nacional legal vigente, actualmente se tienen contratadas 5,0
los grupos infrarrepresentados. madres cabeza de hogar, personas pertenecientes a resguardos
indigenas, etc.
Sistema de adjudicación emocional complejo e integrado. El

- Plan de jubilación, salario/beneficios emocionales plan de jubilación y los beneficios se respetan a rajatabla Cumplimiento segun normatividad legal vignte aplicable para el sector
para todos.
Se encuentra establecido, un programa de induccion en el cual se
Se exige la formación para los puestos de trabajo a los incluyen temas enfocados a Seguridad y salud en el trabajo, higiene y
nuevos empleados. La empresa ofrece programas de manipulacion de alimentos, gestion humana, calidad y produccion.
- Retención del talento y formación 5,0
formación continua para los empleados. Además, la rotación Adicional a esto , se plantean una serie de capacitaciones las cuales
de empleados clave es baja entre su sector. tienen como finalidad el desarrollo academico y personal del personal
contratado en temas particulares o relacionados con la organizacion.
La empresa comparte los indicadores de rendimiento con No se comparten los indicadores de rendimiento, se da respuesta a
- Relación con el cliente los clientes, si es posible, y responde a las quejas de los cabalidad de las quejas presentadas por los clientes y se resuelven las 5,0
clientes de forma adecuada. desviaciones presentadas en el proceso

quieran.
FRUTY GREEN PACKING como responsabilidad social cumple con los

requerimientos nacionales en temas de contratacion, adicional a esto
- Comprador responsable se cuenta con una serie de certificaciones internacionales las cuales 5,0
tienen criterios muy especificos, los cuales de igual forma se gestionan
y se cumplen a cabalidad

- Trabajo forzoso 5

la de sus socios

quieran.
Se encuentra en diseño una linea etica mediante la cual se puedan
tomar los canales necesarios de comunicacion con la comunidad, para
- Transparencia hacia la comunidad La información a los no inversores es multicanal y constante. la atencion de peticiones, quejas, reclamos, etc. Adicional a esto la 4,0
organizacion cuenta con buzon de sugerencias dando gestion a las
peticiones generadas por la comunidad de influencia.
Equidad 5,0
- No discriminación 5
politicas.
información."
Se establece un presupuesto encaminado a apoyo social, como
organizacion es importante el bienestar de la comunidad aledaña , la
- Apoyo a población vulnerable edada, mujeres, discapacitados, y minorías son 5,0
cual en la mayoria de los casos aporta mano de obra para el proceso
productivo.
- Seguridad del entorno y salud cumple con las apropiadas regulaciones, y busca satisfacer la 5,0
empleados.
Se encuentra en diseño una linea etica mediante la cual se puedan
La empresa asegura que las operacoines de no sobrepasen tomar los canales necesarios de comunicacion con la comunidad, para
- Salud pública estándares de salud y de estilos de vida de la comunidad la atencion de peticiones, quejas, reclamos, etc. Adicional a esto la 5,0
local organizacion cuenta con buzon de sugerencias dando gestion a las
peticiones generadas por la comunidad de influencia.
Propiedad intelectual de indígenas relacionado con sus Se reconoce el valor de las minorias, no se tiene contacto con culturas
- Conocimiento indígena NA
tradiciones y conocimientos es protegida y reconocida indigenas.
- Soborenía alimenticia No se contribuye a la preservación de especies locales. 1,0
231
Anexo 27: Análisis esfera Económica Fruti Green S.A.S.
Inversiones 4,5
La empresa si realiza inversiones para mejorar su desempeño
La empresa invierta, de manera anticipada, financiero, se tienen registradas algunas que están encaminadas a la
en mejorar su desempeno financiero. sostenibilidad y se cuenta con planes para el desarrollo de algunas
inciativas sostenibles.
A través de sus inversiones, la empresa Se establece un presupuesto para el desarrollo de actividades
Inversion comunitaria 4
apoya al desarrollo de la comunidad local. encaminadas al desarrollo social de la comunidad
A lo largo de la historia de FGP se hn desarrollado acciones que
aseguren el buen funcionamiento de la organizacion, desarrollo en
recursos, infraestructura, acciones y
- Inversiones de largo plazo infraestructura, manejo deaguas residuales mediante PTAR, desarrollo 5
adquisiciones son realizadas buscando la
de proyectos de energias solares, arpovechamiento de aguas lluvias y
cumplimiento de la normatividad legal vigente.
- Rentabilidad empresa es capaz de generar una utilidad Sí 5
neta positiva.
Vulnerabilidad 3,2
Se espera que el proceso de produccion no genere impactos
asociados, por tal motivo se trabaja arduamente en temas ambientales
Producción es suficientemente resiliente para
y sociales a fin de que estas desviaciones no se produzcan. si llegara a
-Estabilidad de producción mantenerse frente a impactos ambientales, 3
suceder se tiene una estructura lo suficientemente solida y robusta
sociales y económicos.
para soportar tales impactos. No se hace segumineto a riesgos o
posibles riesgos asociados.
Hay un suficiente número de proveedores y se tiene el suficiente numero de proveedores para atender las
- Estabilidad de aprovisionamiento 4
canales alternativos de aprovisionamiento necesidades de la organización.

