Universidad Politecnica Salesiana Sede Cuenca Carrera Administración de Empresas
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SEDE CUENCA
Ingeniera Comercial
AUTORAS:
DIRECTOR:
CUENCA-ECUADOR
2012
CERTIFICADO
DIRECTOR DE TESIS
DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD
Una meta alcanzada en mi vida un sueño cumplido que lo tuve desde niña, como no
agradecer de manera especial a Dios que fue el ser que siempre guio cada uno de
mis pasos, mi amigo incondicional en esta larga travesía, a mis padres Wilson Pauta
M y Nancy Campoverde A quienes son las personas que con su amor y ejemplo
siempre estuvieron ahí dándome las fuerzas para luchar por cada uno de mis
ideales, a mi hermana Verónica Pauta C que para mi representa mi segunda madre
quien con una sonrisa siempre me ayudaba a seguir en adelante, la consejera de mi
vida y una de las autoras de este triunfo.
A mis abuelitos Arcesio y Gerardina, que han sido un apoyo constante con su
generosidad, ayuda y comprensión.
A todos y cada uno de los miembros de mi familia, tíos, primos y demás que en mi
ven un ejemplo sin saber que ellos han sido siempre mi ejemplo a seguir.
A cada uno de mis amigos que compartieron momentos buenos y malos en lo que es
la vida universitaria muchísimas gracias por permitirme formar parte de su vida y
con cada locura hacer que este sueño cada vez sea más fácil de cumplir y de manera
especial a una persona que me brindo su apoyo y su amor incondicional.
ohanna Pauta C.
DEDICATORIA
Para empezar un gran proyecto, hace falta valentía. Para terminar un gran
proyecto, hace falta perseverancia.
ohanna Pauta C.
AGRADECIMIENTO
Lorena Fernández A.
DEDICATORIA
A mis Padres Tomas Fernández y Narcisa Armijos, que me dieron la vida, y que
siempre han estado conmigo apoyándome en mi Carrera, por todo esto les
agradezco de corazón y este trabajo es para ellos.
Lorena Fernández
INTRODUCCIÓN
Hoy en día se vive en un mundo más globalizado y dinamizado, donde las empresas
deben de utilizar nuevos mecanismos que les permita tener un enfoque directo con
los clientes y un contacto permanente con los mismos, para de esta manera llegar a
un posicionamiento deseado.
1. MARCO TEÓRICO........................................................................................................4
1.1. MERCADO................................................................................................................4
1.1.1. Concepto de mercado......................................................................................4
1.1.2. Tipos de Mercado..................................................................................................5
1.1.3. Segmento de Mercado...........................................................................................7
1.1.4. Variables del Segmento de Mercado.....................................................................9
1.1.5. Investigar el Mercado..........................................................................................10
1.2. MARKETING...........................................................................................................14
1.2.1. Conceptos Asociados...........................................................................................14
1.2.2. Proceso de Marketing..........................................................................................15
1.2.3. Marketing Estratégico.........................................................................................19
1.2.4. Marketing Mix.....................................................................................................21
1.3. PUBLICIDAD................................................................................................................23
1.3.1. Conceptos de Publicidad.....................................................................................23
1.3.2. Objetivos de la Publicidad...................................................................................24
1.3.3. Principios Básicos de la Publicidad.....................................................................25
1.3.4. Estrategias Publicitarias.......................................................................................27
1.3.5. Finalidad de la Publicidad...................................................................................29
1.3.6. Función de la Publicidad.....................................................................................30
1.3.7. Como Aprovechar Mejor a los Medios................................................................31
1.3.8. Campaña Publicitaria...........................................................................................34
1.3.9. Selección de Medios............................................................................................36
1.3.1.0. Medios Publicitarios.........................................................................................38
1.4. CONCLUSIÓN.........................................................................................................42
2. ANTECEDENTES DE LA PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE
CALZADO EN GUALACEO...............................................................................................43
2.1. DIAGNÓSTICO DEL MERCADO....................................................................................43
2.1.1 Sector Industrial..................................................................................................43
2.1.2. Factores Internos y Externos del Mercado de Calzado........................................47
2.2. DIMENSIONAMIENTO DEL MERCADO........................................................................53
2.2.1. Mercado Total....................................................................................................53
1
2.2.2. Mercado Objetivo................................................................................................55
2.2.3. Mercado Meta.....................................................................................................57
2.3. ANÁLISIS DE LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO.......................................................58
2.3.1. Segmento Nicho..................................................................................................58
2.3.2. Estudio de las Variables de Segmentación..........................................................61
2.4. COMPETENCIA............................................................................................................65
2.4.1. Análisis de Productos Complementarios............................................................65
2.4.2 Análisis de Productos Sustitutos...........................................................................66
2.5. MEDIOS PUBLICITARIOS.............................................................................................68
2.5.1. Publicidad............................................................................................................68
2.5.2. Publicidad Tradicional........................................................................................68
2.5.3 Publicidad no Tradicional.....................................................................................73
2.6. CONCLUSIÓN..............................................................................................................77
3. INVESTIGACIÓN DE MERCADO.................................................................................78
3.1. BRIEFING....................................................................................................................78
3.1.1. Elaboración del Briefing......................................................................................79
3.2. ELABORACIÓN DE ENCUESTAS...................................................................................82
3.2.1. Encuestas.............................................................................................................82
3.2.2. Muestra................................................................................................................83
3.2.3. Realización de las Encuestas...............................................................................85
3.3. ELABORACIÓN DE ENTREVISTAS A LOS PROPIETARIOS DE LOS ALMACENES DE
CALZADO...........................................................................................................................87
3.3.1. Determinación de los entrevistados.....................................................................87
3.3.2 Realización de la entrevista a Sherinas Factory....................................................90
3.3.2 Realización de la entrevista al Almacén de Calzado.............................................91
3.4 OBSERVACIÓN DE LOS DIFERENTES ALMACENES DE CALZADO DEL CANTÓN
GUALACEO........................................................................................................................94
3.4.1. Observación Almacenes......................................................................................94
3.4.2. Observación a los Clientes..................................................................................98
3.5. ANÁLISIS DE LAS ENCUESTAS.................................................................................99
3.5.1. Tabulación de Datos......................................................................................99
3.5.2 Toma de Decisiones...........................................................................................107
3.6. CONCLUSIÓN.......................................................................................................109
2
4. ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD...............................................................................110
4.0. PUBLICIDAD..............................................................................................................110
4.1. ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD ATL............................................................................111
4.1.1. Publicidad por Televisión..................................................................................113
4.1.2. Anuncios en Radio............................................................................................123
4.1.3. Anuncios en Prensa...........................................................................................129
4.1.4. Publicidad en Exteriores....................................................................................135
4.1.5. Merchandansing................................................................................................153
4.1.6. Material P.O.P...................................................................................................163
4.1.7.TARGET DE LA ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD ATL...................................................169
4.2. ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD BTL..............................................................................171
4.2.1. Product Placement.............................................................................................173
4.2.2. Anuncios en Punto de Venta..............................................................................178
4.2.3. Publicidad Online o Anuncios en Línea............................................................195
4.2.4. Publicidad Móvil Marketing..............................................................................206
4.2.5.TARGET DE LA ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD BTL...................................................209
4.3. ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD TTL............................................................................211
4.3.1. Publicidad Web.................................................................................................212
4.3.2 Proximity Marketing..........................................................................................217
4.3.3. TARGET DE LA ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD TTL...................................................221
4.4. POSICIONAMIENTO EN LA CIUDAD DE CUENCA CON LA APLICACIÓN DE ESTRATEGIAS
DE PUBLICIDAD ATL, BTL Y TTL........................................................................................222
4.5. PRESUPUESTO..........................................................................................................228
4.6. CONCLUSIONES........................................................................................................229
5. CONCLUSIONES..........................................................................................................230
6. RECOMENDACIONES.................................................................................................233
7. ANEXOS........................................................................................................................235
8. BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................................256
3
1. MARCO TEÓRICO
1.1. MERCADO
Allan L. Reid, define el mercado como un grupo de gente que puede comprar un
producto o servicio si lo desea.
4
1.1.2. Tipos de Mercado
Laura Fischer y Jorge Espejo, los tipos de mercado desde el punto de vista del
cliente, se dividen en:
5
3.- Según la Competencia Establecida
6
Mercado de Servicios.- Está conformado por empresas, personas u
organizaciones que requieren de actividades, beneficios o satisfacciones que
pueden ser objeto de transacción.
Patricio Bonta y Mario Farber definen un segmento de mercado como aquella parte
del mercado definida por diversas variables especificas que permiten diferenciarla
claramente de otros segmentos.
7
Características de un Segmento de Mercado
8
1.1.4. Variables del Segmento de Mercado
Edad
Género
Orientación sexual
Tamaño de la familia
Ciclo de vida familiar
Ingresos
Profesión
Nivel educativo
Estatus socioeconómico
Religión
Nacionalidad
3.- Variables Psicográficas.- Los consumidores se dejan llevar por lo que estimula
sus emociones y sus valores culturales. La psicografia agrupa a las personas por su
estructura psíquica:
9
Personalidad
Estilo de vida
Valores
Actitudes
Fuentes secundarias
Las fuentes secundarias son los materiales de investigación que ya se han recopilado
y publicado. Siempre se deben buscar primero las fuentes secundarias, pues son poco
costosas, se obtienen con rapidez y proveen datos valiosos.
1
Gobierno.
Bibliotecas.
Firmas de marketing.
Consultores.
Fuentes primarias
1
Registro de Ventas.- Son una fuente valiosa de información y se pueden
desagregar de distintas maneras: por territorio, vendedor o cliente. También
es preciso hacer seguimiento al costo de las ventas, así como al momento de
la publicación de las ventas, así como al momento de la publicación de un
aviso, las promociones de ventas y los cambios de precio o de líneas de
producto. Los registros de venta le permitirán comparar, las ventas de antes y
después de las promociones, a fin de determinar cuántos clientes nuevos
atrajo con la promoción, también indican si los descuentos o el servicio extra
incrementa las ventas.
1
Entrevistas en Grupo.- En comparación con los cuestionarios, las entrevistas
en grupo son relativamente poco estructuradas. Por lo general, entre seis y
doce personas se reúnen durante algunas horas para conversar sobre su
producto, su precio y los servicios que ofrece su compañía. El líder del
equipo hace preguntas y pide al grupo que discuta diferentes aspectos de su
producto.
Catálogo de pedidos por correo.- Para darse una idea de que tanta demanda
tiene su producto, podría enviar una muestra o una fotografía a varias firmas
de pedidos por correo. Si recibe varias cartas positivas sobre su producto, es
posible que tenga en sus manos un éxito potencial.
Mercado de prueba.- Un mercado de prueba puede ser muy útil para muchas
empresas pequeñas que quieren ensayar su producto antes de lanzarlo al
mercado en grande.
Ferias gremiales.- Las ferias gremiales combinan parte de las ventajas de las
técnicas de investigación de “mercado de prueba” y “opiniones de expertos”.
Por un precio no muy alto, puede alquilar un puesto y mostrar su producto
tanto a compradores potenciales como a profesionales.
1
Correo directo.- El correo directo es una valiosa herramienta de investigación
para determinar el atractivo de diferentes tipos de publicidad, características
de producto y precio.
1.2. MARKETING
El mercadeo tiene como objetivo principal favorecer el intercambio entre dos partes
que ambas resulten beneficiadas. Según Kotler, se entiende por intercambio «el acto
de obtener un producto deseado de otra persona». Para que se produzca, es necesario
que se den cinco condiciones:
1
Como disciplina de influencias científicas, el marketing es un conjunto de principios,
metodologías y técnicas a través de las cuales se busca conquistar un mercado,
colaborar en la obtención de los objetivos de la organización, y satisfacer las
necesidades y deseos de los consumidores o clientes.
