Katherine Shaylob Gonzales Ortiz
Katherine Shaylob Gonzales Ortiz
Katherine Shaylob Gonzales Ortiz
ESCUELA DE POSGRADO
UNIDAD DE POSGRADO DE LA FACULTAD DE
ADMINISTRACIÓN
Asesor:
AREQUIPA – PERÚ
2021
DEDICATORIA
Katherine Shaylob
ii
AGRADECIMIENTO
Katherine Shaylob
iii
RESUMEN
objetivo determinar la relación del clima laboral, el estrés y la satisfacción laboral de los
para cada una de las dimensiones. Para la variable Clima Laboral se aplicó el cuestionario
respaldo del grupo y para la variable Satisfacción se aplicó el cuestionario de Laura Oros
medidos en una escala Lickert de acuerdo a los autores de cada cuestionario. Se concluye
no tiene relación (rs=-0,050 y p=0,711) con la variable estrés laboral, así mismo la
variable clima laboral no tiene relación (rs=-0,050 y p=0,704) con la variable satisfacción
laboral y finalmente la variable estrés laboral no tiene relación (rs=0,072 y p=0,592) con
iv
ABSTRAC
The present investigation was carried out on the teachers of the Educational Institution
40174 Paola Frassinetti of the Paucarpata district of the city of Arequipa, the main
objective being to determine the relationship of the work environment, stress and job
satisfaction of the teachers. The research approach is qualitative, the design is non-
experimental, the type of research is cross-sectional at the explanatory level, and the
collection, the survey was used as a research technique and the questionnaire for each of
the dimensions was used as an instrument. For the Work Climate variable, the
questionnaire "CL-SPC Work Climate Scale" by Sonia Palma was applied, five
communication and working conditions, for the work stress variable the questionnaire
was applied "OIT-OMS Labor Stress Scale", the dimensions were considered:
lack of cohesion and group support and for the variable Satisfaction, the questionnaire of
Laura Oros and María Main “Job satisfaction scale for teachers (ESLA - Education)”, the
concluded according to Spearman's Rho correlation coefficient that the work climate
variable has no relationship (rs=-0.050 and p=0.711) with the work stress variable,
likewise the work environment variable has no relationship (rs=-0.050 and p=0.704) with
the job satisfaction variable and finally the job stress variable has no relationship
(rs=0.072 and p=0.592) with the job satisfaction variable of the teachers of the
Educational Institution 40174 Paola Frassinetti of the Paucarpata district in the 2020.
v
INDICE
DEDICATORIA ............................................................................................................. ii
RESUMEN ..................................................................................................................... iv
ABSTRAC ....................................................................................................................... v
CAPITULO I................................................................................................................. 16
vi
1.5.2. Hipótesis Específicas ....................................................................................... 24
CAPITULO II ............................................................................................................... 28
2.2.1.3. Autorrealización.................................................................................... 38
vii
2.3.2. Clima organizacional ....................................................................................... 44
2.3.5. Tecnología........................................................................................................ 46
2.4.3. Autorrealización............................................................................................... 49
2.4.5. Autorrealización............................................................................................... 50
CAPITULO IV .............................................................................................................. 54
viii
4.2.5. Escala de Satisfacción Laboral para Docentes (ESLA – Educación) .............. 58
4.3.2. Población.......................................................................................................... 59
4.4.2. Confiabilidad.................................................................................................... 60
CAPITULO V ............................................................................................................... 62
CAPITULO VI .............................................................................................................. 88
DISCUSION .................................................................................................................. 88
ix
CONCLUSIONES ........................................................................................................ 94
RECOMENDACIONES .............................................................................................. 96
ANEXOS……………………………………………………………………………...103
ANEXO A: Matriz de Consistencia ............................................................................. 105
ANEXO D: Escala de Satisfacción Laboral para Docentes (ESLA – Educación) ....... 109
x
INDICE DE TABLAS
Tabla 1 Operacionalización de la variable Clima Laboral ............................................. 20
Tabla 2 Operacionalización de la variable Estrés Laboral ............................................. 21
Tabla 3 Operacionalización de la variable Satisfacción Laboral .................................. 23
Tabla 4 Alfa de Cronbach para la variable Clima laboral ............................................. 60
Tabla 5 Alfa de Cronbach para la variable Estrés ......................................................... 61
Tabla 6 Alfa de Cronbach para la variable satisfacción ................................................ 61
Tabla 7 Distribución por género ..................................................................................... 62
Tabla 8 Distribución por edad ....................................................................................... 63
Tabla 9 distribución por Carga familiar ........................................................................ 64
Tabla 10 Diagnóstico del Clima Laboral y sus dimensiones.......................................... 65
Tabla 11 Categorías Diagnósticas Escala CL-SPC ....................................................... 65
Tabla 12 Intervención sugerida ..................................................................................... 67
Tabla 13 Puntaje totalizado ........................................................................................... 68
Tabla 14 Rango de niveles de estrés .............................................................................. 69
Tabla 15 Puntajes obtenidos de la satisfacción laboral ................................................. 71
Tabla 16 Categorías interpretativas del ESLA-Educación ............................................ 71
Tabla 17 prueba de normalidad ..................................................................................... 73
Tabla 18 Grado de relación según coeficiente de correlación ........................................ 74
Tabla 19 Correlación de la Variable Clima, Estrés y Satisfacción laboral .................... 75
Tabla 20 Correlación de la Variable Clima Laboral y Estrés laboral ............................ 76
Tabla 21 Correlación de la Dimensión Realización Personal y Estrés laboral ............. 76
Tabla 22 Correlación de la Dimensión Involucramiento Laboral y Estrés laboral ....... 77
Tabla 23 Correlación de la Dimensión Supervisión y Estrés laboral ............................ 78
Tabla 24 Correlación de la Dimensión Comunicación y Estrés laboral ........................ 78
Tabla 25 Correlación de la Dimensión Condiciones Laborales y Estrés laboral .......... 79
Tabla 26 Correlación de la Variable Satisfacción Laboral y Clima laboral .................. 80
Tabla 27 Correlación de la Dimensión Tarea y Clima laboral ...................................... 81
Tabla 28 Correlación de la Dimensión Socioorganizativa y Clima laboral .................. 81
Tabla 29 Correlación de la Dimensión Motivación y Clima laboral ............................. 82
Tabla 30 Correlación de la Dimensión Autorrealización y Clima laboral .................... 82
Tabla 31 Correlación de la Variable Estrés laboral y Satisfacción laboral ................... 83
Tabla 32 Correlación de la Dimensión Clima Organizacional y Satisfacción laboral .. 84
xi
Tabla 33 Correlación de la Dimensión Estructura Organizacional y Satisfacción laboral
........................................................................................................................................ 84
Tabla 34 Correlación de la Dimensión Territorio Organizacional y Satisfacción laboral
........................................................................................................................................ 85
Tabla 35 Correlación de la Dimensión Tecnología y Satisfacción laboral ................... 85
Tabla 36 Correlación de la Dimensión Influencia del Líder y Satisfacción laboral ...... 86
Tabla 37 Correlación de la Dimensión Falta de Cohesión y Satisfacción laboral ........ 86
Tabla 38 Correlación de la Dimensión Respaldo de Grupo y Satisfacción laboral ...... 87
xii
INDICE DE FIGURAS
Figura 1 Factores que Influyen la satisfacción laboral del docente ............................... 48
Figura 2 Género de la población encuestada .................................................................. 62
Figura 3 Edad de la población encuestada..................................................................... 63
Figura 4 Carga Familiar de la población encuestada ..................................................... 64
Figura 5 Presencia de estrés............................................................................................ 69
Figura 6 Nivel de satisfacción por dimensión ................................................................ 71
xiii
INTRODUCCIÓN
La presente investigación tiene como principal objetivo determinar la relación del clima
educación que es un factor fundamental para el desarrollo de una sociedad por el impacto
crecimiento del país, es así que para un mejor análisis estaremos dividiendo la
problema de estudio, así mismo se plantea los objetivos de la investigación en base a las
limitaciones de la investigación.
Capitulo IV: Marco metodológico: Se aborda el tipo, nivel y diseño de investigación, los
investigación.
xiv
Capítulo V: Análisis de Resultados. Una vez aplicado el instrumento de investigación en
este capítulo analizaremos los resultados obtenidos en la encuesta y será analizado bajo
parámetros estadísticos.
Capítulo VI: Discusión. En este capítulo se muestran los resultados más destacados y la
xv
CAPITULO I
En el Perú, La República (2018) INEI informó que al año 2018 existen alrededor
Educación Básica Regular, de este grupo el 18,9% labora en inicial, 41,3% en primaria y
Del total de docentes del país, el 68,4% labora en colegios públicos y el 31,6% lo
hace en el sector privado. Según sexo, el 63,6% de los profesores en el país son mujeres;
y el 36,4% hombres, precisó el INEI. De acuerdo con el rango de edad, el 10,2% son
más.
Hoy en día la importancia del ámbito educativo toma más relevancia por la
coyuntura que se vive y a la vez por la necesidad de consolidar el vínculo con los docentes
La primera medida que tomó el gobierno cuando llegó el Covid 19 al Perú fue el
postergó el inicio de clases aperturando el año escolar el 6 de abril con una educación no
que llegue en lo posible a todos los estudiantes del país, siendo la principal iniciativa de
16
Las instituciones educativas por su parte se han visto en la necesidad de crear
estrategias que fortalezcan las ya tomadas por el gobierno, utilizando medios digitales
para mantener la comunicación con los alumnos y padres de familia, así como adecuarse
estas acciones han ido mostrando limitantes y problemas para todos los miembros de una
digitales que, si bien son atractivas como herramientas de aprendizajes, mostró las
Los docentes han tenido que lidiar con varios aspectos, necesidades, nuevas
enseñanza y en lo que trasmite a los alumnos. Chiavenato (2009), nos dice que el estrés
son el conjunto de reacciones tanto mentales, físicas, químicas que tiene una persona
exigencias, el ánimo bajo, el horario, entre otros generan el estrés laboral que afectan a
los docentes.
motivación de sus integrantes. Cuando ésta es alta entre los miembros, el clima
colaboración, etc. (Chiavenato, 2007). Conocer el nivel del clima laboral a pesar del
las necesidades de los docentes y como motivarlos al cumplimiento de sus labores, siendo
17
su trabajo, que resulta de una evaluación de sus características. El analizar la satisfacción
laboral, en conjunto con el clima laboral y el estrés y ver su relación y los niveles en los
Arequipa, laboran 57 docentes los cuales han permanecido durante el año escolar 2020
nivel de estrés, así mismo la percepción del clima se ha visto modificado y la satisfacción
laboral y las dimensiones que la componen se ha visto desplazadas por otras que debido
Arequipa, 2020?
18
• ¿Cómo se relaciona la satisfacción laboral y sus dimensiones con el clima
• Identificar la relación del clima laboral y sus dimensiones con el estrés laboral
19
1.4. VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN
Tabla 1
Operacionalización de la variable Clima Laboral
compañeros y las condiciones laborales que facilitan su tarea. Así mismo plantea
20
• Involucramiento laboral: Es el compromiso que el trabajador tiene con la
organización para cumplir con sus tareas y por ende con las metas y objetivos
de la organización.
Tabla 2
Operacionalización de la variable Estrés Laboral
21
1.4.2.2. Definición de la Variable Estrés Laboral
Según la OIT, el estrés es causado por una desigualdad entre lo exigido y los
cuerpo responde de una manera emocional y física. La OIT propone para el estrés
de trabajo como lo son los factores propios del comportamiento del trabajador
y la organización.
• Influencia del líder: Es la relación del liderazgo que reciben los trabajadores
22
1.4.3. Tercera Variable
Tabla 3
Operacionalización de la variable Satisfacción Laboral
factores personales y las necesidades individuales como el logro de sus metas y las
siguientes:
• Tarea: Mide la actitud del docente ante la duración del periodo de labor o su
organización.