Se cuenta con una buena cantidad de clientes, aunque hay algunos que
- Estabilidad del mercado ingresos es diversificada, y hay diversos 4
tienen un muy alto porcentaje de las compras.
Flujo de caja libre y flujo de caja positivo. No se tiene datos sobre la

Liquidez financiera, acceso a créditos y cantidad de entidades que financian la empresa. Los pasivos a corto
- Liquidez seguros (formales e informales) ante riesgos plazo representan un 16% de sus activos corrientes y sus pasivos 4
económicos, ambientales y sociales. totales son el 33% de sus activos, por lo cual no se considera que hay
riesgo financiero considerable.
Se cuentan con estrategias concretas para

No se realiza ningun control de riesgos o mapeo de riesgos dentro de
-Administración de riesgos administrar y mitigar riesgos internos y 1
la empresa.
externos.
La supervisación de la salubridad de la Se tiene establecido el procedimiento de higiene, adicional a esto las
- Seguridad del producto comida, cualquier contaminación que pueda politicas de la organizacion son claras donde se garantiza la inocuidad 5
tener, es sistematizada. total y permanente del producto
Mediante analisis de laboratorio y evaluacion visual se garantiza que
el producto se encuentra libre de contaminantes y trazas quimicas, lo
La comida alcanza los más altos estándares
- Calidad del producto que garantiza que el producto llega al consumidor final en las mejores 5
nutricionales con respecto al producto.
condiciones fisicas y fitosanitarias cumpliendo los estandares
establecidos por el mercado

- Información del producto Si 5
Economía local 4,7

Se benefician economías locales al crear Contratacion de mano de obra de la zona, desarrollo del area de
Creación de valor 5
empleo y pago de impuestos locales. influencia a travez de compra de insumos, servicios, entre otras
- Aprovisionamiento local economías locales por medio del Si la mayoría de proveedores se trata de que sean locales. 5
A partir de las certificaciones que se van presentando el mercado, las
- Integración de las partes interesadas en las Extender las prácticas sostenibles a lo largo
economias locales y pequeños productores toman acciones que 4
prácticas sostenibles de la cadena de valor de la empresa.
impacten de forma positiva la sostenibilidad de la region
Final Grade 4,3