Una organización que quiere lograr que los consumidores tengan una visión y
opinión positivas de ella y de sus productos, debe gestionar el propio producto, su
precio, su relación con los clientes, con los proveedores y con sus propios
empleados, la propia publicidad en diversos medios y soportes, la presencia en los
medios de comunicación (relaciones públicas), etc. Todo eso es parte del marketing.
1
Análisis de las Oportunidades de Mercadotecnia
Investigación de mercado
Obtención de información.
Interpretación.
Comunicación de los hallazgos a las personas que toman decisiones.
1
Selección de Estrategias de Mercadotecnia
1
Distribución de los recursos.- Se refiere a dirigir los recursos asignados a las
actividades de mercadotecnia entre las diferentes herramientas.
Aplicación
Control
Control del Plan Anual.- Función que permite verificar si el negocio está
alcanzando las ventas, utilidades y otras metas que se fijaron. Para ello, se
sugiere revisar de forma mensual, trimestral y semestral los resultados
obtenidos y compararlos con lo planificado.
Control de Rentabilidad.- Función que permite medir y cuantificar la
rentabilidad real de cada producto, grupos de clientes, canales comerciales y
tamaños de los pedidos.
Control Estratégico.- Debido a los cambios rápidos en el ambiente de
mercadotecnia, se hace necesario evaluar si la estrategia de mercadotecnia es
adecuada para las condiciones del mercado o si necesita ajustes o cambios
radicales.
1
1.2.3. Marketing Estratégico
Una de las características más útiles e importantes del marketing consiste en poder
planificar, con bastante garantía de éxito, el futuro de nuestra empresa, basándonos
para ello en las respuestas que ofrezcamos a las demandas del mercado, ya hemos
dicho que el entorno en el que nos posicionamos cambia y evoluciona
constantemente, el éxito de nuestra empresa dependerá, en gran parte, de nuestra
capacidad de adaptación y anticipación a estos cambios. Debemos ser capaces de
comprender en qué medida y de qué forma los cambios futuros que experimentará el
mercado afectarán a nuestra empresa y de establecer las estrategias más adecuadas
para aprovecharlos al máximo en nuestro beneficio.
Por tanto, el marketing estratégico busca conocer las necesidades actuales y futuras
de nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de
mercado potenciales, valorar el potencial e interés de esos mercados, orientar a la
empresa en busca de esas oportunidades y diseñar un plan de actuación que consiga
los objetivos buscados. En este sentido y motivado porque las compañías
actualmente se mueven en un mercado altamente competitivo se requiere, por tanto,
del análisis continuo de las diferentes variables del DAFO, no sólo de nuestra
empresa sino también de la competencia en el mercado. En este contexto las
empresas en función de sus recursos y capacidades deberán formular las
1
correspondientes estrategias de marketing que les permitan adaptarse a dicho entorno
y adquirir ventaja a la competencia.
Determinación orientación-mercado
2
1.2.4. Marketing Mix
F uente:
Product Producto
Place Distribución - Venta
Promotion Promoción
Price Precio
Por su parte también es importante saber que un Plan de Marketing recoge las
decisiones para ser realizadas de modo conjunto de las cuatro variables indicadas,
éstas determinarán entre otras cosas el público objetivo al cual se dirige la empresa,
los objetivos de Marketing, las unidades a vender, los ingresos esperados, la
estrategia a seguir, los recursos necesarios, el presupuesto y tiempo destinado a cada
variable.
2
Sobre la combinación y clasificación de estas cuatro variables en la decisión
comercial hacen girar algunos autores toda estrategia del marketing dentro de la
empresa.
Precio.- Además de ser el monto que se les cobra a los clientes por el
producto, el precio implica políticas gerenciales sobre descuentos, rebajas,
condiciones de crédito, plazos de pago.
2
1.3. PUBLICIDAD
2
1.3.2. Objetivos de la Publicidad
La publicidad tiene dos objetivos, de acuerdo con las preferencias del anunciante, sus
objetivos, o las demandas del mercado.
2
1.3.3. Principios Básicos de la Publicidad
Levedad
La publicidad tiende a ser un proceso que cada día cobra mayor pesantez. A tal
grado, que muchos publicistas están invirtiendo el proceso operativo y creativo al
mismo tiempo. La idea parte del supuesto de que la mayoría de las empresas tienden
a desarrollarse sobre la línea del mayor peso. Así algunas han olvidado la
importancia de la levedad. Por ello el proceso operativo de la organización
publicitaria ha cambiado de rumbo; es decir, va de la pesantez a la levedad.
Rapidez
2
automática del mundo, que se proyecta (que el esquema simbólico del mensaje
encuentre una posición en la empatía del perceptor).
Exactitud
Visibilidad
2
Multiplicidad
Consistencia
2
Oportunidad. El mensaje debería aprovechar el momento, coyuntura o
situación del tiempo de referencia.
Frecuencia. El consumidor comienza a retener un mensaje cuando este es
repetitivo.
Sinceridad. El fraude produce frustración en el consumidor. Lo hace sentir
mal y conduce a sentimientos depresivos, que incluso pueden llevar al
suicidio. con respecto a esto existen muchos casos, así que se debe ser
cuidadoso, y honesto, lo que produce mejores resultados
Imagen de marca.
o Recurso a un símbolo para asociarlo sistemáticamente al producto o a
la marca.
o Como consecuencia se producirá un reconocimiento automático del
símbolo (color, eslogan, elemento simbólico, etc.) por parte del
consumidor.
o Se trata de la primera gran estrategia que concede prioridad a la
imagen.
o Se encuentra en pleno auge durante los años 70-80.
Subliminal.
o Produce un efecto indemostrable y arriesgado.
o Es la estrategia más efectiva si llega hasta el final.
o En principio (años 60) es utilizada para cualquier tipo de producto.
2
o Posteriormente lo subliminal es explotado para productos como el
tabaco, el alcohol, la lencería, etc.
o Se puede detectar con elementos objetivos como la composición del
anuncio. Ésta trabaja con la relación entre primer plano y segundo
plano como metáfora de la parte consciente e inconsciente del
individuo
Posicionamiento o ubicación.
o Selecciona un segmento del público para convertirlo en el centro de la
campaña. De esta manera realiza una interpelación directa a ese tipo
de consumidor y todo gira en torno a la relación con un consumidor.
o El segundo paso de selección consiste en la selección de facetas de la
subjetividad de los consumidores (trabajo cualitativo).
o La selección del público va a ser interpelada pero el resto también
puede serlo. Todos pueden ser movilizados por la campaña ya que
esta estrategia combina lo particular con lo general.
o El centro del mensaje es el público. El consumidor es tratado como
diferente ya que esta estrategia necesita distinguir.
o Esta estrategia es utilizada para productos genéricos (no específicos)
ya que compiten en un mercado saturado.
Enigma.
o Produce un deseo: resolver el significado de algo (provoca una
expectativa).
Mostrar que se puede satisfacer una necesidad con el producto o servicio que
se está vendiendo.
La posibilidad de armar una publicidad se gesta en el departamento de
Marketing de una empresa, que es el encargado de estudiar al consumidor, el
nicho de mercado, etc.
2
1.3.6. Función de la Publicidad
Funciones Externas
Funciones Internas
Las funciones internas son aquellas que presta la publicidad desde la perspectiva
interior de la empresa, por el efecto colateral que brinda a favor de la gente que
presta sus servicios en la organización. Las funciones internas de la publicidad
representan un apoyo considerable en el desarrollo de la empresa:
3
3. Genera información, materia prima en el proceso de ventas.
4. Estimula a funcionarios y ejecutivos de primera línea
5. Alienta a empleados y obreros
6. Crea un clima de productividad más eficaz en la empresa
7. Es un factor de calidad humana.
3
Maquinaria
pesada, Transmisores Productos altamente especializado
Artículos de tocador,
Vajillas, Utensilios, Enseres.
Productos para la venta de casa en casa
Fertilizantes y plaguicidas,
Tractotres, Arados, Cosechadoras.
Productos para la agricultura.
Fuente: Love Lock Christopher, Reynoso, Javier D´andrea, Guillermo, Huerte Luis.
3
1. En la base de la pirámide se encuentran los productos de consumo familiar de
clase alta, media y baja. Perecederos, alimentos enlatados, detergentes,
enseres, ropa y productos que adquieren todas las familias en tiendas,
supermercados, tiendas departamentales y centros comerciales. En el campo
el publicista sabe que el fabricante organiza vendedores que visitan a
mayoristas y detallistas en tanto que el consumidor habitualmente utiliza el
autoservicio o la tienda a detallista. El cliente puede emplear el periódico, la
radio o la televisión, dependiendo de su capacidad, plan de ventas y
presupuesto, para anunciar estos productos. El distribuidor a detalle emplea
apropiadamente los displays, los carteles de campañas especiales, los tableros
con la oferta del día, etc.
2. En el segundo nivel de la pirámide se ubican los productos que consume
habitualmente el público de clase media, es decir, un segmento más reducido
de la población. Los productos de este nivel son susceptibles de ser
anunciados nacional o localmente por conducto del periódico, revistas, radio,
televisión, correo directo, trípticos y carteles.
3. El tercer nivel agrupa los productos que se destinan con rigurosa especialidad
a un mercado definido: el comercio, la industria, la banca, las oficinas
privadas y públicas, muebles y artículos de oficina, sistemas de cómputo,
mobiliario y equipo. Es posible emplear diversos medios de comunicación:
radio, periódico, televisión, en barras o en secciones de programación
especializada. Resulta más laborioso llegar de manera directa y eficaz a los
hombres de negocios, profesionales y funcionarios.
4. En el cuarto nivel de la pirámide se hacen más escasos los consumidores.
Aquí se reúnen los implementos y productos destinados a la agricultura y la
ganadería y están sujetos a un mecanismo de ventas definido. Los fabricantes
envían sus representantes a los distribuidores regionales y éstos, para
publicitarlos, emplean la radio comercial, con barras de programas matutinos,
los diarios locales y algunas revistas especializadas en agricultura.
5. Al quinto nivel corresponde un grado mayor de especialidad con productos
que emplean la técnica de venta directa de casa en casa. Los vendedores
utilizan catálogos y hacen demostraciones en reuniones y grupos de amistad.
3
6. El correo directo es un sistema publicitario sin intermediarios que emplea la
línea directa de distribución del fabricante al consumidor. La tarea creativa se
concreta en producir folletos y mailers, usar periódicos de compra y emplear
correo del distribuidor al cliente.
7. En la cima de la pirámide se ubican los productos altamente especializados
que se destinan a la industria. Los clientes industriales de estos productos son
muy escasos y por lo general las plantas fabricantes envían a sus
representantes de ventas en visitas. Con frecuencia se anuncian en revistas
especializadas, catálogos y folleterìa en color de la más alta calidad,
producidas por un equipo de publicitas y agencias contratados especialmente
por sus propias plantas para este fin.
Usted debe definir con exactitud qué pretende lograr con la publicidad para su
empresa.
Mercado objetivo.- La mayor parte de la gente sólo capta los avisos publicitarios
que satisfacen sus necesidades y hace caso omiso de los que no despiertan su interés.
Para que un aviso publicitario sea tenido en cuenta y tenga éxito, es preciso que su
producto satisfaga alguna necesidad de los clientes.
3
Información: Describe las características y los beneficios de su producto.
Persuasión: Proclama las ventajas de su producto y trata de convencer al
cliente de comprarlo.
Recordatorio: Les recuerda a los clientes potenciales sus productos y sus
beneficios.
Credibilidad.- Ya captó la atención del cliente. Ahora tiene que hacer que su
afirmación sea creíble. En publicidad, la credibilidad puede ser el elemento más
difícil de controlar. Como su meta es que su negocio obtenga utilidades, su
credibilidad se basa en factores tales como el desempeño anterior de su empresa, la
calidad del producto, su imagen, su reputación, su elección de puntos de distribución,
su responsabilidad social en la comunidad y los medios que utilizan para
promocionar su producto.
