ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

ACTIVIDAD 1

TALLER SOBRE ANÁLISIS UNIDIMENSIONAL

1. Marque con X la opción que corresponda y conteste los interrogantes:

Cualitativa Cuantitativa ¿Cuáles son ¿Cuál es la
VARIABLE los Variable?
Nominal Ordinal Discreta Continua elementos?

Distribución de empresas LAS CLASIFICACION

x
por sus ingresos EMPRESAS POR INGRESOS

Distribución de clientes por LOS CLASIFICACION

X
meses CLIENTES POR MESES

DETERMINAR
EL NUMERO DE
Número de permisos de un
X EMPLEADOS PERMISOS DE
empleado en el mes
CADA EMPLEAD
EN EL MES

¿A qué edad falleció su EDAD DE

X MADRE
madre? FALLECIMIENTO

Distribución de televisores LOS CLASIFICACION

X
por precio TELEVISORES POR PRECIO

Distribución de empleados LOS CLASIFICACION

X
por estrato EMPLEADOS POR ESTRATO

2. Un fabricante de alimento para gatos planea encuestar hogares que asisten al almacén
Agrocampo a comprar comida para gatos con el fin de determinar sus hábitos de compra.
Para ello:
A. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa nominal para la encuesta.

1. ¿Qué marca de alimento le da a su gato?

Rta. (Don Kat, Ringo, Whiskas)

2. ¿En que se fija usted al comprar el producto para su mascota?

Rta. (precio, calidad, recomendaciones)

B. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa ordinal para la encuesta.

1. ¿Cómo calificaría los productos de Agrocampo?

Rta. Ecxelente, buenos, regular, malos

2. ¿Qué tan seguido compra la comida de su gato?

Rta. Diario, semanal, mensual
C. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa discreta para la encuesta.
1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.
 1. ¿Cuantas veces al día alimenta a su gato?
Rta. 1, 2,3,4,5

2. ¿Cuantos gatos tiene en su casa?

Rta. 1,2,3,4,5

D. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa continua para la encuesta.

1. ¿Cuánto tiempo demoras en llegar al almacén Agrocampo?

Rta. 5min, 10min, 30min

2. ¿Cuánto gasta en la comida de su gato al mes?

Rta. 20.000, entre 20.000 y 40.000, más de 50.0000

3. El área de calidad de la empresa Palmos S.A. de la sucursal de Bogotá desea hacer un

estudio sobre la rapidez de respuesta a las quejas que dejan sus clientes en el buzón. Para
ello, toma las 50 quejas que presentaron sus clientes en el año 2018, dadas en cantidad de
horas transcurridas entre la recepción de la queja y su solución. Los datos se presentan a
continuación:

54 50 35 137 31 27 112 62 123 81

91 89 126 110 110 29 61 35 94 31
92 49 165 32 29 28 99 26 25 80
93 50 59 27 49 52 30 22 36 26
33 68 74 26 14 29 27 25 13 23

A. Identifique la población, muestra, tamaño de la muestra, variable y tipo de variable del

estudio.

Población: la empresa Palmos S.A. de la sucursal de Bogotá.

Muestra: las 50 quejas que presentaron sus clientes en el año 2018
Tamaño de la muestra: 50 quejas dadas en horas.
Variable: Cuantitativa
Tipo de variable: Cuantitativa discreta

B. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

Intervalo: V.max - V.min= 165-13 = 152

#Clases: 1+ 3.32193logn50= 6,64 = 7
A.E.I: V.max - V.min = 152 = 21,714286 = 22
#clases 7

INTERVALOS fi o ni Fi o Ni Frecuencia Frecuencia

relativa relativa
1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.
 acumulada
13 -35 21 21 42% 42%
35 – 57 9 30 18% 60%
57 – 79 5 35 10% 70%
79 - 101 8 43 16% 86%
101 – 123 3 46 6% 92%
123 – 145 3 49 6% 98%
145 - 167 1 50 2% 100%

C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f2, n3, F3, N4.

f2=7 = 7 quejas en un intervalo

n3=9 = 9 quejas tomado de la muestra se respondieron entre 35 a 57 horas
F3=43 = De los 50 encuestados, 3 de ellos se respondieron en un intervalo 123 a
145hor
N4=50= De la muestra de las 50 encuestados, 43 de ellas se respondieron de 79 a 101

D. Construya el histograma y polígono de frecuencia.

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 E. Con base en los resultados, ¿qué le diría al dueño de la empresa si tuviera que
informarle cuánto tiempo debe esperar un cliente para que le resuelvan una queja?
Explique su respuesta.
 Le informaría que el tiempo en el que debe esperar un cliente para que le resuelvan una
queja oscila en un 42%

4. Se realiza una encuesta a un grupo de empleados de una empresa de licores en la ciudad de

Tunja, sobre la carrera más apetecida por sus hijos entre las edades de 15 a 18 años. Los
resultados se presentan a continuación:

FUTBOLISTA-FUTBOLISTA-INGENIERÍA-MEDICINA-MEDICINA-CHEF-TENIS-PERIODISMO-PERIODISMO-
FUTBOLISTA-TENISTA-PERIODISMO- INGENIERÍA-VETERINARIA-VETERINARIA-INGENIERÍA-
ARQUITECTURA –ARQUITECTURA-MEDICINA-PROFESOR-PERIODISMO-MEDICINA-PILOTO-MEDICINA-
PILOTO – FUTBOLISTA – FUTBOLISTA- INGENIERÍA -MEDICINA – MEDICINA – INGENIERÍA-MEDICINA –
MEDICINA – PROFESOR – VETERINARIA – VETERINARIA – VETERINARIA – MEDICINA – MEDICINA

A. Identifique y clasifique la población, muestra y variable y tipo de variable del estudio.

Población: empleados de una empresa de licores en la ciudad de

Tunja
Muestra: hijos entre las edades de 15 a 18 años
Variable: cualitativa
Tipo de variable: Cualitativa nominal

B. Tabule esta información en una tabla de frecuencias.

INTERVALOS fi o ni Fi o Ni Frecuencia Frecuencia

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.
 relativa relativa
acumulada
FUTBOLISTA 5 5 13% 13%
INGENIERÍA 5 10 13% 26%
MEDICINA 11 21 28% 54%
CHEF 1 22 3% 57%
TENIS 1 23 3% 60%
PERIODISMO 4 27 10% 70%
TENISTA 1 28 3% 73%
VETERINARIA 5 33 13% 86%
ARQUITECTURA 2 35 5% 91%
PROFESOR 2 37 5% 96%
PILOTO 2 39 5% 100%

C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f3, n2. F2, N4.

F3= 11 = Dentro de los 39 encuestados, 11 empleados consideran que para sus hijos la
mejor profesión es MEDIINA

n2=5 = De la muestra encuestada, 5 empleados consideran que la carrera de ingeniera es

la mejor profesión

F2=10 = 10 de las encuestas acumuladas prefieren estudiar ingeniería

N4=39 = Del grupo de 39 empleados encuestados 1 considera que la mejor carrera chef

D. Construya un gráfico estadístico adecuado que represente la información.

(Tomado de Moreno, 2014, p. XX)

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

5. Un restaurante en el parque de la 93 de Bogotá quiere lanzar un nuevo producto al mercado;
para ello, se les hizo la siguiente pregunta a 250 clientes:

“¿Qué tipo de comida nueva le gustaría que ofreciera el restaurante el próximo mes?”

Los resultados que se obtuvieron se presentan en siguiente gráfica:

Estudio de mercado
Bebidas
9%
Sopa
Sándwiches 15%
40%

Postres
15%

Ensaladas
21%

Bebidas Sopa Postres Ensaladas Sándwiches

A. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

Frecuencia Frecuencia
INTERVALOS fi o ni Fi o Ni relativa relativa
acumulada
BEBIDAS 22,5 22,5 9% 9%
SOPA 37,5 60 15% 24%
POSTRES 37,5 97.5 15% 39%
ENSALADAS 52,5 150 21% 60%
SANDWICHES 100 250 40% 100%

B. Saque conclusiones que le permitan tomar decisiones al dueño del restaurante.

 El dueño debe tomar la decisión de hacer más sándwiches teniendo en cuenta que es el
producto innovador y potencial en su restaurante

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

6. En una empresa de alimentos se ha disminuido la demanda de diferentes productos y se sabe
que las razones son por temas de insatisfacción; para ello, el gerente de la empresa realiza
un sondeo a sus clientes y registra las causas de insatisfacción como se presentan en la
siguiente tabla.

Causas Frecuencia absoluta

Tiempos de entrega 53
Calidad 24
Disponibilidad de 220
productos
Limpieza 48
Desconocimiento del 10
estatuto del servicio
Pedido incompleto 178
Servicio prestado 200

A. Haga un diagrama de Pareto.

Frecuencia relativa
INTERVALOS fi o ni
Disponibilidad de productos 220 30%
Servicio prestado 200 27%
Pedido incompleto 178 24%
Tiempos de entrega 53 7%
Limpieza 48 7%
Calidad 24 3%
Desconocimiento del estatuto del
10 1%
servicio

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 digrama de pareto
250
200 30%
150 20%
100
10%
50
0 0%
s do to ga a ad io
to ta le re ez vic
uc s p t pi l id er
od
pr
e om en
Lim Ca s
pr i o i nc de de
l
de i c o s o
ad rv id po ut
lid Se Ped i em t at
i T es
ib l
pon de
s to
Di en
i
cim
ono
sc
De
fi o ni Frecuencia relativa

B. Brinde conclusiones que le permitan tomar decisiones al gerente de la empresa.

 El empleador debe enfocarse en la comercialización de productos que vende para tener
disponibilidad para el consumo de sus clientes
 capacitación al personal para un buen servicio al cliente

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.