compromete a la EIA
Anexo 28: Análisis esfera Ambiental Fruiti Green S.A.S.
Atmosfera 0,3
No se tiene cuantificado, se generan acciones encaminadas a la
- Gases de efecto invernadero La emisión de GEI es contenida. Limitado 1 0,25
sostenibilidad (energia solar)
- Calidad del aire prevenida y sustancias que deterioren el No se han adelantado trabajos al rededor de este tema. Limitado 1 0,25
ozono son eliminadas.
Agua 2,3
La extracción de agua no impide el Se tiene la concesion de aguas 0425 del 2018, con un volumen
- Extracción de agua funcionamiento natural del ecosistema para otorgado por CARDER de (0,4 L/s) y un caudal ambiental (5,1 L/s) el Bueno 2 1,5
toda biodiversidad. cual permite el funcionamiento natural del ecosistema.
Cuando la organizacion presenta algun tipo de vertimientos, se
garantiza de que estos pasen por un proceso de desactivacion a traves
El desecho de contaminantes del agua es de la planta de tratamiento de aguas residuales, cuando hay
- Calidad del agua Mejor 3 3
prevenida y la calidad del agua es restaurada. contaminacion con productos quimicos estos afluentes hidricos pasan
por un filtro de carbon activado que innibe la accion de cualquier
molecula quimica.
El consumo de materiales es minimizado y Los desechos que tengan potencial de aprovechamiento , se disponen
- Uso de materiales reutilizado, los porcentajes de reciclaje y de forma segura hasta que son recogidos por personas especializadas Bueno 1 0,75
recuperación son maximizados. en temas de reciclaje de la misma zona a los cuales se les entrega.
El consumo de energía es minimizado y el uso FRUTY GREEN PACKING a partir del año 2020 destino un area de su
- Uso de Energía de fuentes renovables de energía es bodega para la generacion de energia solar la cual suple un 30% de su Bueno 2 1,5
maximizado. necesidad electrica.
Se tiene establecido un plan de gestion integral de residuos solidos , el
cual comprende el manejo de los residuos bien sea peligrosos y
La generación de desechos es minimizada y
comunes. Los residuos peligrosos se manejan mediante un gestor
- Reducción de desechos su eliminación no amenaza la salud de Bueno 2 1,5
especializado llamado campo limpio, los residuos aprovechables se
humanos y ecosistemas.
manejan con recicladores de la zona y los residuos ordinarios se
disponen mediante las empresas publicas de Guatica.
Final Grade 1,3
233
Anexo 29: Análisis Gobierno Corporativo Fruiti Green S.A.S.

Participación 5,0
Establecimiento de linea etica para la atencion de
La empresa asesora su impacto en las operaciones de
peticiones, quejas , reclamos, solicitudes o
sus grupos de interés y hace seguimiento constante de
- Diálogo con Grupos de Interés felicitaciones al igual que el manejo de un buzon de 4,0
este. Identifica y se ha comunicado con la gran parte de
sugerencias y su gestion. No se hace estudio de las
ellos
barreras con los grupos de interes.

- Procedimiento Agravado procedimiento adecuados de agravado, sin riesgos de Si se cuenta con este debido proceso. 5,0

y las actividades de la empresa son resueltas a través Se tienen establecidos canales de comunicacion
- Resolución de conflicto 5,0
del diálogo colaborativo basado en el respeto, adecuados y cordiales para la solucion de conflictos

No se ha estructurado mediante un plan, pero se
desarrollado, el cual provee una mirada holística de la
- Plan de administración sostenible tienen establecidas diferentes estrategias 4,0
sostenibilidad y considera sinergías entre las
encaminadas a la sostenibilidad organizacional.
economía, sociedad y ecosistema. El proceso contable Se tienen documentadas las diferentes inversiones
- Contabilidad plena de costo 5,0
hace transparente los subsidios directos e indirectos que se hacen en cuanto a sostenibilidad.
externalizados.
La empresa acata las leyes, regulaciones y estándares Se establecen matrices legales con indicadores de
- Legitimidad 5,0
bajo la cual está sujeta. cumplimiento y pertinencia.
Dado un incumplimiento legal, la empresa muestra Al presentarse alguna desviacion en el proceso , que
evidencia de pronta conlleve ir en contravia de alguna ley , este se subsana
- Reparación y prevención de litigio NA
reparación/compensación/restauración con el/los inmediatamente y se tienen presente los impactos que
grupo(s) afectado(s). tales acciones puedan o acarreen con esto
mejora de los cuadros legales y regulatorios en todas
Dentro de la organizacion se busca cumplir a
- Responsabilidad Civil las dimensiones de la sostenibilidad y busca evitar 5,0
cabalidad con lo establecido con el estandar.
alguna afectación a los Derechos Humanos, o
comunidad local del acceso a la tierra, agua y otros En ningun momento se reduce el derecho de los
recursos, y las operaciones son llevadas después de colindantes al acceso a la tierra y otros recursos, el
- Apropiación de Recursos haber informado a las comunidades afectadas al proceso productivo de la organizacion en ningun 5,0
proveer información, consejo independiente y asesorar momento el acceso de la comunidad a tales servicios
la organización propia de representación de los (ni calidad, ni en cantidad).
La empresa cuenta con objetivos sostenibles explícitos, se encuentran en proceso de diseño, su