3
1.3.9. Selección de Medios
Los periódicos tienen como público principal los adultos con niveles de ingresos y
educación superiores al promedio. Son buenos para hacer publicidades sobre
promociones especiales e inauguraciones, y para informar sobre algo que se debe
saber de inmediato.
Los periódicos proveen un cubrimiento intenso del mercado local y dan espacio
suficiente para explicar mensajes complejos.
Por otra parte, los periódicos tienen una vida corta, una reproducción a color no muy
buena, muchos avisos que compiten entre sí y una estructura de tarifas confusa.
Además, los jóvenes entre veinte y treinta años, que son un grupo numerosos de
consumidores, leen periódicos con menos frecuencia que otros.
Revistas.- Los lectores de revistas suelen tener ingresos y niveles de educación más
altos. Las revistas tienen como objetivo grupos específicos de personas con gustos e
intereses comunes, como comerciantes, empresarios, agricultores, profesionales o
gerentes, navegantes, golfista o personas interesadas en remodelar el hogar.
Las revistas pueden acomodar avisos publicitarios de productos que exigen una
explicación larga. Imprimen muy bien el color y permiten una impresión de alta
calidad. Su imagen empresarial puede mejorar si se asocia con una revista prestigio.
Como las revistas son más especializadas que los periódicos, probablemente no
tendrán una circulación tan amplia entre audiencias de todas las edades, ingresos y
niveles educación.
3
segmentos de audiencia selectivos. En comparación con la televisión, la influencia de
la radio se siente sobre todo a nivel local o regional.
La radio es muy flexible y es fácil acceder a ella. Es posible comprar tiempo al aire
en cualquier momento del día y se puede elegir la audiencia. La radio es más fácil de
sintonizar que cualquier otro medio.
Televisión.- Hoy día casi todo el mundo tiene televisor, y la familia promedio pasa
cerca de cuatro horas diarias viendo televisión. Esto significa que se puede llegar a
más gente en un momento determinado que con cualquier otro medio.
3
1.3.1.0. Medios Publicitarios
Entre los medios o canales que utiliza la publicidad para anunciar productos o
servicios; tenemos:
Publicidad Above The Line, ATL o Publicidad sobre la línea es el tipo de publicidad
que utiliza medios publicitarios convencionales. Con esta estrategia pretende llegar a
una audiencia más amplia, ya que se sirve de los medios llamados masivos, donde la
inversión en campañas publicitarias suele ser elevada.
Televisión
radio
Espectáculos, como conciertos musicales, eventos deportivos, corridas de
toros.
Periódicos y prensa escrita
Revistas
Volantes
Vallas
Paradas de autobús
Autobuses (exterior)
3
Algunos expertos en mercadotecnia afirman que esta estrategia se utiliza para
posicionar y construir marcas.
La efectividad de los anuncios dentro de estos medios se puede medir como puntos
rating en televisión, pass-along en el caso de revistas, frecuencia de impactos para
carteleras y periódico. Así como medidas de la interacción con lo anunciado, ya sea
una promoción o el contacto directo con la marca.
3
1.3.1.0.2. Below the line
La BTL (Below The Line) es reconocida como la promoción que utiliza medios o
canales diferentes a los medios masivos. Es una fina línea divisoria la que divide los
medios masivos, de los medios directos. Tan fina es esa línea que ha dado lugar a
muchas y variadas interpretaciones.
En pocas palabras el BTL (al igual que el marketing guerrillero) es olvidarse de las
tan repetidas leyes del mercadeo - que predican los llamados gurús - y comenzar a
ser altamente creativo e ingenioso para conseguir llegar al mercado objetivo, captarlo
y conseguir que compre el producto o servicio que se está vendiendo.
4
Product placement: Es la presentación de marcas y productos de manera
discreta en programas de T.V. o series, noticieros y similares.
La web 2.0 incluye redes sociales, y con esto la posibilidad de que todos los
consumidores puedan aportar sus comentarios acerca de los productos. No
únicamente para hacer publicidad a través de banners.
4
1.3.1.0.3. Through the Line
Trough the line o a través de la línea en español, es el término esta vez usado para
una forma de trabajo o desarrollo de campaña publicitaria en donde los medios
tradicionales y alternativos trabajan de una forma convergente, es decir, se
complementan mutuamente ampliando el panorama de la campaña para llegar a
cumplir un mismo objetivo que es llamar la atención, recordar la marca y persuadir al
consumidor.
Sin embargo, el “TTL” no solo involucra esto, sino también actividades del
marketing como estudios de las relaciones del cliente con la marca, etc.
Esto hace que la creatividad del mensaje publicitario y el estudio que realiza el
marketing se unan en uno solo, reduciendo procesos y dándole a la agencia de
publicidad una perspectiva más amplia en cuanto a la campaña que le toque
desarrollar.
1.4. CONCLUSIÓN
En el capítulo uno se trato la parte teórica de la tesis, lo que nos facilitara tener una
idea clara de cada uno de los conceptos a aplicar dentro del desarrollo de la misma,
también se amplio de una manera más clara las diferencias que existen entre
propaganda, campaña y publicidad, para que no exista ningún tipo de confusión al
momento de la ejecución de cada una de las estrategias publicitarias. Con este
capítulo lo que se pretende es conocer cada uno de los conceptos que nos van a servir
dentro la aplicación de la tesis.
4
2. ANTECEDENTES DE LA PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE
CALZADO EN GUALACEO
Las primeras expresiones artesanales de calzado, se dan entre los años 1885 – 1890,
que consistía en el proceso de curtir pieles y suelas de manera rudimentaria.
4
Posteriormente se fue mejorando; y del cuero se obtenía la gamuza mediante el uso
de un cuchillo que pulía la piel.
El proceso de confección de calzado fue totalmente manual los cortes, el cocido, los
moldes eran de papel; se unía el cuero con la suela con la ayuda de un pedazo de
madera de la forma de un pie, el terminado consistía en pulir y teñir con tinta, sin
embargo los artesanos hábilmente lograba adornar el producto elaborado.
El arte de la zapatería cuenta con excelente mano de obra, hay capacidad en los
ecuatorianos, pero hace falta tener materia prima de calidad en el país y mejorar la
potencialidad el sector en materia de comercialización. Hasta la fecha no ha existido
un Gobierno que apoye y proyecte el futuro de esta rama de la producción, mediante
políticas claras de Estado, si bien existe la protección a aplicación de salvaguardas
para proteger al productor nacional, lo que ha permitido incrementar los niveles de
producción nacional, se trata de una medida suelta, que no obedece a un plan integral
de apoyo ya que lo indispensable seria mejorar la producción de materia prima para
los zapatos, y no importar productos asiáticos, colombianos, brasileros, venezolanos
y otros.
4
Temporada de producción
Fuente:
Los meses de mayor producción de calzado en el país son: abril, mayo, junio, octubre
y diciembre.
Estos períodos coinciden con las fechas de iniciación de actividades educativas, Día
de la Madre, Día del Padre y finalización del año, que son cuando los consumidores
demandan más de este producto.
4
La Calle del Calzado
En todas las grandes ciudades hay alguna o algunas calles que son reconocidas
Fuente: Las por
ser el motor de la economía y que están dinamizadas por la venta de diversos
productos y servicios.
En Gualaceo varias son las calles que están dentro de este contexto. Una de ellas que
en los últimos 10 años ha repuntado es la calle Manuel Dávila Chica, prócer
gualaceño, militar y diputado, habiendo sido comisionado a la junta de la
Constitución Republicana como representante del cantón; este sector es conocido por
turistas, visitantes y clientes como la calle del zapato o calzado.
Es común que un visitante que por primera vez llega a la ciudad pregunte en dónde
está la calle del calzado, pues el sector comercial de zapatos, está en la calle Dávila
Chica y varias de sus transversales, entre ellas las calles Luis Cordero y Luis Ríos
Rodríguez. Aquí se ubican aproximadamente 50 locales.
Esta vía ubicada en el centro histórico es una de las más visitadas los fines de
semana, especialmente por mujeres. Allí se puede encontrar una diversidad de
modelos de zapatos y carteras. Aunque en un mínimo número para hombres.
4
Esta calle, a la que se hace mención, parece que juega en una liga aparte, ya que su
público y su clientela se ha posesionado de la calidad y precios de estos productos.
Fuente: http://www.google.com.ec/imgres?
4
Factores Internos
Dentro de este punto analizaremos cuales son los factores que afectan de manera
positiva y negativa el mercado de zapatos en Gualaceo.
4
1. Positivos
4
2. Negativos
La falta de capacitación en àreas tanto de la producción relacionados con el conocimiento de nuevos mat
No dispone de estudios técnicos para la innovación y crecimiento
Falta de asistencia en la organizac
5
Factores Externos
Fuente:
Dentro de este punto, analizaremos cuales son los factores que afectan de manera
positiva y negativa, el mercado de zapatos en Gualaceo, pero teniendo en
consideración que cada uno de ellos se encuentran de manera externa al mercado de
Gualaceo pero que afectan de manera considerable al desarrollo del mismo.
3. Positivos
4. Negativos
5
Desconocimiento de los deberes y obligaciones de los procedimientos
basados en la nueva Constitución Política de la República y que deben
ser conocidos y aplicados por los productores.
Mayor avance tecnológico de otros mercados
Inestabilidad política del Ecuador
Mayor capacidad productiva y económica de otros países.
Contrabando de zapatos
5
2.2. DIMENSIONAMIENTO DEL MERCADO
5
También hay que tomar en cuenta que dentro del mercado total ha existido un
incremento sostenible en los últimos años
1950 122.434
1962 143.031
1974 213.027
1982 275.070
1990 331.028
2000 417.632
2010 505.585
Fuente: INEC
5
Número de Habitantes
6%
7% 1
2
25% 3
11% 4
21% 14% 5
6
16%
Fuente: http://www.google.com.ec/imgres?
5
Las mujeres son más consumistas y vanguardistas, ya que les gusta lucir siempre lo
último que ofrece la moda, para lo cual se ha seleccionado a las mujeres de Cuenca
por ser un mercado cercano al Cantón Gualaceo, lo que hace que exista una gran
afluencia de clientes que optan por adquirir calzado, los mismos que son conocidos
por su calidad y sus precios.
1900 175.023
2000 221.949
2010 266.088
Fuente: INEC
1900
2010
175,023
266,088
221,949
2000
5
2.2.3. Mercado Meta
Fuente:
http://www.google.com.ec/imgres
El mercado meta será el 30 por ciento del total del mercado objetivo de la ciudad de
Cuenca al cual nos enfocaremos con las estrategias de publicidad ATL, BTL y TTL
las mismas que nos permitirán posicionarnos en un corto tiempo dentro de este
segmento.
5
2.3. ANÁLISIS DE LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
Dentro del nicho de mercado de calzado nos referimos a una porción de segmento
donde cada una de las personas posee características y necesidades homogéneas, que
no se encuentran del todo cubiertas por la oferta general del mercado de calzado.
Botas
Botines
Fuente: Las
5
Zapatos Casuales
Sandalias de Fiesta
5
Zapatos Bajos
Sandalias bajas
Fuente: Las
Autoras
6
Zapatos con plataforma
Fuente: Las
2.3.2. Estudio de las Variables de Segmentación
Segmentación geográfica
Ecuador es un país que posee características muy peculiares, es así que podemos
dividir el mercado en regiones, provincias y cantones. El mercado que adquiere
calzado está en:
6
Ecuador Azuay
Gualaceo
Fuente:
6
Segmentación demográfica
Segmentación Socioeconómica
6
Segmentación Psicográficas
6
2.4. COMPETENCIA
Fuente: Las
6
Además, en la actualidad de acuerdo a los cambios constante de manera acelerada de
la moda, ha llevado, a que cada vez las mujeres busquen un equilibrio en su forma de
vestirse, al querer lucir el último diseño de moda, de esta manera se ha logrado que
se vuelvan consumistas y las ventas crezcan cada vez más, por lo tanto en estos
tiempos este sector ha tenido una gran rentabilidad.