1.5. HIPÓTESIS
24
1.6. JUSTIFICACIÓN
variables clima, estrés y satisfacción laboral en una institución educativa, lo que permite
brindar una mejor calidad de vida a los docentes, identificando puntos débiles de estas
niveles de satisfacción y clima, y establecer medidas para disminuir los niveles de estrés,
todas estas acciones finalmente mejorarán la calidad educativa y por lo tanto la enseñanza
de los educandos.
estas variables nos permitirá identificar los respectivos niveles y principales causas
que generan el estrés en los docentes para poder atenderlos mediante estrategias
mejorar también la satisfacción laboral, ya que los docentes percibirán las acciones
en la satisfacción laboral.
25
el desarrollo del tema y se convierta en una herramienta de consulta útil y sea de
ellos una prioridad nacional. Así mismo se espera que la investigación pueda ser
1.8.1. Temporalidad
26
1.8.3. Características de la Unidad de estudio
27
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
organizaciones públicas y privadas a los cuales se les aplicó una encuesta. Sus
DOI: https://doi.org/10.15446/innovar.v30n76.85191
Nacional de San Agustín, tuvo como objetivo determinar la relación de las variables
entre las variables para los trabajadores de los centros de salud urbanos no se
28
encontró una relación estadísticamente significativa, pero para los trabajadores de
URI: http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/7224
como medidor de intervención para mejora en el clima laboral”, tuvo como objetivo
estudiar la relación entre el estrés y calidad de vida como indicadores del clima
tranversal. Se obtuvo como resultado que existe una relación entre los niveles de
http://scielo.isciii.es/pdf/geroko/v27n2/03_originales_02.pdf
se les aplicó dos cuestionarios para medir las variables, obteniendo como resultado
que el clima de las instituciones era positivo y presentaban un nivel desde leve a
moderado de estrés, concluyendo que ambas variables tienen una relación negativa,
URI: http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/8783
29
Huallpa y Jiménez (2019), en su tesis titulada “Nivel de estrés y satisfacción
Honorio Delgado. Arequipa – 2018” cuyo objetivo fue determinar la relación entre
satisfacción laboral.
URI: http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/9161
Quispe (2019), en su tesis “Influencia del nivel de estrés laboral sobre el clima
entre las variables nivel de estrés laboral y clima organizacional del personal
con un nivel de significancia del 5%, obteniendo como resultados que el 72.55%
del personal asistencia tiene bajo nivel de estrés y el 27.45% tiene un nivel
URI: http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/10816
30
2.1.2. Antecedentes Nacionales
universitarios, se tuvo una muestra de 217 docentes a los cuales se les aplicó un
Spearman =-0.594 con un P valor de 0.00, concluyendo así que existe una relación
URI: https://doi.org/10.36996/delectus.v3i2.53
95%, lo que reveló que los docentes perciben que, a mejor clima organizacional, la
URI: http://repositorio.uncp.edu.pe/handle/UNCP/4153
31
Visitación (2017), en su tesis titulada “Estrés laboral y satisfacción laboral en
URI: https://hdl.handle.net/20.500.12692/8727
de 90 trabajadores a los que se les aplicó una encuesta, que fue uno de los
URI: http://repositorio.unasam.edu.pe/handle/UNASAM/2906
32
Gonzáles (2020), en su tesis titulada “Clima laboral, estrés laboral y
privadas a quienes se les aplicó una encuesta, los resultados indicaron que el clima
laboral tiene una relación directa altamente significativa con la variable estrés
laboral, mientras que la el clima laboral tiene una relación directa altamente
URI: https://hdl.handle.net/20.500.12692/44451
Universidad Andina Simón Bolívar, tuvo como objetivo hallar la relación entre el
una población de 124 trabajadores a los cuales se les aplicaron tres encuestas para
33
plan de mejora para la empresa para reducir el nivel de estrés fisiológico alto.
URI: http://hdl.handle.net/10644/4518
concluyó que el clima laboral es favorable, una causa son las relaciones humanas
URI: http://www.cervantesvirtual.com/nd/ark:/59851/bmcvx2d7
34
instrumento de investigación utilizada fue un cuestionario que abarcó las tres
URI: https://repositorioinstitucional.uaslp.mx/xmlui/handle/i/4064
Para Palma (2004), define el clima laboral como la percepción que tiene el
las condiciones laborales que facilitan su tarea. Así mismo plantea cinco dimensiones o
Según Chiavenato (2009), las organizaciones con un buen clima laboral son
su trabajo, así mismo en estas organizaciones a las personas se les considera como
asociados y colaboradores, más no como trabajadores que solo tienen una marcación. Las
organizaciones que colocan a los trabajadores al mismo nivel que los accionistas y los
clientes, son aquellos que han demostrado brindar mejor resultados para los accionistas.
que tienen los trabajadores del medio físico y humano donde labora y desarrolla sus
de mayor permanencia que involucra valores, tradición e historia de una institución. Así
mismo el clima laboral se encuentra en constante evolución que depende del liderazgo,
35
• Factores propios de la organización: que vendrían a ser las opiniones sobre la
humano y el papel que tiene la psicología abarcando también el campo del clima
2007)
2.2.1.1.Comunicación
Arturo Zuñiga (2003, citado por Edel, García, Casiano, 2007) define la
36
estructura a los objetivos de logro, dirigidos hacia el beneficio individual, colectivo,
2007).
2.2.1.2.Supervisión
Por lo tanto, la supervisión significa examinar las labores realizadas por una persona
37
deja de ser impositivo y la supervisión tiene un carácter democrático y participativo
(Chiavenato, 2009).
2.2.1.3. Autorrealización
propio, ser capaz de lograr lo que uno quiere, tiene relación con las necesidades de
estima,
Los riesgos psicosociales a los que están sometidos los docentes afectan a su
2.2.1.5.Condiciones laborales
Chiavenato (2007) indica que el desarrollo del trabajo está influido por tres
38
• Condiciones ambientales de trabajo: Iluminación, temperatura, ruido, etc.
descanso, etc.
Las condiciones laborales son los factores del entorno de un trabajor y que
trabajador.
de liderazgo, el clima laboral, las relaciones entre la dirección y los empleados, los
etc.
El estrés laboral, “según definición de Karasek (1981), es: una variable dependiente
del efecto conjunto de las demandas del trabajo y los factores moderadores de las mismas,
debido a la presión que genera dichas situaciones, y no puede canalizar correctamente las
39
emociones. Así mismo el estrés está relacionado con la aparición de enfermedades
presentando ciertas características como: Los estresores llegan a ser crónicos, el miedo al
fracaso al cumplir las exigencias tiene graves consecuencias, las situaciones y demandas
del trabajo diario afectan a otras áreas de la vida personal, lo que las acrecientan y van
diferentes situaciones y factores que actúan como estresores, las repercusiones suelen
llegar a los diferentes ámbitos de la vida, existiendo varias fuentes de estrés como lo
• Las condiciones físicas del trabajo, dentro de las cuales se consideran el espacio
factores, así como posibles factores de riesgo que pongan en peligro la salud y que
laboral; son también factores de estrés, ya que se tiene la presión de cumplir con
trabajo bajo presión o actúan de manera más productiva y se sienten cómodos con
• La demanda o carga de trabajo, siendo una de las fuentes más comunes de estrés la
excesiva carga de trabajo para un determinado tiempo o la calidad del trabajo que
como el estrés que genera la auto exigencia al momento de aplicar a un ascenso que
40
exige mayores destrezas y habilidades. Se tiene también la competitividad excesiva
que genera muchas veces que las tareas que eran gratificantes se conviertan en sobre
familiar y laboral.
• Una fuente de estrés se deriva de la ambigüedad del rol que debe desempeñar un
trabajador, cuando existe poca o falta definir las funciones genera confusión sobre
que debe realizar o que debe esperar del puesto y que esperan de su labor. También
puede surgir confusiones cuando lo descrito es incoherente con lo esperado por los
• Otro factor de estrés son las relaciones sociales en el ambiente laboral, las buenas
• Desgaste profesional o Burn-out: Siendo una variación del estrés en un nivel grave,
la adecuación a estos cambios pueden generar estrés. También el uso continuo del
sedentario.
41
Según la OIT, el estrés laboral se da cuando las exigencias del trabajo están en
denominan factores de riesgo psicosocial, que fueron definidos como: “las interacciones
tener influencia en la salud, rendimiento del trabajo y satisfacción laboral” (OIT, 2016).
2.3.1. Estrés
Rostagno (2014), define el estrés como una gran fuerza que puede
proporcionar emoción y mucha alegría, que puede impulsar a realizar acciones, pero
natural que tiene el organismo como protección ante amenazas que permite actuar
Para Guillén, Guil y Mestre el estrés es como una sobrecarga que reclama a
42
conllevan a reacciones psicosomáticas o trastornos psicológicos que pueden llegar
a ser graves.
grupal y organizacional.
Berrio y Marzo (2001), indican que existen tres fases del estrés:
serie de síntomas:
43
• Se produce una redistribución de la sangre, que abandona los puntos
fuerte impacto en sus resultados, este nace de la idea de que una persona vive en un
44
organización pueden reformarse, de tal manera que sean eficientes (Orbegoso,
2010).
etc.
retribución, etc.
etc.
profesionales.
organizativa, etc. Estos datos, que se tienen que estructurar de manera que se
45
2.3.5. Tecnología
La influencia del líder puede determinar la actitud del trabajador, por lo que
2013).
objetivos.
mayor su productividad.
puede medir a través de sondeos de opinión; también se tiene la satisfacción con las
adquiridas mediante un sondeo de opinión; y las razones por lo que los trabajadores
46
menciona que las recompensas que una empresa brinda a sus colaboradores influyen en
la satisfacción, ello porque cada uno invertirá sus recursos individuales de acuerdo a los
buena respecto al trabajo que uno tiene y que pueden ser medidas a través de una
su trabajo tiene mayor satisfacción, por lo que está más comprometido e involucrado con
Oros y Main (2004), indican que la labor docente tiene un impacto muy importante
en los educandos, ya que no solo aprenden las diversas materias, sino que debido a que
los docentes durante toda la etapa escolar son figuras representativas aprenden hábitos,
valores, normas de comportamiento y principios, por lo que sobre ellos recae una gran
responsabilidad de ser figuras ejemplares, ahora bien, si los docentes no están satisfechos
con su labor, el ambiente, los beneficios que se les otorga y otros, mostrarán actitudes
últimos ya que se podrá mostrar desgano y falta de interés. Por lo que la insatisfacción
hará que la calidad del trabajo disminuya, siendo en la labor docente este aspecto muy
por que diseñaron una escala de medición basada en los factores extrínsecos e intrínsecos
47
Figura 1
Factores que Influyen la satisfacción laboral del docente
siguiente manera:
“Como estado emocional. (Locke, 1976) la define como estado emocional positivo o
persona”
Como actitud generalizada ante el trabajo. (Peiró, 1984) teniendo en cuenta que las
comportamental.
Como actitud afectiva. (Newstron y David, 1993) distinguen dos modelos: Modelo
48
2.4.1. Tarea
Mide la actitud ante el tiempo de duración del horario de trabajo del docente
y ante el ambiente físico que incluye las condiciones del lugar donde se desempeña
2.4.3. Autorrealización
Es la confianza que puede llegar a sentir un individuo para lograr sus metas
personales a traves de las labores que realiza y por las cuales se esfuerza en
cumplirlas, y por la vocación y gusto que tiene por su carrera (Oros, et al., 2002).