con medios de implementación y verificación efectivos, implementacion ha sido paulatina, la idea es n el
- Misión Sostenible 4,0
así como recursos destinados a la identificación de transcurso del proximo año establecerlo mediante
desafíos de sostenibilidad objetivos

Se tiene comunicacion continua con entes de control,
llamese ICA, corporacion autonoma CARDER,
- Debida Diligencia Alcaldias, Instituciones educativas, Policia Nacional. 5,0
Se consideran los impactos y se establecen medidas
para su control.
estén informados.
Confiabilidad 4,0
afecten a la empresa son monitoreados internamente No se cuenta con sistemas de reportaje, pero si se
- Auditoría holística de una manera apropiada, y son revisados siempre que cuenta con asesoría en cuanto a los temas de 3,0
sea posible de acuerdo con sistemas de reportaje de sostenibilidad.
sostenibilidad
Directores o propietarios de la empresa regular y Se evaluan constantemente los cumplimientos
- Responsabilidad explicitamente evaluan el desempeno de la empresa en establecidos a travez de indicadores de gestion y 4,0
contraste con la misión o el Código de Conducta. evaluacion a matrices legales.
Los procedimientos son de uso exclusivo del personal
que de una u otra forma tenga que ver en el proceso,
las politicas son publicas y son socializadas a travez de
cartelera, los procesos de tomas de decisiones son de
manejo interno dependiendo del area vinculada a la
decision
Final Grade 4,6

compromete a la EIA
Anexo 30: Análisis esfera Social Jardin Exotics
Criterios Escenario ideal Realidad de la empresa Desempeño
Productores principales tienen acceso a medios de
- Acceso justo a medios adecuados de producción producción adecuados, incuyendo equipamento, capital y 5
conocimiento
empleados.
Se cuenta con politicas de prevención a la discriminación, pero no se
Directrices para incluir adecuadamente a las minorías en la
tienen establecidos objetivos, metas o indicadores para mejorar y
empresa. Se establecen objetivos cuánticos para aumentar
- Calidad de vida aumentar los grupos infrarepresentados. Se incluyen personas con 5
los grupos infrarrepresentados. Productores y empleados
discapacidades dentro de as labores diarias de la empresa, brindando
en la empresa gozan de buenos estándares de vida.
un apoyo para su sutento.
Se exige la formación para los puestos de trabajo a los Hay programas de formacion continua para los empleados de manera
nuevos empleados. La empresa ofrece programas de que mejoren sus oportunidades de trabajo, la rotación de empleados
- Capacidad de desarrollo 4
formación continua para los empleados. Además, la rotación en la parte operativa es alta debido a que hay temporadas mas
de empleados clave es baja entre su sector. cargadas que otras y se necesitan mas empleados.
Prácticas justas de comercio 5,0
Se tienen varios indicadores para la satisfacción de los clientes y en
La empresa comparte los indicadores de rendimiento con
caso de ser necesitados por ellos, estos se comparten. Se tiene una
- Relación con el cliente los clientes, si es posible, y responde a las quejas de los 5
respuesta satisfactoria el 100% de las veces a las quejas de los
clientes de forma adecuada.
mismos.