Fuente: http://www.google.com.ec/imgres?
6
El Sector de Calzado de Gualaceo, no cuenta con productos sustitutos, debido a que
se dedican el 100% por 100% a la producción y venta de calzado nacional por ser un
bien de primera necesidad en el mercado.
Por lo cual las diferentes empresas no se ven afectadas ,debido a que cada quien se
dedica a producir diferentes diseños, un
claro ejemplo es la empresa Litargmodel
que se encarga de la producción de
zapatos de mujer pero solo en cuero,
mientras que Sherinas Factory se
encarga de la elaboración de zapatos
para mujer en otros diseños que no
tienen nada que ver con la otra empresa
mencionada anteriormente, y lo hace
además en otro tipo de material , ya que
en este sector el calzado ha venido satisfaciendo la necesidades, de varios clientes
que todos los días se encuentran comprando calzado, tanto para negocio como para
su uso personal.
Otro factor., que permite que el calzado no tenga productos sustitutos, es el cambio
constante de la moda lo que hace que los modelos, que ya no están a la vanguardia
desaparezcan, y se creen nuevos en sus diferentes diseños ya que existen botas,
botines, plataformas, etc.
La constante falta de material es otro factor que ayuda a que este sector no cuente
con productos sustitutos debido a que se acaban los materiales y se tiene que
producir un nuevo producto y con otro tipo de material.
6
2.5. MEDIOS PUBLICITARIOS
2.5.1. Publicidad
Este producto, llega al consumidor final en cajas o fundas dependiendo del sector
social a donde se dirija, si es para un sector de condiciones económicas bajo el
producto se presenta en fundas, y si es para un sector de clase alta se lo presenta en
cajas.
Es razón por la cual, se maneja pocos medios de comunicación, para dar a conocer
sus productos o más bien utilizan el prestigio que se ha ganado el cantón Gualaceo a
través de los años, para así vender sus zapatos lo que no les ha permitido crecer en
diferentes mercados y atraer nuevos clientes.
6
Vitrinas
Fuente: Las
Letreros
6
mantenimiento de manera permanente cada uno de los letreros, para que cada uno de
los mismos no se deteriore con el tiempo y de una mala imagen del local.
Cada uno de los nombres comerciales les ha permitido hacer publicidad dentro del
cantón, ya que su presentación llamativa hace que despierte el interés de los
diferentes clientes que visitan, pero a la vez no les ha permitido sobrepasar las
barreras y hacer que su mercado se expanda hacia otras cantones de la provincia del
Azuay, lo cual hace que su publicidad sea baja y poco llamativa.
Otro tipo de publicidad que utiliza este sector es colocar su marca en la caja de
zapatos que entregan a cada uno de sus clientes, lo cual les permite que cada uno de
los mismos les recuerde de manera permanente y lo más importante que al momento
que lleven sus zapatos otras personas puedan observar el nombre y acudir a su local,
pero no es una publicidad que les garantice un éxito en sus ventas ya que la mayoría
de clientes botan las cajas o no presta mayor atención a las mismas.
7
Fuente: Las
Ferias
Incluyo la realización de un desfile de Modas y Show Room, para exponer las nuevas
tendencias de la moda con colecciones para las diferentes temporadas; y conferencias
con expertos en la rama del calzado.
7
Fuente:
Catálogos
Fuente:
Existen algunos locales de zapatos en Gualaceo, que realizan Las
su publicidad y
distribución por medio de catálogos, ya que es un sistema de distribución comercial
para vender de forma inmediata sus productos, para lo cual utilizan métodos de envío
como el correo o las agencias de transporte, habiendo visto previamente el
comprador los zapatos a través de los diferentes catálogos, también se utiliza medios
7
como el teléfono, internet, correo o visitas personales para la captación del cliente y
el envío de los productos.
Fuente: Las
Autoras
2.5.3 Publicidad no Tradicional
Fuente:
7
Gualaceo es un cantón de la provincia del Azuay que ha sabido forjar su economía a
través del desarrollo de recursos naturales, agricultura, textilería, silvicultura,
manufactura, elaborados, industria, comercio, etc. los mismos que han permitido un
avance dentro de la economía de la misma. Dentro del desarrollo de su economía no
ha podido ampliar su mercado dentro del sector de calzado ya que no ha contado con
los medios necesarios para publicitar dicho sector dentro de un segmento más amplio
y con diferentes medios de comunicación, que le permitan alcanzar un espacio más
amplio en el mercado, a cada uno de estos medios también se los conoce como
medios alternativos que permiten comunicar al público el mensaje de modo que se
consiga el máximo nivel posible de eficacia.
7
Marketing promocional Marketing directo
Presencia institucional
7
En realidad, la publicidad no tradicional permitirá a las empresas de calzado contar
con un conjunto de acciones que el publicista tendrá como alternativa o
complemento a la acción publicitaria que se quiere dar a conocer.
Fuente: Internet
7
2.6. CONCLUSIÓN
En este capítulo se trato una parte esencial de la tesis que corresponde al análisis del
sector de calzado en Gualaceo, para así determinar la situación actual del mercado, y
de esta manera conocer cuáles serán los factores positivos y negativos a los cuales
nos estamos enfrentando y de esta forma aplicar de un modo correcto cada una de las
estrategias de publicidad.
7
3. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
3.1. BRIEFING
Este documento contendrá, una presentación del entorno y la estrategia de venta del
calzado, las estrategias de publicidad que se van a usar, la imagen del producto
(calzado) y sobre todo las características del mismo.
Fuente: Internet
78
3.1.1. Elaboración del Briefing
Propuesta de estrategias de publicidad ATL, BTL y TTL al sector del calzado del
cantón Gualaceo, para lograr un posicionamiento en el Cantón Cuenca Provincia del
Azuay.
1. Objetivos específicos
2. Metodología
Para cumplir con el objetivo, realizaremos un marco metodológico, el mismo que nos
permitirá obtener resultados confiables y exactos tanto cualitativos como
cuantitativos.
79
MÉTODOS Cuantitativo Cualitativo Cualitativa
INSTRUMENTOS Cuestionario
Cuestionario Fotografías
DE Respuestas
Informe Informe
INVESTIGACIÓN Informe
MESES MESES
ACTIVIDADES
OCTUBRE(DÍAS) NOVIEMBRE(DÍAS)
Realización del Cuestionario para las Entrevistas. 4-5-6
Realización de la Entrevista al Sr. Agustín
Cárdenas Gerente de Sherinas Factori. 10
Realización de la Entrevista. 11
Realización de Informes. 14
Realización de las Observación Directa. 21-22-23
Informe de las Observaciones Directa. 26-27
Realización del Cuestionario de las Encuestas. 7-8-9-10 7-8-9-10
Realización de las Encuestas. 23-24-25-26
Tabulación de Datos de las Encuestas. 28-29
Informe de las Encuestas. 30
Fuente: Las
80
4. Situación actual del Mercado
5. Confidencialidad
Toda la información obtenida en el informe del briefing solo será para uso exclusivo
de las autoras.
6. Fechas de Presentación
7. Equipo de Investigación
Institución Formal
Experiencia
Competencias
81
8. Presupuesto
PRESUPUESTO
Gastos
Movilización $ 35.00
Entrevistas $ 40.00
Gastos de Encuestas $ 30.00
Digitación $ 20.00
Internet $ 10.00
Gastos Varios $ 30.00
TOTAL $ 165.00
3.2.1. Encuestas
Fuente: Las
82
La aplicación de encuestas nos conducirá a la realización de un estudio
observacional, en el cual no se podrá modificar el entorno ni controlar el proceso que
está en observación.
La encuesta estará formada por preguntas abiertas, cerradas y de opinión las mismas
que nos permitirán tener datos más exactos acerca del tema investigado.
3.2.2. Muestra
Nz2P(1 P)
N=
(N 1)e2 z2P(1 P)
83
N Población
Z Nivel de confianza
e Margen de Error
p Porcentaje de probabilidad de éxito
q Porcentaje de probabilidad de fracaso
76665,27456
n=
242,432235
n= 316 Encuestas
84
3.2.3. Realización de las Encuestas
Objetivo de la Encuesta
Fecha:
SI ( ) NO ( )
2.- Subraye a través de qué medio ha escuchado acerca del calzado de Gualaceo
Periódicos
Revistas
Radios
Televisión
Personas
Calidad
Precio _
Diseños
Modelo
85
4.- Señale cuál de estas tres estrategias de publicidad ha escuchado hablar:
BUENA MALA
Por que
6.- Que sector de la ciudad de Cuenca le parece el más idóneo para la aplicación
de las estrategias de publicidad de calzado
Centro de la ciudad
Afueras de la ciudad
Centros Comerciales
Otro
7.- Cree usted que las estrategias de publicidad ATL, BTL Y TTL permitirán
un posicionamiento del calzado de Gualaceo en la ciudad Cuenca
SI NO
Por que
86
3.3. ELABORACIÓN DE ENTREVISTAS A LOS PROPIETARIOS DE LOS
ALMACENES DE CALZADO
Cada una de las entrevistas a los propietarios de calzado, se basara en una serie de
preguntas, las mismas que tendrán un orden lógico, con el fin de conocer mejor sus
ideas en cuanto al tema de publicidad y la manera que cada uno de ellos la aplica en
sus negocios.
EL ENTREVISTADO será una persona que sea del cantón de Gualaceo y que se
encuentre dentro del sector de calzado.
EL ENTREVISTADOR será cada una de las autoras del tema las cuales estaremos a
cargo de presentar al entrevistado y el tema principal y el cierre de la entrevista.
Partes de la entrevista
87
Sherinas Factory
Este azuayo, que aprendió el oficio de hacer zapatos a los 12 años, contaba con un
equipo de trabajo de cinco personas que elaboraban 200 pares al mes. Hoy la firma
suma 60 trabajadores y la producción supera los 5000 pares mensuales.
Para arrancar este negocio, Cárdenas invirtió 10 000 sucres (cerca de USD 25 al
cambio de 1988). En principio su producción se destinaba a Gualaceo.
Hoy esta compañía distribuye sus productos en dos cadenas comerciales de Quito y
Guayaquil (los nombres no se puede revelar por acuerdos de confidencialidad).
También comercializa su oferta en las ferias y „show rooms‟.
Los productos de Sherinas Factory se venden con seis marcas: Pikadelis, Ana
Glamour, Sherinas, Jhoana Secret, Yunik Moda y Gabriela Fashion.
88
Nuestro próximo entrevistado será un local de calzado que Fuente: Las
sea medianamente
conocido dentro del cantón Gualaceo para saber cuáles han sido los factores que no
le han permitido posicionarse en el mercado y crecer hacia nuevos.
ALMACÉN DE CALZADO
Cuando se le preguntó acerca de la publicidad nos supo explicar que es un tema del
que no le interesaría aplicar en su negocio porque considera que la misma le
89
generaría una inversión costosa, y con poca recuperación y que además el local ya
cuenta con clientes fijos que le generan un ingreso medio.
Fuente:con una
Se realizo el saludo con el Ing. Agustín Cárdenas, para después proceder
introducción del tema central (Publicidad), y algunas pautas que nos permitan tener
una idea exacta del movimiento del sector de calzado en Gualaceo.