2.4.4. Motivación
contexto que afecta la actividad laboral como las tareas, objetos, actividades,
49
persona y actúan como motivantes o desmotivantes, así se identificó aspectos o
• Dinero
• Estabilidad en el empleo
• Condiciones de trabajo
• Características de la tarea
2.4.5. Autorrealización
que los seres humanos tienen prioridades a atender; por ejemplo, ante toda
seguro, que no estemos en peligro; así una necesidad conduce a otra necesidad en
50
CAPITULO III
DATOS DE LA EMPRESA
escuela mixta el 7 de junio de 1971, hace 49 años, por gestión de los pobladores de la
Pampa de la zona B del Pueblo Joven Miguel Grau del Distrito de Paucarpata,
Mamani Vargas del Comité 4, Vicente Japura Pacho del Comité 6, Leoncio Herrera
Menzala del Comité 11, Zacarías Mamani del Comité 7, a don Saturnino Chambi Chambi
señor Andrés Amache García e integrado por Hilario Ramos y Vicente Japura Pacho. Las
matrículas se efectuaron comunalmente, las clases se iniciaron por poco tiempo en casa
del señor Vicente Japura Pacho, luego por un año en la casa del señor Oswaldo Cruz
Sahua de la calle 1 de mayo N° 103 a cargo de la profesora Noemí Cornejo de Rojas, los
Pantigoso, quedan en nuestro grato recuerdo los profesores Alfonso Arispe Miranda,
51
En 1982 es ampliada a Secundaria de Menores principalmente por gestión de la
Hermanas Doroteas y una comisión integrada por Leoncio Herrera Menzala, Benigno
Carhuaz Puma, Domingo Usca Vallenas, Saturnino Vilca Auca, se firma un convenio con
Francisca Pardo García, Hna. Janet Aco Gómez, Hna. Alejandrina Itusaca Quispe y en la
Institución Educativa.
público de gestión privada, integra la UGEL Arequipa Sur que revisa la institución
AREQUIPA.
buscan que los estudiantes se integren adecuadamente, tanto en su vida personal como
52
prolongado es de forma semanal y diaria en AP (actividades pedagógicas) y EPD
consistente formación académica, moral y emocional para que puedan llegar el éxito
sus estudiantes lograr su total crecimiento espiritual, intelectual, moral, físico, social y
emocional.
Objetivos de la enseñanza
53
CAPITULO IV
MARCO METODOLÓGICO
fin de describir las variables clima laboral, estrés laboral y la satisfacción laboral y
las variables clima laboral, estrés laboral y la satisfacción laboral (Hernández, et al,
2014).
manipulación hacia las variables de estudio; por lo que solo se hará observación del
fenómeno, The SAGE Glossary of the Social and Behavioral Sciences (2009, citado
analizarlos.
54
4.2. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS
llamadas de reporte personal, ya que son las personas las que aportan la información
instrumento debe acompañarse del fin que se persigue con los mismos, así como la
55
La Organización Internacional de Trabajo y la Organización Mundial de la
respaldo del grupo (bajo nivel de estrés, nivel intermedio, estrés y alto nivel de
a. Validez
cuestionario en general.
b. Confiabilidad
56
4.2.4. Escala de Clima Laboral CL-SPC
a. Validez
b. Confiabilidad
valoración de 0,97.
57
4.2.5. Escala de Satisfacción Laboral para Docentes (ESLA – Educación)
Escala creada en el año 2001 por Laura Beatriz Oros & María Valeria Main
docentes con las tareas que realiza. Posee el factor extrínseco con las dimensiones
a. Validez
b. Confiabilidad
fue de 77. La consistencia interna de las dimensiones osciló entre ,68 y ,86
reactivos de la Escala.
58
4.3.2. Población
4.3.3. Muestra
las unidades representativas para obtener los datos que le permitirán obtener
que se tiene 57 unidades de estudio que son factibles de aplicar el cuestionario. Por
estudio de la población total de un fenómeno dado: un país, una fábrica, una escuela
las vivieron) y el contexto relacional (los lazos que se generaron durante las
experiencias)”.
59
4.4. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD
4.4.1. Validez
mide la variable que pretende medir, para ello se tiene varios tipos de evidencia
juicio de expertos los tres cuestionarios aplicados en esta investigación (Ver anexos
E)
4.4.2. Confiabilidad
evaluó la confiabilidad a traves del coeficiente Alfa de Cronbach haciendo uso del
Tabla 4
Alfa de Cronbach para la variable
Clima laboral
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de N de
Cronbach elementos
,991 50
Fuente: SPSS
60
Tabla 5
Alfa de Cronbach para la variable
Estrés
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de N de
Cronbach elementos
,977 25
Fuente: SPSS
Tabla 6
Alfa de Cronbach para la variable
satisfacción
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de N de
Cronbach elementos
,815 37
Fuente: SPSS
la variable clima laboral, 0.977 para la variable estrés y de 0.815 para la variable
61
CAPITULO V
ANÁLISIS DE RESULTADOS
Tabla 7
Distribución por género
Femenino 39 68%
Masculino 18 32%
Total 57 100%
Fuente: Elaboración propia
Figura 2
Género de la población encuestada
Género
Masculino
32%
Femenino
68%
por mujeres, siendo 39 docentes del género femenino haciendo un porcentaje de 68%, y
62
Tabla 8
Distribución por edad
Figura 3
Edad de la población encuestada
Edad
3%
2%
32% 23% 25-29
30-39
40-49
40% 50-59
60-65
docentes entre las edades de 40 a 49 años, seguido de los de la edad de 50 a 59 años con
29 y mayores de 60.
63
Tabla 9
distribución por Carga familiar
Figura 4
Carga Familiar de la población encuestada
Carga Familiar
12%
Sí
No
88%
Interpretación: La gráfica nos muestra que la población está constituida por un 88% de
docentes que tienen a su cargo una familia, siendo este un factor importante para evaluar
más adelante respecto al estrés laboral, solo un 12% no tiene familia a cargo.
64
5.2. ANÁLISIS DE LA VARIABLE CLIMA LABORAL
Tabla 10
Diagnóstico del Clima Laboral y sus dimensiones
REALIZACIÓN PERSONAL
FAVORABLE
38 PC 0
INVOLUCRAMIENTO LABORAL
FAVORABLE
40 PC 0
SUPERVISIÓN
FAVORABLE
38 PC 0
COMUNICACIÓN
FAVORABLE
38 PC 0
CONDICIONES LABORALES
FAVORABLE
37 PC 0
PUNTAJE TOTAL
GENERAL FAVORABLE
191 PC 80
Fuente: Plantilla de calificación de Sonia Palma, Escala CL-SPC, 2004.
Tabla 11
Categorías Diagnósticas Escala CL-SPC
aplicó la plantilla de la Escala brindada por la autora del cuestionario, Sonia Palma,
65
encontrando así un diagnóstico favorable en todas las dimensiones de la variable, las
rango de 34 a 41 estando dentro de la categoría favorable, así como el puntaje total que
de regular o bajo, las cuales evalúan el reconocimiento por los logros de parte de los jefes
y que pertenece a la primera dimensión, realización personal, las otras dos preguntas
Condiciones Laborales, donde no solo abarca el aspecto salarial, sino también abarca la
salud laboral, el reconocimiento a su labor a acciones que lo ameriten, contar con los
66
Tabla 12
Intervención sugerida
67
Interpretación: La autora del cuestionario Sonia Palma propone ciertas acciones como
medidas intervencionistas por parte de la organización para mejorar cada dimensión del
clima laboral y sea percibida por lo docentes, está intervención sugerida se encuentra de
Tabla 13
Puntaje totalizado
Puntaje
C Clima organizacional 20.35
E Estructura organizacional 19.54
O Territorio organizacional 16.56
T Tecnología 15.61
I Influencia del líder 21.63
F Falta de cohesión 21.98
R Respaldo del grupo 16.28
131.96
Fuente: Plantilla de calificación de la OIT/OMS, 2016.
68
Tabla 14
Rango de niveles de estrés
MINÍMO MÁS
Bajo Alto
Nivel
MINIMO nivel de Estrés nivel de
intermedio
estrés estrés
Clima
organizacional
20.35 4 10 16 22 28
Estructura
organizacional
19.54 4 10 16 22 28
Territorio
organizacional
16.56 3 7.5 12 16.5 21
Figura 5
Presencia de estrés
21.63 21.98
20.35 19.54
16.56 16.28
15.61
INFLUENCIA DEL LÍDER
FALTA DE COHESIÓN
TECNOLOGÍA
CLIMA ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
69
Interpretación: Para la evaluación de los resultados de la variable Estrés laboral se siguió
las indicaciones de la OIT/OMS, así mismo se utilizó la plantilla para el análisis de los
datos.
Los resultados arrojaron que los docentes de la institución poseen en general un nivel
líder, que podría deberse a la presión para alcanzar los logros que están ejerciendo los
directivos de la institución.
Así mismo, existe estrés en las dimensiones de falta de cohesión y respaldo de grupo, lo
que indicaría que los docentes estarían atravesando por un periodo de falta de motivación
grupal, puede haber poca comunicación entre compañeros o supervisores o presión por
parte de ellos, así mismo sienten estrés por el ambiente donde desarrollan sus actividades,
La dimensión tecnología está cerca a estar en el nivel de estrés, se puede inferir que el
nivel de estrés disminuyó hacia finales del año, tiempo en que se aplicó la encuesta y que
En las demás dimensiones existe un estrés de nivel intermedio propio de la labor que
70
5.4. ANÁLISIS DE LA VARIABLE SATISFACCIÓN LABORAL
Tabla 15
Puntajes obtenidos de la satisfacción laboral
Porcentaje
Promedio Puntaje obtenido
Puntaje
Dimensión de valor más en base al
obtenido
dado alto puntaje
más alto
Tarea 2.92 20 35 58%
Socioorganizativa 3.74 45 60 75%
Motivación 3.72 26 35 74%
Autorrealización 3.84 27 35 77%
TOTAL 118 165
Fuente: Elaboración propia
Tabla 16
Categorías interpretativas del ESLA-Educación
Figura 6
Nivel de satisfacción por dimensión
71
Interpretación: Los resultados obtenidos en la encuesta muestran un nivel de
satisfacción laboral moderado, donde prima un valor promedio asignado a las preguntas
de 4 puntos en una escala del 1 al 5, por lo que hay factores que se pueden mejorar, en la
dimensión Tarea es donde se tiene el menor puntaje, este ítem abarca la jornada laboral y
el ambiente laboral.
alto que se pudo obtener mediante la encuesta, como se menciona líneas arriba la
dimensión tareas es la que obtiene la puntuación más baja, se obtuvo 58%, lo que indica
que hay varios aspectos que pueden mejorar y que deben ser menester resolverlos vista la
Decisión:
72
Tabla 17
prueba de normalidad
Pruebas de normalidad
Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Estadístico gl Sig. Estadístico gl Sig.
estres ,130 57 ,017 ,921 57 ,001
clima ,142 57 ,006 ,919 57 ,001
satisfacción ,088 57 ,200* ,975 57 ,272
*. Esto es un límite inferior de la significación verdadera.
a. Corrección de significación de Lilliefors
Debe marcar desde -1.0 hasta +1.0, y se analiza de este modo: las
normas más allegadas a +1.0, expresan que hay una extensa agrupación
entre las listas, quiere decir que a través que incremente una escala el
indican que hay una extensa agrupación negativa entre las listas, por lo
73
Tabla 18
Grado de relación según coeficiente de correlación
RANGO RELACIÓN
-0.91 a -1.00 Correlación negativa perfecta
-0.76 a -0.90 Correlación negativa muy fuerte
-0.51 a -0.75 Correlación negativa considerable
-0.11 a -0.50 Correlación negativa media
-0.01 a -0.10 Correlación negativa débil
0.00 No existe correlación
+0.01 a +0.10 Correlación positiva débil
+0.11 a +0.50 Correlación positiva media
+0.51 a +0.75 Correlación positiva considerable
+0.76 a +0.90 Correlación positiva muy fuerte
+0.91 a +1.00 Correlación positiva perfecta
Arequipa, 2020.
Ho: No existe una relación entre el clima, el estrés y la satisfacción laboral de los
Por lo que se procedió a establecer la correlación entre las variables haciendo uso
Estrategia de la prueba:
74
• Si el valor Sig. Es < 0.05 se rechaza la hipótesis nula.