- Derecho de los proveedores Los proveedores tienen completa libertad. 5
quieran.
La compañia se asegura de todo esto y dar el mejor trato posible a sus

proveedores y clientes, ademas cuenta con diversas certificaciones
- Comprador responsable que aseguran el cumplimient de todas estas normas. Cuenta con 5
certificación fair trade que es una de las mas importantes en este
en los empleados, no fomenta la informalidad)
aspecto de la sostenbilidad.
Derechos laborales 4,8

- Trabajo forzoso 5

la de sus socios

quieran.
Se trata de comunicar constantemente a la comunidad y mantenerla al
tanto de lo que ocurre con la empres, como oportunidades laborales,
- Transparencia hacia la comunidad La información a los no inversores es multicanal y constante inversiones para la comunidad, inciativas sociales, pancartas de la 4
alcadia apoyadas por la empresa u otras formas de visibilizacion para
la comunidad en general.
Equidad 5,0
- No discriminación 5
Promover la igualdad de derechos de tenencia de las

- Fomentar la igualdad de genero y el empoderamiento de las mujeres herramientas productivas; y promover el acceso 5
politicas.
información.

Se apoyan hogares juveniles y una ONG que brinda comida a los niños.
- Apoyo a población vulnerable edada, mujeres, discapacitados, y minorías son 5
Se le brinda trabajo a personas con discpacidad.
- Seguridad del entorno y salud cumple con las apropiadas regulaciones, y busca satisfacer la 4
empleados.
Se trata de comunicar constantemente a la comunidad y mantenerla al

La empresa asegura que las operacoines de no sobrepasen
tanto de lo que ocurre con la empres, como oportunidades laborales,
- Salud pública estándares de salud y de estilos de vida de la comunidad 5
inversiones para la comunidad, inciativas sociales, pancartas de la
local
alcadia apoyadas por la empresa u otras formas de visibilizacion para
la comunidad en general, se vela por el bienestar de la misma.
Propiedad intelectual de indígenas relacionado con sus Se han apoyado vinculación de individuos indigenas, se hacen
- Conocimiento indígena 5
tradiciones y conocimientos es protegida y reconocida donaciones y además se respetan todas sus costumbres.
- Soborenía alimenticia Si hace donaciones para la consrvación de diversas especies. 5
235
Anexo 31: Análisis esfera Económica Jardin Exotics S.A.S.

Inversiones 4,5
La empresa invierta, de manera anticipada, Se realizan inversiones constantemente en pro del desempeño
en mejorar su desempeno financiero financiero.
Se busca apoyar constantemente a la comunidad local a traves de
Inversion comunitaria fundaciones, a traves de la alcaldia y a traves de acciones especificas 4
apoya al desarrollo de la comunidad local
dentro de la comunidad.
recursos, infraestructura, acciones y Se realizan inversiones planificadas en infraestructura y en
- Inversiones de largo plazo 5
adquisiciones son realizadas buscando la maquinaria para mejorar el rendimiento y la producción.
Es capaz de generaar una rentabilidad estable y esta se mantiene en
- Rentabilidad empresa es capaz de generar una utilidad 5
un margen del 4% y 8%.
neta positiva
Vulnerabilidad 3,8
Producción es suficientemente resiliente para Cuando se han presentado situaciones criticas la empresa a logrado
-Estabilidad de producción mantenerse frente a impactos ambientales, tener una estabilidad bastante buena, se ha mostrado resiliente a las 4
sociales y económicos. condiciones cambiantes.
Se cuenta con un numero bueno de proveedores, son
Hay un suficiente número de proveedores y
- Estabilidad de aprovisionamiento aproximadamente 150 proveedores. No hay analisis de riesgo a lo 4
canales alternativos de aprovisionamiento
largo de la cadena de sumisitro.