Las preguntas que se realizaron fueron previamente elaboradas por parte de las
autoras del tema, para así poder obtener la información necesaria y correcta. El
cuestionario se aplicara para ambos entrevistados
90
Preguntas Introductorias al Tema
1.- Podría explicarnos acerca del sector de calzado en Gualaceo y el crecimiento del
mismo
Preguntas Claves
Preguntas de Cierre
5.- Cree usted que la aplicación de cada una de las estrategias le van a permitir
posicionarse dentro del cantón Gualaceo y mercados aledaños.
Se realizo el saludo con el propietario del local para después proceder con una
introducción del tema central (Publicidad) y algunas pautas que nos permitan tener
una idea exacta del movimiento del sector del calzado en Gualaceo.
Las preguntas que se realizaron fueron previamente elaboradas por parte de las
autoras del tema para así poder obtener la información necesaria y correcta. El
cuestionario se aplicara para ambos entrevistados.
91
Preguntas Introductorias al Tema
1.- Podría explicarnos acerca del sector de calzado en Gualaceo y el crecimiento del
mismo
Preguntas Claves
Preguntas de Cierre
5.- Cree usted que la aplicación de cada una de las estrategias le van a permitir
posicionarse dentro del cantón Gualaceo y mercados aledaños.
92
Conclusiones
Otro punto muy importante a destacar es que la mayoría de ellos afirman que el
sector del calzado es un sector informal, ya que los talleres no cumplen con la ley y
traen mercadería de varios lados, quitando la esencia y la calidad que se han ganado
los zapatos de Gualaceo.
También podemos decir que nos llamo mucha la atención que cada uno de ellos no
confían en la publicidad como una estrategia que les permita crecer y posicionarse en
el mercado, más bien ellos le ve como un gasto innecesario, o desconocen del tema
ya que manejan una publicidad bien baja, es decir sus letreros y nada más.
93
Son muy pocas las empresas que han salido hacia nuevos mercados y que han
crecido de una manera favorable, pero cada uno de sus propietarios afirman que el
éxito se debe a la constancia de su trabajo a sus innovaciones e investigaciones por
parte de cada uno de ellos, y no atribuyen su crecimiento a ningún tipo de estrategias
de marketing ni de publicidad.
Fuente: Las
A continuación se detallara lo que se observo en la visita a los almacenes
Autoras de calzado
un día normal de la semana y los fines de semana:
94
Cada uno de los almacenes de calzado de Gualaceo es visitado por
clientes que acuden de diferentes partes del Azuay, pero cabe recalcar que
los locales son más visitados los fines de semana ya que de lunes a
viernes el movimiento en los locales de calzado es bajo de clientes.
Fuente: Las
También podemos decir que existen locales, que son más concurridos por los clientes
por que cuentan con prestigio dentro del sector de calzado, o que han sabido ganarse
la confianza de cada uno de los clientes por su buen servicio y buena imagen para el
público.
95
Fuente: Las
Autoras
Otro factor que se pudo observar, es que existen almacenes que venden al por mayor
su calzado a las diferentes partes del Ecuador, este es caso de la empresa Sherinas
Factory que no vende su calzado al por menor si no se dedica a la venta al por mayor
de su calzado.
96
También se pudo observar que la publicidad en cada uno de los locales es bien baja,
ya que la mayoría de ellos cuenta con un letrero y con vitrinas que son poco
llamativas para los clientes.
Fuente: Las
97
3.4.2. Observación a los Clientes
Los diferentes clientes que visitan los locales de calzado en Gualaceo tienen
diferentes comportamientos siendo estos los siguientes:
1. De cada diez personas que ingresan a un almacén las ocho personas entraron
saludando al vendedor del local.
4. Los clientes siempre piden que les realicen un descuento en la compra de sus
zapatos.
5. Los clientes piden que los zapatos sean de calidad es decir que sean de un
buen material y cien por ciento mano de obra Ecuatoriana
6. Buscan una gran variedad de diseño, colores y que están a la vanguardia los
zapatos.
98
Fuente: Las
Cada una de las preguntas, será analizada de manera individual, para que la decisión
a tomar se encuentre reflejada en datos estadísticos, los mismos que nos permitan
tener una idea exacta del tema ah aplicar.
99
1.- ¿Ha comprado zapatos en los locales de Gualaceo? Si su respuesta es
afirmativa continúe con la encuesta.
CANTIDAD PORCENTAJES
SI 221 70
NO 95 30
TOTAL 316 100
221
95
70
30
CANTIDAD PORCENTAJES
Interpretación
Un 70 por ciento de las mujeres de la ciudad de Cuenca, han adquirido calzado del
cantón Gualaceo, lo cual hace factible la aplicación de nuestro tema (Estrategias de
Publicidad ATL, BTL y TTL).
10
2.- Subraye a través de qué medio ha escuchado acerca del calzado de Gualaceo
CANTIDAD PORCENTAJES
PERIÓDICOS 95 25.07
REVISTAS 41 10.82
RADIOS 29 7.65
TELEVISIÓN 45 11.87
PERSONAS 169 44.59
TOTAL 379 100
0
PERIOD REVIST RADIOS TELEVI PERSO
ICOS AS SIÓN NAS
CANTIDAD 95 41 29 45 169
PORCENTAJES 25,07 10,82 7,65 11,87 44,59
Interpretación
Un 44.59 por cierto de mujeres de la ciudad de Cuenca, han escuchado del calzado
de Gualaceo, a través de las personas siendo el medio de publicidad más utilizado en
el sector en la actualidad.
10
3.- Que atributos considera importantes al momento de realizar su compra de
calzado en Gualaceo. Siendo 1 el menos importante y 4 el más importante
CANTIDAD PORCENTAJES
CALIDAD 92 41.63
PRECIO 59 26.70
DISEÑOS 36 16.29
MODELO 34 15.38
TOTAL 221 100
100
80
60
40
20
0
CALIDAD PRECIO DISEÑOS MODELO
CANTIDAD 92 59 36 34
PORCENTAJES 41,63 26,70 16,29 15,38
10
4.- Señale cuál de estas tres estrategias de publicidad ha escuchado hablar.
CANTIDAD PORCENTAJES
ATL 176 75.21
BTL 49 20.94
TTL 9 3.85
TOTAL 234 100
200
150
100
Título del
50
0
ATL BTL TTL
CANTIDAD 176 49 9
PORCENTAJES 75,21 20,94 3,85
Interpretación
10
5.- Que le parecía a usted la aplicación de medios no tradicionales de publicidad
(internet, publicidad móvil) para la promoción de calzado de Gualaceo en la
ciudad de Cuenca.
CANTIDAD PORCENTAJES
BUENA 200 90.50
MALA 21 9.50
TOTAL 221 100
200
150
100
50
0
CANTIDAD PORCENTAJES
BUENA 200 90,50
MALA 21 9,50
10
6.- Que sector de la ciudad de Cuenca le parece el más idóneo para la aplicación
de las estrategias de publicidad de calzado.
CANTIDAD PORCENTAJES
CENTRO DE
LA CIUDAD 87 33.46
AFUERAS DE
LA CIUDAD 32 12.31
CENTROS
COMERCIALES 135 51.92
OTROS 6 2.31
TOTAL 260 100
140
Título del
120
100
80
60
40
20
0
CENTRO DE AFUERAS CENTROS OTROS
LA CIUDAD DE LA COMERCIA
CIUDAD LES
CANTIDAD 87 32 135 6
PORCENTAJES 33,46 12,31 51,92 2,31
10
7.- Cree usted que las estrategias de publicidad ATL, BTL Y TTL permitirán
un posicionamiento del calzado de Gualaceo en la ciudad Cuenca
CANTIDAD PORCENTAJE
SI 181 91.88
NO 16 8.12
TOTAL 197 100
200
150
100
50
Título del
0
CANTIDAD PORCENTAJE
SI 181 91,88
NO 16 8,12
10
3.5.2 Toma de Decisiones
Preguntas Objetivo
1.- ¿Ha comprado zapatos en los locales Conocer el porcentaje de mujeres de la ciudad de
de Gualaceo? Si su respuesta es Cuenca que han comprado zapatos en el cantón
afirmativa continúe con la encuesta. Gualaceo.
10
7.- Cree usted que las estrategias de
publicidad ATL, BTL Y TTL Investigar que tan factible va a ser la
Cuenca
Luego de realizar el respectivo análisis de los objetivos de cada una de las preguntas
ejecutadas en el proceso de Investigación de Mercado, las Autoras han llegado a la
decisión de realizar una “PROPUESTA DE ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD
ATL, BTL Y TTL DEL SECTOR DEL CALZADO DE GUALACEO PARA EL
POSICIONAMIENTO EN LA CIUDAD DE CUENCA”, las que permitirán generar
un mayor aumento de ventas y por ende mejorar la rentabilidad de los productores
dando como resultado un mejoramiento notable en la economía del sector y del
cantón mismo.
10
3.6. CONCLUSIÓN
10
4. ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD
4.0. PUBLICIDAD
Con el paisaje lo que se pretende destacar es las orillas del rio Santa Bárbara, que es
un lugar tradicional del cantón Gualaceo, y que de sus aguas se emerge un zapato
fino y delicado justo lo que buscan las mujeres en la actualidad.
11
4.1. ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD ATL
Fuente:
Incluirá todas las actividades publicitarias relacionadas con medios masivos, donde
el objetivo será lograr el mayor número de impacto en las mujeres de nuestro
segmento, para lo cual los contenidos en estos medios serán especialmente cuidados
ya que además de ser vistos por nuestro segmento objetivo, serán vistos también por
otros que pueden incluir menores de edad, ancianos, adolescentes, etc.
11
Television
Radio
Periodicos
Revistas
Volantes
Vallas
Autobuses
Material POP
Fuente: Las
Autoras
11
4.1.1. Publicidad por Televisión
11
Objetivo
Beneficios
Los beneficios que se pretende obtener con la utilización de este medio publicitario
es:
11
Con la televisión seleccionaremos el grupo de enfoque basado en:
1. Geografía
F uente: http://maps.google.com/maps?q=goo&oe=utf-
11
Hora
13:00
pm
7: 15 20:15
am pm
Las horas seleccionadas
se debe a que de acuerdo
a una observacion
directa se sabe que las
mujeres entre esas horas
prenden el televisor para
ver la programación.
11
Estrategia
Estrategia de Posicionamiento
Sera un proceso mediante el cual desarrollaremos una estrategia que tiene como
objetivo llevar nuestra marca desde su imagen actual a la imagen que deseamos.
11
cionamiento basado en Posicionamiento
las caractericas del
en producto
base al precio y la
Presupuesto
El comercial se desarrollara a las orillas del rio Santa Barbará por ser un lugar
atractivo y turístico del cantón Gualaceo, lo que permitirá al televidente captar de
una manera más rápida el mensaje que se desea transmitir.
Para lo cual se contara con tres modelos profesionales, varios diseños de calzado que
serán previamente seleccionados de los almacenes, también contaremos con un
director que será el encargado de la grabación y de los detalles finales.
Cada una de los modelos lucirá diseños diferentes de calzado, los mismos que se
encontraran relacionadas con sus accesorios y permitirán a las mujeres tener una
idea de lo que implica comprar zapatos a la moda y a precios accesibles.
11
4.1.1.1. Patrocinios
Se realizaran algunos patrocinios con empresas e instituciones con el fin de que los
mismos presente la marca de calzado de Gualaceo, para lograr un posicionamiento
concreto del mismo en la ciudad de Cuenca
Objetivo
Llegar a posicionar nuestra marca a través de convenios con empresas, que den a
conocer nuestros productos en diferentes programas publicitarios.
11
Beneficios: Fuente: Telerama y las Autoras
12
Fuente: Mall del Río
Beneficios:
Logo de nuestra
marca en los interiores y exteriores del local Logo de nuestra
marca en su publicidad
Beneficios:
12
Psicológicamente, el público recibe mejor los mensajes del patrocinio.
Refuerza la legitimidad social de la maraca de calzado.