Tabla 19
Correlación de la Variable Clima, Estrés y Satisfacción laboral
Correlaciones
Estrés Satisfacción
Clima Laboral Laboral Laboral
Rho de Clima Laboral Coeficiente de correlación 1,000 -,050 -,051
Spearm Sig. (bilateral) . ,711 ,704
an N 57 57 57
Estrés Laboral Coeficiente de correlación -,050 1,000 ,072
Sig. (bilateral) ,711 . ,592
N 57 57 57
Satisfacción Coeficiente de correlación -,051 ,072 1,000
Laboral Sig. (bilateral) ,704 ,592 .
N 57 57 57
Fuente: Elaboración propia
La tabla 19 nos muestra la correlación entre las variables Clima, estrés y satisfacción
laboral, se puede apreciar que el valor de significancia (0,71l; 0,704 y 0,592) es mayor a
0.05, por lo que se acepta la hipótesis nula, no encontrándose relación entre las variables.
H1: Existe una relación significativa entre el clima laboral y el estrés laboral de los
Ho: No existe una relación significativa entre el clima laboral y el estrés laboral de los
75
5.5.4. Correlación de la Variable Clima Laboral y la Variable Estrés Laboral
Tabla 20
Correlación de la Variable Clima Laboral y Estrés laboral
Correlaciones
clima estrés
Rho de Spearman clima Coeficiente de correlación 1,000 -,050
Sig. (bilateral) . ,711
N 57 57
estrés Coeficiente de correlación -,050 1,000
Sig. (bilateral) ,711 .
N 57 57
Fuente: Elaboración propia
Como se observa en la tabla 20, se tiene un valor de Sig. (Bilateral) de 0.711 mayor
a 0.05, por lo tanto, se acepta la hipótesis nula, la cual indica que no existe relación
entre estas variables. Bajo estos resultados se determina que no existe relación entre
el Clima laboral y el estrés laboral, así mismo según el Rho de Spearman se puede
observar una correlación negativa débil muy cercana a 0. Esto puede deberse a la
pandemia, ya que los docentes al estar en casa no perciben el clima laboral en este
Tabla 21
Correlación de la Dimensión Realización Personal y Estrés laboral
Correlaciones
Realización Estrés
Personal Laboral
Rho de Spearman Realización Coeficiente de correlación 1,000 -,004
Personal Sig. (bilateral) . ,976
N 57 57
Estrés Laboral Coeficiente de correlación -,004 1,000
Sig. (bilateral) ,976 .
N 57 57
Fuente: Elaboración propia
76
Como se observa en la tabla 21, el coeficiente de correlación Rho de Spearman es
de -0,004 siendo muy débil, por lo que no existe relación entre la dimensión
realización personal con la variable estrés laboral. Por lo que se deduce que lo
docentes durante el periodo 2020 no han sentido la relación del logro de sus
Tabla 22
Correlación de la Dimensión Involucramiento Laboral y Estrés laboral
Correlaciones
Involucrami
ento Estrés
Laboral Laboral
Rho de Involucra Coeficiente de 1,000 -,032
Spearman miento correlación
Laboral Sig. (bilateral) . ,814
N 57 57
Estrés Coeficiente de -,032 1,000
Laboral correlación
Sig. (bilateral) ,814 .
N 57 57
Fuente: Elaboración propia
-0,032 siendo también muy débil, por lo que no existe relación entre la dimensión
involucramiento laboral con la variable estrés laboral. Mostrando que el estrés de los
77
Tabla 23
Correlación de la Dimensión Supervisión y Estrés laboral
Correlaciones
Estrés
Supervisión Laboral
Rho de Supervisión Coeficiente de 1,000 -,026
Spearman correlación
Sig. (bilateral) . ,849
N 57 57
Estrés Coeficiente de -,026 1,000
Laboral correlación
Sig. (bilateral) ,849 .
N 57 57
Fuente: Elaboración propia
0,026 siendo muy débil, por lo que no existe relación entre la dimensión supervisión
Tabla 24
Correlación de la Dimensión Comunicación y Estrés laboral
Correlaciones
Estrés
Comunicación Laboral
Rho de Comunicación Coeficiente de 1,000 -,088
Spearman correlación
Sig. (bilateral) . ,514
N 57 57
Estrés Laboral Coeficiente de -,088 1,000
correlación
Sig. (bilateral) ,514 .
N 57 57
Fuente: Elaboración propia
78
En la tabla 24 se muestra el coeficiente de correlación Rho de Spearman de -0,088
siendo muy débil, por lo que no existe relación entre la dimensión comunicación con
Tabla 25
Correlación de la Dimensión Condiciones Laborales y Estrés laboral
Correlaciones
Condiciones Estrés
Laborales Laboral
Rho de Condiciones Coeficiente de 1,000 -,018
Spearman Laborales correlación
Sig. (bilateral) . ,892
N 57 57
Estrés Laboral Coeficiente de -,018 1,000
correlación
Sig. (bilateral) ,892 .
N 57 57
Fuente: Elaboración propia
siendo muy débil, por lo que no existe relación entre la dimensión condiciones
H1: Existe una relación significativa entre la satisfacción laboral y el clima laboral de los
Ho: No existe una relación significativa entre la satisfacción laboral y el clima laboral de
79
5.5.6. Correlación de la Variable Satisfacción Laboral y la Variable Clima
Laboral
Tabla 26
Correlación de la Variable Satisfacción Laboral y Clima laboral
Correlaciones
Satisfacción
Laboral Clima Laboral
Rho de Satisfacción Coeficiente de 1,000 -,051
Spearma Laboral correlación
n Sig. (bilateral) . ,704
N 57 57
Clima Coeficiente de -,051 1,000
Laboral correlación
Sig. (bilateral) ,704 .
N 57 57
Fuente: Elaboración propia
mayor a 0.05, por lo que se acepta la hipótesis nula, no encontrándose correlación entre
la satisfacción laboral y el clima laboral. Determinando así que no existe relación entre
correlación Rho de Spearman con -0.051, de igual manera se puede determinar que no
existe relación debido a que los docentes no perciben como tal la satisfacción y el
80
5.5.7. Correlaciones por dimensiones de la variable Satisfacción Laboral
Tabla 27
Correlación de la Dimensión Tarea y Clima laboral
Correlaciones
Tarea Clima Laboral
Rho de Tarea Coeficiente de correlación 1,000 -,149
Spearman Sig. (bilateral) . ,268
N 57 57
Clima Laboral Coeficiente de correlación -,149 1,000
Sig. (bilateral) ,268 .
N 57 57
Fuente: Elaboración propia
-0,149 siendo una correlación negativa media, por lo que existe una ligera relación
Tabla 28
Correlación de la Dimensión Socioorganizativa y Clima laboral
Correlaciones
Socioorganizativa Clima Laboral
Rho de Socioorganizativa Coeficiente de 1,000 -,005
Spearman correlación
Sig. (bilateral) . ,971
N 57 57
Clima Laboral Coeficiente de -,005 1,000
correlación
Sig. (bilateral) ,971 .
N 57 57
Fuente: Elaboración propia
siendo muy débil, por lo que no existe relación entre la dimensión socioorganizativa
81
Tabla 29
Correlación de la Dimensión Motivación y Clima laboral
Correlaciones
Motivación Clima Laboral
Rho de Motivación Coeficiente de correlación 1,000 ,002
Spearman Sig. (bilateral) . ,988
N 57 57
Clima Laboral Coeficiente de correlación ,002 1,000
Sig. (bilateral) ,988 .
N 57 57
Fuente: Elaboración propia
también siendo muy débil, por lo que no existe relación entre la dimensión motivación
Tabla 30
Correlación de la Dimensión Autorrealización y Clima laboral
Correlaciones
Clima
Autorrealización Laboral
Rho de Autorrealización Coeficiente de correlación 1,000 ,032
Spearman Sig. (bilateral) . ,811
N 57 57
Clima Laboral Coeficiente de correlación ,032 1,000
Sig. (bilateral) ,811 .
N 57 57
Fuente: Elaboración propia
siendo muy débil, por lo que no existe relación entre la dimensión autorrealización con
82
Prueba de tercera hipótesis específica
H1: Existe una relación significativa entre el estrés laboral y la satisfacción laboral de los
Ho: No existe una relación significativa entre el estrés laboral y la satisfacción laboral de
Laboral
Tabla 31
Correlación de la Variable Estrés laboral y Satisfacción laboral
Correlaciones
Estrés Satisfacción
Laboral Laboral
Rho de Spearman Estrés Laboral Coeficiente de correlación 1,000 ,072
Sig. (bilateral) . ,592
N 57 57
Satisfacción Coeficiente de correlación ,072 1,000
Laboral Sig. (bilateral) ,592 .
N 57 57
Fuente: Elaboración propia
un valor de Sig. (Bilateral) de 0.592 también mayor a 0.05, de esta manera se acepta
la hipótesis nula, determinando que no existe relación entre las variables Estrés y
Por lo que se evaluó las correlaciones, determinándose así que no existe relación entre
las variables, clima, estrés y satisfacción laboral, por lo que no interviene la mejoría o
83
tener bajos niveles en una variable en las demás variables, como se menciona
Tabla 32
Correlación de la Dimensión Clima Organizacional y Satisfacción laboral
Correlaciones
Clima Satisfacción
Organizacional Laboral
Rho de Clima Coeficiente de correlación 1,000 -,002
Spearman Organizacion Sig. (bilateral) . ,991
al N 57 57
Satisfacción Coeficiente de correlación -,002 1,000
Laboral Sig. (bilateral) ,991 .
N 57 57
Fuente: Elaboración propia
por lo que se determina que no existe relación entre la dimensión clima organizacional
Tabla 33
Correlación de la Dimensión Estructura Organizacional y Satisfacción laboral
Correlaciones
Estructura
Organizacio Satisfacción
nal Laboral
Rho de Estructura Coeficiente de correlación 1,000 ,126
Spearman Organizacional Sig. (bilateral) . ,351
N 57 57
Satisfacción Coeficiente de correlación ,126 1,000
Laboral Sig. (bilateral) ,351 .
N 57 57
Fuente: Elaboración propia
84
En la tabla 33 se observa un coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0,126, lo
que demuestra una relación positiva media, lo que indica que a mayor estructura
Tabla 34
Correlación de la Dimensión Territorio Organizacional y Satisfacción laboral
Correlaciones
Territorio Satisfacción
Organizacional Laboral
Rho de Territorio Coeficiente de correlación 1,000 ,090
Spearman Organizacional Sig. (bilateral) . ,505
N 57 57
Satisfacción Coeficiente de correlación ,090 1,000
Laboral Sig. (bilateral) ,505 .
N 57 57
Fuente: Elaboración propia
Tabla 35
Correlación de la Dimensión Tecnología y Satisfacción laboral
Correlaciones
Satisfacción
Tecnología Laboral
Rho de Tecnología Coeficiente de correlación 1,000 ,094
Spearman Sig. (bilateral) . ,486
N 57 57
Satisfacción Coeficiente de correlación ,094 1,000
Laboral Sig. (bilateral) ,486 .
N 57 57
Fuente: Elaboración propia
85
En la tabla 35 se observa un coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0,094, por
satisfacción laboral.
Tabla 36
Correlación de la Dimensión Influencia del Líder y Satisfacción laboral
Correlaciones
Influencia del Satisfacción
líder Laboral
Rho de Influencia del Coeficiente de correlación 1,000 ,079
Spearman líder Sig. (bilateral) . ,560
N 57 57
Satisfacción Coeficiente de correlación ,079 1,000
Laboral Sig. (bilateral) ,560 .
N 57 57
Fuente: Elaboración propia
lo que se determina que no existe relación entre la dimensión influencia del líder y la
Tabla 37
Correlación de la Dimensión Falta de Cohesión y Satisfacción laboral
Correlaciones
Falta de Satisfacción
Cohesión Laboral
Rho de Falta de Coeficiente de correlación 1,000 ,081
Spearman Cohesión Sig. (bilateral) . ,551
N 57 57
Satisfacción Coeficiente de correlación ,081 1,000
Laboral Sig. (bilateral) ,551 .