Cuenta con una red estable de clientes, son aproximadamente 6
- Estabilidad del mercado ingresos es diversificada, y hay diversos 4
clientes.
Liquidez financiera, acceso a créditos y

Tiene una muy buena liquidez y no han tenido problema accediendo a
- Liquidez seguros (formales e informales) ante riesgos 2
creditos de financiación, se tiene una buena reputación crediticia.
económicos, ambientales y sociales
Se cuentan con estrategias concretas para Se tienen matrices ambeintales, de vulnerabilidad y de riesgos, todo
-Administración de riesgos administrar y mitigar riesgos internos y esto es exigido para las certificaciones, pero los resultados de los 5
externos mismos no están consolidados.
Se manejan procesos y procedimientos estandares para conservar la
- Seguridad del producto comida, cualquier contaminación que pueda 4
calidad y la salubridad de los productos.
La comida alcanza los más altos estándares Si, se cuentan con sistemas de gestión de calidad y con una persona
- Calidad del producto 5
nutricionales con respecto al producto encargada de velar por la misma.
- Información del producto Si, es completa. 5
Economía local 4,7

Se benefician economías locales al crear
Creación de valor Si, se prefiere que sea personal local. 5
empleo y pago de impuestos locales
- Aprovisionamiento local economías locales por medio del Si, se busca que la mayoría de proveedores sean locales. 5
aprovisionamiento de proveedores locales
Se busca retroalimentación y constante aprendizaje de todas las
- Integración de las partes interesadas en las Extender las prácticas sostenibles a lo largo
partes de la cadena de valor para integrar asi las practicas sostenibles 4
prácticas sostenibles de la cadena de valor de la empresa
a lo largo de las mismas.
Final Grade 4,4

compromete a la EIA
Anexo 32: Análisis esfera Ambiental Jardin Exotics

Atmosfera 0,4
No se tiene evaluación, contención de los gases de efecto inernadero.

No consideran que la empresa como tal tenga altas emisiones de estos
- Gases de efecto invernadero La emisión de GEI es contenida Limitado 1 0,25
gases y por esto no se hace evaluación de los mismos, no se ha
considerado este tema a lo largo de la cadena de valor.
No se tiene un sistema de evaluación de contaminantes del aire. No se

considera que se tenga emision de contaminantes en gran medida
- Calidad del aire prevenida y sustancias que deterioren el Moderado 1 0,5
dentro de la empresa, no se ha hecho esta evaluación a lo largo de la
ozono son eliminadas
cadena de valor.
Agua 1,5
La extracción del agua se realiza del acueducto multivederal, por lo
tanto no se afecta el desarrollo natural del ecosistema. Si se evalua el
- Extracción de agua funcionamiento natural del ecosistema para Bueno 3 2,25
nivel de gasto a través de indicadores y se trata de miniminizar
toda biodiversidad
optimizando las tareas.
No se contamina el agua con las tareas que se realiza, aún asi no han
- Calidad del agua hecho estudios reales, pero saben que ningun residuos de agua tiene Bueno 1 0,75
prevenida y la calidad del agua es restaurada
quimicos o sustancias altamente contaminantes.
No son los encargados del proceso de reciclaje y reutilización, pues los
Consumo de materiales es minimizado y unicos residuos que se producen son organicos y basuras del dia a
- Uso de materiales reutilizado, los porcentajes de reciclaje y dia, estos se depositan adecuadamente. Los encargados del reciclaje y Bueno 2 1,5
recuperación son maximizados. reutilizacion de cajas, estibas y otros materiales son los clientes finales,
pues todo esto hace parte de los contenedores exportados.
Consumo de energía es minimizado y el uso Se minimiza el consumo de energía y tienen instalación de paneles
- Uso de Energía de fuentes renovables de energía es solares, en donde un 40% suple la necesidad de la planta y el otro Mejor 3 3
maximizado 60% es vendido a la empresa EPM.
La generación de desechos es minimizada y No generan desechos diferentes a los organicos y se eliminan
- Reducción de desechos su eliminación no amenaza la salud de correctamente a través de empresas externas y además se segmentan Bueno 1 0,75
humanos y ecosistemas los desechos según su naturaleza.
Final Grade 1,2
237
Anexo 33: Análisis Gobierno Corporativo Jardin Exotics S.A.S.
Participación 4,7
La empresa busca tener en cuenta a la hora de
La empresa asesora su impacto en las operaciones de decisiones importantes a todos sus grupos de interes,
sus grupos de interés y hace seguimiento constante de no se le comunican a todos, pero si a los mas
- Diálogo con Grupos de Interés 4,0
este. Identifica y se ha comunicado con la gran parte de importantes actores dentro de la cadena de valor y en
ellos caso de ser necesario se le hace seguimiento y
acompañamiento a estos.