Estrategia
Estrategia de Diferenciación
Fuente: al
La estrategia de diferenciación estará basada de acuerdo al segmento Lascual nos
encontramos orientados (Mujeres de la ciudad de Cuenca), es por eso que el
programa televisivo y el centro comercial seleccionados fueron previamente
estudiados y analizados para ver si cubren nuestro target.
Esta estrategia también nos permitirá generar una ventaja competitiva en nuestra
marca sobre las rivales, ya que mostraremos un calzado de calidad con diseños
12
llamativos y a la moda y a un costo accesible para los clientes, y lo más importante
patrocinados por empresas de nombre en la ciudad de Cuenca.
Cada uno de nuestros anuncios radiales de calzado serán pre-grabados, para que los
mismos se puedan repetir cuantas veces se considere necesario para garantizar una
emisión más precisa y a prueba de equivocaciones, y que el mismo satisfaga cada
una de las dudas de nuestro segmento.
Objetivo
Beneficios
12
Se podra pautar una cuña en radio sin tener que pl
La radio y nuestros mensajes se mueven con la audiencia
12
Selección de la Radio
Fm 88.5
W Radio 90.1
Fuente: http://www.google.com.ec/imgres?
q=fm+88.5+cuenca+online&um
12
96.1
Las mismas que fueron seleccionadas por ser las radios más escuchadas en la ciudad
de Cuenca, y además se encuentran acorde al segmento al cual nos vamos a dirigir,
es decir nuestro mensaje llegara claro y directo a nuestros radios escuchas.
Otro factor determinante para la selección de estos medios fue el impacto que cada
una de las radios produce en las personas, ya que cada una de ellas se dirige a un
sector económico diferente, lo que nos permitirá a nosotros abarcar el mercado de
una mejor manera.
12
Audiencia
Fuente:http://www.google.com/imgres?
La Audiencia esta previamente seleccionada que es el 30% de nuestro mercado
objetivo (Mujeres de la ciudad de Cuenca), pero hay que recalcar que este medio
publicitario no es directo por lo que llegara también a otro tipo de audiencia así no
esté seleccionada previamente
12
Anuncios
Los anuncios, son más persuasivos que seductores, ya que al no disponer de soporte
visual tendremos que basarnos más en la argumentación del mensaje.
El sonido del anuncio nos permitirá constituir un universo propio capaz de generar
reacciones y estímulos de cada uno de nuestros clientes. El sonido y la palabra han
de ser dos piezas que encajen entre sí a la perfección y formen el todo uno del
mensaje publicitario.
12
4.1.3. Anuncios en Prensa
El medio escrito seleccionado para la publicidad de calzado son las revistas por ser
un medio que tiene un alto porcentaje de lectoras y transmitir mensajes de manera
más directa y con mayor grado de calidad.
Fuente: Revista
Hogar
12
Objetivo
Beneficios
Las revistas se imprimen en papel de buena calidad lo que nos permitirá una ex
Beneficios
Nos permite la selección de una audiencia específica. Por su diseño y formato, las revistas son más flexibles
13
Diseño de la Imagen de la Revista
13
Esta presentación ira en las páginas de la revista HOGAR, para la promoción del
calzado de Gualaceo, la misma que fue diseñada con colores llamativos para llamar
la atención de nuestros clientes y así captar la mirada de cada uno de ellos.
También la portada tendrá en la parte superior un nombre que permita distinguir que
el calzado es fabricado en Gualaceo y en la parte inferior una breve descripción del
lugar en donde se puede encontrar, y en la parte central una modelo con zapatos
llamativos y a la moda.
Se ha seleccionado este boceto de presentación por ser un modelo sobrio y que va de
acorde a las características de la revista, ya que permitirá que las mujeres se sientan
atraídas por comprar calzado en el cantón Gualaceo y lo más importante que se
posicione en la mente de cada una de las mismas
13
Segmentación
Las revistas nos ayudarán a seleccionar con gran exactitud nuestro público objetivo,
y el mensaje publicitario va a depender de ello, ya que las persona compran revistas
con un propósito que es el de leer sobre materias de interés específico para ellas.
Cada revista selecciona su propio público, y por otro lado las personas seleccionan
las revistas de acuerdo con sus intereses. De este modo es muy fácil seleccionar un
mercado al cual dirigirse, es por esta razón que la revista seleccionada para publicitar
el calzado es HOGAR por tener temas acerca de:
Actualidad
Cocina
Decoración
Moda
Belleza
Salud
Turismo
Farándula
Y cada uno de estos temas se encuentra ligado de manera directa con las mujeres, es
decir cubre nuestro segmento al cual nos estamos enfocando de una manera
inmediata.
13
Permanencia de las Revistas
Fuente: http://www.google.com/imgres?
Las mujeres no desechan las revistas de la misma forma que otros medios impresos
que se botan con relativa facilidad. Las revistas, por el contrario tienen una
permanencia increíblemente larga en poder de cada una de ellas por ser más
llamativas y poseer reportajes de su interés.
Por lo general las mujeres hojean las revistas, las leen intensivamente, las vuelven a
leer, y las pasan a otras personas pero no se deshace fácilmente de las mismas ya que
las revistas permiten una lectura más tranquila y detallada de los anuncios.
13
4.1.4. Publicidad en Exteriores
4.1.4.1. Vallas
Fuente: Las
Autoras
13
Objetivo
Lograr captar la atención del público, a través de un mensaje y una imagen llamativa
lo que permita un recordatorio permanente del calzado de Gualaceo
Beneficios
Los anuncios
gigantescos y coloridos atraen la atención
Beneficios
Nuestro anuncio lo
ervar muchas personas, muchas de las cuales lo ven repetidamente al tomar la misma ruta diariamente.
Nuestros anuncios
tendrán mayor impacto visual
13
Ubicación de las Vallas
Por sus especiales características, las vallas no se las colocará en las fachadas de las
viviendas sino en lugares deshabitados tales como:
Fuente: Señal X
13
Diseño de las Vallas
Cada una de nuestras vallas, tendrá características específicas que permitan captar la
atención de las personas
Los colores que se han seleccionado son llamativos y de acorde a la moda actual del
calzado femenino, lo que permitirá a nuestro target sentirse atraídos por mirar cada
una de nuestras vallas, y lo más importante que se posicione en la mente de cada una
de las mujeres.
También en las vallas se ha incluido una persona masculina la misma que dará realce
a nuestro mensaje, ya que se pretende dar un sentido de atracción por parte del
modelo al momento de que las mujeres compren calzado en Gualaceo por sus
diseños llamativos van a lucir deslumbrantes.
13
4.1.4.2. Transporte Público
Fuente: Las
13
Objetivo
Beneficios
Nuestros
anuncios serán Frecuencia de
vistos por una utilización de
audiencia las personas
diversa y
numerosa
El tiempo de Nuestros
exposición anuncios serán
se amplía dirigidos
geográficamente
14
Impacto
Lo que se pretende al utilizar este medio publicitario es tener un alto impacto en las
personas, ya que el mensaje puede tener un efecto inmediato, puesto que
probablemente las personas que utilizan la transportación pública van de compras y
se sientan atraídas por el mensaje y por ende deseen comprar el calzado de Gualaceo.
Este tipo de publicidad no es directa por lo que pueda atraer la mirada de otras
personas que no estén dentro de nuestro segmento seleccionado, de esta manera nos
permitirá ampliar nuestro mercado y generar un mayor impacto en la sociedad.
14
Transporte Público
Fuente: Las
Autoras
14
Línea 2: Totoracocha - El Arenal Alto
F uente: http://www.eltiempo.com.ec/noticias-cuenca/51802
14
Línea 8 Trigales- San Joaquín
Fuente:
http://www.cuenca.gov.ec/?q=node/624
14
Línea 28 Capulispamba - Narancay
Fuente:
14
Línea 19
Fuente: http://www.cuenca.gov.ec/?q=node/624
14
Se ha escogido estas líneas de buses por ser las más ocupadas por los habitantes de la
ciudad de Cuenca y cubrir rutas que permiten que las personas puedan observar
nuestros anuncios, ya que su recorrido se lo realiza en el centro de la ciudad y una
parte de las afueras del mismo.
Este tipo de publicidad tendrá una duración mensual es decir se la colocara los meses
de Diciembre, Enero, Marzo y Mayo por ser meses en que las mujeres realizan un
mayor número de compras, y así lograr tener un mayor impacto visual.
4.1.4.3. Letreros
Cada uno de nuestros letreros poseerá un gran atractivo visual y fuerza emotiva, que
permitan establecer una comunicación eficiente con las personas que van adquirir el
calzado de Gualaceo
14
Fuente: Las
14
Objetivo
Beneficios
Desscripcion
de la información
Buena
imagen de la marca
Captar la
atención
Beneficios
14
Diseño del letrero
Las fotos, las imágenes, los gráficos y textos serán mostrados siguiendo una
línea de comunicación que facilite a las personas visualizar los diversos
puntos de información que el letrero poseerá.
Cada elemento se le coloco de forma estratégica y en lugares estratégicos, de
esta forma se puede influir sobre el ser humano de la manera en que se
planeó.
El letrero publicitario poseerá colores llamativos de los mismo atributos del
calzado, sus letras son grandes y los gráficos acorde a la moda femenina.
15
Ubicación de los Letreros
Cuenca
15
Gualaceo
15
4.1.5. Merchandansing
Cada una de las Hojas Volantes se repartirá en las diferentes calles de la ciudad
Cuenca y en los centros comerciales de la misma, para lo cual se fijara horas en
donde exista una gran afluencia de mujeres para que se encuentre bien destinada
nuestra publicidad y llegue a nuestro segmento.
Fuente: Las
15
Objetivo
Beneficios
Es un medio publicitario
de bajo costo
15
Diseño de la Hoja Volante
Fuente: Las
Autoras
15
Lugares
Estos serán algunos de los sectores de la ciudad de Cuenca en donde se van entregar
los volantes para lo cual zonificaremos previamente y fijaremos horas de mayor
circulación de las personas.
Fuente: http://maps.google.com/maps?
hl=en&tab=ll
15
Centros Comerciales:
Monay Shopping
Milenium Plaza
Fuente: Internet
15
Se ha seleccionado estos centro comerciales por tener una gran afluencia de personas
día a día los encargados de repartir los volantes se encontraran en la entradas
principales cada uno de ellos tendrán un distintivo que permita diferenciarlo del
resto de las personas.
4.1.5.2. Trípticos
Cada uno de nuestros tríptico tendrán información acerca del calzado de Gualaceo,
de los locales, de los modelos de calzado y de las ofertan el mismo que será del
tamaño de una hoja de papel tamaño carta,
15
Objetivo
Beneficios
Nos permite
presentar bastante información
Es un medio
mas llamtivo para las personas
15
Características de los trípticos
Fuente: Las
16
En el interior se desplegara la información de los almacenes de calzado
exponiendo ventajas competitivas del mismo, las cuales estarán apoyadas por
fotografías. El juego de tres láminas que se van desplegando nos permitirá ir
exponiendo los argumentos en un orden determinado de modo que vaya
creciendo el interés del cliente.
Fuente: Las
16
Fuente: Las Autoras
Para la entrega a domicilio se contara con una base de datos de los clientes y con sus
respectivas direcciones ya sea de su lugar de residencia o de trabajo
16
4.1.6. Material P.O.P
Fuente: Las
16
Objetivos
Alcanzar una permanencia considerable con cada una de las personas, para alcanzar
un posicionamiento rentable en un corto tiempo.
Beneficios
16
4.1.6.1. Calendarios
16
4.1.6.2. Agendas
Las agendas se la obsequiara los primeros meses del año para que puedan ser útiles
para las personas y las lleven a todo lado, lo cual permita que en su mente se
posicione nuestra marca de calzado de Gualaceo
16
4.1.6.3. Tazas
Este material POP se lo entregara todo el año por ser un elemento muy útil y
llamativo para las personas, ya que cada una de ellas pasara un tiempo importante
con el mismo.