N 57 57
Fuente: Elaboración propia
86
Tabla 38
Correlación de la Dimensión Respaldo de Grupo y Satisfacción laboral
Correlaciones
Respaldo Satisfacción
del Grupo Laboral
Rho de Respaldo del Coeficiente de correlación 1,000 ,009
Spearman Grupo Sig. (bilateral) . ,949
N 57 57
Satisfacción Coeficiente de correlación ,009 1,000
Laboral Sig. (bilateral) ,949 .
N 57 57
Fuente: Elaboración propia
87
CAPITULO VI
DISCUSIÓN
obtuvieron resultados, donde indican que no existe relación entre las variables
mencionadas, estos resultados son contrastados con los antecedentes parte de esta
investigación.
El objetivo general fue determinar la relación del clima, el nivel de estrés y la satisfacción
laboral de los docentes del colegio 40174 Paola Frassinetti, Arequipa, 2020, los resultados
resultados encontrados por Gonzáles (2020), en su tesis titulada “Clima laboral, estrés
indican que el clima laboral tiene una relación directa altamente significativa con la
variable estrés laboral, mientras que la el clima laboral tiene una relación directa
altamente significativa con la satisfacción laboral y finalmente el estrés laboral tiene una
los encontrados en esta investigación, por lo que se determina que las circunstancias
por la Covid – 19 los docentes realizaron durante todo el periodo 2020 las labores desde
se vio afectado por otros factores, así mismo las estrategias o esfuerzos por mantener el
88
De acuerdo al primer objetivo específico, identificar la relación entre el clima laboral y
sus dimensiones con el estrés laboral de los docentes de la Institución Educativa 40174
Paola Frassinetti del distrito de Paucarpata, Arequipa, 2020, comparando con Contreras
clima de las instituciones era positivo y presentaban un nivel desde leve a moderado de
estrés, concluyendo que ambas variables tienen una relación negativa, en la presente
Así mismo se conoció los factores que destacan más en el Clima laboral de la Institución
Educativa 40174 Paola Frassinetti del distrito de Paucarpata, Arequipa, 2020, de acuerdo
resultado una correlación directa y significativa lo que reveló que los docentes perciben
investigación presente no hubo correlación, así mismo se estableció que los factores que
con el clima laboral de los docentes de la Institución Educativa 40174 Paola Frassinetti
del distrito de Paucarpata, Arequipa, 2020, comparando con Polanco (2014), en su tesis
Empresas (INTAE) de la ciudad de San Pedro Sula, Cortés” donde concluye que el clima
laboral es favorable, una causa son las relaciones humanas dentro de la institución, para
89
la variable satisfacción laboral el resultado es que los docentes están insatisfechos, sin
El tercer objetivo específico fue determinar la relación del estrés y sus dimensiones con
del distrito de Paucarpata, Arequipa, 2020, comparando con López (2015), en su tesis “La
macro empresa del sector público” se encontraron altos niveles de estrés y una relación
de OIT/OMS.
Así mismo analizando el estrés de los docentes de la Institución Educativa 40174 Paola
Frassinetti,, Quispe (2019), en su tesis “Influencia del nivel de estrés laboral sobre el
como resultados que el 72.55% del personal asistencia tiene bajo nivel de estrés y el
alto nivel de estrés en la dimensión Influencia del líder y un nivel de estrés en la dimensión
Territorio organizacional.
Analizando cada variable, el clima laboral es el medio ambiente, tanto físico como
90
el clima laboral es el medio en el que se desarrolla un trabajo. Dependiendo de la
organización, así como la calidad de dicho ambiente, este puede ser más o menos bueno.
En este sentido, el clima en la institución tiene un gran impacto, así como en los
empleados. Pues, en función de este y los medios que este ofrece, un empleado podrá
Condiciones Laborales, donde no solo abarca el aspecto salarial, sino también abarca la
salud laboral, el reconocimiento a su labor a acciones que lo ameriten, contar con los
materiales adecuados para su desempeño. Para mejorar esta dimensión se puede elaborar
mejorando cada una de las áreas lo que generará un clima organizacional positivo y por
ende un mejor desempeño de los docentes que será transmitido hacia los alumnos.
El estrés laboral es uno de los problemas de salud a los que se está prestando mayor
atención. Esto se debe, fundamentalmente, a que cada vez conocemos más sobre la
Los resultados arrojaron que los docentes de la institución poseen en general un nivel
91
Lo que indica que los docentes sienten estrés por el ambiente donde desarrollan sus
han designado para realizar sus labores por motivos de la pandemia. Para ayudar a mejorar
para los docentes donde puedan realizar actividades como preparación de clases, revisión
de documentos, atención a alumnos, entre otros, así mismo en este contexto, dialogar con
los docentes acerca de una correcta adecuación del espacio para realizar el dictado de
clases, cuidar los aspectos externos (ruido, actividades secundarias, mobiliario), así como
dialogar con los padres para que también mantengan un espacio adecuado y cuiden del
tiempo de dictado del curso. Así mismo, existe estrés en las dimensiones de falta de
cohesión y respaldo de grupo, lo que indicaría que los docentes estarían atravesando por
equipos cortos para conocer que dificultades tienes o en qué aspectos necesitan apoyo los
docentes, así como mayor empatía con ciertos problemas ya que debido a la coyuntura
En las demás dimensiones existe un estrés de nivel intermedio propio de la labor que
realizan los docentes, es recomendable también dar a conocer técnicas o charlas para el
manejo de estrés, recordarle que el no controlar y disminuir los niveles de estrés, puede
hacia la propia labor, mientras que la insatisfacción hace referencia a las actitudes
el trabajo, generando un decrecimiento de la calidad del trabajo que se realiza, por ello es
92
Los resultados obtenidos en la encuesta muestra un nivel de satisfacción laboral
moderado, donde prima un valor promedio asignado a las preguntas de 4 puntos en una
escala del 1 al 5, por lo que hay factores que se pueden mejorar, en la dimensión Tarea es
donde se tiene el menor puntaje, este ítem abarca la jornada laboral y el ambiente laboral,
por lo que se recomienda evaluar estos indicadores para plantear estrategias que mejoren
comunicación con la institución, alumnos y padres de familia, así como el ambiente que
deben adecuar tanto los docentes como los alumnos fin de lograr momentos cálidos y un
93
CONCLUSIONES
laboral de los docentes del colegio 40174 Paola Frassinetti, Arequipa, 2020, al
2. Se identificó que el clima laboral y sus dimensiones no tienen relación con el estrés
laboral, así mismo el clima laboral de la Institución Educativa 40174 Paola Frassinetti
Diagnósticas Escala CL-SPC con un puntaje general de 191, mostrando así que a
docentes perciban el clima laboral siendo calificado como favorable. Así mismo se
observó que el involucramiento laboral donde se asume como propios los valores
personal e institucional, obtuvo el mayor puntaje por parte de los docentes, de otra
parte la dimensión que obtuvo el menor puntaje son las condiciones laborales, siendo
tiene el menor puntaje, este ítem abarca la jornada laboral y el ambiente laboral, lo
que indica que debe trabajarse en mejorar esta dimensión los indicadores que abarca.
94
4. Finalmente se determinó que tampoco existe relación entre el estrés y sus
concluir que los cambios y nuevas exigencias en este periodo pudo incrementar el
los resultados se encontró en un nivel intermedio de estrés muy cerca al nivel “estrés”
lo que podría deberse a que la aplicación de los cuestionarios fueron a finales de año.
Así también se concluyó que existe un alto nivel de estrés en la dimensión Influencia
dos dimensiones con el mayor nivel de estrés, pudiéndose deber a la presión por parte
año escolar con todas las dificultades que se tuvo en el periodo y la carga de estrés
estuvo ambientado ni en las condiciones para cumplir las funciones específicas del
puesto.
95
RECOMENDACIONES
sus labores, así también es importante analizar cada uno de los indicadores del estrés
para identificar los que necesitan tomar medidas importante y/o urgentes
docentes verificando los resultados obtenidos con los objetivos trazados, muy
puede también realizar reuniones semanales con las diversas áreas de trabajo y
realizar evaluaciones acerca de las condiciones que se les brinda a los docentes en el
área de trabajo y dialogar con ellos para conocer sus puntos de vista acerca de los
donde no solo abarca el aspecto salarial, sino también abarca la salud laboral, el
adecuados para su desempeño. Para mejorar esta dimensión se puede elaborar un plan
96
la atención a los alumnos, entre otros. Las demás dimensiones se ubican en el nivel
intermedio, por lo que se recomienda ir mejorando cada una de las áreas lo que
dimensión tarea para plantear estrategias que mejoren el horario de trabajo por parte
institución, alumnos y padres de familia, así como el ambiente que deben adecuar
tanto los docentes como los alumnos a fin de lograr momentos cálidos y un ambiente
disminuir los niveles de estrés, puede dañar la salud y afectar a la realización de las
mayor nivel de estrés adecuar un espacio en la institución para los docentes donde
atención a alumnos, entre otros, así mismo en este contexto, dialogar con los docentes
acerca de una correcta adecuación del espacio para realizar el dictado de clases,
cuidar los aspectos externos (ruido, actividades secundarias, mobiliario), así como
dialogar con los padres para que también mantengan un espacio adecuado y cuiden
del tiempo de dictado del curso. Se recomienda reuniones en equipos cortos para
conocer que dificultades tienen o en qué aspectos necesitan apoyo los docentes, así
97
como mayor empatía con ciertos problemas ya que debido a la coyuntura actual se
98
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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103
ANEXOS
104
ANEXO A: Matriz de Consistencia
TÍTULO: Clima, estrés y satisfacción laboral de los docentes de la Institución Educativa 40174 Paola Frassinetti del distrito de Paucarpata, Arequipa, 2020
Formulación del problema Objetivos Hipótesis
Interrogante Interrogante Objetivo Hipótesis Variables Dimensión Indicador Metodología
Objetivo Específicos Sub indicadores
Principal Específicas Principal Principal
Posibilidades de desarrollo
personal 1,6,11,16,21,26,31,36,41,
Autorrealización
Posibilidades de desarrollo 46
Identificar la relación del profesional
¿Cómo es el clima laboral clima laboral y sus Identificación con los valores de
y sus dimensiones de la dimensiones con el estrés la organización 2,7,12,17,22,27,32,37,42,
Involucramiento laboral
Institución Educativa laboral de los docentes de Compromiso en el cumplimiento 47
40174 Paola Frassinetti la Institución Educativa y desarrollo de la organización
del distrito de Paucarpata, 40174 Paola Frassinetti del Apoyo y orientación en las
Clima Laboral 3,8,13,18,23,28,33,38,43,
Arequipa, 2020? distrito de Paucarpata, Supervisión tareas
48
Arequipa, 2020. Evaluación de trabajo
Grado de fluidez, celeridad,
4,9,14,19,24,29,34,39,44, Tipo de
Comunicación coherencia y precisión de la
49 investigación:
comunicación interna
Investigación
¿Cómo se Existe una Reconocimiento de contar con cualitativa,
relaciona el relación entre elementos materiales 5,10,15,20,25,30,35,40,45
Determinar la Condiciones laborales transversal,
clima laboral, el el clima, el Reconocimiento de contar con ,50
relación del correlativa
nivel estrés y la estrés y la elementos económicos
clima, el nivel Identificar la relación de la descriptiva
satisfacción ¿Cuál es el nivel de estrés satisfacción Misión y metas
de estrés y la satisfacción laboral y sus
laboral de los y sus dimensiones de los laboral de los Estrategias
satisfacción dimensiones con el clima Clima organizacional 1,10,11,20 Técnica:
docentes de la docentes de la Institución docentes de Políticas institucionales
laboral de los laboral de los docentes de Encuesta
Institución Educativa 40174 Paola la Institución Dirección y objetivos
docentes del la Institución Educativa
Educativa Frassinetti del distrito de Educativa Estructura Control del trabajo
colegio 40174 40174 Paola Frassinetti del 2,12,16,24 Instrumento:
40174 Paola Paucarpata, Arequipa, 40174 Paola organizacional Niveles organizacionales
Paola distrito de Paucarpata, Cuestionario
Frassinetti del 2020? Frassinetti del Área de trabajo
Frassinetti, Arequipa, 2020 Territorio organizacional 3,15,22
distrito de distrito de Convivencia
Arequipa, Población:
Paucarpata, Paucarpata, Estrés Laboral Horario
2020 57 Docentes del
Arequipa, Arequipa, Tecnología Capacitación 4,14,25
colegio 40174
2020? 2020 Herramientas
Paola
Relación con superiores
Influencia del líder 5,6,13,17 Frassinetti,
Bienestar
2020.