- Procedimiento Agravado procedimiento adecuados de agravado, sin riesgos de Todos tienen acceso a este. 5,0

y las actividades de la empresa son resueltas a través
- Resolución de conflicto No se han presentado conflictos. 5,0
del diálogo colaborativo basado en el respeto,
entendimiento mutuo y igualdad de poder.

desarrollado, el cual procee una mirada holística de la Se cuenta con un plan escrito para llevar a cabo la
- Plan de administración sostenible 5,0
sostenibilidad y considera sinergías entre las sostenibilidad dentro de la empresa.
El desempeno de la empresa es medido y reportado
Se tiene documentado todo el tema de inversiones
economía, sociedad y ecosistema. El proceso contable
- Contabilidad plena de costo que se hace en sostenbilidad y se informa de manera 5,0
hace transparente los subsidios directos e indirectos
adecuada y legal.
externalizados.
- Legitimidad Se actan todas las leyes y normas establecidas. 5,0
evidencia de pronta
- Reparación y prevención de litigio No se han dado incumplimientos legales. NA
grupo(s) afectado(s)
La empresa busca apoyar siempre la sostenibilidad, a
mejora de los cuadros legales y regulatorios en todas
la vez que busca desarrollarla dentro de la misma y se
- Responsabilidad Civil las dimensiones de la sostenibilidad y busca evitar 5,0
velan por los derecos humanos y por mejorar cada
alguna afectación a los Derechos Humanos, o
dia los estandares de sostenbilidad.
comunidad local del acceso a la tierra, agua y otros Siempre se cumplen a cabalidad las normas, pues
recursos, y las operaciones son llevadas después de participan entes reguladores como corantioquia que
- Apropiación de Recursos haber informado a las comunidades afectadas al velan por el bienestar de la comunidad, porque no se 5,0
proveer información, consejo independiente y asesorar afecten las fuentes de agua potables, la tierra u otros
la organización propia de representación de los recursos naturales.
Siempre se tiene en cuenta la sostenbilidad dentro de
La empresa cuenta con objetivos sostenibles explícitos,
los objetivos de la empresa, esta misma está explicita
con medios de implementación y verificación efectivos,
- Misión Sostenible en la Mision de la misma, se busca una mejora 5,0
así como recursos destinados a la identificación de
continua que responda a los desafios globales de la
desafíos de sostenibilidad
sostenbilidad.

Se realiza asesoramiento de riesgos y se cuentan con
- Debida Diligencia auditorias externas para la sostenibilidad y diversos 4,0
temas dentro de la organizacion.
estén informados.
Confiabilidad 4,0
afecten a la empresa son monitoreados internamente Se cuentan con idicadores que ayudan a medir las
- Auditoría holística de una manera apropiada, y son revisados siempre que acciones de sostenibilidad que se vienen haciendo, 4,0
sea posible de acuerdo con sistemas de reportaje de pero no se miden todas y tampoco se reportan.
sostenibilidad
Directores o propietarios de la empresa regular y No se cuenta con un codigo de conducta dentro de la
- Responsabilidad explicitamente evaluan el desempeno de la empresa en empresa, pero se evalua constantemente lo que se 3,0
contraste con la misión o el Código de Conducta está haciendo para cumplir la misión.
Si, se informa continuamente a todos los grupos de
interes de manera apropiada y por diversos canales.
Final Grade 4,6

compromete a la EIA
239

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Formulación de proyectos

RELACIÓN ENTRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

TOMÁS GÓMEZ VILLA

Trabajo de grado para optar al título de Ingenieros Administrativos

ANDRÉS FELIPE GARCÍA SUAZA

dedicación y deseos de mejora.