Los juegos consistirán en preguntas sencillas que involucren el sector del calzado de
Gualaceo y juegos tradicionales que permitan que se vuelva algo ameno y llamativo.
16
4.1.6.4. Empaques
Fuente: Las
La funda y caja para los zapatos se la dará en los almacenes de Gualaceo a las
personas que compren calzado femenino, sabemos que es un material que no va a
llegar directamente a nuestro segmento seleccionado, pero si nos permitirá
posicionarnos en la mente de los consumidoras, ya que estarán en contacto
permanente con las mismas y mas siendo un modelo llamativo.
También visualmente las personas se sentirán atraídos por estos empaques lo que
captara la atención del público, y así lograremos un posicionamiento adecuado y en
un corto tiempo.
16
4.1.7. TARGET DE LA ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD ATL
16
Estrategias de Publicidad ATL Segmento
Por ser un medio publicitario que llega a un
gran número de televidentes se abarcara el
Publicidad por Televisión 30% del mercado seleccionado y personas en
general
17
4.2. ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD BTL
17
Envío de Mensajes
Email Marketing
Banners Google
Roadshows
Programas de Televisión de
mayor rating
Página Web
Carteles
Muebles Expositores
Noticieros
17
4.2.1. Product Placement
Fuente:
Utilizaremos una técnica de publicidad no tradicional para dar a conocer el Calzado
de Gualaceo, que consistirá en la introducción de calzado dentro de un programa de
televisión, ya que el mismo no es un mensaje publicitario sino esta dentro de una
emisión televisiva.
17
Objetivo
Captar la atención del cliente a través de un programa televisivo lo que nos permita
llegar de una manera más sutil y directa.
Beneficios
Permite al Sector de Calzado darse a conocer de una mejor manera mediante un programa televisiv
Estrategia
Marca
Con el Product Placement se logrará conseguir una estrategia de marca, que permita
fomentar el Sector de Calzado de Gualaceo y la afinidad con los clientes al dar a
conocer el calzado en series televisivas.
17
4.2.1.1. Programas de Televisión de mayor rating
Fuente:
Objetivo
Beneficios
Promocionar el calzado de una manera discreta que no sea como una publicidad mas.
17
Transmisión
Fuente: Telerama
Horario
17
Impacto
17
4.2.2. Anuncios en Punto de Venta
Fuente: Las
17
Objetivo
Beneficios
1. 2. 3.
Estrategia
17
Con los anuncios en los puntos de ventas se busca brindar información acerca del
calzado de Gualaceo, y que los mismos puedan observar de una manera directa cada
uno de los modelos de zapatos que se venden en dicho cantón.
También en cada uno de los puntos de venta podrán adquirir calzado fabricado en
Gualaceo y recibir publicidad como es hojas volates, trípticos y material P.O.P
18
Visualizadores
Los visualizadores son pequeñas unidades de salida, que permitirán a cada una de las
personas observar imágenes llamativas acerca del calzado de Gualaceo en un
determinado tiempo.
Objetivo
Captar la atención del público que transita en los lugares donde estarán ubicados los
medios displays o visualizadores.
Beneficios
Capta la atención
de las personas con imagenes llamativas
Duración
El display o visualizador tendrán una duración de 2 minutos, por cada imagen que
proyectaremos
18
Diseño
Los colores que se utilizaran para el display serán los que se encuentran en toda la
campaña publicitaria, los mismos que son llamativos y captan la atención de las
personas
Fuente: Las
Autoras
18
4.2.2.2. Muebles Expositores
Fuente: Las
Objetivo
Difundir el calzado de Gualaceo de una manera más directa y llamativa para las
mujeres de la ciudad de Cuenca
Beneficios
18
Se exhibira el calzado que esta destinado para la venta.
Imágenes de calzado.
Diseños de calzado
Dirección de donde están ubicados los almacenes de calzado en Gualaceo.
Folletos y revistas con información del sector de calzado.
18
Fuente: Las
Autoras
Ubicación
Cada uno de los muebles expositores se los ubicara en los centros comerciales de
mayor reconocimiento en la Ciudad de Cuenca, se ha tomado esta decisión por ser la
de mayor aceptación de las mujeres al momento de la realización de las encuestas.
Además nos permitirá que al contar con estos muebles las personas conozcan acerca
del calzado de Gualaceo, y puedan observar el mismo. Cada uno de los muebles se
encontrará ubicado estratégicamente para captar la atención de los clientes.
18
Mall del Rio
Está ubicado en la autopista Cuenca Azogues entre Av. Felipe Segundo y vía Turi.
Fuente: Internet
Monay Shopping
18
Fuente:
Internet
Milenium Plaza
Fuente: Internet
18
4.2.2.3. Carteles o Posteres
El diseño del cartel será atractivo, el mismo que permitirá captar la atención de las
personas (mujeres), utilizando una mezcla de colores de acuerdo a la moda del
calzado femenino que está en boga en la actualidad.
Objetivo
Captar la atención de los clientes colocando los carteles o pósteres con información
del calzado de Gualaceo en lugares estratégicos.
Beneficios
Trasmitir un mensaje publicitario con el que se quiere
Señalar la información más relevante sobre el calzado en Gualaceo.
18
Provoca una reacción en los clientes para la compra del calzado.
Diseño de cartel
18
Fuente: Las Autoras
Ubicación
Los carteles estarán ubicados en las boutiques del centro de la Ciudad de Cuenca, de
esta manera el momento que los clientes lleguen a adquirir alguna prenda para vestir,
se informaran de que pueden adquirir calzado en Gualaceo.
19
Fuente: http://maps.google.com.ec/maps?
4.2.2.4. Roadshows
19
Fuente: Las Autoras
Objetivo
19
Beneficio
Se de lacaptara
Llegar de manera directa al mercado objetivo (las mujeres Ciudad de las los
Cuenca).
sensacionesde los
clientessobre
modelos o diseños de calzado que más le llama
mujeres.
Fuente: Las
Autoras
19
La concentración del evento será en el Parque Calderón de la ciudad de Cuenca en
dos horarios uno en la mañana y otro en la tarde, para lo cual contaremos con los
respectivos permisos del Municipio, se ha designado este lugar por ser un punto de
referencia importante para las personas que viven en la ciudad de Cuenca.
Fuente: http://maps.google.com.ec/maps?hl=es&tab=wl
19
4.2.3. Publicidad Online o Anuncios en Línea
Fuente: Google
19
Benefici
Para promocionar el Calzado de Gualaceo contaremos con una página web la misma
que tendrá información acerca de:
Objetivo
Ofrecer información virtual del calzado que se ofrece en el Cantón Gualaceo y atraer
clientes.
19
Benefici
19
Historia referente al Sector de Calzado en Gualaceo.
19
Los últimos modelos de Calzado que están a la vanguardia.
19
Horario de atención de los almacenes de Calzado.
20
Dirección de la página web
20
Fuente: Google
Objetivo
20
Beneficios:
Captar la atención de las personas sin tener que requerir de una gran inversión
Se realizara envío de emails a cada uno de los clientes reales sobre promociones o
diseños que se estará ofreciendo en el mercado de calzado de Gualaceo.
Objetivo
Atraer el interés de los clientes de una manera personalizada, lo que nos permita estar
en contacto permanente con cada uno de ellos.
20
Beneficios Fuente:
20
Diseño del Mensaje
Navidad
Año Nuevo
Día de la Mujer
Día de la Madre
Cumpleaños
Fuente: Las
Se espera tener un impacto positivo con la utilización de esta estrategia publicitaria
ya que tendremos un contacto directo con cada una de las personas, y estaremos con
cada uno de ellos en fechas especiales e importantes lo que permitirá posicionarnos
de una manera más rápida.
20
4.2.4. Publicidad Móvil Marketing
20
Objetivo
Beneficios
Servicio
Para el envió de mensaje, contaremos con las dos operadoras de celulares mas
posicionadas en la ciudad de Cuenca, las mismas que nos facilitaran el envió de
mensajes.
20
Cada uno de los mensajes incluirá notas novedosas sobre Fuente: Movistar
el calzado y
de Gualaceo,
Claro
ofertas del mes, datos de interés entre otros temas referentes al calzado y a la moda,
los mismo que serán enviadas de manera semanal y espontanea a cada una de las
personas.
Fuente: Autoras
20
4.2.5. TARGET DE LA ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD BTL
El BTL es una estrategia publicitaria que nos permite una comunicación más directa
con nuestro mercado objetivo que son las mujeres de la Ciudad de Cuenca.
20
Estrategias de Publicidad BTL Segmento
Programas de Televisión de mayor En este medio se abarca solo el segmento
rating al cual nos queremos enfocar que son las
mujeres de la Ciudad de Cuenca.
Los medios displays están enfocados
Medios displays o visualizadores para todo el público que le interesa el
calzado.
Los muebles expositores abarcaran solo
Muebles expositores
el 30% del mercado seleccionado.
Los carteles o pósteres cubrirán el 30%
Carteles o pósteres
del mercado objetivo y a todo el público.
Este medio será enfocado solo para el
mercado objetivo que será el 30%, ya
Roadshows
que el mismo se realizara en un
determinado lugar.
Este medio permitirá cubrir el 30%, y
Pagina web todo el público que quiera acceder a la
página web.
Este va dirigido a todo el público, ya que
el banner google aparece como enlace en
Banner Google
las páginas de información sobre
Gualaceo.
Este medio estará enfocado solo al
Email Marketing
mercado objetivo 30%.
Este medio estará enfocado solo al
Envío de mensaje móvil
mercado objetivo 30%.
21
4.3. ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD TTL
La publicidad TTL nos permitirá juntar tanto estrategias ATL como BTL en una sola
campaña, esto no implicara que apliquemos las misma tácticas, más bien trataremos
de diseñar un plan que nos permita un posicionamiento adecuado dentro de nuestros
segmento, ya que nuestra propuesta llegará clara a cada uno de los clientes.
Sin embargo dentro de esta estrategia realizaremos actividades del marketing como
estudios de las relaciones del cliente con la marca de calzado de Gualaceo, esto hará
que la creatividad del mensaje publicitario y el estudio que realiza el marketing se
unan en uno solo para darle el toque a la campaña a desarrollarse.
21
4.3.1. Publicidad Web
21
Beneficios
Fuente:
21
Facebook
En esta red social las mujeres de Cuenca podrán conocer información acerca del
calzado de Gualaceo su ubicación exacta, horarios de atención, nuevos modelos que
se ofertaran, promociones en los diferentes locales e interactuar con los propietarios
de los locales para dar a conocer sus dudas y sugerencias
Fuente:
21
En la parte del muro se observara comentarios diarios acerca de ofertas de calzado,
dudas de los clientes y mensajes motivacionales para cada uno de ellos. Además se
encontrara imágenes de cada uno de los locales.
Fuente:
Facebook
21
Twitter
Es una red social, donde se actualizaran los estados para que nuestros seguidores los
vean, y así mismo nosotros poder observar los estados de otras personas.
Fuente: Twitter
21
4.3.2 Proximity Marketing
Contaremos con una base de datos de los clientes para luego ser ingresados en un
programa que permitirá el envió de mensajes con información corta sobre el calzado
de Gualaceo a través de buetooth.
21
Bluetooth
Dónde utilizar
Fuente: http://maps.google.com.ec/maps?
21
Contenido que se enviará
Fuente: Las
Autoras
Objetivo
Aprovechar la tecnología de los teléfonos móviles para dar a conocer más sobre el
calzado en Gualaceo y lograr un posicionamiento rentable.
21
Beneficios
22
4.3.3. TARGET DE LA ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD TTL
El TTL es una estrategia publicitaria que nos permite la combinación de ATL con
TTL lo cual nos permite llegar a las personas de manera más directa y con medios
tecnológicos.