Confianza
¿Cuál es el nivel de Determinar la relación del Colaboración
Falta de cohesión 7,9,18,21
satisfacción laboral y sus estrés y sus dimensiones Prestigio del equipo
dimensiones de los con la satisfacción laboral Respaldo del grupo Trabajo en equipo 8,19,23
docentes de la Institución de los docentes de la Jornada laboral 1,8,14,20
Tarea
Educativa 40174 Paola Institución Educativa Ambiente de trabajo 2,12,26
Frassinetti del distrito de 40174 Paola Frassinetti del Comunicación 3,5,9,13,15,17,19,33
Socio organizativa
Paucarpata, Arequipa, distrito de Paucarpata, Satisfacción Integración 11,25,17,30
2020? Arequipa, 2020 laboral Desgano 6,10,22,24,28
Motivación
Incertidumbre 23,32
Sentido de logro 4,7,21,29
Autorrealización
Vocación 16,18,31
105
ANEXO B: Escala de Clima Laboral CL-SPC
CUESTIONARIO DE CLIMA LABORAL
20. El grupo con el que trabajo, funciona como un equipo bien integrado
106
21. Los supervisores expresan reconocimiento por los logros
27. Cumplir con las tareas diarias en el trabajo, permite el desarrollo del personal
37. Los productos y/o servicios de la organización, son motivo de orgullo del
personal
38. Los objetivos del trabajo están claramente definidos
107
ANEXO C: Escala de Estrés Laboral OIT- OMS
CUESTIONARIO DE ESTRÉS LABORAL
Estimado docente, a continuación, se presentan una serie de condiciones, para cada ítem se
debe indicar con qué frecuencia la condición descrita es una fuente actual de estrés,
anotando el número que mejor la describa.
1 2 3 4 5 6 7
1 La gente no comprende la misión y metas de la organización.
La forma de rendir informes entre superior y subordinado me hace sentir
2 presionado.
3 No estoy en condiciones de controlar las actividades de mi área de trabajo.
4 El equipo disponible para llevar a cabo el trabajo a tiempo es limitado.
5 Mi supervisor no da la cara por mí ante los jefes.
6 Mi supervisor no me respeta.
7 No soy parte de un grupo de trabajo de colaboración estrecha.
8 Mi equipo no respalda mis metas profesionales.
9 Mi equipo no disfruta de estatus o prestigio dentro de la organización.
10 La estrategia de la organización no es bien comprendida.
11 Las políticas generales iniciadas por la gerencia impiden el buen desempeño.
12 Una persona a mi nivel tiene poco control sobre el trabajo.
13 Mi supervisor no se preocupa de mi bienestar personal.
14 No se dispone de conocimiento técnico para seguir siendo competitivo.
15 No se tiene derecho a un espacio privado de trabajo.
16 La estructura formal tiene demasiado papeleo.
17 Mi supervisor no tiene confianza en el desempeño de mi trabajo.
18 Mi equipo se encuentra desorganizado.
Mi equipo no me brinda protección en relación con injustas demandas de
19 trabajo que me hacen los jefes.
20 La organización carece de dirección y objetivo.
21 Mi equipo me presiona demasiado.
22 Me siento incómodo al trabajar con miembros de otras unidades de trabajo.
23 Mi equipo no me brinda ayuda técnica cuando es necesario.
24 La cadena de mando no se respeta.
25 No se cuenta con la tecnología para hacer un trabajo de importancia.
108
ANEXO D: Escala de Satisfacción Laboral para Docentes (ESLA – Educación)
CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN LABORAL
Instrucciones: A continuación, se enumera una serie de afirmaciones, elija la que mejor refleje su
situación laboral y el ambiente donde trabajará. Para ello indique alguna de las siguientes
opciones:
FA A N D FD
Creo que a través de este trabajo puedo ver concretadas mis metas
7
personales.
109
20 No tengo suficiente tiempo para descansar entre los periodos de clase.
110
ANEXO E: VALIDACIÓN DE INSTRUMENTOS
FORMATO DE EVALUACIÓN DE INSTRUMENTO CRITERIO GENERALES
CUESTIONARIO
111
La evaluación que se hace del
trabajo, ayuda a mejorar la Redacción y Terminología X
tarea
Pertinencia X
En los grupos de trabajo,
Claridad Conceptual X
existe una relación armoniosa
Redacción y Terminología X
Los trabajadores tienen la Pertinencia X
oportunidad de tomar Claridad Conceptual X
decisiones en tareas de su
responsabilidad Redacción y Terminología X
Pertinencia X
Se valora los altos niveles de
Claridad Conceptual X
desempeño
Redacción y Terminología X
Los trabajadores están Pertinencia X
comprometidos con la Claridad Conceptual X
organización Redacción y Terminología X
Se recibe la preparación Pertinencia X
necesaria para realizar el Claridad Conceptual X
trabajo Redacción y Terminología X
Pertinencia X
Existen suficientes canales de
Claridad Conceptual X
comunicación
Redacción y Terminología X
El grupo con el que trabajo, Pertinencia X
funciona como un equipo bien Claridad Conceptual X
integrado Terminología X
Pertinencia X
Los supervisores expresan
Claridad Conceptual X
reconocimiento por los logros
Redacción y Terminología X
Pertinencia X
En la oficina, se hacen mejor
Claridad Conceptual X
las cosas cada día
Redacción y Terminología X
Las responsabilidades del Pertinencia X
puesto están claramente Claridad Conceptual X
definidas Redacción y Terminología X
Pertinencia X
Es posible la interacción con
Claridad Conceptual X
personas de mayor jerarquía
Redacción y Terminología X
Se cuenta con la oportunidad Pertinencia X
de realizar el trabajo lo mejor Claridad Conceptual X
que se puede Redacción y Terminología X
Las actividades en las que se Pertinencia X
trabaja permiten aprender y Claridad Conceptual X
desarrollarse Redacción y Terminología X
Cumplir con las tareas diarias Pertinencia X
en el trabajo, permite el Claridad Conceptual X
desarrollo del personal Redacción y Terminología X
Se dispone de un sistema para Pertinencia X
el seguimiento y control de las Claridad Conceptual X
actividades Redacción y Terminología X
En la institución, se afrontan y Pertinencia X
superan los obstáculos Claridad Conceptual X
112
Redacción y Terminología X
Pertinencia X
Existe buena administración
Claridad Conceptual X
de los recursos
Redacción y Terminología X
Pertinencia X
Los jefes promueven la
Claridad Conceptual X
capacitación que se necesita
Redacción y Terminología X
Cumplir con las actividades Pertinencia X
laborales es una tarea Claridad Conceptual X
estimulante Redacción y Terminología X
Existen normas y Pertinencia X
procedimientos como guías de Claridad Conceptual X
trabajo Redacción y Terminología X
La institución fomenta y Pertinencia X
promueve la comunicación Claridad Conceptual X
interna Redacción y Terminología X
La remuneración es atractiva Pertinencia X
en comparación con la de Claridad Conceptual X
otras organizaciones Redacción y Terminología X
Pertinencia X
La empresa promueve el
Claridad Conceptual X
desarrollo del personal
Redacción y Terminología X
Los productos y/o servicios de Pertinencia X
la organización, son motivo de Claridad Conceptual X
orgullo del personal Redacción y Terminología X
Pertinencia X
Los objetivos del trabajo están
Claridad Conceptual X
claramente definidos
Redacción y Terminología X
El supervisor escucha los Pertinencia X
planteamientos que se le Claridad Conceptual X
hacen Redacción y Terminología X
Los objetivos de trabajo Pertinencia X
guardan relación con la visión Claridad Conceptual X
de la institución Redacción y Terminología X
Pertinencia X
Se promueve la generación de
Claridad Conceptual X
ideas creativas o innovadoras
Redacción y Terminología X
Hay clara definición de visión, Pertinencia X
misión y valores en la Claridad Conceptual X
institución Redacción y Terminología X
El trabajo se realiza en función Pertinencia X
a métodos o planes Claridad Conceptual X
establecidos Redacción y Terminología X
Existe colaboración entre el Pertinencia X
personal de las diversas Claridad Conceptual X
oficinas Redacción y Terminología X
Pertinencia X
Se dispone de tecnología que
Claridad Conceptual X
facilita el trabajo
Redacción y Terminología X
Se reconocen los logros en el Pertinencia X
trabajo Claridad Conceptual X
113
Redacción y Terminología X
La organización es buena Pertinencia X
opción para alcanzar calidad Claridad Conceptual X
de vida laboral Redacción y Terminología X
Pertinencia X
Existe un trato justo en la
Claridad Conceptual X
institución
Redacción y Terminología X
Pertinencia X
Se conocen los avances en las
Claridad Conceptual X
otras áreas de la organización
Redacción y Terminología X
La remuneración está de Pertinencia X
acuerdo al desempeño y los Claridad Conceptual X
logros Redacción y Terminología X
______________________
Firma del docente
114
FORMATO DE EVALUACIÓN DE INSTRUMENTO CRITERIO GENERALES
CUESTIONARIO
115
No se dispone de Claridad Conceptual X
conocimiento técnico para
seguir siendo competitivo.
Redacción y Terminología X
Pertinencia X
No se tiene derecho a un
Claridad Conceptual X
espacio privado de trabajo.
Redacción y Terminología X
Pertinencia X
La estructura formal tiene
Claridad Conceptual X
demasiado papeleo.
Redacción y Terminología X
Mi supervisor no tiene Pertinencia X
confianza en el desempeño Claridad Conceptual X
de mi trabajo. Redacción y Terminología X
Pertinencia X
Mi equipo se encuentra
Claridad Conceptual X
desorganizado.
Redacción y Terminología X
Mi equipo no me brinda Pertinencia X
protección en relación con Claridad Conceptual X
injustas demandas de trabajo
que me hacen los jefes. Redacción y Terminología X
Pertinencia X
La organización carece de
Claridad Conceptual X
dirección y objetivo.
Terminología X
Pertinencia X
Mi equipo me presiona
Claridad Conceptual X
demasiado.
Redacción y Terminología X
Me siento incómodo al Pertinencia X
trabajar con miembros de Claridad Conceptual X
otras unidades de trabajo. Redacción y Terminología X
Mi equipo no me brinda Pertinencia X
ayuda técnica cuando es Claridad Conceptual X
necesario. Redacción y Terminología X
Pertinencia X
La cadena de mando no se
Claridad Conceptual X
respeta.
Redacción y Terminología X
No se cuenta con la Pertinencia X
tecnología para hacer un Claridad Conceptual X
trabajo de importancia. Redacción y Terminología X
EL QUE SUSCRIBE, Edward Emilse Rojas Dueñas IDENTIFICADO CON DNI. N° 29722162
Y N° DE COLEGIATURA CPPe 0129722162 CERTIFICO QUE REALICE EL JUICIO DEL
EXPERTO AL INSTRUMENTO DISEÑADO POR LA ESTUDIANTE Katherine Shaylob
Gonzales Ortiz.