La información presentada en este documento es de exclusiva responsabilidad de los autores y no

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un modelo de negocio que introduce el

La información presentada en este documento es de exclusiva responsabilidad de los autores y no

relationship between Social, Environmental, and Economic sustainability. This model

Colombian market by leaders in CSR practices, describing strategies for a set of

enterprises and analyzing them. A lineal regression analysis was performed to

Financial Performance of a Colombian Enterprise during a time span of 3 years. Also, a

CSR practices and sustainable consumption lifestyles, as well as a sustainability

assessment on a group of enterprises in the agribusiness industry. The main results of

for sustainable products or services in an undefined future, and the agribusiness

enterprises present a lag in measuring systems and data recollection, mostly in

sales relation for the 2017-2019 period.

ÍNDICE ANEXOS ........................................................................................................................ 1

La información presentada en este documento es de exclusiva responsabilidad de los autores y no

Anexo 1: Entrevistas expertos RSE en Colombia ................................................................... 143

Tabla 1: Resultados cálculo regresión múltiple lineal ................................................................ 89

La información presentada en este documento es de exclusiva responsabilidad de los autores y no

En este Trabajo de Grado se presentará un estudio que pretende complementar la

base de artículos académicos sobre la implementación de prácticas de RSE en el sector

La investigación busca en una primera instancia describir el estado actual de prácticas

de RSE (o sostenibilidad como lo definen algunas empresas) que se llevan a cabo de

empresa sostenible. Para responder a esto se hizo un estudio de cualquiera de los

siguientes: informe de gestión anual, informe de sostenibilidad anual, o informe

integrado, para una muestra de 10 empresas de diferentes industrias. Complementando

a esto anterior, se realizó una investigación cualitativa, realizando una serie de 4

entrevistas con un panel de expertos en prácticas de RSE en Colombia.

Se hizo una regresión para determinar la relación entre la Responsabilidad Social

Empresarial y el Desempeño Financiero que pudiese percibir una empresa por

implementar prácticas de este tipo.

se tenía de la RSE en Colombia, se hizo una encuesta a un grupo de estudiantes jóvenes

en donde se pudieron comprender aspectos generales de la sostenibilidad en Colombia

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.1 Contexto nacional

Colombia, para hacer frente a la problemática mundial ambiental, se ha comprometido

acciones e inversiones necesarias para un futuro sostenible con bajas emisiones de

carbono.” (United Nations Climate Change, s.f.). La minería y la deforestación se

en el 2019 (Global Forest Watch, 2020). A nivel nacional se ha robustecido el cuerpo

legislativo que protege y da vías a la mitigación del impacto ambiental derivado de la

comunidad, las organizaciones no gubernamentales y el sector privado (…)” (Ministerio

de Ambiente y Desarrollo Sostenible, 2021).

La información presentada en este documento es de exclusiva responsabilidad de los autores y no

condiciones de pobreza y aproximadamente 14.8% en pobreza extrema (Salazar Sierra,

países más desiguales del mundo (Banco Mundial, 2021).

Según la FSG1 la situación en Colombia, en cuanto al valor compartido y a estas

estrategias sociales, está mejorando y se están implementando cada vez en más

empresas “un pequeño número de empresas ha empezado a descubrir que puede

mejorar su cuenta de resultados implicándose activamente en la solución de los

problemas sociales (FSG, s.f.). Estas empresas están encontrando oportunidades de

adoptando un enfoque de valor compartido” (Smith & Amaya, 2018).

Analizando también la perspectiva de los grupos de interés, para los consumidores es

(Mercado Libre, 2019).

Además, según la revista Semana 9 de cada 10 colombianos tienen preocupación por