22
4.4. POSICIONAMIENTO EN LA CIUDAD DE CUENCA CON LA
APLICACIÓN DE ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD ATL, BTL Y TTL
22
Fuente:
Con cada una de las estrategias lo que se pretende es el posicionamiento de la imagen
de nuestra campaña publicitaria en la mente de cada una de las personas. Lo cual se
construirá a partir de la percepción que tengan los individuos acerca de nuestra de
marca de calzado de Gualaceo de forma individual y con respecto a la competencia.
22
Estrategias ATL
Posicionamiento
ATL basado en las caracteristicas
El ATL por ser un medio de publicidad tradicional y utilizar medios convencionales nos permitirá de
En cada uno de los medios publicitarios ATL se encontrara una descripción del calzado femenino d
basado en las características el mismo que será permanente.
22
Estrategias BTL
Posicionamiento
BTL orientado al
Usuario
22
Estrategias TTL
Posicionamiento
TTL por el estilo de vida
Las estrategias TTL son una mezcla de la publicidad ATL y BTL, lo que nos permite llegar a cada un
Es razón, por la cual tendremos un posicionamiento por el estilo de vida de las
personas, ya que con este tipo de publicidad pretendemos ajustarnos a las necesidades del mercado q
22
La aplicación correcta de cada una de las estrategias nos dará como resultado:
ATL
POSICIOAMIENTO
DEL CALZADO DE GUALACEO EN LA CIUDAD DE CUENCA
BTL
TTL
22
4.5. PRESUPUESTO
Como una opción muy interesante seria que el Municipio de Gualaceo y el Gremio
de Calzado se unan para la aplicación del mismo mediante la dirección de las autoras
del tema, ya que al ser un Sector con un nivel constante de crecimiento la
recuperación de la inversión va a ser a corto plazo, en el caso de que deseen aplicar
se realizar un estudio financiero más profundo para ver la utilidad que generara al
utilizar las estrategias de Publicidad ATL, BTL y TTL para lograr un
posicionamiento en la Ciudad de Cuenca.
22
4.6. CONCLUSIONES
En el capítulo final se dio a conocer de una manera más amplia cada una de las
estrategias publicitarias aplicadas en el Sector del calzado en Gualaceo, para lograr
un posicionamiento en la ciudad de Cuenca, el mismo que sea rentable y permanente.
También se pudo observar la parte práctica de nuestra tesis ya que además de mostrar
la parte estratégica nos permite un análisis numérico a través del presupuesto para
determinar la factibilidad del proyecto.
22
5. CONCLUSIONES
Después de haber concluido este presente trabajo investigativo acerca del calzado de
Gualaceo se ha podido llegar a la conclusión en varios aspectos que engloban la parte
estratégica y la parte económica del Sector de Calzado en el cantón de Gualaceo.
En Gualaceo varias son las calles que están dentro de este contexto. Una de
ellas que en los últimos 10 años ha repuntado es la calle Manuel Dávila
Chica; este sector es conocido por turistas, visitantes y clientes como la calle
del calzado aquí se ubican aproximadamente 50 locales de calzado entre
pequeños, medianos y grandes pero que cuentan con pocos mecanismos
publicitarios para el público.
Esta vía ubicada en el centro histórico es una de las más visitadas los fines de
semana, especialmente por mujeres. Allí se puede encontrar una diversidad
de modelos de zapatos y carteras. Aunque en un mínimo número para
hombres es razón por la cual nuestra propuesta se encuentra orientada de
manera directa al género femenino en la ciudad de Cuenca.
23
La falta de materia prima de calidad en Ecuador es una gran limitante a la
hora de producir zapatos, ya que se ven obligados a importar suelas,
plataformas, sintéticos, tacones, corchos y cuero lo que provoca que el costo
del producto se vea afectado al momento de la venta a los consumidores
finales.
23
La publicidad es un mecanismo que nos permitirá captar la atención de
nuestro mercado meta a través de la utilización de medios de comunicación
tradicionales y no tradicionales de una manera directa lo que facilitara la
captación de cada uno de los mensajes publicitarios en la ciudad de Cuenca lo
que hará que las ventas se incremente de una manera notoria y permita la
captación de un mercado más amplio.
También podemos decir que Cuenca es una ciudad que se encuentra muy
cerca del cantón Gualaceo y que la mayoría de mujeres han adquirido calzado
de ese lugar es motivo por el cual al momento de que las mismas tengan un
contacto más permanente con la publicidad del calzado cada vez se van a
sentir más atraídas por realizar sus compras ahí y lo más importante
lograremos un posicionamiento permanente y rentable pero netamente
enfocado en los clientes.
Con la utilización correcta de las diferentes estrategias publicitarias se lograra
un Posicionamiento adecuado en cada una de las mujeres de la ciudad de
Cuenca dando como resultado ya no solo un proyecto estratégico sino más
bien un proyecto financiero que conjuga la parte cliente y rentabilidad pero
siempre enfocándose en la esencia del mismo.
El Posicionamiento además nos permitirá ocupar un lugar muy importante
dentro de nuestro segmento ya que lograremos llegar al público con un
mensaje llamativo y diferente de lo que significa comprar calzado de
Gualaceo pero siempre manteniendo lo tradicional de este cantón y la esencia
de los productores de calzado que es algo que ha diferenciado a Gualaceo por
muchos años y lo que le ha permitido ganarse un lugar en el mercado de
calzado y ser reconocido durante muchos años.
Como punto final podemos decir que la aplicación de cada una de las
estrategias publicitarias en lo que respecta al calzado de Gualaceo van a
permitir un posicionamiento rentable en la ciudad de Cuenca y por ende va a
existir un crecimiento notable de este sector lo que hará que la economía de
dicho cantón mejore y capte un mercado más grande.
23
6. RECOMENDACIONES
Las recomendaciones que se realizaran dentro de nuestra tesis serán las siguientes:
El sector de calzado debería fijar políticas que le permitan tener una idea
clara de las reglas a seguir para que de esta manera disminuya los locales
informales y el ingreso de contrabando de calzado a nuestro país.
23
En cuanto al tema de calzado se recomienda que debe existir una mayor
organización y respaldo por parte del Gobierno para que el mismo crezca de
una manera constante y que beneficie de manera positiva al país con un
mayor índice de empleo.
Los dueños de los almacenes de calzado deben dar un giro a sus tradicionales
métodos de venta y buscar nuevas estrategias que les permitan tener un
enfoque más directo con cada uno de los clientes.
23
7. ANEXOS
23
23
23
23
23
Cuenca, 3 de Enero del 2012
Señora (es):
JHOANA PAUTA, DIANA FERNANDEZ
CIUDAD
Referencia Cotización: 2-
65676-D
Por medio de la presente nos es grato poner a su disposición nuestra oferta de acuerdo a las
especificaciones solicitadas por usted:
DISEÑO: LISTO
INSTALACION
Ret. Cant. Descripción Tamaño P. Total
Unit.
ARRENDAMIENTO DE VALLAS TUBULARES
CIUDAD
Arrendamiento de valla publicitaria construida en
una pantalla de tubo cuadrado resistente de 2" x 2mm,
publicidad un lado en lona glossy de alta resistencia
impresa full color mediante tinta de solventes a 1200 DPI
de visualizacion, sistema de sujeción mediante un poste
tubular de 60 cms de diámetro de 6.00 mts
aproximadamente de altura libre.
"Incluye iluminación
*incluye permisos de instalación
*lncluye instalaciòn
DISEÑO DE LA REVISTA
1 Diseño de la pagina que se suscribirá en la revista hogar, $ $
full color, imágenes. 20,00 20,00
EMAIL: [email protected]
24
Cuenca, 3 de Enero del 2012
Señora (es):
JHOANA PAUTA, DIANA FERNANDEZ
CIUDAD
Referencia Cotización: 2-
65676-D
Por medio de la presente nos es grato poner a su disposición nuestra oferta de acuerdo a las
especificaciones solicitadas por usted:
DISENO: LISTO
INSTALACION
Ret. Cant. Descripción Tamaño P. Unit. Total
PUBLICIDAD EN TRANSPORTE PUBLICO
MUEBLES EXPOSITORES
CARTELES O POSTERES
Atentamente,
SENALEX CIA.LTDA.
EMAIL: [email protected]
24
Cuenca, 3 de Enero del 2012
Señora (es):
JHOANA PAUTA, DIANA FERNANDEZ
CIUDAD
Referencia Cotización: 2-
65676-D
Por medio de la presente nos es grato poner a su disposición nuestra oferta de acuerdo a las
especificaciones solicitadas por usted:
DISENO: LISTO
INSTALACION
Ret. Cant. Descripción Tamaño P. Unit. Total
BANER GOOGLE
ROADSHOWS
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24
CREART
E
Diseño e
Señora(es)
JHOANA PAUTA, DIANA FERNANDEZ
Gualaceo
Por medio de la presente se pone a su disposición la siguiente información solicitada por
usted.
Cabe recalcar que en el total incluye las impresiones más el valor del diseño.
Forma de Pago: 30% de entrada y 70% al momento de la entrega.
Atentamente,
CREARTE
Dirección: Dávila Chica y Antonio Delgado Telf: 2258584
24
Cuenca, 22 de Diciembre del 2011
Señora (es):
JHOANA PAUTA, DIANA FERNANDEZ
Cuenca
Descripción Total
$ 250,00
Costo de la imagen de calzado que aparecerá en
el programa de mujer a mujer en el horario de
14h00 pm a 16h00pm.
Atentamente,
Telerama
Dirección: Av. España 13-36 y Turuhuaico
Conmutador: 286 3904
Fax:280 7586
24
Cuenca, 18 de Diciembre del
2011
Sra.
Johana Pauta
Presente
80,00 100,00
El costo de cada cuña que se trasmite es de 3,36, incluido el IVA y en los horarios ya
establecidos en el respectivo contrato.
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Estimada Johana:
Cantidad Cunas
3 3,18
5 2,23
10 1,94
El valor de las mismas no incluye el valor de las voces para la cuña, ya que el costo
24
Sra.
Diana Ferná ndez
Cuenca
1 voz
$ 90,00
2 voces
$110,00
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Sra.
Mediante la presente les doy a conocer que la suscripcion para dar a conocer su
24
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CÁLCULOS DE LOS VALORES CORRESPONDIENTES EN EL
PRESUPUESTO
RADIO
REVISTA DE MODA
25
TRANSPORTE PÚBLICO
MUEBLES EXPOSITORES
ROADSHOWS
25
PAGINA WEB
BANER GOOGLE
INTERNET
25
VALLAS
LETREROS
Tamaño 15*18
HOJAS VOLANTES
Tamaño 6*14
TRIPTICOS
25
CALENDARIOS
Tamaño 11*8
AGENDAS
Tamaño 8*6
TAZAS
EMPAQUES
25
CARTELES O POSTER
25
8. BIBLIOGRAFÍA
2
KINNEAR, Thomas c. , TAYLOR, James r, Investigación de mercados, Un
enfoque aplicado Mc Graw-Hill, Santa Fé de Bogotá, 4ª edición 1981.
KOTLER, Philip y ARMASTRONG, Gary,
Marketing, Pearson Prentice
Hail, Madrid 2005.
LOVE LOCK, Christopher, y otros, Administración de servicios:
estrategias de marketing operaciones y recursos humanos, Pearson Educación
México 2004.
MICHAELSON, Gerardo, y otros, Estrategias de marketing, Mc Graw Hill
Interamericano, Madrid 2004.
NOBOA, Fabrizio,“ Mejorando el Posicionamiento estratégico, Revista
Industrias Guayaquil año XI numero 4 22-24, abril
2005
Electrónica
2
Análisis Porter de las cinco fuerzas, 11 de Septiembre del 2011.
http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_Porter_de_las_cinco_fuerzas