OPINION DE APLICABILIDAD: APLICABLE ( X ) APLICABLE DESPUES DE CORREGIR
( ) NO APLICABLE ( )
______________________
Firma del docente
116
FORMATO DE EVALUACIÓN DE INSTRUMENTO CRITERIO GENERALES
CUESTIONARIO
0- 20 - 41 - 61 - 81 -
CRITERIOS 20% 41% 60% 80% 100%
ÍTEM
GENERALES
Requiere
Esta observado reajustes
Apto
La jornada laboral es tan Pertinencia X
extensa que no permite Claridad Conceptual X
dedicarme a otra cosa. Redacción y Terminología X
Pienso que me sentiría Pertinencia X
mejor trabajando en un Claridad Conceptual X
lugar más iluminado. Redacción y Terminología X
Frecuentemente los Pertinencia X
superiores transmiten Claridad Conceptual X
mensajes contradictorios. Redacción y Terminología X
Gozo de la libertad Pertinencia X
suficiente para decidir Claridad Conceptual X
cómo realizar mi trabajo. Redacción y Terminología X
Se comunican claramente Pertinencia X
las reglas y planes de Claridad Conceptual X
trabajo. Redacción y Terminología X
Mi tarea se ha Pertinencia X
transformado en una Claridad Conceptual X
actividad rutinaria. Redacción y Terminología X
Creo que a través de este Pertinencia X
trabajo puedo ver Claridad Conceptual X
concretadas mis metas
personales. Redacción y Terminología X
Dispongo del tiempo Pertinencia X
necesario para realizar Claridad Conceptual X
pausas durante el trabajo. Redacción y Terminología X
La institución nos informa Pertinencia X
constantemente acerca de Claridad Conceptual X
los riesgos laborales. Redacción y Terminología X
Pertinencia X
Lo único que hago es
Claridad Conceptual X
obedecer órdenes.
Redacción y Terminología X
Pertinencia X
Me siento integrado y
Claridad Conceptual X
aceptado por la institución.
Redacción y Terminología X
Mi trabajo es lo Pertinencia X
suficientemente variado y Claridad Conceptual X
flexible. Redacción y Terminología X
117
Se me ha brindado toda la Pertinencia X
información necesaria para Claridad Conceptual X
realizar adecuadamente mi
tarea. Redacción y Terminología X
Pertinencia X
Siento que mi jornada de
Claridad Conceptual X
trabajo es extensa.
Redacción y Terminología X
Tengo pleno conocimiento Pertinencia X
de lo que la institución Claridad Conceptual X
espera de mi trabajo. Redacción y Terminología X
Me resulta gratificante Pertinencia X
compartir las tareas con Claridad Conceptual X
otros profesionales. Redacción y Terminología X
Pertinencia X
Los superiores manifiestan
Claridad Conceptual X
interés en mi desempeño.
Redacción y Terminología X
Siempre supe que mi Pertinencia X
verdadera profesión era Claridad Conceptual X
enseñar. Redacción y Terminología X
La institución intenta Pertinencia X
satisfacer las necesidades Claridad Conceptual X
de todos por igual. Redacción y Terminología X
No tengo suficiente tiempo Pertinencia X
para descansar entre los Claridad Conceptual X
periodos de clase. Terminología X
El ambiente donde trabajo Pertinencia X
no me permite desarrollar Claridad Conceptual X
a pleno mis habilidades. Redacción y Terminología X
Lo único que espero de mi Pertinencia X
trabajo es alcanzar una Claridad Conceptual X
situación económica
estable. Redacción y Terminología X
Me siento un poco inseguro Pertinencia X
con respecto a las Claridad Conceptual X
actividades que debo
realizar. Redacción y Terminología X
Me interesa producir Pertinencia X
constantemente ideas Claridad Conceptual X
nuevas y productivas. Redacción y Terminología X
Los directivos no están Pertinencia X
preparados para delegar Claridad Conceptual X
funciones. Redacción y Terminología X
Pertinencia X
Mi lugar de trabajo tiene
Claridad Conceptual X
una ventilación adecuada.
Redacción y Terminología X
No me siento acompañado Pertinencia X
por la institución cuando Claridad Conceptual X
surgen inconvenientes
laborales. Redacción y Terminología X
Pertinencia X
Suelo aburrirme cuando
Claridad Conceptual X
estoy dictando clases.
Redacción y Terminología X
118
Siento que mi tarea me Pertinencia X
permite obtener Claridad Conceptual X
importantes logros. Redacción y Terminología X
La dirección anima a los Pertinencia X
docentes a participar de las Claridad Conceptual X
actividades escolares. Redacción y Terminología X
Si tuviera que elegir Pertinencia X
nuevamente mi profesión Claridad Conceptual X
me gustaría que estuviera
relacionada con la Redacción y Terminología X
docencia.
Muchas veces no estoy Pertinencia X
seguro si cumplo con las Claridad Conceptual X
expectativas de la
institución. Redacción y Terminología X
Los superiores me Pertinencia X
consultan con frecuencia Claridad Conceptual X
acerca de la ejecución de
mis tareas. Redacción y Terminología X
_____________________
Firma del docente
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
ANEXO F: INTERVENCIÓN ORGANIZACIONAL SUGERIDA
INTERPRETACION CL-SPC - PROMEDIOS
ÁREA I
INTERVENCIÓN ORGANIZACIONAL SUGERIDA
Realización Personal
Esta área se enfoca en promover el desarrollo personal y profesional de los empleados, su motivación y
adhesión hacia los fines organizacionales. Como se observa, esta área de acuerdo a la puntuación es
favorable, por lo que se debe continuar con las acciones implementadas a la fecha y fortalecer con las a
continuación descritas.
CONSEJOS PARA MEJORAR ESTA AREA:
38
-Brindar charlas de motivación al personal.
-Realizar actividades recreacionales con todo el personal de la empresa para que se integren como equipo
de trabajo y se identifiquen con la empresa.
-Realizar programas de incentivación al personal, donde se evalúe el esfuerzo de cada persona y por este,
reciba un premio o reconocimiento.
ÁREA II
INTERVENCIÓN ORGANIZACIONAL SUGERIDA
Involucramiento Laboral
Esta área busca la manera de disminuir los niveles verticales y de supervisión general logrando una mejor
comunicación y mayor flexibilidad laboral, permitiendo así que el personal se identifique con los valores
organizacionales y se comprometa con esta. Los resultados de ésta área son favorables, es el área con
40 mayor puntaje lo que indica que la empresa trabaja constantemente por lograr cumplir este punto con el
personal.
CONSEJOS PARA MEJORAR ESTA AREA:
-Dar charlas al personal acerca de "Comunicación" y "Coaching Organizacional"
ÁREA III
INTERVENCIÓN ORGANIZACIONAL SUGERIDA
Supervisión
Esta área busca que una persona procesadora de un caudal de conocimientos y experiencias, asuma la
responsabilidad de dirigir a otras, para obtener con ellos resultados que les son comunes. Supervisar
efectivamente requiere: planificar, organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar constantemente; y exige
constancia, dedicación y perseverancia. Los resultados que muestra esta área son favorables, lo que
38 indica que la supervisión en la empresa está siendo manejada de forma correcta.
CONSEJOS PARA MEJORAR ESTA AREA:
-Monitorear constantemente el desempeño y la eficiencia de las tareas desempeñadas por los docentes.
-Verificar los resultados obtenidos con los objetivos trazados.
-Planificar las actividades a realizar diarias, semanales y mensuales.
ÁREA IV
INTERVENCIÓN ORGANIZACIONAL SUGERIDA
Comunicación
Esta área busca la efectividad y buen rendimiento de la empresa mediante la comunicación
organizacional. Así pues, la comunicación organizacional estudia las formas más eficientes dentro de
una organización para alcanzar los objetivos esperados y proyectar una buena imagen empresarial al
38 público externo. Permite condensar una gran cantidad de información en un breve espacio de tiempo.
Los resultados del área son favorables, lo que significa que la comunicación organizacional es eficiente.
CONSEJOS PARA MEJORAR ESTA AREA:
-Realizar reuniones semanales con las diversas áreas de trabajo, y evaluar el rendimiento de cada una y
compararlos con los objetivos institucionales.
ÁREA V
INTERVENCIÓN ORGANIZACIONAL SUGERIDA
Condiciones Laborales
Esta área busca asegurar la seguridad, la salud y la calidad de vida en el empleo. También puede estudiar
el impacto del empleo o la relación con familiares, supervisores, alumnos, padres y otras personas. Los
resultados que presenta esta área son favorables, pero es el más bajo de las dimensiones, por lo que se
pueden tomar ciertas medidas para su mejoramiento.
37
CONSEJOS PARA MEJORAR ESTA AREA:
-Realizar evaluaciones acerca de las condiciones que se les brinda a los docentes en el área de trabajo.
-Dialogar con los docentes para conocer sus puntos de vista acerca de los servicios o condiciones
brindados por la institución.
