Derecho de Petición Juan Mauricio Guarnizo Torres - Coljuegos
Derecho de Petición Juan Mauricio Guarnizo Torres - Coljuegos
Derecho de Petición Juan Mauricio Guarnizo Torres - Coljuegos
Señores,
Respetados señores,
Yo, Juan Mauricio Guarnizo Torres, identificado con la cédula de ciudadanía No.
1.013.597.075, y domiciliado en la ciudad de Bogotá, en atención a lo estipulado por
el Artículo 23 de la Constitución Política de Colombia y en concordancia con la Ley
1755 del 2015, respetuosamente solicito me sean pagados los saldos y premios
derivados de las partidas en las que participé y en la que, de manera transparente
y justa he ganado, realizando la inversión correspondiente a fin de obtener tales
premios en el juego “Texas Hold’Em Poker”. Así mismo, solicito me sea Re-Activada
la cuenta con la cual ingresaba para participar en esta aplicación. Realizo estas
peticiones con base en lo siguiente:
HECHOS
CONSIDERACIONES JURÍDICAS.
Una vez planteados los hechos y la línea del tiempo que conllevó este conflicto, se
debe hacer claridad a la respuesta emitida por la entidad y con ello, determinar los
argumentos con los que se basa la empresa Servicios Distrired S.A.S para respaldar
la decisión por la que no se Re-Activa mi cuenta y no se me ha brindado una
respuesta efectiva con respecto a los saldos y ganancias obtenidos con las partidas
disputadas en la aplicación “Texas Hold’Em Poker”.
Ahora, con respecto al caso que nos atañe, se ha dicho que he incumplido las reglas
de juego que se indican en los términos y condiciones de la empresa Servicios
Distrired S.A.S, hecho que adolece de justificación, pues a pesar de imputarme
fehacientemente el error, no existe peso en tal agravio y de la misma forma, no
existe el suficiente peso probatorio con el cual se me inculpa de tales errores. Es de
recordar el principio de la buena fe contenido en el Artículo 83 de la Constitución
Política de Colombia, señalando así que la buena fe se presume y la mala fe debe
ser demostrada por la parte actora en la que recae la carga de la prueba, en este
caso, la empresa Servicios Distrired S.A.S.
Nota con preocupación el suscrito, que existe un vacío con respecto a las garantías
y derechos que cobijan a los usuarios que hacen uso de estas plataformas, pues si
bien, la ley y las distintas disposiciones legales plasman obligaciones frente al
operario y a Coljuegos, no se representa fielmente los derechos a los que son
acreedores los jugadores, que resultan de igual forma, ser consumidores de este
producto. Ante esta brecha, se cita la Ley 1480 del 2011 o Estatuto del Consumidor,
y aunque existen regulaciones especiales que regulan el caso que nos atañe, es
importante hacer mención de uno de los derechos que cobijan a los consumidores
de un producto, “Derecho a recibir productos de calidad: Recibir el producto de
conformidad con las condiciones que establece la garantía legal, las que se ofrezcan
y las habituales del mercado”. Por tanto, como se ha mencionado, el garantizar el
correcto funcionamiento de este servicio, brinda seguridad en un juego de carácter
monetario, en donde soy jugador y consumidor.
PETICIONES
ANEXOS
Para efectos del presente derecho de petición, informo que la dirección de correo
electrónico donde puede ser allegada la respuesta es [email protected] y
la dirección física Transversal 34C No. 40ª – 75 Sur de Bogotá D.C., Barrio Villa
Mayor la Nueva.
Cordialmente,