PUNTUACION TOTAL INTERVENCIÓN ORGANIZACIONAL SUGERIDA
91 Se recomienda mantener y mejorar un poco más las áreas de forma equitativa hacia todos los docentes.
138
ANEXO G: MATRIZ DE DATOS
139
ANEXO H: MATRIZ DE DATOS
Tiene Dimensión Clima Dimensión Estructura Dimensión Dimensión Dimensión Influencia Dimensión Falta de Dimensión
N° Género Edad familia a Organizacional Organizacional Territorio Tecnología del Líder Cohesión Respaldo del
cargo 1 10 11 20 2 12 16 24 3 15 22 4 14 25 5 6 13 17 7 9 18 21 8 19 23
1 Masculino 49 Sí 3 2 7 5 3 4 6 7 5 6 7 6 7 6 7 5 6 7 7 7 7 6 7 7 7
2 Femenino 46 Sí 4 4 7 4 3 3 4 4 4 4 3 5 2 6 4 2 6 7 4 4 4 4 6 6 5
3 Masculino 46 Sí 3 3 3 3 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 6 5 6 6 6 6 5 5
4 Femenino 40 Sí 6 6 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
5 Femenino 36 Sí 2 3 5 4 5 6 5 4 6 5 4 4 6 5 5 5 5 7 6 6 5 6 5 6 6
6 Masculino 43 Sí 4 5 6 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 4 6 7 7 7 7 7 7 7 7
7 Masculino 41 Sí 5 6 7 6 7 7 7 6 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 6 7 7 7 7 7 7
8 Femenino 48 Sí 4 4 7 5 6 3 6 6 6 6 3 5 4 6 6 4 6 7 6 6 4 6 5 7 6
9 Masculino 53 Sí 4 4 4 4 5 6 5 6 5 6 6 5 5 5 6 5 6 4 6 5 5 4 7 7 6
10 Femenino 50 Sí 1 3 4 2 2 1 6 5 6 6 6 6 2 6 6 2 6 2 2 6 2 6 2 2 2
11 Masculino 45 Sí 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
12 Femenino 38 Sí 4 3 6 7 7 7 7 7 7 4 7 7 7 5 7 3 7 7 6 7 6 7 7 7 6
13 Femenino 36 Sí 7 4 7 4 7 7 7 7 7 4 7 7 4 7 4 1 7 7 7 7 4 6 7 7 7
14 Femenino 43 Sí 6 6 7 6 7 7 7 7 7 7 7 7 6 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
15 Masculino 40 No 4 4 7 3 5 5 5 1 5 5 7 5 5 7 5 6 6 6 5 7 5 5 6 6 4
16 Femenino 50 No 4 6 6 6 6 6 7 7 6 7 6 6 7 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7 7 7
17 Femenino 49 Sí 5 4 5 4 6 7 6 7 6 6 7 6 7 7 6 6 7 7 7 7 7 7 7 7 7
18 Masculino 45 Sí 6 7 4 4 6 3 3 4 3 2 4 4 4 3 7 7 5 7 3 5 7 6 4 6 7
19 Femenino 33 Sí 6 6 7 6 7 7 7 7 7 7 7 7 6 7 7 6 7 7 7 7 7 7 7 7 7
20 Femenino 45 Sí 1 1 2 1 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 1 1 1 3 3 2 1 1 2 1 2
21 Femenino 45 Sí 4 4 6 5 6 7 6 5 5 5 5 4 4 5 4 4 6 6 6 6 4 4 4 6 6
22 Masculino 41 Sí 5 6 6 6 2 3 3 4 4 2 3 4 4 5 4 1 1 3 4 4 4 4 4 4 4
23 Masculino 56 Sí 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 6 1 7 4 6 5 4 2 3 1 2 4 4 2 4
24 Femenino 37 Sí 3 4 7 5 6 7 7 6 7 6 6 7 6 7 3 3 6 7 7 7 3 7 5 7 7
25 Femenino 63 Sí 4 3 4 3 6 6 6 6 4 6 5 6 7 3 4 3 7 4 5 3 2 4 6 5 3
26 Femenino 57 Sí 3 1 2 2 2 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
27 Femenino 33 Sí 2 4 7 7 7 7 7 7 7 4 7 7 7 7 7 5 7 7 7 7 7 7 7 7 7
28 Femenino 35 Sí 3 4 4 3 3 1 1 1 3 2 4 2 2 4 1 1 1 2 1 1 1 4 2 1 4
29 Femenino 49 No 4 1 6 2 2 4 5 4 4 4 5 5 4 5 6 5 6 4 5 4 5 5 4 5 6
30 Femenino 50 Sí 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
31 Masculino 50 Sí 4 6 7 5 6 7 6 6 7 6 6 7 6 6 7 7 7 6 7 7 7 7 6 7 7
32 Masculino 27 Sí 4 5 7 6 7 7 7 7 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
33 Femenino 43 Sí 7 5 7 7 7 7 6 6 7 7 7 7 7 7 7 6 7 7 7 7 7 7 7 7 7
34 Femenino 50 Sí 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 5 4 5 4 4 4 4 4 4
35 Masculino 31 Sí 7 6 7 6 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 5 7 7 7 7 7
36 Femenino 27 No 5 4 6 5 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6
37 Femenino 55 Sí 4 5 6 5 7 7 7 7 7 7 6 6 6 7 4 4 6 6 6 7 4 7 6 7 6
38 Femenino 45 Sí 3 7 5 5 5 7 7 7 7 6 6 6 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
39 Masculino 37 Sí 4 4 4 3 3 5 4 4 4 4 6 5 4 4 4 2 4 4 4 6 4 6 6 6 3
40 Femenino 44 Sí 5 4 4 5 5 6 7 7 7 6 5 4 4 7 7 3 7 6 6 7 7 7 6 7 6
41 Femenino 46 Sí 2 2 7 3 7 5 5 5 6 4 3 6 4 6 4 2 7 3 3 7 3 5 4 6 4
42 Masculino 58 Sí 2 1 5 1 5 2 2 3 3 2 2 4 2 2 2 1 2 3 2 2 2 1 2 1 2
43 Femenino 58 Sí 3 1 3 1 3 3 2 3 3 2 1 3 2 2 1 1 6 3 3 1 2 4 3 2 2
44 Masculino 36 Sí 3 1 3 1 3 3 2 3 3 2 1 3 2 2 1 1 6 3 3 1 2 4 3 2 2
45 Masculino 40 Sí 6 3 6 6 4 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
46 Femenino 52 Sí 2 4 4 4 6 7 5 4 7 7 7 4 5 5 5 5 5 6 3 5 5 5 5 5 3
47 Femenino 50 Sí 3 4 7 5 6 7 7 7 7 3 5 7 5 6 7 5 7 7 7 7 7 7 7 7 7
48 Femenino 50 Sí 2 3 5 4 6 7 7 6 6 6 4 5 4 4 5 4 5 6 6 6 5 6 5 6 4
49 Masculino 40 Sí 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
50 Femenino 54 Sí 7 7 7 6 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
51 Masculino 31 Sí 7 7 7 7 7 7 6 6 7 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7
52 Femenino 49 Sí 2 2 2 2 3 5 5 5 5 5 6 4 6 7 7 3 5 5 5 6 6 5 7 6 7
53 Femenino 36 No 5 4 4 5 5 5 7 6 5 6 5 4 4 6 7 3 5 6 6 6 7 7 6 6 6
54 Femenino 36 No 6 4 6 4 6 5 6 5 6 6 6 5 4 6 4 5 7 6 4 6 5 4 6 6 3
55 Femenino 53 Sí 3 4 7 3 5 7 5 5 4 4 3 6 5 6 4 2 7 7 3 7 3 5 4 6 4
56 Femenino 53 Sí 6 3 5 7 7 5 7 7 7 7 5 7 7 7 7 7 2 7 7 7 4 7 7 1 7
57 Femenino 53 Sí 4 6 7 6 6 7 6 3 7 3 6 7 6 6 6 7 7 6 3 7 7 7 6 5 7
140
ANEXO I: MATRIZ DE DATOS
Tiene
Tarea Socioorganizativa Motivación Autorrealización
N° Género Edad familia a
cargo 1 8 14 20 2 12 26 3 5 9 13 15 17 19 33 11 25 27 30 6 10 22 24 28 23 32 4 7 21 29 16 18 31
1 Femenino 40 Sí 2 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 5 4 4 3 4 2 4 5 5 5
2 Femenino 45 Sí 2 3 2 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 3 4 4 4 4 4 2 2 4 4 4 4
3 Masculino 27 Sí 4 2 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 2 4 2 4 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4
4 Femenino 37 Sí 2 3 1 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 2 4 3 5 4 5 5
5 Femenino 36 Sí 2 4 1 1 2 4 5 4 5 3 5 5 5 5 3 4 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 2 5 5 5 5
6 Femenino 36 Sí 2 2 2 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 2 3 2 4 5 3 4 5 3 3 4 3 5 4
7 Femenino 50 Sí 2 3 3 3 2 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 2 4 3 4 4
8 Femenino 50 Sí 2 2 2 3 3 4 5 3 5 3 5 5 4 2 3 4 5 3 4 4 3 4 5 5 5 5 5 4 3 4 4 4 4
9 Masculino 41 Sí 2 4 1 2 2 4 5 3 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 2 5 4 5 5
10 Masculino 46 Sí 2 3 2 2 2 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 5 5
11 Masculino 38 Sí 3 5 1 3 5 3 3 3 5 3 5 3 5 3 5 5 5 5 5 3 3 3 5 5 5 3 5 3 3 5 3 5 5
12 Femenino 52 Sí 2 4 2 3 2 4 4 4 3 3 2 3 4 3 2 4 4 3 4 2 4 4 4 4 4 3 2 3 2 4 4 4 4
13 Femenino 49 No 2 3 2 1 3 3 4 4 4 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 5 5 4 4 3 4 4 4 3 4
14 Masculino 40 No 1 4 1 5 2 3 2 4 2 4 3 4 4 2 4 4 4 3 4 4 3 5 5 4 4 2 3 2 3 4 4 5 4
15 Femenino 57 Sí 1 3 2 2 2 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4
16 Femenino 35 Sí 3 5 1 5 4 4 4 1 3 1 3 2 2 1 1 3 2 2 4 4 2 4 5 4 4 3 2 4 1 4 5 2 4
17 Masculino 53 Sí 3 3 3 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 2 3 4 4 5 4 4 2 4 4 4 4 4 4
18 Femenino 50 No 3 2 4 3 2 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 2 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 5 5
19 Femenino 27 No 2 3 2 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 2 4 4 2 4 4 5 5
20 Femenino 38 Sí 2 3 2 2 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 3 4
21 Femenino 43 Sí 2 3 2 2 2 4 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 1 5 5 5 5
22 Femenino 40 Sí 2 4 3 2 4 4 4 2 2 2 1 3 1 2 1 4 3 2 4 3 3 2 4 3 3 2 4 4 4 4 4 4 4
23 Femenino 49 Sí 1 3 1 4 2 4 5 5 5 4 5 4 5 4 4 5 4 4 5 1 4 4 4 4 4 4 5 4 2 4 4 5 5
24 Femenino 58 Sí 2 3 1 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 3 2 4 4 4 4
25 Femenino 36 No 2 3 2 2 3 3 4 2 3 3 3 4 4 2 4 4 4 3 4 2 3 3 5 4 4 2 3 2 3 3 4 5 5
26 Masculino 37 Sí 2 2 3 3 3 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 3 2 4 4 4 4 2 4 4 2 5 4 4 4
27 Masculino 49 Sí 4 2 2 4 3 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 1 4 3 4 4 4 3 5 4 2 4 4 4 5
28 Femenino 48 Sí 2 5 1 3 3 3 5 3 2 2 4 4 4 2 2 4 4 2 1 4 1 3 4 5 5 4 3 2 2 4 3 5 5
29 Femenino 45 Sí 1 4 1 5 2 4 4 1 3 2 2 4 3 1 5 2 2 1 3 3 2 2 5 5 2 2 5 2 4 4 4 5 4
30 Femenino 44 Sí 1 4 2 2 1 4 4 2 4 4 4 4 4 4 5 5 2 4 4 1 4 4 5 5 4 5 4 4 2 5 4 4 5
31 Femenino 33 Sí 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 2 4 4 4 4 2 4 4 2 4 4 4 4
32 Masculino 50 Sí 2 2 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 2 4 3 4 4 4 5 4 4 4 5 2 4 4 5 4
33 Femenino 33 Sí 1 5 1 1 3 4 4 4 5 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 2 5 4 5 5
34 Femenino 50 Sí 2 4 2 2 2 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4 4 4 4 3 4 4 2 4 4 5 4
35 Masculino 56 Sí 3 4 2 2 1 4 3 4 4 2 4 4 4 2 3 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 3 2 2 3 4 4 3 3
36 Femenino 54 Sí 3 2 2 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 2 4 4 4 4 4 4 5 3 2 4 4 4 4
37 Femenino 45 Sí 2 2 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4
38 Masculino 45 Sí 2 3 2 2 2 4 4 2 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 5 2 4 2 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 5
39 Femenino 63 Sí 3 2 1 2 2 2 4 2 4 2 4 4 3 3 4 4 3 2 5 1 2 5 5 3 4 4 2 4 3 5 5 4 4
40 Masculino 58 Sí 2 5 2 2 1 3 2 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4
41 Masculino 40 Sí 2 2 3 3 2 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 2 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4
42 Femenino 49 Sí 2 2 1 2 2 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4 2 3 2 4 4 2 2 4 4 4 4 4 4 4
43 Femenino 46 Sí 3 2 3 4 2 4 3 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4
44 Femenino 36 No 2 2 3 4 4 4 5 5 1 1 4 5 4 3 3 3 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 3 3 2 4 5 5 5
45 Masculino 31 Sí 2 4 1 2 2 4 5 3 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 2 5 4 5 5
46 Masculino 31 Sí 2 3 2 2 2 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 5 5
47 Masculino 41 Sí 3 5 1 3 5 3 3 3 5 3 5 3 5 3 5 5 5 5 5 3 3 3 5 5 5 3 5 3 3 5 3 5 5
48 Femenino 43 Sí 2 4 2 3 2 4 4 4 3 3 2 3 4 3 2 4 4 3 4 2 4 4 4 4 4 3 2 3 2 4 4 4 4
49 Masculino 43 Sí 2 3 3 1 3 3 4 4 4 2 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 3 4 5 5 4 4 3 4 4 4 3 4
50 Masculino 45 Sí 1 4 1 5 2 3 2 4 2 4 3 4 4 2 4 4 4 3 4 4 3 5 5 4 4 2 3 2 3 4 4 5 4
51 Femenino 46 Sí 2 3 2 2 2 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3 2 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4
52 Femenino 50 No 3 5 1 5 4 4 4 1 3 4 3 2 2 1 1 3 2 2 4 4 2 4 5 4 3 3 2 4 1 4 5 2 4
53 Femenino 50 Sí 3 3 3 3 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 2 3 5 4 5 4 4 2 4 4 4 4 4 4
54 Femenino 53 Sí 3 2 4 3 4 4 4 3 5 4 4 3 4 2 3 5 4 2 4 3 4 4 3 4 5 4 4 3 3 4 5 5 5
55 Femenino 53 Sí 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 5 4 3 4 5 4 4 2 3 4 2 4 4 5 5
56 Femenino 53 Sí 2 3 2 2 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4
57 Femenino 55 Sí 2 3 2 2 2 4 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 1 4 5 5 5
141